Revise cada párrafo de una carta de reclamación y verifique cuál de los ítems tiene mejor calidad para comunicar el problema: Comunicamos que existen sobrefacturación por la permanencia de los días 6 y 8 de marzo en el hotel. Solicitamos explicar este inconveniente. Gracias. Solicitamos muy comedidamente detallar los servicios facturados por la permanencia en el hotel, ya que consideramos hay exceso en el pago por los días 6 y 8 de marzo. Agradecemos la solución a este problema. No aceptamos, bajo ninguna circunstancia, la sobrefacturación que ustedes han realizado por nuestra permanencia en su hotel los días 6 y 8 de marzo. .
En el siguiente organigrama de la empresa "ABC" en qué nivel gerencial se encuentra el director de cuenta.
Gerentes de primera línea Gerentes de nivel medio Gerentes de primera línea.
En el momento de redactar una carta, usted verifica que éste el membrete, el número consecutivo de la carta, la fecha, el tratamiento, el asunto, luego procede a señalar el vocativo. Resuelva: Cuál es la expresión correcta para el vocativo? Estimado (a) doctor (a): De mi consideración: Cordial saludo, señora Rodríguez. .
Verifique cuál es el ítem en donde se ha empleado correctamente la separación de sílabas la misma que se aplica en la redacción de una carta comercial: Un cordial saludo. Solicitamos a ustedes facilitar un técnico para que se verifique la conexión del servidor de Internet en nuestro domicilio situado en la Av. Amazonas 345 y 10 de Agosto. Agradecemos la pronta atención a nuestro requerimiento. Un cordial saludo. Solicitamos a ustedes facilitar un técnico para que se verifique la conexión del servidor de Internet en nuestro domicilio situado en la Av. Amazonas 345 y 10 de Agosto. Agradecemos la pronta atención a nuestro requerimiento. Un cordial saludo. Solicitamos a ustedes facilitar un técnico para que se verifique la conexión del servidor de Internet en nuestro domicilio situado en la Av. Amazonas 345 y 10 de Agosto. Agradecemos la pronta atención a nuestro requerimiento. .
Cuál es la opción en donde se elaboró una solicitud de empleo requerida. Estimado doctor Cáceres: He sido informada sobre la necesidad de cubrir el cargo de azafata en la aerolínea Lufthansa, en la que se indica especialmente el conocimiento de los idiomas inglés, y francés. Al respecto, puedo señalar que tengo una tecnología en Empresas de viaje y una licenciatura en Idioma inglés, y un nivel intermedio de francés; competencias que me facultan participar, dejando a consideración mi interés de ser parte de su equipo de trabajo. Mucho agradeceré se digne facilitar una entrevista personal con usted. Estimado señor González: Agradezco su interés en postular para la oferta de trabajo existente en nuestra empresa Lufthansa. Con el objeto de evaluar sus condiciones de trabajo y conversar sobre los servicios que nos ofrece, le invitamos a usted a una entrevista con el director de recursos humanos, economista Eduardo Armijos, el día 10 de mayo del 2015, a las 10:00. Estimado doctor Vásconez: Estoy interesada en el aviso del diario "La Hora", en el que se solicita los servicios de una azafata con experiencia de dos años en vuelos internacionales, conocimiento de idioma inglés y francés. He realizado mis estudios en la UTPL como ingenieria en Hotelería y Turismo. He laborado en una aerolínea durante tres años, adjunto mi hoja de vida para mayores detalles. Estoy dispuesta para asistir a una entrevista personal con ustedes. Gracias por su atención.
La ventaja competitiva de una empresa se da cuando: Al contar con un proceso productivo eficiente que el permite reducir costos, lo que, a su vez, le permite vender a precios más altos. Tiene un sistema de distribución que le permite llegar a cuatro puntos de venta. Cuenta con una determinada tecnología que le permite producir productos de mejor calidad que la competencia. .
