segmentación es Grupo de personas que reciben un mensaje.
División por áreas de una audiencia, según afinidades o target.
La comunicación ____________________ incluye seis términos clave: emisor, mensaje, receptor, canal, retroalimentación y ruido. A) Interpersonal
B) Intrapersonal.
El término convergencia se utiliza para:
A) Descifrar dos competencias.
B) Enumerar dos aristas que tiene la audiencia.
C) Enlistar dos regulaciones que tienen los medios.
D) Describir dos fenómenos.
¿Cuáles son las industrias de los medios masivos de comunicación?
Todos los medios de comunicación. Libros, periódicos, revistas, discos, radio, cine, televisión, internet.
Imprenta, radio, televisión e internet.
Industria digital, radiofónica y televisiva.
Cuál de estos términos permite explicar la generación, procesamiento y la transmisión de información?
Fragmentación
Globalización
Sociedad de la Información
Capitalismo informacional.
Los 4 factores que intervienen en la globalización de la tecnología son:
. A)Red estandarizada, desmantelamiento de los estados a través de la globalización, el crecimiento de nuevos países que adquieren más fuerza y peso y las globalizaciones a través del proceso de individualización.
B) Procesos tecnológicos, grandes corporaciones mediáticas, capital e interacción de otros medios.
C) Interactividad entre medios, Globalización del mercado, capital de países grandes y concentración de audiencias.
D) Diversidad del mercado mediático, corporaciones de innovación, estándares internacionales y la economía mundial.
¿Por qué las redes de comunicación son las redes fundamentales para la construcción del poder en la sociedad?
A) Porque las redes abren nuevas vías para el cambio social incorporándose progresivamente a la sociedad de la información.
B) Porque las redes de poder ejercen su poder influyendo en la mente humana mediante las redes multimedia de comunicación de masas.
C) Porque las redes tienen orientación a su gran potencial de desarrollo tecnológico y realidad social.
D) Porque las redes nos ayudan a comprender el funcionamiento global transnacional del capitalismo.
La libertad de expresión y el derecho a informar y ser informado tiene límites?
A) Si
B) No
C) En algunas ocasiones
D) Nunca.
¿A qué se denomina filtros?
A) Canales de percepción que se contraponen para captar audiencias.
B) Mediciones de audiencias que se corroboran con determinada información.
C) Entes reguladores de información para conocimiento masivo.
D) Mecanismos a través de los cuales se determina lo que es noticia y lo que no.
Existen cuatro tipos de filtros que intervienen para seleccionar una información. Estos son:
A)Los beneficios de los medios de comunicación, la publicidad, el suministro de noticias y las contramedidas (campañas de presión).
B)Los medios tradicionales, las regulaciones de la ley de información, los estereotipos mediáticos y las controversias reguladas antes las propias reglas.
C)Los intereses del medio, los intereses de la comunidad, la convergencia mediática y la interactividad de la información.
D) Las disciplinas impuestas por cada medio, los interese del medio, la forma de regular la información y el manejo de las tecnologías.
En los medios, los atentados como el 11S suponen un ________________ porque conmocionan tanto a los ciudadanos que no podían buscar la conexión entre ese suceso y su entendimiento.
Exceso de filtros
Exceso de realidad
.
La afirmación “El discurso, el mensaje periodístico, es más simple, más sencillo”, quiere decir:
A) Va a utilizar muy pocas palabras, un número muy limitado.
B) Hay una fuerte capacidad de simplificación. Se suprimen los matices.
La comunicación es una cualidad racional y emocional porque: a. Surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes.
b. Surge de la necesidad de ponerse en contacto de manera individual, cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias personales.
c. Todas las anteriores.
La comunicación sirve para satisfacer necesidades porque:
a. El hombre debe comunicarse con sus semejantes utilizando señales, movimientos o signos.
b. El hombre debe permanecer en sociedad.
c. Todas las anteriores
d. Ninguna de las anteriores.
Para Ferrer, comunicar significa la creación de significados compartidos a través de procesos simbólicos. Esto quiere decir:
a. Hay que establecer comunicación a través de los diversos modos en que los seres humanos intercambiamos ideas, desde la señal, el gesto o la imagen, hasta la palabra hablada o escrita —todos los signos, símbolos y medios por los cuales transmitimos significados y valores a otros seres humanos; son formas de expresión.
b. Hay que establecer comunicación a través de los diversas funciones que verifican la actividad humana para intercambiar ideas o señales; son formas idiomáticas básicas para la supervivencia.
c. Todas las anteriores
d. Ninguna de las anteriores.
