REACTIVOS Y COMERCIOO

301 ¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte del desarrollo de un perfil de cliente (buyer persona)?. A). Nombre ficticio. B). Hábitos de consumo. C). Nivel de inventario. D). Objetivos y desafíos.

La macroeconomía se ocupa principalmente de: A). El análisis de las decisiones de consumo de los individuos. B). El estudio de los mercados específicos y los precios individuales. C). El comportamiento agregado de la economía, incluyendo la producción total, el empleo y la inflación. D). La formación de los precios en mercados perfectamente competitivos.

¿Cuál de las siguientes se considera una variable macroeconómica?. A). Precio del pan en una panadería específica. B). Producción total de una empresa. C). Producto Interno Bruto (PIB). D). Costos de transporte de una compañía.

¿Cuál de las siguientes relaciones económicas fundamentales refleja la identidad del ingreso nacional?. A). C + I + G + (X – M) = PIB. B). D = S – I. C). Y = P × Q. D). P + C + I = X.

En un ciclo económico, la fase en la que el PIB comienza a recuperarse y el desempleo disminuye se denomina. A). Expansión. B). Recesión. C). Depresión. D). Contracción.

Según la teoría keynesiana, las fluctuaciones del ciclo económico se deben principalmente a: A). Cambios en la cantidad de dinero en circulación. B). Variaciones en la oferta de trabajo. C). Cambios en la demanda agregada debido a la inversión y el gasto público. D). Aumentos de la productividad total de los factores.

En el análisis de los ciclos económicos, una fase de auge se caracteriza por: A). Disminución de la inversión y del empleo. B). Crecimiento del PIB, aumento del empleo y del consumo. C). Incremento de la tasa de desempleo. D). Caída de la producción y del ingreso nacional.

El PIB por el método del gasto se calcula como: A). PIB = C + I + G + (X – M). B). PIB = Ingreso nacional + Depreciación. C). PIB = Producción total – Costos de importación. D). PIB = Salarios + Rentas + Intereses + Beneficio.

Cuando el PIB se mide por el método del ingreso, se suman: A). Consumo, inversión y exportaciones. B). Salarios, rentas, intereses y beneficios. C). Gastos públicos y privados. D). Producción interna neta.

El Índice de Precios al Consumidor (IPC) se elabora mediante: A). La comparación de los precios de las exportaciones y las importaciones. B). La variación en el valor del PIB nominal respecto al PIB real. C). El seguimiento del costo de una canasta representativa de bienes y servicios a lo largo del tiempo. D). El promedio del salario mínimo de los trabajadores del sector público.

Cuando el gobierno incrementa los subsidios a las exportaciones, el efecto más probable sobre el comercio exterior es: A). Reducción de las exportaciones y aumento del déficit comercial. B). Incremento de las exportaciones debido a la mayor competitividad internacional. C). Disminución de la producción nacional y aumento de importaciones. D). Aumento del gasto público sin impacto en la balanza comercial.

El desempleo se considera un problema económico y social porque: A). Aumenta la recaudación fiscal y reduce la inflación. B). Representa una pérdida de ingresos y de producción potencial en la economía. C). Incentiva la inversión extranjera directa. D). Disminuye la oferta laboral en sectores no productivos.

El Producto Interno Bruto (PIB) real se utiliza para medir el crecimiento económico de un país porque: A). Incluye el valor monetario de todos los bienes producidos sin ajustar la inflación. B). Refleja los cambios en la producción ajustando los precios a un año base. C). Solo considera la producción agrícola y manufacturera. D). Se calcula dividiendo el PIB nominal por la población económicamente activa.

El deflactor del PIB se utiliza para: A). Calcular la tasa de interés real en la economía. B). Determinar el nivel de desempleo estructural. C). Convertir el PIB nominal en PIB real eliminando el efecto de la inflación. D). Medir el valor de la canasta básica familiar.

El desempleo es un problema económico porque: A). Incrementa la inversión extranjera en el país. B). Representa la pérdida de recursos humanos productivos y genera menor ingreso nacional. C). Reduce los costos laborales y mejora la competitividad. D). Favorece la estabilidad macroeconómica.

¿Cuál es el principal objetivo del estudio del comportamiento del consumidor?. A). Incrementar los precios de los productos. B). Analizar las reacciones del consumidor para satisfacer sus necesidades. C). Reducir los costos de producción. D). Diseñar campañas políticas.

El comportamiento del consumidor se considera una disciplina: A). Únicamente psicológica. B). De carácter empírico y filosófico. C). Multidisciplinaria que integra varias ciencias. D). Basada solo en la economía.

¿Cuál de los siguientes factores es externo al consumidor?. A). Motivación. B). Percepción. C). Cultura. D). Actitud.

En el proceso de compra, la etapa donde el consumidor evalúa las alternativas se denomina: A). Identificación del problema. B). Evaluación de opciones. C). Comportamiento postcompra. D). Reconocimiento de la necesidad.

Los modelos clásicos del comportamiento del consumidor buscan principalmente: A). Explicar las emociones del consumidor sin datos. B). Predecir patrones de compra a partir de variables racionales. C). Crear nuevos productos sin estudio previo. D). Ignorar los factores culturales.

¿Qué factor psicológico impulsa al consumidor a actuar para satisfacer una necesidad?. A). Aprendizaje. B). Motivación. C). Percepción. D). Memoria.

El proceso mediante el cual el consumidor organiza e interpreta la información del entorno se denomina: A). Percepción. B). Cognición. C). Actitud. D). Experiencia.

¿Cuál de los siguientes factores influye directamente en la actitud del consumidor?. A). La moda de temporada. B). Sus creencias y sentimientos hacia un producto. C). La disponibilidad del producto. D). El precio en oferta.

La cultura influye en el comportamiento del consumidor porque: A). Determina normas, valores y hábitos de consumo. B). Afecta solo la percepción del precio. C). Se limita al entorno económico. D). Es independiente del consumo.

Los grupos de referencia afectan al consumidor cuando: A). No tienen relación con el producto. B). Influyen en sus decisiones de compra. C). No generan ninguna presión social. D). Actúan como competencia directa.

El estudio de las subculturas en marketing permite. A). Generalizar los gustos del consumidor. B). Adaptar estrategias a nichos específicos. C). Ignorar diferencias sociales. D). Aumentar costos publicitarios.

¿Qué caracteriza al consumidor digital actual?. A). Rechaza las plataformas en línea. B). Realiza compras informadas y utiliza canales digitales. C). Evita el uso de redes sociales. D). Prefiere procesos completamente presenciales.

En el comercio electrónico, la privacidad y ética son esenciales porque: A). Generan costos adicionales. B). Incrementan la confianza y fidelidad del cliente. C). Reducen las ventas en línea. D). Sustituyen la atención al cliente.

Las redes sociales influyen en el consumidor porque: A). Sustituyen las tiendas físicas. B). No tienen impacto en las decisiones de compra. C). Son utilizadas solo con fines personales. D). Permiten compartir opiniones que afectan la reputación de las marcas.

Una tendencia emergente del consumidor actual es: A). El consumo masivo sin conciencia ambiental. B). La desconfianza hacia la tecnología. C). El consumo ético y sostenible. D). La eliminación del marketing digital.

¿Qué es la alfabetización informacional?. A). Usar internet solo para redes sociales. B). Saber manejar información de manera crítica y ética. C). Memorizar información sin analizarla. D). Copiar y pegar textos de internet.

¿Qué acción refleja un uso responsable de la información digital?. A). Compartir información sin verificar. B). Descargar archivos piratas. C). Citar correctamente las fuentes en un trabajo. D). Usar contraseñas débiles.

¿Qué práctica demuestra una comunicación digital efectiva?. A). Usar lenguaje claro y respetuoso. B). Escribir todo en mayúsculas. C). Compartir mensajes ofensivos. D). No contestar correos electrónicos. E). Publicar rumores.

¿Qué implica la competencia digital en seguridad?. A). Usar la tecnología sin precauciones. B). No usar antivirus. C). Compartir información privada. D). Descargar archivos sin verificar. E). Proteger datos personales y dispositivos.

¿Cuál es un ejemplo de buena práctica de seguridad digital?. A). Publicar fotos privadas en redes. B). Compartir claves con amigos. C). Descargar programas piratas. D). Usar contraseñas seguras y diferentes. E). Desactivar el antivirus.

¿Qué significa “phishing”?. A). Ataque para robar datos personales a través de mensajes falsos. B). Guardar archivos en la nube. C). Crear contenido digital. D). Instalar actualizaciones. E). Proteger con contraseñas.

¿Qué implica respetar derechos de autor?. A). Compartir canciones pirata. B). Copiar sin citar. C). Usar imágenes libres de licencia. D). Descargar archivos sin permiso. E). Usar software sin licencia.

¿Qué significa la competencia digital de resolución de problemas?. A). Depender siempre de otros. B). Evitar el uso de computadoras. C). Ignorar fallos del sistema. D). Buscar soluciones usando tecnología. E). No actualizar programas.

¿Qué estrategia es útil ante fallas técnicas comunes?. A). Ignorar el problema. B). Romper el equipo. C). No hacer nada. D). Apagar y no volver a encender. E). Reiniciar el dispositivo y buscar soluciones en línea.

¿Qué ejemplo corresponde al uso de la nube?. A). Usar solo copias impresas. B). Borrar información sin respaldo. C). Guardar todo en CD. D). Recuperar un archivo en Google Drive. E). Compartir datos sin seguridad.

¿Cuál es el principal objetivo de usar Project?. A). Hacer gráficos bonitos. B). Proteger archivos con contraseña. C). Crear documentos compartidos. D). Gestionar tareas, recursos y tiempos. E). Editar videos.

¿Qué permite la opción “Combinar y centrar”?. A). Copiar el contenido de varias celdas. B). Insertar filas. C). Dividir una celda. D). Crear bordes. E). Unir varias celdas y centrar el texto.

¿Cuál de los siguientes aspectos es fundamental para proteger la información personal en internet?. A). Compartir contraseñas con amigos de confianza. B). Usar contraseñas cortas para recordarlas fácilmente. C). Activar la autenticación de dos factores (2FA). D). Conectarse siempre a redes Wi-Fi públicas gratuitas. E). Guardar las contraseñas en notas visibles en el escritorio.

¿Qué es la competencia de creación de contenido digital?. A). Consumir información en internet. B). Elaborar materiales digitales originales. C). Copiar y pegar textos sin citar. D). Descargar música pirata. E). Solo leer documentos PDF.

¿Qué es la investigación de mercados?. A). Un proceso sistemático de recopilación y análisis de datos para la toma de decisiones comerciales. B). Un proceso de ventas y publicidad. C). Un método para recopilar información sobre el entorno político. D). Una estrategia de recursos humanos.

