Uno de los principales objetivos en la actividad de una empresa privada es: Poseer la última tecnología en redes informáticas. Realizar investigación y desarrollo. Gestionar sus recursos. Satisfacer las necesidades del cliente.
Los sistemas ERP suelen estar formados por una arquitectura modular donde cada módulo gestiona funciones empresariales diferentes Verdadero Falso.
La modularidad de un sistema ERP consiste en: Integrar todos los procesos de la empresa para ahorrar tiempo y constes. Adaptar mediante una solución genérica la aplicación a las necesidades de la empresa. Integrar sólo algunos procesos, solo los que nos hacen ahorar tiempo. Hacer corresponder cada área funcional de la empresa con un módulo ERP, utilizando cada uno de ellos un software especifico.
Una de las principales ventajas del uso de los ERP es que minimizan costes empresariales, en especial los relacionados con las tecnologías de la información. Verdadero Falso.
Los sistemas de CRM bajo demanda o software en linea se caracterizan por: Disminuir los costes en los cliente. Aumenta la eficación e eficiencia en la comunicación Mejora el soporte técnico y las tareas de mantenimiento. Las aplicaciones software del cliente operan enteramente dentro de un explorador de Internet.
Gracias a que todos los sistemas que integran CRM tienen su propia base de datos independiente, el sistema puede tomar información de cada una de las areas para su toma de decisiones. Verdadero falso.
El análisis previo a la adquisición e implementación de un sistema ERP-CRM es sumamente importante para definir los objetivos que se quieren conseguir. Verdadero falso.
El módulo de CRM de un Sistema ERP permite: Realizar una gestión de recursos humanos. Gestionar los procesos financieros y contables de una empresa. Gestionar la manufactura, compras y gestión de inventario Averiguar a una empresa los servicios y productos que requieren sus clientes para poder proveerlos, optimizando y mejorando las estrategias en los canales de entrega.
El PLM es una extensión al sistema ERP que intenta controlar la cadena de suministro de una empresa. Verdadero Falso.
Microsoft después de la versión 2000 evolucionó y se convirtió en software libre. verdadero Falso.
La correcta integración de una base de datos nos permite distribuir de forma estandarizada la información introducida por todo el sistema. Verdadero Falso.
En la configuración de una plataforma para la instalación de un sistema ERP es imprescindible: Disponer de conexión a internet. Instalar nuestra base de datos y conectarla con nuestro ERP. Disponer de un ordenador portátil. Configurar los clientes para acceder al servidor.
En la actualidad los fabricantes más importantes en el mercado de base de datos apenas tienen la compatibilidad garantizada con todos los sistemas ERP. Verdadero falso.
El sistema de automatización de oficinas esta formado por aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización. Verdadero falso.
Los antecedentes de los ERP se remontan a la Primera Guerra Mundial. Verdadero falso.
Indica cual de los siguientes productos ERP no son de software libre: TinyERP. OpenERP. OpenBravo. Ninguna de las anteriores son correctas.
El CRM fomenta las relaciones a largo plazo con sus clientes y facilita la toma de decisiones referentes a inversiones en la empresa. Verdadero falso.
Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Verdadero falso.
El entorno próximo a una empresa está compuesto por factores como: Entidades financieras. Organismo oficiales. Todas son correctas. Proveedores.
la implantación dLa implantación de un CRM apenas constituye un esfuerzo económico para la empresa. Verdadero falso.
La plataforma Linux, debido a su complejidad, no es capaz de soportar ningún sistema ERP. Verdadero falso.
Los sistemas de información globales hacia clientes o CRM están enfocados a mantener, crear, y potenciar las relaciones con los clientes de una empresa, apoyando así a las políticas de marketing de una empresa. Verdadero falso.
Entre las ventajas del uso de un sistema ERP estan: Aumenta la eficiencia operativa. Dificulta la configuración de los sistemas de la empresa. Mejora las relaciones entre empresa y agentes con los que interactúan en el mercado. Dificulta el acceso a la información.
Un sistemas de planificación de recursos consiste en una aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de problemas que exigen un gran conocimiento sobre un determinado tema. Verdadero Falso.
Las instalaciones de ERP suelen esta muy automatizadas pero en todas siempre nos van a solicitar la ubicación de la base de datos, un usuario y contraseña para el administrador y un puerto para las comunicaciones. Verdadero Falso.
En toda implantación ERP en primer lugar es necesario un análisis previo y en segundo lugar un proyecto propio de implantación. Verdadero Falso.
Debido a que los sistema ERP son demasiados rígidos, estos no se pueden adaptar a los procesos de negocio de una empresa. Verdadero Falso.
La arquitectura cliente-servidor consiste en que los clientes solicitan servicios al servidor cuando no pueden realizarlos por sí mismos. Verdadero Falso.
Los centros de atención telefónica (call centres)son unos de los típicos CRM actuales. Verdadero Falso.
La caracteristica de intergración de un ERP consiste en coordinar todos los procesos de la empresa, de tal forma que las considera como una serie de áreas que se relacionan entre sí. Verdadero falso.
En un sistema ERP los datos se ingresan una sola vez, formando una base de datos centralizada y facilitando el flujo de información entre los diferentes módulos. Verdadero Falso.
La implementación de una sistema ERP no debe condicionar la elección de un nuevo sistema operativo para la compañía, ya que siempre es preferible un ambiente seguro y probado por la corporación. Verdadero Falso.
Indica cual de estas empresas no integra entre sus servicios el ERP: Ningua de las anterioes es correcta. Microsoft. SAP. Oracle.
Entre las ventajas del uso de un sistema CRM estan: Disminuir la cuota de gasto de los clientes. Mejorar la información del cliente. Disminuir las tasas de retención de clientes. Incremento de ventas.
La extension referente al un ERP consistente en gestión del Capital Humano controla eficientemente las operaciones de la cadena de suministro. Verdadero Falso.
El modelo relacional es el menos utilizado en los sistemas gestores de bases de datos aplicados al ERP. Verdadero Falso.
El sistema operativo donde se instale al ERP y debe ser una cuestión estratégica de la empresa, y depender del equipamiento elegido y del ya instalado. Verdadero Falso.
La empresa del sector público tiene como principal objetivo obtener Beneficios. Verdadero Falso.
Apenas se requieren recursos para la adquisición e implantación de un sistema ERP. Verdadero Falso.
Así, a principios de los años 90 MRP-II evoluciono y dió lugar a ERP. Verdadero Falso.
Desde una perspectiva funcional los sistemas ERP están diseñados de forma modular y cada organización o empresa determina que módulos implantará. Verdadero Falso.
El SaaS consiste en proporcionar a los clientes el acceso al software adquirido a través de la red. Verdadero Falso.
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