¿Qué sabemos sobre la relación entre las emociones y el Burnout o síndrome de estar quemado en el trabajo? a) El síndrome de Burnout surge de la interacción social entre quien ofrece sus servicios y quien los recibe, en este sentido, es la comunicación interpersonal y no tanto la gestión de las emociones propias la que explica por qué unas personas son más resistentes que otras en la aparición de este síndrome. b) La capacidad para razonar sobre las emociones, percibirlas y comprenderlas permite desarrollar procesos de regulación emocional que ayudan a moderar y prevenir los efectos negativos del Burnout. c) La atención a las emociones predice las tres dimensiones que componen el Burnout, el agotamiento emocional, la despersonalización y la realización personal en el trabajo.
Las CONDUCTAS EXTRA-ROL en el trabajo PROHIBITIVAS-DESAFIANTES están orientadas al a) Presente b) Futuro c) Pasado.
El MODELO DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO, considera como variables moduladoras a) Necesidad personal de desarrollo b) La autonomía c) La motivación intrínseca.
La investigación que vincula las competencias socio-emocionales con el rendimiento laboral a) Indica que, controlando las habilidades cognitivas y la personalidad, las competencias socioemocionales explican el rendimiento individual, grupal y organizacional b) Muestra una asociación positiva entre las habilidades de inteligencia emocional y los resultados organizacionales en términos de facturación por persona y beneficios. c) Arroja resultados inconsistentes debidos, en parte, a la falta de consideración que el rendimiento es un constructo multidimensional que implica diferentes tipologías de rendimiento individual, grupal y organizacional.
Los objetivos de los participantes en un INTERCAMBIO SOCIAL suelen centrarse en a) Recompensas sociales como el afecto positivo b) Beneficios tangibles que pueden obtenerse de la participación en el intercambio c) Expectativas de reciprocidad a lo largo del tiempo.
La CENTRALIDAD EN EL TRABAJO incluye a) La remuneración, la expresión de sí mismos, el reconocimiento social y los contactos interpersonales b) La autonomía, el interés por la tarea, y el clima social c) La implicación con el empleo y el uso de la actividad laboral como vía de autoexpresión.
Las CONDUCTAS EXTRA-ROL en el trabajo PROMOTORAS-DESAFIANTES están orientadas al a) Presente b) Pasado c) Futuro.
El MODELO DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO, considera como una dimensión central del trabajo a) La motivación intrínseca b) Necesidad personal de desarrollo c) La autonomía.
El MODELO DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO, considera como un resultado personal y de tarea a) Necesidad personal de desarrollo b) La motivación intrínseca c) La autonomía.
El capital social incluye 3 dimensiones específicas, la dimensión estructural a) alude al patrón general de relaciones dentro de una organización. Grado en el que los Miembros están conectados entre sí. b) referida a la naturaleza de las conexiones entre los individuos de una organización. c) grado en el que los empleados que forman parte de una red social comparten una perspectiva común y una comprensión mutua de sí mismos y de la realidad organizacional en la que se encuentran inmersos.
El capital social incluye 3 dimensiones específicas, la dimensión relacional a) grado en el que los empleados que forman parte de una red social comparten una perspectiva común y una comprensión mutua de sí mismos y de la realidad organizacional en la que se encuentran inmersos. b) referida a la naturaleza de las conexiones entre los individuos de una organización. c) alude al patrón general de relaciones dentro de una organización. Grado en el que los Miembros están conectados entre sí.
El capital social incluye 3 dimensiones específicas, la dimensión cognitiva a) grado en el que los empleados que forman parte de una red social comparten una perspectiva común y una comprensión mutua de sí mismos y de la realidad organizacional en la que se encuentran inmersos. b) referida a la naturaleza de las conexiones entre los individuos de una organización. c) alude al patrón general de relaciones dentro de una organización. Grado en el que los Miembros están conectados entre sí.
5 .- Según su relación con el rol, las tareas pueden clasificarse como: a) Técnicas u operativas. b) Emergentes. c) Colaborativas.
