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Ref4

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Título del test:
Ref4

Descripción:
Refuerzo 4

Autor:
otro
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Fecha de Creación:
15/06/2021

Categoría:
Arte

Número preguntas: 30
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Temario:
1. ¿Cual de los siguientes no es un valor añadido o servicio adicional? a. Impresion cupones electronicos. b. Entrega en fecha determinada. c. Seleccion de sectores de distribucion. d. Gestion en la entrega. .
2. 'Informacion por la red de telecomunicaciones solicitada por el usuario que requiera por este sistema aclaraciones referentes al curso o entrega de cualquier servicio postal, telegrafico o de giro'. Esta definicion se corresponde con: a. Aviso de servicio. b. Certificacion. c. Gestion de informacion de giros. d. Gestion de envios.
3. Indique la premisa falsa si hablamos sobre certificaciones: a. Los envios pueden ser tanto postales como de telecomunicaciones. b. Las oficinas de correos pueden expedir cinco tipos de certificaciones. c. En ningun caso se formalizara la certificacion de entrega o intento de entrega de envios dirigidos al extranjero. d. Cuando la copia certificada es solicitada por el destinatario del envio, solo puede admitirse previa comprobacion en los sistemas de Correos de que el envio se encuentra en situacion de entregado. .
4. Indique que supuesto es verdadero: a. Con caracter general la duracion de la Custodia de Burofax es de 60 meses y no se puede ampliar. b. Una carta certificada urgente internacional puede llevar aviso de recibo modelo CN07. c. En el ambito nacional, el Acuse de Recibo M-35 plus 1E se emplea para envios con un intento de entrega. d. Para poder acogerse al servicio de Entrega en Lista de Correos es necesario pagar la tarifa correspondiente. .
5. Indica que dimensiones no son validas para los envios acogidos a la Distribucion internacional: a. En caja: L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm. b. En rollo: L + 2D = 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 mm. c. En rollo: L + 2D = 17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm. d. Todas son medidas correctas. .
6. ¿Cual es el peso que deben superar las Publicaciones Periodicas para que el destinatario tenga que solicitar el servicio adicional de Entrega a domicilio de envios sin entrega domiciliaria? a. 800 gramos. b. 500 gramos. c. 2 kilos. d. Ninguna es correcta. .
7. El servicio de Entrega en Fecha determinada es exclusivo del: a. Paq Premium. b. Paq Today. c. Paq Estandar. d. Todas son correctas. .
8. ¿Que propuesta es falsa acerca del servicio adicional de Entrega Exclusiva al Destinatario? a. La modalidad de Entrega Exclusiva al Destinatario solo puede ir dirigida a particulares. b. Con caracter general se combina con la Prueba de Entrega Electronica. c. Unicamente se puede utilizar en la modalidad de entrega en oficina, previa comprobacion de la identidad del destinatario. d. Se puede utilizar en los envios Paq Estandar. .
9. En funcion de como elige el cliente que se realice la entrega, las expediciones no podran ser: a. Realizadas en un plazo maximo de una semana. b. De entrega completa. c. De entrega parcial. d. b y c son correctas. .
10. ¿De cuantos digitos se compone el codigo de barras que identifica una expedicion? a. 23. b. 16. c. 10. d. No existe ningun codigo de barras especifico.
11. ¿Cuando se dara salida del almacen de estacionados a un envio? a. Si se tienen instrucciones del remitente. b. Si han pasado 5 dias naturales sin instrucciones por parte del remitente o el destinatario. c. Si llega la fecha de entrega concertada. d. Todas las opciones son correctas. .
12. De los siguientes productos, indica cual de ellos puede contratar una PEE: a. Paquete Azul. b. Paq Retorno Premium. c. Burofax Premium Internacional. d. a y c son correctas. .
13. De los productos que se detallan a continuacion, uno no admite el servicio de reembolso en el ambito nacional, indicalo: a. Paquete Azul. b. Paq Retorno Premium. c. Carta urgente certificada. d. Tarifa plana de Paq 24. .
14. Entre los siguientes supuestos hay uno que es cierto, ¿cual? a. El importe maximo del reembolso de un Paquete Azul es de 2.999 euros. b. El valor añadido de Seleccion de Sectores de Distribucion es para el Publicorreo, en el ambito nacional. c. El servicio de Entrega en Fecha determinada es exclusivo para envios de Paq Retorno y Paq Retorno Premium. d. El servicio de Destruccion de Envios devueltos es un servicio que se presta a los clientes con contrato de Publicorreo Optimo. .
15. ¿Cual no es un servicio adicional para el producto de valijas? a. Venta de bolsas valijas por parte de Correos. b. Servicio con o sin periodicidad pactada. c. Clasificacion de documentos. d. Servicio de entrega fines de semana. .
