En un entorno cada vez más global, cambiante y competitivo como el actual, la empresa necesita de la investigación de mercados que le aporta al sistema de información de la organización…
¿Qué aporta específicamente la investigación de mercados?
Los métodos para obtener los datos del mercado La información de mercados para tomar decisiones oportunas. Las técnicas para analizar los datos del mercado Los métodos para obtener los datos y las técnicas para analizarlos.
Las actividades que realiza una empresa en su mercado meta para que el mayor número de clientes actuales y potenciales conozcan su producto, se denomina:
Entre las siguientes opciones seleccione la opción correcta. PRECIO PLAZA PROMOCION PRODUCTO.
En marketing los estudios que se realizan sobre la imagen de una marca corresponderán a un área específica.
Seleccione entre las siguientes opciones ¿a qué área específica corresponde?: De productos De consumidores De mercados Ninguna de las opciones.
Las decisiones de compra se encuentran influidas, en gran medida, por factores que pertenecen al propio mundo del comprador. Estos son condicionamientos internos.
¿Cuáles son estos condicionamientos internos? Culturales, sociales, personales y psicológicos Geográficas, sociales, personales y psicológicos Culturales, sociales, particulares y psicológicos Culturales, fisiológicos, personales y psicológicos.
Se define como el proceso de ajuste viable entre los objetivos y recursos de la compañía y las cambiantes oportunidades del mercado, con el fin de modelar y reestructurar las áreas de negocio y producto de la compañía de forma que den beneficios y crecimientos satisfactorios.
Este enunciado se refiere a:
Planificación administrativa Planificación estratégica Planificación empresarial Planificación de objetivos.
La diferenciación y posicionamiento de una propuesta de valor está determinada por la forma de servir a los consumidores y el contenido de beneficios que permitan alcanzar una ventaja competitiva.
¿En qué pasó del proceso de marketing se alcanza esta ventaja competitiva?:
Paso 3: construcción del programa de marketing Paso 1: entender el mercado Paso 4: creación de relaciones con el cliente Paso 2: diseñar una estrategia inducida por el cliente. .
Con mucha facilidad los ejecutivos de empresas que no tienen formación en marketing, confunden marketing con ventas.
En las siguientes opciones encuentre la diferencia entre marketing y ventas El objetivo de las ventas es presentar la promoción para convencer a un cliente específico, mientras que los esfuerzos de la mercadotecnia se enfocan a un grupo de vendedores con características individual, que previamente se han determinado, agrupado, estudiado, analizado. Es una forma de comunicación que tiene como objetivo influir en la actitud de una comunidad respecto de alguna causa o posición, presentando solamente un lado o aspecto de un argumento Se refiere a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o se desean en un determinado mercado de una
economía a un precio específico El objetivo de las ventas es presentar el producto para convencer a clientes específicos. Mientras que, los esfuerzos del marketing se enfocan en un segmento de clientes con características homogéneas, previamente estudiado, analizado, y agrupado en mercado objetivo.
En la investigación sobre el comportamiento del consumidor, donde se estudia la percepción
y las preferencias de los consumidores…
Suelen recogerse datos relativos a…… La motivación de compra, personas que influyen en la decisión de la compra directa o indirectamente, actitud e intención del consumidor La motivación de compra, personas que influyen en la decisión de la compra directa o indirectamente, actitud e intención del vendedor La motivación de compra, personas que influyen en la decisión de la compra directa o indirectamente, actitud e intención de las promociones La motivación de compra, personas que hacen una valoración de la decisión de la compra directa o indirectamente, actitud e intención del consumidor.
La clave es crear valor y generar satisfacción a niveles superiores que la competencia; de tal manera que, a la hora de tomar la decisión de compra, un cliente seleccione la oferta con mayor valor y satisfacción
¿En qué paso se puede aplicar esta clave? Paso 2: diseñar una estrategia impulsada por el cliente Paso 3: construcción del programa de marketing Paso 4: creación de relaciones con el cliente Paso 5: resultados de la creación de valor.
Los enfoques del marketing en el transcurso del tiempo, han venido evolucionado
significativamente…
Los mercadólogos han determinado la siguiente cronología Enfoque de producción, enfoque de calidad, enfoque de ventas, enfoque de marketing. Enfoque de producción, enfoque de producto, enfoque de ventas, enfoque de marketing. Enfoque de producto, enfoque de producción, enfoque de ventas, enfoque de marketing Enfoque de producción, enfoque producto, enfoque de satisfacción, enfoque de marketing.
Las fases del proceso de decisión de compra, es un modelo basado en cinco etapas.
Seleccione entre las siguientes opciones ¿cuáles son las cinco etapas en mención? Reconocimiento de la evaluación, búsqueda de información, valoración de alternativas, decisión de compra y comportamiento postcompra. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de opciones, decisión de compra y comportamiento postcompra
Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de investigación, evaluación de dilemas, decisión de compra y comportamiento postcompra Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de elecciones, decisión de ganancia y comportamiento postcompra.
Hay un comportamiento que se produce tras la compra efectiva del producto y su instalación o uso, a través de este se generan una serie de sentimientos fundamentales en el consumidor, generando dos aspectos: de cara a su comportamiento futuro de compra y cara al boca-oído
¿A qué tipo de comportamiento hace referencia el enunciado? Comportamiento pre compra Comportamiento de repeticiones compra. Comportamiento post compra. Comportamiento indistintamente de la compra.
Comprender el comportamiento de compra de los consumidores pasa por saber qué es lo que compran y qué les motiva compra. Evidentemente los consumidores compran productos, entendidos éstos como el conjunto de beneficios……
Complete el enunciado, contestando ¿Qué motiva la compra?
Que satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. Que llegan a un nivel suficiente de intensidad como para impulsar el posicionamiento del producto Que llega a un buen nivel de satisfacción Que satisfacen las necesidades financieras de los consumidores. .
En la investigación sobre el comportamiento del consumidor que estudia la percepción y la preferencia de los consumidores.
Se recogen datos relativos a: La selección el producto, tamaño del producto y precio del producto La motivación de compra, personas que influyen en la decisión de la compra directa o indirectamente, actitud e intención del consumidor Estudio de la distribución, tamaño del mercado y el número de deportistas Estudio de la promoción, tamaño del mercado y el número de consumidores.
Consta de personal, equipo y procedimientos
para obtener, ordenar, analizar, evaluar y
distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de
marketing
Escoja el enunciado al cual pertenece la
definición establecida Investigación de mercados Sistema de información de
marketing (SIM) Administración de la relación con
los clientes. (CRM) Investigación y desarrollo.
Cuando se diseña un cuestionario de investigación de mercado, por lo general se utiliza preguntas cerradas.
En este contexto identifique: ¿Cuándo una pregunta es dicotómica? Me gusta poco, mucho, más o menos, nada Si, me gusta: No, me gusta. Me gusta: frecuentemente, muy frecuente, poco frecuente, para nada Me gusta mucho: casi no me gusta, no me gusta para nada.
En relación al marco teórico, la investigación debe basarse en evidencia objetiva y sustentarse en una teoría. Una teoría es un esquema conceptual que se cimienta en afirmaciones llamadas axiomas, que se supone son verdaderas. La evidencia objetiva ……
¿Qué significa evidencia objetiva?, elija la
opción correcta Sub conjunto de variables que existen en el mundo real Sub conjunto de variables que existen en el mundo real Recopilación de hallazgos relevantes de fuentes primarias. Evidencia no sesgada que se sustenta en hallazgos empíricos.
Para realizar una investigación de mercado, además de la definición del problema y de los objetivos de la investigación, se debe cumplir los siguientes pasos:
¿Qué opción es la correcta? Diseño del plan, recopilación de datos, diseño del cuestionario, interpretación y presentación de resultados. Diseño del plan, recopilación de datos, preparación y análisis de datos, comunicación de los datos Diseño del plan, recopilación de datos, preparación y análisis de datos, presentación del plan de marketing Diseño del plan, recopilación de datos, preparación y análisis de datos, interpretación y presentación de resultados.
El estudio de la percepción y las preferencias de los consumidores.
Se refiere a: Investigación sobre productos Investigación sobre precio Investigación sobre el comportamiento del consumidor Investigación del segmento del mercado.
Un producto es cualquier bien, idea o servicio que proporcione una satisfacción para los consumidores.
Por lo general: ¿Qué hace que el producto sea deseable? Su color y diseño Su precio Su utilidad Su marca.
La meta doble del marketing consiste en atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior, mantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades.
En síntesis ¿qué es el marketing?, de las siguientes opciones, elija la correcta: El marketing es la administración de relaciones redituables con el cliente. El marketing son las relaciones redituables con el cliente. El marketing es la administración de la promoción y publicidad con el cliente. El marketing es la correcta administración de la fuerza de ventas para vender más.
Entre los conceptos centrales relacionados con el cliente mercado; están: las necesidades que son estados de carencia percibida y los deseos que son considerados como ………
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta: Relaciones habituales con el cliente en un mercado meta Productos perecederos y productos intangibles Motivaciones humanas respaldadas por el poder de compra. La forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
El concepto de marketing social considera el bienestar futuro de los consumidores, y el concepto de planeación estratégica considera las necesidades futuras de las empresas, el concepto de marketing sustentable toma en cuenta ambos aspectos. El marketing sustentable implica …
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta. acciones responsables a nivel social y ambiental, que satisfagan las necesidades inmediatas y futuras de los clientes y de la compañía acciones responsables a nivel social, de consumidores y de la empresa. acciones responsables a nivel social y ambiental, que satisfagan el bienestar del ser humano, la sociedad y la empresa acciones responsables a nivel social y ambiental, que satisfagan a los consumidores y generen utilidades para la empresa.
Es el proceso integral de crear y mantener relaciones redituables con el cliente al entregarle valor y satisfacción superior. Por lo tanto, es también conocido como CRM.
¿A qué hace referencia el enunciado?
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta.
Gestión de la fuerza de ventas y el cliente Administración de las relaciones con el cliente Distribución y logística del cliente Miopía del marketing .
La evaluación realizada por el cliente sobre la diferencia entre todos los beneficios y costos de una oferta de marketing con relación a las ofertas de la competencia. Se denomina…
De las siguientes opciones, determine a quien pertenece el enunciado. Satisfacción del cliente Valor percibido por el cliente Calidad del servicio al cliente Venta percibida por el cliente.
Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador
De las siguientes opciones, determine a quien pertenece el enunciado. Calidad del servicio al cliente Valor percibido por el cliente Satisfacción del cliente Venta percibida por el cliente.
Dependiendo del producto que la empresa ofrece, estos van orientados a compradores específicos.
Cuáles son los principales compradores de productos industriales? Las empresas Las familias Las economías domésticas Los consumidores finales.
Al utilizar el enfoque del Boston Consulting Group (BCG), la empresa clasifica todas sus unidades estratégicas de negocio según la matriz de crecimiento-participación, esta está dividida en cuatro cuadrantes denominados ………………..
Elija la opción que completa el enuncia Merchandising, benchmarking, neuromarketing y brain marketing Estrellas, productos elefantes, productos perros. y venta online Venta directa, venta comercial y venta online Vacas lechera, productos estrellas, productos interrogantes, y productos perros.
Son negocios o productos con alto crecimiento y alta participación de mercado. ¿A qué tipo de negocios o productos se refiere?
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Vacas de dinero en efectivo Productos estrellas Productos interrogantes Productos perros .
Son negocios o productos de bajo crecimiento y alta participación de mercado. ¿A qué tipo de negocios o productos se refiere?
