RRHH TEMA 2

El desempeño laboral se define como: los resultados obtenidos por el empleado. las conductas relevantes para el funcionamiento óptimo de la organización. los beneficios económicos generados.

El desempeño laboral se centra principalmente en: lo que el empleado hace. lo que el empleado consigue. el salario del empleado.

Según el tema, no debemos confundir: desempeño y motivación. desempeño y satisfacción. desempeño y resultados.

Un empleado puede mostrar un buen desempeño y obtener malos resultados cuando: existen factores externos que dificultan el éxito. trabaja poco. no posee contrato.

Las conductas intra-rol son: conductas voluntarias fuera de las obligaciones del puesto. conductas asociadas a las tareas propias del puesto. conductas dirigidas a la competencia.

Programar código sería un ejemplo de: conducta intra-rol. conducta extra-rol. virtud cívica.

Ayudar voluntariamente a un compañero sería normalmente una conducta: intra-rol. extra-rol. contraproducente.

Las conductas extra-rol: forman parte de las obligaciones contractuales. van más allá de las obligaciones del puesto. son ilegales.

Para que una conducta sea considerada extra-rol debe ser: positiva. voluntaria. ambas son correctas.

Las conductas extra-rol también deben ser: desinteresadas. remuneradas. obligatorias.

¿Cuál NO es una característica de las conductas extra-rol?. voluntarias. positivas. obligatorias.

Las conductas extra-rol buscan: únicamente el beneficio personañ. beneficiar a la organización. aumentar el salario.

Una diferencia clave entre conductas intra-rol y extra-rol es que las intra-rol: suelen ser recompensadas o castigadas con mayor probabilidad. son siempre voluntarias. nunca son evaluadas.

Si una empleada recoloca prendas del probador sin que nadie se lo pida, está realizando una conducta: intra-rol. extra-rol. contraproducente.

Las conductas extra-rol suelen relacionarse positivamente con: compromiso y motivación. absentismo. burnout.

Las conductas de ciudadanía organizacional son: conductas espontáneas que favorecen la eficacia organizacional. conductas obligatorias del contrato. formas de castigo.

Las conductas de ciudadanía organizacional reciben reconocimiento: siempre de forma explícita. rara vez de forma directa o explícita. exclusivamente económico.

¿Cuántos tipos principales de conductas de ciudadanía organizacional aparecen en el tema?. 3. 4. 5.

Ayudar a un compañero con una tarea complicada es un ejemplo de: altruismo. deportividad. cortesía.

Cubrir a un compañero enfermo representa: altruismo. virtud cívica. concienciación.

El altruismo consiste en: ayudar a otros trabajadores. participar en reuniones. aceptar decisiones injustas.

La concienciación hace referencia a: asistencia, puntualidad y respeto de normas. ayuda a compañeros. participación política.

Acudir puntualmente al trabajo es un ejemplo de: concienciación. altruismo. deportividad.

Respetar los procedimientos establecidos representa: concienciación. virtud cívica. altruismo.

La cortesía se caracteriza por: prevenir problemas en las relaciones laborales. ayudar físicamente a compañeros. trabajar más horas.

Informar previamente a otros trabajadores de cambios que les afectarán es un ejemplo de: cortesía. deportividad. altruismo.

La deportividad implica: tolerar inconvenientes sin quejas excesivas. asistir puntualmente. ayudar a compañeros.

Un empleado que acepta pequeños problemas sin generar conflictos muestra: deportividad. altruismo. virtud cívica.

La virtud cívica se relaciona con: la implicación activa en la vida de la organización. la ayuda individual a compañeros. la puntualidad.

Asistir voluntariamente a reuniones sobre el futuro de la empresa es un ejemplo de: virtud cívica. altruismo. cortesía.

Las conductas de ciudadanía organizacional favorecen: el funcionamiento eficaz de la organización. únicamente el bienestar individual. el absentismo.

¿Cuál de las siguientes sería una conducta intra-rol?. atender clientes en una tienda cuando forma parte del puesto. ayudar voluntariamente a un nuevo trabajador. asistir a una reunión opcional.

¿Cuál de las siguientes sería una conducta extra-rol?. realizar una tarea obligatoria del puesto. orientar a un nuevo empleado voluntariamente. cumplir un horario establecido.

Las conductas extra-rol son especialmente importantes porque: suelen producirse menos que las intra-rol. sustituyen a las intra-rol. son obligatorias.

El desempeño laboral contribuye a: la consecución de objetivos organizacionales. la reducción automática de costes. el aumento garantizado de beneficios.

¿Qué concepto incluye conductas intra-rol y extra-rol?. desempeño laboral. satisfacción laboral. capital humano.

Una conducta puede ser desempeño aunque: no produzca resultados excelentes. no tenga relación con el trabajo. sea ilegal.

La investigación considera que el desempeño se evalúa principalmente mediante: conductas relevantes para la organización. rasgos físicos. edad.

La motivación suele favorecer: una mayor probabilidad de conductas extra-rol. una menor implicación laboral. la desaparición del desempeño intra-rol.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?. desempeño y resultados son sinónimos. las conductas extra-rol son obligatorias. el desempeño incluye conductas intra-rol y extra-rol.