QUIZ DEFINICIONES NORMA ISO 9000 - 2015

Actividad para conseguir algo. Acción. Actividad. Calidad. Confiabilidad.

Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir. Accion preventiva. Accion correctiva. Corrección. Reclasificación.

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable. Accion preventiva. Accion correctiva. Corrección. Reclasificación.

Acción para eliminar una no conformidad detectada. Accion preventiva. Accion correctiva. Corrección. Reclasificación.

Accion relativa a las no conformidades. Preventiva, Correctiva, Corrección, Reclasificación. Reproceso, Reparación, Desecho.

Acción tomada sobre un producto o servicio no conforme para impedir su uso inicialmente previsto. Reproceso. Reparación. Desecho. Ninguna de las anteriores.

Acción tomada sobre un producto o servicio no conforme para hacerlo conforme con los requisitos. Reproceso. Reparación. Desecho. Ninguna de las anteriores.

Acción tomada sobre un producto o servicio no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista. Reproceso. Reparación. Desecho. Ninguna de las anteriores.

Actividad para encontrar una o más características y sus valores característicos. Determinación. Revisión. Caracteristicas. Inspección. Ninguna de las anteriores.

Determinación de la conveniencia, adecuación o eficacia de un objeto para lograr unos objetivos establecidos. Revisión. Seguimiento. Medición. Inspección. Ensayo. Evaluación del avance. Ninguna de las anteriores.

Determinación del estado de un sistema, un proceso, un producto, un servicio o una actividad. Revisión. Seguimiento. Medición. Inspección. Ensayo. Evaluación del avance. Ninguna de las anteriores.

Proceso para determinar un valor. Revisión. Seguimiento. Medición. Inspección. Ensayo. Evaluación del avance. Ninguna de las anteriores.

Determinación de la conformidad con los requisitos especificados. Revisión. Seguimiento. Medición. Inspección. Ensayo. Evaluación del avance. Ninguna de las anteriores.

Determinación de acuerdo con los requisitos para un uso o aplicación previsto específico. Revisión. Seguimiento. Medición. Inspección. Ensayo. Evaluación del avance. Ninguna de las anteriores.

Evaluación del progreso en el logro de los objetivos del proyecto. Revisión. Seguimiento. Medición. Inspección. Ensayo. Evaluación del avance. Ninguna de las anteriores.

Conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud. Proceso de medición. Medición. Equipos de medición. Evaluación. Ninguna de las anteriores.

Instrumento de medición, software, patrón de medición, material de referencia o equipos auxiliares o combinación de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medición. Proceso de medición. Medición. Equipos de medición. Evaluación. Ninguna de las anteriores.

Rasgo diferenciador. Caracteristicas de calidad. Propiedades de calidad. Atributos de calidad. Variables de calidad. No está!.

Característica inherente a un objeto relacionada con un requisito. Caracteristicas de calidad. Propiedades de calidad. Atributos de calidad. Variables de calidad. No está!.

Característica de una persona que tiene un impacto sobre un objeto bajo consideración. Caracteristicas de calidad. Propiedades de calidad. Atributos de calidad. Variables de calidad. Factor Humano.

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes. Satisfaccion del cliente. Servicio al cliente. Quejas. Reclamos. Retroalimentación.

Interacción de la organización con el cliente a lo largo del ciclo de vida de un producto o un servicio. Satisfaccion del cliente. Servicio al cliente. Quejas. Reclamos. Retroalimentación.

Expresión de insatisfacción hecha a una organización, relativa a su producto o servicio, o al propio proceso de tratamiento de quejas, donde explícita o implícitamente se espera una respuesta o resolución. Satisfaccion del cliente. Servicio al cliente. Quejas. Reclamos. Retroalimentación.

Opiniones, comentarios y muestras de interes por un producto, un servicion o un proceso de tratamiento de quejas. Satisfaccion del cliente. Servicio al cliente. Quejas. Reclamos. Retroalimentación.

Hechos sobre un objeto. Datos. Información. Documentos. Registro. Especificacion. Desempeño. Riesgo. Eficiencia. Eficacia. Objetivo.

Informacion y el metodo en el que esta contenida. Datos. Información. Documentos. Registro. Especificacion. Desempeño. Riesgo. Eficiencia. Eficacia. Objetivo.

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas. Datos. Información. Documentos. Registro. Especificacion. Desempeño. Riesgo. Eficiencia. Eficacia. Objetivo.

Resultado medible. Datos. Información. Documentos. Registro. Especificacion. Desempeño. Riesgo. Eficiencia. Eficacia. Objetivo.

Documento que establece requisitos. Datos. Información. Documentos. Registro. Especificacion. Desempeño. Riesgo. Eficiencia. Eficacia. Objetivo.