¿Cuál es el principal objetivo de la investigación de mercados?. A). Aumentar la producción sin importar la demanda. B). Identificar oportunidades y problemas de mercado para una mejor toma de decisiones. C). Reducir el número de clientes potenciales. D). Medir únicamente la competencia.

¿Qué etapa implica definir claramente el problema y los objetivos de la investigación?. A). Diseño de la muestra. B). Recolección de datos. C). Definición del problema y enfoque de la investigación. D). Análisis estadístico.

¿Cuál de las siguientes es una fuente de datos primarios?. A). Informes gubernamentales. B). Estadísticas publicadas. C). Encuestas aplicadas directamente a los consumidores. D). Artículos de revistas.

¿Qué es el diseño de investigación?. A). Un plan para elaborar productos comerciales. B). Un esquema que orienta la recolección y análisis de datos. C). Un documento de presentación de resultados. D). Una técnica de publicidad.

¿Cuál es el propósito principal del diseño de investigación?. A). Obtener conclusiones sin datos. B). Proporcionar una guía estructurada para responder al problema de investigación. C). Aumentar la rentabilidad del proyecto. D). Describir únicamente la historia del tema.

¿Qué caracteriza a una investigación exploratoria?. A). Busca comprobar hipótesis previamente planteadas. B). Se aplica cuando existe amplia información del problema. C). Busca familiarizarse con un fenómeno poco conocido. D). Utiliza métodos exclusivamente cuantitativos.

¿Qué tipo de diseño se utiliza cuando se pretende describir características de una población?. A). Experimental. B). Descriptivo. C). Exploratorio. D). Longitudinal.

¿Qué es el análisis de datos en una investigación?. A). La simple recolección de información. B). El proceso de organización, procesamiento y examen de los datos recolectados. C). La presentación del informe final. D). El diseño del cuestionario.

¿Cuál es el objetivo principal del análisis de datos?. A). Comprobar hipótesis y extraer conclusiones significativas. B). Repetir la recolección de información. C). Eliminar los datos no deseados sin revisión. D). Crear tablas sin interpretación.

¿Qué tipo de análisis se utiliza cuando los datos son numéricos?. A). Análisis cualitativo. B). Análisis descriptivo. C). Análisis cuantitativo. D). Análisis teórico.

¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para representar datos cuantitativos?. A). Gráficos y tablas estadísticas. B). Entrevistas abiertas. C). Mapas conceptuales. D). Ensayos descriptivos.

¿Qué es la investigación de mercados internacionales?. A). El estudio del mercado interno de un país. B). El proceso de recopilar y analizar información sobre mercados en distintos países. C). El análisis del comportamiento político internacional. D). El diseño de estrategias militares.

Qué factor se debe considerar al realizar investigación de mercados internacionales?. A). Únicamente las costumbres locales del país de origen. B). Los aspectos culturales, económicos, legales y políticos de cada país. C). Solo los precios internacionales. D). El idioma del investigador.

¿Qué desafío común enfrentan los investigadores de mercados internacionales?. A). Exceso de información local. B). Barreras culturales y diferencias en el comportamiento del consumidor. C). Homogeneidad total del mercado mundial. D). Escasa competencia global.

Dentro de la planificación estratégicas se tiene beneficios siendo estos: 1.- La claridad de la misión y visión estratégica de la organización 2.- La debida comprensión de un entorno sumamente cambiante y competitivo 3.- El enfoque dirigido mediante objetivos a largo plazo, lo que tendrá importancia la planificación en el futuro 4.- Un comportamiento proactivo, frente a los elementos del entorno externo, de modo igual a los del modo interno 5.- La interdependencia con el entorno externo e interno. A). 1 y 2. B). 1 y 4. C). 2 y 3. D). 1 y 5.

n la planificación estratégica se tiene importancias siendo estas: 1.- Estimula el desarrollo del plan operativo anual apropiadas para la empresa las cuales a su vez son factores poderosos para la estructura organizacional interna 2.- Definir claramente sus metas y objetivos para la consecución de objetivos externa de la organización 3.- Los sistemas de planeación estratégica son canales perfectos de comunicación 4.- Contribuye para que todo el personal de la empresa contribuya y se integre con sus habilidades y destrezas en el proceso de toma de decisiones. A). 1 y 3. B). 1 y 4. C). 2 y 3. D). 2 y 4.

En la evolución del proceso de la planificación estratégica se lo debe realizar mediante: 1.- Planificación, organización 2.- Eficacia, Eficiencia 3.- Dirección, control 4.- Efectividad. A). 1 y 2. B). 1 y 3. C). 2 y 3. D). 2 y 4.

En la estructuran organizacional de cada organización, se establece parámetros en los cuales se divide la empresa. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de la estructura de la organización?. A). Como un nivel estratégico, nivel funcional, nivel operativo. B). Como niveles de necesidades de cada departamento. C). Como elementos fundamentales del proceso administrativo en la toma de decisiones. D). Como estrategias de mejoramiento de la empresa.

En los niveles de la planificación estratégica se establecen tiempos para poder alcanzarlos . De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de los tiempos establecidos?. A). Como la consecución de valores empresariales a largo y mediano plazo. B). Como el planteamiento del FODA en la empresa en mediano y corto plazo. C). Como plantear los objetivos a largo plazo, mediano plazo y corto plazo. D). Como el planteamiento de políticas empresariales a largo y corto plazo.

Dentro de la organización existen los niveles en la cual se maneja la organización. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de los niveles organizacionales ?. A). Como la organización partiendo desde las necesidades de maslow. B). Como el planteamiento la toma de decisiones en el nivel operativo. C). Como el establecimiento de niveles funcionales para trabajar de manera independiente para obtener objetivos personales. D). Como la jerarquización desde el nivel estratégico, funcional y operativo para alcanzar los objetivos organizacionales.

Dentro de la organización existen las políticas para mejorar la organización. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de las políticas?. A). Como guías, métodos, procedimientos, reglas, formas y prácticas administrativas específicas. B). Como estrategias para alcanzar los objetivos en base a la misión y visión empresarial. C). Como estructuras organizacionales para organizar el trabajo en la organización. D). Como características adecuadas para conseguir objetivos.

Dentro de la organización existen los objetivos para mejorar la organización. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de los objetivos?. A). Como enseñanzas que desea programar en un futuro deseado de manera individual. B). Como fines a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales. C). Como planes de programas que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo. D). Como caracteristicas que se desea alcanzar siguiendo a las políticas empresariales.

Dentro de la organización existen las metas para mejorar la organización dentro de los objetivos. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de las metas?. A). Como son generales y expresan deseos que la alta dirección busca satisfacer. B). Como técnicas que se desea alcanzar por parte de los niveles funcionales. C). Como son parámetros que se desea alcanzar en el cumplimento de las estrategias. D). Como elementos que se desea lograr en el nivel operativo.

Dentro de la organización existe un análisis que se desea realizar para identificar en la organización las fortalezas y debilidades. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización del análisis organizacional?. A). Como un análisis interno y externo para identificar los objetivos organizacionales para alcanzar en un tiempo determinado. B). Como un análisis interno para identificar las estrategias de la organización. C). Como un diagnóstico interno dentro de la empresa donde se identifique lo bueno y malo de la empresa. D). Como análisis externo para identificar las fortalezas y debilidades de la empresa y poder modificarlos.

Dentro de la organización existe un análisis que se desea realizar para identificar en la organización las oportunidades y amenazas. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización del análisis organizacional?. A). Como un análisis interno y externo para las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa. B). Como un diagnóstico externo dentro de la empresa donde se identifique lo bueno y malo dentro de la empresa. C). Como un análisis interno para identificar las oportunidades y amenazas en la organización para poder mejorarlos. D). Como análisis externo para identificar que ofrece de manera oportuna y como amenaza el mundo externo a la empresa.

Dentro de la organización se crea estrategias que se desea realizar para combatir las debilidades y amenazas de la empresa. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de creación de estrategias?. A). Como el conjunto de acciones para cumplir la misión y visión organizacional. B). Como el conjunto de políticas para mejorar el desarrollo de la organización. C). Como el conjunto de acciones a seguir para cumplir los objetivos planteados. D). Como el conjunto de programas para mejorar el ambiente organizacional.

Dentro de la organización se crea estrategias competitivas que se realiza para mejorar el posicionamiento de la empresa. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de estrategias competitiva?. A). Como conjunto de características únicas de una empresa y sus productos, que el mercado percibe como dignas de atención y superiores a las de la competencia. B). Como el conjunto de características variables que le permiten a la empresa mejorar el reconocimiento de la empresa en el mercado competitivo. C). Como el conjunto de acciones variables de una empresa y sus productos que el mercado percibe de la competencia para ser mejores en el mercado. D). Como el conjunto a varias habilidades y destrezas que tiene la empresa para mejorar la misión y visión de la empresa.

Dentro de la organización se plantea estrategias empresariales que se realiza para mejorar el posicionamiento de la empresa para el planteamiento de estrategias de donde se obtiene las estrategias adecuadas para poder plantear en la organización. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de donde se plantean las estrategias?. A). Como el planteamiento de estrategias viene del diagnóstico interno de la empresa para identificar el FODA. B). Como el planteamiento de estrategias se obtiene del diagnóstico interno y externo de la empresa. C). Como el planteamiento de estrategias viene del diagnóstico externo de la empresa para identificar el FODA. D). Como el planteamiento de estrategias viene del análisis de la alta gerencia para poder mejorar la empresa.

Dentro de la organización la planeación maneja ventajas que se realiza para mejorar el desarrollo de la empresa. De los siguientes enunciados, ¿Cuál expresa mejor la conceptualización de ventaja de la planeación?. A). Como diseñar aptitudes negativas que no le permitan mejorar a la empresa. B). Como establecer criterios que no le permitan mejorar en su empresa. C). Como el crecimiento de objetivos para continuar con el mismo trabajo. D). Como fomento a una actitud positiva hacia el cambio de la organización.

¿Cuál es el objetivo principal de la técnica de ventas AIDA?. A). Identificar las necesidades del cliente. B). Presentar los beneficios del producto. C). Capturar la atención del cliente y guiarlo hacia la compra. D). Proporcionar servicio al cliente.

¿Qué es la prospección en ventas?. A). Realizar pedidos y cerrar ventas. B). Proporcionar servicio al cliente. C). Analizar la competencia. D). Identificar y contactar a posibles clientes nuevos.

¿Cuál es la habilidad más importante para un vendedor?. A). Conocer el producto. B). Comunicarse de manera efectiva. C). Negociar precios. D). Cerrar ventas.

¿Qué es un beneficio en ventas?. A). Una característica del producto o servicio. B). Un descuento o promoción. C). Una ventaja que el producto o servicio ofrece al cliente. D). Un requisito del cliente.

