cuales de las siguientes situaciones que favorecen la implantación de un sistema ERP?
Seleccione 4 resp Gran cantidad de datos redundantes información desactualizada y fragmentadas existencia de sistemas obsoletos necesidad de integrar aplicaciones informacion actualizada y ordenada.
una empresa de servicio de telefonía, posee clientes abonados, permite comprar
crédito con tarjeta de crédito o cargar con tarjetas prepagas. Considerando…. Cliente no puede
realizar llamadas de que consuma todo su crédito. Cuál de los siguientes corresponde a una
actividad que el sistema brinda para que el cliente conozca Consultar saldo Actualizar contrato Consulta proveedor Administrador Gerencia.
Entre las características de un software ERP se puede mencionar Sistema Integral Sistema lineal Sistema homogeneo Sistema Heterogeneo.
en la actualidad la accesibilidad a internet de la población es un limitante para el
crecimiento de empresa en comercio electrónico Verdadero Falso.
Cuál de los siguientes sistemas proporciona una plataforma de tecnología. En la que las
organizaciones pueden integrar sus principales procesos internos de negocio Sistema de
planeamiento de recursos (ERP) Sistema integral Procesamiento de transacciones Sistema lineal.
entre las dificultades que presentan los sistemas ERP para la empresa se encuentra la
dificultada para implementar un cambio, a que cambio nos referimos cambios en las practicas de negocios Cambio de tecnologia Cambio de personal Cambio organizacional.
los sitios web que aceptan múltiples tipos de pago convierten mas visitantes en clientes
compradores, que los que comercializan con un solo método de pago. Verdadero Falso.
cual de los siguientes es una actividad básica de un sistema de procesamiento de
transacciones, 4 rep Edición de datos recolección de datos almacenamiento de datos manipulación de datos realización de transacciones comerciales.
en un sistema de soporte a la toma decisiones, la interfaz de usuario que permite a
quine toma decisiones acceder con facilidad y manipular DSS y utilizar frases y términos de uso
comunes, se denomina: administrador de dialogo sistema transaccional Sistema operativo Sistema lineal.
el objetivo de ayudar el servicio a los clientes, corresponde al sistema de información
de procesamiento de transacciones planeamiento de recursos empresariales Analisis empresarial Control organizacional.
entre los tipos de procesamiento de transacciones, aquel que produce una demora
entre el momento que ocurre el hecho y el momento en que el hechos e registra, se
denomina procesamiento en lote procesamiento en masa procesamiento en conjunto procesamiento en base.
el objetivo de asegurar que los datos, se procesen con precisión y completamente
corresponde al sistema de procesamiento de transacciones planeamiento de recursos empresariales procesamiento de lote procesamiento de recursos.
en la actualidad una aplicación ERP constituye un marco de trabajo que incluye
aplicaciones comerciales administrativas ( finanza y contabilidad, aplicaciones de recursos
humanos, planeamiento de producción y gestión de proyectos) constituye un marco de trabajo que no incluye
aplicaciones comerciales administrativas ( finanza y contabilidad, aplicaciones de recursos
humanos, planeamiento de producción y gestión de proyectos) .
el software CRM, automatiza e integra las siguientes funciones dentro de una
organización. 3 resp Ventas marketing servicio de post ventas Produccion Operativos.
cuál de los siguientes sistemas de información es el mas utilizado por el nivel medio o
admirativo de una organización sistema de apoyo a la administración sistema de
procesamiento de transacciones sistema directivo sistema operaciones.
entre los propósitos principales CRM, podemos mencionar: aprovechar las relaciones
existentes con los clientes para generar nuevos ingresos aprovechar las relaciones
existentes con los clientes para generar mas ventas aprovechar las relaciones
existentes con los clientes para evitar nuevos ingresos.
cual de los tipos de comercio electrónico, es una herramienta útil para conectar a
socios comerciales en una cadena de suministros virtual B.2.B ERP CRM B.D.C.
los sistemas que administran la relación con los clientes mantiene el historial de los
clientes ¿ cual de los siguientes son elementos, que conforman el historial de los clientes? 2
rep Datos de las compras realizadas por el clientes Datos relacionados con los lugares de
compra de los clientes Datos personales de los clientes Datos sobre que hace la gente.
datos relacionados con los lugares de
compra de los clientes mantener un alto grado exactitud en la información que surgen de las transacciones del
negocio mantener un bajo grado exactitud en la información que surgen de las transacciones del
negocio.- mantener un grado medio exactitud en la información que surgen de las transacciones del
negocio.-.
en un sistema de gestión de la relación con los clientes (CRM) permiten a los
ejecutivos de ventas y personal de marketing dan respuesta a las siguientes preguntas. 3 resp: Quienes son nuestros clientes Que compran los clientes cuando compran los clientes cuales son los productos de mayor existencia en stock que características tienen los
productos.