El carácter emprendedor se ve afectado por factores internos del individuo como: Recursos, trabajo, educación Sociedad, gobierno, economía Personalidad, valores, objetivos .
Es la etapa inicial de la técnica CC1-2-3 para la redacción de un documento comercial: Párrafo Sustantivo focal Idea básica.
¿Cuál es el famoso dicho que el sociolingüista yidis Max Weinreich manifestó sobre la lengua? Se repite la respuesta correcta Una lengua es el producto de la diversidad de dialectos. Una lengua es un dialecto con un ejército y una armada. .
Para el siguiente mensaje: "Un cordial saludo para usted. El 5 de abril abriré al publico nuestra tienda de comestibles "De la mata a la olla" en el barrio La Esperanza. Como ustedes distribuyen las bebidas gaseosas en toda la ciudad, apreciaré si nos visitan para ver la posibilidad de instalar una nevera de la bebida energizante "Pony Malta". Podríamos hacer múltiples promociones con esta bebida desde nuestra tienda. Esperamos su gentil atención a esta solicitud. Hasta entonces." Indique ¿cuál es el bosquejo correcto que usted tuvo que plantear para la carta? Apertura de negocio/ solicitud de producto y servicio/ deseo trabajo conjunto Apertura de negocio/ solicitud de servicio/ deseos trabajo conjunto Solicitud de producto/ adquisición de nevera/ agradecimiento.
El control puede darse antes, durante, después de una actividad. En este sentido, si la empresa Alegro da muy buena orientación a sus nuevos empleados sobre los procesos y uso de tecnología con el fin de que no cometan errores en sus funciones, está aplicando un control: Competente Preventivo De retroalimentación .
La administración de recursos humanos implica diferentes funciones, desde el inicio hasta el final de una relación laboral. Una de estas funciones es: Vigilar que las compensaciones sean equitativas. Controlar la higiene y seguridad del empleado. Delegar la relación contractual de sus empleados. .
Johana Robles ha sido seleccionada para formar parte del Departamento de Marketing de la Corporación "La Favorita" por lo tanto en su primera semana de trabajo ha recibido cursos informativos e introductorios a todas las funciones que deberá desarrollar durante su permanencia en este puesto. ¿A qué tipo de proceso fue sometida Johana? Facilitación Aprendizaje Inducción.
Es el punto al cual la sociedad ha llegado para romper las ataduras que las lenguas imponen a las mentes. Es la definición de: Efecto Ismael Determinismo lingüístico Concepción del mundo.
Si a las personas les parece atractiva su propuesta de proyecto emprendedor y si considera que usted puede satisfacer necesidades específicas; es donde aparece: Demanda Precio Oferta.
Demuestre: El párrafo de una carta de conciliación que manifiesta una acción sustitutiva al recibir un reclamo es: Estamos dispuestos a reparar el malestar que le hemos ocasionado y le haremos llegar por Servientrega un nuevo pedido con lana de calidad. Le agradecemos su oportuna notificación sobre las dificultades que han encontrado con la lana para tejer "Pinto", que compró nuestra empresa. Esperamos haber demostrado que ofrecerle el mejor servicio es nuestra prioridad. Ojalá nos vuelva a favorecer con su preferencia y confianza. .
La inseguridad en la utilización consciente del conjunto de reglas gramaticales artificiales aprendidas en la escuela o mediante la lectura de libros de estilo o corrección gramatical, da origen a la formación de la lengua: Vulgar Culta Natural.
Qué tipo de poder ha aplicado el líder de la empresa de cerámica "El brillito" cuando sus seguidores reaccionan por miedo a los resultados negativos que se pueden dar si no se cumple con lo dispuesto: Poder solidario Poder coercitivo. Poder del referente. .
Apenas se recibió su pedido, fue tramitado y despachado por la Agencia A y B desde nuestra planta en Riobamba. Nos hubiera gustado que usted recibiera sus mercancías al día siguiente, pero las fuertes lluvias y derrumbes presentados ocasionaron un prolongado retraso en el trayecto. Es un ejemplo de redacción de: Carta de reclamación Carta de conciliación Informe.
