(3.1) Dentro de la jerarquía de necesidades de Maslow, evitar un ambiente peligroso de trabajo, hace referencia a la necesidad de: Seguridad Higiene Riesgo Cuidado.
(3.1) Entre los factores y diferencias individuales culturales, ¿A qué se refiere aquella en que los empleados reaccionan ante la ambigüedad y falta de estructura y estabilidad? Evitar accidente Evitar incertidumbre Evitar siniestros Evitar estrés.
(3.1) Para superar las fuerzas de capacitación cultural existen fuerzas de apoyo, para ayudar al empleado… ambientes, enviándolos a países similares al suyo, esto se refiere a: Compatibilidad de cultura Compatibilidad de sociedad Compatibilidad de asignaciones Compatibilidad spicologia.
(3.1) Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. En un local de ventas, se observa que una empleada pierde motivación en su tarea, tiene conflicto con sus compañeros, y se ve muy enojada. ¿Qué recomendaciones puede tener en cuenta? Mejorar su nivel de relaciones Motivarla para que continúe Indagar sobre su situación personal.
(3.1) Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Un empleado que ha sido contratado de manera reciente, expresa demasiadas consultas a su jefatura. Posicionados en el supuesto de Douglas McGregor, ¿Cómo se puede analizar esta situación? No asume responsabilidades Tiene poca actitud para el inicio de tareas Poca ambición Está muy controlado.
(3.1) Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. La incorporación de nuevo personal ha traído tensiones internas a la organización, tanto para los antiguos como para los recién llegados. ¿Qué se sugiere para resolver estas tensiones? Que apliquen su creatividad y habilidades para tomar decisiones Que los empleados participen activamente para el logro de los objetivos Que realicen cambios e incorporen al nuevo en su rutina laboral Que solucionen los conflictos interpersonales Que adopten y propongan cambios.
(3.1) Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. Dentro de la cultura organizacional hay elementos que la caracterizan: Estable Implícita/Explicita Cultural Simbólica Distintiva .
(3.2) A las voluntarias de la organización sin fines de lucro, que trabaja en sectores vulnerables, les gratifica colaborar
con personas necesitadas ¿A qué motivación corresponde? Primaria Bajos recursos Vulnerables secundaria.
(3.2) Cuando la organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado, ¿A qué concepto se refiere? A la competitividad A la buena relasion A la buena calidad del servicio Al buen servicio de su personal.
(3.2) Dentro de las características de los individuos, que una persona debe realizar su trabajo, teniendo un problema personal o de cualquier otra índole, con la posibilidad que ello repercuta en su desempeño. ¿A cuál de las siguientes características hace referencia? Entero Integral Integrante Noble.
(3.2) Dentro de las barreras de adaptación cultural, cuando un empleado siente en distintas etapas, estimulación, desilusión, desorientación y adaptación, está frente a:
Falta de estimulo Barrera de adaptación Choque cultural Choque social.
(3.2) Dentro de las bases de poder, una persona con poder otorgado por la organización que, como producto del puesto, debe cumplir con derechos, obligaciones y deberes de comportamiento, hace referencia a: Poder físico Poder otorgado Poder coercitivo Poder legítimo.
(3.2) Dentro de los factores que distinguen a las culturas, creer que los administradores no tienen la razón automáticamente, alude a: Distancia de poder Distancia de culturas Distancia laborales Distancia emocional.
(3.2) El proceso de interconectividad creciente de las sociedades hace referencia a la: Crecimiento Globalización Generacional Tratado libre comercio.
(3.2) En una organización, la relación entre cantidad y calidad de resultados, hace alusión a: Rendimiento Comercialización Productividad Indicadores de buenos servicios.
(3.2) En la Clase de liderazgo, se promueve el diálogo entre las personas para saber exactamente qué está pasando dentro de la empresa u organización. Tienen en cuenta todas las opiniones, sugerencias, críticas y propuestas sobre los procesos internos y con esta información se toman decisiones para siempre mejorar el ambiente de trabajo. ¿Cuál sería el modelo que pretende este líder? Líder revolucionario Líder autocratico Líder coercitivo Líder democrático.
(3.2) En la conducta del líder, trabajar con dedicación a las personas y generar tareas en equipo, hace referencia a: Habilidad Humana Buena gestión Trabajo en equipo Líder democrático.
(3.2) Entre las claves para mejorar la competitividad de la empresa, darse cuenta cuales son las… innovar y actuar sobre el modelo de negocio, hace referencia a: Buen servicio Identificación Gestión organizacional Gestión administrativa.
(3.2) Entre las condiciones que afectan las operaciones multinacionales, la práctica de soborno como forma de conseguir contratos, se categoriza como: Un buen regalo asegura un buen contrato Condiciones antiéticas Condiciones Éticas Malas practicas de administración.
