1. Cuando un cliente solicita que le lleven a domicilio un envio sin entrega domiciliaria, se le ha de cobrar una tarifa que depende de: a. Del tamaño del envio. b. Del peso del envio. c. Del tipo de envio. d. Ninguna respuesta es correcta.
2. ¿Donde se encuentra el CREL? a. Madrid. b. Barcelona. c. Existe un CREL en cada provincia. d. Existe un CREL en cada zona.
3. Indica la correcta sobre la Tarjeta Correos Prepago Mastercard: a. La solicitud de la Tarjeta tiene un coste de 5euros. b. No tiene cantidad minima de recarga. c. La comision por recarga a traves de la web o de la App Correos prepago es de 1.5euros. d. Ninguna es correcta.
4. Las sanciones de la D.G.T. estan incluidas como una modalidad de cobro de recibos. Señalalo: a. Sin aviso de pago. b. Con aviso de pago. c. Sin comision de gestion al cliente. d. Con comision de gestion al cliente.
5. ¿Cuantas USE existen en Correos? a. 99. b. 98. c. 97. d. 96.
6. Dentro de las operaciones que forman parte del circuito de la correspondencia, segun la ley 43/2010, existe una que abarca las operaciones realizadas en los locales de destino donde ha sido transportado el envio postal. Esta operacion se denomina: a. Admision. b. Clasificacion. c. Distribucion. d. Entrega.
7. Servicio de paqueteria internacional que permite el envio de documentos y mercancias con y sin valor comercial, con plazo de entrega preferente, a domicilio y bajo firma. Dispone de una amplia cobertura mundial y unas garantias excepcionales. No puede ir dirigido a Lista ni a Apartados de Correos; hablamos de: a. Paq Light Internacional. b. Paq Standard Internacional. c. Paquete Postal Internacional Economico. d. Paq Premium Internacional.
8. Todo CTA se compone de dos grandes areas que son: a. Area de clasificacion manual y area de clasificacion automatica. b. Area de clasificacion ordinaria y area de clasificacion registrada. c. Area de logistica y area de produccion. d. Area de entrada y area de clasificacion.
9. ¿Cual de las siguientes no se corresponde con una de las caracteristicas del Publicorreo Internacional? a. Ancho: menor o igual a 16.5 cm. b. Plazo de entrega en Europa de 3 a 8 dias habiles. c. Para este tipo de envios se puede contratar el servicio adicional de Gestion de Respuestas Comerciales CCRI. d. El espesor ha de ser maximo de 30 mm.
10. Indica la opcion que no se corresponde con los plazos de entrega del envio a que se refiere: a. Paquete Postal Internacional Economico: de 8 a 10 dias habiles para envios dirigidos a Europa. b. Paq Standard Internacional: de 5 a 8 dias habiles para envios dirigidos a Europa. c. Paquete Azul: de 3 a 5 dias habiles para envios dirigidos a Peninsula, Baleares, Ceuta y Melilla. d. Paq Ligero: 24/48 horas segun origen y destino, salvo para envios dirigidos a Canarias, Ceuta y Melilla, cuyo plazo de entrega se vera incrementado en 24 horas.
11. ¿Como se denomina el casillero compuesto por 25 separaciones que se utiliza entre otras funciones para clasificar la correspondencia no normalizada? a. CN-50. b. CNN-50. c. CN-25. d. CNN-25.
12. Respecto a los envios que contengan mercancias peligrosas, indica la respuesta correcta: a. No se admitiran envios que contengan mercancias peligrosas. b. Solo se admitiran aquellos que circulen registrados. c. Se identificaran en la admision con una etiqueta que exprese claramente que su contenido puede resultar altamente peligroso. d. Deberan llevar la marca o una etiqueta de mercancia peligrosa en el caso de reutilizacion de embalajes.
13. Los envios que llevan incorporado en su tarifa la Gestion de Estacionados son: a. Paq Premium, Paq Estandar, Paq Today y Paq Ligero. b. Paq Premium y el Paq Today. c. Todos los envios de paqueteria nacional. d. La gestion de estacionados no esta incluida en el precio del envio.
