En el caso de que una comunicación tenga una extensión de una segunda página, una de las técnicas a aplicas es: Mantener las mismas características del papel de la primera página. Mantener los mismos espacios. En la segunda línea inicie el texto a espacio y medio del encabezado. .
Uno de los objetivos de la carta comercial es crear, mantener y recobrar “buena voluntad. Verdadero. Falso.
El primer paso para planear o diseñar una carta comercial es: Recolección de datos. Concepción de ideas. Preparación en computadora.
“La dirigencia escogerá a os mejores jugadores”. El sustantivo focal de esta oración es: Mejores. Jugadores. Dirigencia.
La autocrítica de la forma que se realiza a una carta comercial consiste en: Constatar los resultados de las correcciones. Describir cada detalle. Pasar la última mirada al espejo. .
En el ámbito empresarial el concepto que impone condiciones de competitividad a los productos o servicios es la: Calidad Perfección Cortesía.
Los aspectos de la calidad total en la comunicación escrita se caracterizan por incluir lo siguiente:
Elija 4 opciones.
Lenguaje apropiado Significado correcto de las palabras. Rasgos distintivos. Mínimo de palabras necesarias para expresar la idea. Uso correcto de los signos ortográficos y de puntuación. Texto breve, cordial, claro y veraz. .
El estilo en que todas las partes de la carta aparecen alineadas al margen izquierdo es el bloque: Semibloque. Modificado. Extremo. .
Por lo general antes de redactar una carta se debe considerar una planificación con un respectivo bosquejo. Por lo tanto, relacione el bosquejo con cada borrador. Interés por software. Demostración. Aumento producción. Gracias carta. Invitación visita. .
El complemento de la carta comercial y cuya elaboración merece especial cuidado es el: Convenio. Compromiso. Sobre. .
¿Cuál de las siguientes expresiones corresponde al mensaje artificial? Su obediente servidor y amigo. Señora Zambrano. Espero su aprobación.
Cuál de las siguientes expresiones es considerada una frase moderna: Desde el punto de vista. Bajo el punto de vista. Adjunto le incluyo.
En el siguiente vocativo, Distinguido ingeniero Peralta:
¿Qué tipo de puntuación se ha aplicado? Básica. Abierta. Estándar o mixta. .
La definición de la palabra comercial “byte” es: Unidad de almacenamiento equivalente a 6 bits. 16 bits. Unidad de almacenamiento. .
Cual de las siguientes oraciones incluyen un sujeto, un verbo, dos objetos, objeto circunstancial, de modo, de lugar y tiempo. Los soldados llegaron debidamente uniformados al cuartel a las 16:00 de esta tarde. Salomé recibió una llamada de Fernando decepcionadamente en la terraza esta mañana. Paula entregó un saldo de 5000 dólares en caja.
En la redacción de un párrafo la idea central o idea básica va en la mitad de la oración. Falso Verdadero.
Señale las razones en las que el personal de una empresa atiende con calidad a los clientes en sus labores diarias en:
Elija 4 opciones
La verificación, supervisión y control de tareas. El entusiasmo y pasión por el trabajo. Los conocimientos de redacción y ortografía. El mejor trato a nuestros clientes internos y externos. El seguimiento. La apariencia personal y el puesto de trabajo. .
En el escrito comercial o carta comercial el espacio que se deja después de un punto seguido es de: Dos Uno Medio.
Analice y seleccione el conector apropiado para unir la oración. sin embargo quien porque pero por lo que.
El espacio que se debe considerar para el escrito de una carta comercial es: Mínimo. Doble. Sencillo.
En la redacción de una carta comercial el primer elemento que se debe considerar es: El membrete Lugar y fecha Número consecutivo de la carta.
En una actividad laboral para conseguir la meta de “cero errores, cero defectos” se debe considerar un: Plan de trabajo adecuado. Propósito bien definido. Organizador de tareas.
En una carta comercial o en cualquier tipo de carta los nombres propios no se dividen. Falso Verdadero .
En los siguientes ejemplos, en cuál de ellos se ha empleado bien los conectores permitiendo así presentar una idea general significativa y total de la oración: Al mismo tiempo, trabajo y cobró su remesa. Mientras, trabajes cobreras tu remera. Pero, no trabajó y cobró su remesa.
Seleccione el ejemplo que aplica una frase moderna en la redacción de un mensaje comercial: Permitame decirle que estamos sumamente satisfechos. Estamos satisfechos. Les comento que estamos sumamente satisfechos.
