¿Qué es la cultura de calidad?. ¿Qué es la calidad?. ¿En que se basa la primera etapa en la gestión de la Calidad?. Menciona el objetivos de la calidad moderna. ¿En que consiste el modelo de calidad del cliente?. ¿Qué enfatiza el enfoque de calidad? . ¿Cuál es una de las actividades que las empresas deben realizar para sobrevivir?. ¿Qué es un Sistema?. ¿Qué se necesita definir para mejorar los procesos y productos de una empresa?. ¿A qué se refiere la Calidad de Objetivos?. ¿Cuáles son las dimensiones que busca el cliente?. ¿Cuál es el proceso de los procesos de mejora continua según Deming?. ¿Qué es la calidad según JURAN?. ¿Qué es la calidad según Ishikawa?. ¿Cuál es la definición de gestión de calidad? . ¿De que habla la norma ISO 9000?. ¿Qué es el modelo EFQM?. ¿Qué es el aseguramiento de calidad?. ¿Qué departamentos abarca el aseguramiento de calidad? . ¿Cuál es la prioridad de la calidad total? . ¿Qué son las normas ISO? . ¿De que trata la norma ISO 9000?. ¿De qué habla la ISO 14000?. ¿Cuáles son los principios básicos de ISO 9000?. ¿Cuáles son los elementos de la norma IS 14001?.