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PSICOLOGIA DEL TRABAJO UNED
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PSICOLOGIA DEL TRABAJO UNED Descripción: TEMA 7. VIOLENCIA LABORAL Y ACOSO EN EL TRABAJO Autor: ESTEFI OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 07/01/2023 Categoría: UNED Número Preguntas: 76 |
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¿Cuál es uno de los principales riesgos psicosociales identificados por la Agenci Europea de Seguridad y Salud en el trabajo? la violencia ocupacional el burnout el estrés laboral. ¿Qué dos condiciones debe cumplir un riesgo laboral emergente? es nuevo y afecta a muchas personas es nuevo y está en aumento es nuevo y afecta principalmente a las relaciones entre los miembros de la organización. ¿En qué documento la UE condena toda forma de acoso y violencia en el trabajo, haciendo recaer en el empresario el deber de proteger a los trabajadores? Resolución WHA49.25 Acuerdo Marco sobre el acoso y la violencia en el trabajo Encuesta europea sobre las condiciones del trabajo. La Encuesta Europea de condiciones del Trabajo apunta que el porcentaje de trabajadores europeos que ha llegado a ser víctima de alguna clase de conducta social adversa es: 16% 12% 7%. Respecto a la evolución de la violencia la discriminación y la violencia física están disminuyendo, la violencia verbal se mantiene estable la discriminación y la violencia verbal están disminuyendo, la violencia física se mantiene estable la violencia física está disminuyendo, la discriminación y la violencia verbal se mantienen estables. para la OMS el bienestar es un estado de bienestar físico, mental y social completo y no meramente la ausencia del mal o la enfermedad un estado de plenitud completa un estado de bienestar físico, mental, psicologico y social y no meramente la ausencia del mal o la enfermedad. Las definiciones de violencia laboral Gozan de consenso general Tienen rasgos comunes y diferentes No gozan de consenso general. La violencia laboral Se limita a la violencia dentro del lugar físico del trabajo Se limita a la violencia ejercida por compañeros, usuarios o superiores en el lugar físico de trabajo No se limita al lugar físico de trabajo. La violencia más denunciada es la de naturaleza psicológica la de naturaleza sexual la física. La definición adoptada en la Reunión de Expertos, convocada por la Comisión Europea en 2010 se basa en la siguiente definición " Incidentes en los que las personas son abusadas, amenazadas o agredidas en circunstancias relacionadas con su trabajo, que impliquen un desafío explicito o implícito a su seguridad, bienestar y salud". Esta definición es de Keashly y Jagatic Heinz Leyman Wynne. El término harassment alude a acoso sexual acoso moral acoso físico. La definición de violencia laboral de Wynne Incluye la violencia laboral ejercida durante el teletrabajo Admitiría también la violencia ejercida por personas ajenas a la empresa u organización: violencia externa o de terceras partes Ambas son correctas. La violencia según el Comité COnsultivo para la Seguridad y Salud en el trabajo Elemento característico que establece la naturaleza violenta de una acción o conducta determinada, pudiendo adoptar la forma de un lenguaje corporal que indique intimidación, desprecio o desdén; de violencia físico o verbal real. Formas de agresión que implican acciones físicas Todas las formas de conductas, acciones, físicas y no físicas dirigidas a causar daño a un trabajador (o a la organización). La agresión según el Comité Consultivo para la seguridad y Salud en el trabajo define agresión como: Ninguna de las opciones es correcta Elemento característico que establece la naturaleza violenta de una acción o conducta determinada, pudiendo adoptar la forma de un lenguaje corporal que indique intimidación, desprecio o desdén; de violencia físico o verbal real. Formas de agresión que implican acciones físicas . Señala la respuesta correcta Todo acto de violencia es una forma de agresión pero no todas las agresiones constituyen actos de violencia Todas las agresiones constituyen actos de violencia pero no toda la violencia es agresión Algunos actos de violencia pueden ser considerados agresión. Keashy y Jagatic diferencian entre agresión activa y agresión pasiva agresión verbal o explícita y física o implícita agresión reactiva o afectiva y proactiva o instrumental. Evidencias respecto a la violencia psicológica Sucede con mayor frecuencia que la violencia física y se expresa en actos de menor entidad pero con efectos acumulados debido a que se reitera en el tiempo La violencia psicológica es a menudo un precursor de la violencia