Expresión significa:
a. Manifestar una idea, impresiones por medio de palabras, gestos o actitudes se dé o no la recepción por parte de otra persona.
b. Manifestar una frase en común con la intención de persuadir.
c. Todas las anteriores
d. Ninguna de las anteriores.
Lenguaje significa:
a. Conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa; un instrumento de la comunicación.
b. Conjunto de signos no estructurados, aleatorios, capaces de dar a entender una cosa, un mensaje; un instrumento de la comunicación.
c. Todas las anteriores
d. Ninguna de las anteriores.
La diferencia entre la comunicación Interpersonal y la intrapersonal consiste en:
a. La primera significa una comunicación consigo mismo; mientras que la segunda, se da entre dos personas o más.
b. La primera se da entre dos personas; mientras que la segunda se manifiesta consigo mismo.
c. Todas las anteriores
d. Ninguna de las anteriores.
La diferencia entre comunicación masiva y pública:
a. La primera se manifiesta a un grupo indeterminado; mientras que la segunda se dirige a un grupo grande.
b. La primera se manifiesta a un grupo grande; mientras que la segunda a un grupo indeterminado.
El rol del comunicador es:
a. Debe interactuar; poder empatizar.
b. Debe empatizar; puede interactuar.
.
La comunicación es un proceso porque:
a. Implica fases sucesivas en el tiempo porque siempre está en continuo cambio.
b. Analiza sus relaciones, las evalúa y las modifica bajo una dinámica acorde al contexto.
c. Todas las anteriores
d. Ninguna de las anteriores.
Para que una comunicación sea efectiva se requiere:
a. Dinamismo, interlocutor, retroalimentación y contexto.
b. Preparación, conocimiento, inteligencia y convicción.
OPINIÓN PÚBLICA ES
A. UNANIMIDAD DE OPINIÓN ENTRE LA POBLACIÓN Y LA OPINIÓN PÚBLICA.
B. PERSONAJES QUE SIMBOLIZAN LO QUE LA GENTE PIENSA DE UN TEMA
C. SUMA DE LAS OPINIONES INDIVIDUALES SOBRE UNA CUESTIÓN QUE AFECTA A DICHOS INDIVIDUOS.
D. TODAS LAS ANTERIORES.
MEDIR LA OPINIÓN PÚBLICA SIGNIFICA:
A. TENER UN EFECTO OBSERVABLE; ES DECIR LA OPORTUNIDAD DE CAMBIAR O MANTENER ALGO DE UNA SITUACIÓN, APLICAR TÉCNICAS DE ANÁLISIS PARA MEDIR Y DOCUMENTAR EFECTOS.
B. ALCANZAR OBJETIVOS INSTITUCIONALES QUE AYUDAN AL DPTO. DE MARKETING
C. CONCIENCIAR A LA GENTE
D. NINGUNA DE LAS ANTEIORES.
UN EJEMPLO CORRECTO DE OBJETIVO MESURABLE ES:
A. HACER QUE LA GENTE CONOZCA EL PRODUCTO
B. LOGRAR QUE LOS CONSUMIDORES CONOZCAN LA ALTA CALIDAD DEL PRODUCTO
C. VALORAR LA OPCIÓN DE LA GENTE
D. TODAS LAS ANTERIORES.
EVALUAR LOS ESFUERZOS EN RR.PP. INVOLUCRA MEDIR:
A. PRODUCCIÓN, EXPOSICIÓN DEL MENSAJE, GRADO DE CONCIENCIACIÓN DEL PÚBLICO, ACTITUD DEL PÚBLICO, ACCIÓN DEL PÚBLICO, PROPONER ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS.
B. PRODUCCIÓN, VALORACIÓN DEL MENSAJE, GRADO DE CONCIENCIACIÓN DEL PÚBLICO, ACTITUD DEL PÚBLICO, ACCIÓN DEL PÚBLICO, AUDITORÍAS.
C. PRODUCCIÓN, VALORACIÓN DEL MENSAJE, GRADO DE CONCIENCIACIÓN DEL PÚBLICO, ACTITUD DEL PÚBLICO, ACCIÓN DEL PÚBLICO, AUDITORÍAS.
