¿Como podria definirse la calidad? Como una necesidad Como un estilo de vida Algo que cumple expectativas un modelo de hacer negocios .
¿Con que relacionamos la calidad total? Con relaciones publicas aplicable a toda la actividad empresarial A los productos A los servicios.
¿A que nos referimos cuando hablamos de calidad? A la satisfaccion A la opinion publica A la opinion personal A productos o servicios.
Es un órgano internacional de normalizacion ISO OSI CFE CNDH.
Son personas dentro de la organizacion a quienes pasamos nuestro trabajo Cliente interno Cliente externo Clientes frecuentes Clientes regulares.
Definio que calidad es la ausencia de defectos y adecuarse al uso Joseph M. Jurán Taylor J. Edward Deming Carlos Marx.
Introduce el gráfico de control como herramienta para el control de la
variación en un proceso de manufactura Kaoru Ishikawa Dr. Walter, Shewhart Edward Deming Philip. B. Crosby.
Define que Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos donde el
sistema es la prevención, es estándar, es cero defectos Philip. B. Crosby Joseph M. Jurán Edward Deming Kaoru Ishikawa.
Dice que calidad es es diseñar, producir y ofrecer un producto o servicio que sea útil al mejor precio posible y que siempre satisfaga las
necesidades del cliente Kaoru Ishikawa Edward Deming Philip. B. Crosby Joseph M. Jurán.
Herramienta para el control de la variación en un proceso de manufactura. Grafico de control Grafico de barras Punto de equilibrio Necesidades humanas.
Definicion del plan maestro de produccion Plan que sirve para producir Documento que enumera las tareas a cumplir en la organizacion documento que enumera todo lo que se producirá por la empresa Actividades a producir en un tiempo determinado.
Importancia del plan maestro de calidad Para saber que todo tenga calidad Para planificar el proceso de producción de toda industria. Para determinar factores de calidad Porque es importante saber la calidad de un producto.
Beneficio del PMC Optimiza la produccion Reduce riesgos Cuida al empleado Cuida al cliente.
Es una de las funciones del plan maestro de calidad Ayuda a combatir riesgos Reduccion de imperfecciones Prevision de la demanda Ayuda al cumplimiento de demanda.
Es uno de los objetivos del plan maestro de calidad Previsión de ventas La gestión de las existencias Planificación de la producción presente el menor número de sorpresas posible. Reducción de perdidas.
es un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez Grafico de barras Ishikawa Diagrama de pareto Diagrama de dispersion.
se utiliza para reunir datos basados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias Hoja de verificacion Diagrama de dispersion Diagrama de barras Diagrama de pescado.
es un diagrama que sirve para examinar si un proceso se encuentra en una condición estable Grafico de control Grafico de barras Diagrama de dispersion Punto de equilibrio.
es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades. Diagrama de venus Diagrama de pareto Diagrama de dispersion Punto de equilibio.
es un tipo de diagrama matemático que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos Diagrama de pareto Diagrama de dispersion Diagrama de flujo Gráfico de barras.
es la base del sistema de gestion de la calidad ya que es una norma internacional ISO 9001:2015 ISO 9000 ISO 2009 ISO 2000:01.
Fue quien creo la norma ISO comité de la Organización Internacional de la Estandarización Comision nacional de derechos humanos Organización de las naciones unidas UNESCO.
¿Cuando fue creada la ISO? 14 de octubre de 1948 14 de octubre de 1947 14 de octubre de 1946 14 de octubre de 1945.
Ventaja de certificacion ISO Mejor control y flujo de procesos Control de calidad mejor Establecimiento mejor de las organizaciones Mejor control de calidad.
Es obligatoria la norma ISO 9001 Sí No Tal vez Puede ser.
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