La empresa CONECTA 3, dedicada a la creación y mantenimientos de páginas web para pequeñas y medianas empresas, ha crecido en los últimos años tanto en volumen de negocio y beneficio como en personal. Cuando comenzó la empresa eran tres socios y amigos y todos se ocupaban de todas las tareas de la empresa, es decir, nadie se ocupaba de una función en exclusiva; lo mismo se visitaba a un cliente, que se diseñaba su página, que se le daba presupuesto o se le solucionaban los posibles problemas técnicos y, las decisiones importantes, eran tomas entre todos en las reuniones. Actualmente la empresa cuenta con una plantilla de 28 personas y, a veces, contratan trabajadores eventuales cuando el volumen de trabajo es elevado.
El problema de CONECTA 3 es que no están organizados. A pesar del considerable aumento de volumen de trabajo y de personal siguen haciendo todos de todo y la situación cada vez es más caótica.
¿Qué es lo primero que debería plantearse la organización?: Llevar a cabo un análisis y descripción de cada puesto de trabajo. Contratar más trabajadores. Repartirse el trabajo. Despedir personal.
Una vez que se han establecido los objetivos del análisis de puestos., ¿cuál sería el siguiente paso a seguir?: Recoger los datos relevantes. Seleccionar y entrenar a los analistas. Informar a todo el personal sobre los cambios. Analizar los datos.
¿Cuál de las siguientes opciones puede utilizar la empresa para obtener la información necesaria para el análisis de los puestos?: Entrevista de incidentes críticos. Entrevista grupal. Reunión de expertos. Todas son correctas.
El organigrama de la empresa se ha reestructurado del siguiente modo. ¿Qué tipo de división presenta el siguiente organigrama?: Por productos. Por territorios. Por funciones. Por proyectos.
“Realiza páginas web para presentar la información utilizando las herramientas de edición web.El trabajador o trabajadora debería seguir las especificaciones de diseño recibidas y no utilizar material audiovisual con copyright”.
¿Está correcta la descripción realizada del puesto de diseñador/a de página web?: Sí, porque utiliza un lenguaje no sexista No, hay que recoger lo que el trabajador hace, nunca lo que debería o no hacer. Sí, describe con un lenguaje sencillo. Sí, no recoge opiniones.
Jorge y Manuel son dos operarios que trabajan en el departamento de fabricación de telas sintéticas y se reúnen el fin de semana para comer un asado. Durante el asado se ponen a discutir cual sería la técnica más adecuada, eficiente y eficaz para elaborar telas. Una vez que se ponen de acuerdo, deciden comentarlo con el capataz. Las relaciones que mantienen estas dos personas son: Informales ya que, a pesar de no ser un encuentro formal, contribuyen con las metas de laorganización. Informales porque se da en horas fuera de trabajo Formales, porque son operarios hablando de trabajo. Formales, porque contribuyen a las metas organizacionales.
La empresa SELECTEN necesita cubrir para su departamento de RR. HH. un administrativo que realizará apoyo administrativo a las tareas de formación de la empresa
El candidato que ocupe el puesto debe utilizar adecuadamente sus habilidades sociales y personales con el fin de lograr una relación efectiva en el trabajo con todos los implicados. De los siguientes requisitos, ¿cuál considera que sería imprescindible para desempeñar adecuadamente esta competencia?: Comunicación fluida y efectiva. Manejo de informática. Inglés. Organización.
Otro de los requisitos que debe cumplir los aspirantes es el manejo del HUMA NEX, ¿a qué se refiere?: Es una plataforma software que automatiza y acelera la mayor parte de los procesos asociados con el reclutamiento. Es un sistema de reclutamiento interno. Es un sistema de reclutamiento externo. Es el nombre de una reconocida empresa de headhunters.
Una vez determinado el perfil del ocupante al puesto, la empresa comenzará el proceso de incorporación. Para ello, iniciará la creación de una reserva de candidatos a través del servicio de información del personal y un anuncio en el buscador infojobs. ¿Cómo se denomina a este proceso?: Selección. Reclutamiento. Preselección. Promoción.
¿En qué consiste este servicio de información del personal?: Establecen programas para promover el pleno empleo entre sus afiliados. Es un servicio que ofrece el SEPE. Es un servicio compuesto por toda la información de la que dispone la organización sobre los empleados. Todas son falsas.