La misión de una empresa, se define como la razón de ser de ella. En la filosofía institucional de una institución financiera, identifique cuál sería su misión: Ser líder en seguridad y calidad de servicio en el grupo de bancos medianos del país. Nuestro banco, un banco seguro y ágil que entiende mis necesidades financieras. Contribuimos al desarrollo socieconómico del país, atendiendo con servicios de calidad las necesidades financieras de los clientes, sustentados en la adecuada gestión del talento humano y la tecnología. .
VITILINE (yogurth) es ofertado para mujeres que cuidan su alimentación, que buscan cuidar su figura, abarcando aproximadamente edades de 25 y 35 años; esta característica a que acción corresponde: Plan de metas Marketing Mercado meta .
Resuelva cuál debería ser el mensaje correcto que se puede enviar a una instancia pública: Oficio 001 MIGS
Zamora, 17 de agosto del 2015
Señor
Jefe de la Policia Judicial de Zamora Chinchipe
Ciudad
Respetable Señor:
María Isabel Gómez Sánchez, de nacionalidad ecuatoriana, con cédula de ciudadanía 1700305639, solicito a usted se digne disponer a quien corresponda que se me extienda un certificado de no tener registrado antecedentes en la dependencia a su cargo, documento que lo requiero para la obtención de mi licencia de conductor sportman.
Por la atención favorable a la presente le anticipo mis sinceros agradecimientos.
Atentamente,
María Isabel Gómez Sanchez
C.I 1700305839 Oficio 001 MIGS
Zamora, 17 de agosto del 2015
Señor
Jefe de la Policia Judicial de Zamora Chinchipe
Ciudad
De mi consideración:
María Isabel Gómez Sánchez, de nacionalidad ecuatoriana, con cédula de ciudadanía 1700305639, solicito a Ud. se digne disponer a quien corresponda que se me extienda un certificado de no tener registrado antecedentes en la dependencia a su cargo, documento que lo requiero para la obtención de mi licencia de conductor sportman.
por la atención favorable a la presente le anticipo mis sinceros agradecimientos.
Atentamente,
María Isabel Gómez Sanchez
C.I 1700305839
305839 Oficio 001 MIGS
Zamora, 17 de agosto del 2015.
Señor
Jefe de la Policia Judicial de Zamora Chinchipe
Ciudad
Respetable Señor:
María Isabel Gómez Sánchez, de nacionalidad ecuatoriana, con cédula de ciudadanía 1700305639, solicito a usted se digne disponer a quien corresponda que se me extienda un certificado de no tener registrado antecedentes en la dependencia a su cargo, documento que lo requiero para la obtención de mi licencia de conductor sportman.
Por la atención favorable a la presente le anticipo mis sinceros agradecimientos.
Atentamente,
María Isabel Gómez Sanchez
C.I 1700305839.
Asocie el concepto de la alternativa más apropiada: La lengua vulgar... ...se deriva de la inseguridad de la utilización consciente de las reglas gramaticales artificiales aprendidas en la escuela o mediante la lectura de libros de estilo o corrección gramatical... se debe ...se debe a una falta de conocimiento lingüístico de la lengua natural espontánea (la competencia lingüística natural). ...se elabora a partir de la lengua natural y que la gente aprende una vez que haya asimilado lo fundamental de la gramática de su lengua o lenguas nativas espontáneas.
Tamae Watanabe, una mujer japonesa que desde los 28 años de edad empezó a escalar montañas, y sólo a los 62 años logró conquistar el Everest; esto es un ejemplo de: Necesidad de obtener logros Determinación y perseverancia Confianza en el éxito.
Relacione el literal que corresponda: "La actuación lingüística espontánea y natural de las personas está regida por... ...una serie de leyes fonéticas, morfológicas, sintácticas y semánticas ...una serie de dialectos y hablas de una región ...un conjunto de reglas gramaticales aprendidas en la escuela .
