Relaciones Públicas

1.- Se basa menos en números y estadísticas, y más en la interpretación de textos como los editoriales de los periódicos o transcripciones hechas por grupos de discusión sobre temas o perspectivas concretas. Investigación de Mercado. Investigación Cualitativa. Investigación Cuantitativa. Relaciones Públicas.

2.- Aumentar la concienciación e incrementar el interés son los primeros dos pasos del proceso en cinco pasos que, en última instancia, motiva la gente a adoptar una idea, a votar por un candidato determinado, a usar un servicio o a comprar un producto. Escucha Activa y Empatía. Crear un entorno colaborativo. Comunicación eficaz. Medición de la Acción del Público.

3.- A las consultoras se les pide que realicen una presentación en la que destaquen sus capacidades y expresen ideas sobre los programas q llevarían a cabo para dirigir las necesidades potenciales del cliente. La manera más común de contratar los servicios de una consultora de relaciones públicas es organizar lo que se denomina un…. Diálogo. Concurso. Ensayo. Presentación.

4.- Es también conocida como MBO (Management by objectives), proporciona la clave y la dirección para formular la estrategia que conseguir los objetivos específicos de la organización. Su uso en la planificación garantiza la producción de mensajes relevantes y establece los criterios para medir los resultados de la campaña. Creación de Líderes. La Dirección por Objetivos. Entrenamiento de Aptitudes. Administración por Objetivos.

5.- La comunicación global inmediata, los escándalos financieros, la normativa gubernamental y la creciente exigencia por parte del público de la responsabilidad social, han hecho necesario que todas las instituciones de la sociedad, incluidas las empresas y la industria, desarrollen... Filtros Regulados. Actividades más Exigentes. Relaciones Públicas. Actividades más Transparentes.

6.- Una empresa pequeña de relaciones públicas puede estar compuesta únicamente por el propietario (presidente), un ayudante (vicepresidente) y un administrativo. Las empresas más grandes tienen una.... Departamentalización. Jerarquía más Extensa. Organigrama. Organización Formal.

7.- En esta década la idea de que las relaciones públicas constituyen una función directiva estaba en pleno apogeo. El término estratégico se convirtió en la palabra de moda. La Década de 1990. La Década de 1980. La Década de 1970. La Década de 1960.

8.- Es probablemente tan antigua como la propia comunicación humana. En muchas civilizaciones antiguas se persuadía a la gente para que aceptara la autoridad del gobierno y la religión mediante técnicas comunes de esta práctica. Las Relaciones Públicas. El sentido de pertenencia. La Negociación. La Persuación.

9.- Manejan muchas funciones organizativas, como los medios, consumidores, industria y relaciones gubernamentales; también campañas políticas, representación de intereses de grupos concretos, mediación en conflictos y relación con empleados e inversores. La Alta Dirección. Los Medios de Comunicación. Los Especialistas en Relaciones Públicas. Públicos Pasivos.

10.- Los individuos englobados en esta categoría prestan atención al mensaje solo porque es entretenido y les divierte. Usan los canales de comunicación que pueden percibir/oír brevemente mientras hacen alguna otra cosa. Públicos Activos. Mercado. Públicos Pasivos. Clientes.

11.- Se asesora a la alta dirección sobre los diversos métodos de evitar una OPA (oferta pública de adquisición) por parte de otra empresa y para comunicarse eficazmente con accionistas, analistas financieros e inversores institucionales. Formación de Portavoces. Relaciones Financieras. Educar e Informar. Auditorias de Comunicación.

12.- Estándares que generen confianza y credibilidad. Ética Profesional. Políticas Transparentes. Valores Establecidos. Código Ético.

13.- Cuerpo de conocimiento para la capacidad de aprendizaje. Información. Educación. Capacitación. Organización.

14.- Debe estar cualificado para tener habilidades en comunicación escrita e interpersonal, para investigar, negociar, crear, llevar la logística, facilitar tareas y resolver problemas. La Alta Dirección. Clientes y Proveedores. Un Profesional de las Relaciones Públicas. Todo el personal.

