Relaciones Laborales Industriales

1 CUANDO EL RECEPTOR RECIBE EL MENSAJE, LO COMPRENDE, LO UTILIZA Y LO RETROALIMENTA, MOSTRANDO ASI AL INTERLOCUTOR QUE COMPRENDE EL MENSAJE..¿SE DICE QUE SE TIENE UNA?. Comunicación eficaz. Comunicación. Habilidades de comunicación. Mensaje recibido.

2.- ¿CUALES SON LOS PRINCIPALES OBSTACULOS PARA QUE SE DE LA ESCUCHA ACTIVA?. Todas las anteriores. Prejuicios. Barreras externas. Interrupciones.

3.- ¿CUALES SON ALGUNAS CARACTERISTICAS DEL LIDER?. Escucha activa. Empatía y comunicación efectiva. Seguridad y congruencia. Todas las anteriores.

4.- SIGNIFICA LLEVAR ADELANTE UN PROCESO PRODUCTIVO COMBINANDO FACTORES DE PRODUCCION DE DISTINTA NATURALEZA, ALCANZANDO OBJETIVOS DE FORMA EFICIENTE. ¿A ESTO SE LE LLAMA?. Eficiencia. Dirección empresarial. Liderazgo eficaz. Administración por objetivos.

5.- ¿QUE SON LAS NORMAS DENTRO DE UNA ORGANIZACION?. Son reglas de participación. Son las reglas que deben seguir los trabajadores de la empresa para ajustar sus conductas, tareas y actividades. Código de racionalidad. Protocolos de conducta acordados en el contrato.

6.- ESTA DEBE SER ACORDE CON LA CULTURA DEL ENTORNO EN EL QUE SE UBICA LA EMPRESA. La ética del líder. La comunicación formal. La cultura empresarial. La política salarial.

7.- SE TRATA DE UNA DISCUSION EN GRUPO QUE SE DIVIDE EN SEIS PERSONAS APROXIMADAMENTE, PARA QUE, EN SEIS MINUTOS CADA UNO DE LOS COMPONENTES EXPRESE SU OPINION SOBRE UN TEMA DETERMINADO. ¿ESTO ES?. Phillips 6-6. Diálogos efectivos. Debate. Laissez-faire o dejar hacer.

8.- ESTA FORMA DE ORGANIZACION SE DA CUANDO, DESDE UN UNICO ORGANO EN LA EMPRESA, SE MANTIENE EL CONTROL SOBRE TODAS LAS ACTIVIDADES. Centralizada. Descentralizada. Unilateral. Vertical.

9.- ¿COMO SE CONFORMA LA JERARQUIA DE LA DIRECCION?. Todas las anteriores. Descentralización de la toma de decisiones. De la pirámide a la red. Jerarquía invertida.

10.- ES AQUELLA PERSONA QUE ES CAPAZ DE EXPRESAR SENTIMIENTOS, ACTITUDES, DESEOS Y OPINIONES DE UN MODO APROPIA PARA CADA SITUACION, RESPETANDO LAS CONDUCTAS Y OPINIONES DE LOS DEMAS. Persona con inteligencia emocional. Persona empática. Persona asertiva. Habilidades interpersonales.

11.- SON LOS ELEMENTOS DE LAS VARIABLES EXTERNAS EN LA NEGOCIACION. Grado de posible dominio de una parte sobre otra. Grado de dependencia respecto al tema de la negociación. Todas las anteriores. Tiempo.

12. - SON LOS ELEMENTOS DE UNA NEGOCIACION. Sujeto y partes de la negociación. Todas las anteriores. Tema de discusión. Controversia.

13.- ¿POR CUANTAS ETAPAS DEBE DE PASAR UN EQUIPO DE TRABAJO PARA ESTAR BIEN CONSTITUIDO?. El profesor no puso respuesta, cuando la tengamos, modifico. 5 etapas. 4 etapas. 6 etapas.

14.- ESTA TEORIA DICE QUE LA MOTIVACION DE UNA PERSONA EN EL ENTORNO LABORAL DEPENDE DE LOS LOGROS U OBJETIVOS QUE QUIERE ALCANZAR EN SU TRABAJO Y DE LAS PROBABILIDADES REALES DE LLEGAR A CONSEGUIRLOS. Teoría de Vroom. Teoría X e Y de McGregor. Teoría de la malla gerencial de Blake y Mouton. Teoría bifactorial.