14. Los cupones RASCAS de la ONCE llegan a las Oficinas en un producto especifico. ¿Cual? a. Paq Premium Oficina Elegida. b. Paq Estandar Oficina Elegida. c. Paq Estandar con entrega a domicilio. d. Paq Premium con entrega a domicilio.
15. El Franqueo Concertado es un sistema de franqueo que solo admite un tipo de producto. Indica cual: a. Publicaciones Periodicas. b. Publicorreo Plus. c. Libros. d. Cecogramas.
16. Un cliente desea enviar a su hermano un Giro ordinario de 150euros ¿Que precio debera abonar por el servicio? a. 15euros. b. 12euros. c. 14euros. d. 11euros.
17. En las Unidades de Distribucion existen tareas individuales y colectivas. De las siguientes tareas indica la que no es individual: a. Liquidacion en SGIE. b. Distribucion. c. Preembarriado. d. Embarriado.
18. La devolucion de un producto, supondra que el importe subira a Bolsa: a. Con signo positivo. b. La devolucion no genera ningun importe.. c. Las devoluciones son muy excepcionales en Correos y no suben a Bolsa. d. Con signo negativo.
19. ¿Cual es la maquina que despues de leer la direccion imprime un codigo de barras en el anverso de las cartas? a. SCP. b. CFC. c. FSM. d. IRV.
20. El tipo de seguro obligatorio que llevan incorporados los envios de Paq Estandar de clientes con contrato es: a. Seguro LCTTM. b. Valor declarado de paqueteria. c. Seguro especial. d. Seguro estandar.
21. ¿Cual es el numero maximo de titulares permitidos para un Buzon de Vacaciones contratado por un particular o persona fisica? a. 1. b. 5. c. 6. d. Sea persona fisica o juridica, el maximo es 3.
22. ¿Cual de los siguientes productos no es necesario escanear? a. Envios mal encaminados, reexpedidos y devueltos. b. Envios normalizados y avisos de recibo. c. Envios procedentes de otros CTA o de CTP de nuestra Zona ya escaneados. d. Todos los productos anteriores no se deben pasar por el escaner.
23. Indica la correcta sobre las dimensiones de los envios: a. Las dimensiones de la caja del Paq Bicicleta: 150 x 30 x 90 cm. b. Las dimensionesmaximas en forma de sobre o caja del Paq Ligero son 39x39x29 cm. c. Las medidas inferiores del embalaje exclusivo del Paq Nieve son 195x17x30 cm. d. Todas son correctas.
24. En el supuesto de que fuera necesario priorizar la entrega de envios ordinarios, indica el orden mas correcto: a. IPC, Paq Ligero, Carta basica con fecha, carta basica sin fecha, impresos con compromiso de entrega y resto de impresos. b. IPC, carta basica con fecha, carta basica sin fecha, Paq Ligero, impresos con compromiso de entrega y resto de impresos. c. IPC, Paq Ligero, carta basica con fecha, impresos con compromiso de entrega, carta basica sin fecha y resto de impresos. d. IPC, carta basica con fecha, Paq Ligero, carta basica sin fecha, impresos con compromiso de entrega y resto de impresos.
25. Señala la proposicion no correcta: a. Si el primer intento de entrega de una Notificacion de la Agencia Tributaria (902…) tiene como resultado 'Desconocido', no se realizara el segundo intento de entrega, sino que se procedera a su devolucion. b. Las dimensiones minimas en forma de sobre del Publicorreo Optimo son 14x9 cm. Para envios con dimensiones inferiores a las minimas deberan llevar adherida la etiqueta 10x7 cm en la que figura direccion y franqueo. c. Si se anula el servicio de Publi-City un mes antes de la fecha de inicio de la campaña, el cliente realizara el pago de una indemnizacion equivalente al 20% del importe contratado. d. El espacio reservado para la indexacion en los envios FD, es de 15 mm en el borde inferior.
26. Podemos solicitar facturas recapitulativas: a. En el momento de la compra. b. Con una antigüedad maxima de dos años. c. Con una antigüedad maxima de un año. d. A y c son correctas.
