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Complete la siguiente frase: El … integra todas las funcionalidades para la gestión de procesos de negocio... CRM. ERP. MRC. CRQ.

Complete la siguiente frase: Las soluciones permiten incrementar los beneficios de la empresa a través de la adecuada gestión de las relaciones con sus clientes y el resto del mercado. CRM. ERP. MRC. CRQ.

¿Cuál de los siguientes módulos suele encontrarse en un ERP orientado a la fabricación?. Edición de vídeo corporativo. Portal de reservas hoteleras. Gestión de campañas publicitarias. Planificación de necesidades de material (MRP).

Las soluciones CRM permiten incrementar los beneficios de la empresa. No. Sí.

Las principales características de un ERP son. Integrales, Modulares y Adaptables. Adaptables e Integrales. Integrales, Modulares y Parametrizadas. Integrales y Modulares.

¿Qué es ODOO?. Un ERP - CRM. Un CRM. Un ERP. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.

En el contexto de los sistemas CRM, ¿cuál es el beneficio principal que aportan a la empresa?. Mejora de la relación y fidelización de los clientes. Eliminación total de los costes de producción. Reducción del consumo eléctrico. Subida automática de salarios.

¿Qué aspectos contemplan los ERPs?. Relaciones con los clientes. Los meramente organizativos. Relaciones con los proveedores. Los operativos, productivos, comerciales, contables y financieros.

¿Cuál de las siguientes NO corresponde a una ventaja habitual de implantar un sistema ERP en la empresa?. Facilitar la trazabilidad de la información. Automatizar procesos transversales entre departamentos. Incrementar la duplicidad de datos maestros. Disponer de una única base de datos centralizada.

Las soluciones CRM permiten mejorar las relaciones con los clientes. No. Sí.

¿Quién se encarga del proceso de instalación de un ERP/CRM?. Partner. Departamento de marketing. La dirección de la empresa. Departamento de informática.

¿A qué tipo de empresas van dirigidos los ERPs?. Pequeñas y medianas empresas. Medianas y grandes empresas. Empresas de marketing. Empresas de servicios.

Durante un proyecto de implantación de un ERP/CRM, ¿en qué fase se lleva a cabo la parametrización y adaptación de los módulos estándar a los procesos específicos de la organización?. Construcción / configuración. Kick-off (inicio) del proyecto. Análisis de requerimientos. Puesta en producción y soporte.

Los ERPs deben ser sistemas... Que controlan la producción. Baratos, abiertos y libres. Todas las respuestas anteriores son falsas. Integrales, modulares y adaptables.

¿Cuál no es un objetivo de los ERP's?. Compartir información entre todos los integrantes que forman la empresa. Optimización de los procesos empresariales. Replicación de procesos de negocio para cada área. Integridad de datos.

¿Bajo qué patrón de arquitectura de software se desarrolla OpenERP?. Modelo de interfaz gráfica. Modelo Vista-Controlador. Modelo de datos compartidos. Modelo de datos relacionales.

En Dynamics 365 Business Central, ¿con qué lenguaje se desarrollan las extensiones modernas (apps) que amplían la funcionalidad estándar?. AL. C/AL. ABAP. Java.

¿Cuáles de los siguientes son módulos de Odoo?. Gestión de ventas. Gestión de inventario. Gestión de compras. Todos forman parte de Odoo.

¿Con quién se integran los procesos de venta y presupuestos en Odoo?. Con la gestión de compras. Con la gestión contable. Con el CRM. Con el ERP.

¿Cuál es el sistema gestor de bases de datos que utiliza Odoo Community por defecto para almacenar la información empresarial?. Oracle. Microsoft SQL Server. MySQL. PostgreSQL.

Para la correcta instalación de Dynamics CRM es necesario…. Active Directory. Internet Information Server. Todas las respuestas son correctas. Gestor de BD SQL Server.

¿Dentro de qué tipo de aplicación empresarial encuadraríamos a Odoo?. ERP/CRM. Aplicación de gestión de datos. CRM. ERP.

¿En qué sistema operativo es más habitual desplegar Odoo Community en producción?. macOS. Chrome OS. Windows Server. Linux.