15.- ESTE JEFE, DECIDE COMO HACER LAS COSAS IMPONIENDO SU PROPIO CRITERIO, A ESTE ESTILO SE LE LLAMA. Paternalista. Estilo autocrático. Burocrático. Participativo.

16-- EL OBJETIVO DE ESTA TECNICA ES FOMENTAR LA PARTICIPACION DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO, SE TRATA DE REUNIONES BREVES E INFORMALES QUE SUELEN HACERSE AL COMIENZO DE LA JORNADA. Briefing. Salario emocional. Brainstorming. Juegos de rol.

17.- EL DIRECTIVO ES CAPAZ DE TRANSMITIR A SUS SUBORDINADOS EL ENTUSIASMO POR LAS TAREAS, DE EMPATIZAR CON ELLOS SUS CIRCUNSTANCIAS, A ESTO SE LE LLAMA. Inteligencia emocional. Motivación. Inspiración. Empatía.

18.- ¿QUIEN DEBE PROMOVER LA SUPERACION DE LOS PUNTOS DEBILES DE LOS TRABAJADORES?. La alta dirección. El supervisor directo. El gerente. El líder.

19.- ESTAS SE DAN DEBIDO A QUE LOS SERES HUMANOS SON SERES SOCIALES POR NATURALEZA. Jerarquía en la organización. Afiliación. Relaciones humanas. Estructura informal.

20.- COMO EJEMPLOS DESTACAN EL CODIGO MORSE, LAS SEÑALES DE TRAFICO, EL LENGUAJE DE LOS SORDOMUDOS O LAS SEÑALES DE LOS ARBITROS DEPORTIVOS. ESTO SE REFIERE A. Lenguaje iónico. Códigos específicos. Transmitir el mensaje. Comunicación efectiva.

21.- ESTA FORMA DE ORGANIZACION ES UNA CONFIGURACION DE TODOS LOS CRITERIOS. Por Híbrida. Organización jerárquica. Funcional. De staff.

22.- ESTA TEORIA DICE QUE LA MOTIVACION QUE EL TRABAJADOR DEMUESTRA EN SU PUESTO DE TRABAJO ES UN ACTO CONSCIENTE Y QUE SU NIVEL DE ESFUERZO O EJECUCION ESTARA EN FUNCION DEL NIVEL DE DIFICULTAD DE LAS ME... Teoría de la Finalidad. Teoría de las necesidades aprendidas. Teoría bifactorial. Teoría de la equidad o justicia laboral.

23.- ES EL CONJUNTO DE CONDICIONES O DE CIRCUNSTANCIAS QUE RODEAN A UNA PERSONA EN SU ENTORNO LABORAL. Factores higiénicos. Motivación. Clima laboral. Condiciones psicosociales.

24.- ESTA TEORIA ESTUDIA LOS ELEMENTOS QUE MOTIVAN A LAS PERSONAS. Teoría de la finalidad. Teorías de Contenido. Teoría de la expectativa. Teoría de las necesidades aprendidas.

25.- ¿QUE AYUDA A ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS EN UN EQUIPO DE TRABAJO?. La experiencia del líder. Que los objetivos de la organización y los personales se unan. La motivación continua. Las características personales y profesionales de cada miembro.

26.- ES LA AUTORIDAD QUE DOTA AL LIDER DE RESPETO POR PARTE DE LOS EMPLEADOS Y LA CAPACIDAD DE MOTIVAR PARA QUE CUMPLAN LO QUE SE LES COMUNIQUE. El poder. Personalidad afectiva. Habilidades interpersonales. Comunicación efectiva.

27.- LAS EMPRESAS TRATAN DE MOTIVAR A SUS EMPLEADOS PARA QUE INVIERTAN ESFUERZO E INTERES EN LA REALIZACION DE SU TRABAJO. ¿A ESTO SE LE LLAMA?. Actividad motivada. Motivador de logro. Motivador de la competencia. Factores de higiene.

28.- ¿QUE REQUISITOS DEBE DE TENER UN EQUIPO DE TRABAJO?. El objetivo común. Todas las anteriores. Diversidad técnica. Resultados colectivos.

