TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE:
Segundo Teste Oi v.3
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Título del Test:
Segundo Teste Oi v.3 Descripción: Dir. Serviço a Clientes Corporativo Autor: Emerson OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 20/12/2013 Categoría: Test de conducir Número Preguntas: 5 |
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Qual alternativa indica um dos principais motivos que levam a faturar manualmente na Oi? Desconto de SLA dentro do mesmo mês de referencia do faturamento. SLA’s igualitários. SLA sem obrigatoriedade de apresentação mensal do indicador, porém, com contratação do Gerenciamento ou com Roteador do cliente. Sem a necessidade de Layout de fatura customizado. Objetividade de validação prévia do cliente antes de emitirmos o faturamento. Quem é o responsável pelos dados informados na oportunidade e nos detalhes do contrato, como preço mensal, tarifa e serviços eventuais? Analista Engenharia Comercial I. Analista Engenharia Comercial II. Especialista Engenharia Comercial. Executivo de Negócio. Nenhuma das anteriores. Assinale a alternativa correta, dentre as assertivas abaixo. Todo contrato Governo deve ter todos os preços abertos por item. Valor Global ou Mensal fechado não é aceito para fazermos abertura de OS ou tratamento de contas. Desta forma para termos a abertura de preço, precisamos da proposta “ASSINADA” pelo cliente ou um e-mail oficial do cliente com a abertura dos preços. Os valores cadastrados na oportunidade/cotação são os valores que caem no fluxo de aprovação automático do Novo SFA. Se os valores do contrato forem divergentes do sfa, significa que os valores do contrato não foram aprovados. Os itens cadastrados na oportunidade/cotação devem obedecer a todos os critérios e valores da proposta assinada/Contrato físico/ Edital. Em caso de duvidas na criação da oportunidade, procurar a equipe de estruturação de Canais. Todas as alternativas estão corretas. Analise as afirmações abaixo, e marque a alternativa correta: Afirmação 1 Hoje temos como forma de envio aos clientes tanto a conta com detalhamento em papel, quanto eletrônico. Os formatos são disponibilizados seguindo os seguintes critérios: • Região: 1,2 ou 3 • Tipo de serviço Prestado: Fixa ou móvel. Afirmação 2 Solução: Cada regional possui uma pessoa com conhecimento para ajudar a esclarecer situações exigidas em Edital, pra sabermos se será possível ou não atendermos tais exigências. Esta pessoa possui a função de suporte a conta. As afirmações 1 e 2 são verdadeiras, e a afirmação 2 não é solução da 1. As afirmações 1 e 2 são verdadeiras, e a afirmação 2 é solução da 1. Somente a afirmação 1 é verdadeira, e a afirmação 2 não é solução da 1. Somente a afirmação 2 é verdadeira, e a afirmação 2 é solução da 1. As duas afirmações são falsas, e a afirmação 2 não é solução da 1. No edital o cliente solicita detalhamento das ligações por ramal para um produto Digitronco na R1, como podemos atender esse cliente? Podemos atendê-lo, mas somente é possível na sinalização ISDN. Não podemos atendê-lo, pois na R1 somente é possível na sinalização ISDN. Não podemos atendê-lo, devemos impugnar o edital. Podemos atendê-lo, mas depende de análise prévia da tecnologia na central que atenderá o DDR. Não podemos atendê-lo, mas depende de análise prévia da tecnologia na central que atenderá o DDR. |
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