física y puede tener consecuencias para la salud tan graves como la física Ambas son correctas. En las conclusiones adoptadas en la reunión de Expertos de la OIT y el Acuerdo Marco sobre el acoso y la violencia en la UE se deduce que la violencia es un continuo de conductas que van desde las menos físicas hasta las de carácter más físico y violento la violencia sólo alude a actos de agresión física la violencia sólo se refiere a actos de intimidación, desprecio, violencia verbal o psicológica. En el Acuerdo Marco Europeo sobre acoso y violencia en el trabajo se identifican dos formas de conductas violencia y agresión acoso y violencia violencia verbal y violencia física. en la Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo (5ª y 6ª) bajo el concepto de "conductas sociales adversas" se incluyen las siguientes formas: violencia, agresión, acoso y acoso sexual violencia, agresión, discriminación, acoso y acoso sexual discriminación, abuso verbal, amenazas, conductas humillantes y amenazantes, violencia física, acoso y acoso sexual. Teniendo en cuenta las características de los agresores y su relación con las víctimas y la organización se puede distinguir: violencia organizacional y violencia social violencia interna y violencia externa violencia organizacional y violencia estructural. ¿Qué tipo de violencia pone de manifiesto que la violencia de pareja, aunque tenga su origen en el trabajo o fuera de él, puede desbordar el ámbito privado y afectar al mundo del trabajo? Tipo IV o relacional Violencia externa Violencia social. Señale qué tipo de violencia es la violencia intrusiva o criminal violencia tipo II violencia tipo I violencia tipo IV. Señale qué tipo de violencia es la violencia cliente proveedor violencia tipo II violencia tipo I violencia tipo IV. Señale qué tipo de violencia es la violencia en el lugar de trabajo violencia tipo III violencia tipo I violencia tipo IV. ¿Quién tiene atribuido el mérito de haber sido capaz de atraer el interés de la comunidad científica hacia el problema del acoso en el trabajo? Einarse Nielsen Heinz Leyman. ¿qué expresión acuñó Leyman para describir un tipo de comunicación amoral y hostil, en el entorno laboral, dirigida de forma sistemática por una o varias personas, principalmente hacia otra en particular? Harassmetn terror psicológico bullying . Leymann tomó prestado de los estudios de Konrad Lorenz el término Bullying Mobbing Harrasment. Respecto a las definiciones de acoso laboral, Adams lo define como Harassmetn, intentos repetidos y persistentes de una persona para atormentar, frustrar, provocar, presionar, asustar, intimidar o causar cualquier tipo de malestar a otra persona acoso moral, todo comportamiento abusivo que atenta por su repetición y sistematicidad a la dignidad o integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de trabajo Bullying, críticas persistentes y abuso personal en público y/o privado, el cual humilla y desprecia a la persona. Respecto a las definiciones de acoso laboral, Brodsky lo define como Harassmetn, intentos repetidos y persistentes de una persona para atormentar, frustrar, provocar, presionar, asustar, intimidar o causar cualquier tipo de malestar a otra persona acoso moral, todo comportamiento abusivo que atenta por su repetición y sistematicidad a la dignidad o integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de trabajo Bullying, críticas persistentes y abuso personal en público y/o privado, el cual humilla y desprecia a la persona. Respecto a las definiciones de acoso laboral, Hirigoyen lo define como Harassmetn, intentos repetidos y persistentes de una persona para atormentar, frustrar, provocar, presionar, asustar, intimidar o causar cualquier tipo de malestar a otra persona acoso moral, todo comportamiento abusivo que atenta por su repetición y sistematicidad a la dignidad o integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de trabajo Bullying, críticas persistentes y abuso personal en público y/o privado, el cual humilla y desprecia a la persona. Para diferenciar una situación de acoso de otra que no lo es, se debe dar: efectos devastadores, a nivel psicosomático, sobre las víctimas de las agresiones, además de los daños sociales y económicos para las organizaciones diferencia o desequilibrio de poder: formar o informal las anteriores y la sistematicidad y persistencia de la acción. La definición adoptada de acoso psicológico o moral en el trabajo del Grupo de trabajo sobre la violencia psicológica en el trabajo es intentos repetidos y persistentes de una persona para atormentar, frustrar, provocar, presionar, asustar, intimidar o causar cualquier tipo de malestar a otra persona