Test sistemas de gestion empresarial 27

TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: sistemas de gestion empresarial

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Título del Test:
sistemas de gestion empresarial

Descripción:
SF 2024 GestionEmpresarial

Autor:

lolo

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Fecha de Creación: 20/05/2024

Categoría: Informática

Número Preguntas: 151

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Temario:

¿Cuál de estas características describe con mayor precisión Salesforce CPQ? A Le ayuda a poner el cliente en el centro de todo lo que hace B Ayuda a los equipos diferentes a reunirse para mejorar las operaciones C Encierra a los clientes de por vida AyB.
¿Qué función clave de las aprobaciones avanzadas permite a alguien sustituir a un aprobador que está ausente? Requerir aprobaciones Sustitución de aprobadores Aprobadores delegados Aprobaciones inteligentes.
Puede configurar el acceso a datos en todos los siguientes niveles, excepto: Organización Registros Objetos Formatos de página.
Verdadero o falso: La tecnología puede dirigir cambios positivos y negativos, y tenemos que tener en cuenta la repercusión de las nuevas tecnologias a medida que las desarrollamos y las utilizamos. Verdadero Falso.
Cuando vaya a preparar las mediciones para el éxito, no olvide lo siguiente: Trabajar por su cuenta en mediciones clave Adoptar un punto de partida antes del lanzamiento de la aplicación Salesforce Su cinta de medir No se recomienda el uso de mediciones específicas .
El servicio Exportación de datos: Se debe instalar por separado. Funciona mediante una línea de comandos. Se debe instalar por separado. Es accesible a través del menú Configuración.
En qué objeto puede crear un presupuesto de Salesforce CPQ? Documento Producto Cuenta Oportunidad.
¿Dónde puede ver los análisis de implicación de un grupo de Chatter? Vistas de lista de grupos Ficha de implicación Configuración de grupos Ficha de análisis.
¿Qué permite hacer el Iniciador de aplicaciones a los usuarios? Descargar e instalar aplicaciones de la plataforma Salesforce Sincronice sus aplicaciones, marcadores y otras configuraciones en todos los dispositivos Ver solo sus aplicaciones usadas más recientemente Acceda a todas las aplicaciones estándar, personalizadas y conectadas en Salesforce.
¿Qué función clave de la gestión de pedidos avanzada le permite entregar los productos y servicios correctos a sus clientes en el momento adecuado? Presupuestos divididos en varios pedidos Precios divididos a lo largo del tiempo Pedidos divididos en varios presupuestos Aprobaciones das en varias series.
El Asistente de transición de Lightning Experience en Configuración proporciona: Recomendaciones de transición de Bolty, la mascota de Lightning Experience. Las letras de la implementación de Lightning Experience: El musical Orientación paso a paso sobre las etapas, las fases y las actividades recomendadas para una transiciónsatisfactoria. Todo lo anterior.
Una colección de productos que se vende en su conjunto se llama: Combinación Agrupación Paquete Conjunto de productos.
¿Cuáles el primer paso para involucrarse en Trailblazer Community? Enviar emails al equipo de Trailblazer Community en Salesforce Asistira Dreamforce Inscribirse en Trailhead Hablar con su representante de cuenta de Salesforce.
¿Cuál es una buena forma de optimizar una aplicación para sus usuarios? Asigne una marca a la aplicación con un GIF animado y colores de neón para atraer su atención, Agregue todos los objetos de la organización al menú de navegación. Ponga los objetos y fichas con la prioridad más alta en primer lugar en el menú de navegación Haga que un desarrollador programe un efecto de sonido de trombón triste para que se reproduzca con cada mensaje de error.
El mejor momento para implicar a un patrocinador ejecutivo y a las partes interesadas es: Nunca, la mayoría de los proyectos no requieren la implicación de los ejecutivos. Cuando esté listo para pasar a la acción. Al comienzo del proyecto y durante todo el proceso Después del lanzamiento.
Cuando se agregan productos a un presupuesto: Los productos se obtienen de los productos de Salesforce existentes. Los distintos presupuestos de la misma oportunidad deben incluir productos idénticos. Solo puede agregar un producto por presupuesto. Los precios de los productos no contribuyen al total del presupuesto.
Asignar los requisitos del usuario a los criterios del reporte. Permisos, funciones y grupos púbicos. Grupos públicos, valores predeterminados de toda la organización y restricciones de IP. Todo lo anterior. Configuraciones de contraseña, permisos y configuración de usuarios.
Algunas de las funciones disponibles solo en Lightning Experience incluyen: Prospectos y oportunidades Gráficos de vista de lista, Kanban de oportunidad, Asistente y formato flexible para tableros. Vistas de lista, listas relacionadas y formatos de página. Chatter, reportes y tableros.
¿Cuál es un efecto de la nueva tecnología presentada durante la Cuarta revolución industrial? En general, la tecnología ralentizó el ritmo de nuestras vidas. La humanidad comenzó la emigración a colonias extraterrestres. La máquina de vapor cambió la forma de utilizar la maquinaria, Las personas están conectadas globalmente de formas no vistas hasta ahora.
Puede asignar el permiso “Usuario de Lightning Experience” a un conjunto de usuarios utilizando: Reglas de colaboración y/o Conjuntos de permisos Conjuntos de permisos y/o Configuración personal. Funciones y/o Perfiles. Conjuntos de permisos y/o Perfiles personalizados.