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Productos interrogantes Productos estrellas Vacas de dinero Productos perros.
Son unidades de negocio con baja participación en mercados de alto crecimiento. Requieren mucho dinero para mantener su participación, no digamos para incrementarla. ¿A qué tipo de negocios o productos se refiere?
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Productos estrellas Productos interrogantes Vacas de dinero Productos perros.
Son negocios y productos de bajo crecimiento y baja participación. ¿A qué tipo de negocios o productos se refiere?
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta
Productos perros Productos estrellas Vacas de dinero Productos interrogantes.
Es el conjunto de herramientas de marketing tácticas y controlables producto, precio, plaza y promoción que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado
meta. ¿A qué definición pertenece?
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Mezcla de promoción Mezcla de marketing Mix del producto Mix de plaza .
Cuando una empresa patrocina un evento cultural ¿qué actividad estaría llevando a cabo?:
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Marketing directo Promoción de ventas Publicidad Relaciones públicas .
Incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a disposición de los consumidores meta, a que elemento del mix del marketing, se refiere a:
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Producto Precio Promoción Plaza.
Dentro del programa de marketing el análisis de las características del producto consiste en:
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Variedad, calidad, diseño, características, marca, envase y servicios Precio de lista, descuentos, periodo de pago y condiciones de crédito Publicidad ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas Canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística .
El ciclo de vida de un producto consta de 4 etapas principales: introducción, crecimiento, madurez y declive
Desde el punto de vista del ciclo de vida de un producto ¿cuándo se encuentra en la fase de madurez? Cuando el producto se posiciona en el segmento definido, y comienza a ser aceptado por los consumidores Cuando las ventas son bajas y avanzan lentamente gracias a los compradores más predispuestos a las innovaciones. Cuando las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto ha sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores. Cuando el producto tiene una alta aceptación y buen nivel de consumo.
Dentro del programa de marketing el análisis de las características de la promoción, consiste en:
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Variedad, calidad, diseño, características, marca, envase y servicios Precio de lista, descuentos, periodo de pago y condiciones de crédito.
Publicidad , ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas. Canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística.
Dentro del programa de marketing el análisis de las características de plaza, consiste en
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Variedad, calidad, diseño, características, marca, envase y servicios Precio de lista, descuentos, periodo de pago y condiciones de crédito Publicidad ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas Canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística .
Las empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Según lo anterior, ¿A qué actor del microentorno se refiere?
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Compañía, proveedores Intermediarios de marketing Mercados de clientes Competidores y públicos que inciden en su capacidad de servir al cliente.
De acuerdo con el reciente estudio global, Zeno Strength of Purpose, realizado con más de 8.000 consumidores, se descubrió que cuando los consumidores perciben que una marca tiene un propósito fuerte y lo demuestra con acciones
de responsabilidad social corporativa, los consumidores son: Cuatro veces más propensos a confiar en la marca Cuatro veces más proclives a comprar sus productos y/o servicios Cuatro veces más inclinados a promover las ventas Cuatro veces más proclives a recomendarla a amigos y familiares.
La población se divide en grupos mutuamente exclusivos (tal como grupos por edad), y se extraen muestras aleatorias de cada grupo. ¿A qué tipo de muestra se refiere? Muestra aleatoria estratificada Muestra de conveniencia Muestra de criterio Muestra de cuota.
La oferta y la demanda determinan la cantidad que se produce de cada bien y el precio al que debe venderse.
¿Qué se entiende por demanda de un producto? La suma de los ofertantes de ese producto en el mercado La cantidad de producto deseado que los consumidores pueden comprar La cantidad de producto que puede venderse en el mercado La suma de todos los ofertantes de ese producto en el mercado.
Dividir un mercado grande y heterogéneo, en grupos más pequeños con características y necesidades homogéneas, los cuales podrían requerir productos o mezclas de marketing similares; se refiere a:
Composición del mercado Comportamiento del mercado Posicionamiento en el mercado Segmentación de mercado .
Hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta; se refiere a: Composición del mercado Comportamiento del mercado Posicionamiento en el mercado Segmentación de mercado.
Las principales variables que podrían utilizarse para segmentar los mercados de consumo son: Geográficas, demográficas, psicográficas, y conductuales Posicionamiento, producto y mercado meta Precio, plaza, producto y promoción Distribución, logística, merchandising y neuromarketing.
El tipo de segmentación, que divide al mercado en grupos, relacionado con: edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, y nacionalidad.
Esto se refiere a la descripción de segmentación: de las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Geográfica Psicográfica Conductual Demográfica.
Para los niños, Farmacias Sana Sana vende cepillos de dientes eléctricos Oral B, los cuales presentan diferentes personajes populares entre los niños. Para los adultos, vende modelos más serios, prometiendo “sentirse tan limpio como
si hubiera ido al dentista dos veces en un día”.
¿A qué variables de la segmentación demográfica pertenece?, Por edad y ciclo de vida Por ocasión Por beneficios Por ingresos.
El tipo de segmentación, que divide un mercado en diferentes grupos con base en la clase social, el estilo de vida, o las
características de la personalidad. Esto se refiere a la descripción de segmentación:
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta Geográfica Demográfica Psicográfica Conductual.
Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible porque no tiene como resultado la obtención de la propiedad de algo.
¿A qué concepto se refiere? Producto Servicio Marca Estilo .
Producto de consumo que suele adquirirse frecuentemente, de inmediato, y con esfuerzos mínimos de comparación y compra. ¿A qué tipo de producto se refiere Productos industriales Producto de comparación Producto de especialidad Producto de conveniencia.
Producto de consumo con características únicas o identificación de marca por el cual un grupo importante de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra.
¿A qué tipo de producto se refiere? Producto de superficie Producto de especialidad Producto de conveniencia Producto de comparación.
Producto de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular relaciona con otros productos similares en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo.
¿A qué tipo de producto se refiere? Producto de comparación Producto industrial Producto de conveniencia Producto de especialidad .
Los productos nuevos son importantes, tanto para los clientes como para los comerciantes que los ofrecen. En el caso de los clientes, proporcionan soluciones nuevas y variedad a su vida.
En el caso de las empresas los nuevos productos son …….. Una fuente de entretenimiento Una gran oportunidad para
mantenerse en el mercado
Una gran oportunidad para cambiar
de producción. Una fuente fundamental de crecimiento en el mercado.
Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce, pero normalmente no piensa comprar.
¿A qué tipo de producto se refiere? Producto no buscado Producto de especialidad Producto de conveniencia Producto de comparación.
Los tres grupos de productos y servicios industriales incluyen:
Tierra, capital y trabajo Conocimiento, tecnología, información y comunicación Materiales y componentes, bienes de capital, e insumos y servicios. Posicionamiento, calidad y mercado meta.
Almacenes Tía ofrece productos especiales como una “Caja de amor llena de bombones”, durante el mes de febrero; este ejemplo representa al tipo de segmentación: Por ocasión Por beneficios Por temporada Por aniversario.
Según la teoría económica, en las economías de mercado, ¿cómo se forma el precio de la mayoría de los productos?: Por la libre determinación de los ofertantes. Por la libre determinación de los demandantes. Según convenga al Estado del país Al relacionarse la oferta y la demanda de esos productos.
En la clasificación de los productos de consumo se hace referencia a los productos de,……………., que son productos y servicios de consumo con características o identificación de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra extraordinario Productos de conveniencia Productos de especialidad Productos de compra Productos no buscados.
El objetivo de este tipo de investigación es describir cuestiones tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y las actitudes de los consumidores que compran el producto.
¿A qué tipo de investigación se refiere? Exploratoria Estratificada Causal Descriptiva .
En las compras de los consumidores influyen marcadamente varios elementos como la situación económica.
¿A cuál de los siguientes factores pertenecientes la situación económica?: Cultural Social Personal Psicológica.
En las compras de los consumidores influyen marcadamente varios elementos. Los grupos de referencia, se refiere a una característica del factor: Cultural Social Personal Psicológica.
Son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses, y
comportamientos similares.
¿A cuál de las siguientes opciones, se refiere esta definición?: Cultura Clases sociales Subcultura Creencias.
El diseño de la muestra requiere tomar decisiones, una es seleccionar el tipo de muestra. ¿Cuáles son las muestras de tipo probabilístico? Muestra aleatoria simple, muestra de criterio y muestra de cuota Muestra aleatoria simple, muestra aleatoria estratificada y muestra de grupo Muestra de conveniencia, muestra de criterio y muestra de cuota Muestra de grupo, muestra de conveniencia y muestra de criterio.
El diseño de la muestra requiere tomar decisiones, una de estas decisiones es seleccionar el tipo de muestra.
¿Cuáles son muestras de tipo no probabilístico? Muestra de grupo, muestra de conveniencia y muestra de criterio Muestra aleatoria simple, muestra de criterio y muestra de cuota Muestra de conveniencia, muestra de criterio y muestra de cuota Muestra aleatoria simple, muestra aleatoria estratificada y muestra de grupo.
Cada miembro de la población tiene una probabilidad conocida e igual de ser elegido.
¿A qué tipo de muestra se refiere? Muestra de conveniencia Muestra aleatoria estratificada Muestra de grupo Muestra aleatoria simple.
El investigador selecciona a los miembros de la población de quienes es más fácil obtener información.
¿A qué tipo de muestra se refiere? Muestra de criterio Muestra de cuota Muestra de conveniencia Muestra aleatoria simple.
El investigador usa su razonamiento para seleccionar a los miembros de la población que sean buenos prospectos para obtener información exacta.
¿A qué tipo de muestra se refiere? Muestra de criterio Muestra de conveniencia Muestra de cuota Muestra aleatoria estratificada.
¿Cómo se denominan en marketing las vías por las que transcurren los productos desde el fabricante hasta el consumidor final? Criterio de aproximación. Puntos de venta Canales de distribución Vías de intermediarios.
Una de las razones por las que los fabricantes deciden distribuir sus productos mediante intermediarios es porque: Generan economías de escala Permiten una bajada del precio del
producto Aumenta la calidad de fabricación Reducen costes de producción.
Para crear una marca se necesita la mezcla de varios elementos. De los siguientes elementos ¿cuál es considerado un componente de la marca?
El logotipo El precio La etiqueta La calidad.
El investigador localiza y entrevista a cierto número de personas de cada una de varias categorías. ¿A qué tipo de muestra se refiere? Muestra de conveniencia Muestra de cuota Muestra de criterio Muestra de grupo .
Las estrategias de fijación de precios son las que establecen los precios a los productos y varían según la fase del ciclo de vida que esté atravesando el producto, sea este tangible o intangible.
Identifique las principales estrategias en la fijación de precios De descremado o desnatado, de penetración, de prestigio, orientadas a la competencia, para cartera de productos y por áreas geográficas. De plaza, precio de promoción y precio de descuento
De Demanda, precio de oferta y precio especial De marca, precio de envase, empaque y de embalaje.
Las necesidades y metas de la población cambian dependiendo de las condiciones físicas, medios ambientales, y la interacción con otras personas y experiencias del individuo en la sociedad. Necesidades fisiológicas, seguridad, sociales, del ego y autorrealización. Necesidades de afecto, de amor y cariño Necesidad de demandas insatisfechas en el mercado Necesidad de realización y de mucho dinero.
El precio refleja la relación de intercambio entre los bienes y servicios accesibles en el mercado, y como tal está sujeto a las leyes de la oferta y la demanda y, en algunos casos, a su regulación por parte de organismos oficiales.