De acuerdo a las definiciones proporcionadas sobre lengua y dialecto, reconozca el literal que tiene únicamente dialectos andaluz, toscano italiano, francés español, ruso.
La empresa "X" desea incorporar a su equipo de trabajo un ingeniero en informática con experiencia mínima de 3 años para Quality Control, cuyas funciones serán controlar la calidad de las aplicaciones desarrolladas, a fin de garantizar su correcto funcionamiento. Qué área de RH realizó este anuncio: Relaciones laborales Empleo Capacitación y desarrollo.
Usted compró un set de maquillaje en la compañía Avon, y al momento de abrirla se percata que los productos se encuentran caducos, de mal aspecto. Con cuál mensaje propuesto procedería a realizar su carta para expresar su inconformidad con el producto recibido. Estimados empresarios Avon: Luego de expresar un atento saludo, informo que los productos entregados presentan alteraciones en su estructura, por cuanto solicito muy comedidamente resolver este impase con el fin de mantener las buenas relaciones comerciales. Cordialmente, Esperanza. Estimados empresarios Avon: Expreso mi inconformidad en la entrega de perfume que tienen una apariencia dudosa y color, también. Espero que resuelvan este problema para mantener sólida la relación con su empresa y también con los clientes que consumen estos productos. Saludos, Esperanza. Estimados señores Avon: Expreso mi cordial saludo y a la vez mi inconformidad en la entrega de los perfumes, que presentan un aspecto dudoso en su apariencia al igual que en el color. Espero que se resuelva este impase a fin de mantener las buenas relaciones entre cliente y empresa. Cordialmente, Esperanza.
Complete el enunciado: ...implica doble pérdida: La desaparición de una forma original y única de realizar la facultad humana del lenguaje y la desaparición de una tradición lingüística cultural acumulada durante siglos. La desaparición de una lengua natural La desaparición de una lengua cultivada La desaparición de una lengua artificial.
Desde el punto de vista económico un emprendedor combina: Recursos, trabajo, materiales y otros activos. Tierra, trabajo, capital Inversiones, investigación y recursos .
Juan Flores ha presentado un proyecto para la creación de un centro de atención comunitaria, el mismo que ha sido rechazado por la organización financiadora. El emprendedor ha considerado replantearla con una propuesta innovadora. El emprendedor ha tomado una decisión: Sin riesgos Indiferente Emprendedora .
El éxito de los programas de análisis de puestos se basa, entre otras cosas, en las revisiones periódicas que se realicen, las cuales dependen de forma directa del giro del negocio o de la actividad. De las empresas detalladas a continuación ¿Cuál debería efectuar una revisión semestral de sus análisis de puestos? Chaide y Chaide, empresa productora y comercializadora de colchones. Samsung Electronics, empresa líder en productos electrónicos y tecnológicos. Universidad Técnica Particular de Loja, organización prestadora de servicios educativos. .
Conecel mejor conocido como "Claro", es una marca de servicios de comunicaciones; debido a algunas quejas ingresadas a través de servicio al cliente a nivel país por la mala atención brindada, a considerado pertinente desarrollar un examen del ambiente laboral, las estrategias planificadas y los recursos que disponen para determinar en donde se debe dar énfasis a la capacitación a sus empleados. Esta acción corresponde a un análisis de: Las tareas La organización Las personas.
Es el punto etnocentrista que tiene un grupo de hablantes que relaciona la visión del mundo con la estructura de su lengua cultivada, dejando a las demás como menos importantes. Es la definición de: Concepción del mundo Efecto Ismael Determinismo lingüístico .
Si la lengua es un conjunto de dialectos o variedades, entonces, el término correcto que se relaciona con esta definición es: homogeneización fraccionamiento diversificación .
La empresa de tecnología "Tecnology" con el fin de mantener motivado a su personal decide otorgar un bono el trabajador que proporcione una idea innovadora, ejecutable y que beneficie a la empresa. En este ejemplo, Tecnology está aplicando la teoría de motivación: Del refuerzo Del diseño de puestos De la equidad.