Qué es fundamental en la instalación de Dynamics CRM?. Apache. Eclipse. Internet Information Server. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué sistema operativo es necesario para la instalación del ERP y CRM de Microsoft (Dynamics 365)?. Cualquier sistema operativo de 64 bits. Windows Server 2008 R2 o superior. macOS Ventura. Una distribución de Linux 64 bits.

La arquitectura de SugarCRM se basa en: Todas las respuestas son correctas. Un software en la nube. Un servidor web IIS con ASP .NET y una base de datos MySQL. Un servidor web Apache con PHP y una base de datos MySQL.

Cuando Microsoft Dynamics 365 Business Central se instala en modo local (on-premise), ¿qué motor de base de datos utiliza por defecto?. Microsoft SQL Server. PostgreSQL. MongoDB. Oracle.

Para la instalación de escritorio del cliente de Dynamics 365 Business Central, ¿qué sistema operativo necesitaríamos?. Linux. Windows 7 o superior. macOS. Windows Server 2012.

Para la correcta instalación de Dynamics CRM es necesario…. Gestor de BD SQL Server. Active Directory. Internet Information Server. Todas las respuestas son correctas.

¿Qué servidor web se utiliza de forma más habitual en instalaciones de SugarCRM?. Apache. Tomcat. Nginx. IIS.

En la instalación del cliente en la versión escritorio de Dynamics 365 Business Central ¿Qué servidor de base de datos debemos usar?. Oracle. SQL Server. Ninguno, solo conectar con el servidor. MySQL.

¿Qué servidor de base de datos usa Microsoft CRM?. MySQL. exist. Oracle. SQL Server.

¿Bajo qué tipo de licencia se distribuye Odoo Community (núcleo del sistema)?. LGPL. MIT. GPL. Licencia propietaria de Odoo SA.

¿Qué versión de SQL Server sería necesario para instalar Dynamics 365 Business Central?. SQL Server a partir de la 2008. SQL Server a partir de la 2020. SQL Server a partir de la 2016. Cualquiera es válida.

Pregunta 1: ¿Qué versión de SQL Server sería necesario para instalar Dynamics 365 CRM?. SQL Server a partir de la 2008. SQL Server a partir de la 2016. SQL Server a partir de la 2020. Cualquiera es válida.

Pregunta 4: ¿Qué servidor de base de datos usa Sugar CRM?. MySQL. exist. SQL Server. Oracle.

Pregunta 1: Para que la instalación de la plataforma en Microsoft Dynamics 365 CRM sea correcta debemos comprobar: Todas son correctas. Los requisitos previos están instalados. El gestor de base de datos es compatible. El sistema operativo es compatible.

Pregunta 2: La externalización de determinadas actividades que no constituyen el núcleo principal de actividad de las empresas se conoce como: Leasing. Outsourcing. Off-Shore. Teletrabajo.

Pregunta 3: Para que la instalación de la plataforma en Microsoft Dynamics 365 Business Central sea correcta debemos comprobar: El sistema operativo es compatible. Los requisitos previos están instalados. Todas son correctas. El gestor de base de datos es compatible.

¿Para qué se utiliza principalmente un Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) en la empresa?. Alojar aplicaciones en la nube bajo un modelo SaaS. Traducir la estrategia y visión de la organización en indicadores y objetivos medibles. Registrar operaciones contables del día a día. Sustituir completamente al ERP en la gestión administrativa.

Pregunta 5: La diferencia entre ERP y un Score Board es básicamente: Que el ERP incorpora siempre aspectos de la gestión de las relaciones estratégicas con los clientes mientras que el Score Board se limita a los aspectos financieros. Que los proveedores de la aplicación informática adquirida son diferentes y, por tanto, el nombre de su software de gestión es diferente. Que el ERP proporciona la integración de datos entre los departamentos relacionados optimizando la gestión administrativa mientras que el Score Board presenta a los directivos los resultados y gráficos resumidos de la actividad de la empresa. Que el primero se orienta a la gestión financiera mientras que el segundo lo hace a la producción.