D. TODAS LAS ANTERIORES.
LAS RAZONES MÁS IMPORTANTES PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA DE COMUNICACIÓN SON:
A. ESTABLECER LOS OBJETIVOS, EVALUAR ACCIONES CONCRETAS, SEÑALAR LAS DEBILIDADES, PROPONER MEJORAS. PROPONER UN ESTADO REAL DE LA COMUNICACIÓN, ORGANIZAR NUEVAS ARISTAS PARA EXPOSICIÓN DEL MENSAJE, EVALUAR CRITERIOS A LARGO PLAZO, IDENTIFICAR DEBILIDADES, INCENTIVAR LAS FORTALEZAS.
C. ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN, EVAUAR LOS PROGRAMAS A LARGO PLAZO, IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES Y SEÑALAR LAS ÁREAS QUE REQUIEREN FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
D. TODAS LAS ANTERIORES.
MEDIR LA EXPOSICIÓN DEL MENSAJE ES:
A. CONTABILIZAR RECORTES DE PRENSA, HACER MONITOREO Y SEGUIMIENTO.
B. NÚMERO DE COMUNICADOS DE PRENSA EN DETERMINADO PERIODO – DIVULGACIÓN.
C. PÚBLICO POTENCIAL AL QUE SE HA LLEGADO CON UN PROGRAMA
D. TODAS LAS ANTERIORES.
MEDIR LA PRODUCCIÓN SIGNIFICA:
A. CONTABILIZAR RECORTES DE PRENSA, HACER MONITOREO Y SEGUIMIENTO.
B. NÚMERO DE COMUNICADOS DE PRENSA EN DETERMINADO PERIODO – DIVULGACIÓN.
C. PÚBLICO POTENCIAL AL QUE SE HA LLEGADO CON UN PROGRAMA
D. TODAS LAS ANTERIORES.
EL MODELO ORGANIZATIVO DE KETCHUM VALORA 4 ASPECTOS CLAVES:
A. HECHOS, METAS, PÚBLICO, MENSAJES CLAVES.
B. HECHOS, DESTREZAS, COMPETENCIA Y FIDELIZACIÓN.
C. METAS, PROPUESTAS, VALORACIÓN Y CANALES.
D. TODAS LAS ANTERIORES.
LA EVALUACIÓN SISTÉMICA PARA ALCANZAR OBJETIVOS REQUIERE DE:
A. OBJETIVOS MESURABLES Y EVALUAR LA PLANIFICACIÓN
B. OBJETIVOS INSTITUCIONALES Y CREAR UNA META ESPECÍFICA
C. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y EVALUAR CRITERIOS DE ANÁLISIS.
D. TODAS LAS ANTERIORES.
LA OPINIÓN PÚBLICA TIENE DIVERSOS ENFOQUES. ANALICE LOS CONCEPTOS QUE SE PROPONEN PARA QUE REALICE LA CORRESPONDENCIA CORRECTA A.ELITISTA
B.PSICOLÓGICA C.CULTURAL D.RACIONAL
E.INSTITUCIONAL F. PUBLICÍSTICA .
LOS ESTUDIOS SOCIOLÓGICOS DEMUESTRAN QUE LA OPINIÓN DETERMINA EL INTERÉS DE LOS ACONTECIMIENTOS, PALABRAS Y ESTÍMULOS QUE AFECTAN A LA POBLACIÓN v f.
UN LÍDER DE OPINIÓN FORMAL ES AQUEL CUYA OPINIÓN VALIDA SITUACIONES, ACTUACIONES O RESPONSABILIDADES INSTITUCIONALES O PERSONALES v f.
LOS ESTUDIOS PSICOLÓGICOS DETERMINAN QUE LA OP ES SENSIBLE A LOS ACONTECIMIENTOS; PERO, NUNCA SE ANTICIPA A ELLOS PORQUE LOS ACONTECIMIENTO DESENCADENAN CONCIENCIACIÓN, DISCUSIÓN O CAMBIO v f.
UN LÍDER DE OPINIÓN INFORMAL ES AQUEL QUE EJERCE PRESIÓN PARA INCIDIR EN LA OPINIÓN/ ACTUACIÓN DE LOS DEMÁS. v f.
LA TEORÍA DEL DOBLE FLUJO PROPONE 3 CRITERIOS: CONFERIR PRESTIGIO, REFORZAR LAS NORMAS SOCIALES Y DISFUNCIÓN NARCOTIZANTE. v f.
EL CICLO DE VIDA DE LA OPINIÓN PÚBLICA SE CONFORMA DE: DEFINICIÓN DEL TEMA, PARTICIPACIÓN DE LOS LÍDERES DE OPINIÓN, CORRELACIÓN DEL PÚBLICO PARTICIPACIÓN DEL GOBIERNO Y RESOLUCIÓN. v f.