(3.2) Entre las condiciones que efectúan las operaciones multinacionales, prestar personal calificado a un país para capacita, se refiere a: Condiciones Empresariales Condiciones Operacionales Condiciones Culturales Condiciones Sociales.
(3.2) Entre los enfoques de liderazgo, afirmar que el papel del líder es usar la estructura, apoyo y recompensa que ayude a los empleados, se refiere a: Modelo - Ruta - Meta Modelo - Objetivo - Meta Modelo - Ruta - Recompensa Guía - Ruta - Meta.
(3.2) Entre los indicadores principales de la motivación de los empleados que los empleadores valoran, ¿Cómo se denomina a… lazos con la organización? Actitud Compromiso Copañerismo Respeto.
(3.2) Existe una clase de líder totalmente pasivo, deja demasiada libertad en las tareas, no aporta demasiadas instrucciones ni acompañamiento, esto hace en que la empresa haya un clima de confusión y de sensación de que “nadie está a cargo”. ¿A qué tipo de líder se puede asociar? Líder Deja hacer, deja pasar Líder Herbert Hoover Líder Laissez faire Líder independiente.
(3.2) La vida hogareña es difícilmente separable de la vida de trabajo y las condiciones emocionales… condiciones físicas. La gente funciona como seres humanos totales Verdadero Falso.
(3.2) Se le propone a uno de los empleados que conforma un equipo de trabajo que asuma la dirección, no obstante, uno de sus compañeros le dice a los demás que no le parece que él esté apto para asumir esta responsabilidad, que lo ve muy falto de disciplina y técnica. ¿Qué papel está desempeñando esta persona dentro del grupo? Espía Saboteador Conspirador Antiético.
(3.2) Según Maslow, si los directivos ofrecen incentivos económicos o simbólicos a los empleados, esto corresponde al criterio de las necesidades principales Verdadero Falso.
(3.2) Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. Una maquinaria importada de Estados Unidos ha sufrido una avería y, para ello se requiere de una asistencia remota sin que sea necesario el traslado de un técnico especializado. ¿Qué aspectos facilitan esta situación? Nuevas tecnologías Comunicación virtual Desarrollo de las comunicaciones Asistencia remota.
(3.2) Seleccione las 4 (Cuatro) respuestas correctas. Dentro de la modificación del comportamiento organizacional, se presentan consecuencias alternas: Extinción Castigo Sancion Refuerzo positivo Refuerzo negativo.
(3.2) Seleccione las 4 (Cuatro) respuestas correctas. Entre los rasgos positivos del líder se encuentran rasgos primarios y secundarios ¿Cuáles son? Deseo de dirigir Confianza en sí mismo Capacidad Integridad Impulso personal.
(3.2) Seleccione las 4 (Cuatro) Opciones correctas. Se hace diferencia entre las características de un administrador y de un líder, no siempre el administrador es un líder o viceversa, el líder no siempre es un jefe un administrativo de la empresa. ¿Cuáles son las cualidades y habilidades que caracterizan a los líderes? Motivación en las personas Capacidad de influir Crea equipo de trabajo Actitud personal y activa hacia las metas Promueve ideas e innova.
(3.2) Un obrero comenta que su pertenencia a la fábrica corresponde solo a la necesidad de mantener a su familia. Necesidad Objetivo Primaria Meta.
(3.2) Una empleada comparte con Usted que, una de sus aspiraciones consistía en desempeñar sus labores creativas, pero su trabajo se ha vuelto rutinario, alejado de sus metas profesionales. ¿Qué recomendaciones le daría? Enfocarse en las metas profesionales Volver a su objetivo que son las metas profesionales Ordenar las metas profesionales Alineación de las metas profesionales.
(3.3) Ante las continuas bajas en la productividad por causa de errores en la producción, se ha determinado colocar multas y pérdidas de… amenaza de despidos a quienes sean responsables. ¿Cómo se conoce esta clase de poder? Coercitivo Represivo Toma acciones Medidas de fuerza.
(3.3) Considerando la estructura de los grupos, decir que el número de integrantes de un área es de siete personas, se refiere a: Grande Tamaño Área Medidas.
(3.3) Cuál es la técnica privilegiada para el conocimiento y evaluación del “otro” que puede considerarse fundamental para la empresa y, en particular, ¿En el proceso de selección de personal? Entrevista estructurada Entrevista psicológica Entrevista Entrevista personal.
(3.3) Dentro de la teoría de Douglas McGregor, X/Y. En la teoría X las necesidades que motivan a las personas y determinan la manera de vincularse en la organización, ¿Se refiere a/al? A la persona que no necesita motivación A la persona que requiere motivación Orden superior Orden inferior.