15.- Es el recuento sistemático y objetivo o la categorización de la información. En relaciones públicas, se suele usar para medir la cobertura mediática y el contenido de la misma. Investigación Cuantitativa. Marketing. El Análisis de Contenido. Análisis Decisorio.

16.- La mayoría de los grupos profesionales considera que su principal objetivo al redactar el código deontológico no es obligar a su cumplimiento, sino más bien…. Formar nuevos compromisos. Educar e Informar. Seguir instrucciones. Alentar a la competencia.

17.- Los ejecutivos deben formarse para realizar apariciones en público, incluido el cuidado de su presencia física. Entrenamiento de Líderes. Capacitación de Habilidades de Comunicación. Educar e Informar. Formación de Portavoces.

18.- Las razones más importantes para llevar a cabo una auditoría son: ayudar a establecer los objetivos y metas de la comunicación, evaluar los programas a largo plazo, identificar los puntos fuertes y débiles, y determinar qué áreas necesitan un aumento de actividad. Transparencia de la Compañía. Marketing. Administración por Objetivos. Las Auditorías de Comunicación.

19.- Educación, formación continua para mejorar y estar al día. Entrenamiento. Habilidades de aprendizaje. Investigación. Formación.

20.- Promoción de productos y servicios utilizando herramientas como los comunicados de prensa y otras técnicas de relaciones con la prensa, eventos especiales, folletos y visitas. Historia de la Publicidad. Comunicación de Marketing. Actividades del encargado de las Relaciones Públicas. Las Relaciones Públicas.

21.- Se planifican y organizan conferencias de prensa, celebraciones, competiciones, simposios y congresos. Marketing. Organización de Eventos. Investigación de Mercado. Concursos.

22.- Proporciona la información necesaria para entender las necesidades de los públicos y articular mensajes potentes. Capacitación del Personal. Educación. Investigación. Medición del Grado de Concienciación del Público.

23.- Una tercera organización, de alcance global, con sede en Londres es: Public Relations Association of America (PRSA). International Public Relations Association (IPRA). RACE. La Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP).

24.- Postula que el modelo ideal de relaciones públicas debería ser la comunicación simétrica bidireccional, es decir, la comunicación equilibrada entre el emisor y el receptor. Afirma: En el modelo simétrico, el principal objetivo de las relaciones públicas es más la comprensión que la persuasión. Cassany. Broom. Bernays. Grunig.

25.- Debe ser único, recordable, reconocido mundialmente y apropiado. Misión. Visión. Símbolo. Nombre de la Organización.

26.- Se estudian los medios de comunicación adecuados para dirigir los mensajes específicos a los públicos clave. Investigación. Análisis de los medios de Comunicación. Análisis Decisorio. Encuestas.

27.- Fue el primero en conceptualizar un modelo de comunicación lineal unidireccional que muestra los cinco elementos, es decir. fuente, codificador, señal, decodificador y destino. El modelo hace hincapié en que tanto la fuente como el receptor codifican, interpretan, descodifican, transmiten y reciben información de manera continuada. Edward Bernays. Wilbur Schramm. Ivy Lee. James Grunig.

28.- Son las creencias que nos hacen comportarnos de una u otra forma en ocasiones distintas. La Ética. Los Valores. La Crianza. La Educación.

29.- La gestión de la reputación, o percepción, era la expresión de moda en esta década. La Década de 1970. La Década de los 2000. La Década de 1990. La Década de 1980.

30.- En este nivel, los profesionales de las relaciones públicas miden si los públicos objetivo han recibido, de hecho, los mensajes: que se les ha dirigido. Si han prestado atención a esos mensajes, si los han comprendido y si, de alguna manera, los han retenido. Resultados. Análisis de los Medios de Comunicación. Medición del Grado de Concienciación del Público. Investigación.

31.- Es una frase que ayuda a condensar un concepto y provocar una reacción. Misión. Eslogan. Visión. Refrán.

32.- Significa que la actividad de relaciones públicas se compone de cuatro elementos clave: Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación. Medición del grado de concienciación del público. Planificación Estratégica. RACE. Los 4 Modelos de las RRPP.

