Señale la respuesta FALSA sobre las arquitecturas de empresa Facilita la gestión de procesos de transformación digitales en los negocios. Permite describir todas las interrelaciones existentes entre el negocio y las TIC. Es un concepto que dificulta la priorización de los proyectos tecnológicos a desarrollar en el negocio.
Señale la respuesta FALSA respecto a las reglas del negocio Una mala definición de ellas podría ser la causa del pobre desarrollo de un proceso de negocio. Son guías o parámetros del negocio que no condicionan la manera de ejecutar un proceso de negocio. Es uno de los elementos que caracterizan un proceso de negocio. .
Señale la respuesta CORRECTA en relación a la transformación digital de una empresa En términos generales, no tiene consecuencias sobre la experiencia del cliente. Puede facilitar la innovación de su modelo de negocio. Las necesidades del negocio tienen que ajustarse a las demandas tecnológicas digitales. .
Señale la respuesta CORRECTA respecto a los procesos de negocio Los procesos de negocio en una organización no están relacionados entre sí ni con los procesos de los partners en la red de valor. No tienen por qué tener un elemento que los inicie (o trigger). Son ejecutados en muchas ocasiones atravesando múltiples funciones. .
Cualquier punto situado sobre la misma frontera de la productividad Representa una organización que siempre tiene una posición competitiva mejor que sus competidores. Representa diferentes combinaciones competitivas de valor y coste, es decir, diferentes posicionamientos estratégicos. Refleja una organización que podría actuar operacionalmente mejor. .
Señale la respuesta CORRECTA en relación a la gestión de procesos de negocio El diagrama de análisis IGOÉ nos ofrece una visión muy detallada de la manera de ejecutar un proceso de negocio. Aquellos procesos de negocio que no generan valor al cliente y que ofrecen niveles de desarrollo bajos pueden ser candidatos idóneos para externalizarlos. El diseño e implementación de la estrategia empresarial no condiciona el diseño e implementación de los procesos y las actividades en ellos realizadas. .
Señale la respuesta CORRECTA respecto a los modelos arquitectónicos de procesos de negocio (frameworks): Su principal inconveniente es que sólo describen los procesos más generales de una organización y, por tanto, no proporcionan los medios para describir el detalle de procesos operativos de bajo nivel. Pueden facilitar el diseño de los procesos de negocio desde una perspectiva del negocio global, incluyendo, por ejemplo, el diseño de toda la cadena de suministro de una organización. Dificultan la comunicación entre los grupos de interés en los procesos de negocio, debido a que los interesados en materias de negocio y en materias de TIC tienen áreas de responsabilidad diferentes. .
Cuál de las siguientes respuestas NO cumple las condiciones SMART de un indicador de desarrollo del proceso (PPI)? Ser definido de la manera más concreta y específica posible. Alcanzable con los recursos humanos y tecnológicos que se tienen. Especificado para un periodo de tiempo indeterminado. .
Señale la respuesta FALSA. La descripción (y modelización) de los procesos de negocio en una organización se realiza para Entre otras cosas, comprender y analizar los elementos que los componen. Analizar su estado "ought-to-be” y replantearlo al estado *as-is". Analizar con el detalle deseado la manera de transformar los inputs del proceso en los resultados (u output) que genera.
La estrategia del océano azul Consiste en elegir entre generación de valor o costes reducidos, esto es, lo que se denomina innovación en valor. Utiliza, entre otras cosas, la curva de valor como herramienta para conseguir encontrar en el mercado espacios sin competencia. Implica actuar en el mercado de la misma forma que lo hacen el resto de competidores. .
¿Cuál de las siguientes respuestas sería la principal razón por la que las empresas se suelen organizar por funciones de negocio? Porque la especialización funcional permite a las compañías ser más eficientes. Porque es la mejor manera para que un empleado desarrolle todas las tareas que requiere un proceso de negocio.
Porque es la mejor manera de organizar empresas que requieren una fuerte comunicación entre funciones.
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Cuál de las siguientes respuestas podríamos decir que es un problema relacionado con las guías o controles de un proceso de negocio? Insuficiente autoridad concedida a su propietario (o responsable). Insuficiente número de personas que trabajan en su ejecución. Reglas del negocio definidas sin la suficiente claridad.
Para una empresa que ha implantado una gestión del negocio basado en procesos de negocio, una organización matricial
Acentúa la definición de objetivos funcionales que pueden estar en conflicto con los objetivos estratégicos de la organización, dada la importancia que en este tipo de estructura se le da al departamento funcional. Puede facilitarle combinar las ventajas de una organización funcional y de una organización que piensa y actúa alrededor de procesos de negocio. Dificulta la colaboración funcional en la cadena de valor de un determinado producto. .
Señale la respuesta CORRECTA en relación al modelo EFQM de excelencia empresarial
Se acaba plasmando en un proceso que podíamos decir que no busca la mejora continua. No muestra una relación clara entre la actuación sobre los procesos de negocio y las expectativas de los grupos de interés.
Si queremos mejorar, por ejemplo, los resultados financieros de la empresa deberíamos actuar, entre otras cosas, sobre la estrategia empresarial. .