29.- ¿QUE FACTORES SOCIALES PUEDEN AFECTAR NEGATIVAMENTE EL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJDORES?. Liderazgo inadecuado. Distracciones externas. El no sentirse integradas, no tener un sentido de pertenencia, ni sentirse valoradas. Inestabilidad.

30.- ¿CUALES SON LAS VARIABLES INTERNAS QUE DEBE TENER EL NEGOCIADOR?. Capacidad de diálogo. Todas las anteriores. Habilidades sociales. Intuición.

31.- ¿QUE ES LA ETICA EMPRESARIAL?. Principios éticos, creencias y normas fundamentadas que guían su cultura. Los principios claramente establecidos sobre la visión, la misión y los principios de la organización. Se define como los valores morales que rigen la actuación de la empresa. Principios que guían el comportamiento.

32.- IMPLICA ASIGNAR DEBERES Y DOTAR DE AUTORIDAD A LOS COLABORADORES, HACIENDOLES PARTICIPES DE LA RESPONSABILIDAD. Gestionar. Organizar. Delegar. Confiar.

33.- ES GESTIONAR TANTO LOS RECURSOS PRODUCTIVOS MATERIALES, COMO LOS RECURSOS HUMANOS. Administración de capital. Dirigir una empresa. Administración de empresas. Gestión de recursos.

34.- ESTA TEORIA DICE QUE LOS DIRECTIVOS PUEDEN SEGUIR UN ESTILO DE DIRECCION AUTOCRATICO O PARTICIPATIVO. Teoría de Vroom. Teoría de la jerarquía de necesidades. Teoría de las necesidades aprendidas. Teoría del Liderazgo Personal.

35.- EL DIRECTIVO DEBERA TRANSMITIR, TANTO A LOS MANDOS INTERMEDIOS COMO AL RESTO DE LOS EMPLEADOS, LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y LOS MEDIOS PARA ALCANZARLOS. Habilidades interpersonales. Capacidad de comprensión. Capacidad de Comunicación. Juntas informativas.

36.- ES UN ESTADO DE TENSION EMOCIONAL QUE SE PRODUCE CUANDO EXISTEN BARRERAS U OBSTACULOS QUE SE INTERPONEN EN LA CONSECUCION DE UN OBJETIVO. Frustración. Estrés. Depreción. Desmotivación.

37.- SE CARACTERIZA POR EL EMPLEO DE UN ALTO NIVEL DE AUTORIDAD ANTE SUBORDINADOS CON BAJO NIVEL DE MADUREZ, A ESTE PODER SE LE CONOCE COMO. Liderazgo. Poder. Poder coercitivo. Manipulación.

38.- ¿CUALES SON LAS CAUSAS O TIPOS DE MOTIVACION?. Todas las anteriores. Promoción salarial. Sistema de igualdad de oportunidades entre géneros. Salario emocional.

39.- ¿CUALES SON LAS DINAMICAS QUE FAVORECEN LA COMUNICACION?. Todas las anteriores. brainstorming. Phillips 6-6. Jornadas de outdoor training.

40.- DEFINICION DE EQUIPOS DE MEJORA. Delegar y motivar funciones. Sus miembros se reúnen con el propósito de resolver un problema concreto. Ordenación de las personas mediante el establecimiento de rangos o grados de autoridad y responsabilidad. Una unidad de apoyo asesora a una persona o un área de la empres.

41.- EN ESTE ESTILO DE DIRECCION, NO SE VALORA LA CREATIVIDAD DE LAS PERSONAS, YA QUE LO QUE ES IMPORTANTE EL RESPETO A LA JERARQUIA Y EL SEGUIMIENTO DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS. Estilo Burocrático. Laissez-faire o dejar hacer. Estilo Democrático. Paternalista.

42.- AÑO EN QUE NACIO LA ORGANIZACION INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT). 1919. 1927. 1920. 1918.

43.- ¿CUAL ES LA TEORIA EN DONDE SE CLASIFICA EL LIDERAZGO EN FUNCION DEL CRUCE ENTRE DOS DIMENSIONES EN PLANO CARTESIANO, EN CUYO EJES SE MIDEN CUANTITATIVAMENTE DOS CONDUCTAS DEL LIDER?. Teoría de la Malla Gerencial de Blake y Moulton. Teoría de rasgos o teoría del gran hombre. Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard. Teoría X e Y de McGregor o del liderazgo personal.