¿Cuál es la técnica de cierre de ventas más efectiva?. A). Ofrecer un descuento o promoción. B). Proporcionar información adicional sobre el producto o servicio. C). Utilizar la presión para que el cliente compre. D). Preguntar directamente si el cliente está listo para comprar.

¿Qué es la objeción en ventas?. A). Una pregunta del cliente sobre el producto o servicio. B). Una queja del cliente sobre el producto o servicio. C). Una razón por la que el cliente no está interesado en comprar. D). Una oportunidad para proporcionar más información y superar la objeción.

¿Cuál es la importancia de la planificación en ventas?. A). Ayuda a establecer metas y objetivos claros. B). Ayuda a desarrollar estrategias efectivas para alcanzar las metas y objetivos. C). Ayuda a identificar las oportunidades y desafíos. D). Ayuda a mejorar la relación con el cliente.

¿Qué es un cliente potencial?. A). Un cliente que ya ha comprado anteriormente. B). Un cliente que está interesado en comprar. C). Un cliente que tiene el potencial de comprar en el futuro. D). Un cliente que no está interesado en comprar.

¿Cuál es la técnica de ventas que implica presentar los beneficios y características del producto o servicio?. A). Demostración del producto. B). Prueba del producto. C). Análisis de necesidades. D). Presentación de ventas.

¿Qué es el seguimiento en ventas?. A). Contactar al cliente para ofrecerle un descuento o promoción. B). Contactar al cliente para pedirle una referencia. C). No contactar al cliente después de la venta. D). Contactar al cliente después de la venta para asegurarnos de su satisfacción.

¿Cuál es la importancia de la relación con el cliente en ventas?. A). No es importante. B). Solo es importante para las ventas a largo plazo. C). Ayuda a establecer confianza y lealtad con el cliente. D). Puede ser perjudicial para la relación con el cliente.

¿Qué es un argumento de venta?. A). Un beneficio que el producto o servicio ofrece al cliente. B). Una característica del producto o servicio. C). Un requisito del cliente. D). Un punto fuerte del producto o servicio que lo diferencia de la competencia.

¿Cuál es la técnica de ventas que implica identificar las necesidades y deseos del cliente?. A). Presentación de ventas. B). Demostración del producto. C). Prueba del producto. D). Análisis de necesidades.

¿Qué es la negociación en ventas?. A). El proceso de cerrar la venta. B). El proceso de presentar los beneficios y características del producto o servicio. C). El proceso de discutir los términos y condiciones de la venta. D). El proceso de identificar las necesidades y deseos del cliente.

¿Cuál es el objetivo principal del seguimiento en ventas?. A). Aumentar las ventas. B). Mejorar la relación con el cliente. C). Asegurarnos de la satisfacción del cliente. D). Identificar nuevas oportunidades de venta.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones diferencia correctamente el comercio interior del comercio exterior?. A). El comercio interior se desarrolla entre países, mientras que el comercio exterior se limita a una sola región. B). El comercio interior implica transacciones dentro de un mismo país, mientras que el comercio exterior se realiza entre distintas naciones. C). El comercio exterior solo se refiere a la compraventa de productos agrícolas. D). Ambos tipos de comercio excluyen la participación de servicios.

¿Cuál de las siguientes características define al comercio informal?. A). Se encuentra debidamente registrado y cumple con las normas tributarias. B). Opera fuera del marco legal y no contribuye al sistema fiscal del país. C). Requiere facturación electrónica y control aduanero. D). Involucra grandes volúmenes de exportación e importación.

Según el enfoque microeconómico, ¿qué ocurre cuando aumenta el precio de un bien, manteniéndose todo lo demás constante?. A). La cantidad demandada aumenta, ya que el producto se percibe como de mejor calidad. B). La cantidad ofrecida tiende a aumentar, ya que los productores buscan mayores beneficios. C). La cantidad ofrecida disminuye debido al exceso de competencia. D). La demanda se mantiene constante, sin importar el precio.

Según la teoría de la ventaja comparativa de David Ricardo, un país debe. A). Exportar solo los productos en los que tenga los costos más altos. B). Producir y exportar aquellos bienes en los que tenga una menor eficiencia relativa. C). Especializarse en la producción de bienes en los que posea una mayor eficiencia relativa o menor costo de oportunidad. D). Evitar el comercio con otros países para proteger su mercado interno.

¿Cuál es el principal objetivo de las políticas públicas relacionadas con el comercio interior y exterior?. A). Eliminar la participación del Estado en las actividades económicas. B). Regular, fomentar y equilibrar las actividades comerciales internas y externas para impulsar el desarrollo económico. C). Aumentar la informalidad en el mercado local. D). Limitar las exportaciones y reducir la competencia internacional.

En el contexto del comercio internacional, la gestión privada empresarial se enfoca principalmente en: A). Diseñar estrategias comerciales, logísticas y financieras para optimizar la competitividad de la empresa en los mercados internacionales. B). Emitir regulaciones aduaneras y normativas de importación. C). Controlar las políticas fiscales del Estado. D). Sustituir la intervención del gobierno en los tratados comerciales.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente un régimen aduanero?. A). Es una medida de promoción de productos nacionales sin relación con la aduana. B). Se refiere al tipo de cambio que utiliza un país para sus exportaciones. C). Es el conjunto de normas que regula las condiciones bajo las cuales las mercancías ingresan o salen de un territorio aduanero. D). Es un acuerdo político entre países que define políticas tributarias internas.

B). Se refiere al tipo de cambio que utiliza un país para sus exportaciones. A). Establecer el código numérico que identifica las mercancías para aplicar aranceles, controles y regulaciones específicas. B). Determinar el valor cultural de un producto en el país de origen. C). Fijar precios de venta sugeridos para los productos en el mercado internacional. D). Sustituir los tratados comerciales bilaterales.

La balanza de pagos de un país se define como: A). El registro sistemático de todas las transacciones económicas entre los residentes de un país y el resto del mundo en un periodo determinado. B). El balance financiero de las empresas exportadoras e importadoras. C). El total de ingresos fiscales obtenidos por exportaciones de bienes. D). Un documento que solo refleja los movimientos de mercancías.

En el registro contable de la balanza de pagos, el sistema de partida doble implica que: A). Cada transacción se registra solo una vez, en el crédito. B). Cada operación se anota dos veces, una en el crédito y otra en el débito, manteniendo el equilibrio contable. C). Las exportaciones se registran únicamente como débitos. D). Las importaciones no generan movimientos contables.

Un país presenta un desequilibrio en su balanza de pagos cuando: A). Sus exportaciones e importaciones son iguales en valor. B). Su moneda se mantiene estable frente a las divisas extranjeras. C). El flujo de divisas entrantes es mayor que el saliente. D). Los ingresos por exportaciones y capitales son menores que los pagos al exterior.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente el objetivo principal de los Incoterms?. A). Establecer normas internacionales para determinar las responsabilidades, costos y riesgos entre comprador y vendedor en la compraventa internacional. B). Definir los precios máximos de exportación de cada país. C). Sustituir los contratos de compraventa internacionales. D). Indicar únicamente la forma de pago entre las partes.

¿Cuál es uno de los principales efectos de la globalización en el comercio internacional?. A). Eliminar la necesidad de regulaciones comerciales. B). Limitar el acceso de las empresas a mercados extranjeros. C). Facilitar la interconexión de mercados, la movilidad de capitales y la expansión de las empresas a nivel internacional. D). Reducir la competencia internacional para proteger los mercados locales.

¿Cuál de los siguientes pasos es fundamental al planificar una estrategia de exportación?. A). Exportar únicamente productos sin adaptación al mercado extranjero. B). Analizar la demanda, competencia, regulaciones y preferencias del mercado internacional objetivo. C). Depender únicamente de agentes comerciales locales sin estudio previo. D). Fijar el precio del producto sin considerar costos de transporte ni aranceles.

Una de las tendencias actuales en el comercio internacional es: A). Ignorar las regulaciones ambientales y laborales internacionales. B). Limitar el comercio a intercambios bilaterales únicamente. C). La adopción de tecnologías digitales, comercio electrónico global y cadenas de suministro más sostenibles. D). Incrementar las barreras arancelarias y reducir la digitalización del comercio.

¿Cuál es el objetivo principal de la planificación de recursos humanos?. A). Determinar las necesidades de personal de la empresa. B). Seleccionar a los empleados más capacitados. C). Proporcionar capacitación y desarrollo a los empleado.

¿Qué es la descripción de puestos?. A). Un documento que detalla las responsabilidades y tareas de un puesto. B). Un proceso de selección de personal. C). Un programa de capacitación para empleados. D). Un sistema de evaluación del desempeño.

¿Cuál es la importancia de la inducción en el proceso de selección?. A). Ayuda a reducir la rotación de personal. B). Ayuda a que el nuevo empleado se adapte a la empresa y al puesto. C). Ayuda a mejorar la productividad de los empleados. D). Ayuda a evaluar el desempeño de los empleados.

¿Qué es la evaluación del desempeño?. A). Un proceso de selección de personal. B). Un programa de capacitación para empleados. C). Un proceso de evaluación y retroalimentación del desempeño de los empleados. D). Un sistema de recompensas y beneficios.

¿Cuál es el objetivo de la capacitación y desarrollo de personal?. A). Mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados. B). Evaluar el desempeño de los empleados. C). Seleccionar a los empleados más capacitados. D). Proporcionar beneficios y recompensas a los empleados.

¿Qué es la rotación de personal?. A). El número de empleados que se retiran de la empresa. B). El número de empleados que se retiran y son reemplazados en un período determinado. C). El número de empleados que solicitan un aumento de sueldo. D). El número de empleados que asisten a capacitación.

¿Cuál es la importancia de la comunicación efectiva en la empresa?. A). Ayuda a mejorar la productividad de los empleados. B). Ayuda a evitar malentendidos y conflictos. C). Ayuda a seleccionar a los empleados más capacitados. D). Ayuda a evaluar el desempeño de los empleados.

¿Qué es la cultura organizacional?. A). Un conjunto de políticas y procedimientos de la empresa. B). Un conjunto de valores, creencias y normas que comparten los empleados. C). Un programa de capacitación para empleados. D). Un sistema de evaluación del desempeño.

¿Cuál es el objetivo de la seguridad y salud en el trabajo?. A). Proteger la salud y seguridad de los empleados. B). Mejorar la productividad de los empleados. C). Reducir los costos de la empresa. D). Evaluar el desempeño de los empleados.

¿Qué es la gestión del talento?. A). Un proceso de selección de personal. B). Un programa de capacitación para empleados. C). Un proceso de identificación, desarrollo y retención de empleados talentosos. D). Un sistema de evaluación del desempeño.

