Simulado ITIL V4

O que significa ITIL?. Information Technology Infrastructure Library. International Technology Integration Logic. Information Technology Integration Layer. International Technology Infrastructure Library.

Qual é o foco principal do ITIL v4?. Gerenciamento de projetos. Integração de tecnologia da informação com negócios. Desenvolvimento de software ágil. Segurança da informação.

3. Qual dos seguintes é um dos princípios guia do ITIL v4?. Foco no processo. Comece onde você está. Priorize a tecnologia. Centralize o controle.

O que é o "Service Value System" (SVS) no ITIL v4?. Um modelo para gerenciamento de incidentes. Um sistema que descreve como todos os componentes e atividades da organização trabalham juntos para criar valor. Uma ferramenta de monitoramento de serviços. Um framework para desenvolvimento de software.