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PSICOLOGÍA DEL TRABAJO UNED TEMA 7
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PSICOLOGÍA DEL TRABAJO UNED TEMA 7 Descripción: TEMA 7 CONFLICTOS QUE CRECEN EN INTENSIDAD Autor: Manuel Acosta Santana OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 01/02/2019 Categoría: UNED Número Preguntas: 45 |
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Situación de conflicto o disputa..... Una de las partes realiza una petición que no es aceptada por la otra parte Ambas respuestas son correctas Ocurre cuando las partes tienen intereses diferentes que no pueden ser satisfechos de forma simultánea. Según Informe del CPP Global (2008).... El 60% de los trabajadores tienen que gestionar conflictos en sus tareas diarias El 40% del tiempo de los trabajadores intermedios lo dedican a gestionar conflictos No hay datos que corroboren lo expuesto. Cual es la principal causa de los conflictos... Acoso laboral Estrés Choque de personalidad. EL conflicto sin resolver es un factor organizacional que provoca por lo menos el.... 50% de las dimisiones 50% de las dimisiones y un gran gasto económico para la empresa Un 45% de los despidos. El conflicto de tareas.... Son desacuerdos de los miembros del grupo sobre el contenido de la tarea o la manera de llevarla a cabo, incluyendo diferencias en puntos de vista, ideas y opiniones Son desacuerdos de los miembros del grupo sobre el contenido de la relación , incluyendo diferencias en puntos de vista, ideas y opiniones Incluye la tensión personal y la enemistad. Discrepancias e incompatibilidades que surgen entre los miembros del grupo debido a problemas personales no relacionados con el trabajo, gustos, ideas o valores, los cuales típicamente incluyen tensión personal, enemistad y hostilidad... Conflicto de tareas Ninguna de las anteriores Conflicto de relaciones. Qué tipo de conflicto puede tener en circunstancias concretas efectos positivos sobre la innovación y la creatividad.. El conflicto relacional El conflicto de tareas El conflicto basado en intereses. Qué tipo de conflicto tiene graves consecuencias tanto para el bienestar del empleado, al deteriorar su vida laboral, como para la productividad organizacional al disminuir el rendimiento laboral Los conflictos de tipo jurídico El conflicto de tareas El conflicto relacional. Conflicto que trata sobre el establecimiento de los términos y de las condiciones de empleo... Conflicto de tipo jurídico Conflicto basado en intereses El conflicto relacional. Los conflictos de tipo jurídico se refieren a.... La aplicación e interpretación de normas previamente establecidas, como los convenios colectivos, o discrepancias basadas en consideraciones legales Aquellos que tratan temas tangibles como las relaciones contractuales Ninguna de las anteriores es correcta. En qué tipo de conflicto es mayor el porcentaje de acuerdos... Conflictos jurídicos Conflictos relacionales Conflicto de intereses. Transformaciones posibles del conflicto.... De lo pequeño a lo grande y de lo específico a lo general De lo suave a lo fuerte y cambios en la motivación de las partes Ambas respuestas son correctas. Mecanismos de defensa ante la agresión o la percepción de agresión.... La desindividualización Ambas respuestas son correctas La deshumanización. Qué proceso psicológico tiene dos vertientes, siendo éstas la deshumanización y la desindividualización... Polarización grupal Sobrecompromiso Despersonalización. Posibilidad de que un determinado conocimiento esté disponible en la memoria... Disponibilidad de la información Accesibilidad de la información Ninguna de las anteriores es correcta. Experiencia de la accesibilidad de la memoria... Accesibilidad Disponibilidad Frecuencia. Procesos psicológicos en el escalamiento del conflicto Despersonalización, Accesibilidad de la información, Confianza excesiva, Polarización grupal y Sobrecompromiso o entrampamiento Personalización, Accesibilidad de la información, Confianza excesiva, Polarización grupal y Sobrecompromiso o entrampamiento Despersonalización, Accesibilidad de la información, Confianza justa, Polarización grupal y Sobrecompromiso o entrampamiento. Cuando una persona toma una decisión importante que resulta fallida y le deja en una situación ante la cual es más conveniente seguir adelante que volver atrás y ponerse en la situación de partida, se denomina.... Confianza excesiva Ambas respuestas son correctas Sobrecompromiso o entrampamiento. La mediación es útil.... Cuando el conflicto es muy elevado y en la fase inicial del mismo Cuando el conflicto no es muy elevado y no en la fase inicial del mismo Siempre que el mediador decida. Que modelo o teoría es uno de los más utilizados para explicar la dinámica del escalamiento del conflicto.... TEA Modelo de Brett Modelo de Gasl. Qué tipo de conducta, según el Modelo de Interés Dual, puede