Psicología de las Organizaciones UMH

El clima organizacional ha sido estudiado como: El conjunto de valores y presunciones muy arraigados que caracteriza a la organización. El conjunto de percepciones individuales de los empleados sobre su entorno laboral. El conjunto de creencias, normas y valores compartidos por los grupos.

Entre las contribuciones de Rensis Likert al estudio del clima organizacional encontramos: El desarrollo de un sistema de dirección eficaz. La escala de medición de las actitudes. Ambas son correctas.

En el análisis de la cultura, si nos fijamos en aquellas manifestaciones que cuentan con interpretaciones consistentes en la organización, que tienen consenso, ¿Qué perspectiva estamos aplicando?. Perspectiva de fragmentación. Perspectiva de integración. Perspectiva de diferenciación.

La perspectiva que considera la cultura como algo que la organización TIENE es la siguiente: Enfoque EMIC. Enfoque ETIC. Ninguna de las anteriores es correcta.

La FORMA en la cultura hace referencia a: Símbolos, lenguaje, relatos y prácticas de una cultura. La estructura que adopta la organización. Los sistemas de creencias compartidas e interrelacionadas con fuerte carga emocional.

Las organizaciones que aprenden son capaces de descifrar su entorno, anticipar hechos futuros y adaptarse a: las condiciones cambiantes. las organizaciones de su entorno. los organigramas.

Un ejemplo de PROCESO implicado en el aprendizaje organizacional es: La codificación. El liderazgo. El conflicto.

¿A qué tipo de conocimiento nos referimos como personal y relacionado con la práctica?. Conocimiento tácito. Conocimiento explícito. Conocimiento colectivo.

El proceso de aprendizaje que implica conocimiento tácito basado en experiencias compartidas es: Socialización. Exteriorización. Interiorización.

El proceso de aprendizaje que supone la creación de nuevo conocimiento explícito a partir del conocimiento explícito es: Socialización. Exteriorización. Combinación.

¿Qué combinación de conocimiento está implicada en el proceso de EXTERIORIZACIÓN?. Tácito a tácito. Tácito a explícito. Explícito a tácito.

¿Qué combinación de conocimiento está implicada en el proceso de INTERIORIZACIÓN?. Tácito a explícito. Explícito a explícito. Explícito a tácito.

¿Cuál de los siguientes procesos NO forma parte de los procesos del aprendizaje organizacional estudiados en el tema?. Adquisición de conocimiento (obtención). Memoria organizacional (almacenado). Evaluación del desempeño (medición).

El enfoque del aprendizaje que busca la mejora de la eficacia organizacional es: Enfoque Descriptivo. Enfoque Prescriptivo. Enfoque Condicional.

Identifica una práctica de aprendizaje interno dentro de las organizaciones: Análisis formal del mercado. Desarrollo de tecnologías sobre procesos y productos. Firmar acuerdos de cooperación con otras organizaciones.

¿Cuál es la principal diferencia entre innovación y creatividad?. La innovación es la inspiración detrás de nuevas ideas, mientras que la creatividad implica su aplicación práctica. La creatividad está relacionada con la inspiración y la generación de ideas, mientras que la innovación implica su aplicación y materialización. La creatividad siempre está limitada por la realidad, mientras que la innovación no tiene restricciones.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de la innovación?. Debe ser intencional, más que accidental. Puede ser un cambio rutinario dentro de la organización. Su objetivo es producir un beneficio.

Según su origen, ¿cómo se clasifican las innovaciones organizacionales?. Emergentes, adoptadas e impuestas. Técnicas, administrativas y estructurales. Estratégicas, operativas y tecnológicas.

¿Qué tipo de innovación se refiere a la incorporación de nuevos productos o servicios para responder a necesidades del mercado?. Innovación de proceso. Innovación radical. Innovación de producto.

¿Cuál de los siguientes es un factor que influye en la resistencia al cambio dentro de una organización?. La participación activa de los empleados en el proceso. La incertidumbre y el miedo al cambio. La comunicación clara y honesta sobre las razones del cambio.

¿En qué fase del proceso de innovación se toma la decisión de implantar o no una nueva idea en la organización?. Conciencia de conocimiento. Decisión. Implementación inicial.