LA TEORÍA DEL ESTABLECIMIENTO DE LA AGENDA INDICA QUE EL CONTENIDO DE LOS MEDIOS DETERMINA LA AGENDA PÚBLICA v f.
LA TEORÍA DE LA DEPENDENCIA DE LOS MEDIOS INDICA QUE LOS MEDIOS ENMARCAN LA INFORMACIÓN QUE DESEAN DIFUNDIR v f.
EL MODELO ORGANIZATIVO DE KETCHUM PERMITE UNA PLANIFICACIÓN RELEVANTE PARA ALCANZAR OBJETIVOS DEL CLIENTE. v f.
LA ETAPA DE HECHOS, CORRESPONDIENTE A LA PLANIFICACIÓN RELEVANTE DE LOS OBJETIVOS DEL CLIENTE, COMPRENDE RECONOCER LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS, SABER LAS CARACTERÍSTICAS SIGNIFICATIVAS DEL PRODUCTO, RECONOCER LOS COMPETIDORES Y QUIÉNES USAN EL PRODUCTO. v f.
CONCEPTOS CLAVES DE LA ESTRATEGIA DE MEDIOS Brief
Big idea
Phasing
Consumer Journey.
Uno de los Derechos de los Comunicadores Sociales es:
A) Derecho a la Participación Ciudadana
B) Derecho a la Cláusula de Conciencia
C) Derecho al acceso de frecuencias.
D) Derecho a copias de programas radiales, televisivos o material impreso.
Una obra audiovisual se considerará nacional cuando al menos cuando al menos un __________ de personas de nacionalidad ecuatoriana o extranjeros legalmente residentes en el país hayan participado en su elaboración.
A) 75%.
B) 80%.
Los medios de comunicación social impresos tendrán la obligación de incluir, en cada publicación que editen, un espacio en el que ________________________.
a. Se visualice el Código Deontológico.
b. Se especifique el número total de ejemplares puestos en circulación.
c. Se establezca el nivel de circulación y distribución del mismo.
d. Se incluya la información editorial y de contacto responsable del contenido de las expresiones vertidas.
La entidad pública que promueve que los medios de comunicación adopten todas las medidas que sean necesarias para que candidatos y candidatas de todos los partidos políticos participen en iguales condiciones en debates, entrevistas, etc. es:
A) Secretaría Nacional de Comunicación
B) Superintendencia de la Información y Comunicación del Ecuador
C) Consejo Nacional Electoral
D) Tribunal Contencioso Electoral.
Los medios de comunicación social son de tres tipos:
A) Públicos y privados.
B) Públicos, privados e incautados.
C) Públicos, privados, mixtos y comunitarios.
D) Públicos, privados y comunitarios.
Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a:
A) Al acceso de frecuencias
B) La creación de medios de comunicación social
C) A la expresión de sus ideas, pensamientos, sentimientos y acciones.
D) Una identidad y lengua natal sin estigmatización alguna.
IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE CONTENIDO Informativos
De opinión
Formativos/Educativos/Culturales
Entretenimiento
Deportivos
Publicitarios.
Todos los medios de comunicación tienen el deber de difundir contenidos que reflejen la cosmovisión, cultura, tradiciones, conocimientos y saberes de los pueblos y nacionalidades indígenas, afroecuatorianas y montubias en un _______.
A) 5%.
B) 8%.
LOS ELEMENTOS QUE INTERRELACIONAN LA PSICOLOGÍA CON LA COMUNICACIÓN SIGNIFICADO Afectividad
Cognición
Persuasión
Comunidad.
Los tipos de comunicación son:
A) De masas, personal y de pequeños grupos.
B) Oral, escrita y visual
C) Lenguaje, biosemiótica y cibernética.
D) Personal, interpersonal y de masas.
Hay dos aspectos importantes, __________ del mensaje y la compulsión del mensaje sobre __________. 1.la creación.
2. el comunicador. 1. el comunicador.
2.la creación.
.
La persuasión es la influencia social de ____________________________________________________________.
a. las creencias, actitudes, intenciones, motivaciones y comportamientos.
b. que ejercen los grupos de referencia.
c. la cultura que nos rodea.
d. argumentos que cambian nuestra manera de pensar.
Todos los intercambios de comunicación son:
A) simétricos y complementarios.
B) analógicos y digitales
C) de contenido y de relación.