33.- Los críticos suelen quejarse afirmando que los códigos de ética «no tienen dientes» porque realmente no hay ningún castigo para el individuo que no es ético ni profesional. El único castigo que la organización le puede imponer es: Suspensión indeterminada. Su Expulsión. Cero Credibilidad. Suspensión y recontratación bajo diferentes términos.

34.- Se asesora a la alta dirección sobre lo que tiene que hacer y decir en caso de una situación de emergencia, como un vertido d crudo o la retirada de un producto defectuoso. Análisis Decisorios. Investigación Cuantitativa. Comunicación en Situaciones de Crisis. Relaciones Públicas.

35.- Es decidir dónde quieres estar en el futuro (la meta) y cómo llegar ahí (la estrategia). Dirige a la organización de manera proactiva, evitando las desviaciones y la repetición rutinaria de actividades. Administración por Objetivos. La Planificación Estratégica. La Reputación Corporativa. Gestión de Intangibles.

36.- Asistió a las protestas contra la guerra de Vietnam, el movimiento a favor de los derechos civiles, el movimiento ecologista, e interés por los derechos de las mujeres, y toda una serie de cuestiones. La Década de 1970. La Década de 1960. La Década de 1990. La Década de 1980.

37.- Puede estudiarse desde cuatro aspectos: el mercado global, el número de personas que trabajan en el sector, las zonas con t mayor crecimiento y su importancia creciente como disciplina académica. Reputación Corporativa. La Dimensión Global de las Relaciones Públicas. Reglas del Marketing Global. Declaración de Principios.

38.- Su premisa básica es que el proceso de la comunicación es interactivo. Asume que la gente hace elecciones muy inteligentes sobre qué mensaje llama su atención y satisface sus necesidades. La Teoría de los Usos y Gratificaciones. La Teoría de los Cuatro Modelos de Grunig y Hunt. La Teoría Situacional de los Públicos. Teoría de la Excelencia.

39.- Proporciona la guía y los mensajes clave de todo el programa, y también la razón para desarrollar las acciones y los componentes del programa que se ha planificado. Públicos Pasivos. Estrategia. Públicos Activos. Comunicación Bidireccional.

40.- Se realizan encuestas científicas para medir la opinión y actitud del público. Investigación y Evaluación. Encuestas. Grupos de Enfoque. Relaciones con la Comunidad.

41.- Las relaciones públicas son algo más que la divulgación unidireccional de la información. Es necesario solicitar y obtener una retroalimentación. Comunicación unidireccional. Estrategia. Teoría Situacional de los Públicos. Comunicación Bidireccional.

42.- Todos los códigos éticos empiezan con el deber de: Decir la Verdad. Transparencia. Objetividad. Respeto.

43.- Se asesora a la alta dirección para lograr el apoyo del público y de las administraciones públicas a proyectos como la creación o ampliación de una fábrica. Públicos Activos. Relaciones con la Comunidad. Públicos Pasivos. La Opinión Pública.

44.- Explorada por medio de métodos nuevos y más sofisticados de realización de encuestas, se hizo cada vez más poderosa para oponerse o aplicar cambios. Investigación. Retroalimentación de la Alta Dirección. La Opinión Pública. Estrategia.

45.- Fue una era de reformas en los mercados bursátiles y de las relaciones con los inversores. La Década de 1980. La Década de 1970. La Década de 1990. La Década de 1960.

46.- La mayor organización latinoamericana de relaciones públicas es: Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas. La Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP). Colegio de Relacionadores Públicos de Chile. Asociación Latinoamericana de Investigadores en Campañas Electorales.

47.- Es el proceso de establecer las metas y objetivos, y determinar la manera de lograrlos, se considera la función central de la gestión estratégica. Planificación. Administración por Objetivos. Estrategias. Organización.

48.- La actividad de relaciones públicas está organizada. Se encuentran soluciones a los problemas y se pone en marcha la logística necesaria, actividad que requiere cierto tiempo. Es una actividad sistemática, que exige investigar y analizar. Organización. Planificación. Toma de Decisiones. Evaluación y Ejecución.

