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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESESInfor

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Título del test:
SInfor

Descripción:
Recuperacion Sinfor

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
18/06/2020

Categoría:
Universidad

Número preguntas: 58
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Temario:
Volumen anual de ventas = 12.500.000€ Es un KPI, ya que se basa en la combinación de los ejes de análisis de dos métricas. Es un KPI, ya que constituye la medida de desempeño del resultado de determinado proceso del negocio. Es una métrica, ya que se basa en la combinación de los ejes de análisis de dos KPIs. Es una métrica, ya que constituye la medida física de una variable operativa del negocio.
En el ámbito de esta asignatura, hemos confrontado los conceptos de “estructura formal” vs “estructura informal” al hablar de La estructura organizativa de la empresa. Son conceptos que aplican tanto a los modelos relacionales como a los modelos dimensionales. La estructura de los modelos de datos relacionales. La estructura de los modelos de datos dimensionales.
Se conoce como Integrador de un CRM. A la empresa propietaria de la solución software elegida, que no tiene por qué ser la encargada de realizar la implantación. A la consultora que se contrata para dar apoyo a la empresa en su proceso diseño de la Estrategia CRM. Al responsable de la empresa, designado por la Dirección, para realizar las labores de interlocución con el proveedor de la solución. A la empresa encargada de realizar la implantación, que no tiene por qué ser la propietaria de la solución software elegida.
El Módulo de Gestión de Oportunidades. Permite realizar un seguimiento de las sucesivas etapas en las que se encuentra un proceso de venta Es uno de los principales módulos de un ERP. Ninguna afirmación es cierta. No está soportado por las herramientas CRM pero sí por los ERPs.. .
En un Sistema Informacional (BI). Los datos están desnormalizados para garantizar el alto rendimiento. Los datos están desnormalizados para garantizar la integridad. Los datos están normalizados para garantizar la integridad. Los datos están normalizados para garantizar el alto rendimiento. .
Los grandes ERPs suelen ser compatibles con diferentes DBMS como Oracle, MS SQL Server, IBM DB2, etc: No, cada distribuidor está obligado por su DBMS propietario. No, cada implantador está obligado por su DBMS propietario Pues sí, así es. No, cada partner está obligado por su DBMS propietario. .
Las empresas y los consumidores, a través de los métodos de bienes y servicios y de los mercados de factores, establecen un proceso continuo de intercambios. Es lo que se conoce como Retorno de la Inversión. Es lo que se conoce como Mercado de Valores. Es lo que se conoce como Subsistema de Fines y Valores. Es lo que se conoce como Flujo Circular de la Renta.
Al inicio es recomendable asumir el menor compromiso posible con nuestro implantador ERP, contratándole en una primera fase solamente el despliegue de uno o dos módulos. No, definitivamente es una mala idea ya que corremos el riesgo de que luego el implantador nos abandone. Sí… pero no (es decir, que sí puede ser una buena idea, pero que no conviene llevarla a la práctica). No, eso desde luego no sería una buena idea. Sí, la verdad es que eso sería bastante prudente (si el implantador no resulta competente siempre podremos contratar a otro para las fases sucesivas y minimizar así el impacto de una decisión errónea).
Es una herramienta GIS opensource que permite realizar algoritmos de análisis para extraer relaciones topológicas implícitas entre entidades geométricas: QGIS ArcGIS GoogleEarth CartoDB.
Es el módulo ERP encargado de gestionar los materiales y servicios empleados en la cadena de producción, así como los recursos involucrados en la misma (maquinaria, personal, etc): La pregunta está mal formulada. Sería correcta si dijese que es un módulo de un CRM, no de un ERP. Recursos humanos. Logística Ventas.
No es uno de los módulos tradicionales de un ERP. Logística Gestión Documental Finanzas Recursos Humanos.