¿Qué proceso usa un representante de ventas para agregar o eliminar productos? Todo lo anterior Corrección Alteración Modificación de contrato.
Cuáles un motivo para asistir a una Conferencia de Trailblazer Community? Los administradores certificados de Salesforce están obligados a asistir al menos a un evento al año. Son los únicos eventos en los que Salesforce anuncia nuevos productos y funciones. Escuchará a líderes de pensamiento y entablará contacto con otros Trailblazers Salesforce solo invita a sus clientes favoritos a conferencias de comunidad.
Nuestra nube de confianza para múltiples usuarios implica que obtiene: Los beneficios del mismo conjunto principal de funciones para todos los clientes Actualizaciones tres veces al año No hay software que instalar para acceder a Salesforce Todo lo anterior.
Nombre 3 cosas no compatibles en Lightning Experience: Gráficos de vistas de lista, Ruta de ventas y Perspectivas de cuenta. Apex, listas relacionadas y objetos personalizados. Botones JavaScript, detalles de división de oportunidades en la lista de oportunidades Pronósticos de colaboración, y oportunidades parecidas Objetos personalizados, configuración personalizada y tableros.
¿Por qué es el concepto del tiempo tan importante para una solución de presupuestos? A Aumento de acuerdos B Entrega de servicios fiable C Sustitución del reloj solar de la compañía A y B.
¿Cuáles son las ventajas de participar activamente en la Trailblazer Community? Ayuda a aprender nuevas habilidades con otros trailblazers Permite completar retos prácticos con otras personas que se capacitan Permite conocer a otros trailblazers y aportar cada uno su granito de arena A y C A y B.
Cómo cambiaron las expectativas de los clientes en los últimos años? Los clientes esperan menos interacción con los negocios. Los clientes rara vez tienen problemas de servicio en la actualidad. Los clientes esperan conectar con los negocios más que nunca, Las expectativas se mantuvieron sin cambios.
Los nombres de usuario deben: Comenzar siempre por los apellidos primero. Tener el formato de un mensaje de email, por ejemplo, jdoeGdomain.com. Ser únicos solo dentro de sus organizaciones de Salesforce (no todas). Incluir un carácter, un símbolo y un emoji.
Un tablero es: Una lista de registros que cumplen los criterios que define. Una presentación visual de tendencias y mediciones clave para registros en su organizació n. Una vista del uso de memoria de su computadora. Una lista de tareas clave por completar en su organización.
¿Qué equipo de negocio está afectado por el CPQ moderno? A El equipo de servicio B El equipo infeliz C El equipo de ventas A y C.
¿Qué significa CPQ? Configuración, precio, presupuesto Contrato, adquisición, presupuesto Contrato, producto, presupuesto Configuración, producto, presupuesto.
¿Qué le permite hacer Salesforce CPQ? Elaborar presupuestos con rapidez y precisión Calcular precios automáticamente Generar presupuestos PDF profesionales Todo lo anterior.
Para ver una acción personalizada específica de objetos en la paleta del editor de formato de página: Hace clic en Propiedades de formato el editor de formato de página. Selecciona Acciones rápidas en la lista de tipos de elemento. Selecciona Acciones móviles y Lightning en la lista de tipos de elemento Personaliza en primer lugar la acción en el editor de formato de acción.
¿Qué es un MVP de Salesforce? Alguien que compartió su historia de 4MyTrailblazerStory en una conferencia de Salesforce, Un trailblazer nominado por sus colegas que muestra una experiencia, liderazgo y generosidad ejemplares en la comunidad Es un empleado de Salesforce que lidera un grupo de la Trailblazer Community. Un trailblazer que respondió a más preguntas que nadie en la comunidad.
¿Cuál de las opciones siguientes es un beneficio de las reglas de productos y precios? Presupuestos más precisos Contratos dinámicos Penalizar a los representantes díscolos Proliferación de SKU.
¿Cuál es el método más eficiente para analizar las necesidades móviles de los usuarios? Recorridos Encuestas Entrevistas Grupos de interés Chatter.
Salesforce CPQ puede crear automáticamente: Oportunidades de renovación Todo lo anterior Contratos Registros de suscripción.
Como administrador de Salesforce en su compañía, se le exige desarrollar un plan de gestión de datos. ¿Qué estándar de datos debe incluir en su plan? Criterios de propiedad de registros Nombres del personal Objetivos de ingresos Planes de la compañía a largo plazo Información de inicio de sesión de Salesforce.
¿Cómo se envía un presupuesto PDF al cliente con Salesforce CPQ? Creación del presupuesto en un procesador de texto, almacenamiento como PDF e inclusión como datos adjuntos en el mensaje de email Exportación del registro de presupuesto como PDF e inclusión como datos adjuntos en el mensaje de email Carga del PDF generado en Documentos de Salesforce, accesibilidad de los usuarios al PDF y envío de un vínculo Clic en un solo botón del presupuesto para enviarlo como archivo adjunto por email.
Verdadero o falso: Cuando construye sobre Customer 360 Platform, siempre tendrá acceso a las innovaciones más recientes de Salesforce. Verdadero Falso.
Una forma eficaz de motivar a sus usuarios para trabajar en Lightning Experience en vez de en Salesforce Classic es: Desactivar las solicitudes "Es mejor en Lightning” porque son una distracción. No preocuparse sobre ello porque no es problema mantener las dos interfaces. Desarrollar un tablero de conmutadores crónicos que comparte con gerentes. Sacar a los usuarios de Salesforce Classic de forma diaria o semanal. .