27. Correos ofrece garantias al cliente en las cartas y tarjetas postales certificadas por: a. Seguro opcional. Se indemniza por la perdida total o parcial del envio siendo el maximo de la indemnizacion la cantidad declarada. b. Por demora imputable a Correos. c. Perdida o extravio: devolucion de la tarifa de carta internacional ordinariamas 30 DEG. d. Ninguna de las anteriores es correcta.
28. ¿Cual es el peso maximo del Paq Mochila? a. 15 kg. b. 20 kg. c. 25 kg. d. 30 kg.
29. El escaneo de documentos es…. a. Escaneo de documentos de identidad, incluyendo verificacion por parte de un software que permite comprobar la validez de los mismos. b. Escaneo simple de documentacion adicional de cualquier tipo, lo que solicite el cliente que se escanee. c. Correos no presta este servicio. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
30. En caso de perdida o extravio de un envio de ambito nacional que circula con Valor Declarado, la indemnizacion sera por perdida mas el valor asegurado que, en caso de siniestro, sera la mayor de las siguientes cantidades; Indica la que corresponda: a. Por el Valor Declarado. b. Por reparacion del objeto dañado. c. Por reposicion del objeto extraviado. d. Ninguna de las anteriores.
31. La paqueteria tiene que cumplir unas condiciones de peso y medidas para que pueda ser automatizable en la SCP. El peso maximo son 30 kg ¿Cual es el minimo? a. 1kg. b. 500 gr. c. 200 gr. d. 100 gr.
32. Señala la respuesta no correcta, en relacion al Reenvio Postal: a. No se reexpediran al extranjero los productos cuyo ambito es especificamente nacional. b. No se reexpediran al extranjero los certificados con Aviso de Recibo. c. La correspondencia urgente no perdera su caracter de urgencia. d. Las notificaciones de la Agencia Tributaria no permiten ser reenviadas a la nueva direccion.
33. Un cliente con contrato quiere enviar un Paq Premium, pero quiere que se le entregue al destinatario a las 19.00 horas, ¿Correos le ofrece este servicio? a. No, porque la entrega en franja horaria es solo para el Paq Estandar y para el Paq Today. b. Si, Correos ofrece un servicio adicional para el Paq Premium que es la entrega en franja horaria, que permite entregar el paquete sobre la hora estipulada por el cliente en cualquier punto de la geografia española. c. Si, pero solo podra compatibilizarlo con su Paq Premium si va dirigido a una capital de provincia o a una localidad con turno de tarde. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
34. Cuando admitimos una carta urgente ordinaria en oficina, IRIS genera una etiqueta especifica de color… a. Amarilla. b. Verde. c. Roja. d. Blanca.
35. Ante un Paquete Azul con direccion incorrecta y sin posibilidad de ponerse en contacto con el destinatario del envio, procederemos de la siguiente forma: a. Se liquida con la causa 'Direccion incorrecta' y se devuelve al remitente. b. Se pide consulta al remitente, si es posible, y se vuelve a intentar la entrega. c. Se estaciona al llegar a la unidad. d. Se liquida con la causa 'Pasado a Lista por direccion incorrecta'.
36. Señala la que se corresponda con un servicio que permite certificar tanto la imposicion, como el texto remitido: a. Certificacion de imposicion. b. Copia certificada. c. Certificacion de entrega. d. Ninguna de las anteriores.
37. Indica la correcta sobre el ingreso de cheques de Banco Mediolanum: a. El cheque puede ser o no, nominativo. b. El empleado de la Oficina tendra que cotejar la firma del cheque solicitando identificacion al cliente. c. El cheque puede ser entregado en la Oficina por cualquier persona. d. Para su identificacion, el cheque debe ir barrado, es decir, atravesado diagonalmente en su reverso por dos lineas.
38. En la admision del Paq Bicicleta tenemos que advertirle al cliente que este tipo de envio circula con una modalidad de entrega especifica. ¿Cual? a. Paq Estandar Oficina Referencia. b. Paq Estandar Oficina Elegida. c. Paq Estandar entrega a domicilio. d. Todas son correctas.