Es muy importante que en los entornos de gestión empresarial existan sistemas completos HW+SW separados dedicados a funciones específicas: Sí, siendo el sistema de desarrollo uno de los que existe siempre. Sí, siendo los tres sistemas esenciales; formación, desarrollo e integración. Sí y en función de qué sistemas existan hablamos de lo que se conocen como “escenarios de configuración”. Sí, siendo el sistema de integración uno de los que existe siempre. .
Hace referencia al proceso de personalización y adaptación de los parámetros generales de un sistema CRM a las necesidades particulares de cada empresa en cuestión. Inicialización. Implantación. Parametrización. Internalización.
Una de las siguientes afirmaciones es cierta. Frente al tradicional modelo de distribución de software on demand (cloud), en los últimos años está proliferando el modelo on premise. Los modelos on premise se apoyan en infraestructuras cloud. El proveedor del software on premise configura, hospeda y mantiene el software en su servidor, cobrando al cliente una licencia de uso por usuario. En un modelo SaaS el cliente se despreocupa de la configuración y administración del sistema .
Se engloban en el Sistema de Integración de un escenario de configuración con tres sistemas. Formación + Desarrollo. Producción + Desarrollo. Pruebas + Producción. Pruebas + Formación.
No es una de las aplicaciones clásicas del área EMA de un CRM: Gestión de oportunidades. Fidelización y campañas de retención de clientes. Gestión de eventos. Gestión de campañas de marketing.
Un CRM permite medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia desde cuatro perspectivas diferentes; Innovación y aprendizaje, interna del negocio, de cliente y financiera: La definición es incorrecta, pero sería perfectamente correcta si eliminásemos la perspectiva financiera. La definición dada se ajusta perfectamente a lo que es un CMI, no un CRM. Sí, puede ser una buena definición de lo que es un CRM. La definición es incorrecta, pero sería perfectamente correcta si añadiésemos la perspectiva del proveedor. .
Es frecuente que alrededor de los sistemas ERP se desarrollen aplicaciones a medida que no vienen paquetizadas en la solución estándar: Todas son ciertas. Si, aunque los ERPs ya cubren muchos de los procesos de negocio de la empresa con su solución estándar. Sí, en general suele hacerse para ampliar alguna funcionalidad del ERP, muchas veces con el fin de automatizar determinados procesos de interacción con otros sistemas adyacentes. Sí, aunque obviamente es más habitual en organizaciones grandes que en pequeñas por disponer de más capital de inversión. .
Un ERP permite navegar con sencillos clics de ratón desde un apunte contable hasta la venta vinculada a él, la cual está vinculada a su factura, que vincula a su certificación, que vincula a un proyecto, que vincula un jefe de proyecto, que vincula a un director de contrato, que vincula a un cliente,… Sí, eso es lo que se denomina modularidad. Sí, eso es lo que se denomina trazabilidad. Sí, eso es lo que se denomina disponibilidad. Sí, eso es lo que se denomina regularidad.
Se diseñan para perfeccionar al máximo las consultas de alto nivel, realizando las transformaciones oportunas a cada sistema y liberando los servidores transaccionales Los sistemas BI. Los sistemas operacionales. Los sistemas CRM. Los sistemas ERP.
Antes de construir un CMI es necesario haber analizado los KPIs: Es correcto, pues un CMI representa el estado de los KPIs esenciales para el negocio. Es incorrecto, pues un CMI jamás representa indicadores de desempeño. Es incorrecto, pues un CMI solo representa métricas objetivo, no indicadores de desempeño. Es correcto, ya que todo CMI establece un modelo escalonado de jerarquías de diseño.
Las pruebas de aceptación hacen hincapié en los aspectos [1] del software. Las pruebas de rendimiento permiten descubrir aspectos [2] del software. [1] Funcionales [2] Funcionales [1] Funcionales [2] No funcionales [1] No funcionales [2] No funcionales [1] No funcionales [2] Funcionales .
Los sistemas CRM no facilitan la segmentación de clientes. La afirmación no es correcta; son los ERP los sistemas que facilitan la segmentación de clientes. La afirmación es correcta; un CRM busca la visión integral del cliente, no su segmentación. La afirmación es correcta; la segmentación de clientes sólo puede obtenerse mediante herramientas de terceros. La afirmación no es correcta; ya que es un aspecto a resaltar de CRM. .
