Segundo parcial.

¿Cuáles son las responsabilidades del Área de Lencería?. Ninguna. Todas son correctas. Compra de uniformes, toallas, sábanas, telas. No hacer nada.

La mejor forma de controlar la entrega de uniformes diaria, es cambiando uniforme usado por limpio.

La entrega de uniformes es una obligación legal por parte de la empresa. Verdadero. Falso.

¿Cuál es el fin de que las prendas (linen) reposen al menos 24 hs antes de un nuevo lavado?.

El nombre, el hotel, el mes y año de adquisición son datos que se utilizan ¿Para qué?.

Previo a realizar la compra hay 5 aspectos a detallar, uno de ellos son las clases de prendas que se utilizarán. ¿Cuáles son los otros 4? Seleccione las 4 respuestas correctas. Tipo de tela. Medidas. Colores. Función. No hay aspectos a detallar.

Los datos que arroja permite ir evaluando si la cantidad de prendas es la adecuada para el correcto funcionamiento del hotel como para controlar los descartes que se realizan y poder programar las reposiciones. ¿A qué herramienta hace referencia esta conclusión?.

¿Cuál de los siguientes ítems indican mejor, el orden del procesamiento de prendas en un lavadero?. Clasificación, lavado, planchado, guardado. Planchado, lavado. Lavado. Planchado. Ninguna opción.

¿Por qué es importante clasificar las prendas? Seleccione la respuesta correcta.

Existen dos razones por las cuales se debe clasificar las prendas según el tamaño. Indique cuáles son estas razones. Seleccione las 2 respuestas correctas: Evitar que las prendas más grandes envuelvan a las más pequeñas. Evitar que las prendas grandes se dañen. Por que son reglas del establecimiento. Por que si o si.

En un proceso de lavado de prendas en el lavadero, ¿Cuál es la función del producto alcalinizante?.

La mejor forma de controlar la entrega de uniformes diaria, es cambiando uniforme usado por limpio. Verdadero. Falso.

La entrega de uniformes es una obligación legal por parte de la empresa. Verdadero. Falso.

¿Cuál de las siguientes características corresponde a la fibra de poliéster?. Es poco permeable. No sé.

En el lavado de prendas en un lavadero, ¿Cuál es el objetivo de pesar las prendas antes de colocarlas dentro del lavarropas?. Maximizar el lavado estando acorde a la capacidad del lavarropas. Ninguno.

¿Cuál de las siguientes prendas sólo requieren secado sin planchar? Seleccione las 4 respuestas correctas. Batas. Toallas de mano. Alfombra de baño. Toallón. Papel higiénico.

¿Cuál de las siguientes prendas se secan en el mismo momento que se planchan? Seleccione las 3 respuestas correctas. Fundas de almohadas, sábanas y manteles. Sábanas.

¿Para qué sirve la Planilla Control Gastos de Tintorería? Seleccione la respuesta correcta. Prorratear los gastos según el área. Ni idea.

Al encontrar el personal de SPA un objeto extraviado en el mismo, ¿qué se debe hacer?. Acercarse a Housekeeping, para su registro y guardado. Tirarlo a la basura ya que no sirve.

Su colocación en algún espacio del hotel, habitación o área pública, es un detalle de frescura y distinción. Esta afirmación ¿A qué hace referencia?. Arreglo floral. A la imagen del hotel.

¿Cuál de los siguientes ítems son importantes para lograr la calidad de servicio en un hotel?. Trato equitativo e incentivos a los recursos humanos. Ninguno.

Implementar un sistema de gestión de calidad es importante para: Seleccione la respuesta. Asegurar la conformidad de los huéspedes y lograr la fidelización. NADA.

¿Qué son los estándares de servicios? Seleccione la respuesta correcta. Parámetros obligatorios de cumplimiento. Son estándares que se deben cumplir.

¿Qué se ha incorporado en los hoteles para mejorar el sistema de seguridad?. Tecnología. Nada.

Entre los sistemas tecnológicos propios de la operación de un hotel que se utilizan como herramientas de seguridad existe uno que se combina con una computadora y puede gestionar el control de los diferentes sistemas (luz, acondicionadores de aire, riego, entre otros). ¿Cómo se llama este sistema?. Sistema de control energético. Sistema RFID. No hay ningún sistema.

¿Cuál de las siguientes es una Medida Preventiva para las acciones riesgosas como correr?. Mantener en buen estado los pisos, reparando fallas. Que no se corra dentro del hotel.

¿Cuál de los siguientes es un Peligro asociado a las condiciones de seguridad de las herramientas e instalaciones del trabajo?. Manipulación manual de objetos, aparatos de elevación. Artefactos en mal estado.

El organigrama del Departamento de Seguridad está presidido por el Gerente de Seguridad, y de él dependen: Seleccione las 3 respuestas correctas. Control por video y emergencias. Áreas públicas. Ingreso de servicio.

¿Cuál de los siguientes riesgos puede causar una lesión en el aparato óseo muscular?. Mover, desplazar, girar objetos pesados. Quedarse sin hacer nada.

El sistema que se aplica en este caso, incluye crear una nueva, grabar los datos, pestillo, entre algunas precauciones de seguridad. ¿A qué hace referencia esta afirmación?. Tarjetas de habitaciones. Sistema RFID.

¿Cuál es el sistema que detecta directamente algún problema de seguridad?. Sistema de video por circuito cerrado. Ninguno.