Cuál de las siguientes respuestas podríamos decir que es un problema relacionado con los facilitadores (enablers) de un proceso de negocio? Realización de actividades de manera secuencial, cuando podrían realizarse en paralelo. Inexistencia de objetivos claramente definidos que faciliten la gestión del desarrollo del proceso de negocio. Aplicaciones informáticas complejas utilizadas por un usuario que ejecuta una actividad del proceso. .
Señale con qué enfoque de gestión de la calidad encajaría mejor la siguiente expresión, "es una estrategia de gestión que trata de introducir la excelencia, no sólo en el producto o en las necesidades del cliente, sino en todo lo que la
organización hace para satisfacer las expectativas de los grupos de interés” Calidad total. Control de la calidad.
Gestión o aseguramiento de la calidad. .
En la siguiente imagen, podríamos observar, entre otros aspectos
Receive Materials --> Prepare for Storage --> Store Materials El flujo de trabajo del proceso de negocio. Los medios de comunicación empleados a lo largo del proceso.
Los puestos sobre los que reside la responsabilidad de gestionar el proceso. .
En el proceso de Planificación Estratégica, la visión es: La definición de los elementos que forman la cultura de la empresa. La razón de ser de la empresa en el contexto social donde desarrolla su actividad. La proyección de lo que la empresa quiere llegar a ser en el futuro. .
Señale la respuesta FALSA respecto a la estrategia empresarial
El mapa (o sistema) de actividades estratégicas nos permite analizar la compatibilidad entre ellas. La red de valor extendida destaca la poca importancia que se le concede actualmente a la gestión de las alianzas en la generación de valor hacia los grupos de interés. El posicionamiento estratégico de un negocio implica, entre otras cuestiones, elegir aquellas actividades que son compatibles con la manera de competir del negocio. .
Una estructura organizativa por procesos de negocio Está orientada a resultados (valor) Acentúa la rivalidad entre los departamentos que ejecutan un proceso El departamento funcional es el elemento fundamental alrededor del cual gira la organización.
Señale la respuesta FALSA respecto a un propietario o responsable de proceso Desempeña las mismas funciones que cualquier directivo pero su área de responsabilidad está dirigida a procesos de negocio individuales. Entre sus funciones, se encuentra la gestión continua de un proceso de negocio.
No puede coexistir con directivos funcionales.
Señale la respuesta FALSA ¿Cuál de las siguientes razones justificaría el proceso de digitalización de un negocio? Para adaptarse a las condiciones que marca el entorno actual del negocio. Por estar en línea con la moda en la gestión actual de los negocios. Como respuesta a competidores que han definido una mejor manera de relacionarse con los clientes. .
Señale la respuesta CORRECTA en relación al BPM Su introducción en la gestión de los negocios puede ocasionar alteraciones estructurales en la organización de los sistemas de información. La transformación digital de un negocio no genera cambios en la manera de ejecutar los procesos de negocio. Podríamos decir que la excelencia operacional no es uno de sus objetivos. .
Atendiendo a los diferentes tipos de procesos existentes en una organización, en una empresa de calzado el proceso de desarrollar internamente o adquirir externamente una aplicación informática de gestión de nóminas, sería: Desoporte o apoyo. Estratégico (o de gestión). Operativo (o clave).
¿Cuál de las siguientes respuestas calificaríamos como un posibilitador en el modelo EFQM de excelencia empresarial? Líderes organizativos que inspiren confianza y compromiso. Los beneficios que la organización empresarial obtiene. Las expectativas satisfechas de los empleados de la organización. .
Señale la respuesta CORRECTA respecto a la gestión del desarrollo de procesos de negocio Los indicadores predictivos miden resultados finales de los procesos sobre los que no se puede actuar. Los objetivos estratégicos de la empresa condicionan los objetivos e indicadores de los procesos de negocio. El tiempo que transcurre desde que emitimos una factura a un cliente y cobramos el importe de la misma no podría utilizarse como un indicador de desarrollo del proceso.
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Señale la respuesta CORRECTA en relación al desarrollo del modelo de gestión por procesos de negocio en una organización (o empresa) No supone alteración organizativa alguna en relación a una organización que gestiona principalmente por funciones. Podemos utilizar algunos modelos, como el CMMI, para determinar el grado de madurez de la organización en esta materia. Las organizaciones más avanzadas (o maduras) en esta materia no relacionan la estrategia empresarial y sus procesos de negocio. .
Señale la respuesta FALSA en la relación circular entre el cuadro de mando integral y el BPM El cuadro de mando integral nos permitiría identificar los procesos de negocio clave de una organización. Es una herramienta que puede facilitar la gestión del desarrollo de procesos de negocio. No tienen absolutamente ninguna relación el cuadro de mando integral y el BPM. .
Señale la respuesta FALSA El cuadro de mando integral descompone la estrategia en cuatro perspectivas. Los mapas estratégicos nos permiten visualizar gráficamente cómo se conectan los objetivos que dan contenido a la estrategia.
El cuadro de mando integral es una herramienta que facilita visualizar la estructura organizativa de la empresa. .
Señale la respuesta que relacionaría con el entorno digital que rodea a los negocios actuales El uso de la tecnología se utiliza exclusivamente para generar valor a los clientes externos. Responder con agilidad a los deseos de los clientes no está entre sus principales preocupaciones.
Se busca, entre otros aspectos, utilizar los avances tecnológicos para que los datos del negocio aporten valor. .
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