(3.3) Dentro de los efectos de las bases de poder, el referente y el experto pueden generar: Compromiso Actitud Motivar Respeto.
(3.3) Dentro del staff de vendedores existe un profesional que se destaca por su empatía, extroversión y, también destaca la admiración de sus compañeros por ser impredecible y respetar sus propias normas. ¿A qué clase de liderazgo se corresponde desde la sociología de Max Weber? Agradable Carismático Confiable Empático.
(3.3) El sindicato de trabajadores de la organización se inclina a favor de elegir al hijo del actual presidente, por considerar que la garantía de una buena organización proviene de su legado. ¿A qué tipo de dominación se corresponde desde la sociología de Max Weber? Legendario Conservador Tradicional Cultural.
(3.3) En diversos países incluyen en el curriculum la pertenencia a diversas organizaciones como movimiento scout, religiosas o sociales. ¿Qué se considera necesario para la selección de personal de una empresa? La persona parcial La persona politica La persona religiosa La persona integral .
(3.3) En el liderazgo, la conducta positiva del seguidor de insinuar ideas y de iniciar conversaciones, hace referencia a: Participación activa Participación pasiva Participación proactiva Participación efusiva.
(3.3) En la necesidad de los empleados de interactuar y compartir experiencias con otras personas y sentirse aceptados, se identifica la necesidad social según Maslow. Verdadero Falso.
(3.3) En una cadena de comidas rápidas, un responsable del local mantiene “bajas” en la productividad, porque sostiene una actitud demasiado “impersonal” hacia las metas, entre otras razones, ¿A qué clase de liderazgo corresponde lo descripto? Controlador Paupérrima Administrador Moderado.
(3.3) En una empresa de indumentaria existe la preocupación en torno al hecho de alcanzar las metas mensuales de camisas y pantalones. Estas metas se alcanzaron en un tiempo record. Sin embargo, los clientes se han quejado porque han encontrado que la calidad ha disminuido considerablemente. Para que la empresa sostenga el logro de tiempo, ¿Qué debería cumplir? Cambiar al líder del equipo Trabajar en mejoras continuas Mejorar la calidad Competitividad.
(3.3) En una empresa de talento y Recursos humanos, trabajan coaches nacionales e internacionales, para realizar capacitaciones constantes a las empresas consultantes. Este proceso de trabajar con diferentes nacionalidades, se puede llamar: Organización multicultural Organización multinacional Organización de talento multinacional Organización de capacitaciones multinacionales.
(3.3) En una Pyme Sanjuanina hay empleados nacionales del país de origen y nacionales de terceros países. ¿Cómo e denomina la situación de estos últimos empleados? Diversidad cultural Multiculturalismo Empresa si perjurios culturales Fisiculturismo.
(3.3) Entre las claves para mejorar la competitividad, tener en cuenta los aportes de los miembros de la empresa, se refiere a: Motivación Especializacion Potenciación Capacitación.
(3.3) Entre los problemas que pueden enfrentar los expatriados, se encuentra la empatía cultural que, implica ser consciente de las diferencias culturales, esto se refiere a: Diversidad cultural Multiculturalismo Eurocentrismo Etnocentrismo.
(3.3) Existían en los años 60, 70, 80 cursos de dactilografía destinados a capacitar al personal para el uso de máquina de escribir y expertos en reparación y armado de este equipamiento. En la actualidad los nuevos equipos tecnológicos han reemplazado a las máquinas de escribir y la dactilografía, como profesión se… ¿A qué fenómeno de cambios puede asociarse esta situación? Surgimiento y desaparición de profesión Surgimiento de nuevas tecnologías y desaparición de profesión Surgimiento de la industria tecnológica y desaparición de profesión Evolución de la ciencia, tecnología y desaparición de profesión.
(3.3) Existe un dilema interno en la organización. Buscan un nuevo jefe de planta que cuente con derechos, obligaciones y deberes acordes a la organización. ¿Cuál sería el primer criterio a considerar? Confianza por parte de los trabajadores y de la organización Legitimidad por parte de los trabajadores y de la organización Poder por parte de los trabajadores y de la organización Autenticidad por parte de los trabajadores y de la organización.
(3.3) Gracias a una importante gestión del gerente de la fábrica, se ha incorporado personal de otro país, quienes se encargarán de manejar las maquinarias de última generación procedentes de Europa, sin embargo, aún estos empleados no se adaptan a las condiciones del país. ¿A que puede corresponder este desafío? Identificar personas con perfil gerencial Identificar personas con condiciones Identificar personas adaptables Identificar personas que quieran trabajar en otro pais.