Tomando en consideración que el precio viene a fusionar como un indicador económico señale el concepto apropiado. Es supervivencia, liderazgo en participación del mercado, maximización de las utilidades actuales. Es el valor en dinero con el que se estima el costo de algo, sea un producto, bien o servicio. Son factores externos donde no intervienen los consumidores Es el valor que se le ha asignado a un producto o mercancía y que no está sujeto a rebajas o regateos.
Hay varios métodos de fijación de precios que las empresas, según sea el caso, pueden utilizar para fijar el precio final de sus productos antes de lanzarlos al mercado objetivo
Seleccione el método más elemental, que podrían utilizar las empresas, para la fijación de precios de los productos. Sumar un sobreprecio estándar al costo del producto (gasto más utilidad). Precios con orientación a la demanda, más la utilidad Precios orientados a la competencia, más la utilidad. Fijación de precios considerando el valor que representa para el cliente.
Hay diferentes tipos de tiendas donde los consumidores se proveen de los productos que necesitan. Las tiendas ……………………. trabajan una amplia variedad de líneas de productos. Departamentales De especialidad Supermercados De conveniencia.
Basa la calidad percibida del servicio, en la calidad con que se produzca la interacción comprador-vendedor durante la prestación del servicio Marketing social Marketing turístico Marketing interno Marketing interactivo .
La mayoría de los productos de servicios no se pueden inventariar; Por lo tanto, es probable que no se logre atender a los clientes o que tengan que esperar demasiado tiempo, lo que no es recomendado. Administrar la producción del servicio y el esfuerzo de ventas Administrar la demanda mediante promociones, dinámica fijación de precios y reservaciones Finanzas, esfuerzos, descuentos Implementar los recursos humanos y disminuir el tiempo de espera.
Las primeras cuatro etapas del proceso de marketing incluyen la creación de relaciones con los clientes mediante la creación y provisión de un valor superior para estos. La última etapa consiste en recibir valor a cambio, ya sea en forma de ventas, de cuota de mercado o de beneficios actuales y futuros Creación de relaciones rentables con el consumidor Diseño de estrategia orientada al consumidor Captar valor de los clientes Comprensión del mercado y necesidades del consumidor.
Para crear marcas fuertes en el mercado objetivo (capital de marca) se requiere cumplir con cuatro dimensiones.
A continuación identifique las cuatro dimensiones necesarias para crear capital de marca Notoriedad, imagen, calidad y ventas Notoriedad, imagen, calidad y lealtad Propiedad, imagen, calidad y lealtad Una fuerte inversión en publicidad.
Se ha visto influida por los nuevos roles de los profesionales digitales, que intercalan las relaciones públicas, publicidad, periodismo y comunicación corporativa en el ámbito del transmedia y crossmedia.
De acuerdo al enunciado planteado seleccione ¿Qué tipo de comunicación se ha visto afectada? Comunicación moderna direccional Comunicación tradicional direccional Comunicación moderna bidireccional Comunicación tradicional bidireccional.
Las relaciones públicas son la gerencia de la comunicación entre una organización y sus públicos, sin embargo esta puede intervenir en algunos campos de aplicación.
Seleccione cuál de las siguientes opciones no es un campo de aplicación de las RRPP. Fomento del respeto mutuo y la irresponsabilidad social Consolidación y proyección de la imagen de la organización. Servicio de apoyo al área de comercialización Investigación y generación de la opinión pública de la empresa en el mercado objetivo.
Son privilegios, ventajas o preferencias que recibe una persona con respecto a otras, de tal manera que son normas elementales que toda persona debe conocer cuando asiste a un evento formal. Procedencias Precedencias Reincidencias Representaciones.
Debe conocer las precedencias y jerarquías que se llevan a cabo en las distintas ceremonias en nuestro país, los cuales se encuentran establecidas en el manual de Ceremonial Público de la República del Ecuador. A los invitados El maestro de ceremonia El anfitrión El dueño de casa.
El éxito de un evento depende del cumplimiento de los objetivos de los organizadores y para lograr esto, es necesario definir dos cuestiones, cuál es el mensaje a comunicar y cómo es el público al que se apunta. Dicho esto, determine cuáles son los principales canales para difundir un evento Comunicación verbal y no
verbal Informes, cartas Informes, redes sociales Redes sociales, correo directo.
Una vez realizado un evento existe una fase que sirve para verificar si se cumplieron con los objetivos propuestos Control Evaluación Análisis Planificación.
Es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y estructurada, y previos los correspondientes análisis y
estudios se definen los objetivos de marketing a conseguir en un período de tiempo determinado Plan de marketing Artículos de opinión Plan estratégico Boletín de prensa .
Consiste en los participantes y las fuerzas externas que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con los clientes meta El entorno del marketing Plan de marketing Control de resultados Análisis causal.
La finalidad de este tipo de estrategia es tratar de maniobrar en función de las diferentes posibilidades entre nuestro
producto y el mercado al que nos dirigimos, en cada una de las unidades de negocio. Estrategia de posicionamiento Estrategias corporativas Estrategia de cartera Estrategias funcional.
Los elementos intangibles generalmente dominan la creación de valor; por lo tanto, los clientes no pueden probar, oler o tocar estos elementos, y es probable que tampoco puedan verlos y oírlos. Es más difícil evaluar el servicio y distinguirse de la competencia.
Usted como mercado, para superar este inconveniente, ¿Qué estratega de marketing aplicaría? Aplicar estrategia de
posicionamiento Hacer que los servicios sean
tangibles al destacar los
indicadores físicos. Aplicar estrategias de cartera Aplicar estrategia funcionales y
de recreación.
Son aquellas que afectan directamente a nuestra actividad comercial de cada una de las unidades de negocio, tales como estrategia de producto, de comunicación, precio y/o de distribución. Estrategia de posicionamiento Estrategias corporativas Estrategia de cartera Estrategia funcional .
Define no solo la ubicación que se pretende sino también el nicho de mercado al que se quiere dirigir, es decir, se asume la responsabilidad de segmentar el mercado en la búsqueda permanente de nuestro target. Estrategia de posicionamiento Estrategias corporativas Estrategia de cartera Estrategia funcional.
Es el momento en que se determinan y se asignan las tareas, se definen los plazos de tiempo y se calcula el uso de los recursos. A su vez es un espacio para discutir qué, cómo, cuándo y con quien se realizaran las acciones Plan de acción Cronograma Plan estratégico Tácticas .
El punto de equilibro se determina dividiendo los costos fijos entre el margen de contribución por unidad.
¿Qué significa margen de contribución?, elija la opción correcta. El margen de contribución es el exceso de los ingresos, es la parte que contribuye a cubrir los cotos variables El margen de contribución es el exceso de los ingresos respecto a los costos fijos, es la parte que contribuye a cubrir los costos fijos y proporciona utilidad El margen de contribución es el exceso de los ingresos respecto a los costos variables, es la parte que contribuye a cubrir los costos fijos y proporciona utilidad. El margen de contribución es el exceso de los ingresos respecto a los costos fijos.
El margen de beneficio o simplemente margen, es la diferencia entre el precio de venta, sin IVA y los costes de producción o de adquisición de un producto, de tal manera, que es posible calcular distintos márgenes dependiendo de los costes que se imputan al producto.
Determine cuáles son esos márgenes, seleccione la respuesta correcta Margen superior e inferior Margen bruto y margen neto
Margen de precio y margen útil Margen neto y margen superior.
Son gastos que conlleva observar las prácticas de marketing que realiza la competencia por parte del personal de la empresa dentro de sus actividades diarias de comercialización y ventas Gastos indirectos Gastos directos Gastos fijos Gastos inesperados.
Es el estudio e interpretación de la información contable de una empresa u organización con el fin de diagnosticar su situación actual y proyectar su desenvolvimiento futuro. Análisis financiero Presupuesto financiero Presupuesto de distribución Análisis de ventas .
Made metal es un emprendimiento que se dedica a la producción de puertas de madera. El precio de venta al público de cada puerta es de 125 dólares, incluido la instalación. Producir cada puerta le cuesta 75 dólares. En su almacén tiene costos fijos de 1200 dólares mensuales 23 24 25 38 .
Cuando analizamos la matriz de expansión del producto mercado, y decimos hay que "aumentar las ventas de los productos actuales, en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto.
¿A qué estrategia producto/mercado nos referimos? Estrategia de diversificación Estrategia de desarrollo del
producto Estrategia de desarrollo del
mercado Estrategia de penetración del
mercado.
El marketing relacional es: el proceso de planificación y ejecución del concepto, precio, promoción, y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y de la organización”.
Pero, ¿Cuál es el objetivo del marketing relacional?, seleccione la opción correcta Conquistar y fidelizar a los clientes.
Además, convertirlos en defensores
y promotores de la marca. Crear intercambios que satisfagan a
los consumidores. A través de la
relación precio y promoción. Es conquistar a los clientes, para que
en el momento de la compra se
sientan satisfechos. Es conquistar y fidelizar a los
clientes, para ganar mucho dinero
con ellos.
El Merchandising es: Una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar las ventas con la fuerza de ventas.
Una técnica que estudia la manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta Una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de ahorrar los costos de promoción y publicidad de la empresa.
En la práctica la marca es más que un nombre y la experiencia que provoca en el consumidor supera su funcionalidad.
¿En marketing cómo define a la marca?
Elija la opción correcta. Aquel nombre, término, signo, símbolo o diseño, o aquella combinación de los elementos anteriores, cuyo propósito es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia Aquel nombre, término, signo, símbolo o diseño que identifica los bienes y servicios de un vendedor. Aquel nombre, término, signo, símbolo o diseño que diferencia los bienes y servicios de la competencia Una gran variedad de producto que se distinguen de la competencia por la forma de presentación en el mercado.
En publicidad el anuncio base o preliminar es el conjunto de elementos del anuncio que, correctamente combinados, deben transmitir con rapidez y claridad la presencia deseada.
De los aspectos que se deben tener en cuenta para la realización de un mensaje publicitario, a continuación, señale el incorrecto. El anuncio se debe diseñar de forma que transmita rápidamente el mensaje. En la percepción del mensaje publicitario nos encontramos con diferentes formas de comunicación: la verbal y la
no verbal. El mensaje publicitario consiste en un resumen para promover la venta inmediata El mensaje debe permitir la identificación rápida y sencilla del producto.
La imagen de la marca permite al producto alcanzar un volumen de ventas más importante, que si no tuviera un nombre de marca. Pero la pregunta que nos hacemos los mercadólogos es
¿Qué es la imagen de marca?, elija la opción correcta. La imagen de marca es el conjunto de detalles en la mente del consumidor con información sobre productos de consumo. La imagen de marca es el conjunto de asociaciones elaboradas en la capacidad imaginativa del consumidor La imagen de marca son las protecciones legales de marcas registradas, logotipos y derechos autor. La imagen de marca es el conjunto de asociaciones elaboradas en la capacidad imaginativa del creativo en publicidad. .
Los elementos de la filosofía corporativa La organización, la ambición, la entidad Misión corporativa, visión corporativa, valores corporativos Imagen ícono, la ambición, los valores La misión, la filosofía, la entidad.
La imagen corporativa de una empresa es la imagen que el público tiene de esa entidad ¿Selecciones cuáles son los elementos de la imagen corporativa de una empresa?
Ideas, sensaciones, experiencia y juicio Logotipos, identidad visual, identidad experiencial La imagen, la identidad corporativa, y las experiencias Conocer la empresa, crear ideas.
La imagen corporativa ha sido definida como una representación mental que se forman las personas.