D) axiomas de la comunicación humana.
El gestor de la comunicación debe decidir con responsabilidad si su mensaje:
A) crea productos de carácter social.
B) su tono, su intención y propósito
C) informa, persuade o entretiene.
D) encaja en un axioma de comunicación.
Las funciones de la comunicación son:
A) referencial, emotiva y cognitiva.
B) Oral, escrita y visual
C) Lenguaje, biosemiótica y cibernética.
D) emisor, mensaje y receptor.
RELACIONES RELEVANTES PARA LA COMPRENSIÓN DEL MODELO DE COMUNICACIÓN DE MASAS - SIGNIFICADO Comunicador - mensaje (intención)
Comunicador – medio (influencias) Comunicador – receptor (líder de opinión)
Mensaje – medio (emocional/reflexiva).
La cognición como macrotema vincula:
A) al emisor, receptor y mensaje.
B) al individuo, sociedad y construcción de conocimientos
C) solamente a los referentes del individuo.
D) solamente al individuo y su capacidad de aprender.
La interacción entre dos o más sujetos, en el que uno de aquellos tiene la pretensión explícita de afectar o influir sobre el otro se llama:
A) contención.
B) forzamiento.
C) persuasión.
.
¿Cuáles son las cuatro categorías de contenidos que se difunden en los medios?
A) Contenidos multiculturales, informativos, interpretativos e históricos.
B) Contenidos pluriculturales, informativos, de contingencia y masivos.
C) Contenidos interpretativos, interculturales, mosaicos e informativos.
D) Contenidos informativos, persuasivos, lúdicos y formativos o culturales.
El cultivo de los conocimientos humanos en los usos, las costumbres, las creencias, las normas, los procedimientos, los idiomas y la forma de vida de un pueblo, en particular, y del mundo en general y de afinarse por medio del ejercicio de las facultades mentales del hombre, cuyo conjunto de informaciones ha ido transmitiendo a través del tiempo por una sociedad”. La definición pertenece al término:
A) Cultura
B) Interculturalidad
C) Pluriculturalidad
D) Multicultura.
La información cultural difundida en medios recoge:
A) Letras, agenda de eventos, fenómenos curiosos y sintomáticos de la modernidad.
B) Letras, arte, espectáculos, asuntos científicos e históricos seleccionados o tratados con mayor o menor grado de elitismo.
C) Agenda de museos, bienes patrimoniales, actividades de educación tratados con mayor criterio de divulgación.
D) Protocolos o campañas mediáticas destinadas al favorecer al arte y las letras. Todo esto requiere el uso de una agenda predeterminada.
Para informar de manera clara, lógica e institucional qué se requiere en una organización:
A) Organizar una revista para distribuirla en la organización.
B) Desarrollar entrevistas en los medios.
C) Elaborar un riguroso Plan Estratégico de comunicación. tanto para los públicos interno y externo de la organización.
D) Pagar una publicación de la organización en los medios.
Escoja una de las fases que conforman el plan estratégico de comunicación.
A) Creación de un banco de datos de medios.
B) Investigación interna y externa de la organización.
C) No realiza ni control, ni seguimiento ni evaluación.
D) Investigación del impacto en los medios de la competencia.
La identidad corporativa tiene un antecedente. ¿Cuál de los conceptos es el verdadero?
A) La identidad corporativa está basada en la significación religiosa.
B) La identidad corporativa tiene un antecedente artístico.
C) La identidad corporativa la originaron los egipcios.
D) La identidad corporativa aparece gracias a la marca.
Escoja, ¿cómo explica Costa que el signo de identificación se le atribuye a la marca?
A) Porque la marca lo es todo.
B) La marca es un signo lingüístico al que se le asigna características, se la verbalizarla, escribe e interioriza.
C) La marca es lo que predomina en el mundo actual.
D) La marca se sustenta en el producto y no en el envase.
Reconozca una de las funciones específicas para el logro del objetivo de la cultura empresarial.
A) Conferir a la empresa un sentido de solidaridad.
B) Refuerza la idea de generar empleo.
C) Genera el compromiso con las demás organizaciones.
D) Señala diferencias entre nuestra organización y las demás.
Escoja la estrategia que se utiliza para establecer buenas relaciones con los medios de comunicación
A) Enviar la información de la organización a determinados medios.
B) Responder con agilidad los requerimientos de los periodistas e informar con veracidad y etica.
C) Evitar tener amistad con los periodistas de los medios.
D) Llamar sólo a unos medios cuando se tenga una noticia que ofrecer.