Existen algunos elementos a tener en cuenta para la implementación con éxito de un
sistema CRM, uno de ellos es la identificación de los clientes correctos lo que implica Se debe
identificar a los clientes actuales y potenciales, descubrir cuales son rentables y a cuales se
desea conquistar VERDADERO FAlSO.
Hablamos de la conjunción de estrategias y procesos acerca de los clientes, apoyada
por la tecnología informática, con el propósito de incrementar la lealtad de aquellos y
eventualmente, mejorar la rentabilidad de la empresa cuando nos referimos a: CRM B.2.B Informacion Estrategias.
Es un conjunto de recursos organizados para brindar a quienes operan y toman
decisiones en las organizaciones la información necesaria para el desarrollo de sus respectivas
funciones”. ¿Con que concepto se corresponde la definición compartida? Sistema de
información Sistema de analisis Sistema gerencial Jerarquización .
La empresa CARGO S.A ha decidido implementar un MIS para facilitar la gestión de los
niveles medios de la organización, pero le ha manifestado específicamente a la empresa
desarrolladora la necesidad de que el mismo brinde información acerca de aquellas
actividades importantes del dia anterior. ¿Qué tipo de reporte le está solicitando la empresa
CARGO S.A a la desarrolladora del sistema? La empresa CARGO S.A le está solicitando a la
empresa desarrolladora del sistema MIS que el mismo genere un reporte por indicador clave La empresa ORANGE S.A le está solicitando a la
empresa desarrolladora del sistema MIS que el mismo genere un reporte por indicador clave La empresa CARGO S.A le está solicitando a la
empresa desarrolladora del sistema SIM que el mismo genere un reporte por indicador clave La empresa CARGO S.A le está solicitando a la
empresa desarrolladora del sistema MIS que el mismo genere un reporte por busqueda.
Cuando hablamos de los tipos de reportes que genera un MIS como salida del sistema
y decimos que son aquellos reportes que brindan datos que se caracterizan por tener cada vez
más detalle sobre una determinada situación, estamos haciendo referencia al reporte de
excepción VERDADERO FALSO.
Cuando decimos que el sistema de información brinda datos que permiten una
adecuada toma de decisiones, nos referimos a su OBJETIVO DECISION JERARQUIA DECISION.
¿Qué sistema le brinda soporte a los empleados operarios que realizan las actividades
rutinarias con frecuencia? Sistema de información transaccional Sistema de información lineal Sistema de información gerencial Sistema de información directiva.
¿Qué sistema se define como un conjunto organizado de personas, procedimientos,
software, bases de datos y dispositivos destinado a registrar las transacciones comerciales
consumadas? Transaccional Bilateral CRM Informacion.
Un CRM puede permite a la empresa poder obtener datos de los consumidores y
proveedores, establecer contacto con ellos, capacitarlos sobre todo lo relacionado a nuevos
productos y venderles sus productos VERDADERO FALSO.
El Director General de la empresa EL RAYO S.A viene trabajando hace un año con una
consultora que lo acompaña en su gestión. La semana pasada se reunió con ellos para evaluar
sus necesidades actuales. La consultora mencionó que viene observando la necesidad de
incorporar un sistema de procesamiento de transacciones, para agilizar los procesos
fundamentalmente operativos, y aclaró: “Es necesario un sistema en el cual cada transacción
se procese de inmediato”. ¿Qué sistema sugerirías dadas las recomendaciones de la
consultora? A partir de las recomendaciones de la consultora, la empresa EL RAYO S.A
debiera implementar un sistema de procesamiento en línea A partir de las recomendaciones de la consultora, la empresa ORANGE S.A
debiera implementar un sistema de procesamiento en línea A partir de las recomendaciones de la consultora, la empresa EL RAYO S.A
debiera implementar un sistema de CRM A partir de las recomendaciones de la consultora, la empresa EL RAYO S.A
debiera implementar un sistema de procesamiento B.2.B.