Para implantar Lightning Experience en un subconjunto de usuarios que tienen asignados el perfil personalizado Ventas internas y para establecer Lightning Experience como su interfaz predeterminada, debe: Activar el permiso Usuario de Lightning Experience para el perfil personalizado Ventas internas, luego solicitar a sus usuarios que hagan clic en el vínculo del Conmutador en el encabezado de Salesforce Classic para que cambien ellos mismos a Lightning Experience. Activar el permiso Usuario de Lightning Experience para el perfil personalizado Ventas internas, y luego asignar el permiso de usuario Permanecer en Salesforce Classic para todos los que no deban cambiarse aún a Lightning Experience. Crear un conjunto de permisos que incluya el permiso Usuario de Lightning Experience y asignarlo a los usuarios que desee, y luego utilizar la herramienta Cambiar usuarios del Asistente de transición de Lightning Experience. Trasladar los usuarios que desee a un perfil estándar de modo que obtengan automáticamente Lightning Experience. .
¿Qué elementos puede generar dinámicamente en un presupuesto PDF? Plazos de presupuesto Páginas Todo lo anterior Secciones.
Si está teniendo problemas con el reto práctico de Conceptos básicos del chat web, ¿dónde buscaría ayuda? La página Reto práctico de la Ayuda de Trailhead Las notas de versión para buscar la última versión de Salesforce El tema Trailhead Challenges en la Trailblazer Community Primero A y luego B Primero A y luego C.
Verdadero o falso: La confianza es nuestro valor principal. Verdadero Falso.
¿Por qué es importante crear un plan de capacitación? A Algunos usuarios son reacios a adoptar la nueva tecnología. B Los usuarios no se sienten seguros por lo que respecta al uso de la aplicación Salesforce. C Es algo que requieren las partes interesadas. A y B. B y C.
El presupuesto PDF es una versión imprimible de: Una lista de productos que el cliente desea, información de precios, plazos y un área de firma Un formulario de pedido y un catálogo de productos Cada elemento de información incluido en un registro de presupuesto La solicitud de propuesta del cliente.
Cuando comienza a trabajar con AppExchange, una mejor práctica es: Desarrollar un plan, incluyendo el presupuesto, los plazos y los casos de uso de departamentos clave. Instalar aplicaciones de interés directamente. Instalar aplicaciones directamente en producción. Solicitar las 3 aplicaciones más importantes a cada departamento,.
Calculadora de precios de Salesforce CPQ: Garantiza que el precio es correcto en todo momento. Actualiza todos los precios una sola vez, justo antes de enviarlos a impresión. Requiere el cálculo manual de la mayoría de los valores. No es compatible con descuentos discrecionales.
¿Qué es Chatter? Chatter es una aplicación utilizada para dirigir conferencias de voz y vídeo en Salesforce. Es una colaboración de clase empresarial de la manera más sencilla. Es una herramienta de colaboración utilizada para comunicarse únicamente con los miembros de su equipo local. Es una herramienta de colaboración de Salesforce para ayudar a sus usuarios a trabajar de forma eficiente en su organizacion independientemente de su función o ubicación.
¿Por qué debería desarrollar una estrategia de implementación para la aplicación móvil Salesforce? Para aumentar la adopción y proporcionar más valor a los usuarios. Para mantener el presupuesto de su proyecto Para satisfacer un requisito de negocio Para impresionar a sus amigos.
¿Qué permite hacer la barra de navegación en Salesforce a los usuarios? Acceder a objetos y elementos incluidos en la aplicación que están usando actualmente Ver todos los objetos personalizados en su organización Personalizar páginas importantes en Salesforce Ver todos los objetos estándar en su organización.
¿Mediante cuáles de las siguientes opciones Salesforce CPQ le ayuda a encontrar productos? Posibilidad de filtrar por detalles del producto Todo lo anterior Agrupación de productos por familia Visualización de los productos activos solamente.
Para planificar territorios, su equipo de operaciones de ventas necesita información de contacto precisa en todas las cuentas. Como administrador de Salesforce, ¿cómo asegurarse de que tienen esa información? Enviándoles una lista de mejores prácticas que incluya asegurarse de que anotan la información de contacto Consecuencias negativas para la reputación Creando una hoja de cálculo para ellos donde pueden mantener su información de contacto Creando una tarea de calendario para todos los representantes de modo que recuerden obtener información de contacto precisa. Asegurándose de que los campos de información de contacto son obligatorios en Salesforce.
Verdadero o falso: No es necesario planificar un proceso de aprobación antes de comenzar a crearlo. Verdadero Falso.
¿Qué significa que Customer 360 Platform está orientada a la API primero? Proporcionamos acceso de API a casi cualquier función de la plataforma. Puede acceder a la mayoría de las funciones de la plataforma a través de la API únicamente. Necesita un conocimiento práctico de los estándares web y la programación para hacer cualquier cosa en la plataforma. Cualquiera puede obtener datos de su organización a través de la API.
¿Cómo configura la jerarquía de cuentas? Registra el nombre de la cuenta principal en una nota en la cuenta. La escribe en una nota adhesiva y la pone en su escritorio. Pide a un administrador que lo haga por usted. Agrega una Cuenta principal al registro de la cuenta.