39. Para la admision en oficinas mediante albaranes de entrega, existen unos grados de preparacion en funcion del nivel de clasificacion de los envios presentados. Indica el incorrecto: a. G1: clasificacion por provincias. b. G2: clasificacion por codigo postal (5 digitos). c. G3: clasificacion por provincia y codigo postal. d. G0: cuando no se ajusta a lo requerido en los grados 1 y 2.
40. Indica la respuesta incorrecta con respecto a la Prueba de Entrega Fisica (Acuse de Recibo): a. Se utiliza con los productos telegraficos. b. El aviso de servicio que se genera llega a las unidades de reparto a traves del buzon electronico de SGIE. c. El destinatario recibe el aviso de servicio en su buzon con los detalles de la entrega. d. Si el producto telegrafico no ha podido entregarse, se informa tambien sobre la causa por la que no se ha realizado la entrega.
41. Encuentra el numero que continua la siguiente serie: 2 2 4 12 48 240 … a. 480. b. 496. c. 960. d.1.440.
42. Señala la letra que completaria la siguiente serie: a b b d e h …. a. j. b. t. c. i. d. r.
43. Señale la palabra que no esta relacionada con las demas: a. Bicicleta. b. Motocicleta. c. Monopatin. d. Triciclo.
44. Señale la opcion que completaria la siguiente serie: 11 ñ 14 q 17 t 20 w … … a. 23, z. b. 26, x. c. 28, y. d. 25, q.
45. En una oficina han comprado una impresora de 180,30 euros, con un descuento del 4%, y una estanteria de 60 euros, con un descuento del 2%. ¿Cuanto dinero se han gastado? a. 231,89 euros. b. 245,6 euros. c. 175 euros. d. 360 euros.
46. Gracias al Paq Retorno, el cliente puede: a. Devolver la mercancia o documentacion que necesite la empresa sin coste para su cliente. b. Utilizar el valor añadido de Entrega con recogida. c. Contratar la ida y la vuelta para el envio de equipajes de Correos Express. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
47. Cuando un Burofax se encuentra en situacion de orden de impresion en el Buzon Electronico de una URO, ¿en que situacion se encuentra en SGIE? a. Alta en el sistema. b. Alta en la Unidad. c. Alta en almacen. d. Cola de impresion.
48. La aplicacion de Correos que permite buscar la oficina que mejor se adecue a las necesidades geograficas y/o servicios del cliente es: a. App Correos. b. App Info Correos. c. App Mi Oficina. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
49. Segun el Reglamento de Prestacion de los Servicios Postales, los servicios postales se clasifican segun sus prestaciones en: a. Ordinarios, certificados y asegurados. b. Ordinarios, certificados y con Valor Declarado. c. Ordinarios, rapidos y especiales. d. Ordinarios, certificados y Reembolsos.
50. Al leer el codigo de barras de la Notificacion, en el caso del segundo intento de entrega, la PDA informa la franja temporal en la que se debe realizar el intento para cumplir con el procedimiento notificador. La validacion del cumplimiento entre intentos puede ser; Indica la que corresponda: a. Restrictivo o Informativo. b. Informativo o Restringido. c. Obligatorio o Informativo. d. Recomendado o Informativo.
51. Indica la correcta sobre el servicio adicional de seguimiento de campañas: a. Solo se puede contratar para codigos postales de destino de mas de 100 envios normalizados y 350 no normalizados. b. Solo se puede contratar para codigos postales de destino de mas de 100 envios no normalizados y 350 normalizados. c. Solo se puede contratar para codigos postales de destino de mas de 250 envios no normalizados y 100 envios normalizados. d. Solo se puede contratar para codigos postales de destino de mas de 250 envios normalizados y 100 envios no normalizados.
52. Se denomina Circuito general de la correspondencia: a. A los procesos por los que pasa la correspondencia y los diferentes envios, tanto postales como de telecomunicaciones, desde que salen de manos del remitente hasta que llegan al destinatario. b. A los procesos por los que pasa la correspondencia y los diferentes envios postales, desde que salen de manos del remitente hasta que llegan al destinatario. c. Al conjunto de operaciones cuyo fin es la ordenacion de los envios postales atendiendo a criterios de la operativa postal. d. Ninguna es correcta.
