Señale cuál de las siguientes funciones no es favorable en el labor del mediador en la resolución de conflictos Facilitar la comunicación Facilitar que los participantes busquen solución Facilitar el mismo las posibles soluciones Ser neutral en el desarrollo del conflicto.
Cuál de los siguientes medios de resolución de conflictos no necesita de una tercera persona? La negociación La medición La conciliación El arbitraje.
Menciona un aspecto de la resistencia al cambio: Facilita la detección de los temores que el sistema experimenta y los efectos que produce Puede ser abierta, implícita, inmediata o diferida Descalifica la importancia del sistema que maneja la empresa y sus empleados Fuerzas restrictivas que obstaculizan un cambio.
Las normas sirven para regular y controlar la conducta de los individuos de un grupo y la cultura de un grupo y organización es lo que da unidad e identidad de éstos. Etapas en el desarrollo de los equipos de trabajo Razones de la resistencia al cambio Fase de orientación en el trabajo en equipo Habilidades necesarias para el cambio.
Formas de resistencia que se dan en los niveles de análisis individual, grupal u organizacional : Descongelamiento, confusión, movimiento. La mediación, la conciliación, el arbitraje Sabotaje, hipocresía, descongelamiento Negación, hipocresía, silencio.
Oponerse un cuerpo o una fuerza a la acción de violencia de otra, no dejarse influir por algo, luchar hacer frente a quien ataca, es la definción de: Cambio 0 Resitencia Descongelamiento.
Se considera como cualquier conducta que intenta conservar el statu quo contra las presiones para alterarlo. Cambio Resistencia al cambio Resistencia Descongelamiento.
En el proceso que involucra el cambio en los sistemas, existen básicamente tres etapas esenciales y secuenciales, cuales son: Descongelamiento, movimiento, recongelamiento Descongelamiento, resistencia, cambio Descongelamiento, resistencia al cambio, moviemiento Descongelamiento,recongelamiento, cambio.
La mejor opción de afrontamiento en la resolución de conflictos es: La comuniación asertiva La confrontación El estilo asertivo El compromiso.
Señale cual de las siguientes pautas no es una clave favorecedora de la tolerancia Definir el problema No distraerse planteando demasiadas alternativas Decidir entre las alternativas Orientarse positivamente al conflicto.
Señale cuales de las siguientes pautas son claves óptimas para el control de emociones: Centrase en intereses y no en posiciones. Centrarse en posiciones y no en intereses Separar las personas del conflicto Las respuestas a y c son las correctas.
Es la capacidad de adaptación a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Cambio organizacional Comportamiento organizacional Cultura en la organización Aspectos técnicos y humanos en la organización.
Factores externos de resistencia al cambio Legislación y tecnología Introducción y modificación de los productos Miedo a lo desconocido Sentimiento de pérdida.
Factores internos de resistencia al cambio: Legislación y tecnología Cambio en los objetivos, necesidad de mejorar Miedo a lo desconocido Sentimiento de pérdida.
Nos encontramos cuando comenzamos a percibir un desequilibrio, un alto grado de insatisfacción y no se sabe cual es la forma adecuada de proceder Descongelamiento Movimiento Recongelamiento Las tres son correctas.
Surgen errores, se manifiesta descontento, se presentan ausencias con frecuencia, son ejemplos de tipo de resistencia Implícita Diferida Abierta Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
Características humana básicas como percepciones, personalidades y necesidades Habilidades profesionales Habilidades sociales Fuente individual de resistencia al cambio Fuentes internas de resistencia al cambio.
|
