Seminario de calidad

LA CALIDAD TOTAL ES. INVOLUCRAR A TODOS Y CADA UNO, DE LOS ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN. SATISFACCIÓN DEL PERSONAL QUE ELABORA UN PRODUCTO. REUNIR INFORMACIÓN CUANTITATIVA SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

CON QUE FACTORES INICIA Y TERMINA LA CALIDAD: MONETARIO Y SOCIAL. CUANTITATIVO Y CUALITATIVO. DEMANDA Y SATISFACCIÓN.

LA MENTALIDAD CERO DEFECTOS TIENE EL PROPÓSITO DE: CUIDAR EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN. ERRADICAR EL DESPERDICIO Y ELIMINANDO LAS ACTIVIDADES QUE NO GENERAN VALOR. ERRADICAR PERSONAL INCOMPETENTE EN EL PROCESO.

EL PLAN DE CALIDAD SE ELABORA EN LA FASE DE: PREPARACIÓN DE ESCENARIO Y PROMOCIÓN. TOMA DE DECISIÓN. IMPLANTACIÓN DE PROCESO DE MEJORA.

SE BASA EN UNA RETROALIMENTACIÓN CONTINUA DE LOS CLIENTES; ESTO SE REFIERE A: GESTIÓN BASADA EN HECHOS. GESTIÓN BASADA EN PERSONAS. MEJORA CONTINUA.

AUTOR QUE DEFINIÓ COMO “CALIDAD TOTAL ES EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DONDE EL SISTEMA ES LA PREVENCIÓN, ES ESTÁNDAR, ES CERO DEFECTOS”: CROSBY. ISHIKAWA. JURAN.

GURÚ DE LA CALIDAD QUE ENUNCIA: “CALIDAD ES LA AUSENCIA DE DEFECTOS Y ADECUARSE AL USO”: ISHIKAWA. DEMING. JURAN.

ETAPA DE LA CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE Y SUS NECESIDADES: CALIDAD TERCERA GENERACIÓN. CALIDAD PRIMERA GENERACIÓN. CALIDAD SEGUNDA GENERACIÓN.

ETAPA EN LA CUAL EL COSTO FUE PRIMORDIAL PARA UNA CALIDAD TOTAL: CALIDAD TERCERA GENERACIÓN. CALIDAD SEGUNDA GENERACIÓN. CALIDAD PRIMERA GENERACIÓN.

DIAGRAMA CUYOS GRÁFICOS AGRUPAN POR CATEGORÍAS TODAS LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS: ISHIKAWA. PDCA. PARETO.

AUTOR QUE CONSIDERA QUE LA CALIDAD DEBE DE INCORPORAR AL PRODUCTO EN TODAS LAS ETAPAS, A FIN DE ALCANZAR UN ALTO NIVEL DE EXCELENCIA: DEMING. JURAN. ISHIKAWA.

PRIMER AUTOR QUE INTENTÓ DESTACAR LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN JAPONESES Y OCCIDENTALES: ISHIKAWA. CROSBY. JURAN.

ABARCA EL (LOS) MÉTODO(S) QUE APLICA LA GERENCIA PARA LLEVAR A CABO SUS RESPECTIVAS FUNCIONES: PROCESO ADMINISTRATIVO. PROCESO FUNCIONAL. PROCESO LEGAL.

SE COMPONE DE LOS MÉTODOS QUE UTILIZAN LOS MIEMBROS DE UN GRUPO, O LOS QUE APLICA UN INDIVIDUO, PARA ALCANZAR OBJETIVOS: PROCESO LEGAL. PROCESO TRANSFUNCIONAL. PROCESO FUNCIONAL.

HERRAMIENTA ESTADÍSTICA QUE CLASIFICA LOS DATOS EN GRUPOS CON CARACTERÍSTICAS SEMEJANTES, A ESTOS GRUPOS SE LES LLAMA: ESTRATIFICACIÓN. ISHIKAWA. PARETO.

SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES SE CONSIDERA COMO: OBJETIVO. OPORTUNIDAD. POLÍTICA.

SON CONTROLES QUE SE REALIZAN AL PRINCIPIO, EN LA MITAD Y AL FINAL DE LOS PROCESOS PARA ASEGURARSE DE LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD SE MANTENGAN EN TODA LA LÍNEA DE PRODUCCIÓN: AUDITORIA. PRUEBA. REPORTE.

TRATA DE REALIZAR UNA ESPECIE DE DIAGNÓSTICO DE PROCESOS QUE NO SE LE APLIQUE CONTROL DE CALIDAD: MONITOREO. REPORTE. AUDITORIA.

BUSCA REALIZAR PRUEBAS DE MANERA REGULAR, ARCHIVANDO LOS RESULTADOS HISTÓRICOS: MONITOREO. AUDITORIA. REPORTE.

SON LAS ÚNICAS REFERENCIAS QUE TIENES PARA COMPARAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS: MONITOREO. AUDITORIA. REPORTE.

¿QUÉ ES LA NORMA ISO 9001?: NORMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL. ANÁLISIS DE REQUISITOS A LA GESTIÓN DE CALIDAD. ES UNA NORMA INTERNACIONAL QUE SE APLICA AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LA NORMA ISO 9001?: IMPLEMENTAR Y MANTENER EL SISTEMA DE GESTIÓN. REALIZAR INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN. AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

LA NORMA ISO 9001 PERMITE ADMINISTRAR Y MEJORAR LA CALIDAD DE: PRODUCTOS. SERVICIOS. TODAS LAS ANTERIORES.

LA ISO ES UNA ENTIDAD: GUBERNAMENTAL. NO GUBERNAMENTAL. MIXTA.

¿QUÉ ES UNA NO CONFORMIDAD?: EL RESULTADO DE UNA AUDITORIA. UN DOCUMENTO. INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO.