Los pasos preliminares en la preparación de un programa de capacitación y desarrollo
De manera ordenada son los siguientes:
1. Evaluación de las necesidades
2. Evaluación del personal
3. Objetivos de capacitación y desarrollo
4. Contenido del programa
5. Contenido del talento humano
6. Principio de aprendizaje 1-4-6-3 1-3-4-6 1-6-5-2 1-4-3-6.
El aprendizaje recibe gran impulso cuando el material que va a estudiar tiene sentido e importancia para quien va a recibir
la capacitación Principio de Trabajo Principio de Transferencia
Principio de aprendizaje Principio de Ética.
Se emplea básicamente para enseñar a obreros y empleados a desempeñar su puesto actual
Esta técnica de capacitación y desarrollo se la conoce como:
Instrucción directa sobre el puesto Rotación de puesto Relación experto-aprendiz Conferencias, videos y películas.
Cuando se obliga al capacitando a desempeñar diversas identidades, esta técnica se utiliza para el cambio de actitudes
Se la conoce como: Simulación de condiciones reales Transferencia de aptitudes Actuación o socio drama Promociones de trabajo.
Es un medio en el que consiste la obtención, evaluación y organización de la información sobre los cargos que tienen en
una organización, se basa en la información de las actividades desarrolladas y no el de las personas que lo desempeñan.
Este enunciado se llama: Evaluación de la Oferta Externa Análisis de Puestos Reclutamiento Organización.
Permite al colaborador ascender hasta niveles superiores de responsabilidad, garantizando a la organización la
disponibilidad del personal que necesita para lograr los objetivos.
A través de:
El reclutamiento Asignación de nuevas actividades a su puesto Plan de carrera. Subiendo el sueldo.
Proceso de elegir , a partir de un grupo de solicitantes de empleo, al individuo más apto para un puesto en particular y
para la organización
Se conoce como:
El plan de entrenamiento Selección Estrategia de talento humano Enfoque administrativo.
Actividades diseñadas para brindar a los aprendices los conocimientos de y habilidades necesarias para desempeñar
sus trabajos actuales
Se conoce como: Capacitación Remuneración Planeación Organización.
Los métodos de capacitación y desarrollo más comunes En el trabajo, vestibular, demostración de casos Métodos de clases, simulación, aprendizaje Resultados del aprendizaje, formulación de proyectos Planeación estratégica, factibilidad, documental.
En el proceso de capacitación tenemos el método de clases que tiene diferentes actividades
Estas son:
Mesa redonda, estudio de casos, conferencias, interpretación de papeles Discusión, planteamientos, formulaciones de resultados Resultados del aprendizaje, proyectos, planes de vida Información documental, investigaciones, programas.
En los enfoques de capacitación y desarrollo mediante el estudio de una situación específica, real o simulada, la persona
en capacitación aprende sobre las acciones que es deseable emprender en situaciones análogas
Se conoce como: Simulación de condiciones reales
Estudio de casos Lectura, estudios individuales Actuación o socio drama.
En el estudio de los recursos humanos existen diferentes Enfoque de capacitación y desarrollo
De la siguiente lista cuales son:
1. Instrucción directa sobre el puesto
2. Relevancia
3. Trasferencias
4. Rotación de puestos
5. Relación-experto aprendiz
6. Actuación o socio drama 1-3-4-5 1-2-5-6 2-4-5-6 1-4-5-6.
Verificación de datos, referencias, entrevista con el supervisor, descripción realista del puesto, examen medico
Son pasos del proceso de:
Reclutamiento Selección Capacitación Desarrollo y orientación al puesto.
Informan a cada empleado sobre las vacantes que hay en la organización, así como los requisitos necesarios para
llenarlas.
Se conoce como::
Programas de identificación de vacantes entre el personal Programa de necesidades de un sumario en el personal Programa de identificación de un proceso de ventas en el personal Programa de identificación de las personas.
En el proceso de selección los tipos de entrevistas Entrevistas no estructuradas- mixtas-entrevistas de tensión Entrevistas del problema- mixtas-entrevistas de producción Entrevistas estructuradas- entrevistas de conflicto-mixtas Entrevistas estructuradas- entrevistas de solución de problemas.
En la entrevista de selección se formulan algunos pasos que se conoce como proceso de entrevista
Son los siguientes: Creación de un ambiente de confianza-preparación del entrevistador-terminación Intercambio de información-evaluación Creación de un ambiente de trabajo-preparación del entrevistado-terminación Intercambio de conocimientos-evaluación.