Lo que se logra a través de un sistema laboral que incorpora una actitud permamente de hacer las cosas bien, es la: Calidad Comunicación Amabilidad .
Seleccione el ejemplo que aplica una frase moderna en la redacción de un mensaje comercial: Le envío. He procedido a enviarle. Me he tomado la libertad de enviarle. .
La definición de la palabra comercial “accionista” es: Inversionista Propietario de acciones Trabaja con acciones .
Una las partes de la carta con lo que contiene cada una de estas:
Parte de la carta comercial significado. Membrete. Número consecutivo. Fecha. Datos del destinatario. Asunto. Saludo o vocativo. Cuerpo o texto. Despedida. Nombre del remitente. Anexo.
Las características de estilo de vida, una norma de conducta, un reto diario; el compromiso con los objetivos de la empresa le corresponde a la: Excelencia. Aptitud. Calidad.
Dentro de las características vitales y complementarias de una carta coercial está la integridad que consiste en: Tratar de que no le falten ideas o datos. Redactar un mensaje ágil, breve y comprensible. Tratar de que sus ideas se integren en un todo.
La construcción total del colegio de ingenieros empresariales fue constituida gracias al aporte de nuestros socios. La redacción de este mensaje es: Incompleto. Engañoso. Veraz. .
Seleccione la definición de la palabra comercial “software” Conjunto de instrucciones Imágenes guardadas en memoria Sustancia electrónica invisible .
El sobre que aumenta la productividad, puesto que no se debe escribir la dirección del destinatario es el: Manila Ventanilla Social .
Analice y seleccione el ejemplo en el cual se aplica la característica de la brevedad: En relación a su informe del 30 de agosto, donde se refiere a las irregularidades advertidas en l departamento de ventas durante el 2001 se ha enviado a Recursos Humanos para el trámite respectivo. De acuerdo a su informe del 30 de agosto, donde se refiere a las irregularidades advertidas en el departamento de ventas durante el año calendario de 2001, me complace anunciarle el envío de este tema a la Gerencia de Recursos Humanos para su solución. Me complace comunicarle que el informe 547 del 30 de agosto se ha enviado a Recursos Humanos para el respectivo trámite. .
¿Cuál de los siguientes títulos del puesto o cargo está escrito correctamente? Señora, Mariana B, Sempértegui, Directora operativa de la Sociedad de Lucha Contra el Cáncer. Doctor, Samuel A. Luna, Director de SOLCA. Doctor, Samuel A. Luna, Director Ejecutivo de la Sociedad de Lucha Contra el Cáncer. .
Lea comprensivamente y seleccione las palabras cuya división sea la correcta:
Elija 4 palabras (una de cada grupo: construcción, afectivo, desarrollo, ascender)
a-scen-der con-struc-ción cons-truc-ción as-cen-der af-ec-ti-vo de-sa-rro-llo a-fec-ti-vo con-stru-cción as-ce-nder a-fe-cti-vo.
Tanto en la carta comercial redactada por escrito o dirigida por correo electrónico deben ser corregidas previamente y mantener la formalidad. Falso Verdadero.
¿Cuál de los siguientes mensajes ha sido redactado de forma clara? Nos es grato comunicarle que los zapatos Bunky será despachada por medio de La Cooperativa Loja, este fin de semana. De acuerdo con sus instrucciones estamos girando igualmente la letra a 30 días por el importe total del despacho. Según sus instrucciones, hemos remitido por La Cooperativa Loja su pedido No. 15560. El Banco de Fomento de esa ciudad, le entregará la factura cambiaria No. 7653, a 30 días, para que la acepte y reclame la orden de entrega. Comunico a usted que su pedido de los zapatos Bunky se ha enviado por medio de la Cooperativa Loja, el día de hoy con número de referencia CL34521 para que pueda retirar. .
Un mensaje debe ser escrito con facilidad y rápido de comprenderse y que tenga una sola interpretación posible. Esta característica le corresponde a: Simplicidad Sencillez Claridad. .
Las nuevas tecnologías cambian las formas de almacenamiento, de consulta y de transmisión de la información y modifican los elementos básicos de la comunicación. Verdadero. Falso.
El ejemplo, en el que se ha utilizado el verbo como sustantivo es: El reir produce mucha alegría Amar es una cuestión de dos José Luis Peralta, cantante español.
La frase moderna que está bien empleada en los siguientes ejemplos es: Estamos a la espera de su respuesta. A la espera de una respuesta. Esperamos su respuesta. .