Las ventas de mes antepasado fueron de US$1000, las del mes pasado fueron de US$1100, y las de este mes fueron de US$1210, lo mas probable es que las ventas del próximo mes también tengan también un incremento de 10% es decir, que sean de US$1331; estamos hablando de: pronóstico de ventas publicidad en ventas promoción en ventas .
Usted está preparando una carta comercial en donde da a conocer una amplia gama de servicios de Hostería "El paraíso del oriente" a diferentes clientes potenciales de la ciudad de Quito. Resolver ¿Cuál elemento se debe incorporar a la carta para dar información complementaria a ese cliente? El membrete de la carta Copia Usted está preparando una carta comercial en donde da a conocer una amplia gama de servicios de Hostería "El paraíso del oriente" a diferentes clientes potenciales de la ciudad de Quito. Resolver ¿Cuál elemento se debe incorporar a la carta para dar información complementaria a ese cliente? .
Considerando las funciones de la administración: la acción de motivar a las personas con la intención de que desempeñen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la organización, es función de la: Planeación Organización Dirección .
La universidad Técnica Particular de Loja a través de la Fundación para el Desarrollo Empresarial y Social (FEDES) ha decidido llevar a cabo un taller de innovación, así también, ha contratado al centro de entrenamiento "Capacítate" con la finalidad que les asesoren, auditen y se dediquen a os procesos de capacitación planificados. Esta situación demuestra una capacitación: Centralizada basada en la línea Descentralizada basada en multimedia Descentralizada basada en la línea.
Cuando se habla de "nación" se hace referencia a: Un ente cultural o social Un ente geográfico Un ente político legal .
La universidad “Alma Máter” que está dirigida a un grupo objetivo de estudiantes de clase social media y alta, ha decidido trabajar en un cambio de imagen corporativa, luego de utilizar las constantes visuales de marca por 20 años; para esta acción, se ha involucrado a toda la organización desde los altos directivos hasta las personas que se encargan de la administración.
Todas las acciones del plan integral de comunicación involucran a los públicos internos y externos, estas acciones están programadas en un plan de actividades que dura un año.
Una de las acciones involucra capacitaciones al público interno de la organización. La charla se denomina: “Conociendo a la Universidad desde sus inicios” Esta capacitación está dirigida a: Solo directivos Mandos medios y directivos Estudiantes y profesores .
Seleccione los hechos mas importantes que dieron origen a la rama de la administración: La Revolución Francesa, que inició a finales del sigo XVIII Las ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad tendrían a partir de la división del trabajo. Cuando la fuerza humana sustituyó al poder de las máquinas. .
Enumere los tipos de liderazgo que se aplican en las organizaciones: Líderes transaccionales, líderes transformacionales, líderes carismáticos y líderes visionarios. Líderes empresariales y líderes políticos. Líderes carismáticos y líderes comunitarios .
Cuál de los siguientes enunciados no pertenece a los modelos de relaciones públicas propuesto por James Gruning: Modelo de agente de prensa Modelo de información pública Modelo direccional asimétrico .
La empresa X realizó una reingeniería de la filosofía institucional, adaptándola a las nuevas tendencias tecnológicas en su área de producción. Esta empresa tiene alrededor de 100 empleados. Como es claro, esta adaptación debe ser transmitida al público interno y externo. Usted, como gestor de la comunicación inicia su plan. ¿Cuál de las siguientes estrategias sería la principal y con mayor efecto? Primero segmenta los públicos y diseña la papelería (brochure, afiches, mailing), luego inicia la difusión con base a la segmentación Diseña un mailing y el mismo es enviado a toda la comunidad de la organización. Organiza una reunión general con todo el público interno y deja que el director de la organización transmita la nueva filosofía. .