La empresa ROIZ S.A está en proceso de implementar un sistema de información y
actualmente se encuentra trabajando en la etapa de elaborar los modelos que resuelven las
necesidades de información que tiene. ¿En qué etapa del desarrollo de un sistema de
información se encuentra la empresa ROIZ S.A? La empresa ROIZ S.A se encuentra en la etapa
de desarrollo del sistema de información correspondiente al análisis. La empresa EL RAYO S.A se encuentra en la etapa
de desarrollo del sistema de información correspondiente al análisis. La empresa ROIZ S.A no se encuentra en la etapa
de desarrollo del sistema de información correspondiente al análisis. La empresa ROIZ S.A se encuentra en la etapa
de desarrollo del sistema de información correspondiente al CRM. .
Existen algunos elementos a tener en cuenta para la implementación con éxito de un
sistema CRM, uno de ellos es la identificación de los clientes correctos lo que implica que se
debe identificar a los clientes actuales y potenciales, descubrir cuales son rentables y a cuales
se desea conquistar VERDADERO FALSO.
Cuando el procesamiento de los datos es realizado por la computadora mediante un
software especialmente asociado, estamos hablando de sistemas AUTOMATICO MANUAL UNICO VELOZ EFICIENTE.
La empresa EVOLT S.A ha desarrollado un sitio web que surge con el fin de poder
automatizar todos los procesos internos y externos de la empresa, fundamentalmente todos
aquellos que se relacionan con los pedidos a proveedores, las compras, el suministro, el pago y
el control de los productos, generando así un canal de contacto entre la empresa y sus
proveedores. ¿Qué tipo de sitio web ha desarrollado la empresa? A partir de la necesidad de
automatizar los procesos internos y externos de la compañía la empresa EVOLT S.A ha
desarrollado un sitio de e-procurement A partir de la necesidad de
manualizar los procesos internos y externos de la compañía la empresa EVOLT S.A ha
desarrollado un sitio de e-procurement A partir de la necesidad de
automatizar los procesos internos y externos de la compañía la empresa EL RAYO ha
desarrollado un sitio de e-procurement A partir de la necesidad de
automatizar los CRM de la compañía la empresa EVOLT S.A ha
desarrollado un sitio de e-procurement.
Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. Los primeros dos pasos para el
procesamiento de transacciones en un TPS son: Tomar la transacción Validar el ingreso Negar el ingreso Procesar el ingreso Rechazar la transaccion.
El área de sistemas de la empresa Cruz del Norte ha diseñado un nuevo sistema de
información para gestionarla. Luego de definir los objetivos del mismo, han diseñado un
bosquejo de lo minimo que debe realizar el sistema, entre los cuales han definido que debe
realizar todo lo referido a la captura y validación de los datos de entrada a la empresa, su procesamiento y su exposición a partir de presentar la información con diferentes reportes. ¿A
que hace referencia el bosquejo diseñado por el área de sistemas de Cruz del Norte? El bosquejo diseñado por el área de sistemas de Cruz del Norte hace referencia a sus
actividades El bosquejo diseñado por el área de compras de Cruz del Norte hace referencia a sus
actividades El bosquejo diseñado por el área de sistemas de EL RAYO hace referencia a sus
actividades.
Es importante considerar que la presencia de computadoras es lo que garantiza la
existencia de sistemas de información FALSO VERDADERO.
HABLAMOS DE LA CONJUNCION DE ESTRATEGIAS Y PROCESOS ACERCA DE LOS CLIENTES , APOYADA POR LA TECNOLOGIA INFORMATICA, CON EL PROPOSITO DE INCREMENTAR LA LEATAD DE AQUELLOS Y EVENTUALMENTE, MEJORAR LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA CUANDO NOS REFERIMOS A: Capacidad de personalización Diseño basado en las mejores prácticas ERP RPM CRM.
Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. Algunas de las razones sobre las cuales
radica la importancia de los sistemas de información transaccional son: El alto grado de
exactitud que poseen al momento de capturar y procesar grandes volúmenes de datos sin
incurrir a errores Aseguran la calidad de los datos ingresados y de la información resultante,
ya que se valida tanto el ingreso de datos como las actividades que conforman el proceso El bajo grado de
exactitud que poseen al momento de capturar y procesar grandes volúmenes de datos sin
incurrir a errores Aseguran la validez de los datos ingresados y de la información resultante,
ya que se valida tanto el ingreso de datos como las actividades que conforman el proceso.
