SEMINARIO DE LA CALIDAD TOTAL

LA MENTALIDAD CERO DEFECTOS TIENE EL PROPÓSITO DE: ERRADICAR PERSONAL INCOMPETENTE EN EL PROCESO. TENER LOS MEJORES ESTÁNDARES DE CALIDAD EN LA COMPETENCIA. CUIDAR EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN. ERRADICAR EL DESPERDICIO Y ELIMINANDO LAS ACTIVIDADES QUE NO GENERAN VALOR.

SE BASA EN UNA RETROALIMENTACIÓN CONTINUA DE LOS CLIENTES; ESTO SE REFIERE A: GESTIÓN BASADA EN HECHOS. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. GESTIÓN BASADA EN PERSONAS. MEJORA CONTINUA.

SON MEDIBLES NUMÉRICAMENTE Y LA INFORMACIÓN DEBE SER ACEPTABA EN SU TOTALIDAD POR TODA LA ORGANIZACIÓN, ESTAMOS HABLANDO DE: GESTIÓN BASADA EN HECHOS. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. GESTIÓN BASADA EN PERSONAS. MEJORA CONTINUA.

SON LOS COSTOS QUE NO CUMPLEN CON LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD: COSTOS DE PREVENCIÓN. COSTOS DE EVALUACIÓN. COSTOS DE CONFORMIDAD. COSTOS PRIMARIOS.

COSTOS QUE AYUDAN A EVITAR LA MALA CALIDAD: COSTOS DE PREVENCIÓN. COSTOS DE EVALUACIÓN. COSTOS DE CONFORMIDAD. COSTOS PRIMARIOS.

GURÚ DE LA CALIDAD QUE ENUNCIA: “CALIDAD ES LA AUSENCIA DE DEFECTOS Y ADECUARSE AL USO”: CROSBY. ISHIKAWA. JURAN. DEMING.

GURÚ QUE MENCIONA QUE LA “CALIDAD ES DISEÑAR, PRODUCIR Y OFRECER UN PRODUCTO O SERVICIO QUE SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE”: CROSBY. ISHIKAWA. JURAN. DEMING.

ETAPA EN LA CUAL EL COSTO FUE PRIMORDIAL PARA UNA CALIDAD TOTAL: CALIDAD TERCERA GENERACIÓN. CALIDAD SEGUNDA GENERACIÓN. CALIDAD PRIMERA GENERACIÓN. CALIDAD CUARTA GENERACIÓN. CALIDAD QUINTA GENERACIÓN.

ETAPA QUE SE BASA EN LA MEJORA CONTINUA E INVOLUCRAN AL PERSONAL PARA PROCESOS DE CALIDAD TOTAL: CALIDAD TERCERA GENERACIÓN. CALIDAD SEGUNDA GENERACIÓN. CALIDAD PRIMERA GENERACIÓN. CALIDAD CUARTA GENERACIÓN. CALIDAD QUINTA GENERACIÓN.

ES UNA TÉCNICA DE CALIDAD QUE SE APLICA CON EL FIN DE EVITAR ERRORES EN LA OPERACIÓN DE UN SISTEMA: PDCA. PARETO. ISHIKAWA. POKA YOKE.

PRIMER AUTOR QUE INTENTÓ DESTACAR LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN JAPONESES Y OCCIDENTALES: CROSBY. JURAN. ISHIKAWA. DEMING.

AUTOR QUE DEFINE LA CALIDAD COMO EL FIEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS Y NO COMO LO "BUENO" LO DIJO: CROSBY. JURAN. ISHIKAWA. DEMING.

ES UN MÉTODO PARA OBSERVAR LOS DATOS (DE ATRIBUTO O DE VARIABLE) A MEDIDA QUE SON RECOLECTADOS. SE TRATA DE UN FORMULARIO PARA RECOPILAR DATOS DE UN MODO SISTEMÁTICO Y CONGRUENTE: ESTRATIFICACIÓN. GRAFICAS DE CONTROL. DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN. HISTOGRAMA. HOJA DE VERIFICACIÓN.

SE USA PARA INVESTIGAR LA RELACIÓN ENTRE DOS CARACTERÍSTICAS CUALESQUIERA. SE REPRESENTAN LOS DATOS EN UNA GRÁFICA LA CARACTERÍSTICA QUE TENGAN EN COMPARACIÓN UNA DE LA OTRA: ESTRATIFICACIÓN. GRAFICAS DE CONTROL. DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN. HISTOGRAMA. HOJA DE VERIFICACIÓN.