(3.3) Los empleados que cuentan con contactos fuera de la organización, por el puesto que ocupan, cumplen funciones fronterizas, esto hace alusión a: Conflicto spicologicos Conflicto sociales Conflicto culturales Conflicto de roles.
(3.3) Se ha elevado un considerable nivel de tensión entre el responsable de planta y uno de los empleados, con quien…. Notables diferencias a la hora de proponer soluciones a la tarea conjunta. ¿Cómo puede ser considerado este empleado en el esquema de roles de Pichon Riviere? Saboteador Traidor Chivo expiatorio Disconforme.
(3.3) Se plantean los términos de teletrabajo para que, desde la casa, sea posible gestionar las mismas tareas que se realizan en el ámbito del trabajo. ¿A qué aspecto de cambio se puede asociar esta situación? Telecomunicaciones y tecnología virtual. Telecomunicaciones e informática. Informática y tecnología virtual. Comunicación virtual.
(3.3) Se observa una notable trayectoria dentro de una organización social, de un voluntario elegido como el compañero destacado durante varios años consecutivos, hasta ser nombrado el nuevo director general. ¿A qué clase de poder puede relacionarse esta ascensión dentro de la organización? Legitimo Recompensa Referencia Autoridad.
(3.3) Se observa que existen tensiones entre un nuevo encargado de planta, quien busca imponer autoridad basada en el reglamento. ¿Qué le recomendaría desde la sociología? Que logre obtener legitimidad en la sociedad Que logre obtener legitimidad en la planta Que logre obtener la autoridad Que logre obtener legitimidad de la autoridad.
(3.3) Seleccione las 4 (Cuatro) opciones correctas. La empresa de servicios de barrido municipal tiene una variación constante en la incorporación de los empleados. Este caso es estudiado por el profesional organizacional, quien recomienda observar los siguientes parámetros en la calidad y cantidad del trabajo a través del análisis de: Los niveles de fatiga Los niveles de ruido Sobrecarga en el resto del personal Facilidades locativas/operativas La monotonía de la tarea.
(3.3) Un call center, en Colombia y Perú, atiene llamadas de usuarios de un servicio que provee telefonía en Argentina y Chile, ¿A qué fenómeno económico y tecnológico puede asociarse esta situación? Globalización Internacional Mundializacion Expansión económica.
(3.3) Un gerente ha decidido proponer ciertas metas de logros en la empresa, Recompensando con ciertos beneficios y premios a los jefes que logren cumplirlos. ¿A qué clase de poder corresponde esta práctica? Metas Objetivos Recompensa Premios.
(3.3) Una cadena de casas de comidas rápidas insiste en generar una cultura organizacional, que… cualquier lugar del mundo, imponiendo así, los mismos valores, misión, visión y competitividad. ¿Cómo… postura organizacional? Competitiva Objetiva Distintiva Jerárquica.
(3.3) Una empresa considera, a la hora de incorporar personal, que el postulante reúna las mismas características de aquellos que ya son parte de su staff. ¿Qué debe considerarse necesario para la selección de personal de una empresa? Una persona que cumpla con el staff de la empresa Una persona particular Una persona única La persona única y particular.
(3.3) Una Fábrica de zapatillas ha incorporado un nuevo jefe de planta proveniente de una de las más reconocidas marcas del país. Según esto, ¿A qué tipo de poder se ha referenciado? Pericia experto Personal con experiencia Cambio de Jefatura Jefe nuevo.
(4.1) Al cabo de un tiempo de trabajo en una empresa familiar, uno de los empleados sostiene que “nunca ha sido reconocido ni valorado de manera positiva por parte del grupo”. ¿Qué aspectos puede verse afectado ante este hecho? Falta reconocimiento Tele negativa Los jefes no ven el compromiso Falta de empatía.
(4.1) Cuando los empleados de jerarquías parecidas, pero distintos departamentos se agrupan para llevar adelante una tarea, ¿A qué clase equipos hace referencia? Interdepartamentales funcionales Transfuncionales Disfuncionales.
(4.1) Dentro de las funciones de la orientación, fomentar un cambio interno de metas, se refiere a: cambiar de objetivo Reorganizar Orientar Reorientar.
(4.1) Dentro de los equipos de trabajo, los técnicos de seguridad pueden ocuparse de asuntos procedimentales, controles en planta, organización de pausas y ritmos de trabajo a modo de supervisión. Esto alude a: Equipos auto administrados Equipos administrados Equipos de seguridad Equipos de gestión interna.
(4.1) Dentro de un plan de emergencia, indicar quienes precisan asistencia médica y pedir traslado a un centro cercano, corresponde a: Servicio de emergencia Brigada de primeros auxilios Radioperador de guardia Personal de higiene y seguridad.