Cuál de las afirmaciones corresponde al concepto de la imagen corporativa.
A) Es la concepción psicológica de una marca.
B) Es la que le interesa promocionar el producto.
C) Es la que va ligada al nombre de la empresa.
D) La imagen corporativa la determina la publicidad sin importar el diseño.
Sobre la relación con los medios de comunicación escoja la respuesta correcta.
A) Los periodistas y los relacionistas competentes se respetan mutuamente y trabajan bien en común.
B) Los periodistas están muy ocupados y los relacionistas públicos le hacen el trabajo.
C) Los relacionistas públicos deben invitar continuamente a los periodistas a cenas y fiestas.
D) Los periodistas esperan siempre un bien favor de los relacionistas públicos para difundir sus informaciones.
Cuál es el concepto de comunicado de prensa
A) Material que recoge las estadísticas de la organización.
B) Documento que se prepara para una publicidad.
C) Elemento en el que se escribe una ayuda memoria.
D) Documento sencillo con el fin primordial de difundir información.
Para qué sirve una estrategia de comunicación corporativa. Escoja los conceptos correctos.
A) Porque la comunicación representa un conjunto de medios masivos.
B) Para crear incertidumbre sobre la información que circula a nivel interno y externo.
C) Para acelerar los cambios en la globalización por la dinámica que esta tiene.
D) Para el posicionamiento y reputación de la organización en el mercado.
La identidad corporativa es la expresión de la personalidad de la empresa. Escoja uno de los factores que la integran.
A) Cultura corporativa.
B) Proveedores de la organización
C) Autoridades gubernamentales.
D) Público objetivo.
Escoja lo que constituye el contenido de un comunicado de prensa
A) El contenido debe extenderse en lo posible para aclarar la información
B) Incluir en la redacción frases hechas.
C) La redacción debe ser concisa y precisa.
D) Debe redactarse como un memorando.
La estructuración de la estrategia de comunicación, de quien debe ser responsabilidad. Escoja la respuesta correcta.
A) Del Director y la Alta Gerencia.
B) De un responsable de Recursos Humanos.
C) De un equipo de trabajo o departamento de comunicación.
D) De una agencia de publicidad.
En la planificación de un comunicado de prensa que es lo que debemos hacer primero. Subraye la respuesta.
A) Elegir a un periodista para enviarle el mensaje.
B) Debemos dirigirlo hacia los señores directivos de la empresa.
C) Debemos redactarlo para promocionar las ventas
D) tener como objetivo mejorar la reputación de la corporación.
Identifique los aspectos que forman la Misión de la empresa.
A) Son las creencias que la corporación adopta.
B) Es el compromiso que se asume con los públicos internos.
C) Es la que describe los términos, actividad e identifica la necesidad de la sociedad a la que destina sus productos o servicios.
D)Es el conjunto de principios, creencias y reglas que constituyen la filosofía corporativa.
Cuál es el elemento que conforma la cultura corporativa.
A) Productos
B) Valores
C) Empleados
D) Proveedores.
Cuál es el concepto que define la planificación estratégica.
A) La imagen.
B) La competencia.
C) Los medios de comunicación.
D) La visión.
Cómo debe ser el diseño de las estrategias de comunicación en Relaciones Públicas?
A) Con objetivos claros que persigue la organización.
B) Deben procurar ser abundantes en detalles.
C) Merece tener un presupuesto elevado.
D) Dejar que la Alta Dirección lo desarrolle.
Por qué un relacionista público debe conocer la los medios de comunicación?
A) Se constituyen en un aliado estratégico de sus mensajes.
B) No publican las notas pese a ser interesantes.
C) Para invitar a sus periodistas a reuniones sociales.
D) Controlan y difunden lo que desean.
Para emprender una cultura corporativa que factores deben seguirse.
A) Que la alta Gerencia o la Alta Dirección lo digan.
B) Desarrollar una campaña de publicidad.
C) Que participen sólo los jefes departamentales.
D) Concienciar sobre los diversos medios, métodos, estrategias y técnicas a todos los colaboradores.
Señale una de las tres dimensiones que contempla la comunicación organizacional.
A) La esfera de la directiva de la organización.
B) La esfera de los públicos objetivos.
C) La esfera de los stakeholders.
D) La esfera estratégica.
El método utilizado por Joan Costa para concebir, planear, realizar las comunicaciones y evaluar la eficacia, que nombre toma:
A) Comunicación interna y externa.