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. La comunicación organizacional es el conjunto de características, valores y creencias con los que la organización: Se autoidentifica y autodiferencia de las demás organizaciones Se diferencia y relaciona de las demás organizaciones Se relaciona e identifica de las demás organizaciones.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. El accionar transparente de la empresa, su identidad, la imagen que proyecta, son los intangibles que generan credibilidad, que desembocará en la confianza de los stakeholders hacia la organización, dando como resultado una: Reputación favorable Posibilidad de éxito Reputación personal y profesional .
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. La imagen corporativa va mucho más allá del diseño gráfico, o de acciones de comunicación sueltas, básicamente es: Cómo somos percibidos por el público Cómo nos acercamos al público Cómo nos comportamos con el público.
Ordene los elementos que integran un plan de comunicación.
1) Conocimiento cabal de las características de la organización socialmente responsable.
2) Segmentar públicos de acuerdo a intereses organizacionales.
3) Identificar stakeholders: demandas, necesidades, intereses.
4) Socializar el plan, hacer apreciar su importancia y contar con apoyo organizacional y presupuestos aprobado.
5) Definir una política de comunicación integral de la organización socialmente responsable.
6) Levantar un plan de RRPP que incluya indicadores de gestión.
7) Aplicar el plan de RRPP.
8) Investigación profunda de entorno en donde se va a ejecutar el plan.
9) Evaluar resultados. 8, 1, 5, 6, 3, 4, 2, 7 y 9 9, 3, 6, 2, 1, 8, 4, 7 y 5 8, 1, 5, 3, 2, 6, 4, 7 y 9.
Usted acaba de contratar a un reconocido artista famoso para que sea la imagen de marca de una gaseosa. En el transcurso de la publicidad, surge un escándalo relacionado con el uso de drogas de la persona contratada. ¿Cuál sería su decisión? Hacer aclaraciones en medios del desconocimiento del tema. Continuar con la campaña publicitaria y las piezas en todos los medios, pues ya se ha realizado la inversión respectiva. Retirar la publicidad de los medios de comunicación para salvar la marca y optar por una estrategia de discreción.
Usted quiere realizar un anuncio publicitario de un producto que se llama “shampoo para rubias” ¿Cuál de las siguientes opciones como imagen seleccionaría? Imágenes de niñas para comunicar que desde pequeñas pueden tener el cabello rubio. Imagen de mujeres maduras que se preocupan por la belleza. La imagen de una conocida actriz de televisión que tiene características de cabello rubio para que el grupo objetivo se pueda identificar.
Cimentar una identidad de la organización, advertir debilidades laborales, trato más personalizado, hacer públicos los logros conseguidos por la empresa, promover una comunicación a todas las escalas, son las ventajas que permite: La comunicación externa La comunicación interna La comunicación social.
El departamento de RRHH comunica a usted sobre una situación de conflicto entre dos empleados de la organización. Estos señores son responsables de procesos continuos en la cadena de valor, por lo tanto, es importante colaborar con estrategias de comunicación interna para minimizar el impacto de esta situación, entre los otros compañeros y en el respeto al cumplimiento del proceso de producción. Sugiere un diálogo previo antes de cualquier decisión y verbalmente indica que la situación personal no debe afectar el proceso de la empresa. Además, informa de la posible reubicación de los dos empleados. Sugiere la reubicación de uno de ellos a otro departamento y el ascenso de uno de los operarios, que conozca el proceso. Sugiere enviar un oficio a los dos empleados, indicando que sus situaciones personales se traten fuera de la empresa. Se necesita el cumplimiento eficiente en el proceso de producción.
Indique cual es la organización creada en 1945 como sucesora de la Liga de las Naciones Unión Europea OTAN Naciones Unidas.
Aspectos como el status legal de los embajadores y las características de un negociador son temas de: Diplomacia Derecho interno Derecho internacional .
Comunicación organizacional es: El proceso por el que los miembros juntan la información pertinente acerca de su organización y los cambios de ocurren en ella. El proceso por el que los miembros juntan la información pertinente acerca de su organización. El proceso por el que los miembros crean información.