¿Cuáles son algunas de las mediciones comunes usadas para medir el éxito de una implementación móvil? A El nivel de satisfacción de los empleados b No hay ninguna medición óptima para medir el éxito de una implementación C Los datos de adopción, como los inicios de sesión y el uso AyB. AyC.
En el precio de un producto del presupuesto puede influir lo siguiente: Reglas de precios Todo lo anterior Programaciones de descuentos Descuentos manuales del representante de ventas.
¿Cómo mantiene el impulso tras su implementación móvil inicial? Cree todo lo que pidan los usuarios. Deje que el patrocinador ejecutivo decida qué funciones móviles y casos de uso son prioritarios. Evalúe de forma continua y dé prioridad al trabajo pendiente relacionado con las mejoras de la funcionalidad móvil y los casos de uso basados en comentarios de los usuarios, los ejecutivos y las partes interesadas No se preocupe de mantener el impulso. Tras la implementación inicial, su trabajo está terminado.
Cuando modifica formatos de página, puede: Asignar formatos de página personalizados a diferentes perfiles de usuario Cambiar si un campo es obligatorio Organizar campos en secciones lógicas Cambiar el orden de los campos en la página Todo lo anterior.
¿Cuál de las siguientes opciones puede esperar de equipos de oportunidades? Forman relaciones a largo plazo con clientes B y C Comparten información, sugerencias o contactos que ayudan a cerrar una negociación Dividen el crédito por igual en cada oportunidad.
¿Cuáles son las tres categorías principales del menú de Configuración? Gestión de usuarios, Configuración, Seguridad Administración, Herramientas de plataforma, Configuración Gestión de objetos, Preferencias, Grupos AppExchange, Perfiles, Personalizaciones.
¿Cómo ayuda el proceso de contrato y renovación automatizado al equipo de operaciones de ventas? Activa contratos automáticamente. Elimina la necesidad de oportunidades de renovación. Mantiene las oportunidades en curso y el pronóstico con precisión. Permite a los clientes renovar sus propias suscripciones.
Para exportar datos manualmente con el servicio Exportación de datos: Abra el archivo de papelera del Cargador de datos en una línea de comandos y ejecute el comando Extraer todo. Instale la aplicación cliente Cargador de datos. Dejese crecer una gran barba y encuentre una plantilla mágica. Desde Configuración, abra Exportación de datos y luego seleccione Exportar ahora.
Si un representante estaba vendiendo un paquete de hardware, ¿qué tipo de regla puede evitar que lo combinen con un servicio para software? A Una regla de selección B Una regla de alerta C Una regla de validación A y B A y C.
¿Cuál es una manera sencilla de encontrar lo que está buscando en el menú Configuración? Haciendo clic en los encabezados y subencabezados hasta que encuentre lo que busca. Memorizando lo que hay en cada categoría. Ingresando las primeras letras de lo que está buscando en el cuadro de Búsqueda Rápida, Haciendo clic en una de las categorías del menú Configuración para luego mirar a la derecha en la página.
Para ayudar a los usuarios a estar al tanto de debates importantes sin recibir demasiados mensajes de correo electrónico, Salesforce recomienda notificar a un usuario: Cuando alguien comenta Cuando alguien cambia su perfil. Cuando alguien publica Cuando alguien menciona a otro en una publicación o un Comentario.
¿Qué opción de las siguientes es un elemento de una estrategia de implementación integral móvil? Contratación de un asesor móvil Definición de requisitos para la funcionalidad móvil y casos de uso Formación de un equipo de desarrolladores móviles Compra de dispositivos móviles para todos sus empleados.
¿Qué puede incluir en una aplicación Lightning? Fichas web, objetos estándar y personalizados, así como funciones útiles como Lightning Voice Todo lo anterior Efectos de sonido personalizados y texto parpadeante Médulos de Trailhead.
Está creando una presentación para el equipo ejecutivo de su compañía detallando la importancia de la calidad de los datos. ¿Cuál es el factor clave en la determinación de la calidad de los datos que querría incluir? Hora Número de registros duplicados Ingresos Distribución de territorio Número de empleados.
¿Qué debe hacer si una página de Visualforce no se comporta según lo esperado en la aplicación Salesforce? Nada, las páginas de Visualforce funcionan perfectamente de forma automática en la aplicación Salesforce. No es posible usar páginas de Visualforce en la aplicación Salesforce. Revise el código o cree una versión de la página específica para el uso móvil Elimine la página.
¿Cuáles de los siguientes formatos son en general los más eficientes para la capacitación de sus usuarios móviles? Hoja de sugerencias Guía del usuario Presentación de PowerPoint Video breve.
La API de Salesforce es: Como un contacto entre dos componentes de software, que les permite conectar e intercambiar informacion No está disponible para ciertas tecnologías como dispositivos vestibles Algo dirigido únicamente a programadores Exactamente lo mismo que un nombre de API.
Los metadatos hacen referencia a: Una representación de sus funciones estándar, sin personalizaciones Datos acerca de datos Solo modificaciones basadas en la configuración Todo lo que encuentra en su organización de Salesforce, incluyendo sus datos de clientes y usuarios.
Salesforce organiza sus datos en: Campos y registros, como diferentes bases de datos. Objetos y hojas de cálculo, como columnas en una base de datos. Objetos y campos, como columnas en una hoja de cálculo. Objetos y registros, como pestañas y filas en una hoja de calculo.