4 .- La fuerza del clima (Chan, 1998) indica: a) La similitud intra-unidad de las percepciones individuales de clima. b) La diferencia entre climas generales y climas orientados. c) Que el clima juega un papel importante en la explicación de experiencias laborales subjetivas.
2 .- La potenciación de equipo presenta diversas dimensiones paralelas (Spreitzer, 1995; Thomas y Velthouse, 1990), entre las que se encuentra: a) La influencia que la actividad del equipo ejerce sobre los resultados logrados. b) La autoeficacia o competencia. c) La identificación grupal, que puede potenciar la implicación y el compromiso de los miembros entre sí.
2 .- Uno de los modelos de aprendizaje organizacional más extendido es el propuesto por Senge (1992) en el que se propone que uno de los cinco elementos en los que se basa el aprendizaje y la adaptación al cambio es: a) Los sistemas de gestión de conflictos. b) Los modelos mentales. c) El aprendizaje individual.
3 .- La alta disposición a evitar la incertidumbre y situaciones ambiguas es un antecedente individual de las conductas extra-rol de la categoría: a) Promotora-afiliativa. b) Promotora-desafiante. c) Prohibitiva-afiliativa.
3 .- La técnica GRIT para reducir la tensión (Osgood, 1962) se basa en una serie de cesiones encadenadas que reducen la conflictividad. ¿Cuál de las siguientes fases debería aplicarse en primer lugar? a) Ejecutar su concesión unilateralmente, de forma pública. b) Responder a cualquier concesión de la parte adversaria, e invitar a realizar más. c) Diversificar la naturaleza de sus concesiones.
2 .- ¿Cuál de las siguientes dimensiones NO está incluida en el DUWAS-10? a) Correlatos de la adicción al trabajo. b) Trabajar excesivamente. c) Trabajar compulsivamente.
9. Según la Teoría de Conservación de Recursos (Hobfoll, 1998), el factor clave para explicar el estrés percibido es: a) La pérdida de recursos b) Ambas c) La ganancia de nuevos recursos.
15. ¿Con respecto a las relaciones de dependencia en una organización qué afirmación NO es correcta? a) La dependencia depende de la estructura jerárquica b) El grado de dependencia está en función de las alternativas disponibles c) Cuanto mejores son las alternativas existe un menor grado de dependencia.
16. En los lugares donde predomina un ambiente de trabajo agradable donde las personas comparten mucho de ellas mismas puede existir lo que se llama: a) Cultura comunitaria b) Cultura adhocrática c) Cultura de clan.
18. Según estudios recientes (Donohue y Stevensen, 2006) que variable mediaría entre la relación que se establece entre inteligencia emocional y el ascenso dentro de una empresa: a) El liderazgo transformacional b) La adaptación al cambio c) La capacidad de resolución de conflictos.
11. El cambio de las dos últimas décadas en la naturaleza de las tareas y los puestos ha a) modificado la forma en que se estructura el trabajo y el modo en que se realiza b) modificado la forma en que se estructura el trabajo, pero no el modo en que se realiza c) ninguna de las anteriores es correcta.
14. Entre los autores pioneros en materia del mobbing habría que destacar a: a) Leymann b) Schneider c) Seligman.
19. En cuanto a los horarios de trabajo flexibles, una de sus desventajas es que: a) Aumenta los costes de mantenimiento físico y material b) Exige trabajar un mayor número de horas c) Disminuye la productividad por hora del trabajador.
2. Algunos autores consideran el trabajo como una aplicación humana que genera: a) Utilidad, riqueza y conocimiento b) Conocimiento, sentido y utilidad c) Riqueza, sentido y utilidad.
4. El modelo de Goleman considera que los cinco elementos determinantes en el desarrollo de la inteligencia emocional son: a) Percepción y expresión emocional, facilitación emocional, conocimiento emocional, automotivación y regulación emocional. b) Autoconciencia emocional, autorregulación, motivación, empatía y habilidad social c) Cociente emocional intrapersonal, interpersonal, de adaptabilidad, de manejo del estrés y del estado de ánimo y motivación.