44.- ES UN CONJUNTO DE PERSONAS QUE, BAJO LA COORDINACION DE UNO O MAS INDIVIDUOS, DESARROLLAN UNA ACTIVIDAD LABORAL. Staff. Equipo de trabajo. Departamentalización. Grupos formales de trabajo.

45.- ES AQUELLA FUERZA QUE IMPULSA AL INDIVIDUO A REALIZAR UNA ACTIVIDAD. La motivación. Responsabilidad. Obligación. Autorealización.

46.- ESTE ESTILO SE CARACTERIZA PORQUE EL DIRECTIVO IMPLICA A SUS SUBORDINADOS EN LA TOMA DE DECISIONES SOBRE EL TRABAJO, COMPARTIENDO CON ELLOS LA RESPONSABILIDAD Y CONSECUENCIAS DERIVADAS DE LA MISMA. Estilo Autoritario. Estilo Participativo. Estilo Democrático. Estilo Burocrático.

47.- SON LOS FACTORES QUE FOMENTAN EL CLIMA LABORAL. Todas las anteriores. Valoración de esfuerzo. Claridad de metas. Respeto.

48.- ¿QUE AYUDA A ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS EN UN EQUIPO DE TRABAJO?. La motivación diaria. Las características personales y profesionales de cada miembro. Las condiciones laborales. Factores higiénicos.

49.- ¿PARA QUE NOS AYUDA EL TEST BELDIN?. Para el mantenimiento y la mejora de la calidad. Para fomentar la participación y aumentar el apoyo de los miembros del equipo. Se trata de reuniones breves e informales que suelen hacerse al comienzo de la jornada. Trata de definir los roles principales que una persona adopta en un equipo de trabajo.

50.- CUANDO ESTE, NO ES CAPAZ DE SINTETIZAR ADECUADAMENTE UNA IDEA, BIEN POR ESCASEZ DE VOCABULARIO, POR FALTA DE SEGURIDAD O POR NO CONTAR CON UN MEDIO CORRECTO PARA TRANSMITIRLA. ¿DE QUIEN ES ESTE PROBLEMA?. Del receptor. Del emisor. Del líder. Del gerente.

51.- ¿QUIEN ES AQUELLA PERSONA RECONOCIDA COMO JEFE, CAPAZ DE INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS DEMAS?. El líder. El supervisor. El jefe. Alta dirección.

52.- ¿A QUE SE DEBE QUE LAS EMPRESAS SE CONCIENTICEN DE TENER UN COMPORTAMIENTO ETICO?. A que el colaborador se responsabiliza de sus tareas y modula su comportamiento. A que el subordinado se encuentra en un nivel máximo de maduración. A la globalización de la información, la fuerza de los medios de comunicación y a la sensibilización de la sociedad. A que se evitan penalizaciones.

53.- CONSISTE EN TOMAR DECISIONES, MOTIVANDO A LAS PERSONAS, PARA REALIZAR LO ESTABLECIDO. Gestionar. Motivar. Administrar. Delegar.

54.- ESTA TECNICA DE GRUPO QUE TIENE COMO OBJETIVO GENERAR EL MAYOR NUMERO DE IDEAS ORIGINALES EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE Y EN UN AMBIENTE RELAJADO, SE LLAMA. Coaching. Políticas salariales. Brainstorming. Mentoring.

55.- ES EL PROCESO A TRAVES DEL CUAL SE PRODUCE UN INTERCAMBIO DE INFORMACION ENTRE DOS O MAS PERSONAS. Reuniones con el equipo de trabajo. Sesiones informáticas. La comunicación. Feedback.

56.- ESTE PROBLEMA SE DA CUANDO EL EMISOR O EL RECEPTOR NO LO CONOCEN O ENTIENDEN A LA HORA DE COMUNICARSE CORRECTAMENTE. Código. Mensaje. Conflicto. Gestión errónea.

57.- ESTA TEORIA DICE QUE DEBE EXISTIR UN EQUILIBRIO ENTRE LOS FACTORES DE HIGIENE Y LOS MOTIVADORES. Teoría de las necesidades. Teoría de Herzberg. Jerarquización. Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland.