¿Por qué es importante para los ejecutivos mantener una buena relación con los medios de comunicación? Porque difunden las diversas actividades de la empresa Porque los medios de comunicación son la fuente más importante para que el público se informe y se forme una opinión del mundo empresarial. Porque, ante un escándalo, pueden manipular la información. .
A qué enunciado pertenece el siguiente concepto: Es entendida originalmente como un proceso de intercambio de información y de transmisión de significados: La noticia La comunicación La información .
La empresa homóloga de Pinturas Oceánicas sufre un incendio, conjunto a las pérdidas económicas hay una serie de juicios puestos por empleados y por vecinos de la empresa que fueron afectados. El gerente de la empresa de Pinturas Oceánicas, viendo esa situación, le pide a su comunicador que trabaje en un manual preventivo de crisis para estar alertas si algo así ocurriera en la empresa. ¿Qué es lo primero que debe hacer? Crea un comité de crisis y conjunto con ellos redactan los procesos y los alinean a las normas de seguridad de la empresa. Crea un comité de crisis y proponen cual debe ser la línea de los responsables de los principales cargos de la empresa. Realiza una auditoría de riesgos conocidos y posibles, evalúa las circunstancias actuales y hace una planificación base.
¿Cuál de los siguientes enunciados es correcto? Algunos artistas tienen clausulas en sus contratos de que, tanto en las fotografías como en las tomas de filmación, deberán ser realizadas de determinada manera, con la especificación de la iluminación, ángulo de enfoque y antes de ser publicadas, requieren aprobación. Las fotografías de las personas públicas siempre son tomadas por los llamados paparazzis. Para el manejo de las fotografías de una persona pública, se debe considerar que siempre esté acompañado de personas, especialmente niños.
Vigo es una empresa ubicada en la ciudad de Machala, posee aproximadamente 300 empleados. Se creo en 1988 y hasta la actualidad brinda servicios de venta y reparación de automóviles. La organización es uno de los referentes en temas de Responsabilidad Social desde hace más de 15 años en el Ecuador, teniendo aún muchas cosas por mejorar. Al interior de la organización se ha detectado la necesidad de mejorar la comunicación socialmente responsable frente a sus públicos y la participación en otras actividades; por lo que, la empresa desea implementar nuevas estrategias de comunicación. Con éstos antecedentes seleccione de la siguiente lista que elementos usted como asesor en comunicación de dicha organización le recomendaría para mejorar la comunicación con los diferentes públicos:
1. Establecer un modelo socialmente responsable de gestión de la comunicación.
2. Realizar una memoria de sostenibilidad.
3. Involucrarse en actividades de endeudamiento económico.
4. Participar como patrocinador en actividades deportivas. 1,2,3 2,3,4 1,2,4.
Qué es el habla, de acuerdo con la Real Academia Española: Es un conjunto de dialectos. Es un sistema lingüístico de una comarca, localidad o colectividad, con rasgos propios dentro de otro sistema más extenso. Es una variedad lingüística existente en una región.
Usted quiere realizar un anuncio publicitario de una marca de ropa deportiva muy conocida. ¿Cuál de las siguientes opciones como imagen seleccionaría? La imagen de niños en escuelas desarrollando actividades recreativas. La imagen de un conocido deportista del medio que use el producto. Personas adultas con ropa deportiva.
PRONACA es una empresa socialmente responsable desea transparentar los esfuerzos que realiza en el ámbito de la gestión responsable a través de la rendición de cuentas voluntaria, como relacionista pública que herramienta de comunicación utilizaría para difundirlo. Plan de relaciones públicas Memorias de sostenibilidad Campaña de publicidad.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. Según Bertalanfy (citado por Álvarez, 2011), la estrategia que forma parte de los procesos de dirección en las organizaciones, transformándose en un vector que aporta un valor fundamental en escenarios ceñidos por la digitalización tecnológica que modifican los procesos comunicativos en torno a un mundo virtual cada vez más sistémico se denomina: Planeación en Relaciones Públicas Planeación Estratégica de la Comunicación Estrategia de la Comunicación.