¿Cuál es el órgano encargado de coordinar la política de personal de la Administración del Estado y de las Comunidades Autónomas?: La Comisión de Coordinación del Empleo Público. Los Ministerios u Organismos responsables. El Secretario de Estado. El INAP.
Raúl, responsable de un grupo de técnicos instaladores de la empresa RIDISPLAN, está observando, con la ayuda de un guión, los rasgos básicos del desempeño del puesto de trabajo y las características diferenciales que aportan los distintos trabajadores. ¿Qué técnica de las siguientesestá utilizando?: Entrevista técnica. Observación. Entrevista en grupo. Cuestionario.
La empresa TELEROX se ha planteado la necesidad de elaborar un plan de formación interna que integre una serie de acciones formativas bien coordinadas. Para ello han contratado a la consultora de formación SOLUFORMA. El responsable del proyecto nada más reunirse con la empresa le planteó la siguiente cuestión: ¿qué entendían por formación en la empresa y por qué y para qué se planteaban un plan de formación interna?.
¿Por qué es mejor elaborar un plan integral que acciones formativas aisladas?: Para poder pedir una subvención. Para conocer las intenciones de la empresa. Para preparar el presupuesto. Como punto de partida.
La empresa TELEROX se ha planteado la necesidad de elaborar un plan de formación interna que integre una serie de acciones formativas bien coordinadas. Para ello han contratado a la consultora de formación SOLUFORMA. El responsable del proyecto nada más reunirse con la empresa le planteó la siguiente cuestión: ¿qué entendían por formación en la empresa y por qué y para qué se planteaban un plan de formación interna?.
¿Por qué cree que el responsable del proyecto planteó esa cuestión?: Para poder definir los objetivos del plan de formación. Para conocer las intenciones de la empresa. Por funciones. Por proyectos.
¿Cuál es el primer paso que debe dar la empresa de formación?: Evaluar la viabilidad del plan de formación. Aplicar el plan de formación. Detectar y analizar las necesidades de formación. Estudiar y analizar el entorno organizativo de la empresa.
¿Cuál de los siguientes es uno de los requisitos mínimos de la formación en la empresa?: Ha de responder a los intereses de la empresa y de los trabajadores. Ha de estar planificada y tener definidos los objetivos. Ha de ser evaluada. Todas son verdaderas.
La FUNDAE está compuesta por: La Administración General del Estado. Las Comunidades Autónomas. Las organizaciones empresariales y sindicales más representativas a nivel estatal. Todas son correctas.
¿En qué consiste la remoción?: En desplazar empleados de una a otra organización pertenecientes ambas al mismo grupo empresarial. Consiste en el traslado de empleados de unos puestos de trabajo a otros de similares características, responsabilidades y salarios. Es la nueva posición de un trabajador en un puesto de trabajo de menor categoría, responsabilidad y salario. Es el incremento salarial producido por revisiones anuales de las remuneraciones, por reconocimiento, convenio u otra razón, sin que se produzca alteración en el resto de las condiciones laborales.
¿Se puede modificar la cultura corporativa a través del sistema de gestión del desempeño?: Sí, es la mejor forma de hacerlo. Sí, pero es más seguro modificar la cultura a través de otros mecanismos. No. No tienen ninguna relación. No. Dificultaría el cambio cultural.
La empresa POLIGRAS está intentando implantar un sistema de gestión del desempeño buscando involucrar al personal con los objetivos de la compañía, mejorar las actitudes y resultados individuales y establecer un estilo de dirección participativo. Pero, ¿cuál es el objetivo último de un sistema de gestión del desempeño?: La mejora de los resultados de la organización. Medir el desempeño. Mejorar la cualificación profesional. Que las personas trabajen motivadas.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
¿Considera que ADRIÁN es un buen comunicador?: Sí, porque dice las cosas muy claras. No, es una persona agresiva. No, utiliza muchas palabras negativas. Son correctas b) y c).