B) Plan de comunicación general.
C) Paradigma de Lasswell.
D) Comunicación por objetivos.
Los principios básicos del pensamiento estratégico son:
A) Coordinar los mensajes para los grupos objetivos de acuerdo a la filosofía de la organización.
B) La estrategia comunicacional y las relaciones con los medios de comunicación.
C) Objetivo, visión, proyección del pensamiento, eliminar suposiciones.
D) Organizar eventos, evaluarlos, proyectarlos para los stakeholders.
La esfera pública fue estudiada por Jürgen Habermas que determinó diferentes tipos. Escoja cual determinó el pensador.
A) Esfera de la autoridad: la que controla y aplica sanciones.
B) Esfera pública deportiva: es la discusión de intereses para la sociedad entre interesados en desarrollar los deportes.
C) Esfera social: analiza la cultura, la economía, el deporte y la vida del pueblo.
D) Esfera privada: es la interacción entre los individuos de una familia.
Como se ha considerado al Dircom
A) Tramitador de comunicaciones de la organización.
B) No es necesario que pase por las universidades.
C) Debe velar por el recurso humano de la organización.
D) Como un profesional fundamental para cualquier organización.
Escoja el concepto de imagen pública de entre las alternativas siguientes:
A) Es la que se proyecta hacia la colectividad y se convierte en un elemento integrante de la opinión pública.
B) Es la idea que se tiene de los políticos.
C) Es la percepción individual de todo objeto.
D) Es el aprendizaje de los políticos para estar un paso delante de sus competidores.
Qué debe conocer un Dircon según Joan Costa
A) Que depende del público interno.
B) Ser un estratega y planificador de la organización.
C) Manejar el marketing comercial de la organización.
D) Diseñará programas informáticos para la organización.
Cuál es uno de los temas que involucra el plan de comunicación externa.
A) Plan de manejo del recurso humano.
B) Plan de medios.
C) Marketing mix de la empresa.
D) Diseño de la imagen.
Escoja el elemento que es parte de los procedimientos aplicados en la estrategia organizacional.
A) Conocer las leyes relacionada con la organización.
B) Saber con quién desarrollamos la estrategia.
C) Aplicar la estrategia para nuestro público interno.
D) Saber dónde queremos llegar.
Entre las definiciones escoja la que corresponde a Responsabilidad Social Corporativa.
A) Los destinatarios son externos, los grupos de interés de los denominados stakeholders.
B) Los destinatarios son internos, los principales accionistas, directores, proveedores.
C) Los destinatarios son las organizaciones similares.
D) Los destinatarios son las autoridades gubernamentales.
Para desarrollar un proceso constante de integración cómo debe estructurarse la comunicación interna de una organización. Subraye la o las maneras.
A) Identificando a los jefes como responsables de la cultura organizacional.
B) Informando cada mes o dos meses de los objetivos de la empresa.
C) Desarrollando programas de comunicación que elija a los mejores empleados de cada mes.
D) Facilitando y fortaleciendo el sentido de pertenencia de los públicos internos.
El plan de comunicación para una organización, cómo debe ser abordado:
A) Centrando los esfuerzos para la comunicación externa.
B) Elaborando mensajes para el público objetivo
C) Abordando todas las dimensiones de la empresa como una globalidad.
D) Coordinando la comunicación a sus colaboradores.
Escoja uno los fundamentos de una Empresa Socialmente Responsable.
A) Entrega bienes y servicios lícitos para exportar.
B) Aporta con el pago puntual al IEES
C) Fomenta el desarrollo de personas mediante la relación inversión – trabajo.
D) Organiza eventos a sus colaboradores para la práctica sana del deporte.
Cuál es el elemento que determina el éxito de la estrategia creativa del plan de comunicación externa.
A) Escoger los medios y soportes de la campaña.
B) El programa de RSC
C) El contenido de la campaña publicitaria
D) El insight o verdad del consumidor.
Por qué es importante para una organización tener un Gobierno Corporativo. Escoja la respuesta acertada.
A) Para afrontar en mejores condiciones el relevo generacional y los conflictos de interés.
B) Es el que dispone el conjunto de reglas para la convivencia de la sociedad.
C) Porque le dan formalidad a la relación de trabajadores y empresarios.
D) Combina lo externo con lo interno para mejorar la cultura de la organización.
Según Joan Costa, ¿cuáles son los vectores estratégicos para la imagen corporativa? Identifíquelos.
A) La identidad, la cultura, la comunicación, la acción, la imagen.