Cuando planifica su transición de Lightning Experience: Define estrategias sobre cómo implantará la interfaz para los usuarios y cómo los preparará para ella Emplea mucho tiempo identificando todas sus prioridades antes de implantar su primer grupo de usuarios. Hace una lotería para decidir qué usuarios trasladará primero a Lightning Experience. Siempre es razonable empezar de nuevo con una nueva organización de Salesforce.
El presupuesto principal: Es el presupuesto creado por primera vez. Transfiere el importe total del presupuesto al campo Importe de la oportunidad No tiene ningún efecto en los productos de la oportunidad No se puede cambiar una vez que se marca como principal.
Automatice y acelere los ajustes necesarios para sus personalizaciones existentes con estas herramientas: Magic Mover para Notas y datos adjuntos y el Conversor de configuración de Lightning Experience. Salesforce Optimizer y la Herramienta de migración de Lightning Knowledge. Comprobación de preparación de Lightning Experience y Salesforce Optimizer. El Conversor de configuración de Lightning Experience y Salesforce Optimizer.
Tres casos de uso para Finanzas en la plataforma son: Gestión de identidades, Gestión de facturación, Gestión de presupuestos Todo lo anterior Gestión de proveedores, Transporte, Gestión de contratos Plataforma de ayuda, Precios, Gestión de instalaciones Gestión de presupuestos, Precios, Gestión de contratos.
Un tipo de informe determina: El intervalo de fechas utilizado para el informe. Qué campos y registros están disponibles para el uso al crear un informe Los colores disponibles en un tablero. Quién accede al informe.
Tiene una docena de oportunidades abiertas de distintas compañías, pero cuando consulta la vista Kanban de su lista de todas las oportunidades abiertas, solo puede ver oportunidades para una cuenta. ¿Qué debe hacer? Dejar que cunda el pánico. Intentar atraer más oportunidades dejando un recipiente con golosinas en su mesa durante toda la noche. Seleccionar otra vista de lista distinta, como, por ejemplo, Vistos recientemente. Comprobar el panel de filtro para ver si hay registros filtrados. Utilizar el cuadro de búsqueda para buscar las oportunidades que faltan.
¿Qué puede encontrar en sus noticias en tiempo real de la Trailblazer Community? Una lista de los módulos de Trailhead recomendados Noticias en tiempo real de publicaciones escritas por empleados de Salesforce Las mismas publicaciones que ve en las noticias en tiempo real de Chatter de la organización de su compañía Publicaciones de los trailblazers y temas que sigue, así como sobre los a los que pertenece.
¿Dónde aparecen los campos y secciones procedentes de un formato de página cuando ve la página de un registro Lightning? En el texto que aparece cuando pasa el ratón sobre el nombre del registro Bajo la ficha Detalles En el panel de aspectos destacados .
Verdadero o falso: Cuando desarrolla en Customer 360 Platform, está limitado a un conjunto de herramientas restringido. Falso Verdadero.
¿Cuál es una manera con la que Customer 360 Platform le permite transformar y ampliar rápidamente su negocio? Encontrando nuevos empleados para cubrir puestos vacantes en su compañía Conectándole con nuevos flujos de ingresos en mercados emergentes Facilitando llevar sus actividad de negocio a dispositivos móviles sin trabajo adicional Proporcionando cobertura de envíos y almacenamiento logístico.
¿Qué es Sales Enablement? Una forma de cubrir las carencias de habilidades en su compañia Un vinculo exclusivo a su perfil de Trailblazer.me La aplicación móvil de Trailhead La página de inicio de Trailhead.
Cuando evalúa su organización para Lightning Experience: Empieza ejecutando la Comprobación de preparación de Lightning Experience para obtener un análisis de las funciones y personalizaciones de su organización. Ahorra tiempo centrándose solo en las brechas de las funciones que identificaron las partes interesadas, ya que ellos saben mejor cómo afectará el cambio a sus equipos. Trabaja por su cuenta para evaluar las repercusiones de la transición. No se preocupa sobre sus procesos de negocio existentes porque Lightning Experience es solo una nueva interfaz. .
¿Cuál de estas opciones es una función clave de cómo el tiempo está incorporado en Salesforce CPQ? Crear calendarios Oportunidades de renovación automatizadas Seguimiento de los tiempos de compilación de presupuestos para el retorno de la inversión Ser el primero en enviar un presupuesto.
¿En qué se diferencia un proyecto de un reto práctico? Un reto práctico le hace ganar puntos, mientras que un proyecto no. Un reto práctico es sencillo, mientras que un proyecto es difícil Un reto práctico le hace ganar menos puntos que un paso de proyecto. Un reto práctico le proporciona un conjunto de requisitos para cumplir, mientras que un proyecto le proporciona instrucciones paso a paso.
La opción Programar exportación de Exportación de datos se puede programar para los siguientes intervalos: Anual Semanal o mensual Diarias Los jueves y dos veces los martes Días alternos.
Sus campeones de Salesforce pueden ayudar a impulsar la adopción de Lightning Experience: Creando una hoja de ruta de Lightning Experience para usted. Proporcionando comentarios, capacitando a usuarios y probando nuevas funciones antes de pasara producción. Mostrando a los usuarios cómo volver a Salesforce Classic. Trabajando en Lightning Experience para dar ejemplo a los demás.
Plataforma de éxito del cliente de Salesforce: Es solo para casos de uso de CRM. Incluye objetos estándar y una plataforma para ofrecer una experiencia personalizada. No incluye acceso móvil. Requiere instalación de software para su uso.