La diplomacia implica: Un proceso para establecer un criterio sobre un tema Un proceso para establecer un diálogo Un proceso para comunicarse, influir y solucionar un conflicto.
Las acciones de publicity suponen: La venta de los productos y/o servicios Credibilidad y prestigio Una gran inversión, pero los resultados son el posicionamiento de la marca.
Es el ícono o imagen que utiliza para reforzar la identidad visual de la organización, a veces actúa como referente único y autónomo de la marca. Esta definición corresponde a: Logotipo Símbolo Imagotipo.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta. La notoriedad se fortalece positiva o negativamente con los valores que la entidad profesa y desarrolla, es un fenómeno que trasciende a las acciones de: La comunicación tradicional La comunicación organizacional La comunicación moderna.
Lea el siguiente enunciado y seleccione la respuesta correcta. Enumere la clasificación de los gerentes: Los gerentes de nivel medio y los gerentes de nivel alto Los gerentes de primera línea, los gerentes de nivel medio, los gerentes de nivel alto. Los gerentes de nivel alto y gerente de nivel bajo.
Distinga cuales son los campos de acción más comunes para una ONG La niñez y el medio ambiente El comercio y la industria La educación, la tecnología.
Las macrodecisiones se refieren a: Niveles de hostilidad o amenaza Niveles burocráticos internos Niveles de gasto de defensa y ayuda externa.
Según Reinaldo O. Da Silva, cómo define a la administración Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales. “Un conjunto de actividades dirigidas a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización”. La administración es el proceso de “Diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.
Una organización desea vender un producto a nivel internacional y la imagen de su marca es una reconocida cantante del mundo occidental. De los tres supuestos siguientes, señale cuál sería la correcta forma de actuar de la organización: Adaptar el mensaje y la imagen de acuerdo al país en el que quiere incursionar, por ejemplo, trabajar con un personaje propio de cada lugar. No es necesario realizar adaptaciones pues la imagen de la cantante es muy reconocida y no importa el tema cultural de cada país. Incluir a varios personajes para no centrarse en una sola representación mental.
Las relaciones públicas y el marketing se integran para: Garantizar el éxito de la empresa y su supervivencia económica Vender más productos y servicios Relacionarse con un público mas variado .
El relacionista público de la Universidad Técnica Particular de Loja busca establecer relaciones de cooperación con los medios de comunicación para conseguirlo debe. Pedir a la prensa que enmiende errores de poca trascendencia, de las publicaciones ya aparecidas. Proveer a la prensa de noticias veraces, oportunas y de interés para los lectores o que le brinda todo su apoyo para obtenerlas cuando éste sea requerido Enviarle diariamente un boletín de prensa para mantenerlo informarlo de lo que sucede en la organización.
Señale el enunciado que defina la evolución y panorama actual del ejercicio de las Relaciones Públicas en Ecuador: Han logrado un buen posicionamiento a nivel de ejercicio profesional. Han tenido un desarrollo superior al de otros países de América Latina. Han permanecido ocultas, su desarrollo ha sido lento.
El gestor de la comunicación organizacional emprende su plan de comunicación interna que tiene como objetivo lograr sentido de pertenencia de los colaboradores con la institución. Con cuál de las siguientes acciones iniciaría su plan de comunicación: Priorizar la comunicación ascendente y poner buzón de sugerencias al interior de la empresa. Enviar el plan de comunicación a los correos electrónicos de los mandos medios para que reenvíen a sus equipos. Se solicita que el plan sea analizado en alguna reunión. Armar una reunión estratégica con los mandos medios, considerando que ellos son relevantes en el proceso de comunicación. La intención de la reunión es transmitir el plan de comunicación.
Reconozca los países denominados aliados en la II Guerra Mundial Japón, Reino Unido, Canadá Alemania, Italia, Francia, la URSS y Polonia Francia, Reino Unido, Estados Unidos y la URSS.
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