Pregunta 1: Para que la instalación de la plataforma en Microsoft Dynamics 365 CRM sea correcta, es necesaria la preinstalación de: Todas son correctas. Librerías .NET compatibles. Servidor de aplicaciones web. Generador de informes.

Pregunta 2: ¿Cuál es el término que describe la externalización de procesos o servicios a otro país con el fin de reducir costes o acceder a talento especializado?. Benchmarking. Leasing. Insourcing. Offshoring.

Pregunta 1: La arquitectura de un sistema ERP-CRM sería de los siguientes tipos: Ninguna de las opciones es correcta. Cliente/Servidor. Cliente/servidor y monopuesto. Monopuesto.

Pregunta 2: La implantación de una aplicación CRM en una empresa persigue como objetivo: El análisis comparativo de la competencia. La optimización de las inversiones productivas. La información en tiempo real de la relación entre Compras, Recursos y Mercados. La gestión estratégica de las relaciones con los clientes.

Pregunta 3: La arquitectura básica de un CRM está compuesta por las siguientes capas: Servidor de aplicaciones Web. Aplicación Web. Todas son correctas. Base de datos.

Pregunta 4: El nivel de implantación de las aplicaciones CRM respecto a las ERP: Es mucho mayor porque la inversión es mucho más pequeña. Es muy parecido ya que son los nombres comerciales de aplicaciones de empresas cuya cuota de mercado es muy similar. Es mucho más pequeño por la complejidad de su enfoque multidisciplinar y las reticencias del departamento comercial a dejar tanta responsabilidad en manos de dicha herramienta. Es mucho mayor ya que todos los CRM incorporan las funcionalidades de los ERP.

Pregunta 5: En un sistema CRM, el concepto de "visión 360° del cliente" hace referencia a: Realizar una auditoría externa anual de satisfacción. Disponer en un único repositorio de toda la información relevante de cada cliente (historial de ventas, incidencias, interacciones, etc.). Visualizar los estados financieros de la empresa. Monitorear la cadena de suministro en tiempo real.

Pregunta 3: La arquitectura básica de un ERP está compuesta por las siguientes capas: Todas son correctas. Base de datos. Sistema Operativo. Modelo de componentes.

Pregunta 4: ¿Cuál de las siguientes funcionalidades es característica de un módulo de CRM dedicado a la gestión de oportunidades (lead management)?. Control de existencias en almacén multiubicación. Planificación de órdenes de producción. Cálculo de amortizaciones contables. Registro y seguimiento de prospectos desde la captación hasta el cierre de la venta.

Pregunta 1: En Microsoft Dynamics 365 Business Central, ¿qué elemento agrupa permisos individuales para asignarlos de forma conjunta a un usuario?. Perfil de impresión. Rol de seguridad. Extensión AL. Grupo de Active Directory.

Pregunta 2: La Seguridad de Microsoft Dynamics 365 Business Central está basada en…. Usuarios del sistema. Política de seguridad de Windows. LDAP. Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 3: La Seguridad de Microsoft Dynamics 365 CRM está basada en…. Política de seguridad de Windows. LDAP. Usuarios del sistema. Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 4: Definimos un ERP como: Paquetes de sistemas informáticos que integran información y procesos de negocio para una organización. Un software para la gestión de las nóminas de una empresa. Paquetes de sistemas de información configurables que integran información y procesos de negocio basados en la información dentro y entre áreas funcionales en una organización. Ninguna de las respuestas es correcta.

Pregunta 5: ¿Qué ventaja aporta la configurabilidad en un ERP moderno?. Permite adaptar la herramienta a los procesos específicos de la empresa sin modificar el núcleo del sistema. Hace innecesaria la formación de los usuarios finales. Obliga a usar únicamente los módulos financieros incluidos por defecto. Elimina por completo la necesidad de mantenimiento y actualizaciones.

Pregunta 1: En el proceso de instalación de los ERP/CRM anotaremos especialmente: Incidencias. Todas son correctas. Todos los pasos de la instalación. Decisiones tomadas ante esas incidencias.

Pregunta 4: Decimos que un ERP es integral si: Todas las respuestas son correctas. Permiten controlar los diferentes procesos de la compañía. Si son flexibles a las necesidades de la empresa. Un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos.