Redes locales SMIR 3.3

Con relación a la detección y diagnóstico de incidencias en redes locales... Identifica las afirmaciones que sean verdaderas: Durante el funcionamiento de la red y debido a varios factores, lo normal es que no se produzca incidencias como fallos en los equipos, averías en los concentradores, el proveedor de servicio de internet nos deja sin conexión. Para la resolución de dichos problemas ocurridos en la red, es conveniente llevar un procedimiento de actuación.

Para la resolución de los problemas ocurridos en la red, es conveniente llevar un procedimiento de actuación. De esta forma, normalizamos o estandarizamos los pasos a llevar a cabo para que cualquier trabajador de la plantilla lo pueda realizar. Este proceso es cíclico y consta de varias fases, ¿sabes cuáles son? Relaciona las fases del procedimiento de diagnóstico en redes locales con sus características correspondientes: Identificación del problema. Elaboración del diagnóstico. Documentación. Verificación de la solución de la incidencia. Reparación de la incidencia.

La solicitud de apertura de incidencia se debería presentar o bien en papel o bien telemáticamente. Debe estar formada por una serie de campos. ¿Sabes cuáles son? Identifica los campos por los que debe estar formada la solicitud de apertura de incidencia: Localización exacta del error. Una breve explicación del error que ha identificado. Identificación de la persona que detecta la avería. Identificación siempre de todos los técnicos aunque no identifiquen la avería. Nombre de la persona, teléfono y datos de interés del usuario. Fecha y hora en la se produjo la identificación de la incidencia. Recopilación de todas las incidencias posteriores. Fecha y hora en la que ha ocurrido que ha sido registrada dicha solicitud.

Una vez registrada la incidencia, el siguiente paso es averiuar las causas y qué es lo que hace que se produzca la avería... ¿Conoces cuáles son las diferentes técnicas utilizadas para la resolución de una incidencia? Relaciona las diferentes técnicas de resolución de incidencias de la red local con su descripción correspondiente: Diagnóstico diferencial. Enfoque ascendente. Divide y vencerás. Sustitución de elementos. Simulación de averías. Fuentes externas.

Los parámetros de rendimiento de la red, van a depender de aquellos dispositivos a monitorizar... Relaciona los parámetros de rendimiento de la red con sus características correspondientes: Estado de la CPU. Avisos y alarmas. Nivel de uso de memoria. Nivel y tipo de tráfico. Otros factores.