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. Datos. Información. Documentos. Registro. Especificacion. Desempeño. Riesgo. Eficiencia. Eficacia. Objetivo.

Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados. Datos. Información. Documentos. Registro. Especificacion. Desempeño. Riesgo. Eficiencia. Eficacia. Objetivo.

Resultado a lograr. Datos. Información. Documentos. Registro. Especificacion. Desempeño. Riesgo. Eficiencia. Eficacia. Objetivo.

Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente. Producto. Servicio.

Salida de una organización con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo entre la organización y el cliente. Producto. Servicio.

Cualquier cosa que puede percibirse o consebirse. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

Categoría o rango dado a diferentes requisitos para un objeto que tienen el mismo uso funcional. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

Requisito relativo a la calidad. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

Incumplimiento de un requisito. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

No conformidad relativa a un uso previsto o especificado. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

Aptitud de un objeto para realizar una salida que cumplirá los requisitos para esa salida. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto. Objeto. Calidad. Sistema. Clase. Requisito. Requisito de calidad. No conformidad. Defecto. Capacidad. Trazabilidad.

Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos. Sistema de comunicación. Sistema de gestion. Politica de calidad. Sistema de gestion de la calidad. Universidad Tecnológica de Bolivar. Sistemas.

Intenciones y dirección de una organización, como las expresa formalmente su alta dirección. Sistema de comunicación. Sistema de gestion. Politica. Sistema de gestion de la calidad. Universidad Tecnológica de Bolivar. Sistema.

Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos. Sistema de comunicación. Sistemas. Politica de calidad. Sistema de gestion de la calidad. Universidad Tecnológica de Bolivar. Sistema de gestion.

Parte de un Sistema de Gestión relacionada con la calidad. Sistema de comunicación. Sistema de gestion. Politica de calidad. Sistema de gestion de la calidad. Universidad Tecnológica de Bolivar. Sistemas.

Intenciones y dirección de una organización, como las expresa formalmente su alta dirección. Politica. Vision. Mision. Estrategia. Planificacion de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Control de la calidad. Mejora de la calidad.

Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección. Politica. Vision. Mision. Estrategia. Planificacion de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Control de la calidad. Mejora de la calidad.

Propósito de la existencia de la organización, tal como lo expresa la alta dirección. Politica. Vision. Mision. Estrategia. Planificacion de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Control de la calidad. Mejora de la calidad.

Plan para lograr un objetivo a largo plazo o global. Politica. Vision. Mision. Estrategia. Planificacion de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Control de la calidad. Mejora de la calidad.

Parte de la gestión de la calidad orientada a establecer los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para lograr los objetivos de la calidad. Politica. Vision. Mision. Estrategia. Planificacion de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Control de la calidad. Mejora de la calidad.

Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad. Politica. Vision. Mision. Estrategia. Planificacion de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Control de la calidad. Mejora de la calidad.

Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad. Politica. Vision. Mision. Estrategia. Planificacion de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Control de la calidad. Mejora de la calidad.

Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad. Politica. Vision. Mision. Estrategia. Planificacion de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Control de la calidad. Mejora de la calidad.

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Participación activa.

Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Participación activa.

Proceso único, consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Participación activa.

Gestión con respecto a la calidad. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Participación activa.

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Participación activa.

Actividad para mejorar el desempeño. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Participación activa.

Hacer algo. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Participación activa.

Individuo humano. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Participación activa.

Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Participación activa.

Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad. Proceso. Procedimiento. Proyecto. Gestion de la calidad. Gestion. Mejora. Actividad. Persona. Alta dirección. Parte interesada.

Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos. Organización. Cliente. Proveedor. Proveedor externo. Participación activa. Alta dirección.

Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio destinado a esa persona u organización o requerido por ella. Organización. Cliente. Proveedor. Proveedor externo. Participación activa. Alta dirección.

Organización que proporciona un producto o un servicio. Organización. Cliente. Proveedor. Proveedor externo. Participación activa. Alta dirección.

"Proceso regulador empleado para cumplir con los estandares de manera constante y consistente". Organización. Cliente. Proveedor. Control. Participación activa. Alta dirección.

Tomar parte en una actividad, evento o situación. Organización. Cliente. Proveedor. Proveedor externo. Participación activa. Alta dirección.

Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel. Organización. Cliente. Proveedor. Proveedor externo. Participación activa. Alta dirección.

Relacione las siguientes siglas de Control de calidad. TQM. TQC. CTQ. SQC. SPC. PSI. PPM. USL. NTL. PCR.

Relaciones las siguientes siglas: PDCA. AQL. AOQL.