Según la respuesta al cambio, ¿Qué porcentaje de organizaciones solo cambian cuando están al borde del colapso?. Alrededor del 20%. Alrededor del 90%. Alrededor del 70%.

¿Cuál de los siguientes NO es un antídoto contra la resistencia al cambio?. Anticipación y previsión de los cambios. Imposición rápida del cambio sin consultar a los empleados. Comunicación y empatía en el proceso de cambio.

¿Cuál es la primera fase en el modelo de innovación de Zaltman et al.?. Conciencia de conocimiento. Formación de actitudes. Evaluación del impacto.

Señala la correcta: La innovación científica- tecnológica consiste en la traducción de los descubrimientos científicos o técnicos en productos nuevos. La innovación incremental está relacionada con la coordinación y control de la organización, su estructura y dirección, los procesos administrativos y los RRHH. La innovación emergente es aquella importada de otras organizaciones.

La comunicación se considera un proceso ________ por el que al menos dos personas intercambian información, conocimientos o sentimientos. Dinámico. Activo. Retroactivo.

La perspectiva que se centra en la creación, mantenimiento y transformación del significado entiende la comunicación como: Conducto. Lente o filtro. Símbolo.

Las redes de comunicación en las que una o varias personas controlan y distribuyen la comunicación se denominan: Redes ComCon (todos los canales). Redes centralizadas. Redes formales.

Las redes informales... Aumentan el interés y la satisfacción de los miembros de la organización. Están representadas en el organigrama. Trasmiten la información más despacio que las redes formales.

En el ámbito de la organización, los rumores... Son altamente negativos para la organización. Deben ser eliminados por la dirección. Son más rápidos que los canales oficiales.

El rol en las redes que Influye informalmente en las decisiones y guían el comportamiento de los miembros de la organización es: Portero. Enlace o intermediario. Líder de opinión.

Una persona que ostenta la Secretaría de Dirección se corresponde con el rol: Aislado. Portero. Cosmopolita.

La comunicación que se produce de los empleados a la dirección de la organización se llama. Horizontal. Vertical ascendente. Vertical descendente.

Uno de los objetivos de la comunicación vertical descendente es: Generar en los empleados mayor implicación en el desempeño de su trabajo. Informar a dirección de las necesidades de los empleados. Resolver problemas y malentendidos entre compañeros.

La creación de medios para garantizar el anonimato es importante en: La comunicación horizontal. La comunicación diagonal. La comunicación vertical ascendente.

El conflicto puede entenderse como resultado de la interacción entre personas _____ que perciben metas incompatibles. independientes. interdependientes. problemáticas.

¿Qué elementos son relevantes en una definición integradora?. La percepción de amenaza u obstrucción. Las interacciones pasadas. Ambas.

Si mi compañero de trabajo y yo competimos por un ascenso en la empresa, se daría un conflicto. Intergrupal. Interpersonal. Intraindividual.

Dos departamentos dentro de una empresa —el de ventas y el de logística— entran en conflicto porque el equipo de ventas quiere ofrecer entregas más rápidas para atraer clientes, pero el equipo de logística no tiene la capacidad para cumplir con esos plazos sin aumentar costos. Se trata de: Conflicto de opinión, cognitivo o de controversia. Conflicto objetivo o de intereses. Conflicto normativo.

¿Cómo puede afectar la estructura de una organización respecto al conflicto?. Una mayor complejidad puede generar más conflictos. La estructura no influye, solo las relaciones de poder y liderazgo. Es un factor relevante debido a la independencia de las partes.

Según lo estudiado, ¿cuál de los siguientes son factores claves en el origen, evolución y resultado de los conflictos organizacionales?. La rotación de personal y el número de vacantes disponibles. Las relaciones de poder, la calidad de la comunicación y las relaciones intergrupales. La distancia geográfica entre las sedes de la organización.

En una negociación: El acuerdo es el fin último. El acuerdo es el medio. Ninguna es correcta.

¿Cuál de las siguientes opciones describe una condición necesaria para que exista una situación de negociación?. Que una de las partes imponga su solución para evitar conflictos. Que ambas partes participen por decisión propia y busquen un acuerdo. Que el conflicto sea exclusivamente sobre aspectos tangibles.

