Pruebas tecnicas de atencion al Usuario

¿Cuál es el formulario que se utiliza en el subsistema de referencia y contrareferencia?. Formulario 002. Formulario 008. Formulario 053. Formulario 007.

¿Cuáles son las dimensiones del mapa parlante de la unidad de salud ?. A12. A2. A4. A0.

El uso y aplicación de la historia clínica única será obligatorio en las instituciones de salud que integran el sistema. Es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

La Historia Clínica puede salir del establecimiento de salud para realizar la visita domiciliaria. Diga si es Verdadero o Falso: Verdadero. Falso.

¿En qué servicio se utiliza el formulario 001?. Laboratorio. Rayos X. Admisiones. Odontologia.

Para la contrareferencia se utiliza el formulario 053. Diga si es Verdadero o Falso: Verdadero. Falso.

El formulario 001 se lo llena cuando el paciente llega por primera vez al establecimiento y no requiere ser actualizado. Diga si es Verdadero o Falso: Verdadero. Falso.

¿En qué casos se requiere de consentimiento informado?. Pruebas de VIH. Examen de Glicemia. Examen Visual. Ninguna.

Evento adverso evitable es un evento adverso prevenible. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

Evento adverso no evitable: es la lesión o daño intencional causado por la intervención asistencial ejecutada sin error. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

Evento adverso centinela es todo evento adverso que haya derivado en la muerte del paciente o la pérdida permanente e importante de una función. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

En seguridad del paciente, la verificación cruzada es el procedimiento mediante el cual el prestador de salud identifica al usuario/paciente a través de dos mecanismos como mínimo. verbal y a través de brazalete. verbal y un documento de identificación personal (número de historia clínica). verbal y un documento de identificación personal (cédula de identidad). Todas.

El consentimiento informado es un procedimiento que se realiza una vez concluido el proceso de atención a un paciente. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

Los cinco momentos de la Higiene de manos son: 1. Antes de tocar al paciente. 2. Antes de realizar un procedimiento limpio o aséptico. 3. Antes del riesgo de exposición a líquidos corporales. 4. Después de tocar al paciente. 5. Después del contacto con el entorno del paciente. 1. Antes de realizar un procedimiento limpio o aséptico 2. Antes de realizar un procedimiento limpio o aséptico. 3. Después del riesgo de exposición a líquidos corporales. 4. Después de tocar al paciente. 5. Después del contacto con el entorno del paciente. Después del riesgo de exposición a líquidos corporales. Después de tocar al paciente.

¿Cuál de estas caracteristicas de los sistemas de notificación de eventos adversos, es la correcta?. No punitivo, Voluntario, Confidencial. Punitivo, Voluntario, Confidencial. No punitivo, Voluntario, Obligatorio para el paciente. Ninguno.

Autoidentificación étnica: es el derecho de las personas a decidir de manera libre y voluntaria su pertenencia a un pueblo y/o nacionalidad. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

La percepción de género corresponde a cómo se identifica el usuario encuestado o atendido. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

Autoidentificación étnica, está en relación al lugar en donde nació el paciente. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

¿Cuál es la periodicidad del indicador de encuestas de satisfacción?. Anual. Trimestral. Mensual. Ninguno.

¿Cuál tipo de establecimiento no se aplica en la actualidad en el Ministerio de Salud,?. Centro de Salud Tipo A. Puesto de salud. Subcentro de Salud. Centro de Salud Tipo C.

¿Cuál o cuáles son las razones para trabajar en servicios inclusivos?. Discriminación. Exclución. Racismo. Todas.

La participación ciudadana promueve la corresponsabilidad individual, colectiva y las acciones sobre los determinantes en salud. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

La Promoción de la Salud no tiene relación con el enfoque de la salud. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

¿Qué busca la Promoción de la Salud?. Mejorar las condiciones de vida de la población. Prevenir enfermedades. Promocionar el establecimieinto de salud. Todas.

¿Por qué se caracterizan los servicios de salud inclusivos libres de discriminación?. Gestionan los desechos sólidos. Reducen el gasto energético. Brindan Atención integral a los casos de violencia de género. Tratamiento de aguas residuales.

La Promoción y Protección de la Salud está intrinsicamente relacionada con la promoción y protección de los Derechos Humanos. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

¿Qué es Referencia Efectiva?. Cuando el paciente si fue atendido por el profesional en el establecimiento a donde fue referido. Cuando el paciente llegò al el establecimiento a donde fue referido y le reagendaron un turno. Todas. Ninguna.

La fecha máxima para la prueba de Tamizaje Neonatal es hasta 45 días. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

¿Cuál es la opción correcta del aplicativo de Gestión de citas médicas Phuyu Salud?. se puede realizar la marcación de citas asistidas, descargar reportes, agendar citas subsecuentes. se puede realizar la marcación de citas asistidas, pero no se puede agendar citas subsecuentes. se puede realizar la marcación de citas asistidas 48 horas después de la atención. Todas.