SE LE CONOCE TAMBIÉN COMO PROGRAMA MAESTRO, MPS POR SUS SIGLAS EN INGLÉS O PMP POR SUS SIGLAS EN ESPAÑOL, CONSISTE EN LA PLANIFICACIÓN A NIVEL OPERATIVO. DETERMINA LAS CANTIDADES Y MOMENTOS PARA FABRICAR ARTÍCULOS ESPECÍFICOS EN UN TIEMPO DETERMINADO. RESUMEN EJECUTIVO. PLAN DE ACTUACIÓN. PLAN MAESTRO DE LA CALIDAD. PLAN MAESTRO DE PRODUCCIÓN.

SON CONTROLES QUE SE REALIZAN AL PRINCIPIO, EN LA MITAD Y AL FINAL DE LOS PROCESOS PARA ASEGURARSE DE LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD SE MANTENGAN EN TODA LA LÍNEA DE PRODUCCIÓN: MONITOREO. AUDITORIA. REPORTE. PRUEBA.

BUSCA REALIZAR PRUEBAS DE MANERA REGULAR, ARCHIVANDO LOS RESULTADOS HISTÓRICOS: MONITOREO. AUDITORIA. REPORTE. PRUEBA.

SON AQUELLAS ACCIONES QUE SE DEBEN REALIZAR PARA APOYAR LOS PROCESOS CLAVE: PROCESO ESTRATÉGICO. PROCESO MEDULAR. PROCESO FUNCIONAL. PROCESO DE APOYO.

SON LOS QUE DEFINEN LA RAZÓN DE SER DE LAS EMPRESAS: PROCESO ESTRATÉGICO. PROCESO MEDULAR. PROCESO FUNCIONAL. PROCESO DE APOYO.

ESTA HERRAMIENTA SE UTILIZA PARA COLECTAR DATOS FÁCILMENTE, EN LA QUE TODOS LOS ARTÍCULOS O FACTORES NECESARIOS SON PREVIAMENTE ESTABLECIDOS Y EN LA QUE LOS RECORDS DE PRUEBAS, RESULTADOS DE INSPECCIÓN O RESULTADOS DE OPERACIONES SON FÁCILMENTE DESCRITOS CON MARCAS UTILIZADAS PARA VERIFICAR: HOJAS DE VERIFICACIÓN. PARETO. DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN. HISTOGRAMA.

LA NORMA ISO 9001 PERMITE ADMINISTRAR Y MEJORAR LA CALIDAD DE: LAS INSTALACIONES. PRODUCTOS. SERVICIOS. OPCIÓN B Y C.

¿QUÉ ES UNA NO CONFORMIDAD?: EL RESULTADO DE UNA AUDITORIA. INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO. UN DOCUMENTO. TODAS LAS ANTERIORES.

ESTE TIPO DE NOM ASEGURA DE QUE LOS PRODUCTOS DEN A CONOCER SUS CARACTERÍSTICAS, NATURALEZA, CANTIDADES, ADVERTENCIAS Y, EN GENERAL TODOS LOS ELEMENTOS QUE TE PERMITAN TOMAR MEJORES DECISIONES: NORMAS DE PRÁCTICAS COMERCIALES. NORMAS DE INFORMACIÓN COMERCIAL. NORMAS DE SEGURIDAD Y MÉTODOS DE PRUEBA. NORMAS DE EFICACIA ENERGÉTICA.

SON DISPOSICIONES GENERALES DE TIPO TÉCNICO EXPEDIDAS POR DEPENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL. SU OBJETIVO ES ESTABLECER REGLAS, ESPECIFICACIONES, DIRECTRICES Y CARACTERÍSTICAS APLICABLES A UN PRODUCTO, PROCESO O SERVICIO: NORMAS DE INFORMACIÓN COMERCIAL. NORMAS OFICIALES MEXICANAS. NORMAS MEXICANAS. NORMAS DE SEGURIDAD Y MÉTODOS DE PRUEBA.

ES UN ESTÁNDAR INTERNACIONAL CERTIFICABLE, QUE ESPECIFICA LOS REQUISITOS PARA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD ALIMENTARIA: ISO 14000. ISO 22000. ISO 18000. BPM.