La Red Social donde los españoles pasaron más tiempo en 2016, fue: a. Whatapps b. Facebook c. Instagram.
La red social más utilizada en España, es: a. Youtube b. Facebook c. Instagram.
Las características de las Redes Sociales en Internet son: a. Viralidad, comunicación, identidad, universalidad, usabilidad y multidireccionalidad b. Comunicación, Identidad, Universalidad y Experiencia de Usuario c. Comunicación, Viralidad, Multidireccionalidad, Identidad, Universalidad, Usabilidad e Inmediatez .
Las Redes Sociales se pueden clasificar en función de su público objetivo y temática, en: a. Linkedin, ejemplo de red social profesional vertical y Twitter, ejemplo de red horizontal, dirigida a cualquier usuario b. Verticales, es decir, dirigidas a cualquier tipo de usuario y sin que exista una temática específica, y, horizontales, las dirigidas a un público definido y con una temática concreta. c. Verticales, como es el caso de Facebook, u horizontales, como es el caso de de Spotify.
¿Cuál es la definición correcta de Community Manager? a. Aquella persona que publica lo que la empresa quiere en cada momento b. “Debe ser la voz de la empresa de puertas adentro, y la voz del cliente de puertas afuera” c. Es el rostro de la marca.
El grado de interacción de los miembros de una comunidad con la empresa, se denomina: a. Seguidores b. Engagement c. Fans.
Uno de los grandes retos que tiene la empresa en relación a las redes sociales, es: a. Disponer de un foro para que los clientes opinen b. La profesionalización c. Estar activo en todas las Redes.
Entre las funciones del Community Manager destaca: a. Mandar informes de prensa a diario b. Escuchar, informar, buscar líderes y colaborar c. Conocer todas las críticas que se publican de la empresa.
Las Redes Sociales como Instagram y Pinterest, son seguidas fundamentalmente por: a. Ambos sexos por igual b. Hombres c. Mujeres .
Una ventaja de los medios sociales online frente a los medios tradicionales es: a. La capacidad de segmentar b. La velocidad de la información c. La veracidad de la información.
Cuando hablamos de identidad en las redes sociales, nos referimos a: a. A la obligatoriedad de incluir el DNI para hacerse un perfil en redes sociales b. A la imposibilidad de que una persona ficticia pueda tener un perfil en una red social c. A la necesidad de registrarse con un nombre y correo electrónico al entrar en una red social .
Entre las malas prácticas para generar contenido en Twitter se encuentra: a. El abuso de los hashtags b. No programar todo el contenido c. Promoción moderada para no molestar a los usuarios.
Según la experiencia que tuvo la empresa GAP al cambiar su logotipo: a. El feedback de los clientes es importante b. No es necesario preguntar siempre al cliente en los cambios importantes de la empresa c. Se debe preguntar al cliente online, pero hacer lo que realmente considere la empresa que es mejor.
¿A qué nos referimos cuándo hablamos de viralidad en las redes sociales? a. Al contenido que le gusta a todo el público b. A un contenido de interés para un grupo en concreto c. A la manera que tiene un contenido de difundirse en redes sociales, llegando a miles o cientos de contactos de manera inmediata. .
La Red Social Badoo es un ejemplo de: a. Red social que clasifica en función del sujeto b. Red social humana c. Ambas respuestas son correctas .
El desarrollo de Internet ha traído consigo: a. 2. Demanda de información por parte del usuario b. 1. Transparencia en la atención al cliente c. Ambas respuestas son correctas .
¿Qué significa que una red social tenga como característica la usabilidad? a. Que están diseñadas para que cualquier persona las pueda utilizar, con independencia de su grado de conocimientos informáticos b. A que sus interfaces y herramientas son de fácil manejo, sólo en su versión Web. c. Que se requiere de conocimientos específicos para su uso.
“Es un profesional que se encarga de participar en el diálogo que se genere dentro de los medios sociales en los que tome parte la marca, ya sea activamente, mediante la gestión de perfiles, como reactivamente, cuando encuentra cualquier conversación respecto de la marca en un foro, un blog o en cualquier red en la que la marca no se encuentre presente”. a. Community Manager b. Social Media Manager c. Social Media Strategist.
Está bien visto entre los usuarios de redes sociales: a. Las faltas de ortografía, siempre que así tengan un lenguaje más cercano a sus seguidores b. Ser coherente con los valores de la empresa c. Publicar cuanta más información mejor.