(4.1) Dentro del manejo compasivo de las emociones toxicas, dar soporte a tiempo, para lograr sanar a un empleado estresado, hace alusión a: Desestresarse Ir al Psicólogo Cuidar Compartir con amigos.
(4.1) Dentro del modelo de estrés, un estímulo beneficioso que ayude a la persona a mejorar su desempeño, hace referencia a: Reconocer que estas estresado o enfermo Afrontamiento del estrés Estrés laboral Estrés Constructivo.
(4.1) El grupo de empleados seleccionados para realizar una capacitación en seguridad manifiesta que, antes de participar, desconfían de la persona capacitadora y de los contenidos de formación. ¿A qué tipo de resistencia se corresponde? Ansiedad paranoide Persona desconfiada Persona insegura Tiene desconfianza injustificada.
(4.1) El jefe de planta nota que, a pesar de que los nuevos empleados llevan un tiempo prudencial en la empresa, aún persisten conflictos que se autodefinen entre los nuevos (que no se sienten parte del grupo) y los viejos (que no quieren integrarse). Según Pichon Riviére, ¿Qué recomendación haría para fortalecer en una próxima capacitación atendiendo los vectores del cono? Buen trato entre compañeros Sentido de pertenencia Los viejos le den una mano a los nuevos Se coman un asado completo para limar asperezas.
(4.1) En relación con el estrés, cuando comienzan a surgir situaciones en las cuales se pide al empleado nuevas actividades y pese al deseo de realizarlas, se siente inseguro en hacerlas y dudoso de su autoestima, se está frente a la etapa de: Falta de confianza Inseguridad y duda Vergüenza y duda Falta de autoestima.
(4.1) En un simulacro de plan de emergencia, una vez evacuados los empleados y listos en sus puestos… responsable los cuenta para verificar que estén todos. ¿A qué se refiere el concepto? Procedimientos adecuados de evacuación Plan de evacuación Plan de contingencia Brigada de evacuación.
(4.1) Entre las actitudes importantes para un puesto, estar en equilibrio y coordinar con las aspiraciones de la empresa, hace referencia a: Identificación con la organización Experiencia para el puesto solicitado tener buena actitud en la entrevista Conocer la organización y al entrevistador.
(4.1) Entre las habilidades en la construcción de equipos, ayudar a las personas a centrarse en lo que sucede a su alrededor, alude a: Consulta de habilidades Consulta de procesos Habilidades de orador Buen trato con el personal.
(4.1) Entre las reacciones a la frustración, se presenta aquella que termina en la renuncia del empleado, esta se refiere a: Renuncia Estres Retiro Cansancio.
(4.1) Entre los efectos extremos del estrés, la sensación de que algo malo nos sucederá, se refiere a: Trauma emocional Estrés crónico Fatiga Trauma.
(4.1) Entre los enfoques del manejo de estrés, la red de interacciones, puede satisfacer necesidades importantes si un empleado esté sufriendo, esto hace alusión a: Apoyo social Apoyo spicologico Apoyo familiar Asistencia medica.
(4.1) Ha llegado una nueva maquinaria que será implementada como parte fundamental de la producción. ¿Qué clase de capacitación considera que es necesaria aplicar? Industrial Técnica Tecnológica Productiva.
(4.1) Los traumas del estrés, el acoso laboral, despido injustificado o cuando un empleado percibe que es incapaz de alcanzar las expectativas de la empresa, son situaciones que refieren a: Estrés laboral Trauma laboral Trauma en el sitio de trabajo Maltrato laboral.
(4.1) Luego de un taller, cada integrante de la capacitación expresa tener mayor claridad sobre sus potencialidades y roles dentro de la empresa. Según Pichón Rivière, ¿Qué características puede considerarse en los vectores del cono invertido? Los empleados se pusieron la camiseta Sentido de responsabilidad Cuidado por la herramienta de trabajo Sentido de pertinencia.
(4.1) Luego de una intensa charla en torno a problemas familiares, los participantes logran integrar a la capacitación, temas sobre las condiciones de seguridad laboral. Según Pichón Rivière, ¿Qué etapa han logrado alcanzar? Tarea Seguridad Reunión Trabajo.
(4.1) Luego de una intensa capacitación, los miembros de la panadería familiar “La Esperanza” han logrado un excelente aprovechamiento de las diferentes capacidades entre sus miembros. ¿Qué vector se ha visto beneficiado como resultado de esa capacitación? Trabajo en equipo Cooperación Cuidado de materiales Cuidado de herramienta.
(4.1) Se ha preparado una capacitación acerca de las nuevas medidas de seguridad que son implementar en una escuela, ante lo cual, sin conocerlos, un sector de la comunidad educativa expresa su disconformidad afirmando que “las antiguas medidas son mejores”. ¿A qué tipo de resistencia puede corresponderse ese comentario? Negarse a dejar lo tradicional. Resistir al cambio. Ansiedad depresiva. Preocupación por los cambios.