¿Cuál es la importancia de la retroalimentación en la evaluación del desempeño?. A). Ayuda a mejorar la productividad de los empleados. B). Ayuda a identificar áreas de mejora y desarrollo. C). Ayuda a evaluar el desempeño de los empleados. D). Ayuda a seleccionar a los empleados más capacitados.

¿Qué es la planificación de la sucesión?. A). Un proceso de selección de personal. B). Un programa de capacitación para empleados. C). Un proceso de identificación y desarrollo de empleados para ocupar puestos clave. D). Un sistema de evaluación del desempeño.

¿Cuál es el objetivo de la diversidad e inclusión en la empresa?. A). Crear un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso. B). Mejorar la productividad de los empleados. C). Reducir los costos de la empresa. D). Evaluar el desempeño de los empleados.

¿Qué es la gestión del cambio?. A). Un proceso de selección de personal. B). Un programa de capacitación para empleados. C). Un proceso de planificación y implementación de cambios en la empresa. D). Un sistema de evaluación del desempeño.

¿Cuál es la importancia de la evaluación de la cultura organizacional?. A). Ayuda a mejorar la productividad de los empleados. B). Ayuda a identificar áreas de mejora y desarrollo. C). Ayuda a evaluar el desempeño de los empleados. D). Ayuda a seleccionar a los empleados más capacitados.

¿Cuál es el principal beneficio estratégico que la Administración de Operaciones (AO) aporta a una organización, más allá de la simple eficiencia interna?. A). Minimizar la necesidad de inversión en capital de trabajo. B). Asegurar la alineación de los procesos productivos con la estrategia competitiva de la empresa (costo, calidad, tiempo). C). Reducir la complejidad de la estructura organizacional y los niveles jerárquicos. D). Centralizar la toma de decisiones financieras en la alta gerencia.

¿Cuál de las siguientes descripciones define con mayor precisión la esencia de la Administración de Operaciones (AO)?. A). La función dedicada exclusivamente a la gestión de inventarios y logística de la cadena de suministro. B). El proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos y financieros de la empresa. C). El conjunto de actividades que transforman insumos (inputs) en bienes o servicios (outputs) de valor, de manera eficiente y efectiva. D). La disciplina enfocada en la promoción y venta de los productos finales de la organización a los clientes.

Dentro del contexto de los sistemas de operaciones, si una empresa invierte en un nuevo sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) para optimizar la toma de decisiones, ¿a cuál categoría principal de recursos del sistema corresponde esta inversión?. A). Recursos financieros. B). Recursos de instalaciones físicas. C). Recursos humanos. D). Recursos de información y tecnología.

En el modelo de "sistema de transformación" fundamental para la AO, ¿Cuál de los siguientes elementos es considerado un insumo (input) principal dentro de una empresa de servicios (como una consultoría tecnológica)?. A). El conocimiento y las habilidades del personal consultor (intelectual). B). El informe final entregado al cliente. C). El tiempo que el consultor tarda en producir un entregable. D). La mejora en los procesos del cliente.

La Administración de Operaciones se enfoca en gestionar el corazón de la organización. ¿Cuál es la implicación principal de una mala gestión de operaciones en el desempeño general de la empresa?. A). La disminución directa de los costos fijos de la organización. B). Un aumento inevitable de las ventas a corto plazo. C). El desperdicio de recursos, el aumento de costos unitarios y la insatisfacción del cliente por baja calidad o retrasos. D). La dependencia exclusiva de estrategias de marketing agresivas para compensar las ineficiencias.

¿Qué representa exactamente el Punto de Equilibrio (PE) en el análisis de costos y operaciones de un producto?. A). El volumen de producción donde los costos variables totales son iguales a los costos fijos totales. B). La cantidad de unidades que maximiza el margen de contribución unitario. C). El nivel de ventas (en unidades o valor monetario) donde los ingresos totales son iguales a los costos totales, resultando en una utilidad de cero. D). El punto donde la demanda del mercado iguala la capacidad máxima de producción de la planta.

La fórmula para calcular el Punto de Equilibrio en unidades (PEu) se define como: A). PEu = Costo fijo total / (precio de venta unitario x costo variable unitario). B). PEu = Costo variable unitario / (precio de venta unitario - costo fijo total). C). PEu = Costo total / ingreso total. D). PEu = Costo fijo total / (Precio de venta unitario – costo variable unitario).

En el contexto del Punto de Equilibrio, ¿Qué significa y cómo se calcula el "Margen de Contribución Unitario"?. A). El porcentaje de los costos totales que cada unidad cubre y se calcula como. B). El ingreso total generado por las ventas menos el costo fijo y se utiliza para calcular el beneficio neto. C). La porción del ingreso por cada unidad vendida que queda disponible para cubrir los costos fijos y generar ganancias, calculado como. D). El costo que la empresa debe aportar para iniciar la producción de la primera unidad.

Si una empresa invierte en nueva maquinaria automatizada que reduce significativamente el costo variable unitario, pero a la vez aumenta su costo fijo total (depreciación), ¿Cuál será el efecto directo sobre su Punto de Equilibrio en unidades (PEu)?. A). El siempre disminuirá, ya que el costo variable es más importante que el costo fijo. B). El PEu no se modificará, ya que los cambios se compensan entre sí. C). El PEu solo aumentará, debido al incremento del costo fijo total. D). El PEu podría aumentar o disminuir, dependiendo de si el incremento en el margen de contribución unitario es proporcionalmente mayor o menor que el aumento en los costos fijos.

Desde la perspectiva de la Administración de Operaciones, ¿cuál es el uso más estratégico del cálculo del Punto de Equilibrio?. A). Determinar el precio de venta que minimice el riesgo de mercado. B). Evaluar el riesgo operacional de nuevos proyectos o productos y establecer objetivos mínimos de producción y ventas para garantizar la viabilidad. C). Fijar el presupuesto anual de la empresa con base en los costos fijos. D). Calcular la cantidad óptima de inventario de seguridad que la empresa debe mantener.

¿Cuál de las siguientes fórmulas define correctamente la Productividad en su expresión más básica?. A). Productividad = Salidas (Outputs) / Entradas (Inputs). B). Productividad = Ganancia Neta / Costos Fijos. C). Productividad = Ingresos Totales / Costos Totales. D). Productividad = Unidades Defectuosas / Unidades Producidas.

Si una empresa calcula la razón entre el valor monetario de los bienes producidos y el costo total de la mano de obra utilizada en el proceso, ¿qué tipo específico de medición de productividad está utilizando?. A). Productividad Total. B). Productividad de Capital. C). Productividad de Factor Parcial (Mano de Obra). D). Productividad Multifactorial.

El cálculo de la Productividad Multifactorial es una herramienta de la AO que relaciona las salidas con un subconjunto de insumos principales. ¿Cuál de las siguientes combinaciones de insumos se utiliza típicamente para calcular la Productividad Multifactorial?. A). Solamente la mano de obra y el capital. B). Solamente la energía y los materiales. C). Mano de obra, capital y materiales (o dos o más factores clave). D). Recursos humanos, tecnológicos y de información.

Una de las principales estrategias para mejorar la productividad es invertir en tecnología. ¿Cómo impacta esta inversión en la ecuación de productividad a nivel operacional?. A). Aumenta directamente la cantidad de insumos (inputs) de capital para compensar los costos fijos. B). Reduce la cantidad de insumos necesarios (especialmente mano de obra) para generar la misma o mayor cantidad de salidas (outputs). C). Reduce la eficiencia del capital y aumenta la productividad total por la nueva inversión. D). Mantiene las salidas constantes, pero disminuye drásticamente el precio de venta del producto.

En el contexto de la Administración de Operaciones, ¿Cómo se relaciona la Productividad con los conceptos de Eficiencia y Efectividad?. A). La Productividad es sinónimo de Efectividad (lograr los objetivos). B). La Productividad se enfoca solo en la Eficiencia (hacer bien las cosas), sin importar los objetivos. C). La Productividad es una medida de la Eficiencia (uso óptimo de recursos) y está directamente relacionada con el logro de la Efectividad (generar valor o utilidad). D). La Productividad mide la calidad del producto final, mientras que la Eficiencia mide el tiempo de producción.

La primera consideración que se debe tomar en cuenta en la formación de una empresa exitosa, se basa en: A). El tipo de producto que una empresa comercializa en el mercado. B). Lo creativo de la idea que le da origen. C). La calidad del producto que se entrega en el mercado. D). Una buena planificación.

Cuando hablamos de la acción de emprender, podemos decir que es un vocablo que denota: A). Una persona que tiene empresas y se posesiona bien en el mercado. B). Un perfil, un conjunto de características que hacen actuar a una persona de una manera determinada y le permiten mostrar ciertas competencias para visualizar, definir y alcanzar objetivos. C). Una acción correcta de montar un negocio. D). Un empresario destacado por su participación en el mercado.

Todo proyecto empresarial implica un nivel de riesgo. Por lo tanto, el riesgo es un elemento que, para algunos autores constituye: A). Sacrificio de recursos económicos para un negocio. B). Una característica fundamental del acto de emprender. C). Una característica de una empresa exitosa. D). Un factor de éxito empresarial para toda persona.

La creatividad es la capacidad para: A). Vender bien un producto. B). Dar existencia o generar algo nuevo. C). Vender un producto nuevo. D). Emprender igual a una idea existente.

Según ciertos autores, las personas creativas poseen varias características básicas: A). Son observadoras; ven las cosas en forma similar a los demás; son independientes; están motivadas por sus talentos y valores; son capaces de visualizar al mismo tiempo muchas ideas y compararlas, para integrarlas en una síntesis; además, son muy sensibles y tienen un amplio sentido de libertad. B). Son observadoras; ven las cosas en forma diferente a los demás; son independientes; están motivadas por sus talentos y valores; son capaces de visualizar al mismo tiempo muchas ideas y compararlas, para integrarlas en una síntesis; además, son muy sensibles y tienen un amplio sentido de libertad. C). Son observadoras; ven las cosas en forma diferente a los demás; son independientes; están motivadas por sus talentos y valores; no son capaces de visualizar al mismo tiempo muchas ideas y compararlas, para integrarlas en una síntesis; además, son muy sensibles y tienen un amplio sentido de libertad. D). Son observadoras; ven las cosas en forma diferente a los demás; son independientes; están motivadas por sus talentos y valores; son capaces de visualizar al mismo tiempo muchas ideas y compararlas, para integrarlas en una síntesis; además, son muy insensibles y tienen un amplio sentido de libertad.

Dentro de un proyecto empresarial, la propuesta de valor está formada: A). Por los planes de la empresa para participar en el mercado. B). Por el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar y no sólo por el posicionamiento de la oferta. C). Por el posicionamiento de la oferta de mercado. D). Por el conjunto de productos para el mercado.