¿Seleccione qué es la estructura de la imagen corporativa? Es la información que la persona recibe por parte de los esfuerzo de promoción y publicidad de la organización. Es lo que cada empresa tiene determinado como su imagen corporativa que a su vez tiene diferentes niveles de
desarrollo Son las partes en las que está dividida la marca de las empresas Es la imagen corporativa que está dada como una estructura mental cognitiva, formado por un conjunto de atributos significativos, por medio de la cual el sujeto identifica y distingue la organización de las demás.
Dentro del papel de las comunicaciones de marketing nos encontramos con la importancia de la contribución del personal del servicio y las operaciones tras bambalinas. En donde el personal de contacto de calidad hace que.............................. El servicio sea más tangible y, en muchos casos más personalizado. El servicio sea más tangible y, en muchos casos más amistoso El servicio sea más tangible y, en muchos casos menos personalizado El servicio sea más intangible y, en muchos casos menos personalizado.
A través de la comunicación bien diseñada los mercadólogos explican y promueven la propuesta de valor que ofrece su empresa a su mercado meta.
Pero, realmente ¿Qué es lo que los mercadólogos debemos comunicar al mercado meta? El servicio que se oferta Las promociones La promesa de valor La idea del producto-servicio.
En que se resume la realización de brief creativo El porqué del proceso creativo. Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento. El donde estamos y hacia donde tiene que ir la marca o el producto y/o servicio en cuestión. El conjunto de personas a las que va específicamente dirigida.
Cuando se elabora un brief creativo Cuando se desarrolla el concepto principal. Se elabora tras plasmar el proceso creativo. Se elabora después del contra briefing. Se elabora antes del contra briefing .
El plan de marketing es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y estructurada, y previos los correspondientes análisis y estudios se definen los objetivos a conseguir en un período de tiempo determinado. De tal manera que para realizar un buen plan de marketing debemos tener en cuenta el orden correcto de sus fases.
Seleccione el orden correcto para
obtener un buen plan de marketing.
1. Selección de estrategias
2. Fijación de objetivos
3. Análisis de la situación actual.
4. Cronograma de ejecución.
5. Definición de tácticas / Plan de
acción.
6. Definición presupuestaria
7. Métodos de control de
resultados. 3, 2, 1, 5, 4, 6, 7 3, 1, 2, 5, 4, 7, 6 3, 2, 1, 5, 4, 7, 6 2, 3, 1, 4, 5, 6, 7.
Detrás de una imagen de marca el consumidor debe identificar siempre algún tipo de beneficio, que puede ser:
funcional (permite resolver situaciones como vestir, comer o desplazarse); simbólico (auto concepto, el rol o la pertenencia grupal); o ……. Visual, relacionado con la búsqueda de sensaciones, placer, diversidad o estimulación cognitiva. Experiencial relacionado con la búsqueda de sensaciones, placer, diversidad o estimulación cognitiva. La imagen, relacionado con la búsqueda de sensaciones, placer con al marca Conocer lo relacionado con la búsqueda de sensaciones, placer, diversidad o estimulación temprana.
El término Merchandising es un vocablo anglosajón de reciente incorporación al lenguaje comercial que no tiene palabra equivalente en castellano. A una incorporación al lenguaje comercial para incrementar las ventas. A la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta A los medios de comunicación aptos para el interior del establecimiento A la combinación de marketing apta para que el interior del establecimiento se vea bonito.
El Merchandising comprende todas las acciones de mercadotecnia que se llevan a cabo en un punto de venta. Ampliar la frecuencia de la publicidad. Encontrar nuevos productos y servicios Carteles, implementación lineal, diseño del establecimiento, montaje de merchandising en el punto de venta. Incrementar la rotario de inventario.
Para que la aplicación del merchandising sea eficaz, es necesario conocer lo que ocurre en los negocios; influir en las
presentaciones de los lineales y los pasillos de venta, evitar rupturas por falta de inventario Venta, promociones, ferias, eventos Buenas relaciones con el personal de la tienda Un sistema de administración del punto de venta e inventario El estado de los productos y envases, medir el impacto que causan las promociones en la demanda de productos, resaltar la identificación de la marca.
Podemos decir que el merchandising de gestión es la Segunda etapa en la evolución del merchandising. Consiste, como su nombre indica, en gestionar el espacio para obtener el máximo rendimiento posible del lineal
Cuál es la función principal del merchandising de gestión Recoger y analizar información que se genera en el propio establecimiento Recopilar información fuera del establecimiento Analizar la situación actual de la empresa Analizar el comportamiento de los usuarios del establecimiento.
El enfoque de costear y fijar el precio en empresas de servicio es de gran ayuda para controlar los costos, planear el comportamiento del flujo de efectivo y diseñar estrategias de precios.
Uno de los aspectos que se debe considerar para determinar el precio de un servicio es, …………… Vender y/o interactúa Disponibilidad de productos de bajo precio Disponibilidad de productos de bajo costo Disponibilidad de servicios sustitutos.
La calidad en el servicio depende de percepciones y expectativas, de la comparación entre lo esperado y lo recibido, entre lo entregado y cómo se entrega. Oferta al mercado. Evidencia Físicas Sistema de entrega del servicio Competencia.
La percepción varía de acuerdo a qué experiencia y a qué aprendizaje previo tenga el observador.
Reconozca los aspectos que influyen sobre la percepción de la persona: Las necesidades y deseos, las expectativas, el estilo de cada persona, la cultura. Posicionamiento deseado Servicio y la tecnología. Superposición e interacción.
La estrategia de comunicación es uno de los componentes fundamentales de la mezcla del marketing de servicios.
Seleccione como se puede comunicar el servicio que ofrece la empresa Los segmentos y punto focal. Fuentes impersonales y
personales El posicionamiento Los segmentos del mercado.
Desde el punto de vista funcional, un producto tiene múltiples componentes que desempeñan roles diferentes para la satisfacción de las necesidades de los usuarios Producto básico y mejorado Producto intrínseco Producto de reparación. Empaque y embalaje.
La campaña publicitaria es un plan de publicidad amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios de comunicación durante un periodo específico. La campaña está diseñada en forma estratégica para lograr un grupo de objetivos y no resuelve problemas Trata de un plan a largo plazo, que por lo general dura 6 meses Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general, funciona durante un año o menos El plan de campaña se presenta al consumidor en una presentación de negocios formal.
El mercadólogo está en capacidad de diseñar diferentes campaña de publicidad, una de ellas es la campaña de expectativa,
¿A qué se refiere la campaña de expectativa? Corresponde al objetivo de no crear ansiedad en torno al cambio de un producto o al nacimiento de un nuevo producto Corresponde al objetivo de crear ansiedad en torno al cambio de un producto La idea de generar expectativa básicamente es llamar la atención de una audiencia Corresponde al objetivo de crear ansiedad en torno al cambio drástico de un producto o al nacimiento de un nuevo producto.
Entre las campaña de publicidad que se pueden diseñar está la que informa sobre la salida de un nuevo producto e introduce por lo menos su concepto (cómo se llama, qué es, qué hace) Campañas de lanzamiento Campañas de expectativas Campañas de mantenimiento Campañas de Promoción .
En sentido amplio, equivale a todo tipo de comunicación comercial que dé apoyo a un producto o servicio. Se refiere a un conjunto de acciones comerciales encaminadas al cumplimiento de objetivos de ventas.
Promoción Expectativas Mantenimiento Relanzamiento.
Lo importante es volver a conectar con el consumidor, ya que muchas veces se piensa que el producto que estuvo antes y que tuvo un gran éxito, éste volverá a ser solicitado por los consumidores Promoción Relanzamiento Expectativas Mantenimiento.
La campaña de promoción; también, se puede realizar por medio de representantes de ventas, puerta a puerta.
¿Cuál es el objetivo de la campaña de promoción? El objetivo de esta campaña, es disminuir las ventas mediante una red de distribución El objetivo de esta campaña, es vender mediante una red de distribución El objetivo de esta campaña, es aumentar las ventas o el volumen mediante una red de distribución El objetivo de esta campaña, es aumentar las ventas mediante un canal de distribución.
La campaña de mantenimiento se da en las etapas competitivas y retentivas de los productos o servicios Busca asociar en la mente del consumidor los conceptos del producto que se mostraban en el comercial original Trata de un plan a largo plazo, que por lo general dura 6 meses Se hace para dar presencia de la marca y para recordar al concepto principal, conservando o no el comercial original. Promociona una marca que tuvo éxito en el pasado.
La campaña de mantenimiento se caracteriza por: Ascenso vertical de las ventas, se alcanzan elevados porcentajes en su mercado potencial, se va perfeccionando el proceso de fabricación Cuando los cambios del producto programados o no y del mercado son tan intensos Cuando el periodo de actividad publicitaria es prolongado, entonces se dice que hay continuidad. Continuity Promoción, relanzamiento, expectativas y mantenimiento.
Campaña de publicidad también llamada de continuidad, cuyo objetivo es mantener el conocimiento de una marca, de una línea de productos o servicios que ya llevan en el mercado suficiente tiempo. Lanzamiento Sostenimiento Promoción Relanzamiento.
Al realizar campañas de mantenimiento se fortalece la presencia de la marca en el mercado meta. Pero
Cuál es el objetivo de este tipo de campaña de promoción? Productos y servicios que hace mucho tiempo están en el mercado cada día se realizan campañas para crear
hábitos hacia él Refuerza el posicionamiento en situaciones fuertemente anormales en el mercado, sean éstas ampliamente favorables o gravemente peligrosas. Invertir con prudencia con el fin de mantener “viva” la marca y evitar el avance de los competidores. El objetivo de esta campaña es aumentar las ventas mediante un canal de distribución.
Una empresa comercializadora de prendas de vestir en el mercado de Quevedo, planea vender su ropa a segmento de jóvenes de 20 a 24 años cuya población del mercado asciende a 15 mil jóvenes.
Considerando que cada jóven consume seis prendas por año, calcule el potencial de mercado de prendas de vestir para el año 2022.
Elija la opción correcta. 90.000 prendas de vestir 120.543 prendas de vestir 83.543 prendas de vestir 93.100 prendas de vestir.
La fachada es la primera impresión de la imagen del establecimiento comercial que percibe el cliente En el nombre de la tienda con significancia de sus actividades Elemento que identifica el local. Puede ser el nombre de la tienda, incluir información de las marcas que se venden
en ella así como otro mensaje que quiera transmitir el establecimiento. Se incluye información de las marcas que se venden en ella así como los escaparates. Elemento de identificación del local. Es el nombre de la tienda, obligada a poner información de sus marcas así como otro mensaje que quiera transmitir el establecimiento.
Consiste en presentar sus productos a los clientes de la manera más atractiva, centrándose en fomentar el rendimiento comercial y maximizar las ventas. Merchandising de gestión Merchandising Visual Merchandising de contenido Merchandising de presentación.
En el sector comercial de Quevedo y sus zonas de influencia la empresa “Los Pollitos”, en el año 2019 generó ingreso por ventas de 332 millones de dólares; mientras que, en el año 2020 sus ingresos fueron 348 millones de dólares, registrándose un incremento del 5%.
Si se mantienen el mismo crecimiento en el 2021 ¿cuánto debería vender?,
elija la opción correcta: 365, 4 millones de dólares 365 millones de dólares 265, 4 millones de dólares 360, 4 millones de dólares.
Conjunto de técnicas psicológicas de venta aplicadas, de forma conjunta o separada, por fabricantes y detallistas.
Nos referimos a Animación en el punto de venta El lineal Merchandising Organización en el punto de venta.