Un Cuadro de Mando Integral: Permite observar un conjunto de indicadores que aportan información sumarizada e inteligente para la dirección de la empresa. Va siempre conectado a un modelo de datos relacional normalizado. Todas son ciertas. Está orientado a la recopilación exhaustiva de todas las transacciones que se derivan de la gestión operativa del sistema productivo de la empresa .
No se considera una técnica de análisis en el ámbito de los sistemas CRM. Análisis para campañas. Análisis multivariante. Segmentación. Análisis de riesgos.
En las grandes organizaciones empresariales: Es habitual que el sistema CRM esté integrado como un módulo más del ERP. Es frecuente que el nivel operativo cuente con Cuadros de Mando Integrales. Todas son ciertas. No tiene ningún sentido el uso de Sistemas de Información Geográfica.
¿Cuál de las siguientes igualdades no es cierta? Información = Dato + Transformación + Agregación Decisión = Información + Riesgo Conocimiento = Información + Presentación contextualizada Dato = Hecho + Toma de decisión.
Se denominan sistemas de información transaccionales a aquellos que están a orientados a satisfacer las necesidades de la organización a nivel: Operativo. Ejecutivo o estratégico Comercial Táctico o gerencial.
Cuando la estructura formal de la empresa se orienta en base a proyectos, se dice que establece un modelo organizativo: Lineal. Funcional. De agrupación por mercados. Matricial.
No define lo que es un ERP. Sistema que permite la planificación de los recursos y la gestión de la información que satisface las necesidades globales de la empresa, creando flujos de trabajo para los distintos usuarios que permiten agilizar los diferentes tipos de trabajo, reducir en tiempo real las tareas repetitivas y aumentar la comunicación entre las diferentes áreas de la empresa. Sistema informacional no transaccional que facilita el flujo de información entre los diferentes departamentos de una empresa, permitiendo medir las actividades de una compañía en términos de visión y estrategia. Lo cierto es que las tres definiciones describen, de un modo u otro, lo que es un ERP. Sistema integrado de gestión empresarial, compuesto por un conjunto de módulos funcionales susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada proceso del negocio. .
La gestión del libro mayor contable, el control de activos fijos y la gestión de cobros y ventas. Son actividades del nivel táctico del subsistema financiero de una empresa. Son actividades del nivel operativo del subsistema financiero de una empresa. Son actividades del nivel táctico del subsistema comercial de una empresa. Son actividades del nivel estratégico del subsistema comercial de una empresa.
El Departamento TI es normalmente uno de los involucrados en el proceso de implantación de un ERP: No, la única área que debe estar necesariamente involucrada en la implantación es la Dirección General. Sí, bueno, siempre y cuando la empresa cuente con un Departamento de TI, claro. Sí, porque es el departamento decisor. No, no suele ser así. TI suele ser el departamento promotor, pero el despliegue debe llevarlo directamente la Dirección General (si no, es seguro que el proyecto resultará un fracaso).
Según Kast y Rosenzweig, la empresa debe incorporar mecanismos de control entre los objetivos definidos y los resultados obtenidos: Sí, lo cierto es que cualquier organización debería realizar un análisis de desviaciones a ese respecto. Todas son correctas. En la concepción de la empresa como sistema solo es correcto hablar de criterios de control en el nivel operativo, pero no en los niveles táctico o estratégico. En la concepción de la empresa como sistema no es correcto hablar de criterios de control, solo de criterios de producción. .
Una relación detallada de todos los albaranes de artículos recibidos en el almacén durante el primer semestre del año, es un documento que carece absolutamente de interés para el Director General de una gran compañía, ya que incumple varios principios esenciales de lo que se entiende por “información”: Ciertamente no es un informe seguro ni comprensible para la Dirección General. Ciertamente no es un informe exacto ni completo para la Dirección General. Ciertamente no es un informe verificable ni confiable para la Dirección General. Ciertamente no es un informe oportuno ni relevante para la Dirección General.
