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Psicología del Trabajo - TEMA 7
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Título del Test:
Psicología del Trabajo - TEMA 7 Descripción: Conflictos que crecen en intensidad Autor:
Fecha de Creación: 06/01/2021 Categoría: UNED Número Preguntas: 5 |
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1 .- La consecuencia más frecuente del conflicto en el seno de las organizaciones según el informe CPP Global (2008) es la relacionada con: Los insultos personales y ataques. Los fallos en los proyectos. El burnout. 2 .- La gestión de disputas reconciliando ___________ es más efectiva, ya que reduce los costes del conflicto, permite que los acuerdos se implementen, deja más satisfechas a las partes y la probabilidad de recidiva del conflicto es menor (Butts et al., 2014). derechos intereses poder. 3 .- La técnica GRIT para reducir la tensión (Osgood, 1962) se basa en una serie de cesiones encadenadas que reducen la conflictividad. ¿Cuál de las siguientes fases debería aplicarse en primer lugar? Ejecutar su concesión unilateralmente, de forma pública. Diversificar la naturaleza de sus concesiones. Responder a cualquier concesión de la parte adversaria, e invitar a realizar más. 4 .- Según el informe CPP Global (2008), la causa más frecuente de conflicto en el trabajo es: La falta de claridad de rol. La percepción de discriminación. El choque de personalidad. 5 .- De las tres vías que proponen Ury et al. (1988) para la resolución de disputas, la que en general resulta menos costosa y lleva a resultados más satisfactorios es: Reconciliar intereses. Determinar quién tiene más poder. Determinar quién tiene más derecho. |
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