49.- Hace referencia a la conducta de cada uno, e indica como hay que comportarse según las virtudes y deberes procedentes del principio de lo que está bien y lo que está mal. Los Valores. La Conducta Personal. Objetividad. La Ética.

50.- Libros de texto, estudios de caso, libros de referencia y revistas especializadas. Recursos de Investigación. Investigación. Bibliografía. Información.

51.- Estas personas ya están interesadas y comprometidas, y lo que buscan es una información más sofisticada y que complemente la que ya tienen. Públicos Pasivos. Públicos Activos. Función Directiva. Grupos de Enfoque.

52.- Se ofrecen consejos sobre los programas diseñados para establecer una marca corporativa y su buena reputación. Misión. Imagen de Marca y Reputación Corporativa. Retroalimentación. Deliberación.

53.- Según Frank Grazian, es una frase o palabra inofensiva que es menos directa y menos desagradable que aquella que representa la realidad. Eslogan. Estrategia. Eufemismo. Percepción.

54.- Fue el pionero de la comunicación corporativa en México en 1960: Enrique Zelaya. Jose Antonio Ruiz de la Cruz. Federico Sanchez Fogarty. Alberto Arredondo Abasolo.

55.- Las relaciones públicas alcanzan su máxima eficacia cuando forman parte integra del proceso de toma de decisiones de la alta dirección. Las relaciones públicas deben asesorar y resolver problemas al más alto nivel, y no limitarse a divulgar la información una vez que se ha tomado una decisión. Acreditaciones. Función Directiva. Comunicación Bidireccional. Públicos Latentes.

56.- Produjo un rápido crecimiento en todas las áreas de las relaciones públicas. Las empresas abrieron departamentos de relaciones públicas o ampliaron los existentes. Globalización. La Expansión de la Economía. La Explosión del Mercado. La IA como Acelerador.

57.- La actividad de relaciones públicas es intencionada. Está diseñada para influir, conseguir la comprensión, ofrecer información y lograr una retroalimentación. Organización. Planificación. Estrategia. Deliberación.

58.- Abarca todas las comunicaciones de la empresa, incluidas la publicidad, la comunicación de marketing, las relaciones institucionales, las relaciones con la comunidad y la comunicación interna. Organigrama. Relaciones Internas. Comunicación Bidireccional. Comunicación Corporativa.

59. - Ciclo sin fin en el que seis componentes constituyen los eslabones de una cadena: Investigación y análisis, Formación de políticas, Programación, Comunicación, Retroalimentación, Evaluación y ajuste. Teoría Situacional de la Comunicación. Declaración de Principios. Las Relaciones Públicas como Proceso. Sistemas de las Relaciones Públicas.

60.- Son abreviaturas de la información transmitida. Es una palabra formada por las iniciales de otras palabras. Acrónimo. Eslogan. Símbolo. Abreviatura.

61. - Solo haciendo esto en primer lugar, la organización puede empezar a tomar decisiones y proyectar las estrategias de los programas de comunicación. Antes de comenzar cualquier programa de relaciones públicas. Investigación. Recopilar la Información e Interpretar los Datos. Grupos de Enfoque. Evaluación Situacional.

62.- Es cada vez más importante: los ejecutivos, justificadamente, piden cuentas a los profesionales de las relaciones públicas. Retroalimentación. Justificación. Evaluación. Programas de Capacitación.

63.- Al contrario de las estrategias, son los elementos prácticos del plan. Describen las actividades concretas que hacen que cada estrategia se ponga en marcha y ayude a conseguir los objetivos establecidos. Enfoques. Objetivos. Tácticas. Acciones Precisas.

64.- Son el medio de demostrar a la dirección que las relaciones públicas consiguen los objetivos y contribuyen positivamente al interés de la organización. Resultados. Retroalimentación. Las Técnicas de Evaluación. Relaciones Públicas.