Qué dos tipos de relaciones cuenta-contacto puede ver en Contactos en múltiples cuentas? Positivas y negativas Directas e indirectas Completas e incompletas Feliz e infeliz Principal y secundaria.
Puede averiguar la diferencia entre Lightning Experience y Salesforce Classic porque: Uno está disponible solo en plataforma móvil (Lightning Experience) y el otro solo está disponible para escritorio (Salesforce Classic). El icono de rayo en la esquina superior derecha (Lightning Experience) frente al logotipo de nube en la parte superior izquierda (Salesforce Classic). Una plataforma le hace escandalosamente productivo mientras que la otra sigue siendo fantástica. Iconos en la parte superior derecha (Lightning Experience) frente al menú de aplicaciones de Force.com en la parte superior derecha (Salesforce Classic).
¿Qué función clave de las aprobaciones avanzadas permite a alguien sustituir a un aprobador que está ausente? Sustitución de aprobadores Aprobaciones inteligentes Aprobadores delegados Requerir aprobaciones.
Con un formato de página, puede controlar: El tamaño de los margenes de una página Todo lo anterior Si un usuario ve páginas de detalles o relacionadas Los campos que aparecen en el panel de aspectos destacados Qué campos, listas, vínculos y botones ve un usuario en páginas relacionadas, de detalles y de modificación.
Un buen momento para su implementación puede ser: Cuando las partes interesadas están de vacaciones. Al final del trimestre Durante las vacaciones. Cuando haya un gran evento de la compañía planificado, como el lanzamiento de ventas.
Cuando identifique procesos para aportar a Salesforce, busque: Procesos manuales con numerosos pasos Documentos compartidos en directorios locales Procesos dirigidos por email Todo lo anterior Equipos que utilizan hojas de cálculo para llevar el negocio.
La palabra “presupuesto” en Salesforce CPQ puede significar: A Registro electrónico de los datos A y B B PDF con los datos del presupuesto C Lema inspirador de un líder de negocio.
¿Cuál es la forma más sencilla para el equipo de ventas de crear un presupuesto técnicamente viable? Confiar en la experiencia del personal técnico Configurar un paquete que use la lógica de negocio para evitar errores Llamar al departamento de gestión de productos siempre que tenga una pregunta Adivinar y esperar lo mejor.
Recopile comentarios de sus usuarios: Preguntando a sus gestores. Llevando un grupo de enfoque, realizando una encuesta y activando el formulario de comentarios de Usuarios de Lightning Experience Leyendo sus impresiones, pero solo aquellas relacionadas con Lightning Experience. No necesita comentarios de los usuarios.
Si desea buscar una aplicación después de instalarla, ¿qué debería ingresar en el cuadro Búsqueda rápida de Configuración? Paquetes instalados Aplicaciones instaladas Componentes instalados Instalaciones.
Puede gestionar el acceso a nivel de registro en su organización utilizando: Valores predeterminados de toda la organización. Colaboración manual. Reglas de colaboración. Todo lo anterior. Jerarquías de funciones.
La seguridad a nivel de campo le permite: Establecer contraseñas en campos específicos. Restringir el acceso a algunos campos en registros de objetos. Evitar que un grupo de usuarios acceda y modifique objetos específicos. Dificultar la tarea de encontrar información.
La diferencia principal entre acciones globales y acciones específicas de objetos es: Puede utilizar acciones específicas de objetos donde las acciones sean compatibles con Salesforce. Las acciones específicas de objetos realizan acciones solo en objetos específicos. Las acciones específicas de objetos tienen relaciones automáticas con otros registros y las acciones globales no. Las acciones globales realizan acciones fuera de Salesforce, y las acciones específicas de objeto solo realizan acciones dentro de Salesforce.
Con Salesforce CPQ, ¿con qué rapidez puede un representante de ventas completar un presupuesto? En unas semanas En unos minutos En unos días En unos meses.
¿De qué ciclo de vida es una parte clave CPQ? Conversión de prospectos en efectivo Aprendizaje para configurar Búsqueda para elección Vivir para crear.
En su presentación, señala algunos de los riesgos que suponen datos de mala calidad. ¿Qué resultado está constantemente asociado a unos datos de mala calidad? Aumento de la eficiencia Mejores prospectos Servicio de atención al cliente excelente Aumento de los ingresos Consecuencias negativas para la reputación.
Salesforce Lightning Experience: Está optimizada con herramientas flexibles e interactivas que los representantes de ventas pueden utilizar para visualizar datos sobre la marcha. Requiere actualización a Windows 10. Está disponible solo en dispositivos móviles. Nunca se encuentra en el mismo lugar dos veces.
La mejor forma de determinar el trabajo de implementación que debería incluir en su plan de implementación de Lightning Experience es: Todo lo anterior. Proporcione a todos sus usuarios acceso a Lightning Experience ahora de modo que puedan averiguar lo que necesitan. Dirigir un análisis de disparidades. Obtenga información acerca de funciones de Lightning Experience, revise los gráficos de comparación y ejecute la Comprobación de preparación de Lightning Experience.
¿Cuál es la forma correcta de probar sus personalizaciones móviles? Use los emuladores de dispositivos proporcionados por Apple y Google. Las pruebas no son realmente necesarias. Realice pruebas exclusivamente en su propio dispositivo móvil. Realice pruebas en cada plataforma y dispositivo en el que se va realizar la implementación.