El merchandising puede clasificarse de la siguiente manera: Según su naturaleza, según la situación del cliente, según el ciclo de vida del producto. Según la naturaleza, según las características del cliente y según el mercado. Según la gestión del producto y de los clientes. Según la presentación del producto en el mercado meta.
Los estudios muestran, desde la sicología, lo que transmite cada color (Shiffman y Leslie 1997):
¿Qué representa el color azul?, elija la opción correcta. El azul, impone respeto, autoridad. El azul se lo asocia con precaución, novedad, temporal, cálido. El azul representa seguro, natural, relajado, calmado, cosas vivas El azul se lo asocia con humano, emocionante, apasionado, fuerte.
Dentro del merchandising esta la clasificación del surtido: Según el tipo de oferta, según las diferencias, según la ubicación y según su uso Según el tipo de demanda, según la semejanza, según el origen, según el uso Coherencia, dinamismo, rentabilidad, trazabilidad. Incoherencia, dinamismo, rentabilidad y trazabilidad.
El merchandising de seducción consiste en la denominada «tienda espectáculo», y pasa por la concepción del mobiliario
específico, la decoración, la información, etc.
Cuál es el objetivo del merchandising de seducción Aumentar la rapidez de la percepción visual Presentar una tienda bien decorada e iluminada Dar un aspecto seductor al lineal y a la tienda para promover la imagen del propio distribuidor. Organización de promociones planificadas .
En comunicación, lo más importante es el receptor o destinatario en marketing, el público-objetivo. Siempre es el público receptor del mensaje quien determina la forma, el lenguaje, las imágenes, los códigos y ……………..
el medio por el cual este mensaje será transmitido. la cantidad de anuncios publicitarios a transmitir los costos de la publicidad los textos para producir la publicidad.
Los medios físicos se caracterizan por animar el punto de venta mediante presentaciones masivas; buscan captar la atención del cliente a través de la idea de abundancia, y constituyen elementos de animación porque los distribuidores y los fabricantes los utilizan para situar en ellos promociones y publicidad.
Mencione cuales son algunos medios físicos que destacan dentro de la animación del punto de venta Góndolas, islas, promociones, publicidad Góndolas, islas, pilas, contenedores desordenados Ambientación, contenedores, islas, promociones Contenedores, góndolas, islas, medios audiovisuales.
Consiste en la venta de productos o servicios para consumo personal o familiar El Retail. El Merchandising Los productos Los surtidos.
Es una herramienta más del retail marketing El Retail. El Merchandising Los productos Los surtidos .
La definición del boletín public relations News, establece que Las relaciones públicas son La función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y procedimientos de un individuo o de una organización con el interés público.
La función directiva que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y procedimientos de un individuo o de una organización con el interés público. La función evalúa las actitudes del cliente, identifica las políticas y procedimientos de un individuo Pretenden mejorar las relaciones entre la organización y sus públicos.
La forma de exhibir la mercancía en la generan 1 de cada 4 ventas y permiten que el cliente elija lo que desea sin la ayuda del personal Exhibición exterior Exhibición interior Escaparate Vitrina.
Son un conjunto de normas y formas de actuar con la variable precio que van encaminadas a distintos objetivos que deben ser acordes con los objetivos generales de la empresa Estrategias diferenciales, estrategias para productos actuales, estrategias para líneas de productos y estrategias de precios geográficos Estrategias diferenciales, estrategias para productos nuevos, estrategias para líneas de productos y estrategias de precios geográficos. Estrategias diferenciales, estrategias para productos actuales, estrategias para líneas de productos y estrategias de precios especiales Estrategias diferenciales, estrategias para productos actuales, estrategias para líneas de productos.
El estudio de la comunicación en las organizaciones se ha realizado desde diferentes posturas y disciplinas sociales
Determine cual son esas disciplinas sociales Sociología, universal Culturales y sociales Relaciones publicas Psicología social y la
sociología.
Las comunicaciones de
marketing (CM) son los medios
por los cuales las empresas:
……. Informan, persuaden y
recuerdan a los
consumidores Informan, persuaden y
venden a los
consumidores Informan, venden y
recuerdan a los
consumidores Informan, persuaden y
se identifican con los
consumidores.
Fases en la formulación de
estrategias de Marketing. A continuación, se presentan las
principales tipologías de
estrategias de marketing a
considerar por la empresa: Estrategias de crecimiento,
estrategias competitivas y
estrategias según la ventaja
competitiva Estrategia de penetración y
estrategia de crecimiento
intensivo Estrategias de desarrollo,
estrategias competitivas y
estrategias según la ventaja
competitiva. Estrategias de desarrollo,
estrategias competitivas y
estrategias según la ventaja
finalista.
Según Kotler y Armstrong una de las
principales estrategias de distribución,
lo es el llamado canal de distribución.
Se puede definir de la siguiente
manera: Conjunto de organizaciones interdependientes que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la disposición del consumidor o del usuario final Conjunto de empresas que transfieren los derechos de un producto del productor al consumidor o usuario de
negocios final. Ruta por la que circula el
flujo de productos desde su
creación en el origen hasta
llegar a su consumo o uso en
el destino final. Conjunto empresas relacionadas en la transferencia de un producto o servicio al consumidor o usuario.
Proceso de planificación
diseñado para asegurar que todos
los contactos de marca recibidos
por un cliente o cliente potencial
para un producto, servicio u
organización sean relevantes a la
persona y consistentes en el
tiempo (Kotler y Keller, 2012)
De las siguientes opciones,
seleccione a quien pertenece el
enunciado
Retailing de post venta Notoriedad en el
mercado Comunicación integral
de marketing (IMC) Marketing transaccional .
Los mercadólogos reconocen la
necesidad de adoptar una
perspectiva holística del
desempeño del servicio para que
los consumidores lo perciban
como de alto valor en el
mercado que desean competir.
Señale los elementos que
comprenden la proposición de
valor.
El producto básico, los
servicios adecuados y los
procesos de entrega El producto básico, los
servicios complementarios y
los procesos de entrega. El producto básico y
complementario; además, los
procesos de entrega. El producto básico y los
servicios complementarios.
Permite a la gerencia identificar y
desarrollar estrategias para la
internacionalización. Comprende la
identificación, evaluación de las
posibles oportunidades.
Nos estamos refiriendo a:
Beneficios de la
investigación Investigación de evaluación Investigación de mercado
internacional Identificación extranjera.
El segundo paso en la
formulación de estrategias
globales es elegir los mercados
nacionales a los que se desea
ingresar o se intenta lograr
mayor penetración.
Por lo que su primer paso sería
elegir:
El enfoque El liderazgo de costo Mercado global La estrategia competitiva.
La principal influencia exterior
por lo que una empresa decide
internacionalizare….
Se la conoce como: Demanda interna Demanda externa Oferta externa Empresas externas.
Partiendo del supuesto que una
empresa que hasta el momento
actuaba solamente en el mercado
nacional, decide ampliar sus
actividades comerciales al
extranjero, previamente y para
poder realizar su proyecto con
éxito.
La empresa debería cumplir
satisfactoriamente los siguientes
requisitos fundamentales, Compromiso, recursos
humanos, recursos
financieros, capacidad
técnica y tecnológica. Comercio electrónico,
intermediarios Gestión de exportaciones, a
través de internet. Exportadores comerciales
con puntos de venta
internacional.
Le religión es uno de los
elementos más sensibles de una
cultura. Cuando el profesional
de marketing tienen poca o
ninguna comprensión de una
religión, ….
¿Qué sucede cuando el
profesional desconoce la cultura
de su mercado meta? es fácil ofender, pero no el afecta la comercialización de sus productos. s fácil vender, aunque sea una sola vez.
es fácil entender lo que realmente necesita el mercado meta es fácil ofender, aunque sea involuntariamente.
Con mucha frecuencia el concepto de e-commerce se confunde con el de e-business, aunque en realidad no tienen nada que ver. El e-commerce se refiere a, todo el proceso que se lleva a cabo para gestionar un negocio online; el e-business se referiere a, la transacción de bienes y servicios entre un comprador y un vendedor El e-commerce se refiere a la transacción de bienes y
servicios entre un comprador y un vendedor; mientras que,
el e-business se refiere a todo el proceso que hay que se
lleva a cabo para gestionar un negocio online El e-commerce se refiere a, las redes sociales; el ebusiness se referiere a, las ventas El e-commerce se refiere a, al Interenet, las redes
sociales, páginas web; para que el e-business pueda
realizar las ventas.
El comercio internacional es el
intercambio de bienes
económicos que se efectúa entre
los habitantes de dos o más
naciones
Dado el enunciado identifique la
importancia del comercio
internacional. El comercio internacional es significativo en la medida
que contribuye a aumentar la riqueza de los países y de sus pueblos, riqueza que medimos a través del indicador de la producción de bienes y servicios que un país genera anualmente (PIB) Regiones de comercio para quien desea tener éxito en
ventas para que las compañías examinen Llevar a cabo sus operaciones normales, así como planes de modernización, expansión y crecimientos de productos o servicios entre otros países. Operación por la cual una empresa pone a disposición
diferentes tipos de productos/servicios en un determinado tiempo.
Cuando se elevan
sustancialmente los impuestos
que gravan la entrada de una
mercancía, una vez que se haya
superado cierto volumen de
importación, se le aplica una
restricción
A continuación, debe identificar
qué tipo de restricción. Barreras o restricciones
cuantitativas Restricciones o barreras por
volumen Arancel por sobrepeso Barrera cualitativa.
El proceso de la comunicación
consiste en transmitir
información y significado, en
donde la verdadera
comunicación ocurre cuando
todas las partes participan en el
proceso y entienden la
información
¿Identifique los actores y pasos
del proceso Comunicador, codificación,
mensaje, medio,
decodificación y receptor y
retroalimentación. Mensaje, emblemas e
ilustradores Comunicación descendente y
ascendente Estimulantes e ilusiones.
La planificación estratégica
supone diseñar un plan para: Alcanzar los objetivos a
corto plazo Alcanzar los objetivos a
largo plazo Alcanzar los objetivos a
mediano plazo. Alcanzar los objetivos a
mediano y largo plazo.
En el análisis del entorno interno (análisis de puntos fuertes y
débiles) de la planificación estratégica.
La compañía analiza las
competencias de: Económico, Político y Social Marketing, financieras, de
producción y de
organización del negocio Proveedores, tecnología y
medio ambiente Leyes, reglamentos y medio
ambiente.
La dirección de marketing es la aplicación práctica de las técnicas de marketing. Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios de beneficio mutuo con los mercados objetivo
Por lo tanto, los cinco enfoques de la dirección de marketing
son Producción, producto, ventas, marketing y marketing social Político, económico, social, tecnológico y medio ambiente
Marca, calidad, posicionamiento, segmentación y localización Precio, plaza, promoción, publicidad y producto.
Las promociones de bienes y
servicios Sirven para Impulsar las ventas y la participación de la compañía
en el mercado Vender productos por caducarse Decrecer la participación de mercado objetivo Promover a los vendedores.
Al referirnos a la innovación de
un producto, podemos decir que: El consumidor sabe más, exige
más; por lo tanto, el reto de los profesionales de marketing es
ser innovador Además de. Buscar financiamiento Formulaciones existentes Diseñar envases y productos que respondan a necesidades
funcionales y ambientales Priorizar la cantidad y no la
calidad.
Maslow establece una jerarquía de necesidades tanto en los
individuos como en las empresas Fisiológicas, de seguridad, pertenencia, estima y
autorrealización Fisiológicas, de seguridad, de decisión y de prescriptor Fisiológicas, de seguridad, pertenencia, estima y
comprador impulsivo Fisiológicas, de defensa personal, pertenencia, estima
y autorrealización.