65.- La mayor organización de relaciones públicas del mundo es: La Confederación Interamericana de las Relaciones Públicas (CONFIARP). International Public Relations Association (IPRA). Public Relations Association of America (PRSA). International Association of Business Communicators (IABC).

66.- ¿Quién fue el padre de las relaciones públicas modernas?. James Grunig. Luciano Cassany. Edward L. Bernays. Ivy Lee.

67.- Las relaciones públicas eficaces se basan en políticas y resultados actuales. Las relaciones públicas, por sí solas, no pueden crear una buena voluntad ni el apoyo social si la empresa no es sensible a las preocupaciones de la comunidad. Retroalimentación. Resultados. Evaluación. Investigación.

68.- En estadística, esto significa que cualquier persona perteneciente al público objetivo (previamente definido por el investigado) tiene la misma probabilidad de ser seleccionada para la encuesta. Públicos Latentes. Muestra Aleatoria. Diversidad del Público. Sujeto de Estudio.

69.- La forma más utilizada para evaluar los programas de relaciones públicas es la contabilización de recortes de prensa y menciones en radio y televisión, lo que se conoce como clips. Medición de la Exposición al Mensaje. Investigación Táctica. Métodos de Evaluación. Relaciones Públicas.

70.- Se preparan materiales y testimonios para comparecencias en comisiones parlamentarias y organismos públicos. Relaciones Institucionales. Relaciones Públicas. Concursos. Proyectos.

71.- Hace referencia a la estrategia del mensaje: hacer que un mensaje sea más atractivo y persuasivo. Comercial. Eufemismo. Motivación. Comunicación.

72.- Para poder prosperar, una consultora debe estar buscando continuamente nuevas oportunidades de negocio, y ofrecer servicios adicionales a los clientes habituales. Por tanto, la alta dirección tiene que.... Hacer Investigaciones de Mercado. Generar Vínculos entre Empresas. Hacer Encuestas Constantes. Encontrar Clientes Potenciales, Hacerles Propuestas y Lograr Nuevos Contratos.

73.- Se intercepta, literalmente, a la gente en espacios públicos para preguntar su opinión. Trabajo de Campo. Entrevistas de Puerta en Puerta. Entrevista Periodística. Las Entrevistas de Interceptación.

74.- Una forma elemental de evaluación consiste simplemente en contar cuántos comunicados de prensa, artículos, fotos, editoriales, comentarios en blogs, etc., se producen en un período de tiempo determinado. Cuantificar los Datos. Medición de Producción. Contabilización de Resultados. Integración de los Datos.

75.- La segunda organización más grande de profesionales de la comunicación y las relaciones públicas es: Public Relations Association of America (PRSA). International Public Relations Association. Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP). International Association of Business Communicators (IABC).

76.- Antes de lanzar un mensaje de relaciones públicas a todo el país, las empresas suelen probar el mensaje y sus principales puntos clave en ciudades previamente seleccionadas, con el fin de saber cómo lo aceptan los medios y cuáles son las reacciones del público. Testeado con Grupos de Enfoque. Periodos de Prueba. Las Pruebas Piloto y los Mensajes de Doble Versión. Marketing.

77.- Una importante tendencia en los negocios de hoy es la contratación de esta empresa externa que proporciona experiencia profesional en comunicación, nacional e internacional además de ofrecer una gran variedad de servicios especializados. Auditoria Externa. Subcontratación de Servicios. Consultora de Relaciones Publicas. Evaluadores Anónimos.

78.- Evaluación y medición de programas y campañas. Investigación. Organización. Planeación. Resultados.

79.- Están estrechamente relacionados con la comprensión y la concienciación que tiene de los mensajes, y se pueden evaluar utilizando medidas de actitud antes y después de la exposición al mensaje. Relaciones Públicas. Reacción ante la Crisis. Enfoque en Medios Masivos. Medición de la Actitud del Público.

80.- Trabaja para mantener la credibilidad, para construir relaciones sólidas internas y externas, y para gestionar conflictos potenciales. La Alta Dirección. Todos los Miembros de la Organización. El Personal de Relaciones Públicas. Portavoces.