El objetivo de un modelo de negocio es: A). Mantener los costos fijos altos y el valor para el cliente alto para maximizar las ganancias. B). Mantener los costos fijos bajos y el valor para el cliente alto para maximizar las ganancias. C). Mantener los costos fijos bajos y el valor para el cliente bajo para maximizar las ganancias. D). Mantener los costos fijos bajos y el valor para la empresa alto para maximizar las ganancias.

La metodología basada en el Lienzo de modelo de negocio CANVAS está compuesto por. A). 5 bloques estratégicos. B). 9 bloques estratégicos. C). 8 bloques estratégicos. D). 4 bloques estratégicos.

Una idea original es aquella que: A). se convierte en requisito para el éxito posterior, pero siempre asegura el éxito en el negocio. B). tiene la fuerza para impulsar el desarrollo del emprendimiento. C). se convierte en requisito para el éxito posterior, pero de ninguna manera deja de asegurar el éxito en el negocio. D). diferenciará un producto con elementos similares a los de la competencia, el factor que dará a los compradores nada de razón para escoger ese producto y no otro.

Cuando hacemos referencia a una persona emprendedora, podemos decir que se considera que un emprendedor es: A). Una persona que posee un alto grado de confianza en sí mismo y una serie de características que le permiten detectar oportunidades y no generar conceptos de negocio. B). Una persona que posee un alto grado de confianza en sí mismo y una serie de características que le permiten detectar oportunidades y generar conceptos de negocio. C). Una persona que posee un alto grado de autoconfianza y características que le permiten detectar nuevas formas de vender un producto.

Cuando se quiere establecer un proyecto empresarial, para que una idea de negocio sea exitosa, esta debe ser: A). Realizable. B). Innovadora y escalable. C). Fácil de implementar. D). Realizable y fácil de implementar.

Un modelo de negocio describe: A). El plan que se implementara ante la competencia. B). La forma en que una organización crea, captura y entrega valor, ya sea económico o social. C). El resultado de un plan administrativo. D). El producto o servicio que quiero ofrecer al mercado.

El análisis FODA es una herramienta que: A). el emprendedor no puede utilizar para valorar la viabilidad actual y futura de un proyecto, es decir, es un diagnóstico que facilita la toma de decisiones. B). el emprendedor puede utilizar para valorar la viabilidad actual y futura de un proyecto, es decir, es un diagnóstico que facilita la toma de decisiones. C). el emprendedor puede utilizar para valorar la viabilidad actual y pasada de un proyecto, es decir, es un diagnóstico que facilita la toma de decisiones. D). el emprendedor puede utilizar para valorar la viabilidad pasada y futura de un proyecto, es decir, es un diagnóstico que facilita la toma de decisiones.

Dentro de un proyecto empresarial, la rentabilidad es un índice que mide la relación entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerla. Para hallar esta rentabilidad debemos: A). Multiplicar la utilidad o la ganancia obtenida con la inversión, y al resultado dividirlo por 100 para expresarlo en términos porcentuales. B). Dividir la utilidad o la ganancia obtenida entre la inversión, y al resultado multiplicarlo por 100 para expresarlo en términos porcentuales. C). Sumar la utilidad o la ganancia obtenida con la inversión, y al resultado dividirlo por 100 para expresarlo en términos porcentuales. D). Restar la utilidad o la ganancia obtenida con la inversión, y al resultado multiplicarlo por 100 para expresarlo en términos porcentuales.

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Esto sirve para realizar una: A). mejor interpretación de los datos. B). adecuada toma de decisiones. C). información de la empresa. D). idea más clara de la empresa.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la evolución del comercio electrónico?. A). El e-commerce apareció con la creación de los teléfonos inteligentes. B). El comercio electrónico surgió en los años 90 con el auge de Internet y ha evolucionado hacia modelos más personalizados y móviles. C). El e-commerce se limita únicamente a la venta de productos físicos. D). El comercio electrónico reemplazó por completo al comercio tradicional.

¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde al modelo B2C (Business to Consumer)?. A). Una empresa que vende insumos a otra empresa. B). Un ciudadano que vende su auto a otro ciudadano a través de una plataforma digital. C). Una tienda en línea que vende ropa directamente a los consumidores finales. D). Una entidad gubernamental que ofrece trámites en línea a las empresas.

¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del ecosistema digital del comercio electrónico?. A). Plataformas de pago en línea. B). Sistemas logísticos y de distribución. C). Tiendas físicas sin presencia digital. D). Estrategias de marketing digital.

¿Cuál de los siguientes elementos es fundamental para la infraestructura técnica de un sitio de comercio electrónico. A). Un dominio web, un servidor seguro y una pasarela de pago confiable. B). Un local físico amplio y bien ubicado. C). Un sistema manual de facturación. D). Una red de distribuidores presenciales.

¿Cuál de las siguientes características diferencia a una plataforma SaaS (Software as a Service) de una plataforma open source en e-commerce?. A). Las plataformas SaaS requieren que el usuario administre su propio servidor. B). Las plataformas open source permiten mayor personalización,. C). Las plataformas SaaS no incluyen herramientas de seguridad ni. D). Las plataformas open source no permiten integrar pasarelas de pago externas.

¿Qué ventaja ofrece un sistema de gestión de contenidos (CMS) en la administración de un sitio de comercio electrónico. A). Permite editar el código fuente directamente sin interfaz visual. B). Facilita la creación, actualización y organización de productos y páginas sin conocimientos avanzados de programación. C). Elimina la necesidad de utilizar bases de datos para almacenar información de productos. D). Limita la personalización del sitio web para mantener un diseño uniforme.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente el funcionamiento de una pasarela de pago en el comercio electrónico?. A). Es un software que solo almacena los datos del cliente sin procesar pagos. B). Es un intermediario que valida, autoriza y procesa las transacciones entre el comprador, el comerciante y el banco. C). Se encarga de la logística de entrega de los productos adquiridos. D). Sustituye completamente la necesidad de tener una cuenta bancaria empresarial.

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de automatización aplicada al comercio electrónico?. A). Enviar manualmente un correo de confirmación después de cada compra. B). Realizar llamadas telefónicas para verificar cada transacción. C). Revisar manualmente los precios de todos los productos cada semana. D). Configurar un sistema que actualiza automáticamente el inventario y envía notificaciones de pedido al cliente.

¿Cuál de las siguientes opciones refleja una ventaja clave del marketing digital frente al marketing tradicional?. A). Depende exclusivamente de la publicidad televisiva y radial. B). Permite llegar únicamente a públicos locales mediante medios impresos. C). Facilita la medición en tiempo real del rendimiento de las campañas y la segmentación precisa del público objetivo. D). No requiere análisis de datos para evaluar resultados.

¿Cuál de las siguientes estrategias es más efectiva para incrementar las ventas a través de redes sociales. A). Depender únicamente de publicaciones orgánicas sin invertir en publicidad. B). Publicar solo contenido promocional sin interacción con los usuarios. C). Evitar responder comentarios negativos o consultas en publicaciones. D). Utilizar anuncios segmentados, interacción constante y atención a la cliente directa mediante los canales sociales.

¿Cuál es el objetivo principal del email marketing en una estrategia de comercio electrónico. A). Generar fidelización, mantener la relación con los clientes y promover compras repetidas mediante contenido relevante y segmentado. B). Enviar correos masivos sin personalización a todos los contactos posibles. C). Sustituir completamente las redes sociales en la comunicación con los clientes. D). Aumentar el tráfico web sin considerar el comportamiento del consumidor.

¿Cuál de las siguientes prácticas mejora la eficiencia en la gestión del inventario en un sistema de comercio electrónico. A). Utilizar hojas de cálculo sin conexión para controlar los productos. B). Registrar los pedidos solo al final del mes para evitar errores. C). Integrar el sistema de inventario con la plataforma de ventas para actualizar existencias en tiempo real. D). Mantener el inventario desactualizado y realizar conteos manuales ocasionalmente.

¿Cuál es el principal beneficio de establecer alianzas logísticas estratégicas en el comercio electrónico. A). Mejorar la eficiencia en la distribución y ofrecer envíos más rápidos y confiables al cliente final. B). Limitar las opciones de transporte a un único proveedor. C). Aumentar los tiempos de entrega para reducir costos operativos. D). Eliminar la necesidad de contar con un sistema de seguimiento de pedidos.

Qué medida contribuye de manera más efectiva a proteger los datos de los clientes en un sitio de comercio electrónico. A). Guardar los datos de las tarjetas de crédito en un archivo local para agilizar compras futuras. B). Compartir las contraseñas del sistema con el equipo de ventas para facilitar el acceso. C). Implementar protocolos HTTPS y cifrado de información en las transacciones. D). Permitir el acceso libre a la base de datos para evitar bloqueos.

¿Cuál es la diferencia principal entre SEO y SEM en el contexto del comercio electrónico. A). El SEO optimiza el contenido y la estructura del sitio para mejorar el posicionamiento natural, mientras que el SEM utiliza campañas pagadas en motores de búsqueda. B). Ambos conceptos son sinónimos y se aplican de la misma forma. C). El SEM busca posicionamiento orgánico a largo plazo, mientras que el SEO se basa en anuncios de pago inmediato. . D). El SEO utiliza estrategias pagadas para aparecer en los primeros lugares, mientras que el SEM se enfoca en resultados orgánicos.

La importancia de la logística en las empresas radica en: A). Facilitar la conexión entre producción y cliente final. B). Incrementar la burocracia administrativa. C). Evitar la colaboración entre áreas. D). Generar retrasos intencionales en la entrega de productos.

Una característica esencial de la logística empresarial es: A). Su orientación a la eficiencia y reducción de costos. B). La generación de procesos aislados sin coordinación. C). Eliminar la planeación estratégica. D). Promover la desorganización en la cadena de suministro.

¿Cuál de los siguientes es un objetivo clave de la logística. A). Prolongar innecesariamente los tiempos de entrega. B). Aumentar el inventario obsoleto. C). Ignorar las necesidades del cliente final. D). Garantizar la satisfacción del cliente mediante entregas oportunas.

La función principal de la logística en la cadena de suministro es: A). Aumentar los procesos manuales sin control. B). Reducir la calidad de los servicios. C). Entregar productos sin considerar tiempos ni cantidades. D). Asegurar que los productos lleguen en el tiempo, lugar y cantidad correctos.

La logística de producción se enfoca en. A). Coordinar materiales, equipos y procesos durante la fabricación. B). Solo en transportar materias primas al almacén. C). Gestionar exclusivamente devoluciones de clientes. D). Desconectar los procesos de fabricación y distribución.

La logística de aprovisionamiento busca. A). Evitar la comunicación con proveedores. B). Garantizar el suministro de insumos en cantidad, calidad y tiempo adecuados. C). Acumular stock sin planificación. D). Realizar compras sin verificar calidad ni cantidad.