Se puede cancelar una cita por la línea 171. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

Se puede agendar por la línea 171 una visita domiciliaria. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

¿Cuáles son las razones para referir a un paciente?. No se cuenta con el profesional en el establecimiento de salud. No se tiene la capacidad resolutiva. Solo A. A y B.

Referencia cumplida es cuando el paciente asistió al servicio de admisión, consulta externa o de emergencia del establecimiento de salud al que fue referido. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

Referencia cumplida es cuando el paciente regresa del nivel a donde fue referido. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

Las citas de overbooking el paciente debe esperar de 8 a 11 de la mañana para ser atendido. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

El bloqueo de consultorios se lo puede realizar a través del nuevo aplicativo de citas médicas. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

Cuando hablamos de sintomático respiratorio necesariamente estamos hablando de una personas enferma Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

¿Cuál es el tiempo para atención a las embarazadas por primera vez, agendadas por contact center?. 10 minutos. 20 minutos. 30 minutos. 40 minutos.

¿Cuál es el tiempo para atención a las embarazadas subsecuentes, agendadas por contact center?. 10 minutos. 20 minutos. 30 minutos. 40 minutos.

¿Cuál es el tiempo para atención de consultas primeras y subsecuentes para planificación familiar?. 30 minutos. 20 minutos. 60 minutos. 40 minutos.

¿Cuándo se implementó la estrategia médico del barrio en el distrito 07d02?. Se realizó en el 2010. se realizó en enero del 2018. aún no se implementa. se implementó el 2017.

¿Quién entrega la tarjeta a beneficiarios del bono de Desarrollo Humano?. MIES. MSP. FUERZAS ARMADAS. SERVICIO DE RENTAS INTERNAS.

La información para planillaje se obtiene del RDACAA y PRAS. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

¿Cuáles son las entidades que forman parte del Sistema Nacional de Salud?. MSP, Fuerzas Armadas, Iglesia. MSP, Fuerzas Armadas, Policía,IESS, Red Complementaria. MSP, Fuerzas Armadas, HTD, Red Complementaria. MSP, Policía,IESS, Red Complementaria.

¿Qué porcentaje de atenciones puede resolver el Primer Nivel?. 0,4. 0,85. No puede resolver. 0,65.

Referencia es el procedimiento por el cual los prestadores de salud envían a los usuarios de un establecimiento de salud de mayor a menor complejidad de atención para resolver el problema de salud. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

¿Qué significa PRAS?. Plataforma de Recuperaciones de Atención en Salud. Plataforma de Registro de Atención en Salud. Plataforma de Atención en Salud. Plataforma de Registro de Atención en Sistema.

La Ficha Familiar, y su instructivo está publicado con Acuerdo Ministerial en el marco de la Nueva Historia Clínica. Diga si es verdadero o falso. Verdadero. falso.

¿Cuál es la opción correcta? La ficha familiar es un instrumento que. requiere de una codificación similar al de la HCU. remplaza a la historia clínica individual. debe pasar a archivo pasivo luedo de 4 años. se archiva en la unidad para lo cual debe destinarse el espacio respectivo.

La HCU es un documento confidencial y obligatorio de carácter técnico y legal. Diga si es Verdadero o Falso. Verdadero. Falso.

¿Quién conforma el EAIS?. Médico, Enfermera y Odontólogo. Médico, Enfermera y Obstetriz. Médico, Enfermera y TAPs si lo hubiere. Todos.

¿Cuál es la respuesta incorrecta: en los productos y Servicios de Atención al Usuario?. Gestión de los sistemas de recepción de cmentarios, quejas y sugerencias de los usuarios sobre la atención prestada en la institución. Recepción de solicitud de cita, adecuación, clasificación y priorización. Participación Intersectorial y multidisciplinaria en la solución de los problemas de salud identificados y priorizados. Soporte informativo a los familiares, facilitación de los requisitiso y trámites para la inscripción de los recién nacidos en el Registro Civil.

¿Cuál es el formulario de Interconsulta?. 001. 007. 010. 053.

¿Cuál es el formulario de Admisión?. 001. 007. 053. 010.

¿Cuál es el Acuerdo Ministerial con el que se dispuso la utilización de un solo código de HCU para uso nacional?. 5212. 4934. 3094. 4814.

¿Cómo se define la categoría sexo?. Es una situación personal que involucra el aspecto físico, los sentimientos y las emociones. Son las características anatómicas y fisiológicas que nos diferencian a los hombres de las mujeres y viceversa. Es una percepción que aparece en una persona al iniciar la adolescencia. Todas las anteriores.

¿Qué son los derechos humanos?. Son los que competen a todos aquellos que son hombres. Son los derechos de quienes nacieron en Francia. Son los derechos que toda persona tiene por el simple hecho de ser humano. Son los derechos de las personas pobres y en situación de vulnerabilidad.