(4.1) Se ha notado que luego de una intensa capacitación, los miembros de la panadería familiar “La Esperanza” ha logrado superar los malentendidos. ¿Qué vector se ha visto beneficiado como resultado de esa capacitación? Las capacitación dan buenos frutos De las capacitaciones siempre ha buenos cambios La buena comunicación Comunicación .
(4.1) Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Señale aspectos que sean relevantes en el proceso selección personal, luego de una convocatoria: Tests psicológicos Prueba de conocimientos Prueba de estudios Entrevistas Buena comunicación.
(4.1) Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. En la selección de personal, hay un orden para comenzar el proceso y alcanzar el resultado deseado desde la revisión del CV hasta tener a la persona trabajando. Los pasos son: Recepción preliminar Examen psicológico Entrevista Pre ocupacional Entrega de EPP.
(4.1) Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Es importante capacitar a todo el personal… habilidades sociales, ¿A través de qué actividades se puede realizar? Conferencias Análisis de casos Reuniones en salas Rol playing Interacción de grupos.
(4.1) Un coordinador grupal ha dejado que los trabajadores logren superar sus diferencias y los canalicen en mejorar el nivel de productividad. Según Pichón Riviére, ¿En qué fase se encuentra el grupo? Proyecto Buen trato Armónico Equipo.
(4.1) Un empleado exitoso que proviene de una empresa de la competencia sostiene que no es necesario recibir ninguna capacitación dada su vasta trayectoria. ¿Esto se puede aplicar en las empresas? No, el empleado debe participar de la capacitación y compartir con el equipo. No, a pesar de sus conocimientos debe interrelacionar y compartir con el equipo. No, el empleado debe ir a la capacitación y compartir unos mates con el equipo. Si no le hace falta, que continúe con su trabajo o se tome un descanso con unos buenos mates.
(4.1) Un jefe de planta sostiene que es necesario prescindir de ciertos empleados, debido a que existe una tensión con otro grupo al cual considera imprescindible. ¿Qué capacitación se recomienda al jefe de planta ante esta situación? Los problemas sociales entre trabajadores deben quedar afuera, adentro somos un buen equipo. Ética en el trabajo.. Solución de problemas. Que arreglen sus mambos.
(4.1) Un profesional experto en una máquina de zapatillas dice que no requiere de capacitación, dado que, su labor solo se vincula a su función individual. ¿Qué clase de capacitación es necesario aplicar? De Socialización De ética Personal Interpersonal.
(4.1) Una capacitadora ingresa a la sala de capacitación y nota que los participantes se encuentran preocupados y discutiendo sobre la situación actual del país. Según Pichón Riviere ¿En qué fase del desarrollo se encuentran? Pre tarea Tarea Socializacion Discusión.
(4.1) Una empleada se encuentra en el nivel de tensión máxima que le genera dolores de cabeza constantes, ¿A que hace referencia este nivel? Estrés laboral Umbral de estrés Estrés Estrés crónico.
(4.2) Algunas empresas técnicas, evalúan los conocimientos del candidato en la selección del personal, ¿A través de… realiza esto? Prueba de conocimientos Prueba de habilidades Pruebas Técnicas para saber si tiene conocimiento.
(4.2) Cuando se intercambia información entre los empleados, para que ello, facilite un ambiente de trabajo bajando las incertidumbres laborales, ¿A qué se hace referencia? Comunicacion Formación Traspaso de datos Enseñanza.
(4.2) Dentro del proceso de selección, al candidato se le realizan diferentes test, para analizar su competencia y aspectos de personalidad ¿A qué paso se refiere este proceso? Examen psicologico Prueba de conocimiento Entrevista Psicología laboral.
(4.2) Dentro del proceso de selección, se le debe informar a la persona acerca de la cultura organizacional, este paso se refiere a: Entrevista Inducción Capacitación Formación.
(4.2) Dentro del proceso de selección, para conocer mejor al candidato, se debería realizar un dialogo con él, ¿A qué paso se refiere? Selección Convocatoria Entrevista. Inducción.
(4.2) En un simulacro de plan de emergencia, cuando el coordinador indica que hay que evacuar, la persona debe dejar ordenado su lugar de trabajo y salir rápidamente hacia el punto de encuentro, ya que, hay que respetar el tiempo.
Falso Verdadero Falso.
(4.2) Entre los factores de riesgo ergonómico, si una persona se encuentra haciendo control y mantenimiento dentro de un frigorífico sin la ropa adecuada, se puede observar que esta frente a: Condiciones ambientales adversas Se encuentra sin los elementos de seguridad Falta de condiciones de seguridad Sin la ropa adecuada de trabajo.