58.- ESTA TEORIA TRATA DE ANALIZAR EL DESARROLLO DE LA MOTIVACION EN EL PUESTO DE TRABAJO. Teoría bifactorial. Teoría de proceso. Teoría de la finalidad. Teoría de la expectativa.

59.- ¿COMO SE LLAMA AL SISTEMA DE SIGNOS Y REGLAS EN QUE SE TRANSMITE EL MENSAJE Y QUE HA DE SER CONOCIDO TANTO POR EL EMISOR COMO POR EL RECEPTOR?. Mensaje. Código. Idioma. Objetivo.

60.- EN ESTE CASO EL SUBORDINADO SE ENCUENTRA EN UN NIVEL MAXIMO DE MADURACION DONDE EL LIDER EJERCE LA CAPACIDAD DE DELEGAR SUS FUNCIONES AL MISMO. ¿A ESTE PODER SE LE LLAMA?. Poder otorgado. Liderazgo. Poder por experiencia. Poder experto.

61.- ¿CUALES SON LAS FUNCIONES DE LOS MANDOS INTERMEDIOS?. Función de enlace. Todas las anteriores. Función de planificación. Función de liderazgo.

62.- LOS GESTOS, EL TONO DE VOZ, LOS MOVIMIENTOS, LA TOPA, ETC. FORMAN PARTE DEL MENSAJE EN EL PROCESO DE COMUNICACION. UN BUEN COMUNICADOR HA DE APRENDER A INTERPRETAR ESTE SISTEMA DE COMUNICACION..¿ SE R. Psicología. Lenguaje corporal. Inteligencia emocional. Código.

63.- ES LA PRESION Y EL MALTRATO PSICOLOGICO EN EL AMBITO DEL TRABAJO EJERCIDO POR UNA PERSONA HACIA OTRA, DE FORMA SISTEMATICA Y DURANTE UN TIEMPO PROLONGADO. Acoso laboral o mobbing. Estrés. Hostigamiento. Discriminación.

64.- DEFINE LA MOTIVACION COMO UN CONJUNTO DE NECESIDADES DEL INDIVIDUO JERARQUIZADAS EN FORMA DE PIRAMIDE. Teoría de la expectativa. Teoría de Maslow. Teoría de la equidad o justicia laboral. Teoría bifactorial.

65.- ESTA TEORIA TRATA DE DESCUBRIR LOS ELEMENTOS O ESTIMULOS QUE INCIDEN EN LA FORMA DE ACTUAR DE LAS PERSONAS. Teorías de motivación. Teorías de proceso. Teoría de Vroom. Teoría de las necesidades.

66.- ES LA DEFINICION DE CULTURA. Referido a un lugar, una posición, una actitud. Es un conjunto de factores de producción que, coordinados y organizados, tratan de alcanzar una serie de bienes y servicios que demanda la sociedad. Conjunto de personas que realizan una labor similar de forma autónoma y que no dependen del trabajo del resto de los miembros del grupo. Es el conjunto de conocimientos, tradiciones, usos y costumbres de cualquier grupo humano.

67.- ESTA TEORIA ES BASTANTE RIGIDA, PUESTO QUE ENTIENDE LOS RASGOS DE UN LIDER SON INNATOS, NO PUDIENDO SER ADQUIRIDOS MEDIANTE EL ENTRENAMIENTO O LA EXPERIENCIA. Teoría de Vroom. Teoría bifactorial. Jerarquización. Teoría del Gran Hombre.

68.- SE TRATA DE UNA METODOLOGIA DE APRENDIZAJE Y COMUNICACION EMINENTEMENTE VIVENCIAL Y AL AIRE LIBRE. DESARROLLADA FUERA DEL AMBITO LABORAL Y EN PLENA NATURALEZA. Brainstorming. Outdoor Training. Phillips 6-6. Juegos de rol.

69.- ES NECESARIO QUE EL JEFE SEPA DEJAR QUE EL OTRO ASUMA LA RESPONSABILIDAD SIN INTERFERIR EN LA FORMA EN QUE TOMA LAS DECISIONES, A ESTO SE LE LLAMA. Delegar. Confíar. Motivar. Autorizar.