Cuando hablamos de las etapas de desarrollo de un sistema de información y hacemos
referencia a la construcción propiamente dicha, ¿De cuál de las etapas estamos hablando? Implementación Desarrollo Analisis Procesamiento Aceptacion.
Cuando decimos que un ERP está formado por una base de datos central que
almacena los datos de las distintas aplicaciones que se dan en el negocio, ¿De cuál de sus
características estamos hablando? Sistema integrado Sistema de analisis Sistema corporativo Sistema de armado.
¿Con qué tipo de procesamiento se corresponde un sistema donde las transacciones
de negocios se acumulan por un tiempo y se preparan para presentarse como una sola
unidad? Por lote Por unidad Por caracteristicas Por detalle.
Entre algunos de los beneficios que aporta la tecnología a la gestión de relación con el
cliente podemos mencionar que: Para identificar a los clientes más valiosos, la tecnología
permite analizar los ingresos y costos de cada segmento y de este modo orientar mejor los
esfuerzos de marketing Para identificar a los clientes menos valiosos, la tecnología
permite analizar los ingresos y costos de cada segmento y de este modo orientar mejor los
esfuerzos de marketing Para identificar a los clientes más valiosos, la tecnología
permite analizar los ingresos y costos de cada segmento y de este modo orientar mejor los
esfuerzos de operaciones Para identificar a los clientes más valiosos, la tecnología
permite analizar los ingresos y costos de cada segmento y de este modo orientar mejor los
esfuerzos de gerencia.
Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. ¿Cuáles son las razones por las cuales una
empresa implementa un ERP? Fragmentación de la información Necesidad de
intercomunicar sistemas distintos entre si Redundancia de datos en la captura y
almacenamiento Alineación de información Tener control de toda la base operativa.
Cuando hablamos de unos de los propósitos del CRM, el cual se relaciona al uso de la
información del cliente para atender mejor sus necesidades, permitirle ahorrar tiempo y
frustración, ¿A cuál de ellos nos estamos refiriendo? Utilizar la información disponible para suministrar un mejor servicio Utilizar la información disponible para
suministrar un peor servicio Administrar toda la base de datos en CRM Robar datos al cliente.
Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. En aspectos generales, podemos decir
que algunas de las etapas por las que pasa la producción de sistemas de información son: Analisis Diseño Investigación de sistemas Implementacion CRM.
Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Los actores que participan en la cadena
de abastecimiento son: Distribuidores Proveedores Clientes Producción Administracion.
La empresa RAYOS S.A se encuentra negociando algunas pautas específicas, condiciones
de precios, contratación, exclusividad, entre otros, con quien… representa el elemento inicial
de su cadena de Abastecimiento. ¿Con quién está negociando RAYOS S.A? La empresa RAYOS
S.A se encuentra negociando con sus proveedores La empresa RAYOS
S.A se encuentra demandando a sus proveedores La empresa ORANGE
S.A se encuentra negociando con sus proveedores La empresa RAYOS
S.A se encuentra negociando con sus clientes La empresa ORANGE
S.A se encuentra negociando con sus clientes.
JUGUESHOP es una de las cadenas de jugueterías más grandes del país. A raíz de las
numerosas dificultades de gestión que la empresa viene atravesando es que ha decidido
implementar un paquete de programas estandarizados que le permitirá automatizar e integrar
la mayor parte de los procesos de negocio. ¿Qué es lo que está pensando implementar
JUGUESHOP? JUGUESHOP está pensando implementar un sistema ERP JUGUESHOP está pensando implementar un sistema CRM SEXSHOP está pensando implementar un sistema ERP EL RAYO está pensando implementar un sistema ERP EL RAYO está pensando implementar un sistema CRM.
El ERP es un software que va más allá de la administración y planeamiento del uso de
los recursos ya que integra, en sofisticados prod…. La totalidad de la información que emana
de los procesos de negocio La totalidad de la información que emana
de los procesos de ventas La totalidad de la información que emana
de los procesos de administracion.
La empresa COLS S.A ha decidido mejorar su sitio de e-comerce a fin de que cuando
un usuario ingrese al sistema, se le solicite no sólo los datos personales sino también
información acerca de su comportamiento, gustos y preferencias, entre otros y asi poder
aprovechar esa información en el sistema CRM adquirido por la empresa ¿Qué característica
de los sistemas de comercio electrónico está teniendo la empresa COLS S.A? La empresa COLS S.A para mejorar su sitio de e-comerce está teniendo en cuenta la característica de los
sistemas de comercio electrónico relacionada a la personalización y generación de perfiles La empresa COIRON S.Apara mejorar su sitio de e-comerce está teniendo en cuenta la característica de los
sistemas de comercio electrónico relacionada a la personalización y generación de perfiles.