5. ¿Qué tipos de conductas Extra de Rol podrían causar daños no intencionados en las relaciones o los recursos? a) Promotoras desafiantes, pero no prohibitivas desafiantes b) Prohibitivas desafiantes pero no promotoras desafiantes c) Promotoras desafiantes y prohibitivas desafiantes.
6. En el modelo CUBOT para caracterizar al trabajador del conocimiento se usan tres elementos: a) Conocimiento de la tarea, carga de la información y flexibilidad en tiempo y ubicación b) Conocimiento de la tarea, dispersión de la atención y flexibilidad en tiempo y ubicación c) Conocimiento de la tarea, desmaterialización de la tarea y flexibilidad en tiempo y ubicación.
10. La carga alostática se produce por: a) Ausencia de emergencia y vuelta del organismo a una situación de relajación b) Incapacidad del organismo para recuperar la homeostasis. c) Desgaste del cuerpo por respuestas homeostáticas repetidas ante situaciones de estrés.
13. El significado del trabajo es un constructo multidimensional que se organiza en base a tres ejes: a) Centralidad absoluta del trabajo, normas sociales, resultados valorados y metas laborales. b) Centralidad del trabajo, normas sociales, resultados valorados y metas laborales. c) Centralidad relativa del trabajo, normas sociales, resultados valorados y metas laborales.
19. En relación con la nomenclatura de la Psicología del Trabajo, según Beléndez: a) Prácticamente no hay diferencias determinadas por los distintos ámbitos culturales. b) Es posible observar una involución en la nomenclatura de la disciplina c) El problema de la denominación remite al de la identidad de la disciplina.
15. En relación a la mediación entre partes, ¿qué afirmación de las siguientes es falsa? a) El mediador no controla el proceso de negociación ya que este depende de las partes b) El mediador no impone una solución al problema c) El mediador trabaja con mucha más información que un juez.
6. Entre las razones principales de la utilización de equipos de trabajo en las organizaciones actuales se pueden mencionar: a) que los equipos transfuncionales permiten mejorar la cantidad de la gestión b) que los equipos transfuncionales pueden emprender con eficacia procesos de reestructuración y rediseño organizacional c) que los equipos transfuncionales permiten relacionarse más eficazmente con otros equipos dentro de la organización.
10. Según su relación con el rol, las tareas se clasifican en: a) presentas, emergentes y reactivas b) emergentes, proscritas y proactivas c) redefinidas, prescritas y emergentes.
4. La definición de acoso psicológico o moral del Grupo de Trabajo sobre Violencia Psicológica en el Trabajo incluye, entre otras características: a) que consiste en la exposición a conductas de violencia reiterada y prolongada en el tiempo b) que quienes ejercen la violencia actúan desde una posición de poder (necesariamente jerárquica) . c) ambas afirmaciones son correctas.
9. Entre otras, las características de las tareas son: a) que pueden ser realizadas por más de una persona. b) que no siempre cuentan con un principio y un final claramente delimitados, por lo que no se puede establecer un tiempo de ejecución determinado de manera objetiva. c) ambas afirmaciones son correctas.
12. Según los modelos que analizan las tareas según sus propias características se considera que todas las tareas están compuestas por: a) meta, estímulos, procedimientos, respuestas, relaciones estímulo-respuesta. b) meta, estímulos, valor motivacional, respuestas, relaciones estímulo-respuesta. c) meta, estímulos, interdependencia, respuestas, relaciones estímulo-respuesta.
20. En el modelo multinivel de investigación de las emociones en las organizaciones de Ashkanasy: a) La teoría de los Eventos Afectivos pone de relieve los efectos diferenciales del estado de ánimo positivo y negativo b) La teoría de los Eventos Afectivos ocupa el plano de las diferencias individuales c) ambas afirmaciones son correctas.
2. En relación con el SSI (índice Estándar de Trabajo a turnos) se puede afirmar que: a) entre las variables moderadoras están las circunstancias individuales como edad, sexo, tipo circadiano y estrategias de adaptación b) la menor flexibilidad resulta posible en los denominados grupos de tiempo autónomos. c) las principales variables a analizar son la rotación de retraso y los cambios rápidos de turno.