Se denomina “Estrategia CRM” al diseño de un plan para lograr gestionar de forma automatizada y centralizada todos los aspectos relativos a los proveedores: No. No, ya que dicha gestión no tiene por qué estar necesariamente centralizada. Sí. Cabe añadir que incorpora una primera fase de análisis de la situación, seguida de una segunda de selección de la herramienta y una última de implantación y despliegue de la solución. Sí. Cabe añadir que requiere la implicación de casi todos los departamentos de la empresa; no vale con la mera implicación de la dirección.
Es la fase más costosa en un proyecto de datamining Análisis y presentación de resultados. Preprocesado de datos. Determinación el modelo, selección de variables y extracción del conocimiento. Determinación de los objetivos del proyecto.
No es una de las funcionalidades básicas de un sistema MES. Seguimiento de OFs. Control automático de líneas y máquinas. Gestión del mantenimiento (GMAO). Diseño asistido por ordenador (CAD).
Los sistemas CRM de los años próximos. Todas son ciertas. Tenderán a integrarse con otras soluciones más globales, como ya sucede con SAP y Oracle. Tenderán hacia una especificidad funcional que los diferencie de los demás sistemas de información empresarial, gracias a la existencia estándares abiertos como XML y los Servicios Web. Tenderán a consumirse exclusivamente desde dispositivos móviles. .
El [1] Share es uno de los KPIs esenciales que se utilizan en el ámbito del Márketing [2]: [1] Customer [2] Relacional [1] Market [2] Operacional [1] Customer [2] Transaccional [1] Market [2] Informacional.
¿Por qué algunos autores no incorporan el de aprovisionamiento entre los subsistemas básicos de la empresa? Porque lo incluyen en el subsistema financiero. Porque lo incluyen en el subsistema directivo. Porque lo incluyen en el subsistema de producción. Porque lo incluyen en el subsistema comercial.
Los Cuadros de Mando Integrales. Tienen como finalidad la explotación intensiva de la información departamental. Tienen como ámbito de análisis los objetivos estratégicos de la compañía. Son una herramienta de control a nivel operativo. Son una herramienta de control a nivel gerencial. .
El Responsable de Sistemas de Información recibe de la Dirección de su empresa la orden de comenzar a estudiar la posibilidad de implantar un CRM en la compañía y decide llamar a un par de amigos que ostentan su mismo cargo en empresas de la competencia para preguntarles por su experiencia al respecto. Ésa puede ser una fuente de información valiosa, no cabe duda. Es una llamada obligada para poder descartar inmediatamente a los implantadores que ellos hayan utilizado. Es poco profesional andar preguntando a los amigos sobre cuestiones de trabajo. No parece lo más adecuado siendo empresas de la competencia.
No es una de las áreas fundamentales sobre las que trabaja un CRM. Partners Ventas Aprovisionamiento Márketing.
El Subsistema Real de una empresa. Realiza las funciones de aprovisionamiento, producción y comercialización de los productos o servicios obtenidos. Se encarga de la configuración y control de la organización para hacerla capaz de adaptarse al sistema de orden superior en que este inmerso. Engloba a los subsistemas directivo y productivo. Engloba a los subsistemas financiero y comercial.
No define lo que es un ERP. Sistema que permite la planificación de los recursos y la gestión de la información que satisface las necesidades globales de la empresa, creando flujos de trabajo para los distintos usuarios que permiten agilizar los diferentes tipos de trabajo, reducir en tiempo real las tareas repetitivas y aumentar la comunicación entre las diferentes áreas de la empresa. Lo cierto es que las tres definiciones describen, de un modo u otro, lo que es un ERP. Sistema integrado de gestión empresarial, compuesto por un conjunto de módulos funcionales susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada proceso del negocio. Sistema informacional no transaccional que facilita el flujo de información entre los diferentes departamentos de una empresa, permitiendo medir las actividades de una compañía en términos de visión y estrategia. .