(4.2) La jefa de departamento de personal propone un modelo que, utiliza las redes sociales relacionadas con las ocupaciones y oficios, para atraer nuevos candidatos para puestos vacantes. ¿Cómo se conoce esta estrategia de la selección de personal? Selección Convocatoria Entrevista Preselección.
(4.2) La satisfacción laboral puede ser reportada mediante una encuesta, en donde los datos, estimulen la competencia entre departamentos. Esto hace referencia a: Uso de la tecnología entre departamentos Datos comparativos Información comparativa Interacción entre departamentos.
(4.2) Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. Dentro de los equipos pueden presentarse problemas, estos pueden ser por: Conductas disfuncionales Cambio en su composición Malos entendidos Holgazaneo social Falta de confianza.
(4.3) Diversos empleados expresan que se encuentran con angustia y aumento del estrés debido, entre otras cosas a las exigentes normativas y reglas de comportamiento de la empresa. ¿A qué tipología se corresponde en… de Durkheim? Altruista Integración Equilibrio Regulación.
(4.3) En relación con el estrés, cuándo comienzan a surgir situaciones en las cuales el empleado siente impotencia y crisis porque no puede dar más, ¿Frente a que etapa se encuentra? Fracaso Cansancio Estrés agudo Impotencia.
(4.3) En una oficina diversos empleados y empleadas han manifestado un dolor corporal, debido a la postura que tiene que realizar para ejecutar su trabajo ¿Qué disciplina es idónea para realizar un estudio en este sentido? Spicologia Ergonomía Seguridad Medico laboral.
(4.3) Existe un grupo de gerentes que expresan signos de angustia ante la falta de criterios y de planificación que proviene de sus jefes directos. ¿A qué tipología se corresponde en términos de Durkheim? Egoísta Altruista Anómico Fatalista.
(4.3) Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. Un histórico empleado es consciente de sus hábitos como fumador, y solicita que se le permita fumar dentro del establecimiento, aduciendo que de esta manera libera el estrés. ¿Qué se puede observar en cuanto a la seguridad e higiene laboral? Lo puede hacer en espacios y tiempo libre En higiene se debe evitar el humo en los espacios cerrados, asegurando la salud de los trabajadores En higiene se debe evitar el estrés Las empresas deben atender a la seguridad contra incendios en los espacios laborales Las pausas para fumar suponen un coste.
(4.3) Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. Dentro de otros problemas potenciales de los equipos, las personas que utilizan el sarcasmo, ataques hacia los demás y tratan de afirmar su estatus o salirse con las suya, hacen referencia a: Agresores Opositores Controladores Falta de empatía.
(4.3) Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. En la mayoría de las capacitaciones se pone foco en tres habilidades, a los fines de poder interactuar con el medio. Estas son: Solución de Problemas Liderazgo Técnica Ergonomía Interpersonal.
(4.3) Seleccione las 4 opciones correctas ¿Cuáles son los perjuicios en las empresas por el estrés laboral de los empleados? Disminución del grado de motivación y satisfacción del personal Aumento de los accidentes laborales Compromiso del capital humano Incremento de las tasas de absentismo Crecimiento del índice de rotación de personal.
(4.3) Seleccione las 4 opciones correctas ¿Cuáles son los perjuicios en las personas que padecen estrés laboral? Problemas de sueño Actitud irritada o de angustia Simpatía por su labor Tendencia a sufrir adicciones (drogas, alcohol, tabaco) Incapacidad para relajarse o concentrarse.
(4.3) Seleccione las 4 opciones correctas. Durkheim estableció cuatro tipologías del suicidio. Se han estudiado como parte de un proceso social y no individual, que se relaciona con las causas que llevan a un burnout de los empleados. ¿Cuáles son estas tipologías?
Altruista Egoísta Estrés Fatalista Anómico.
(4.3) Seleccione 4 correctas. Para conocer el estrés laboral es preciso considerar las siguientes etapas y trabajarlas a tiempo: Fracaso Agotamiento Mobbing Vergüenza y duda Cinismo.
(4.3) Un alto funcionario público ha manifestado signos de abandono en su aspecto físico e incluso, expresa ciertos rasgos de depresión, y lo atribuye al inmenso desgaste que le produce su intensa actividad y compromiso social y política con sus comunidades. ¿A qué clase de tipología puede asociarse según Durkheim? Anónimo Fatalista Egoísta Altruista.
(4.3) Un empleado manifiesta rabia y cólera ante los errores propios de producción, como también intolerancia con sus compañeros, sintiéndose impotente por no manejar la situación, lo que lo lleva a cierta depresión. ¿Qué se identifica en esta etapa asociada al estrés? Fracaso e impotencia Fracaso Impotencia Bronca e impotencia.