Lea y analice el siguiente ejemplo: “El informe técnico señala deficiencias notorias en la red de desagüe”. ¿Qué palabra cumple con la función adjetiva? Señala. Desagüe. Notorias. .
El sustantivo cheque se lo considera polisémico, por cuanto contiene muchos significados, como por ejemplo: orden de pago, dinero, banco, cuenta, entre otros. Falso Verdadero.
Para elaborar un sobre se debe considerar los siguientes puntos. Seleccione solo los que corresponda:
Elija 4 respuestas.
Escribir los datos del destinatario iguales a los de la carta. Incluir el número de zona postal. Escribir los datos del sobre en minúscula. Ubicar correctamente los datos del destinatario. Escribir correctamente el nombre del destinatario. Colocar las siglas del destinatario.
La definición de la palabra comercial “aportación” es: Ahorros en custodia. Aporte al capital social. Suministro de información. .
Se puede dividir las palabras de modo que una sola vocal quede al principio o al final del renglón; ejemplo: a-postol. Verdadero. Falso.
La definición de la palabra comercial “presupuesto” es: Cálculo de gastos. Supuesto antes de fecha. Plan de ingresos y gastos. .
Señale en que literal encontramos una oración compuesta: Elsa elaboró el estado contable para este año. El informe tuvo que modificarse porque tenía algunos errores. El pago se realizó con cheque. .
Seleccione el ejemplo que aplica una frase moderna en la redacción de un mensaje comercial: Se puede considerar. Considerar. Tomar bajo consideración. .
El ejemplo en el que se ha escrito correctamente los datos o iniciales de identificación en una carta comercial a nivel de estilo moderno es: Liliana Belén Torres. Amelia R. N. V. R.
En un escrito comercial o en cualquier escrito, las cifras se dividen. Verdadero. Falso.
La técnica que se aplica a los mensajes que se envían con formato de aviso o memorando es: Orden estructural. Focal. CC 1-2-3. .
Analice y seleccione el ejemplo que aplica una frase moderna en la redacción de un mensaje comercial es: El balance de su cuenta está mal elaborado. El saldo de la cuenta fue enviada a su cuenta. El balance de su cuenta ha concluido. .
El trabajo realizado por usted representará una valiosa aportación a la industria en los años venideros. Esta frase le corresponde al tema de: Venta. Amor y pertinencia. Autoestima.
En la redacción de una carta comercial ¿Cuál de los siguientes formatos de fecha está bien escrito? Loja, 2017 noviembre 15. Loja, 15 de noviembre de 2017. Loja, noviembre 15 de 2017. .
Seleccione la definición de la palabra comercial “solvencia” Dinero total en bancos. Respaldo de empresa para afrontar deudas. Respaldo en crédito de empresas. .
La característica que se relaciona con el tono amable y respetuoso que siempre se debe usar para la comunicación comercial es la: Amabilidad. Claridad. Cordialidad. .
El sobre de más uso. Conocido como sobre oficial porque se emplea para la correspondencia comercial, oficial y diplomática, es el: Corto 63/4. Oficio o americano (Número 10). Cuadrado o español (social).
Las necesidades “de amor y pertenencia que cubren las debilidades humanas es por lo: Cómodo. Nuevo. Divertido. .
La carta comercial es el documento más utilizado para el envío y recepción de mensajes comerciales: de compraventa, de gestión comercial o de eventos sociales en la oficina automatizada. Falso. Verdadero.
Señale el ejemplo que corresponde a la característica de la integridad: Comunico usted que los equipos de nuestra oficina es reducido, pero de gran importancia para la atención de nuestros clientes. Me complace comunicarle que los equipos siguientes forman parte del inventario de nuestro departamento computacional: *Una postal lenovo T420 *Tabletas gráficas *Digitalizadores tridimensionales *Escáner. Informo a usted que el material de oficina es insuficiente y se requiere para cumplir con las actividades encomendadas. .
La definición de la palabra comercial “activo” es: Diario de sesiones. Recursos o bienes. Funcionamiento.
En los siguientes ejemplos, en cuál de ellos se ha empleado bien los conectores permitiendo así presentar una idea general significativa y total de la oración: La niña bajó en notas del primer quimestre, mientras, estudiaba se recuperaba. La niña bajó en notas del primer quimestre, aunque estudiando, se recuperó en el segundo. La niña bajó en notas del primer quimestre, sin embargo, estudiando se recuperó en el segundo.
