Seminario de Calidad

¿Cuál es la importancia de la cultura de calidad?. Tener distintas percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie. Crea un ambiente laboral favorable que contribuye a la mejora continua del sistema, los procesos, productos y servicios. Si se tiene será posible medir y detectar las necesidades y putos de mejora. Con esta se disminuye el riesgo de que los clientes queden insatisfechos.

¿Qué influye en la calidad?. Maquinarias y métodos. Gestión y motivación. Materiales y personal. Todas las anteriores.

Menciona que la calidad es una excelencia innata, solo se reconoce o distingue por la experiencia. Garvin. Deming. Juran. Feigenbaum.

Herramienta de calidad que puede ayudar a detectar resistencia, proceso lento, material inactivo; Visualizar errores y sugerir soluciones: Diagrama de dispersión. Diagrama de Ishikawa. Diagrama de Pareto. Histograma.

¿Qué son las ISO y las NOMs?. Certificaciones de productos y de procesos. Normas para la calidad. Son de carácter nacional e internacional. Regulaciones gubernamentales.