Un ejemplo de logística inversa es: A). Distribuir únicamente nuevos productos. B). Reducir la trazabilidad en los procesos. C). Recoger productos defectuosos para su reparación o reciclaje. D). Desechar productos sin considerar su reutilización.

Las 7 C de la logística permiten. A). Coordinar el producto correcto con el cliente correcto al costo correcto. B). Desorganizar las etapas de la distribución. C). Incrementar los tiempos de espera. D). Confundir al cliente con entregas incorrectas.

Dentro de las opciones organizacionales de la logística, una clave es: A). Aumentar procesos redundantes. B). Evitar el uso de indicadores. C). Ignorar la estructura organizacional en la toma de decisiones. D). Definir si se centraliza o descentraliza la gestión logística.

La planificación logística operativa permite. A). Eliminar controles de inventario. B). Establecer cronogramas y recursos para cumplir objetivos logísticos. C). Reducir la comunicación con clientes. D). Ejecutar tareas sin ningún tipo de programación.

Un beneficio de la gestión de la cadena de suministro (GCS) es. A). Mejorar la integración entre proveedores, empresas y clientes. B). Incrementar costos logísticos innecesarios. C). Desconectar áreas estratégicas. D). Aumentar la distancia entre proveedor y cliente.

La planificación de la demanda dentro de la GCS implica: A). Almacenar sin control. B). Prever las necesidades de productos de los clientes. C). Depender exclusivamente del azar del mercado. D). Ignorar por completo las tendencias del mercado.

La estrategia Just-in-Time (JIT) se caracteriza por: A). Producir sin considerar la demanda real. B). Acumular materias primas sin límite. C). Reducir inventarios produciendo solo lo necesario en el momento adecuado. D). Ignorar los tiempos de entrega.

Un indicador de nivel de servicio en logística es: A). La cantidad de trabajadores en la bodega. B). La cantidad de llamadas en atención al cliente. C). El número de productos devueltos por errores logísticos. D). El porcentaje de pedidos entregados completos y a tiempo.

Un ejemplo de tecnología emergente en logística es. A). Uso de inteligencia artificial y blockchain para trazabilidad. B). Empleo exclusivo de documentos en papel. C). Eliminación de la automatización en procesos. D). Uso exclusivo de métodos manuales sin soporte digital.

¿Cuál es el primer paso en el diseño de una investigación científica?. A). Análisis de resultados. B). Recolección de datos. C). Planteamiento del problema. D). Elaboración del informe final.

¿Qué característica distingue a una investigación científica. A). Está basada en la intuición. B). Utiliza el método empírico sin análisis. C). Se fundamenta en el método científico. D). No requiere revisión de literatura previa.

En una investigación científica, ¿qué función cumple la hipótesis. A). Es un resumen de los resultados. B). Guía la recolección y análisis de datos. C). Sirve como conclusión final. D). Sustituye al marco teórico.

¿Cuál de los siguientes es un tipo de diseño de investigación científica. A). Exploratorio. B). Retrospectivo. C). Comercial. D). Narrativo.

¿Cuál es el propósito principal de utilizar matrices en la contextualización de una investigación. A). Realizar cálculos estadísticos avanzados. B). Organizar y visualizar información relevante del contexto de forma estructurada. C). Elaborar hipótesis científicas complejas. D). Desarrollar el marco metodológico.

¿Qué tipo de matriz se utiliza comúnmente para analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del contexto de una investigación?. A). Matriz de análisis FODA. B). Matriz DOFA científica. C). Matriz de marco lógico. D). ) Matriz de observación cruzada.

¿Cuál de los siguientes elementos NO suele incluirse en una matriz de contextualización. A). Factores sociales. B). Factores políticos. C). Resultados del análisis estadístico. D). Factores económicos.

¿Por qué es importante contextualizar una investigación mediante matrices?. A). Para hacer que el trabajo se vea más extenso. B). Para facilitar la toma de decisiones informadas y justificar la investigación. C). Para aplicar fórmulas matemáticas de manera rigurosa. D). Para evitar el análisis cualitativo.

¿Cuál es el primer paso del proceso de investigación científica?. A). Recolección de datos. B). Formulación de hipótesis. C). Planteamiento del problema. D). Análisis de resultados.

¿Qué tipo de investigación busca describir características de un fenómeno sin manipular variables?. A). Experimental. B). Cualitativa. C). Descriptiva. D). Correlacional.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de estrategia cualitativa de investigación?. A). Encuesta estructurada. B). Análisis estadístico. C). Grupo focal. D). Prueba de hipótesis.

¿Qué caracteriza al enfoque cuantitativo en la investigación. A). Estudia fenómenos en profundidad desde la perspectiva del participante. B). Utiliza datos numéricos y análisis estadístico. C). Se basa en la interpretación subjetiva del investigador. D). No requiere hipótesis.

¿Cuál de los siguientes es un instrumento común de recolección de datos en la investigación cuantitativa. A). Observación participante. B). Entrevista en profundidad. C). Cuestionario estructurado. D). Grupo focal.

Qué se busca principalmente al validar un instrumento de investigación?. A). Reducir el tiempo de aplicación. B). Asegurar que los datos sean fáciles de tabular. C). Garantizar la precisión y consistencia de los resultados. D). Obtener más respuestas positivas.

Cuál de los siguientes tipos de validez se refiere a que el instrumento cubre adecuadamente todos los aspectos del constructo que se desea medir?. A). Validez interna. B). Validez de contenido. A). Validez interna. D). Validez de criterio.

¿Cuál es la primera fase en la formulación de un proyecto. A). Evaluación financiera. B). Identificación del problema. C). Ejecución del proyecto. D). Monitoreo y control.

¿En un proyecto, la matriz de marco lógico se utiliza principalmente para: A). Calcular los costos. B). Definir objetivos, indicadores y supuestos. C). Determinar la rentabilidad. D). Diseñar el cronograma.

El estudio de mercado en un proyecto tiene como finalidad: A). Establecer la tasa de retorno. B). Analizar la demanda y la oferta. C). Medir el impacto social. D). Estimar los costos fijos.

¿Cuál de los siguientes es un indicador de viabilidad económica?. A). Flujo de caja. B). Tasa Interna de Retorno (TIR). C). Árbol de problemas. D). Beneficio social.

. El cronograma de actividades de un proyecto se elabora con la técnica: A). Ábaco de costos. B). Diagrama de Gantt. C). Tasa de descuento. D). Proyección financiera.

¿Qué representa la evaluación social de un proyecto?. A). El beneficio privado para el inversor. B). Los impactos económicos, sociales y ambientales. C). El análisis de la competencia. D). El cálculo de costos fijos y variables.

En la elaboración de proyectos, el “árbol de problemas” sirve para. A). Definir la misión de la organización. B). Identificar causas y efectos de la situación actual. C). Calcular los ingresos proyectados. D). Elaborar el plan financiero.

El Valor Actual Neto (VAN) es positivo cuando. A). El costo supera al beneficio. B). El beneficio actualizado supera a la inversión. C). El flujo de caja es negativo. D). No se recupera la inversión.

Una característica del objetivo general de un proyecto es: A). Ser específico y puntual. B). Ser amplio y de largo plazo. C). Definir actividades inmediatas. D). Medirse con indicadores directos.

¿Cuál de los siguientes corresponde a un indicador de impacto?. A). Número de reuniones realizadas. B). Reducción de la pobreza en la comunidad. C). Cantidad de capacitaciones dictadas. D). Número de productos vendidos.

En un estudio técnico, la localización óptima de un proyecto se determina en función de: A). Factores de costo, accesibilidad y recursos. B). Preferencia personal del gerente. C). Exclusivamente el costo del terreno. D). Disponibilidad de crédito bancario.

Una fuente de financiamiento interno de un proyecto es. A). Emisión de acciones. B). Utilidades retenidas. C). Préstamo bancario. D). Crédito de proveedores.

El análisis de sensibilidad de un proyecto se utiliza para: A). Evaluar el riesgo frente a cambios en variables clave. B). Calcular el período de recuperación. C). Medir la inflación. D). Determinar los costos fijos.

¿Qué documento resume los aspectos clave de un proyecto para atraer inversionistas?. A). Informe técnico. B). Resumen ejecutivo. C). Plan de operaciones. D). Flujo de caja proyectado.

La evaluación ex post de un proyecto consiste en. A). Analizar su factibilidad antes de ejecutarlo. B). Monitorear las actividades durante la ejecución. C). Valorar los resultados alcanzados una vez concluido. D). Estimar los costos al inicio del proyecto.

La primera etapa en el proceso de decisión de compra se llama: A). Evaluación de alternativas. B). Reconocimiento de la necesidad. C). Compra. D). Búsqueda de información.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de planeación de ventas. A). Fijar comisiones. B). Establecer objetivos de mercado. C). Analizar el entorno y la situación actual de la empresa. D). Medir los resultados anuales.

El propósito principal de asignar territorios de ventas es: A). Generar competencia interna. B). Dividir clientes por tipo de producto. C). Optimizar cobertura y eficiencia de los vendedores. D). Aumentar la rotación del personal.

¿Qué se entiende por rutas de vendedores. A). Planificación de visitas a clientes en función de tiempo y distancia. B). Procesos logísticos de importación. C). Calendario de vacaciones del equipo. D). Procedimientos de cobranza.

Un territorio con bajo rendimiento puede indicar: A). Saturación de producto. B). Posibles deficiencias en cobertura o capacitación. C). Exceso de branding. D). Alta rotación del cliente.

El presupuesto de ventas es. A). El total de inversiones en mercadotecnia. B). Una estimación de ingresos por ventas. C). El monto destinado al pago de comisiones. D). El costo del producto.

Qué variable influye en la programación de rutas?. A). Color de uniforme. B). Perfil del supervisor. C). Ubicación y horarios del cliente. D). Nombre del producto.

Un pronóstico de ventas inexacto puede llevar a. A). Desequilibrio en producción e inventario. B). Mejora la productividad. C). Optimiza la inversión en activos. D). Genera mayor fidelidad del cliente.

¿Qué función tiene el análisis FODA en la planeación de ventas. A). Proyectar la facturación fiscal. B). Identificar factores internos y externos para la estrategia. C). Diseñar el producto. D). Calcular costos de distribución.

¿Cómo se caracteriza la estructura vertical de ventas. A). Sin jerarquías ni supervisión. B). Multinivel, basada en funciones claramente definidas. C). Basada únicamente en ventas en línea. D). Autónoma y descentralizada.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de ventas. A). Negociación. B). Cierre de la venta. C). La apertura. D). Seguimiento.