70.- ESTA TEORIA COMPARA LAS RECOMPENSAS QUE OBTIENEN INDIVIDUALMENTE DE MANOS DE LA EMPRESA, CON LA OBTENIDAS POR SUS COMPAÑEROS DENTRO DE LA EMPRESA O POR TRABAJADORES DE SU NIVEL EN OTRAS EMPRESAS. Teoría de la Equidad de la Justicia Laboral. Teoría de las expectativas. Teoría de la finalidad. Teoría bifactorial.

71.- LA FINALIDAD DE ESTE RIESGO PSICO-SOCIAL ES SOCAVAR LA SEGURIDAD Y AUTOESTIMA DE LA VICTIMA PARA CONSEGUIR QUE ABANDONE SU PUESTO, A ESTO SE LE LLAMA. Estrés. Acoso laboral o mobbing. Frustración. Depresión.

72.- ESTA TEORIA ESTABLECE QUE MUCHAS NECESIDADES SE APRENDEN O SE ADQUIEREN EN SU INTERACCION CON EL AMBIENTE SOCIAL Y CULTURAL, DEBIDO A LAS NECESIDADES EN FUNCION DE LAS CONDUCTAS QUE HAN APRENDIDO. Teoría McClelland. Teoría bifactorial. Teoría de Vroom. Teoría de la finalidad.

73.- ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL LAS PARTES IMPLICADAS EN UN MISMO TEMA RESUELVEN CONFLICTOS QUE PUEDEN LLEGAR A ENFRENTARLAS. Diálogo. Negociación. Discusión. Reunión laboral.

74.- ¿COMO SE CLASIFICAN LOS EQUIPOS DE TRABAJO?. Según su duración y finalidad. Según la composición de sus miembros. Todas las anteriores. De mejora.

75.- ¿ES AQUELLA TECNICA QUE SE DA MEDIANTE UNA ACTIVIDAD LUDICA?. Formación continua. Juegos de rol. Valoración de los puestos de trabajo. Gestión y evaluación del desempeño.

76.- SI SE PRODUCEN DEFICIENCIAS SENSORIALES, MALA AMBIENTACION, RUIDOS, ETC ¿DE QUIEN ES EL PROBLEMA?. Del canal. Del mensaje. Del código. Del emisor.

77.- ES EL MODO DE TRANSMISION DE MENSAJES QUE EL SER HUMANO EFECTUA DE MANERA MAS CONSCIENTE. La comunicación no verbal. La comunicación verbal. Kinésica. El lenguaje icónico.

78.- SON AQUELLOS QUE PRETENDEN PROTEGER A LA PERSONA DE LOS POSIBLES PELIGROS A LOS QUE SE EXPONE. Necesidades elementales. Necesidades de reconocimiento o estima. Necesidades de seguridad. Necesidades sociales.

79.- CONSISTE EN FIJAR EL CURSO DE ACCION. Planificar. Organizar. Controlar. Gestionar.

80.- LAS PRINCIPALES CAUSAS DE ESTE SINDROME RESPONDEN A LA FALTA DE RECURSOS POR PARTE DEL TRABAJADOR PARA HACER FRENTE A LO QUE SE EXIGE DE EL. Síndrome de Boreout. Mobbing. Síndrome del edificio enfermo. Síndrome de Burnout.

81.- ES LA COMUNICACION QUE SE REALIZA A TRAVES DE SIGNOS NO LINGUISTICOS DE GRAN VARIEDAD: IMAGENES, GESTOS, MOVIMIENTOS CORPORALES, ETC. Comunicación no verbal. Comunicación verbal. Lenguaje icónico. Código.

82.- ¿CUANTOS TIPOS DE DIRECCION EXISTEN?. La respuesta no viene en la guía, si bien entiendo son 6: – Autocrático. – Laissez-faire o dejar hacer. – Democrático. – Paternalista. – Burocrático. – Participativo. 5. 4. 7.

83.- ¿PARA QUE SIRVEN LAS TECNICAS DE DIRECCION DE EQUIPOS?. Facilitar la toma de decisiones. Todas las anteriores. Optimizar la comunicación. Eficacia grupal.

84.- ES EL ESFUERZO FISICO Y MENTAL POR PARTE DEL RECEPTOR PARA ENTENDER LA TOTALIDAD DEL MENSAJE QUE RECIBE DEL EMISOR, ATENDIENDO TANTO EL LENGUAJE VERBAL COMO AL NO VERBAL. Escucha activa. Comunicación efectiva. Código. Evitar las posibles distracciones.

