1- A la hora de plantearse una decisión, es imposible no tener en cuenta las circunstancias que la
rodean. Hay dos grandes grupos de factores que influyen en la persona que debe decidir durante
el proceso. Los factores pueden ser: a) Externos e internos b) Máximos y mínimos. c) Personales e intrapersonales d) Todas las opciones son correctas .
2- Pueden existir de todo tipo en cualquiera de las partes enfrentadas para solucionar el conflicto
en un determinado sentido u otro. Si, además, estas afectan a nivel personal, se vuelven mucho
más fuertes: a) Las presiones b) El riesgo. c) Estabilidad del entorno. d) El tiempo .
3- En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume
un rol que anima las reuniones y que sabe halagar a los demás se denomina a) Papel orientado a la tarea b) Papel orientado a la cohesión c) Papel conductor. d) Papel orientado a las agendas ocultas. .
4- El investigador es un rol de: a) Mental b) Acción c) Social d) Obstaculizador .
5- El opositor es un rol de a) Acción b) Mental c) Social d) Obstaculizador .
6- Este tipo de equipos se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo. Son
equipos que comprenden varias áreas o departamentos de la organización: a) Equipos centrados en las tareas. b) Equipos centrados en las personas. c) Equipos autónomos. d) Equipos de procesos .
7- Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que ocho o diez personas exponen
libremente ideas (sin criticar o autocriticar) sobre un tema o un problema planteado por un
moderador se denomina: a) Lluvia de ideas o brain storming b) Estudio de casos c) Role-playing o dramatización d) Seis sombreros para pensar .
8- En este estilo, la organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por
encima de las personas a) Estilo burocrático b) Estilo autocrático c) Estilo participativo. d) Estilo paternalista. .
9- Las actitudes o comportamiento que los asistentes a una reunión pueden adoptar son a) Actitud negativa b) Actitud pasiva c) Disposición a participar de forma activa d) Todas las respuestas son correctas .
10- Atendiendo a los criterios de evaluación de reuniones, cuando la empresa se pregunta si el
número de participantes fue el correcto, el criterio que sigue la organización es: a) Objetivo o finalidad de la reunión. b) Preparación. c) Participantes d) Calidad de la discusión. .
11- Los asistentes a una reunión pueden adoptar diversas actitudes, una de ellas es cuando estas
personas piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo
de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás. Intentan imponer siempre su
opinión, y no paran de expresarla continuamente. Quieren que siempre se les esté escuchando.
Esta actitud hace referencia a: a) Actitud negativa b) Disposición a participar de forma activa en la reunión. c) Actitud alegre. d) Actitud pasiva en la reunión. .
12- Se ha demostrado que aporta múltiples beneficios al trabajador como autorrealización,
satisfacción laboral, eficacia en el trabajo, facilidad de integración, promoción, participación en la
empresa o aumento de retribuciones: a) La formación laboral b) Promoción en el trabajo. c) Política salarial. d) Ambiente de trabajo. .
13- La mayoría de las empresas con estructura piramidal canalizan la información a través de
cuestionarios y entrevistas a sus trabajadores, eso es información a) Ascendente b) Horizontal. c) Descendente. d) Formal .
14- La ____________ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se
espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que
a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de
trabajo. a) Circular interna b) Carta c) Carta certificada d) Telegrama .
15- ¿Cuál de los siguientes NO es un factor asociado al lenguaje verbal? a) Ritmo b) Proximidad c) Volumen. d) Tono. .
16- Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según los recursos utilizados
pueden ser a) Positivo o negativo b) Jurídico o económico. c) Individual o colectivo. d) Agresivo o pacífico .
17- Los elementos externos a la persona que debe tomar la decisión y que pueden influir en
cualquier dirección son: a) Factores internos b) Factores personales. c) Factores impersonales. d) Factores externos .
18- A qué nos referimos si decimos que “si el ambiente es estable, tomar una decisión es
seguramente mucho más fácil. A nadie, y mucho menos a las empresas, le gustan los riesgos y
decidir en un ambiente estable garantiza que los riesgos que conlleva una decisión estén dentro
de los límites normales. El mercado, con sus cambios, es quien en el fondo influye en esta.” a) Estabilidad en el entorno b) El riesgo. c) Las presiones. d) El tiempo. .
19- En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que
asume un rol que valora los resultados y que antepone lo profesional a cualquier otra cosa, que
quiere hechos, no palabras. se denomina: a) Papel orientado a la cohesión. b) Papel orientado a la tarea c) Papel conductor d) Papel orientado a las agendas ocultas .
20- El coordinador lo podemos incluir en el grupo de: a) Roles de acción. b) Roles sociales c) Roles mentales d) Roles obstaculizadores .
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