B) El ADN de la organización, la orientación, la fuerza y la aceleración.
C) Es la suma de dos parámetros que son los públicos internos y externos.
D) Son los mensajes que se estructuran para los stakeholders.
El siguiente concepto: “es el conjunto de rasgos y atributos que definen su esencia, algunos de los cuales son visibles y otros no”, corresponde a:
A) Logotipo corporativo
B) Las creencias de la organización
C) Identidad Corporativa
D) El intangible de la organización.
Como se logra que la comunicación organizacional se convierta en una producción de significados sociales. Identifique los mecanismos.
A) Detallando mensajes a la sociedad con n plan da marketing.
B) Convirtiendo a la comunicación en responsable.
C) Estableciendo interacciones e intercambios promoviendo una comunicación dinámica y transversal.
D) Escogiendo a los mejores voceros para la comunicación interna y externa.
El comunicar por objetivos tiene como premisa responder, antes y después, cuántas preguntas?
A) Responder todas.
B) Responder sólo a siete.
C) Responder el cuestionario.
D) Responder lo que desee para romper paradigmas.
Una de las responsabilidades de la Comunicación Organizacional es la función de comunicación interna, ¿en qué cosiste?
a) Es la información dirigida a los stakeholders de la organización.
b) Es el hábito de comunicación para resolver dudas y preguntas.
c) Es la explicación para el funcionamiento de la organización.
d) Es la necesidad de la organización dirigida a motivar al cliente interno.
La conexión que existe en una organización y está en manos de la gente, que es un sistema vivo y abierto, cómo se denomina
a) Relaciones
b) Interdependencia
c) Redes
d) Mensaje.
En la comunicación organizacional estudiamos el flujo de mensajes en las organizaciones con el propósito de:
a) Conocer cómo se recepta el mensaje en los medios.
b) Saber si llega a los receptores tanto dentro como fuera de la organización.
c) Que la comunicación sea también ascendente.
d) Diferenciar los mensajes verbales y no verbales.
Conocer de Comunicación Estratégica, Publicity, Medios de Comunicación, Comunicación de Crisis, Comunicación de la RSC, es el perfil ideal relacionado con un:
a) Ejecutivo de toda Organización.
b) Director de Talento Humano.
c) Director de Comunicación.
d) Oficial de cuentas de una Organización.
Thyer enumeró lo que él consideraba los tres niveles de comunicación dentro de la organización, escoja el correcto
a) Cara a cara, personal y de grupo
b) Didácticas, seriadas y de pequeños grupos
c) De grupo, de audiencia y gerencial
d) Individual, de grupo y organizacional.
La Comunicación Organizacional es:
a) La coordinación que se realiza en una empresa para las labores diarias.
b) Aquella interdependencia e interacciones que se producen entre y dentro de los subsistemas y que sirven a los propósitos de la organización.
c) La expresión que se da a través de la producción de una revista.
d) El mensaje que se transmite verticalmente a toda la organización.
El DirCom vela por el incremento del capital de activos intangibles, escoja cuáles son:
a) La notoriedad, la marca, la imagen y la reputación.
b) La organización y sus públicos internos y externos.
c) Los mensajes del plan estratégico de la organización.
d) La visión que tiene que mantener la organización.
La identidad corporativa de una empresa es:
a) La marca de una organización que tiene en la sociedad para generar la identificación de sus productos y su cultura.
b) Son los diferentes grupos, internos y externos, que la conforman para posicionarlos y responder a sus competidores.
c) La imagen del comportamiento que tiene la gerencia y los trabajadores para evitar rumores inclusive las huelgas.
d) La imagen que no tiene un carácter simplemente visual, sino que abarca los aspectos culturales, ambientales y de comportamiento.
La función que una organización debe mantener, en doble flujo, con sus clientes, con el contexto socio-político y económico para definir su estrategia y sus políticas, se denomina:
a) Función especial de Lobby.
b) Función de relaciones sociales.
c) Función de comunicación externa.
d) Función de responsabilidad corporativa.
Cuál es el concepto verdadero de comunicación.
a) Es la frecuencia con la que dialogan los individuos de una organización para mantenerse informados.
b) Es un proceso mediante símbolos que representan información, ideas, actitudes y emociones con el que interactúan las personas.
c) Es el uso de medios electrónicos para desarrollar programas de noticias sea en radio, televisión o redes sociales.
d) Es una especie de pegamento que une al emisor – canal – receptos y la información o retroinformación de una organización.
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