53. Señala la opcion incorrecta si nos referimos a la emision de facturas recapitulativas: a. Las operaciones reflejadas en la factura recapitulativa apareceran desglosadas por dia y tique, de manera que la factura tendra tantos bloques como tiques se hayan introducido en dicha factura, apareciendo las oficinas de admision de cada tique. b. Se emite a partir de varios tiques, no pudiendo emitirse factura recapitulativa de un solo tique. c. Para que un tique pueda incluirse en una factura recapitulativa no puede haber sido incluido en ninguna factura anterior. d. En la misma factura pueden incluirse varios tiques diferentes, siempre que estos se hayan emitido el mismo mes y año.
54. ¿Cuantas modalidades de entrega tiene un Paq Estandar? a. 4. b. 3. c. 2. d. 5.
55. Todos los envios que contengan mercancias peligrosas, se deben cursar de la siguiente forma: a. Añadiendo una etiqueta de color verde con formato cuadrado. b. Añadiendo una etiqueta de color rojo con formato circular. c. Añadiendo una etiqueta de color verde con formato circular. d. Ninguna es correcta.
56. Se trata de un servicio que ofrece a las grandes marcas una estrategia de marketing basada en la emocion y generacion de una experiencia para acercarse a los consumidores potenciales a traves de muestras gratuitas depositadas en sus buzones: a. Correos Market. b. Correos Add. c. Correos Sampling. d. No existe este servicio en Correos.
57. Señale la opcion incorrecta si nos referimos a la modalidad de pago por transferencia bancaria: a. El cliente debera entregar resguardo de la transferencia realizada por el importe de la compra o prestacion de servicio. b. El resguardo debera estar manualmente validado y sellado por la entidad financiera de origen. c. La fecha debera ser anterior a la realizacion de la compra o prestacion del servicio. d. La oficina debe confirmar que el abono de la transferencia figura en la cuenta bancaria a traves de la banca electronica. .
58. ¿Que ocurre en caso de que no se pueda contratar Fibra con Pepephone en el domicilio que indica el cliente al empleado de admision? a. Se le indica que no se puede realizar el contrato de fibra con Pepephone y se le deriva a otro establecimiento que trabaje con otros operadores. b. Se ofrecera un producto alternativo de ADSL. c. Se le dice al cliente que se ponga en contacto con Pepephone. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
59. El servicio adicional de entrega en fecha determinada se podra contratar para: a. Paq Premium y Paq Today de clientes con y sin contrato. b. Paq Premium y Paq Today de clientes con contrato. c. Paq Premium de clientes con contrato. d. Paq Premium de clientes con y sin contrato.
60. Indica cual de las siguientes provincias tiene CTA: a. Segovia. b. Badajoz. c. Soria. d. Valladolid.
61. ¿En que consiste la Solucion e-Commerce 'Cross-Border e-Commerce'? a. Incluye los productos y servicios digitales de Tienda online, Vender en marketplaces asi como los productos de paqueteria internacional. b. Abarca los servicios y productos de Correos destinados a facilitar la exportacion a traves de comercio electronico. c. Ambas son correctas. d. Ambas son incorrectas.
62. Una de las siguientes operaciones no forma parte de Circuito general de la correspondencia segun la Ley 43/2010, de 30 de diciembre: a. Recogida. b. Admision. c. Curso. d. Transporte.
63. Teniendo en cuenta la Gestion de Notificaciones en las Unidades, indica de cuantos dias se dispone para efectuar el primer intento de las mismas desde su llegada a la Unidad: a. 3 dias. b. 4 dias. c. 5 dias. d. 6 dias.
64. Indica la incorrecta en relacion con la Caja Regalo Sorpresa: a. Todos los viajes incluyen vuelo de ida y vuelta. b. Todos los viajes incluyen dos noches de alojamiento a un destino sorpresa. c. El producto tiene tres precios de venta dependiendo del destino del viaje. d. Si el cliente desea enviar la caja regalo por correo como un Paq Estandar debera abonar 3euros de coste del servicio.