A qué tipos de clientes le
tendremos que hacer una
presentación del producto
impecable argumentando
sistemáticamente con ejemplos y
cifras. Clientes expresivos Clientes analíticos Clientes impulsivos Pertenencia estima.
La intangibilidad de los servicios
le crea cinco problemas a los
comerciantes que desean
promover sus atributos o
beneficios: ……………… Abstracción, generalidad,
búsqueda de información,
e impalpabilidad mental Abstracción, generalidad,
imposibilidad de búsqueda
de información e
impalpabilidad mental Abstracción, generalidad,
imposibilidad de búsqueda
de información y
capacidad mental Abstracción,
imposibilidad de búsqueda
de información e
impalpabilidad mental.
Son los medios por los cuales las empresas informan, persuaden y
recuerdan a los consumidores de manera directa o indirecta, sobre
los productos y marcas que venden
Determine a quién pertenece el enunciado Comunicaciones de marketing Comunicaciones personales Comunicaciones escritas Comunicaciones estratégicas .
La Comunicación Corporativa es la
gestión de ………………… que a
través de la investigación permite
identificar valores agregados,
atributos, diferenciadores y ventajas
competitivas; que mediante el
direccionamiento estratégico de las
herramientas comunicacionales
contribuyen a la notoriedad y a la
construcción de vínculos hacia los
stakeholders, aportando al logro de
las organizaciones.
Identidad Corporativa,
Imagen Corporativa,
Comunicación efectiva. Identidad Corporativa,
Imagen Corporativa,
Reputación de
mensajes. Identidad Corporativa,
Imagen Corporativa,
Mensajes Corporativos Identidad Corporativa,
Imagen Corporativa,
Reputación Corporativa.
Dentro del papel de las
comunicaciones de marketing está
el que se debe facilitar la
producción del cliente en la
producción del servicio.
Cuando los clientes participan de la
productividad del servicio ¿Qué
necesitamos hacer?
Necesitamos capacitar a los clientes Necesitamos capacitar a los potenciales clientes No necesitamos capacitar a los clientes Necesitamos capacitar a los proveedores de los servicios. .
En las estrategias de administración de la demanda, se aplican
estrategias que inducen a la reducción del uso de los servicios
en los períodos de mayor afluencia y su estímulo durante los
períodos más bajos. ¿A qué rol de las comunicaciones de marketing
nos estamos refiriendo? Facilitar la participación del cliente en la producción del servicio. Estimular y/o desalentar la demanda para ajustar la
capacidad. Posición y diferenciación del servicio Adicionar valor mediante el contenido de la comunicación.
Dentro de los roles que deben cumplir las comunicaciones de
marketing nos encontramos con el de posición y diferenciación del
servicio, para que esto se cumple
¿Qué debemos comunicar?. La pericia de los pilotos, así el avión no se cae. La experiencia de sus empleados, de tal manera que se sientan seguros al visitar el sitio. La preparación de sus empleados, para que sepan que los empleados si saben. La preparación, experiencia, compromiso y profesionalismo de sus empleados.
El papel que cumplen las
comunicaciones de marketing en un
producto intangible es muy
importante para lograr ingresar con
éxito a nuestro mercado objetivo.
Pero, realmente ¿A qué nos ayudan
las comunicaciones de marketing A crear imágenes con
sensación de credibilidad A crear una campaña poderosa y una sensación de credibilidad,confianza y certeza. A crear imágenes poderosas y una sensación de credibilidad, confianza y certeza. A crear clientes potenciales que nunca conocerán la existencia de mi producto.
Los servicios son actos, procesos y
desempeños..........................o..........
................ por una entidad o
persona para otra entidad o persona
(Zeithaml, Bitner y Gremler, 2009). Reproductivos o
coproducidos
Coproducidos o
proporcionados Proporcionados o
corporativos Proporcionados o
reproductivos .
Cuando el mensaje de una publicidad ya está listo, el mercadólogo debe elegir los canales de comunicación, entre personales e impersonales. ¿Qué es un canal impersonal? Es cuando dos o más personas se comunican directamente entre sí. Es cuando pueden comunicarse cara a cara, por teléfono, por correo postal, por correo electrónico o incluso a
través de un chat en Internet Es cuando permiten una interacción personal y una
retroalimentación. Es cuando se transmiten mensajes sin establecer un
contacto o una retroalimentación personal directa que incluyen los principales medios masivos de comunicación.
Cuando hablamos del entorno del marketing nos referimos a las variables del entorno interno y externo.
De las opciones que aparecen a continuación señale las variables
que pertenecen al entorno interno. Debilidades y fortalezas Amenazas y oportunidades Debilidades y amenazas Fortalezas y oportunidades.
Según la Asociación Americana de
Marketing (AMA), la promoción de
ventas en sentido estricto es ... El conjunto de ventas
personales que estimulan
las compras de los
consumidores El conjunto de acciones
directas que estimulan las
compras de los
consumidores El conjunto de acciones
para estimular las ventas
personales El conjunto de acciones
(indirectas) distintas a la
venta personal y a la
publicidad, que estimulan
las compras de los
consumidores y la eficacia
de los vendedores.
Según Kotler la investigación de mercado internacional consiste en ... El diseño, la recopilación, el análisis y el reporte de
información y de los datos relevantes de un mercado
internacional para una situación específica a la que se enfrenta la empresa La función que vincula al consumidor, cliente y público al mercado a través de la información, misma que es usada para identificar y definir oportunidades; así como problemas de mercado El análisis y el reporte de información y de los datos
relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa El diseño, la recopilación, la función que vincula al
consumidor y de los datos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa.
Según la mezcla de comunicaciones de marketing: es cualquier forma pagada no personal de presentación y promoción de ideas, como: medios impresos, medios transmitidos, medios de redes,
etc. Publicidad Promoción de ventas Eventos y experiencia Relaciones públicas .
Según la mezcla de comunicaciones de marketing: Son actividades patrocinadas por la empresa y programas diseñados para crear
interacciones diarias o especiales de la marca con los
consumidores Publicidad Promoción de ventas Eventos y experiencia Relaciones públicas .
Según la mezcla de
comunicaciones de marketing:
Son los incentivos de corto plazo
para animar a la prueba o
compra de un producto o
servicio Publicidad Promoción de ventas Eventos y experiencia Relaciones públicas .
Según la mezcla de
comunicaciones de marketing:
Es la interacción cara a cara con
uno o más compradores
potenciales con el propósito de
hacer presentaciones, responder
preguntas y obtener pedidos. Marketing de boca a boca Ventas personales Marketing directo Relaciones públicas .
De acuerdo a los modelos del
proceso de comunicación, estos
se concentran en las respuestas
específicas de los consumidores
a la comunicación.
Micromodelos de
comunicaciones de
marketing Macromodelos de
comunicaciones de
marketing Comunicación tradicional
del marketing Micromodelo tradicional
de comunicaciones .
Constituye una influencia crítica
sobre las decisiones del
comunicador con respecto a qué
decir, cómo, cuándo, dónde y a
quién. La definición del objetivo La identificación del
objetivo El público meta El procedo del público.
Son comunicaciones dirigidas a
más de una persona que
incluyen: publicidad, promoción
de ventas, eventos y
experiencias, y relaciones
públicas Canales internacionales Canales personales Canales no personales Canales nacionales.
Lo que más se resalta en el eBusiness es la comunicación entre
empresas, empresas y
consumidores, etc.
¿Qué significa B2B? (Business to
Business) Significa las relaciones
entre dos empresas,
específicamente que
tienen lugar en el proceso
de venta, o de una
empresa con sus
empleados. Significa relaciones entre
los consumidores tales como subastas, reventas,
avisos clasificados, etc. Significa la relaciona la
empresa con los
consumidores mediante
centros comerciales en
línea donde se le brinda
información y otros
servicios individuales
como ventas, descuentos,
inscripciones Significa las relaciones
entre dos empresas,
específicamente que
tienen lugar en el proceso
de venta, o de una
empresa entre sus
sucursales.
En las relaciones empresa
consumidor y consumidor empresa
podemos encontrar la relación
C2B.
¿Qué significa C2B? Significa la relación de los
ciudadanos con la
administración pública,
permitiéndoles resolver
conflictos legales u
obligatorios mediante el
servicio en línea, tales
como declaración de
impuestos, citas de seguro
social, pago de multas,
presentación de
solicitudes o documentos
de identidad Significa lo opuesto al
B2C, un individuo puede
mediante portales publicar
ofertas hacia otros
individuos, y los
proveedores toman
responsabilidades de estos
anuncios para usarlos de
la mejor manera Las siglas C2B son un
modelo de negocio por
el que el consumidor
crea valor para la
empresa. Significa la relación con
las empresas financieras
para ofrecer nuevas
ofertas de financiamiento
a las empresas que hacen
uso del internet y los
servicios de banca y
finanzas.
.
En e-Business ¿Qué significa
e.CRM? Gestión de las relaciones entre socios de las empresas Gestión de las relaciones con los empleados Gestión de las relaciones con los proveedores Gestión de las relaciones con los clientes, a través de manera On-line.
Si el e-Business supone reorganizar la empresa para que tenga la capacidad de intercambiar bienes, servicios, dinero y conocimiento
digitalmente, empleando tecnologías de la información y comunicación (TICs); en resumen, cuando hablamos del e-Business ¿A qué nos referimos? Nos referimos al impacto
del comercio electrónico
en los procesos de la
empresa. Nos referimos al impacto
del comercio electrónico
en la imagen de la
empresa Nos referimos al impacto
del comercio electrónico
en los procesos de
contratación.
Nos referimos al impacto
del comercio electrónico
en los procesos de
producción.
Dentro de las terminologías que se
utilizan en e-business se encuentran
muchos términos que como
mercadólogos los debemos
diferenciar con claridad, por
ejemplo ¿Qué significa ecommerce? El e-commerce o comercio electrónico consiste en la venta de productos físicos que se venden al consumidor
final apoyados en un sitio Web; por ejemplo, venta
de libros, videos, CD, DVD, autos, etc. Puede ser la distribución de un producto que fabrica otro, la venta directa de un producto que fabrica la misma empresa. El e-commerce o
comercio electrónico
consiste en la venta
típica de una empresa,
apoyada en Internet. El
producto puede ser
solamente intangibles. El e-commerce o
comercio electrónico
consiste en una nueva
manera de intercambio
entre empresas,
administrado por un
tercero que garantiza
transparencia y eficiencia El e-commerce o
comercio electrónico
consiste en la
distribución, venta,
compra, marketing y
suministro de
información de
productos o servicios a
través de Internet.
En el e-business se emplean varios
terminologías que debemos
diferenciar con claridad, por
ejemplo ¿Qué significa e-Tailing? Productos físicos que se venden al consumidor final apoyados en un sitio Web; por ejemplo, venta de libros, videos, CD DVD, autos, etc. Puede ser la distribución de un
producto que fabrica otro, la venta directa de un producto que fabrica la misma empresa o una venta intermediada por un tercero Típica venta que realiza
una empresa de sus
productos a otras
empresas, apoyada en
Internet. El producto
puede ser físico o
intangible, como
consultoría, servicios
legales, médicos, etc Nueva manera de
intercambio entre
empresas, a través de un
mercado electrónico que
media oferta y demanda,
administrado por un
tercero que garantiza
transparencia y eficiencia.