La empresa EL CAIRO S.A hace un año adquirió un sistema CRM con el fin de atraer,
retener y apropiarse de los clientes. No obstante, en ese momento y por una cuestión de
presupuesto, no pudieron adquirirlo de manera completa y quedaba pendiente la
implementación de todo lo relacionado a la compra, facturación y cobro de los productos de la
empresa. ¿Qué parte del CRM adquirido por la empresa EL CAIRO S.A quedó pendiente de
implementación? La empresa EL CAIRO S.A había implementado el componente front office
del CRM y quedó pendiente la implementación del back office La empresa EL CAIRO S.A había implementado el componente front office
del ERP y quedó pendiente la implementación del back office La empresa ORANGE S.A había implementado el componente front office
del CRM y quedó pendiente la implementación del back office .
La empresa RANKING S.A ha instalado un nuevo ERP para su gestión integral. A raíz de
la cantidad de procesos que tiene la empresa, el área de sistemas se encuentra creando las
interfaces entre cada uno de los procesos que forman la organización. Teniendo en cuenta las
razones por las cuales una empresa implementa un ERP ¿Cuál es la razón por la cual crees que
el área de sistemas de la empresa RANKING S.A lo está haciendo? El área de sistemas de la
empresa RANKING S.A está creando las interfaces entre los procesos de la empresa por la
necesidad de interconectar sistemas distintos entre si El área de sistemas de la
empresa RANKING S.A está creando los CRM entre los procesos de la empresa por la
necesidad de interconectar sistemas distintos entre si El área de sistemas de la
empresa RANKING S.A está borrando las interfaces entre los procesos de la empresa por la
necesidad de interconectar sistemas distintos entre si.
La empresa VOLATIL S.A dedicada al mercado bursátil, dada su actividad, es una
empresa que se caracteriza por tener una dinámica de trabajo extremadamente variable, ya
que la resolución de problemas de la alta dirección es una práctica habitual sumada a la
diversidad de las estructuras que poseen los problemas que se presentan. ¿Qué sistema sería
recomendable implementar para servir de soporte a las diferentes estructuras de problemas que posee VOLATIL S.A? Para poder brindar soporte a las diferentes estructuras de
problemas con las que convive la empresa VOLATIL S.A es recomendable que implemente un
sistema de apoyo a las decisiones para poder brindar soporte a las diferentes estructuras de
problemas con las que convive la empresa VOLATIL S.A es recomendable que implemente un
sistema de informacion ara poder brindar soporte a las diferentes estructuras de
problemas con las que convive la empresa VOLATIL S.A es recomendable que implemente un
sistema de CRM.
La empresa ALPACA SRL ha decidido invertir en la implementación de un sistema de
información. Para ello la dirección le ha solicitado al área de sistemas que presente un
presupuesto en función a los recursos que van a requerir para implementarlo. El área de
sistemas previo al armado del presupuesto para asegurar un calculo correcto, ha decidido
listar los recursos que se requieren a la hora de invertir en un sistema de información. ¿Cuáles
son los recursos que debieran figurar en el listado que realice el área de sistemas de la
empresa ALPACA SRL? En el listado que realice el área de sistemas de la empresa ALPACA SRL
para calcular el presupuesto solicitado por la dirección, deberá incluir los recursos
tecnológicos, humanos, económicos y financieros, de insumos, de infraestructura y logísticos En el listado que realice el área de sistemas de la empresa EL RAYO SRL
para calcular el presupuesto solicitado por la dirección, deberá incluir los recursos
tecnológicos, humanos, económicos y financieros, de insumos, de infraestructura y logísticos En el listado que realice el área de administracion de la empresa ALPACA SRL
para calcular el presupuesto solicitado por la dirección, deberá incluir los recursos
tecnológicos, humanos, económicos y financieros, de insumos, de infraestructura y logísticos En el listado que realice el área de operaciones de la empresa ALPACA SRL
para calcular el presupuesto solicitado por la dirección, deberá incluir los recursos
tecnológicos, humanos, económicos y financieros, de insumos, de infraestructura y logísticos.
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