65. El Area de Produccion ..…señala la respuesta incorrecta: a. Es el espacio en el que realmente se realiza el tratamiento de los envios postales que pasan por el centro. b. Tiene dos zonas: UPO y UPR. c. Agiliza y gestiona eficientemente la descarga de vehiculos en horarios punta, especialmente descarga de rutas provinciales. d. Incorpora la zona de buzones y de automatizacion.
66. Los envios que quieran beneficiarse de la tarifa de Libros deberan incorporar un codigo de 23 digitos en la cubierta del envio de manera que se facilite la clasificacion semiautomatica de los mismos. A este codigo se le conoce por: a. Codigo ORD. b. Codigo ORDCP. c. Codigo OB. d. Codigo OR.
67. Indica la incorrecta sobre las novedades que aporta SEDI: a. Las ordenes de envio a domicilio se postalizan en un sobre especial para entregar cerrado a las Unidades de Distribucion. b. La nueva codificacion es de 13 digitos que comienzan por 'ED' y finalizan con 3 caracteres por el tipo de admision (V-ventanilla) y la tipologia de envio (IN-inmediato). c. Incorpora un comparador de servicios. d. Las ordenes de envio avisadas por reparto se podran recoger en cualquier oficina presentando el aviso con el codigo del envio. Solo sera necesario darlos de alta en el almacen de avisados.
68. Indica la opcion que se corresponda con un envio que no puede circular con el servicio adicional de Autorizacion previa a la entrega (APE): a. Paq Premium. b. Paq Today. c. Paquete Azul. d. Paq Ligero.
69. ¿Cual es el ambito del Paq Today? a. España y Andorra. b. España peninsular y Baleares. c. España peninsular, Andorra y Baleares. d. España peninsular, Baleares y Canarias.
70. Señala la opcion que se corresponda con la documentacion aduanera que se debera adjuntar en la admision unitaria de paqueteria nacional dirigida a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: a. CN22. b. CN23. c. CN15. d. CN21.
71. Dentro de los envios con tratamiento SICER, indica cual es la notificacion que no pasa a Lista despues del segundo intento de entrega fallido a domicilio: a. ND. b. NE. c. N3. d. NS.
72. Los Apartados FD/CCRI tienen una fianza de franqueo que el cliente debera de depositar y que actualmente esta estipulado en: a. 20% del franqueo correspondiente a la prevision de envios a recibir en un mes. b. 30% del franqueo correspondiente a la prevision de envios a recibir en un mes. c. 40% del franqueo correspondiente a la prevision de envios a recibir en un mes. d. 50% del franqueo correspondiente a la prevision de envios a recibir en un mes.
73. Señala la opcion incorrecta: a. Seguro LCTTM: Indemnizacion maxima 1/3 IPREM; 6,276 euros/kilo facturado con un minimo de 40euros en el caso del Paq Estandar. b. El valor del DEG para el año 2021 es de 1,2331. c. El Paq Nieve se presenta bajo dos modalidades: Paq 10 y Paq 24. d. El Paquete Postal Internacional Economico forma parte del SPU en el ambito de la paqueteria internacional de Correos.
74. En la pantalla resumen de liquidacion de la PDA se puede comprobar el estado de los envios registrados que se han llevado a reparto. Indica la que no se corresponda con la forma en que aparecen en la misma: a. En blanco, los envios trabajados por servicios rurales. b. En verde, los envios entregados. c. En rojo, los envios no entregados. d. Ninguna es correcta.
75. ¿En que tipo de bandejas se conteneriza el correo de importacion prioritario flat automatizable en la mesa de apertura del CTA de Madrid? a. En bandeja A de color azul claro y azul oscuro. b. En bandeja B azul claro/azul oscuro y si no hay existencias, en bandeja B amarilla/azul. c. En bandeja tipo B amarilla/azul. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
76. Indica la opcion que contenga los productos para los que se puede contratar el servicio adicional de Escaneo de documentacion/Escaneo con validacion: a. Paq Premium y Paq Today. b. Paq Estandar y Paq Premium. c. Paq Premium, Paq Estandar y Paq Today. d. Paq Premium, Paq Estandar y Paq Ligero.