Puede ser por productos o
servicios físicos o
intangibles Venta de productos o
servicios digitales, como
reservas y compra de
entradas y pasajes,
seguros, CD y software
por Internet, contenidos
varios –noticias, consejos,
búsquedas, información
financiera, etc.
Es uno de los pilares básicos del
merchandising y para su éxito
requiere que tanto fabricantes como
distribuidores colaboren
activamente con el objeto de llegar
al consumidor final La animación en el punto
de venta Canal de distribución Retailing Merchandising de
seducción.
Es uno de los factores más
importantes que contribuyen al
logro de una buena gestión del
merchandising, es decir, a la
obtención de la máxima ganancia
en el punto de venta. De tal
manera que es una agrupación de
artículos de una misma
naturaleza, expuestos al público
conjuntamente en un espacio
físico limitado Distribución de superficie Secciones Avenidas o pasillos Circulación .
Complete: Para
aplicar el……….. en un punto de
venta se necesita
mucha……………………,
combinación de elementos,
aplicación de la psicología del
color y sobre todo tener un buen
estilo para poder comunicar al
segmento indicado la propuesta
de valor de los productos de una
tienda. Merchandising visual,
creatividad Merchandising visual,
concentración Merchandising de
seducción, creatividad Merchandising visual,
elegancia.
La exhibición es la acción que permite mostrar los productos en
el punto de venta: la selección, colocación y presentación en los
lugares de venta, destinados para tal fin de modo que atraigan la atención de los compradores actuales y potenciales, ocasionando su compra por impulso.
De las siguientes opciones, seleccione la respuesta correcta
en cuanto al objetivo de la exhibición Fomentar la fidelidad
del vendedor hacia el
punto de venta Ofrecer el servicio Atraer la atención de los
clientes sobre los
productos Brindar inestabilidad al
cliente.
Preservar todo acto de contribución por
parte del departamento de personal a
un nivel adecuado que se adapte a cada
una de las necesidades de una
organización. Objetivos sociales Objetivos empresariales Objetivos Funcionales Objetivos personales .
Una vez que el departamento de
recursos humanos sea autorizado por
las funciones, sus funciones dejarán de
ser de asesoramiento, sino de autoridad
operativa, porque en todas las
organizaciones las decisiones que
pueda tomar siempre serán aprobadas
por la dirección. Decisiones del
departamento
administrativo Decisiones del
departamento de recursos
humanos Decisiones del
departamento de
producción Decisiones del gerente de
la empresa.
Identificar qué aspecto clave del talento
humano tiene el departamento de
recursos humanos en función de los
enfoques Enfoque Corporativos Enfoque de los recursos
humanos Enfoque Funcionales y
Sociales Enfoque administrativo.
El objetivo básico de la gestión de
recursos humanos es contribuir al éxito
de la empresa, es decir, puede apoyar a
la gestión en la organización del
departamento de personal. Objetivo corporativo Objetivo social Objetivo funcional Objetivo personal .
A medida que la organización crece, se
tomarán varias acciones para
determinar su necesidad de …….para
cumplir sus actividades Relaciones obrero-patronal Desempeño Planeación de recursos
administrativo Fuerza de trabajo del
persona.
Cuando los directivos de varias
regiones determinan que el trabajo de
recursos humanos constituye un
obstáculo para la ejecución de sus otras
actividades, pueden reasignar o
transferir el trabajo a un nuevo campo Autoridad Responsabilidad de ventas Responsabilidad de productos Delegar funciones.
La clave para que el personal laboral
mantenga una excelente productividad
y un buen ambiente de trabajo,
brindándoles una remuneración
económica acorde como motivación, de
acuerdo al esfuerzo brindado a la
empresa. Compensación adecuada Conservar la fuerza de
trabajo Relación de personal y
empresa Remuneraciones y
prestaciones.
En la gestión administrativa de
recursos humanos, cuando se predicen
problemas y se toman medidas
correctivas antes de que ocurran Administración proactiva Administración de
procesos Administración de
procesos simplificado Administración reactiva.
La oferta actual de la fuerza de trabajo
es el proceso en el que
los planificadores auditan a los
empleados existentes para comprender
completamente su potencial Indexación Elaborar gráficas de necesidades de persona Evaluación de la oferta actual de la fuerza de trabajo Analizar tentativamente la actual fuerza laboral que le permita generar una vacante en la empresa.
A largo plazo, los cambios que experimenta la población de ciudades o regiones son factores que inciden en la oferta y demanda de mano de obra.
Seleccione el literal que contenga el término al que hace referencia el enunciado: Aspectos demográficos Auditoria de personal Análisis de mercado Actitudes de la personalidad.
Los propósitos e intenciones que tiene la administración sino
también los desafíos que enfrenta la organización ¿el departamento de talento humano como debe afrontar los retos por causas de la demanda? Afrontar desafíos
externos de forma
ética y minimizar las
tendencias o
exigencias negativas
que la sociedad pueda imponer a la
organización Afrontar de forma
objetiva objetivos
sociales o exigencias
negativas que la
sociedad pueda
imponer a la
organización Afrontar de forma
ética y minimizar las
tendencias o
exigencias negativas
que la sociedad pueda
imponer a la
organización Afrontar con evaluación externa de forma ética y minimizar las tendencias o exigencias negativas que la sociedad pueda imponer a la organización.
El departamento de personal debe recordar que cada miembro
de la organización aspira a lograr ciertos objetivos personales legítimos.
¿que reconoce el departamento personal en la empresa?,
seleccione la opción correcta reconoce las aspiraciones personales y profesionales de los
empleados reconoce una compensación adecuada a los profesionales de los empleados reconoce una
administración
estratégica reconoce un enfoque
administrativo de los
empleados.
Documento que brinda toda la información necesaria acerca de los
oficios, deberes y responsabilidades esenciales de un puesto laboral.
se conoce como Reclutamiento Análisis de información Desempeño Descripción de puesto.
Un correcto análisis de puestos de
trabajo permite al reclutador y
seleccionador conocer mejor las
necesidades de la empresa y encontrar
el candidato idóneo Conocer habilidades
necesarias para un buen
desempeño del trabajo y
establecer todos los
criterios necesarios para
seleccionar al individuo
adecuado Conocer habilidades
necesarias para un buen
desempeño del puesto y
establecer todos los
criterios necesarios para
seleccionar al profesional
adecuado. Conocer habilidades
necesarias para un buen
desempeño de la empresa
y establecer todos los criterios necesarios para
seleccionar al profesional
adecuado Conocer habilidades
necesarias para un buen
desempeño de la entidad y
establecer todos los
criterios necesarios para
seleccionar al profesional
adecuado.
Cuestionario de análisis de tareas
Tiene como objetivos : Conocer mejor el trabajo
que realiza cada empleado,
Detectar a tiempo las
situaciones de conflicto,
Facilitar la incorporación
de nuevos empleados Conocer mejor el trabajo
que realiza cada
profesional, Detectar a
tiempo las situaciones de
conflicto, Facilitar la
incorporación de nuevos
postulantes Conocer mejor el trabajo
que realiza la empresa,
Detectar a tiempo las
situaciones de conflicto,
Facilitar la incorporación
de nuevos empleados Conocer mejor el trabajo
que realiza cada entidad,
Detectar a tiempo las
situaciones de conflicto,
Facilitar la incorporación
de nuevos empleados.
Recursos Humanos
Se refiere : Es el departamento o
área de una empresa
encargada de realizar la
gestión de todo lo que
tenga que ver con las personas que conforman la
planilla laboral, es decir el
capital humano. A la ejecución de tareas en
una empresa, para el
cumplimento de objetivos
organizacionales. A todo aquello que toda
persona posee y no lo
demuestra en sus
actividades Al aumento de capacidad
de la producción del
trabajo alcanzada a través
de la mejora en las
capacidades de los
trabajadores y nace ante la
necesidad de las empresas.
El título de un trabajo
Se lo conoce como: Un empleado cumple a
cabalidad sus tareas Un puesto que se le asigna
a un empleado para que
este realice sus actividades
como desee Un título de trabajo es un
término que describe en
pocas palabras o menos el
puesto ocupado por un
empleado Distinguir con precisión y
orden todos los elementos
que integran cada puesto
para explicarlo y exigir
apropiadamente las
obligaciones que supone.
Conjunto de procedimientos usados en
el proceso de convocatoria de personas
aptas para un determinado tipo de
actividad.
Se conoce como: El reclutamiento Ubicación de puestos Desarrollo Entrenamiento.
Proceso mediante el cual la
organización atrae a los mejores
candidatos para que cumplan con los
requisitos del puesto. Contratación de personalInformes de personal Reclutamiento externo Reclutamiento interno Contratación de la
empresa- espacio del
cargo.
Técnicas de reclutamiento y
selección de personal
Estos son: Vallas publicitarias,
Banners, Trípticos,
Dípticos, informativo Campaña de empresa
a empresa, bannersvallas-requisición al
supervisor Campaña de puerta a
puerta, universidades,
escuelas de
capacitación Selección interna,
hoja de vida, contacto
con universidades,
contacto con
sindicatos, agencias.
Los tipos de entrevista laborales son: De ordenamiento-de
conflictos-solución de
habilidades-fines
No estructurada-MixtaSolución de Habilidades Estructurada-Provocación
de fines-psicológicasdesempeño Estructuradasemiestructurada- por
competencias - personalesde tensión -libre.
Cuando se denomina que es un proceso
que se realiza al momento de elegir una
o más personas para ocupar un puesto
dentro de la empresa, se identifica
como: Estrategia de talento
humano Enfoque administrativo Selección El plan de entrenamiento.
Las fases más comúnmente utilizadas y la
secuencia del uso habitual de un conjunto
de medios técnicos pueden ayudarnos a
realizar el principio de "la persona
adecuada hace el trabajo correcto".
Las etapas están compuesta de: La planeación,
organización, control,
previsión Previsión, dirección,
organización-planeación Son documentos de
respaldo, qué documentos
deben seleccionarse según
los requisitos del puesto y
los documentos que utiliza
el gerente para tomar
decisiones Son pruebas que se
utilizan para medir la
idoneidad de los
candidatos.
Cuáles son los tipos de pruebas
aplicables a los candidatos que
requieran un puesto Psicológicas Conocimiento-Desempeño PsicológicasPlanificación-Desempeño Psicológicas-ControlDesempeño Psicológicas-DiálogosDesempeño.
Definir los pasos de selección dentro
del proceso administrativo
Son pasos del proceso de Verificación de hechos,
carta de recomendación,
entrevista con el
supervisor, descripción
realista del trabajo,
examen físico Verificación de hechos,
carta de recomendación,
entrevista con el
contratista, descripción
realista del trabajo,
examen físico
Verificación de hechos,
carta de recomendación,
entrevista con el supervisor, descripción
irreal del trabajo, examen
físico Verificación de hechos,
carta de recomendación,
entrevista con el
supervisor, descripción
realista del proyecto.
Identificar los pasos que se utilizan en
el proceso de entrevista
Son los siguientes: Aptitudes- intercambio de
profesión-preparar las
respuestas-terminación Creación de un ambiente
de confianza-preparación
del entrevistadorterminación, Intercambio
de información-evaluación Intercambio de
conocimientos-evaluación Creación de un ambiente
laboral-preparación del
entrevistado-inicio,
Intercambio de
información-evaluación.
Describir porque se toma la decisión de
diferenciar objetivamente entre
personas con desempeño sobresaliente Promociones basadas en el
merito Promociones basadas en la
antigüedad Promociones Ubicación laboral.