todo comportamiento abusivo que atenta por su repetición y sistematicidad a la dignidad o integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de trabajo Exposición a conductas de violencia psicológica, dirigidas de forma reiterada y prolongada en el tiempo hacia una o más personas por parte de otras que actúan frente a aquellas desde una posición de poder (no necesariamente jerárquica). dicha exposición se da en el marco de una relación laboral y supone un riesgo importante para la salud. Piñuel y Oñate encontraron en un estudio que las conductas más prevalentes son de naturaleza socio laboral. Señale la respuesta correcta según el orden de prevalencia asignar tareas sin valor (7,3%), reducir competencias profesionales (7%); realizar evaluaciones sesgadas e injustas del desempeño laboral (5,8%) asignar tareas sin valor (7,3%), realizar evaluaciones sesgadas e injustas del desempeño profesional (7%), excluir socialmente (5,8%) asignar tareas sin valor (7,3%), excluir socialmente (7%); desvalorizar o despreciar el esfuerzo del trabajador (4,2%). Una conducta de acoso indirecta sería asignar trabajos sin valor abusos verbales o humillaciones públicas limitar las posibilidades de comunicación. Para Einarse, el concepto de acoso depredador Una persona puede llegar a ser acosada por pertenecer a una categoría social o demográfica minoritaria hacía alusión a aquellas situaciones en las que predomina la posición del poder y su ejercicio arbitrario a fin de obtener beneficios complementarios a expensas de los derechos de otros. La víctima se siente sobrepasada por los acontecimientos y sin capacidad de reacción Ambas respuestas son correctas. el Protocolo de actuación frente al acoso laboral en la AGM considera el acoso como Una serie de acciones ejercidas ocasionalmente sobre un trabajador Un único y discreto evento podrá ser considerado acoso Un estado permanente o situación reiterada y prolongada en el tiempo. Los primeros intentos de evaluar el acoso se centraban en hechos y consecuencias, basándose en observaciones clínicas como los estudios de diarios y de casos y grupos de discusión focalizados (focus group) cuestionarios estandarizados entrevistas semiestructuradas . Algunos de los cuestionarios para medir las conductas de acoso son MBI-GS CESQT LIPT O LIPT60. ¿Qué autor ha sistematizado los comportamientos y estrategias de los acosadores desarrollando una clasificación formada por 45 actividades típicas agrupadas en 5 categorías de estrategias conductuales, en función de las consecuencias que tienen sobre las víctimas? Leymann Bordsky Adams. Según la clasificación de Leyman, el ataque a las relaciones personales consiste en conductas de aislamiento, difundir rumores, ridiculizar violencia o amenazas de violencia, asignar tareas peligrosas conductas humillantes, limitar las posibilidades de mantener contactos sociales. Según la clasificación de Leyman, los ataques a la reputación consiste en conductas de aislamiento, difundir rumores, ridiculizar violencia o amenazas de violencia, asignar tareas peligrosas conductas humillantes, limitar las posibilidades de mantener contactos sociales. Según la clasificación de Leyman, los ataques directos a la salud consisten en conductas de aislamiento, difundir rumores, ridiculizar violencia o amenazas de violencia, asignar tareas peligrosas conductas humillantes, limitar las posibilidades de mantener contactos sociales. Según la clasificación de Leyman, los ataques a la calidad profesional y a la situación vital consisten en conductas de aislamiento, difundir rumores, ridiculizar cambios frecuentes en las tareas, procurar disminuir el rendimiento de la persona en su profesión y vida en general conductas humillantes, limitar las posibilidades de mantener contactos sociales. ¿Qué autor propone una categorización de estrategias de acoso a partir de evidencias teórico-empíricas basada en 5 factores? Abuín Rayner Zapf. Zapf propone una categorización de estrategias a partir de evidencias teórico-empíricas basada en 5 factores: ataques a las relaciones sociales personales, a la reputación, a la calidad profesional y situación vital, a la salud y limitar las posibilidades de comunicación agresión organizacional, ataques a las relaciones sociales de la victima con aislamiento social, ataques a la vida privada de la víctima, agresiones verbales, rumores Ninguna de las dos es correcta. Según la clasificación de Zapf, la agresión organizacional consiste en restringir a los compañeros la posibilidad de hablar con la persona, rehusar la comunicación con una persona a través de miradas y gestos, rehusar la comunicación con una persona a través de no comunicarse