16. El Aviso de Recibo no permite: a. Al destinatario saber a quien ha sido entregado un envio. b. Al remitente saber las circunstancias de la entrega. c. Al remitente obtener la informacion en los envios entregados, la fecha, hora y la firma del empleado que realiza y da fe del resultado. d. Si no ha podido realizarse la entrega, conocer la incidencia que lo ha causado.
17. De los siguientes productos de ambito internacional, cual admite reembolso: a. Paq Premium internacional. b. Paq Standar Internacional. c. Carta certificada urgente internacional. d. Paquete Postal Internacional Economico.
18. Ana vive en Albacete, se acerca a la Oficina de Correos para mandar un Paq Premium a una amiga que vive en Lisboa. Ana no tiene establecido ningun contrato con Correos pero quiere que dicho envio lleve incorporado Aviso de Recibo, para que le llegue fisicamente la informacion del resultado de la entrega, y tambien un valor declarado por la cantidad de 400 euros. ¿Es viable esta opcion? a. Si, ya que el ambito del Paq Premium es España, Andorra y Portugal peninsular y aunque no tiene contrato con Correos puede incorporar estos dos servicios adicionales. b. No, ya que necesitaria tener contrato con Correos para incorporar al Paq Premium Aviso de Recibo. c. No, ya que los envios con destino a Lisboa de este producto, no tiene como servicio adicional el Aviso de recibo. d. Ninguna es correcta. .
19. ¿A traves de que sistemas se le pueden enviar la 'digitalizacion de documentos' a los clientes que hayan contratado este servicio? a. EDITRAN. b. FTP. c. CD-ROM. d. Todas son correctas. .
20. ¿Puede un cliente sin contrato enviar un Paq Premium para que sea entregado al destinatario a los tres dias de su admision en Oficina y llevando Aviso de recibo? a. Si. b. No, el Paq Premium no puede ser entregado en fecha determinada en este caso por ser un cliente sin contrato. c. No, el Paq Premium no puede llevar Aviso de Recibo excepto para los clientes con contrato. d. Ninguna opcion es correcta. .
21. ¿Puede un cliente con contrato enviar un Paq 10 y que le permitan gestionar envios que requieran tramites en organismos? a. Si, a traves de la opcion que ofrece Correos 'Entrega Plus'. b. Si, con la opcion que ofrece Correos 'Entrega Exclusiva al Destinatario'. c. Si, a traves del servicio que ofrece Correos 'Entrega con recogida'. d. No, al ser un cliente con contrato no puede enviar Paq 10 con servicios adicionales. .
22. Con respecto a la 'gestion de estacionados' no es correcto decir que: a. Las Unidades de Correos deben contactar directamente con el remitente para conocer como proceder con un envio que esta estacionado, siempre que tengan posibilidad de hacerlo. b. Las instrucciones llegaran a la Unidad a traves de SGIE. c. Cada envio se puede estacionar solo una vez. d. La unidad informa a SGIE manualmente de que el envio inicia su estacionamiento. .
23. ¿Cual no es un procedimiento de DUA de importacion con tratamiento diferente segun el contenido del envio, el valor y la tipologia del destinatario? a. Bajos valores. b. Altos valores. c. Procedimiento simplificado. d. Procedimiento ordinario. .
24. ¿Como se llama el servicio que se utiliza para optimizar la calidad de las direcciones postales de clientes con contrato? a. Normalizacion de direcciones postales prestado a traves de Correos Data. b. Normalizacion de direcciones postales prestado a traves de Correos Add. c. Normalizacion de direcciones postales prestado a traves de Correos Target. d. Ninguna es correcta. .
25. ¿Puede mandar un cliente un Burofax a Roma con PEE? a. Si, pagando las tasas correspondientes para este servicio adicional. b. No. c. No, ningun tipo de Burofax puede llevar PEE. d. Ninguna opcion es correcta. .
26. Uno de los siguientes productos no puede llevar Aviso de recibo: a. Carta certificada. b. Carta certificada urgente. c. Paq Estandar. d. Paquete Azul. .
27. ¿Cual seria el motivo para estacionar una Carta certificada despues de la realizacion del primer intento de entrega? a. Rotura. b. Direccion incorrecta. c. Rehusado. d. Ninguna es correcta. .
28. ¿El servicio adicional de Digitalizacion de documentos permite el almacenamiento y custodia de documentos fisicos? a. No, es un servicio para almacenamiento de documentos digitalizados. b. Si. Se almacenan en cajas A-Z de 100 documentos. c. Si. Se almacenan en cajas A-Z de 500 documentos. d. Si. Se almacenan en cajas A-Z de 1.000 documentos. .
29. La tarifa a cobrar por el servicio entrega a domicilio de un Apartado postal es: a. Por envios llevados a domicilio. b. Este servicio es gratuito. c. Un minimo trimestral. d. Ninguna es correcta.
30. ¿Cuantos bultos permite agrupar una expedicion de Paq Estandar? a. Hasta 10 bultos por envio. b. Hasta 15 bultos por envio. c. Los mismos que en una expedicion de Paq Today. d. a y c son correctas.
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