¿Qué derecho del paciente se está cumpliendo, Cuando en la atención usted explica a la persona usuaria que se guardará absoluta reserva sobre su condición de salud?. Derecho a la Privacidad y Confidencialidad. Derecho a no ser discriminado, ni estigmatizado. Todas. Ninguna.

¿Cuál es el artículo de la Constitución que dice La salud es un derecho que garantiza el Estado?. Art. 30. Art. 44. Art. 22. Art. 32.

¿Cuál es el Decreto Ejecutivo que prohibe a las entidades públicas pedir copia de la cédula y certificado de votación para trámites?. 372. 371. 370. 259.

¿Qué es muerte materna?. Es la muerte en toda mujer en el proceso de gestación, parto y puerperio. Es la toda defuncion que ocurre en una mujer durante el embarazo. Es la muerte que ocurre durante la atención del parto. Es la muerte en toda mujer en el proceso de gestación, parto y puerperio.

¡Qué conocimientos debe tener la persona de atención al usuario para ayudar al usuario externo?. Horarios de Atención. Cartera de Servicios. Estructura de la Unidad de Salud. Todas.

¿Cuál es la meta de contrareferencias?. Superior al 75%. 0,9. Superior al 90%. entre 75 y 80%.

¿Cuál es la meta de referencias solicitadas?. de 5 a 10%. menos del 5%. entre 10 y 20%. Ninguna.

¿Cuál es la meta de referencias efectivas?. 0,75. 0,7. 1. 0,9.

¿Cuáles son los diagnósticos que se registran en la columna observaciones de la matriz del cuaderno del agendador?. Casos de violencia, desnutrición en menores de 5 años, obesidad en adolescentes y embarazos de riesgo. Casos quirúrgicos de emergencia, trastornos en salud mental, desnutrición en menores de 5 años y embarazos de riesgo. Casos de violencia, trastornos en salud mental, desnutrición en menores de 5 años y embarazos de riesgo. Ninguna de las opciones.

¿Cuáles son las modalidades de atención Integral según el MAIS?. Atención Prehospitalaria. Atención en establecimientos móviles de salud. Atención intramural y extramural. Todas.

¿Para qué sirve la ficha familiar?. Realizar educación para la salud con la familia. Mejorar la calidad y oportunidad de la atención. Orientar a la familia para la protección y autocuidado de su salud. Todas.

¿Qué es el tarjetero de citas?. Instrumento complementario de la ficha familiar. Instrumento que se coloca en Admisiones para colocar las citas de los pacientes referidos. Todas. Ninguna.

¿Cuáles son las reglas de oro de la atención al ciudadano?. El paciente por encima de todo. Para el paciente tu marcas la diferencia. el juicio sobre la calidad del servicio lo hace el paciente. Todas.

El primer nivel debe contar con una base de datos con el registro de usuarios a nivel individual y familiar. Diga si es verdadero o falso. Verdadero. Falso.

¿Qué acciones contempla el Plan Toda Una Vida en el adulto mayor?. Atención preventiva y prioritaria. Seguimiento nominal a pacientes diabéticos e hipertensos. Cuidados paliativos. Todas.

¿Cuál es la asignación de tiempos al médico para atención extramural en zonas urbanas?. 0,25. 0,5. 0,3. Ninguno.

¿Cuál es la asignación de tiempos de TAPS para atención extramural en zonas urbanas?. 0,5. 0,9. 0,6. 0,75.

¿Cuál es la incorrecta en los ejes de la estrategia de reducción de muerte materna?. Datos estadísticos. Manejo de datos estadísticos. Referir a todas las embarazadas al Segundo Nivel. Auditorías maternas.

¿Para qué sirve el manejo estadístico en la estrategia de reducción de muerte materna?. Todas. para ver el número verdadero de muertes maternas que existen en el país. Contar con datos reales. Para corregir el subregistro.

¿Cuántas especificaciones como mínimo debe tener la unidad de salud para calificar los servicios inclusivos y mejorar el acceso a personas con discapacidad o capacidades disminuidas?. 4. 1. 2. 3.

¿Cuál es la actividad escencial asignada a Atención al usuario?. Realiza el procesamiento de datos para garantizar información oportuna, integra, exacta y consistente para el análisis y toma de decisiones. Realiza la consolidación de datos para enviarlos a la Coordinación Zonal. Ingresa datos en el cuaderno del agendador para obtener un turno en el hospital. Todas.

¿En qué servicio se utiliza el formulario 001?. Laboratorio. Rayos X. Admisiones. Odontologia.

¿Cuál es la información requerida para el análisis de situación de salud?. Población por ciclos de vida. Número de Mujeres embarazadas que reciben control. Número de niños que recibieron vacuna BCG. Todas.