77. El codigo de barras de todos los paquetes de devoluciones e-Commerce (EPG),empieza por las letras… a. ES. b. EG. c. CZ. d. CE.
78. ¿Pueden las Oficinas auxiliares y servicios rurales obtener una factura para un cliente? a. No, si el cliente quiere factura debera ir a una oficina tecnica. b. Si, siempre que el cliente ya tenga sus datos (nombre o denominacion social, domicilio fiscal y NIF) dados en la oficina tecnica de referencia. c. Si, deberan realizar el proceso de admision a traves de su oficina tecnica correspondiente, solicitando al cliente los datos necesarios para la emision de la factura. d. Si, pero solo en el caso en que el importe de la factura sea superior a 400 euros.
79. ¿Que son las tarjetas prefranqueadas? a. Son postales convencionales con imagenes alusivas a diversos temas. Es necesario franquearlas en una oficina de Correos antes de su curso nacional o internacional. b. Son postales convencionales con imagenes alusivas a diversos temas. Llevan el sello impreso, no adherido. Pueden depositarse en cualquier buzon de Correos porque llevan el franqueo incorporado para nacional e internacional. c. Son postales convencionales con imagenes alusivas a diversos temas. Llevan el sello adherido. Deben depositarse exclusivamente en oficinas de Correos para nacional e internacional. d. Es un producto que ha dejado de comercializarse por parte de Correos.
80. Señale la opcion incorrecta respecto al pago con la Tarjeta Mas Cerca: a. Al seleccionar la opcion de pago Tarjeta cliente se debe informar el numero del DOI del titular con las letras ES delante, porque si no, no se activara la bolsa. b. No puede pagar con tarjeta ninguna persona que no coincida con los datos que aparecen en la parte inferior de la pantalla. c. Si al contratar la Tarjeta Mas Cerca el cliente no eligio la opcion prepago, la forma de cobro 'Tarjeta Cliente' no se activara. d. Si al realizar el pago el saldo es inferior al importe a pagar se podra fraccionar el pago, pagando una parte con la tarjeta y otra con otro metodo de pago que el cliente debera escoger.
81. Señala la indemnizacion correcta por perdida del Paq Premium Prepagado: a. 30 euros para el sobre de 1Kg. b. 40 euros para el sobre de 350 gr. c. 40 euros mas la tarifa abonada para el sobre de 1 Kg. d. 40 euros para el sobre de 1 Kg.
82. Señala la incorrecta sobre las Tarjetas recargables de operadores de telefonia: a. La recarga minima es de 10euros y la maxima de 150euros. b. Sin coste de establecimiento ni de mantenimiento. c. Para recargar se introduce en el sistema el numero de tarjeta o PIN (solo los 9 primeros digitos). d. Tarifa distinta segun se utilice el acceso 900, 901 o 91.
83. Señala la correcta en relacion con la admision de envios pregrabados a traves de formulario online: a. Se deben pagar en Oficina. b. Son para clientes con contrato. c. Se pueden abonar mediante franqueo pagado. d. Se pueden abonar mediante franqueo a maquina.
84. Desde SGIE, bajo el epigrafe 'Publicorreo', se encuentra la herramienta 'Gestion de Campañas' desde la que se puede visualizar, accediendo al desplegable 'Estado' las campañas segun las formas en que se clasifican. Indica la que no se corresponda: a. Activas. b. Nuevas. c. Cerradas. d. Abiertas.
85. ¿Cuantos volumenes debe vender un librero para ganar 243 euros, si en cada volumen obtiene unas ganancias de 1,80 euros? a. 120 volumenes. b. 130 volumenes. c. 135 volumenes. d. 136 volumenes.
86. ¿Cual de las siguientes series de palabras no siguen un orden alfabetico? a. Alameda, alamo, alancear, alarde. b. Albacea, albada, albahaca, albaicin. c. Atrapar, atraque, atrasar, atrasado. d. Aturdir, audacia, audicion, audifono.