Identifique cuales si y no corresponden a las razones que se aplican para la calidad de las labores dentro de la oficina moderna: En nuestro desempeño profesional. En la forma de vestir. Vestir pulcramente. En los hábitos de higiene. En el planeamiento de nuestras tareas. En el mejor trato de nuestros clientes internos y externos. En el uso correcto del informe. En aportar nuevas ideas. .
Identifique cuales si y no corresponden a las razones que se aplican para la calidad de las labores dentro de la oficina moderna: En el seguimiento En la capacitación propia y del personal. En brindar información oportuna. En la capacidad técnica y de conocimientos. En la precisión y exactitud de nuestros cálculos. En la verificación, supervisión y control de tareas. En el dominio de otro(s) idioma(s).
¿Cuál de las siguientes características No corresponde a la corrección? Eliminar los errores y las imprecisiones de vocabulario. Presentación de párrafos equilibrados. Escritura apropiada de los números.
En la redacción de la carta comercial es importante elaborar un borrador que considere aspectos fundamentales como: Principios de relaciones públicas. Principios de relaciones humanas. Formalidad del mensaje impreso o digital. Buen uso del lenguaje, ortografía y puntuación. Revisar su contenido. Características de la redacción. .
Seleccione el ejemplo que aplica una frase moderna en la redacción de un mensaje comercial: Gracias. Gracias anticipadas. Le anticipo mis gracias.
Analice los siguientes ejemplos y seleccione el que está redactado de forma cordial: Después de haber revisado la impresora Epson 1560, agradecemos a usted asumir la reparación, debido a que aún se encuentra en periodo de garantía, considero que es lo más justo. El daño de la impresora Epson 1560 es un problema que deben resolverlo ustedes, puesto que, aún están en proceso de garantía por mi parte no realizaré ningún trámite para resolver esta situación. En lo que a mí respecta, el daño de la impresora Epson 1560 no es de responsabilidad de nuestra empresa, por lo que usted debería asumir su reparación, puesto que, se encuentra en periodo de garantía. .
La capacidad de manejar la información como un todo articulado; lograr que las pequeñas ideas se enlacen entre sí para que surja la idea general significativa y total. Esta característica le corresponde a la: Coherencia Lógica Conexión .
Analice los siguientes ejemplos y elija cuál de ellos corresponde a un mensaje veraz: La totalidad de las publicaciones científicas publicadas a nivel nacional e internacional son producidas por nuestro personal docente del área sociohumanística. La mayoría de las publicaciones científicas publicadas a nivel nacional e internacional son producidas por nuestro personal docente del área sociohumanística. Una parte de las publicaciones científicas publicadas a nivel nacional e internacional son producidas por nuestro personal docente del área sociohumanística. .
En la década de 1970 lo que ha permitido a las oficinas es la reducción de los gastos administrativos por cuanto se ha empleado las comunicaciones: Orales Electrónicas Escritas .
En la oficina moderna generalmente la redacción de la carta comercial consta de cuatro párrafos, por lo que se sugiere que la idea 2 del párrafo central o de desarrollo se redacte en: 3 o 5 líneas. 2 o 3 líneas 3 o 4 líneas.
La pregunta que se debe hacer para mejorar la calidad de la redacción de una carta comercial es: ¿Eficaz, eficiente, integra los párrafos entre sí? ¿Contiene la idea principal del texto? ¿Coherente, correcta, positiva, moderna, motivadora, natural, discreta y veraz? .
La calidad total es un movimiento iniciado por Eduard Deming y Joseph Juran en la década de los: Setenta Sesenta Noventa .
Dentro de las características vitales y complementarias de una carta comercial está la creatividad que consiste en: Expresar con tino solo lo que se debe decir. Practicar la empatía y tratar de agradar al lector. Emplear un estilo propio. .
La definición de la palabra comercial “aportación” es: Aporte al capital social. Suministro de información. Ahorros en custodia. .
Analice los siguientes mensajes y seleccione aquellos que son redactados de forma natural:
Elija 3 opciones.
De mi mayor consideración. Me complace informarle. Tengo el agrado de dirigirme a usted. Elevo a su despacho. Un saludo cordial, señora Abad. Hasta otra ocasión. .
Las primeras palabras de significación propia que se repiten a diario en las cartas a nivel mundial son el: Sustantivo. Adjetivo. Verbo. .
¿Cuál de las siguientes frases está redactada en estilo moderno? Apreciado señor Ludeña. Distinguido doctor Ludeña. Afectuoso saludo, señor Ludeña. .
