ROL DEL OPERADOR Y PROTOCOLOS

¿Cuál es uno de los objetivos del módulo según el documento?. Aumentar las ventas de la empresa. Identificar funciones principales del operador de seguridad privada. Contratar más personal de seguridad.

¿Con quiénes debe el operador de seguridad reconocer límites legales y coordinar?. Con el personal de limpieza. Con Carabineros de Chile. Con sus compañeros de trabajo.

¿Qué se busca desarrollar con organismos policiales?. Una relación amistosa. Comunicación efectiva. Competencia laboral.

¿Qué tipo de protocolos se deben aplicar en incidentes?. Protocolos de amistad. Protocolos de actuación. Protocolos de evasión.

¿Qué se busca promover para fortalecer la seguridad ciudadana?. Colaboración institucional. Competencia individual. Conflictos laborales.

¿Qué función del operador implica monitorear cámaras en tiempo real?. Comunicación efectiva. Monitoreo constante. Registro documental.

¿Qué implica la función de detección y reporte?. Ignorar las situaciones anómalas. Detectar y reportar situaciones anómalas. Monitorear las cámaras.

¿Con quiénes debe ser efectiva la comunicación del operador?. Solo con el público general. Con supervisores y policías. Con los medios de comunicación.

¿Dónde se realiza el registro documental?. En la mente del operador. En bitácoras o sistemas digitales. En el correo electrónico.

¿Qué se debe mantener en el manejo de información?. Confidencialidad y ética. Curiosidad y especulación. Transparencia total.

¿Qué implica la vigilancia preventiva?. Acción para detectar riesgos. Ignorar los riesgos. Crear riesgos.

¿Qué procedimientos regula el control de accesos?. Entradas y salidas. El clima laboral. Las tareas administrativas.

¿Qué incluye las funciones básicas del guardia?. Verificación de identidad, registro de visitas, control vehicular, monitoreo de áreas críticas, prevención de incidentes y atención al público. Solo atención al público. Vender productos.

¿Qué genera el registro y control documental?. Desconfianza. Evidencia y trazabilidad. Dudas.

¿Qué normativa debe cumplir el registro y control documental?. Normativa internacional. Normativa OS10. Ninguna normativa.

¿Qué tipo de apoyo brindan los registros documentales?. Apoyo a auditorías internas. Conflictos laborales. Competencias internas.

¿Qué refuerza el registro y control documental?. La desconfianza institucional. La confianza institucional. El caos.

¿Qué ley se menciona en las responsabilidades legales?. Ley de Contratación Pública. Ley 19.628 de Protección de Datos Personales. Ley de Tránsito.

¿Qué normativa de seguridad privada se menciona?. Normativa internacional. Normativa OS10. Normativa de construcción.

¿Qué tipo de custodia se aplica a los registros audiovisuales?. Cadena de custodia. Custodia personal. Sin custodia.

¿Qué se debe evitar con los registros?. Su manipulación o difusión indebida. Su divulgación pública. Su utilización para capacitación.

¿Qué es la idoneidad del operador?. Solo su apariencia física. Responsabilidad, ética, confidencialidad, imparcialidad, disciplina y estabilidad emocional. Solo su capacidad técnica.

¿Qué tipo de capacitación recibe el operador?. Solo capacitación en ventas. Formación OS10, entrenamiento tecnológico, actualización permanente, protocolos de comunicación y normativa legal. Solo capacitación en primeros auxilios.

¿Qué habilidades debe tener el operador?. Solo habilidades sociales. Observación analítica, comunicación clara, redacción de informes, trabajo en equipo, gestión tecnológica y resolución de problemas. Solo habilidades de venta.

¿Qué principios deben seguir los informes?. Desorganización. Claridad, objetividad, precisión, brevedad y formalidad. Subjetividad.

¿Qué estructura básica debe tener un informe?. Solo conclusiones. Encabezado, descripción del hecho, acciones realizadas, conclusión/observaciones, firma y validación. Solo la firma.

¿Qué tipos de documentos se deben utilizar?. Informe de incidente, bitácora diaria, informe técnico, informe de apoyo a autoridades. Solo informes de ventas. Solo cartas.

¿Qué canales de comunicación interna se deben utilizar?. Solo correo electrónico. Canales oficiales, jerarquía de aviso, lenguaje operativo, registro inmediato. Redes sociales.

¿A quién se entrega la información externa?. A cualquier persona. Carabineros/PDI: aviso vía supervisor, entrega de registros bajo cadena de custodia. A los medios de comunicación.

¿Qué normas de estilo se deben seguir en los informes?. Subjetividad y ambigüedad. Objetividad, precisión, formalidad y consistencia. Informalidad.