87. ¿Cuales de las siguientes series de palabras esta colocada por orden alfabetico correctamente? a. Ficha, fichar, fichero, fidedigno. b. Fibra, feriar, festejo, feston. c. Fenotipo, fenocristal, fermento, festejar d. Finalista, finanzas, fin, final.
88. ¿Cuanto es el 30% de 60? a. 10 b. 20 c.18 d. 30.
89. El 15% de (417+3) es: a. 63. b.15 c. 37,64. d. 40,13.
90. Realizados en papel de alta calidad de color blanco y con cierre autoadhesivo y sistema abre facil. La calidad del papel asegura la confidencialidad del envio (no se transparenta). Hablamos de: a. Sobres verjurados. b. Sobres de seguridad. c. Sobres de Valor Declarado. d. Sobres semirrigidos.
91. Indica la respuesta incorrecta: a. El peso maximo del Cecograma es de 7 kg. b. El peso maximo del Publicorreo Plus es de 800 gramos. c. El peso maximo de la Notificacion es de 2 kg. d. El peso maximo de la Carta certificada Prepagada Premium es de 100 gramos.
92. Indica la incorrecta: a. La entrega en Lista de Correos es un servicio gratuito. b. Solo se pueden solicitar certificaciones de envios registrados. c. El servicio adicional de Entrega Exclusiva al destinatario permite la entrega exclusivamente al destinatario del envio, siempre que sea persona fisica y mayor de edad. d. El servicio adicional de informacion de devoluciones se puede contratar para el envio de remesas masivas de cartas ordinarias.
93. El recorrido maximo a realizar por los enlaces rurales en motocicleta sera: a. 15 kilometros. b. 30 kilometros. c. 35 kilometros. d. 40 kilometros.
94. ¿Cual de las siguientes no se corresponde con una de las caracteristicas de las estampaciones de franqueo a maquina? a. Fecha del dia en que se realiza la estampacion. b. Contador ascendente de objetos postales franqueados. c. Tarifa del envio, incluyendo valores añadidos si los tuviera. d. Pais.
95. ¿Cuando emitiremos factura simplificada? a. Cuando el cliente la solicite y el importe sea inferior a 400 euros. b. Cuando el cliente no la solicite y el importe sea inferior a 400 euros. c. Si el importe es superior a 400 euros. d. Todas las opciones son correctas. .
96. Indica la correcta sobre EPG: a. Es un grupo formado por 31 paises, para alcanzar unos estandares de calidad como valor añadido a la paqueteria tradicional. b. Gestiona las reclamaciones de sus clientes en un plazo maximo de 48 horas a traves de un sistema propio denominado Rugby. c. La penalizacion por la desviacion de objetivos puede llegar al 100% del envio. d. Todas son correctas.
97. Indica la correcta sobre las modificaciones que se pueden realizar a traves de la WebApp Correos Modify: a. El destinatario podra hacer observaciones en un texto libre para facilitar la entrega que se visualizaran en SGIE. b. Si el destinatario no se va a encontrar en su domicilio puede guardar el envio hasta 15 dias desde la admision en su oficina de referencia. c. Se puede realizar la modificacion de la fecha de entrega, pero no de la franja horaria. d. Ninguna es correcta.
98. Correos entra en el mundo de los envios voluminosos a traves de un tercero especializado en la distribucion de pallets, cuyo nombre es: a. COI. b. CIO. c. GOI. d. GIO.
99. Elige la respuesta no correcta con respecto a la Carta Certificada Urgente: a. Se entrega bajo firma en el domicilio del destinatario. b. En el ambito internacional, su peso maximo son 2 kg. c. Tiene un intento de entrega cuando lo realiza una URO. d. No tiene indemnizacion en caso de demora.
100. Al crear una tienda online, se pueden contratar diferentes planes. Indica la que se corresponda con los productos activos del Plan Basic: a. 10 productos. b. 20 productos. c. 100 productos. d. 200 productos.
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