La realización de pruebas piloto con la aplicación antes del lanzamiento ofrece la posibilidad de: A Validar los casos de uso móvil. B Retrasar el lanzamiento en la medida de lo posible. C Capacitar a los superusuarios. A y B A y C.
Cuál de estos no es un método para el control de acceso a nivel de registro? Jerarquía de funciones Reglas de colaboración Profiles Valores predeterminados de toda la organización.
Una implementación basada en perfiles de Chatter: Solo está disponible utilizando conjuntos de permisos. Le permite controlar el acceso a Chatter utilizando conjuntos de permisos o perfiles. Permite a los usuarios individuales activar o desactivar Chatter. No es posible en Salesforce.
Qué tipo de grupo de Chatter solo permite a gestores y propietarios de grupos crear nuevas publicaciones? Público Sin registrar Privado Difusión.
Una manera eficaz de preparar usuarios para Lightning Experience es: Todo lo anterior Iniciar un grupo de Chatter para la comunicación. Celebrar una fiesta de lanzamiento con sorteos con regalos y material promocional. Realizar una campaña de envío de mensajes de email semanales.
Cuando especifica un usuario de ejecución único de un tablero, ese usuario: Determina qué datos aparecen en el tablero, debido a los parámetros de seguridad del usuario Debe ser la misma persona que creó el reporte. Debe tener el permiso “Ver todos los datos”. Es el único que puede publicar una instantánea del tablero en Chatter.
Es el único que puede publicar una instantánea del tablero en Chatter. Hacer clic en el paso deseado en Ruta y, a continuación, hacer clic en "Marcar estado actual”. En cualquier vista de lista, hacer clic en "Aleatorio" para cambiar el estado de cada registro. Visualizar el registro del prospecto, hacer clic en "Modificar" y cambiar el campo Estado. Cambiar la configuración de Kanban Agrupar por a “Estado”. Arrastrar el registro a una columna distinta. Hacer clic en "Marcar estado como completo” en Ruta.
Para garantizar un uso óptimo, ¿cuál es el número de campos que se deben incluir preferiblemente en una página a la que se accederá desde un dispositivo móvil? 10 campos o menos Ningún límite recomendado (a los usuarios móviles no les importa desplazarse) 15 campos o menos 5 campos o menos.
Algunas posibles ideas de marketing para su lanzamiento móvil: A No necesita marketing para un lanzamiento interno B Campaña de envío de mensajes de email semanales C Un evento de lanzamiento A y B. B y C.
Cuando un usuario solicita un reporte, ¿qué debe hacer? Asignar los requisitos del usuario a los criterios del reporte. Formular preguntas adicionales para obtener todos los requisitos. Detectar los requisitos del usuario.
¿Cuál de las siguientes opciones es correcta acerca de una variable de sObject genérica? Una variable de sObject genérica se puede asignar a cualquier estándar específico o sObject personalizado,como Cuenta o Book__c, con conversion Una variable de sObject genérica puede asignarse únicamente a otro sObject genérico. No se pueden crear sObject genéricos.
¿Qué tipo de división se usa para asignar crédito a un miembro del equipo de apoyo que no es directamente responsable de los ingresos en una oportunidad? Una división de apoyo Una división de superposición Una división de ingresos Ninguno.
Estas son tres mejores prácticas para una demostración: Usar capturas de pantalla, crear diapositivas de presentación y realizar la presentación de forma presencial. Asegurarse de que su organización no tiene datos, probar todo por anticipado y no tener que practicar. Practicar, explicar casos de uso mediante casos de usuarios reales y realizar capturas de pantalla estáticas envez de una demostración en directo. Practicar, explicar casos de uso mediante casos de usuarios reales y asegurarse de que dispone de datos de ejemplo en su organizacion.
Las acciones personalizadas ayudan a sus usuarios de los siguientes modos: Ofreciéndoles más formas de abrir, ver, modificar y eliminar registros personalizados Haciendo fácil y rápido interactuar con información en su organización Permitiéndoles crear registros personalizados Haciendo que trabajar les resulte como un videojuego.
¿Quién debería estar en su equipo de cuentas predeterminado personal? Compañeros de trabajo con los que trabaja normalmente en sus cuentas Compañeros de trabajo de su departamento que quieran saber cómo consigue todo su éxito Todos los contactos de todas sus cuentas Clientes que respondieron positivamente a la última campaña de marketing.
En un proceso de aprobación, se definen las siguientes partes: Acciones de envío y aprobaciones del director general Solicitudes, aprobadores y aprobados Envíos, autorizaciones y acciones de Lightning Pasos, aprobadores y acciones.
Para familiarizarse con la aplicación Salesforce, debe hacer lo siguiente: Completar el módulo Personalización de la aplicación móvil Salesforce. Preguntar al bibliotecario de referencia de la biblioteca pública. Aprender a crear una aplicación iOS. Convertirse en un experto en el cifrado de datos para aplicaciones móviles.
¿Cuáles de los siguientes casos de uso es un buen ejemplo de un micromomento? A Responder a una pregunta en Chatter B Completar un asistente de 12 pasos C Actualizar una oportunidad A y B. A y C.
¿Qué pasos relacionados con la seguridad debe seguir antes de implementar la aplicación Salesforce? A Desarrolle reglas y directrices en relación con el uso de dispositivos personales por parte de los empleados para acceder a los datos de Salesforce. B Pruebe la aplicación Salesforce con una solución de inicio de sesión único si procede, C Cree un sistema de cifrado para la aplicación móvil. A y B.