¿En qué área de la empresa incluirías a las Redes Sociales? a. Área de comunicación b. Área de marketing c. Ambas respuestas pueden ser correctas .
Cuando hablamos de “un profesional que se encarga de establecer la estrategia global de todo el plan. Su rol es el del pensador que alinea las redes sociales con la línea estratégica de toda la compañía”, nos referimos a: a. Community manager b. Social Media Strategist c. Social Media Manager.
¿Cuál es el término que hace referencia a todos los públicos de interés de una empresa (clientes, accionistas, proveedores, etc.) a. Clientes potenciales b. Stakeholders c. Clientes reales.
Twitter es un ejemplo de: a. Microblogging b. Blog c. Mensajería instantánea.
A qué nos referimos cuando hablamos de “estructura difícil de encontrar, en la que todos los profesionales se encuentran en disposición de participar en las redes sociales manteniendo una visión que encaja con la línea estratégica de la compañía. Requiere grandes esfuerzos en la formación continua de los trabajadores de la empresa. a. Estructura holística b. Estructura de ruedas múltiples c. Estructura de ruedas.
El origen de la primera Red Social en Internet fue: a. classmate.com b. yahoo! c. thefacebook.com.
La figura del Community Manager: a. 1. Ha existido siempre en las empresas, pero ahora se encarga de publicar en redes sociales b. Es una profesión que tuvo su auge hace unos años pero que ya no existe en los departamentos de marketing de las empresas c. Ha surgido de la necesidad de las empresas de estar en contacto con su público en la Red .
La gran mayoría de los usuarios accede a diario a redes sociales a través de: a. Multiplataforma b. Tabletas c. Dispositivos móviles .
Antes de la llegada de Internet: a. No se podía hablar de medios de comunicación, en cuanto que el público receptor no podía devolver sus impresiones sobre el mensaje. b. Se generaba retroalimentación por parte de los consumidores a los medios de comunicación c. Se hablaba de medios de comunicación, más que medios de información, propiamente dicho.
El perfil más importante de todos los que integran el equipo de social media, es: a. Social Media Strategist b. Social Media Manager c. Social Media Analytic.
Qué estructura es propia de empresas muy grandes, normalmente, con unidades de negocio muy diferenciadas. En esta estructura, cada una de las unidades tiene un núcleo estratégico de gestión. a. Estructura de rueda b. Estructura de ruedas múltiples c. Estructura de torre.
¿Cómo se debe proceder en casos de crisis online de las empresas? a. Monitoreo de la red para actuar a tiempo b. Generar un plan de contingencias ante posibles crisis c. Ambas respuestas son correctas .
En cuanto a la utilización de imágenes, un community manager debe saber que: a. Siempre que se cite la auditoría de la imágen, se puede usar sin problema. b. Conocer los derechos de autor y las leyes de propiedad intelectual c. Si una imagen está en Internet será de libre acceso y utilización para todos.
Algunas de las habilidades del community manager pueden ser: a. Todas las respuestas anteriores son correctas b. Saber escribir y comunicar c. Ser ordenado y meticuloso.
La revolución en la forma de comunicarnos se ha visto acentuada gracias al: a. El auge de los medios de comunicación online b. La proliferación de los smartphones c. Desarrollo de las redes sociales.
Cuando hablamos de “Internet of things”, nos referimos a: a. El uso democrático de las redes sociales por parte de todos los usuarios b. El Internet del futuro c. Dispositivos conectados a la Red (como coches, electrodomésticos, etc) .
Una estructura en la que se encuentra un núcleo central con los perfiles más estratégicos y community managers que se dividen por producto o por línea de negocio, se denomina: a. Estructura de torre b. Estructura orgánica c. Estructura de rueda .
Cómo se determina el perfil de la persona que decide la creación de un perfil de la marca en cualquier red. a. Social Media Manager b. Social Media Strategist c. Social Media Analytic.
La manera que tiene el contenido de difundirse a través de las redes sociales gracias a la estructura de red que caracteriza a estas plataformas, se denomina: a. Redes sociales b. Viralidad c. Teoría de los seis grados.
Alguna de las herramientas de Analítica que todo community manager tiene que saber gestionar en el día a día de su trabajo, es: a. Google Analytics b. Google Readers c. Hootsuite.
“Es la persona que se encarga de proveer de información relevante al resto de los perfiles que gestionan las redes sociales; para ello utiliza herramientas que permiten la monitorización de las distintas redes y comunidades en las que la marca se encuentra presente” a. Social Media Analytist b. Social Media Manager c. Social Media Strategist.
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