11. Según el meta-análisis de Morgenson y Humprey de 2006, las 21 características claves del trabajo se pueden agrupar en cuatro categorías: a) características de las tareas, características contextúales características individuales y características del rendimiento b) características de las tareas, características del conocimiento, características sociales y características contextúales c) características individuales, características del conocimiento, características de las tareas y características contextúales.
15. En la taxonomía del acoso psicológico de Rodríguez-Carballeira y colaboradores de 2010 se incluyen, entre otras, las siguientes categorías: a) aislamiento, control y manipulación de la información, abuso y control de las condiciones de trabajo, descrédito profesional y devaluación del rol laboral b) aislamiento, control y manipulación de la información, abuso y control de las condiciones de trabajo, descrédito emocional y devaluación del rol laboral c) aislamiento, control y manipulación de la información, abuso y control de las condiciones de trabajo, abuso profesional y devaluación del rol laboral.
13. Los elementos de tarea que comprenden un puesto se caracterizan por los siguientes cuatro atributos: a) objetivos, burocráticos, relativamente constantes y creados para los beneficiarios principales o sus agentes. b) relativamente constantes, administrativos, objetivos, y creados cuando se conoce a sus ocupantes. c) administrativos, objetivos, relativamente constantes y creados para los beneficiarios principales o sus agentes.
9. ¿Cuál de las siguientes conductas es más prevalente en el estudio sobre acoso laboral de Piñuel y Oñate (2002)? a) desvalorizar el esfuerzo del trabajador o trabajadora. b) excluir socialmente de manera sistemática. c) asignar tareas sin valor.
16. Dentro del modelo de cinco niveles de emociones en las organizaciones (Ashkanasy y Humphrey, 2011), la adaptación al cambio se ubica en el: a) nivel 1: intrapersonal. b) nivel 3: interpersonal. c) nivel 4: Liderazgo y equipos.
18. La alta disposición a evitar la incertidumbre y situaciones ambiguas es un antecedente individual de las conductas extra-rol de la categoría: a) promotora-desafiante. b) promotora-afiliativa. c) prohibitiva-afiliativa.
4. ¿Cuál de las siguientes dimensiones NO está incluida en el DUWAS-10? a) trabajar excesivamente. b) correlatos de la adicción al trabajo. c) trabajar compulsivamente.
20. El rol recibido hace referencia a: a) información acerca de lo que se espera de la persona focal; intentos de influir en ella. b) resultados: aceptación o resistencia del rol; posible redefinición del rol. c) percepción propia del rol que se desempeña; percepción de la emisión que hacen de él las personas emisoras.
-5. Las estructuras tradicionales fueron progresivamente sustituidas por configuraciones: a) horizontales, centralizadas y en forma de red, cuyos nodulos poseen un elevado grado de autonomía y se encuentran interconectados de modo contingente. b) descentralizadas, horizontales y en forma de red, cuyos nodulos poseen un elevado grado de autonomía y se encuentran interconectados de modo contingente. c) verticales, descentralizadas y en forma de red, cuyos nodulos poseen un elevado grado de autonomía y se encuentran interconectados de modo contingente.
13. La fuerza del clima (Chan, 1998) indica: a) la diferencia entre climas generales y climas orientados. b) la similitud intra-unidad de las percepciones individuales de clima. c) que el clima juega un papel importante en la explicación de experiencias laborales subjetivas.
14. En cuanto a la capacidad estructural de la conexión de calidad, los autores identifican tres características: a) menor capacidad de carga emocional, nivel de apertura a nuevas ideas e influencias e incapacidad de la conexión para doblar y resistir la tensión. b) capacidad de la conexión para doblar y resistir la tensión, nivel de apertura de la conexión a nuevas ideas e influencias, y mayor capacidad de carga emocional. c) nivel de apertura a nuevas ideas e influencias, mayor capacidad de carga cognitiva y capacidad de la conexión para doblar y resistir la tensión.
|