Los objetivos que persigue la compensación indirecta en las prestaciones al personal
CONECTOR: Son: Objetivos funcionales-objetivos sociales-objetivos funcionales Objetivos organizacionales-objetivos del ambiente-objetivos funcionales Objetivos sociales-objetivos de la organización-objetivos de los empleados Objetivos de la organización-objetivos funcionales-objetivos corporativos.
Las compensaciones indirectas de las prestaciones y servicios al persona
Son:
1. Problemas en la administración
2. Soluciones tradicionales
3. Pólizas de seguro
4. Prestaciones independientes de tareas cotidianas
5. Prestaciones relacionadas con el horario
6. Servicios a los empleados
7. Relaciones con los empleados 1-2-3-4 3-4-5-6 1-4-5-6 1-2-5-6.
las prestaciones de pólizas de seguro para el empleado y su familia
Son: Pólizas medicas-pólizas de vida-ausencia con o sin goce de sueldo-flexibilidad en el horario Seguro en el campo de salud-pólizas medicas-pólizas de vida-pólizas por accidente e incapacidad temporal o
permanente Pólizas por accidente e incapacidad temporal o permanente-días feriados y vacaciones-pólizas de vida Seguro en el campo de salud-pólizas medicas- días feriados y vacaciones-pólizas de vida
.
los empleados de ciertos supermercado pueden adquirir sus víveres a precios hasta el 35% inferiores a la venta al
publico
Este caso es un: Compensación indirecta Servicio financiero Pólizas de servicios por ventas Seguro de trabajo.
La acción disciplinaria tiene tres líneas fundamentales en la relación con los empleados y su calidad de vida
Estas son: Acción correctiva-progresiva-inmediata Acción de comunicación de reglas-violación de reglas-duración del problema Violación de reglas-duración del problema-correctiva Violación de reglas-duración del problema-correctiva.
Los pasos preliminares en las relaciones laborales con los empleados de una empresa
debe contener:
1. Comunicación
2. Estilo de administración
3. Cooperación
4. Programa de sugerencias
5. Protección
6. Asistencia
7. Disciplina y conflicto 1-2-3-5-6 1-3-5-6-7 1-2-4-5-7 1-4-5-6-7.
Los tipos de comunicación en la empresa son dos
Cuales: Comunicación ascendente-comunicación descendente Comunicación total-comunicación parcial Comunicación jerárquica-comunicación laboral Comunicación progresiva-comunicación preventiva.
El proceso de la comunicación
Es El emisor-el enunciado-el receptor La comunicación-el ejecutor-el oyente El emisor-la trasmisión-el receptor . El dialogo-la redacción-el receptor.
En la comunicación de la organización existen tipos de asesoría que permiten direccionar criterios de sugerencias hacia los
colaboradores
CONECTOR: Son: Vocacional-orientadora-retroalimentación . Dialogo-comunicación-redacción Reafirmación-clasificación-receptiva Normativa-participativa-receptiva.
Las negociaciones directas con el sindicato consiste en varias reuniones entre representantes de la empresa y los
trabajadores en que se exponen las ofertas y se intenta llegar a un acuerdo
Se conoce como: Negociación Acuerdo Negociación de empresa Negociación jurídica de ventas.
El proceso de la negociación colectiva
: Es: Preparación-negociación-seguimiento de la administración del contrato
Investigación del entorno - integración del plan y equipo-administrar el contrato colectivo Conseguir el acuerdo con la gerencia-negociar con el sindicato-verificar el cumplimiento Prever la contingencia-preparación-negociación.
Comprende el trato recibido de los supervisores, la dotación de uniformes, la disminución de ruidos o condiciones de intenso
calor o frio y otros aspectos Negociación de horarios de trabajo Negociación salarial Negociación con los proveedores Negociación de las condiciones laborales.
El reconocimiento del delegado sindical, afiliación al sindicato, niveles salariales, ajustes por inflación, paquetes de
aseguramiento, condiciones de jubilación, vacaciones, disciplina, etc Clausulas salariales de un contrato colectivo Cláusulas de una propuesta de trabajo colectivo Cláusulas de una oferta de sindical Cláusulas de una negociación colectiva.
Obtener un arreglo demasiado rápido para la negociación Que no debe hacerse en la negociación colectiva de trabajo Que si debe hacerse en la negociación colectiva de trabajo Que posiblemente puede ser aceptada su propuesta Que debería consultar con un jurista en derecho laboral.
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