directamente con ella, no dirigir la palabra a una persona y tratar a una persona como si no existiera críticas permanentes a su vida privada, hacerla parecer estúpida, dar a entender que tiene problemas psicológicos, ridicualizarla obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia, juzgar el desempeño de manera ofensiva, cuestionar las decisiones, no asignar tareas o asignarlas sin sentido, encomendar tareas muy por debajo de sus capacidades y tareas degradantes. Según la clasificación de Zapf, los ataques a la vida privada de la víctima consisten en restringir a los compañeros la posibilidad de hablar con la persona, rehusar la comunicación con una persona a través de miradas y gestos, rehusar la comunicación con una persona a través de no comunicarse directamente con ella, no dirigir la palabra a una persona y tratar a una persona como si no existiera críticas permanentes a su vida privada, hacerla parecer estúpida, dar a entender que tiene problemas psicológicos, ridicualizarla obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia, juzgar el desempeño de manera ofensiva, cuestionar las decisiones, no asignar tareas o asignarlas sin sentido, encomendar tareas muy por debajo de sus capacidades y tareas degradantes. Según la clasificación de Zapf, los ataques a las relaciones sociales de la víctima con aislamiento social consisten en restringir a los compañeros la posibilidad de hablar con la persona, rehusar la comunicación con una persona a través de miradas y gestos, rehusar la comunicación con una persona a través de no comunicarse directamente con ella, no dirigir la palabra a una persona y tratar a una persona como si no existiera críticas permanentes a su vida privada, hacerla parecer estúpida, dar a entender que tiene problemas psicológicos, ridicualizarla obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia, juzgar el desempeño de manera ofensiva, cuestionar las decisiones, no asignar tareas o asignarlas sin sentido, encomendar tareas muy por debajo de sus capacidades y tareas degradantes. Según la clasificación de Zapf, los rumores consisten en hablar mal de una persona a su espalda críticas permanentes a su vida privada, hacerla parecer estúpida, dar a entender que tiene problemas psicológicos, ridicualizarla obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia, juzgar el desempeño de manera ofensiva, cuestionar las decisiones, no asignar tareas o asignarlas sin sentido, encomendar tareas muy por debajo de sus capacidades y tareas degradantes. ¿Cuántos tipos de acoso moral se consideran? 2 3 4. Los tipos de acoso moral son: organizacional, relacional y laboral descendente, ascendente y horizontal de primer grado, de segundo grado, de tercer grado. Los colectivos más victimizados por el acoso son Los subordinados con una fuerte jerarquía organizacional mujeres y mayores de 45 años mujeres de sectores asistenciales. en España, los sectores más afectados por el acoso laboral son: salud y educación salud, educación, administraciones públicas y defensa salud, educación, servicios sociales. las conductas de acoso laboral más frecuentes son asignar trabajos sin valor o utilidad o rebajar a la persona asignándole trabajos por debajo de sus capacidades o competencias habituales evaluar el trabajo de manera inequitativa o de forma sesgada desvalorar sistemáticamente el esfuerzo o éxito profesional o atribuirlo a otros factores o a terceros. Verdadero o falso. No todas las conductas tienen el mismo grado de severidad percibida Verdadero Falso. Verdadero o falso. Las conductas con consecuencias más severas se relacionaban con el abuso emocional Verdadero Falso. Verdadero o Falso. El nivel de severidad es dependiente de la experiencia personal de los participantes verdadero falso. Verdadero o Falso. Las conceptualizaciones subjetivas siguen siendo el mejor predictor de las reacciones de las víctimas y de las consecuencias organizacionales: absentismo, rotación y respuesta organizacional verdadero falso. La mejor manera de medir las conductas de acoso es utilizando la exposición sistemática a las conductas de acoso mediante la presentación de un listado de conductas de acoso a la víctima o persona entrevistada para que seleccione las que le han ocurrido y valore su frecuencia basándose en la percepción de ser víctima de acoso. Para ello se muestra una definición de acoso laboral y el sujeto debe identificar si se considera o no víctima Una combinación de ambas. Leyman destacó cuatro factores causales del acoso laboral deficiencias en el diseño del trabajo, deficiencias en la conducta de liderazgo, la posición socialmente expuesta de la víctima y un incorrectos sistema