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
¿Cuál de estas cualidades define mejor a ADRIÁN?: Flexible. Empática. Rígida. Pasiva.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
¿Podemos decir que ADRIAN es un buen líder del departamento de I+D?: No, ya que alerta y conciencia a la organización sobre la necesidad de cambio. No, porque no es capaz de identificar las necesidades del cambio. Sí, se muestra autoritario. Sí, porque es rígido con su subordinado.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
¿Cuál de las siguientes cualidades define mejor a JULIA MONTERA?: Proactiva. Inflexible. Comunicativa. Sociable.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
La forma de hacer las cosas JULIA, ¿qué tipo de clima generará dentro de la organización?: Clima defensivo. Clima oculto. Clima de apoyo. Clima de insatisfacción.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
¿Cómo se denomina al tipo de comunicación que realiza JULIA dando toda aquella información que ayude a las personas a comprender mejor su función y la de los demás; que incremente el sentido de solidaridad con la empresa y que refuerce la motivación y autoestima de los trabajadores?: Ascendente. Descendente. Comunicación interna. Comunicación externa.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
Se puede considerar que JULIA sabe delegar tareas?: No, por falta de experiencia en el trabajo. Sí, porque es buena comunicadora. Sí, confía plenamente en su equipo. No, no termina de confiar en ellos.
¿Qué opción, de las que se presenta, contiene el orden correcto en el que se da el proceso de un conflicto?: Una de las partes implicadas genera un sentimiento de frustración, la parte afectada realiza un “mapa mental” de la situación que está viviendo, reacción de la otra parte y resultado. Una de las partes implicadas genera un sentimiento de frustración, reacción de la otra parte, la parte afectada realiza un “mapa mental” de la situación que está viviendo, y resultado. Una de las partes implicadas realiza un “mapa mental” de la situación que está viviendo, la parte afectada genera un sentimiento de frustración, reacción de la otra parte y resultado. Una de las partes implicadas genera un sentimiento de frustración, reacción de la otra parte, resultado y la parte afectada realiza un “mapa mental” de la situación que está viviendo.
¿Cómo denomina Gibb a las conductas que muestran poco o ningún interés en otros, y que tratan al otro como una cosa solo capaz de realizar funciones, y no como una persona capaz de elecciones y emociones?: Control. Neutralidad. Evaluación. Superioridad.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
¿Qué necesidad de las propuestas por Maslow no puede satisfacer JUSTO en su situación actual?: Autorrealización. Seguridad. Estima. Pertenencia.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
Los líderes que se centran en este tipo de necesidades, ¿cómo buscan motivar a sus trabajadores?: Con gratificaciones. Con reconocimiento público. Con reconocimiento privado. Todas son correctas.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
ADRIÁN se considera un buen jefe por su seriedad y autoritarismos; todos saben que no se le puede contradecir. ¿En qué área de la ventana de Johari se encontraría esa parcela de ADRIÁN?: Abierta. Ciega. Desconocida. Oculta.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
Los trabajadores piensan que ADRIÁN es un mal jefe, que no escucha ni sabe solucionar problemas. ¿En qué área de la ventana de Johari se encontraría esa parcela de ADRIÁN?: Abierta. Ciega. Desconocida. Oculta.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
La conversación que JUSTO mantiene con NATALIA se puede considerar: Formal, porque trabajan en el mismo departamento. Informal, se está desahogando con ella. Formal, porque es un asunto de trabajo. Son correctas a) y c).
Señale la opción verdadera: En las organizaciones solo deben existir relaciones formales. Las relaciones formales e informales coexisten en toda organización. Los canales por los que se transmite la comunicación formal es una red de relaciones informales. Los canales de comunicación de una organización no deben cruzarse.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
NATALIA muestra en todo momento un comportamiento empático con JUSTO. Pero ¿a qué hace referencia el concepto de empatía?: Pasar por las mismas experiencias para entender mejor los que nos rodean. Estar de acuerdo con las opiniones de otra persona. Entender los pensamientos y emociones ajenas. Dejar de lado las propias convicciones y asumir como propias las de otro.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
¿Considera que, según la teoría VIE de VROOM, los trabajadores de la empresa estarán motivados?: Sí, porque la instrumentalidad es alta. No, por el bajo nivel de expectativa. Sí, por el bajo nivel de valencia. Son correctas a) y c).
¿A qué hace referencia el concepto de valencia de esta teoría VIE?: La persona confía en que del logro del rendimiento esperado se sigan ciertas consecuencias atractivas para ella. La satisfacción que se espera obtener de un hecho determinado. El grado de motivación. El valor que se da a la meta.
¿Cuál de los siguientes se consideran atributos motivacionales de una tarea?: Interés. Variedad. Significatividad. Todas son correctas.