Hablando de sistemas ERP, la siguiente frase NO tiene ningún sentido: Frecuentemente se sustentan en modelos de datos dimensionales. La fase implantación suele ser larga y compleja. Normalmente son soluciones de un elevado coste económico. Permiten la integración con múltiples sistemas.
ERP, CRM y SCM: Son sistemas DSS que dan soporte a la gestión empresarial en el nivel táctico. Son sistemas EIS que dan soporte a la gestión empresarial en el nivel táctico. Son sistemas EIS que dan soporte a la gestión empresarial en el nivel operativo. Son sistemas MIS que dan soporte a la gestión empresarial en el nivel operativo.
Las empresas y los consumidores, a través de los métodos de bienes y servicios y de los mercados de factores, establecen un proceso continuo de intercambios. Es lo que se conoce como Retorno de la Inversión. Es lo que se conoce como Flujo Circular de la Renta. Es lo que se conoce como Mercado de Valores. Es lo que se conoce como Subsistema de Fines y Valores.
Implantar un ERP no es precisamente un proyecto “barato”. Ciertamente no es un proyecto barato; de hecho, para una pyme de 25 trabajadores, bien podríamos estar hablando de un presupuesto de unos 300.000€. Ciertamente no es un proyecto barato; de hecho, para una pyme de 25 trabajadores, bien podríamos estar hablando de un presupuesto de unos 70.000€. ertamente no es un proyecto barato; de hecho, para una pyme de 25 trabajadores, bien podríamos estar hablando de un presupuesto de unos 10.000€. Ciertamente no es un proyecto barato; de hecho, para una pyme de 25 trabajadores, bien podríamos estar hablando de un presupuesto de unos 1.000€.
Se engloban en el Sistema de Integración de un escenario de configuración con tres sistemas. Pruebas + Formación. Formación + Desarrollo. Pruebas + Producción. Producción + Desarrollo.
Son funciones específicas del subsistema de dirección: Organización + Compras. Ventas + Control. Producción + Planificación Recursos Humanos + Planificación.
No se considera una técnica de análisis en el ámbito de los sistemas CRM. Análisis multivariante. Análisis de riesgos. Análisis para campañas. Segmentación.
Están muy relacionados con el mundo de la Industria 4.0. Los sistemas SCM. Los sistemas CMS. Los sistemas MES. Los sistemas GIS.
En las organizaciones empresariales, se asocia el nivel táctico a: La visión a largo plazo de la producción. La visión a medio plazo de la gerencia. La visión a corto plazo de la producción. La visión a largo plazo de la dirección.
En el sector de las utilities, se utilizan estos sistemas para gestionar información geográficamente referenciada. LMS ERP GIS CRM .
¿Conviene analizar diversas perspectivas a la hora de implantar un ERP?: Sí, pero “las previsiones de evolución futura” no son necesarias ya que eso nunca puede saberse. Sí, pero únicamente conviene analizar tanto los criterios técnicos como los de flexibilidad Sí, conviene analizar criterios técnicos, organizativos, funcionales, de flexibilidad, y otros como factores económicos, la facilidad de uso, o las previsiones de evolución futura del ERP. Sí, pero únicamente conviene analizar tanto los criterios organizativos como los funcionales.
Forma parte del nivel estratégico del subsistema de aprovisionamiento: La gestión de las reclamaciones a proveedores a largo plazo desde el punto de vista operativo. El mantenimiento de la información relativa al alcance de las condiciones contractuales establecidas con los clientes estratégicos. La compra de materias primas o componentes necesarios para la producción. La optimización de las condiciones de compra en cuanto a precio, calidad, cantidad, condiciones de entrega y condiciones de pago.
Una de las siguientes sentencias NO es correcta. En las empresas se implantan sistemas de información horizontales. El concepto sistema horizontal o vertical no es exclusivo de los ERPs, lo mismo puede decirse de algunas soluciones para CRM, BI, o de muchos otros sistemas de información. En las empresas se implantan sistemas de información verticales, según el sector. Los sistemas de información no se diferencian entre horizontales y verticales.
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