de recompensas deficiencias en el diseño del trabajo, deficiencias en la conducta de liderazgo, la posición socialmente expuesta de la víctima y número de trabajadores que conforman el equipo deficiencias en el diseño del trabajo, deficiencias en la conducta de liderazgo, la posición socialmente expuesta de la víctima y bajos estándares morales en el departamento. Glaso a través del modelo Big Five hallaron que las víctimas de acoso se diferenciaban de las no víctimas en extraversión, agradabilidad, escrupulosidad e inestabilidad emocional extraversión, agradabilidad, neuroticismo e inestabilidad emocional extraversión, agradabilidad, neuroticismo y locus de control externo. En el metaanálisis de Topa et. al se obtuvo que las variables organizacionales tenían una relación más estrecha con el acoso que las de personalidad las variables de personalidad tenían una relación más estrecha con el acoso que las organizacionales las variables de personalidad no influían en el acoso. Para Leyman, la afectividad negativa, la ansiedad, la baja autoestima y otros factores individuales eran la causa de la exposición a la experiencia traumática del acoso Ninguna de las respuestas es correcta podrían ser las consecuencias naturales de la exposición a la experiencia traumática del acoso. Zapf y Einarse sugieren 3 situaciones básicas de acoso en función de determinadas características de los perpetradores acoso para proteger la autoestima, acoso debido a la carencia o déficits en competencias sociales, acoso como resultado de conductas micropolíticas acoso para proteger la autoestima, acoso debido a la carencia o déficits en competencias sociales, acoso como resultado de conductas organizacionales acoso como muestra de poder, acoso debido a la carencia o déficits en competencias sociales, acoso como resultado de conductas organizacionales. ¿Quién es más probable que se convierta en acosador? Subordinado Cliente Directivo. ¿Quién tiende a implicarse más en situaciones de acoso? Los hombres Las mujeres No hay diferencias significativas. Señale los que pueden considerarse antecedentes organizacionales de la violencia en el trabajo conflicto y ambigüedad de rol, estilos inadecuados de liderazgo ambigüedad o incompatibilidad de las expectativas y demandas laborales respecto de las responsabilidades, tareas y roles Ambas son correctas. ¿Qué estilo de liderazgo se relaciona más con el acoso autobservado? Transaccional y laissez faire Autocrático y sancionador no contingente Laissez faire y transformacional. Skogstad encontró que las vías de influencia mostraban que la asociación entre el estilo de liderazgo laissez faire y acoso era mediada por factores organizacionales como los turnos de trabajo y tipo de tareas factores psicosociales como el conflicto de rol y los conflictos con los compañeros factores ambientales como tipo de organización y sector de actividad. según la VI Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo realizada en 2015, alrededor del 10% de los trabajadores europeos fue objeto de algún tipo de conducta social adversa alrededor del 12% de los trabajadores europeos fue objeto de algún tipo de conducta social adversa alrededor del 16% de los trabajadores europeos fue objeto de algún tipo de conducta social adversa. Si comparamos los datos de la VI y VII Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo encontramos que hay una tendencia ligeramente descendiente de todos los tipos de conductas de acoso hay una tendencia ligeramente descendiente de la violencia física y acoso sexual hay una tendencia ligeramente descendiente de la violencia física, acoso sexual y discriminación. ¿Qué profesión tiene más riesgo de violencia física, psicológica y sexual así como de acoso horizontal y vertical tanto ascendente como descendente? Médicos Profesores Enfermero/as. Para gestionar el riesgo de violencia se pueden usar estrategias como PRIMA-EF y el "procedimiento de solución autónoma de los conflictos de violencia laboral" GRIT y el "procedimiento de solución autónoma de los conflictos de violencia laboral" Ambas son correctas. Las herramientas de recogida de información para gestionar el riesgo de violencia deberían incluir los factores de estabilidad laboral, política organizacional y liderazgo apertura y apoyo, implicación y compromiso y comunicación y participación Todas las anteriores. Las soluciones técnicas contra el acoso laboral estarán orientadas hacia medidas sobre el acosador y la víctima medidas sobre el entorno físico, la organización y el acosador medidas sobre el entorno físico, la organización y el ámbito conductual/personal. |
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