*Historia Julia, Adrián, Justo y Natalia*
JULIA se encuentra cansada, no rinde bien en el trabajo, tiene dolores constantes de cabeza incluso olvidos recurrentes relacionados con el trabajo. ¿A qué se puede deber?: A su grado de bienestar. A fatiga laboral. A un simple resfriado. A no delegar.
La ley de prevención de Riesgos Laborales actualmente vigente es la ley: 91/1935. 95/1931. 31/1995. 35/1991.
La posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo se denomina: Peligro laboral. Accidente laboral. Riesgo laboral Conflicto laboral.
Un escape de gas sulfuroso es un contaminante: Físico. Químico. Biológico. Ninguna es correcta.
La enfermedad profesional tiene como característica principal que es de aparición: Inmediata. Brusca. Paulatina. Todas son correctas.
La monotonía puede afectar a: La motivación. La rapidez en el tomar decisiones. A la capacidad para entender las órdenes. Todas son correctas.
El ejercicio físico ayuda a: Controlar las tensiones emocionales del trabajo. Disminuir la fatiga. Combatir la sensación de cansancio. Todas son correctas.
La insatisfacción laboral se produce por: Las expectativas económicas del trabajador. Las expectativas profesionales del trabajador. Las expectativas de tiempo libre del trabajador. Todas son correctas.
El diseño de las relaciones sociales en la empresa debe tener en cuenta: A las relaciones interpersonales independientes del trabajo. A las relaciones interpersonales dependientes del trabajo. Un bien sistema de comunicación horizontal y vertical. Todas son correctas.
Promover iniciativas sobre métodos y procedimientos para la efectiva prevención de los riesgos es competencia de: Los Delegados de personal. Los Delegados de Prevención. Los Comités de Empresa. Los Comités de Seguridad y Salud.
En el Real Decreto 1299/2006, de 10 de noviembre se clasifican las enfermedadesprofesionales. El grupo 3 se refiere a: Enfermedades profesionales causadas por agentes químicos. Enfermedades profesionales causadas por agentes biológicos. Enfermedades profesionales causadas por agentes carcinogénicos. Enfermedades profesionales de la piel causadas por sustancias y agentes no comprendidos en alguno de los otros apartados.
La OIT: Tiene su sede en Ginebra Tiene su sede Estrasburgo. Tiene su sede en Luxemburgo. Tiene su sede en Friburgo.
La OMS fundamenta su proyecto de salud en la: La Ergonomía. La Seguridad en el Trabajo. La Higiene Industrial. La Psicosociología del Trabajo.
Las Directivas de la UE: Son de carácter recomendatorio. Son de necesario desarrollo legislativo en cada Estado miembro, para que sean eficaces. Son de inmediata y directa aplicación en los Estados miembros. Afectan solo a países concretos.
La protección de la seguridad y salud en el trabajo es un derecho de los trabajadores, que se concreta a través de la: Información, consulta y participación. Formación en materia preventiva. Paralización de la actividad en caso de riesgo grave e inminente. Todas son correctas.
El empresario debe de garantizar la vigilancia periódica de la salud de los trabajadores, respetando siempre: Su intimidad y dignidad. Su orden de ingreso en la empresa. Su jerarquía. Todas son correctas.
El incumplimiento de la LPRL puede implicar responsabilidades de tipo: Penales. Administrativas. Laborales. Todas son correctas.
Los Delegados de prevención serán elegidos entre: Los delegados de personal. Los miembros del Comité de empresa. Los enlaces sindicales. Son correctas a) y b).
La Auditoría es obligatoria para empresarios cuyas empresas: Sean de hasta 6 trabajadores. Sus actividades no estén incluidas en el Anexo I del Real Decreto 39/1997, de 17 de enero. El empresario hubiera asumido personalmente las funciones de prevención o hubiera designado a uno o más trabajadores. Ninguna es correcta.
Definir las acciones a desarrollar ante cualquier contingencia, con los medios técnicos y humanos disponibles, organizando y coordinando las acciones de la forma más eficaz posible para lograr una menor vulnerabilidad, es objeto propio de: El Plan de Prevención de riesgos Laborales. El Plan de emergencia. El Plan de evacuación. Son correctas b) y c).
La anchura mínima de las escalas fijas será de: 25 cm. 30 cm. 35 cm. Ninguna es correcta.
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