proporcionar que los resultados sean más constructivos... Conducta de evitación Conducta de dominación Conductas de servilismo (acomodación). Tipo de conducta que implica un bajo interés tanto por alcanzar nuestras propias metas o interese scomo por complacer los intereses de la otra persona... Conducta de evitación Conducta de dominación Conducta de compromiso. Qué tipo de conducta, según el Modelo de Interés Dual, puede proporcionar que los resultados sean más perjudiciales... Conducta de servilismo Conducta de evitación Conducta de dominación. Qué tipo de conducta puede ser utilizada por el sujeto cuando considere que puede estar equivocado, cuando preservar la relación con le contrario es muy importante o cuando por justicia crea verse obligado a ceder.... Servilismo Compromiso Evitación. Qué tipo de conducta implica competición en lugar de cooperación... Servilismo Dominación Ninguna de las anteriores. Búsqueda en la consecución de los propios intereses utilizando mecanismos dirigidos a los resultados o a los temas en conflicto Lucha directa Lucha indirecta Integración. Componentes de la dominación... Lucha directa Ambas resupestas son correctas Lucha indirecta. Qué puede reducir la intensidad del conflicto y, por consiguiente, propiciar que los resultados sean más constructivos... La negociación La acomodación La derrota. Qué combinación de estilos en la gestión de conflictos escalados son más efectivos... La negociación y la dominación La solución de problemas y la negociación La dominación y la solución de problemas. En la negociación los resultados más constructivos se producen..... Cuando el sujeto se muestra muy flexible y muy creativo en las últimas etapas de la negociación Cuando el sujeto se muestra muy flexible y muy creativo en las primeras etapas de la negociación Cuando el sujeto se muestra poco flexible y muy creativo en las últimas etapas de la negociación. Vías de resolución de conflicto.... Reconciliar intereses de las partes y determinar quién es más poderoso Ambas respuestas son correctas Determinar quién tiene más derecho. Elementos básicos de toda disputa.... Intereses, derechos y poder Intereses, puesto y económico Ninguna de las anteriores es correcta. Fundamento de las actitudes de las personas.... Derechos Poder Intereses. Las negociaciones o mediaciones se deben orientar hacia... La reconciliación de intereses o quién tiene más poder Determinar quién tiene más derechos Son una mezcla de las tres; de la reconciliación de intereses, de quién tiene más derechos y quién tiene más poder. Vía de resolución de conflictos que reside en apoyarse en algún estándar independiente de reconocida legitimidad que determine quién tiene razón... Los intereses Los derechos El poder. Qué tipo de gestión de disputas es más efectiva ya que reduce los costes del conflicto, permite que los acuerdos se implementen, deja más satisfechas a las partes y la probabilidad de recidiva del conflicto es mucho menor.... Determinar quién tiene la razón Reconciliar intereses Ninguna de las anteriores. Qué se debería hacer, según las fases propuestas por la técnica para reducir la tensión desarrollada por Osgood, GRIT, se debería de hacer después de invitar a los demás a la reciprocidad.... Responder a cualquier concesión del adversario e invitar a hacer más Ejecutar su concesión unilateralmente, de forma pública Diversificar la naturaleza de sus concesiones. Mediante qué proceso de mediación la solución consiste en un tercero que toma la decisión y que resulta vinculante para las partes pero las partes suelen participar por propia voluntad.... Los tribunales Ambas respuestas son correctas El arbitraje. Intervención de un tercero en un conflicto con el propósito de ayudar a las partes a resolver sus problemas en un ambiente seguro...... Judialización Negociación Mediación. Quien ayuda a las partes a definir claramente su problema, a comprender los intereses de cada parte y a generar opciones para solucionar la disputa... El mediador El arbitraje El juez/a. Una mediación eficaz se basa en.... Determinar quién tiene razón Determinar quién es el que más interés tiene en resolver el conflicto Los principios de la negociación. Explora más allá de la ley y las normas públicas buscando siempre los intereses subyacentes a las posiciones que presentan las partes... El juez El notario El mediador. Qué puede intervenir para que fracasen negociaciones frágiles e impedir la solución a una disputa... Las emociones y las necesidades psicológicas Ambas respuestas son correctas Las preferencias personales. Qué tipo de conflictos son los más disruptivos... Conflictos de tipo jurídico Conflictos de tarea Conflictos relacionales. Qué tipo de conflictos son los que tienen menos probabilidad de ser resueltos... Los relacionales Los jurídicos Ambas respuestas son correctas. |
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