Relacione los siguientes ejemplos o frases motivadoras según corresponda a la temática. De amor y pertenencia. De seguridad. Ventas. Ninguno.
Con los siguientes datos: vende 20, impresora Brother 1257 analice el siguiente ejemplo y seleccione el párrafo cuyo aviso esté redactado correctamente: Por motivos de remate vendo una impresora marca Brother 1257, en un precio cómodo de $ 800. La venta únicamente será el lunes 20 de octubre de 2017. Se vende una impresora Brother 1257 el lunes 20. Por motivos de remate este lunes 20 vendo una impresora marca Brother 1257, en un precio cómodo de $ 800. .
En la redacción comercial la técnica adecuada para exponer las ideas con claridad y precisión es: El estilo La practica El método .
En el ámbito comercial la clave para concretar un negocio o sacar adelante un proyecto es necesario que los mensajes que se generan diariamente en la oficina tengan una redacción eficaz. Verdadero. Falso. .
¿Cuál de los siguientes ejemplos es un sustantivo abstracto? Balance. Contrato. Oportunidad. .
La definición de la palabra comercial “embalaje” es: Pago de aduana. Empaque de mercancías. Embargo de mercancías. .
¿Cuál de los siguientes párrafos está redactado de forma correcta? Sr. Jácome, no voy a la reunión porque estoy en el sindicato. Sr. Jácome, no voy asistir porque estaré en el sindicato. Sr. Jácome, estaré en el sindicato para revisar el nuevo reglamento. .
La etapa que consiste en identificar los sustantivos como idea mínima de expresión a partir de la cual se escribirán las ideas completas es: Síntesis sustantivada. Bosquejo de ideas. Borrador. .
Antes de imprimir o enviar un mensaje, hay que dedicar un momento a hacer los últimos ajustes. Falso Verdadero.
Seleccione las características que se deben considerar en la corrección de párrafos:
Elija 3 opciones.
Evite el lenguaje negativo. Hacer buen uso del tiempo de los verbos y otras palabras. Expresar varias ideas en un solo párrafo. No omitir datos importantes. Repita palabras y texto ya conocidos por el lector. Cambiar las expresiones de otra época. .
Para mantener las relaciones humanas dentro de la oficina es importante emplear un lenguaje motivador, positivo y moderno. Falso Verdadero .
Uno de los factores que aún persiste en la oficina moderna referente al uso interno del papel es: La familiaridad con nueva tecnología. La presencia de la fotocopiadora en la oficina. El cambio de políticas en su uso.
La definición de la palabra comercial “calidad total” es: Cero defectos, cero errores. La mejor calidad. Supervisión de calidad. .
¿Cual de los siguientes ejemplos está redactado de forma coherente y veracidad? La empresa organiza un curso de computación avanzada para todos los empleados, por ello, es importante su participación en este taller. La empresa organiza un curso de computación avanzada para todos los empleados, a excepción del personal de gestión. La empresa organiza un curso de computación avanzada para todos los empleados, por ello, es importante la participación de cada uno de ustedes en este taller. .
La frase moderna que está bien empleada en los siguientes ejemplos es: Estamos a la espera de su respuesta. Esperamos su respuesta. A la espera de una respuesta. .
Revise las siguientes frases de cierre de la carta comercial y seleccione aquel modelo que se ajuste al párrafo final: Agradecemos su valiosa contribución. Sentimos informarle que cancelamos la reunión de hoy. Esperamos recibir su próxima orden. .
La siguiente frase: Nos gustaría llegar a un acuerdo para el pago de su saldo en condición que sean favorables tanto para usted como para la empresa. Esta necesidad corresponde a: Ventas. Amor y pertenencia. De seguridad. .
Lo que hace posible que los empleados de una empresa compartan recursos e información, optimicen el uso de los recursos físicos y aprovechen mejor el tiempo es a través de las redes: Sociales. Informáticas. Comunicacionales.
El cuerpo o texto de la carta contiene tres párrafos que son: introducción, desarrollo del tema y: Despedida. Firma. Conclusión. .
Analice las siguientes oraciones y seleccione aquella oración que sea compuesta: Juan trabaja horas extras para ganar un dinero extra. Descansa 30 minutos. Juan trabaja fuera de horario para ganar un dinero extra; mientras que, Julia trabaja el fin de semana. La Asamblea ha modificado la política de trabajo en la cual se legalizará el alza del 80% para horas extras. Juan trabaja fuera de horario para ganar un dinero extra; mientras que, Julia trabaja el fin de semana. .
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