¿Cuál de las siguientes características pertenece a una negociación integrativa?. Competencia por recursos limitados y control de la información. Metas no excluyentes y búsqueda de una estrategia ganar-ganar. Hincapié en las diferencias y abordaje de posiciones.

Según el modelo de negociación propuesto por Munduate (1992), ¿en qué fase las partes comienzan a presentar alternativas de solución en un clima de mayor cooperación?. Fase 2: Antagonismo. Fase 5: Cierre y gestión de lo acordado. Fase 4: Presentación de alternativas de solución.

Las decisiones organizacionales pueden clasificarse en: estratégicas, tácticas o funcionales, programadas y personales. estratégicas, tácticas o funcionales, operativas y personales. estratégicas, de contenido y personales.

En cuanto a la orientación temporal de la toma de decisiones en las organizaciones, distinguimos: las consecuencias pueden ser a corto plazo, medio plazo o largo plazo. Inmediatas, prolongadas o indefinidas. la variable tiempo no influye.

Los modelos principales de toma de decisiones son: Normativos, descriptivos y prescriptivos. Justos, injustos y moderados. Individual, grupal y colectivo.

El modelo racional o clásico de toma de decisiones se basa en: La preferencia previa de una opción y su justificación posterior. Un proceso lógico con etapas marcadas. Escoger la primera opción que parezca aceptable.

El modelo de racionalidad limitada postula que: Siempre se busca la opción más ética. Se elige una opción al azar por falta de datos. Se busca una solución satisfactoria, no óptima.

Los estilos de decisión autocrático, consultivo, grupal y delegativo pertenecen al modelo: Racional. De estilos de decisión. Político.

Una de las siguientes NO es una técnica prescriptiva para mejorar la toma de decisiones: Brainstorming. Modelado algorítmico. Técnica Delphi.

Entre los factores individuales que influyen en la toma de decisiones están: Sistemas de recompensa y cultura organizacional. Experiencia, motivación y habilidades cognitivas. Participación grupal y normas sociales.

En relación con la justicia organizacional, ¿cuál de los siguientes efectos se asocia con la percepción de injusticia?. Intención de abandonar la empresa. Mejora del clima laboral. Aumento de la implicación.

La justicia procedimental implica: Reparto justo de recompensas. Procesos de decisión justos, escuchando y explicando. Incentivos proporcionales al esfuerzo.

¿Cuál es la característica principal de la eficacia organizacional como constructo?. Tiene una base empírica y medible universal. Es una realidad objetiva fácilmente observable. Es una abstracción que depende de múltiples elementos interactivos.

¿Cuál de los siguientes conceptos se enfoca exclusivamente en la relación entre recursos y resultados productivos?. Eficiencia. Eficacia. Competitividad.

¿Qué modelo de eficacia organizacional se basa en el cumplimiento de objetivos claramente definidos?. Modelo de procesos internos. Modelo de objetivos. Modelo de contingencia.

¿Qué modelo se centra en el equilibrio interno, la cohesión y las relaciones entre las partes?. Modelo de objetivos. Modelo de procesos internos. Modelo de agentes sociales.

Durante la fase emprendedora del ciclo de vida organizacional, la eficacia se relaciona principalmente con: La racionalización de procesos y el control. El crecimiento, la innovación y la adquisición de recursos. La institucionalización y estandarización de normas.

Según el modelo de contingencia, la eficacia depende principalmente de: La capacidad para adquirir recursos valiosos del entorno. La satisfacción de todos los empleados. La estructura jerárquica.

¿Qué modelo evalúa la eficacia en función de la satisfacción de los intereses de distintos grupos implicados?. Modelo de procesos internos. Modelo de agentes sociales. Modelo de objetivos.

¿Cuál es una característica clave del modelo paradójico o integrador?. Prioriza siempre la estructura sobre los procesos. Integra elementos aparentemente contradictorios. Rechaza cualquier enfoque basado en resultados.

En el modelo cultural de Denison, la dimensión "Misión" se vincula principalmente con: Flexibilidad y foco interno. Estabilidad y foco externo. Control y cohesión interna.

En la tipología cultural de Cameron y Quinn, la cultura "Clan" se asocia con: Control y eficiencia externa. Cohesión, trabajo en equipo y foco interno. Competencia y orientación al mercado.