(4.3) Un enfermero muestra signos de cansancio crónico, presentando dolores de cabeza y se encuentra inseguro al hacer su trabajo, como también de ajustarse al tratamiento médico que corresponde a sus pacientes. ¿Qué clase de patología puede ser sensible a esta profesión? El Niosh El Bornout Síndrome del quemado Estrés laboral.
(4.3) Un ex empleado de una importante empresa ha recurrido a un profesional psiquiátrico debido, entre otros aspectos, a un aislamiento de todo tipo de lazos sociales. ¿A qué clase de tipología se corresponde en términos de Durkheim? Altruista Ansiedad Egoísta Fatalista.
(4.3) Un grupo de empleados manifiesta signos de angustia acusando que, existe una alta exigencia a las normas y reglas estrictas que se proponen en el local, donde se encuentran trabajando, ¿A qué tipología se corresponde en términos de Durkheim? Ansiedad Estrés Altruista Fatalista.
(4.3) Un maestro de escuela manifiesta irritabilidad constante con los estudiantes y, en las jornadas de estudio, se ve muy opacado y debilitado como con tics nerviosos. ¿Qué clase de patología puede ser susceptible a esta profesión? Burnout Cansancio Ansiedad Depresión.
(4.3) Una de las estrategias validas de las empresas para evitar la quiebra, puede consistir en disminuir los gastos en seguridad e higiene, en beneficio de mantener los salarios de los trabajadores, dato que se prioriza la subsistencia Verdadero Falso.
(4.3) Una de las medidas, tendientes a mejorar las condiciones de seguridad y bienestar de los empleados de planta consiste en fomentar actividades recreativas como por ejemplo, el amigo secreto ¿Cómo puede considerarse esta medida de seguridad e higiene laboral? Toda capacitación que genere buen trato entre compañeros de la empresa ayuda a formar equipos de trabajo Favorable para la comunicación y compañerismo del personal de la empresa Favorable para la integración y compañerismo del personal de la empresa Son capacitaciones muy favorables que fomentan el compañerismo del personal de la empresa.
(4.3) Una empleada muy eficaz, expresó que ha perdido el entusiasmo para continuar con sus labores, pero que no tiene ninguna enfermedad, por ende, se encuentra bien de salud. ¿Se debe hacer alguna intervención en este aspecto? No solo lo físico sino también lo psíquico y social, es importante para que un trabajador este bien de salud Se considera que un trabajador esta bien, en lo físico y también lo psíquico y social En la empresa se considera bienestar no solo lo físico sino también lo psíquico y social Si, ya que se considera bienestar no solo lo físico sino también lo psíquico y social.
(4.3) Una pareja que comparte el mismo espacio de trabajo, tienen un aumento de la conflictividad en su espacio doméstico. ¿Puede ser esto un aspecto necesario a tener en cuenta en el espacio laboral? Si, ya que hay que considerar que toda conflictividad a nivel familiar, laboral e individual genera estrés e interviene en los aspectos laborales Si toda que genere conflictos a nivel familiar, laboral e individual genera estrés e interviene en los aspectos laborales Todo conflicto a nivel familiar, laboral e individual genera estrés e interviene en los aspectos laborales Toda pelea, discusión, choque a nivel familiar, laboral e individual genera estrés e interviene en los aspectos laborales.
(4.3) Uno de los antiguos empleados, experto en las maquinarias de última generación, ha cometido errores involuntarios con demasiada frecuencia durante los últimos meses, presentando inseguridad en la realización de sus tareas y no quiere que sus compañeros se enteren de sus errores. ¿Qué se identifica en esta etapa asociada al estrés? Impotencia y duda Vergüenza y duda Vergüenza e impotencia Fracaso e impotencia.
… de acción de un técnico de seguridad e higiene, tener en cuenta la exploración, el diseño y la ejecución de planes
que… los riesgos psicosociales, hace referencia a: Spicologia Arquitectura Ergonomía Diseñador gragico.
… autoridad, ya que es una capacidad que se obtiene cuando una persona hereda un puesto superior en la
organización. Verdadero Falso.
… diversos miembros del personal de una planta envasadora, han manifestado su desinterés por participar en las actividades… con el resto de los equipos de trabajo. ¿A qué nivel corresponde este análisis desde el enfoque de Durkheim? Integración Aprendizaje Pertinencia Cooperación.
… Un alto gerente considera que una empleada es muy bien aceptada por sus compañeros y reúne todas las condiciones para desempeñarse como líder de la organización. ¿A quien considera necesario consultar para confirmar esta opción? A sus pares A sus seguidores Al resto de la organización A sus compañeros.
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