¿Cuál es el primer paso del proceso de selección de vendedores?. A). Entrevista. B). Publicación de la vacante. C). Evaluación psicológica. D). Capacitación.

¿Cuál es una desventaja del liderazgo autocrático?. A). Puede generar resentimiento y falta de motivación entre los. B). Fomenta la creatividad y la innovación. C). Mejora la colaboración entre los miembros del equipo. D). Promueve la toma de decisiones por consenso.

¿Qué tipo de liderazgo se enfoca principalmente en las recompensas y castigos para motivar a los empleados. D). Liderazgo transaccional. C). Liderazgo autocrático. B). Liderazgo democrático. A). Liderazgo transformacional.

¿Cuál de las siguientes ventajas se asocia al liderazgo laissez-faire?. A). Fomenta la creatividad y la innovación, permitiendo mayor autonomía a los empleados. B). Proporciona control total sobre las decisiones. C). Establece reglas estrictas y jerarquía clara. D). Promueve la colaboración y el trabajo en equipo.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de técnica de remuneración no monetaria?. A). Aumento de sueldo. B). Comisiones por ventas. C). Reconocimiento público. D). Pago de horas extras.

¿Cuál es el enfoque principal de la teoría de la motivación de McGregor?. A). Teoría X y Teoría Y. B). Teoría de la autodeterminación. C). Teoría de la motivación humana. D). Teoría de los dos factores.

¿Qué es el liderazgo en el contexto organizacional. A). La habilidad para delegar tareas exclusivamente. B). La capacidad para influir en las personas y guiarlas hacia un objetivo común. C). La toma de decisiones unilaterales sin consultar a otros. D). La habilidad para gestionar recursos materiales.

Según el modelo de Herzberg, los factores que previenen la insatisfacción en el trabajo son. A). Factores motivacionales. B). Factores de liderazgo. C). Factores de compensación. D). ) Factores higiénicos.

¿Qué modelo de motivación se enfoca en la necesidad de cumplir con una jerarquía de necesidades humanas. A). Teoría de la motivación humana de McGregor. B). Teoría de la autodeterminación. C). Teoría de Maslow. D). Teoría del refuerzo.

¿Cuál es el autor del libro OUT OF THE CRISIS, libro fundamental para los diferentes modelos de Calidad?. A). KOTLER. B). ARMSTRONG. C). ISHIKAWA. D). DEMING.

¿Cuál es la primera fase del ciclo Kaizen?. B). ejecutar. A). hacer. C). programar. D). planificar.

El uso eficiente del tiempo y la gestión optima de bodega es el principio fundamental de: A). 5S. B). SIX SIGMA. C). KAIZEN. D). JIT.

¿Cuál es la ultima fase del ciclo Kaizen. C). actuar. B). agregar. A). auditar. D). verificar.

¿Cuál es el enfoque de la norma ISO14000. A). Garantizar la operatividad del negocio con el menor impacto ambiental posible. B). Garantizar la calidad en los procesos de producción. C). Generar espacios seguros de trabajo. D). Garantizar procesos de contratación eticos.

¿Cuál es la norma ISO que tiene como propósito la inocuidad alimentaria?. A). ISO 45000. B). ISO 18000. C). ISO 8100. D). ISO 22000.

¿Cuál es el modelo de control que permite encontrar el 80% del impacto del problema en solo el 20% de las causas. A). JIT. B). 5S. C). Pareto. D). Six sigma.

Es un método de control cuantitativo que mediante un grafico nos permite interpretar si existe algún comportamiento de vínculo entre dos hipótesis: A). Pareto. B). Correlación. C). Histograma. D). Six sigma.

Este método de control de la calidad permite de forma cuantitativa controlar el número de veces que se ha sucedido un fallo: A). Hoja de Control. B). Diagrama de Dispersion. D). Six sigma. C). Correlacion.

El orden, la organización y la limpieza son principios muy importantes de todo modelo de calidad, sin embargo este modelo tiene entre otros a estos principios en su nombre;. A). Jit. B). 5S. C). Six sigma. D). Lean.

La optimización de los recursos en la producción es un fundamento básico de toda organización que busca la mejora continua, este modelo identifica 7+1 mudas y las explica en su metodología que pretende garantizar no solo, procesos ágiles y efectivos sino también procesos eficientes. A). Six sigma. B). Lean. C). 5S. D). Iso. E). Jit.

Está norma tiene como propósito garantizar espacios seguros de trabajo para todas las personas que están dentro de la nave industrial. A). ISO 18000. B). ISO 9001. C). ISO 45000. D). ISO 22000.

¿Cuál de los siguientes principios son parte del modelo JIT. A). Cada cosa en su lugar etiquetada y de forma que sea accesible para el operador. B). Áreas limpias de trabajo, evitar acumulación de polvo, derramamiento de cualquier ingrediente de uso en el proceso. C). Una bodega vacía, solo con lo necesario para el dia. D). La ética en las compras conforme a las características mínimas de calidad de la materia prima sin importar el costo de la misma.

¿Cuáles son los principios básicos del modelo 5S?. A). Puntualidad, Ética, agilidad, perseverancia, honestidad. C). Orden, organización, disciplina, limpieza, estandarizar. B). Esfuerzo, puntualidad, cooperación, ética, orden.

Cuál es el propósito del ciclo Kaizen?. A). Identificar las mudas en el proceso considerando el orden, la limpieza, la organización y el estándar. B). Busca la mejora continua del proceso en un circulo de calidad PHVA. C). Acercarse a la gestión efectiva de bodegas manejando inventarios justos y necesarios. D). Controlar la puntualidad en la entrega de cada parte del proceso.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Es una función __________ y un conjunto de __________ para generar, comunicar y entregar ________ a los consumidores, así como para administrar las relaciones con estos últimos, de modo que la organización y sus accionistas obtengan un ________. A). administrativa – gestiones – regalos – efecto. B). de servicios – vínculos – amistad – premio. C). organizacional – procesos – valor – beneficio. D). variada – métodos – productos – ingreso.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: El plan _________ es el principal instrumento para ________ y coordinar los esfuerzos ________. El plan de marketing opera en dos niveles: __________________. A). de marketing – dirigir - de marketing - estratégico y táctico. B). relacional – fidelizar – emocionales – operativo y estratégico. C). de servicios – analizar – de comercialización – productos y servicios. D). corporativo – controlar – financieros – general y operativo.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: El plan de marketing _________ determina los _________ y la proposición de _______ que se van a ofrecer, en función del análisis de __________ de mercado. A). estratégico - mercados meta – valor – oportunidades. B). empresarial – servicios – beneficios – resultados. C). relacional – efectos – valor – administración. D). operativo – consumidores – precios – competencia.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: El plan de marketing ______ especifica las acciones de ________ concretas que se van a poner en práctica, como características del producto, promoción, _________, establecimiento de precio, canales de distribución y _________. A). táctico – marketing – comercialización – servicios. B). relacional – fidelización – procesos – actividades. C). operativo – administración – plaza – servicios. D). funcional – coordinación – publicidad – recursos.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Es el conjunto de ______ que presenta un nivel de ______ suficientemente elevado por la oferta de ______. Sin embargo, el interés del consumidor no es suficiente para definir el mercado; los consumidores ______ deben tener un ingreso suficiente y deben tener acceso a la oferta de mercado. A). empresarios – interés – consumo – directos. B). consumidores – interés – mercado – potenciales. C). accionistas – inversión – capital – reales. D). clientes – deseo – recursos – disponibles.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: La demanda de _______ de un producto es el volumen total susceptible de ser adquirido por un grupo de ________ definido en un área _________ determinada, durante un periodo establecido, en un entorno de marketing concreto y bajo un programa de ________ específico. A). usuarios – compradores – psicográfica – acción. B). mercado – consumidores – geográfica – marketing. C). consumidores – personas – demográfica – servicio. D). oferta – clientes – territorial – ventas.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Es el conjunto de _________ y rasgos ________ de un producto o servicio que influyen en su capacidad de satisfacer _______ manifiestas o _______. A). acciones – similares – complicaciones – visibles. B). estrategias – comunes – demandas – implícitas. C). características – distintivos – necesidades – latentes. D). atributos – repetitivos – deseos - externas.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Es un elemento clave en las campañas de _______, que consiste en un conjunto de instrumentos de _______, por lo general a _______, diseñados para estimular rápidamente o en mayor medida la _______ de determinados productos o servicios. A). marketing – incentivos - corto plazo – compra. B). fidelización – interacción – corto plazo – distribución. C). administración – socialización – mediano plazo – adquisición. D). comunicación – beneficios – largo plazo – venta.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Es el patrón de forma de _______ en el mundo como ________ de sus actividades, ________ y ________. A). residir – causa – fortalezas – debilidades. B). expresarse – respuesta – logros – oportunidades. C). vivir – expresión – intereses - opiniones. D). habitar – conducta – habilidades – valores.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Segmento de la ______ que se selecciona para la ______ de mercados y para que _______ a toda la ______. A). industria – verificación – distinga – comunidad. B). agrupación – identificación – resalte – localidad. C). población – investigación – represente – población. D). sociedad – evaluación – refleje – muestra.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Aquel ______, término, signo, símbolo o diseño, o aquella combinación de los elementos anteriores, cuyo propósito es ________ los bienes o servicios de un _______ o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de la _______. A). nombre – identificar – vendedor – competencia. B). código – analizar – mayorista – empresa. C). servicio – mencionar- individuo – industria. D). logotipo – distinguir – productor – corporación.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Consiste en _______ de forma importante el ________ de intermediarios. Se utiliza cuando el _________ desea conservar el control del nivel y de los resultados de los _______. A). conservar – servicio – empresario – esfuerzos de marketing. B). limitar – número – fabricante – intermediarios. D). reducir – volumen – distribuidor – canales. D). reducir – volumen – distribuidor – canales.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Incluye todas las ________ relacionadas con la ________ directa de bienes y servicios al ________ para un uso ________ no comercial. A). acciones – compra – fabricante – productivo. B). actividades – venta - consumidor final – personal. . C). actividades – comercialización – minorista – particular. D). operaciones – distribución – comprador – individual.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Es cualquier tipo de comunicación _______ remunerada, en la que un patrocinador conocido presenta y promueve ideas, productos o servicios. Los _________ constituyen una forma efectiva de diseminar ________, ya sea para crear preferencia de ________ o para educar a los consumidores. A). personal - letreros – reflexiones – consumo. B). personal – comunicados – características – productos. C). impersonal – anuncios – mensajes – marca. D). directa – folletos – contenidos – servicios.

Elija la opción que contiene la secuencia de palabras correctas para completar el siguiente párrafo: Es aquella que se realiza para ______ o romper límites del ______ con el propósito de comprobar o ______ una teoría _______. A). ampliar – conocimiento – verificar – determinada. B). superar – entorno – corroborar – limitada. C). simplificar – mercado – descubrir – superficial. D). analizar – contexto – contrastar – provisional.