85.- DEFINICION DE EQUIPO DE TRABAJO. Conjunto de personas que realizan una labor similar de forma autónoma y que no dependen del trabajo del resto de los miembros del grupo. Están constituidos por empleados de diferentes departamentos que trabajan en grupo para la consecución de un objetivo común. Es el conjunto de personas interdependientes que se unen en función de capacidades y competencias personales. Conjunto de personas apasionadas, intransigentes e incondicionales que defienden una idea.

86.- ESTA CIENCIA ESTUDIA LOS GESTOS Y LOS MOVIMIENTOS DEL CUERPO COMO MEDIOS DE EXPRESION. Psicología. Kinésica. Psiquiatría. Sociología.

87.- ES LA FUENTE QUIEN ORIGINA LA INFORMACION. Receptor. Emisor. Canal. Líder.

88.- ¿CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA FASE PREVIA A LA FORMACION DEL EQUIPO DE TRABAJO?. Etapa de partida. Todas las anteriores. Etapa de tránsito. Etapa de madurez.

89.- ¿CUAL ES EL OBJETIVO DE LOS EQUIPOS DE PROCESOS?. Reducir conflictos. Aumentar la satisfacción. Se centran en un proceso especifico con el objetivo de mejorarlo o hacer un cambio total mediante una revisión fundamental y un rediseño del mismo. Optimizar la comunicación.

90.- SON CRITERIOS DE ORGANIZACION DE UNA EMPRESA. Cadena de mando, función de sus ventas, por producto y por procesos. Funcional, geográfica, en función de sus ventas, por producto y por procesos. Funcional, geográfica, en función de sus ventas y por producto. Geográfica, en función de sus ventas y objetivos.

91.- ESTA FORMA DE ORGANIZACION ES UNA CONFIGURACION DE TODOS LOS CRITERIOS. Funcional. Orientada a objetivos. Híbrida. Por producto.

92.- ¿CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL?. Creencias, valores, normas y actitudes. Creencias, valores, normas, actitudes, usos y tradiciones y costumbres. Valores, creencias, tradiciones y costumbres. Creencias, valores, normas, lenguaje y símbolos.

93.- ¿CUALES SON LOS TIPOS DE NECESIDADES DENTRO DE LA PIRAMIDE DE MASLOW?. Necesidades de seguridad. Todas las anteriores. Necesidades de afiliación. Necesidades de autorrealización.

94.- ¿CUALES SON LAS REGLAS BASICAS DE LA ESCUCHA ACTIVA?. Disposición. Todas las anteriores. Contacto visual. Actitud corporal adecuada.

95.- SE OCUPAN DEL PROCESO DE LA MOTIVACION: COMO SE DESARROLLA, CUALES SON SUS POSIBLES ORIGENES. Teoría de proceso. Jerarquización. Departamentalización. El toyotismo.

96.- ¿DEBIDO A QUE NACE CUALQUIER ORGANIZACION?. Para coordinar esfuerzos, recursos y personas con el fin de alcanzar objetivos. Personas que están dispuestas a actuar conjuntamente. De la necesidad humana de cooperar entre sí. Para buscar independencia financiera y libertad de tiempo.

97.- ¿CUALES SON LAS FUNCIONES DE LA DIRECCION?. Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Planificar, Organizar, Rechazar y Controlar. Planificar, Organizar, Gestionar y Controlar. Planificar, Desmantelar, Gestionar y Controlar.

98.- ESTA FORMA DE ORGANIZACION SE DA CUANDO, DESDE UN UNICO ORGANO EN LA EMPRESA, SE MANTIENE EL CONTROL SOBRE TODAS ACTIVIDADES. Descentralizada. Lucrativa. Centralizada. Desconcentrada.

99.- ES LA CAPACIDAD, HABILIDAD Y VOLUNTAD DE LA PERSONA PARA DESARROLLAR UNA TAREA CONCRETA. Desempeño. Nivel de madurez. Motivación. Actitud adecuada.

100.- ¿QUE HAY QUE TENER EN CUENTA PARA MOTIVAR A LOS TRABAJADORES?. Su escala de valores, cultura, situación económica del entorno. Factores higiénicos. Objetivos personales. Percepciones salariales.