¿Cuál puede ser una buena estrategia para hacer una presentación a los ejecutivos? A Empiece por una larga introducción con muchas estadísticas y datos complementarios. B Destaque el valor para el negocio de sus casos de uso. C Vaya acompañado de un responsable que confirme sus declaraciones sobre los beneficios del uso de la aplicación Salesforce. AyB. B y C.
¿para quien es Trailhead? Desarrolladores Administradores Todos Usuarios de negocio.
Qué equipo de postventa se beneficia de ver lo que se vendió y el momento y el por qué se entregó? Operaciones de ingresos para el incremento de ingresos Equipo de comunidad para el evangelismo Equipo de servicios para la formación Operaciones de ingresos para el reconocimiento de ingresos.
También desea mencionar las ventajas de los datos de buena calidad. ¿Qué resultado está habitualmente ligado a los datos de buena calidad? Más reclamaciones de los clientes Consecuencias negativas para la reputación Disminución de la eficiencia Disminución de las oportunidades de ventas Mejor planificación de territorio.
La serie de preguntas que ayudan a un representante de ventas a encontrar una lista abreviada de productos relevantes se llama: Venta basada en preguntas Venta guiada Venta recomendada Venta socrática.
Cómo se selecciona la mejor respuesta a una pregunta en la Trailblazer Community? Los dos primeros trailblazers en responder lo deciden jugando online a piedra, papel o tijera. Todos los trailblazers de la comunidad votan. El trailblazer que respondió antes a la pregunta la selecciona. El trailblazer que planteó la pregunta la selecciona.
¿Qué es el método de precios de Salesforce CPQ para productos? Cantidad Costo más sobreprecio Escala Suscripción.
¿Qué significa MDQ? Consultas masivas dificultosas Muchos presupuestos diferentes Creación de presupuestos multidimensional Preguntas más dinámicas.
Cuando proporciona a los usuarios acceso a Lightning Experience: Pueden trabajar en Salesforce Classic y Lightning Experience de forma simultánea utilizando modo de pantalla dividida. Permanecen en Salesforce Classic hasta que cambien por sí solos a la nueva interfaz, tras lo cual ya no pueden utilizar Salesforce Classic. Se les impide automáticamente utilizar Salesforce Classic. Obtienen un vínculo Conmutador que les permite moverse entre Lightning Experience y Salesforce Classic según sea necesario.
¿Cuál es un beneficio clave (o varios) de las aplicaciones Lightning para sus usuarios? Las aplicaciones Lightning dan a los usuarios acceso a los elementos, objetos y páginas que necesitan más. Es fácil cambiar contextos con el Iniciador de aplicación. Los usuarios pueden crear registros y acceder a registros y listas recientes directamente desde la barra de navegación. Todo lo anterior.
¿Cuál de las opciones siguientes es un beneficio de mejorar los puntos de contacto con los clientes? Negociaciones rápidas Fidelidad de clientes Más datos Menos pedidos cancelados.
Después de implantar Lightning Experience para los usuarios, los siguientes pasos recomendados son: Tomarse unas largas vacaciones: se lo merece. Pasar al siguiente proyecto grande. Recopilar comentarios y buscar métodos para optimizar la experiencia de sus usuarios. Desactivar Salesforce Classic inmediatamente para no tener que mantener dos interfaces.
¿Cómo se crea una instancia de sObject, como una cuenta? Use el método sObject.newlInstance(). Inserte un registro persistente en Salesforce con SOQL. Declare una variable y asígnele una nueva instancia de sObject.
Un plan de lanzamiento de Chatter: Debe incluir la promoción y explicación de Chatter para sus usuarios a fin de animarlos a interesarse por lo está por venir. Debe utilizar una fecha de lanzamiento durante las horas de mayor actividad para garantizar una adopción No se requiere la comunicación con sus usuarios, ya que Chatter es intuitivo y fácil de utilizar. No es necesario.
Fundamentos y base de datos de Apex Cada registro de Salesforce se representa de forma nativa como un sObject en Apex El nombre de un campo de sObject en Apex es la etiqueta del campo en Salesforce. El nombre y la etiqueta de API de un objeto personalizado son los mismos.
La página Información de la compañía es donde puede encontrar: El Id. de su organización Información sobre límites importantes como el uso de datos y archivos Todo lo anterior Licencias disponibles y en uso.
Para recopilar comentarios de los usuarios, puede hacer lo siguiente: A Preguntar a los responsables B Enviar encuestas o animar a los usuarios a publicar en Chatter C Crear un objeto de comentarios móvil accesible en la aplicación Salesforce A y B B y C.
Un caso de uso móvil consistente tiene las siguientes cualidades: A El caso de uso se ha diseñado para micromomentos. B El nivel de facilidad para la adopción cultural es alto. C La repercusión en el negocio es relativamente baja. A y B. Todo lo anterior.
Cuando crea un usuario, puede: Sustituir usuarios existentes. Tomarse un largo descanso para almorzar porque ahorró mucho tiempo Agregar solo un usuario al mismo tiempo. Generar una nueva contraseña y notificar al usuario de inmediato.
Cuando se vende con valor, ¿a qué posición se eleva una compañía? Trailblazer Líder de pensamiento A la posición ganadora Asesor de confianza.

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