¿Qué características deben de tener unas buenas políticas empresariales. A). Tener un lenguaje agradable. B). Indicar quien los realiza. C). Que tenga limite de tiempo, reglas, especificaciones. D). Todas las anteriores.

¿Qué tipos de procesos empresariales se analizan en la simulación?. A). Estratégicos, operativos y de soporte. B). Productivos, financieros y publicitarios. C). Simples, medianos y complejos. D). Locales, regionales y nacionales.

¿En la toma de decisiones basada en simulación, uno de los indicadores más comunes de análisis es. A). Color corporativo. B). Rentabilidad y utilidades netas. C). Opiniones personales del gerente. D). Cantidad de proveedores disponibles.

¿La identificación de “cuellos de botella” en un proceso empresarial permite?. A). Aumentar la burocracia interna. B). Eliminar la planeación estratégica. C). Simular escenarios irreales. D). Detectar puntos críticos que reducen eficiencia.

¿Cuál es el objetivo principal de la simulación de negocios. A). Incrementar la burocracia administrativa. B). Proporcionar un entorno práctico para la toma de decisiones. C). Reemplazar la investigación científica. D). Reducir la necesidad de planificación estratégica.

¿Cuál es la primera etapa en el ciclo de una simulación. A). Análisis de resultados. B). Diseño del modelo. C). Identificación del problema. D). Implementación del software.

Una de las aplicaciones reales más destacadas de la simulación en empresas es: A). A) Determinar la moda de los consumidores. B). B) Evaluar estrategias en entornos inciertos. C). C) Evitar el uso de tecnología digital. D). D) Sustituir completamente la experiencia profesional.

¿En el proceso de análisis dentro de una simulación de negocios, cuando se identifican varios problemas o variables que afectan el desempeño empresarial, el paso siguiente consiste en. A). Ignorar las variables menos relevantes. B). Jerarquizar los factores según su impacto en los resultados. C). Eliminar los datos que no coincidan con la hipótesis. D). Repetir la simulación sin ajustes.

En una simulación empresarial, ¿qué elemento permite evaluar la eficiencia de las decisiones tomadas. A). El ciclo de vida del producto. B). Los indicadores de desempeño o KPIs. C). El manual de funciones. D). El organigrama general.

En una simulación de procesos empresariales, si se detecta un cuello de botella en la etapa de distribución, ¿Cuál sería el paso más adecuado antes de aplicar una solución definitiva. A). Modificar directamente el modelo sin validación. B). Ejecutar una simulación adicional para medir el impacto del. C). Eliminar la etapa de distribución del modelo. D). Ajustar los indicadores sin volver a simular.

Una empresa que pertenece al Estado y presta servicios esenciales a la población, como energía o agua potable, se considera. A). Empresa privada. B). Empresa mixta. C). Empresa pública. D). Empresa de capital extranjero.

¿Cuál es el propósito principal de la gestión ambiental. A). Impulsar la producción sin considerar el entorno. B). Regular el uso del suelo urbano. C). Administrar los recursos naturales para lograr un desarrollo sostenible. D). Reemplazar las políticas económicas.

Qué acontecimiento marcó el inicio del movimiento ambiental moderno?. A). La Revolución Francesa. B). La Conferencia de Estocolmo (1972). C). El Protocolo de Kioto (1997). D). La Cumbre de Río+20 (2012).

¿Cuál de las siguientes dimensiones se integra al concepto de desarrollo sostenible junto con la económica y la social. A). Política. B). Ambiental. C). Cultural. D). Tecnológica.

¿Cuál de los siguientes enfoques explica de manera más adecuada la interdependencia entre medio ambiente, economía y sociedad?. A). El ambientalismo técnico, que separa los procesos económicos del medio natural. B). La economía lineal, que considera los recursos como ilimitados. C). El enfoque sistémico, que reconoce al ambiente como base de los sistemas económicos y sociales. D). El enfoque extractivista, que prioriza la rentabilidad sobre la conservación.

Uno de los rasgos que distingue al cambio climático como problema global es que. A). Sus impactos se limitan a los ecosistemas tropicales. B). Afecta de forma homogénea a todos los países. C). Su origen es local, pero sus consecuencias son planetarias y acumulativas. D). Se corrige únicamente mediante reforestación.

Desde la perspectiva ecológica, la pérdida de biodiversidad representa un riesgo porque. A). Aumenta la resistencia ecológica y la productividad. . B). Reduce la capacidad de los ecosistemas para autorregularse y . C). Mejora la adaptabilidad de las especies dominantes. . D). Limita la propagación de enfermedades infecciosas.

Según el principio de precaución, una empresa que desconoce con certeza los efectos de un nuevo químico: A). Puede usarlo libremente mientras no exista prohibición expresa. B). Debe suspender su uso hasta demostrar científicamente su inocuidad. C). Está exenta de responsabilidad si cumple los estándares técnicos mínimos. D). Solo necesita monitorear sus efectos una vez liberado al ambiente.

Este principio implica que. A). Los costos ambientales deben ser socializados entre el Estado y los ciudadanos. B). Los agentes económicos internalicen los costos de los daños ambientales que generan. C). El gobierno subsidie las actividades contaminantes para evitar pérdidas económicas. D). La reparación ambiental es responsabilidad de la comunidad afectada.

En la gestión ambiental, el enfoque ecosistémico busca: A). Optimizar la explotación de los recursos más rentables. B). Manejar los componentes naturales de manera aislada. C). Administrar los ecosistemas como unidades integrales donde las actividades humanas forman parte del sistema. D). Priorizar la restauración sobre la prevención.

Aplicar el enfoque de ciclo de vida en una empresa implica. A). Analizar solo el impacto de los residuos finales. B). Considerar los impactos ambientales de un producto desde la extracción de materias primas hasta su disposición final. C). Limitarse a evaluar la eficiencia energética. D). Priorizar únicamente la reducción de costos económicos.

Un rasgo distintivo de la legislación ambiental ecuatoriana es: A). El reconocimiento constitucional de los derechos de la naturaleza. B). La dependencia exclusiva de acuerdos internacionales. C). La exclusión de la participación ciudadana. D). La prioridad del crecimiento industrial sobre la conservación.

El Convenio de Basilea se centra principalmente en: A). La reducción de emisiones de CO?. B). La gestión y control del movimiento transfronterizo de desechos peligrosos. C). La conservación de especies amenazadas. D). La promoción de la energía renovable.

Una auditoría ambiental difiere de un estudio de impacto ambiental porque: A). Evalúa el cumplimiento ambiental durante la operación, no antes del inicio del proyecto. B). Se realiza solo en proyectos agrícolas. C). Es un requisito previo a la obtención de licencias. D). Sustituye las inspecciones estatales.

La responsabilidad social empresarial (RSE) ambientalmente orientada implica que la empresa: A). Cumpla únicamente con las normas mínimas. B). Integre voluntariamente prácticas sostenibles más allá de la exigencia legal. . C). Centre su gestión en la rentabilidad financiera a corto plazo. D). Transfiera la gestión ambiental al Estado.

egún la norma ISO 26000, la responsabilidad social se basa en: A). El cumplimiento obligatorio de requisitos técnicos. B). La adopción voluntaria de comportamientos éticos y transparentes. . C). La certificación de procesos industriales. D). La sustitución de la regulación ambiental.

Cuál es el propósito principal de la asignatura Proyecto de Titulación?. A). Elaborar un plan de negocios. B). Conocer las modalidades de titulación y estructurar el trabajo de grado. C). Desarrollar proyectos de emprendimiento. D). Realizar prácticas preprofesionales.

¿Qué modalidad de titulación implica un análisis de caso aplicado a la carrera?. A). Trabajo de Integración Curricular. B). Proyecto de Investigación. C). Examen Complexivo. D). Ensayo teórico.

¿Cuál de las siguientes modalidades requiere la elaboración de un informe final con estructura académica completa. A). Examen Complexivo. B). Proyecto de Investigación. C). Ensayo de titulación. D). Evaluación integradora.

En la modalidad Trabajo de Integración Curricular, ¿Qué elemento es indispensable. A). Cuestionario de campo. B). Estructura y presentación del informe final. C). Reporte de entrevistas. D). Análisis financiero.

¿Qué se entiende por “fuente de datos primaria”. A). Información obtenida de libros y artículos. B). Datos recopilados directamente del objeto de estudio. C). Estadísticas de organismos públicos. D). Resultados de investigaciones anteriores.

Qué técnica se utiliza comúnmente para la recogida de datos en campo?. A). Resumen de textos. B). Encuesta o entrevista. C). Clasificación bibliográfica. D). Análisis documental.

Cuál es el propósito de utilizar herramientas tecnológicas en la fase de procesamiento de datos. A). Elaborar gráficos decorativos. B). Optimizar el análisis y organización de la información. C). Sustituir la interpretación del investigador. D). Reducir el número de fuentes bibliográficas.

Qué tipo de dato se obtiene cuando el encuestado selecciona entre opciones predefinidas. A). Cualitativo. B). Cuantitativo. C). Descriptivo. D). Mixto.

¿Qué se busca lograr en la etapa de análisis de datos. A). Recolectar más información. B). Comparar resultados con los objetivos planteados. C). Crear nuevas hipótesis. D). Elaborar conclusiones preliminares.

¿Cuál de los siguientes elementos permite interpretar los datos correctamente?. A). Aplicar teorías sin relación con el tema. B). Relacionar los resultados con los objetivos y la literatura revisada. C). Tomar los resultados de otros proyectos. D). Utilizar únicamente tablas sin análisis.

¿Qué característica define a la discusión de resultados. A). Es una descripción sin análisis. B). Es la comparación y justificación de los hallazgos con la teoría. C). Se limita a presentar datos. D). Resume únicamente las encuestas.

¿Cuál de los siguientes métodos se usa comúnmente para presentar los resultado. A). Tablas, gráficos y diagramas. B). Textos extensos sin formato. C). Solo citas bibliográficas. D). Cuestionarios sin análisis.

Qué elemento se considera fundamental al redactar conclusiones?. B). Basarse en los objetivos y resultados obtenidos. A). Incorporar información nueva. C). Citar autores en exceso. D). Ampliar el marco teórico.

Las recomendaciones deben ser: A). Generales y sin relación con la investigación. B). Copiadas de otros proyectos. C). Prácticas, viables y relacionadas con las conclusiones. D). Solo de carácter teórico.

¿Cuál es la finalidad principal de la unidad sobre conclusiones y recomendaciones. A). Repetir los resultados sin análisis. B). Formular propuestas que contribuyan a resolver problemas reales. C). Resumir únicamente la metodología. D). Ampliar el marco referencial.