Definir las promociones que se aplican
a los empleados
Pueden ser: Promociones basadas en la
empresa-transferenciasubicación-otras Promociones de puestosprincipio de Robert-de
conocimiento Promociones basadas en la
antigüedad- Promociones
basadas en el mérito,
principio de Peter Transferencias, principio
de Peter-promociones de
ventas-mixtas.
Distinguir cual es la técnica para
colocar a los individuos más idóneos
en los puestos que corresponden más a
sus aptitudes
Se conoce como: Programas de
identificación de vacantes
entre el personal Programa de necesidades
de un sumario en el
personal Programa de identificación
de un proceso de ventas en
el personal Programa de identificación
de las persona.
Definir el concepto de
productividad
Se define como: La productividad es la
relación entre la
cantidad de insumos
necesarios para producir
un determinado bien o
servicio. Es la obtención
de los máximos
resultados con el
mínimo de recursos, en
términos de eficiencia y
eficacia La productividad es la
relación entre la
cantidad de insumos
necesarios para producir
varios bienes o
servicios. Es la
obtención de los
máximos resultados con
el mínimo de recursos,
en términos de
eficiencia y eficacia La productividad es la
relación entre la
cantidad de insumos
necesarios para producir
un determinado bien o
servicio. Es la obtención
de los mínimos
resultados con el
máximo de recursos, en
términos de eficiencia y
eficacia La productividad es la
relación entre la
cantidad de mano de
obra necesaria para
producir un determinado
bien o servicio. Es la
obtención de los
máximos resultados con
el mínimo de recursos,
en términos de
eficiencia y eficacia.
Las empresas producen, compran
y venden, entre otras cosas, pero
lo que más les importa es que los clientes y usuarios queden
satisfechos. Rentabilidad Productividad Calidad Competitividad .
El resultado administrativo que
se desea, se debe calcular por
anticipado, es decir, lo que debe
producir una unidad de trabajo en
un tiempo determinado
La relación entre lo producido y
lo consumido."
Se calcula de la siguiente forma:
-------------= Producto =
resultado
Insumos Productividad Calidad Rentabilidad Competitividad.
La Empresa Metropolitana, S. A.,
tiene los activos siguientes:
bancos $312345,50;
equipo de oficina $82.670,00;
mobiliario $549.230,40;
caja $9.849,30;
local comercial $741.100,70;
vehículo $258.000,00;
mercadería $40.655,00;
Clientes $120.856,65.
Identifique ¿Cuál de esos activos son
Circulantes y seleccione el valor total
de dichos activos? $362.849,80 $483.706,45. $443.051,45. $475.605,08.
El balance general es un estado
financiero que refleja en un momento
determinado la información económica
y financiera de una empresa, separadas
en tres masas patrimoniales: activo,
pasivo y patrimonio neto.
Cuál de las siguientes expresiones del
balance general es la correcta? Los bienes y derechos
integran el activo del
balance de situación, las
deudas forman parte del
pasivo de dicho balance, y
la diferencia entre el activo
y las deudas, se las
denomina patrimonio
neto. Los bienes y derechos
integran el pasivo del
balance de situación, las
deudas forman parte del
activo de dicho balance, y
la diferencia entre el activo
y las deudas, se las denomina patrimonio
neto. Los proveedores y
derechos integran el activo
del balance de situación,
los compromisos forman
parte del pasivo de dicho
balance, y la diferencia
entre el activo y las
deudas, se las denomina
patrimonio neto. Los proveedores y
derechos integran el activo
del balance de situación,
los compromisos forman
parte del pasivo de dicho
balance, y la diferencia
entre el activo y las
deudas, se las denomina
patrimonio neto.
Registró en el cual se agrupan,
sistemáticamente, transacciones
homogéneas relacionadas con un
mismo asunto o persona bajo un
nombre o título apropiado.
Identifique ¿Cuál es el nombre que se
lo conoce al registro de transacciones? Cuenta contable Cuenta por cobrar Cuenta por pagar Cuenta de resultados A.
Herramienta básica de la
contabilidad, que permite medir los
cambios del activo, pasivo y
patrimonio
Identifique ¿Cuál es la herramienta que
permite medir dichos cambios? Ecuación de línea recta Ecuación contable Ecuación cuadrática Ecuación fundamental.
Suponiendo que al 31 de diciembre del
2019 la Sra. Martha Terán determina
un total de activos en su pequeña
empresa de $243.025,55; y un total de
pasivos de $96.587,23 dólares.
Cuál sería el patrimonio correcto con
el que cuenta la empresa? $146.438,27 $146.438,32 $156.438,32 $146.667,77 .
En un balance general, el activo está
integrado por bienes (Existencias
$3520,00. Maquinaria $1200,00.
Terrenos $3900,00) y derechos
(Bancos $800,00. Clientes $1200,00).
El pasivo está compuesto por deudas
($3150,00. Préstamos Bancarios
$2200,00) y patrimonio neto
¿Cuál es el valor del patrimonio neto,
en valores monetarios?: $8.000,00.
$4.000,00.
$4.500,00. $5.270,00.
La Empresa Metropolitana, S. A.,
cuenta con los datos siguientes en el
Mes de Noviembre: Hipoteca por pagar
a tres años: $35200,00. Proveedores:
$670.050,00. Documentos por pagar a
seis meses: $421.000,00. Documentos
por pagar a dos años: $590.000,00.
Impuestos por pagar: $235.000,00.
Sueldos y Salarios: $28.700,00.
¿Cuál es el valor Real que tiene la
cuenta pasivo a corto plazo?
$1’354.750,00 $1´297.350,00 $512.750,00 $1´274.300,00.
La Empresa Industrial CORPUX, S.
A., inicia sus operaciones con los
siguientes registros contables: Hipoteca
por pagar a tres años: $48600,00.
Proveedores: $22.100,00. Documentos
por pagar: $12.500,00. Documentos
por pagar (Letra de Cambio a tres años
plazo): $15.450,00. Impuestos por
pagar: $87.000,00. Sueldos y Salarios:
$29.700,00.
Seleccione la opción contenga el total
del pasivo a largo plazo: $4.000,00. $4.500,00.
$64.050,00 $5.270,00.
La contabilidad es una técnica que se
utiliza para el registro de las
operaciones que afectan económicamente a una entidad y que
produce sistemática y
estructuradamente información
financiera.
Elija la opción que contenga los
Estados Financieros Básicos. Estado de Situación
Financiera, Estado de
Pérdidas, Balance de
Comprobación,
Mayorización, Estado de
Resultados, Libro Diario y
Flujo de Efectivo Libro Diario, Estado de
Cambios en el Patrimonio,
Balance General,
Mayorización, Estado de
Cambios en el Patrimonio Estado de Resultados,
Estado de Situación
Financiera, Estado de
Pérdidas, Balance de
Comprobación,
Mayorización, Estado de
Resultados, Libro Diario. Estado de Situación
Financiera, Estado de
Resultados o de Pérdidas y
Ganancias, Estado de
Cambios en el Patrimonio,
Estado de Cambios en la
Situación Financiera,
Estado de Flujos de
Efectivo.
La contabilidad es una técnica que se
utiliza para el registro de las
operaciones que afectan
económicamente a una entidad y que
produce sistemática y
estructuradamente información
financiera
Seleccione la opción correcta que
contenga ecuación contable ACTIVO = PASIVO +
ACTVO - PATRIMONIO ACTIVO = PASIVO +
PATRIMONIO PASIVO = ACTIVO +
PATRIMONIO- PASIVO PATRIMONIO =
ACTIVO + PASIVO.
Si compramos 100 camisas a $50,00
c.u y entregamos el valor total con un
crédito personal por la compra.
¿Cuál sería el saldo y cuenta a
registrar? DEBE: compras $500
HABER: CXC $500 DEBE: compras $5000
HABER: CXP $5000 DEBE: mercadería $5000
HABER: CXC $5000 Ninguna de las anteriores.
Son cuentas que se registran en el
estado de situación financiera
¿Cuál de las siguientes cuentas se
utilizan para elaborar el estado de
situación financiera? Los activos, pasivos y
patrimonio Los ingresos y gastos Los bienes y servicios Los activos y pasivos.
Los ingresos son todos los ingresos
monetarios, los que van a estar en
función de la actividad de la empresa y
estructura. La clasificación es:
1. Ingresos Operacionales
2. Ingresos No Operacionales
3. Ingresos Depreciables
4. Ingresos No Despreciables
Clasifique a los Ingresos Si 1 y 2 son correctas,
rellene el circulo A
Si 2 y 4 son correctas,
rellene el circulo B Si 2 y 3 son correctas,
rellene el circulo C Si 1 y 4 son correctas,
rellene el circulo D.
Las mercaderías son bienes materiales
destinados para la venta. El Sistema de
registro de la cuenta mercaderías son:
1. Sistema de cuenta indefinido o
periódico.
2. Sistema de inventario temporal
3. Sistema de cuenta múltiple o
inventario periódico
Sistema de inventario permanente o
perpetuo
El Sistema de registro y control de
mercadería aceptados en el país son: 1 y 2 2 y 4 3 y 4 1 y 3.
Las devoluciones en compras se
registran en el crédito adquirido al
costo. Si realizamos la devolución del
20% de una compra de $10.000 por registrar fallas, valor que nos entregan
en efectivo. Cuál será el valor a
registrar:
1. Devolución en compras por
$2000
2. IVA en compras por $240
3. Devolución en compras por
$8000
IVA en compras por $960
¿Cuál será el valor a registrar la
devolución? 3 y 4 1 y 2 1 y 4 2 y 3.
Las empresas industriales tienen
diferentes áreas según sus costos
¿A qué área corresponden los costos
primos? Área de Producción Área Administrativa Área Financiera Área Comercial.
Las devoluciones en ventas se registran en el débito y en el cierre del ejercicio económico.
Elija el literal correcto que se debe considerar, por cada transacción de venta y/o devolución al momento de registrar la salida de mercaderías al precio de: Al precio de compra y/o
venta Al precio no neto Al precio de costo Al precio de venta.
Existen tres elementos del costo los
cuales son materia prima, mano de
obra y________________. Gastos de Fabricación Gastos de Ventas Gasto Legal Gasto Administrativo.
¿Cuál es el objetivo principal de la Contabilidad de Costos? Conocer los Costos
indirectos de fabricación,
gastos indirectos, cargos
indirectos, recargo de
mano factura, sobre carga
y carga fabril Determinar sus ingresos y
egresos. Controlar los gastos por
depreciaciones,
mantenimiento, consumo
de energía, etc Conocer con la mayor
exactitud posible, cual es
el costo unitario efectivo
del artículo que se produce.
¿Qué es la Contabilidad de Costos? Es una rama de la
contabilidad que sintetiza
y registra los gastos de los
centros fabriles, de
servicios y comerciales de
una empresa Es la rama que maneja las
mercancías, se encarga de
comercializar los
productos que las
empresas industriales
fabrican Es una rama especializada
de la contabilidad general,
con procedimientos y
principios contables
aplicados a la producción
para llegar a determinar el
costo de un artículo
terminado Ninguna de las anteriores.
Qué se logra mediante una
planificación del costo de producción? La cancelación total de los
productos en determinado
tiempo Trazar el camino de
producción y
manufacturación mediante
los resultados de gastos y
cobranzas. Corresponder a la
información obtenida en
las encuestas Trazar las magnitudes
óptimas de gastos para
acometer la producción,
mediante los resultados
operativos de la empresa,
los factores técnicoeconómicos y los
indicadores establecidos.
Qué son los Costos de producción? Son el valor del conjunto
de bienes y esfuerzos en
que se incurren para
obtener un producto
terminado en las
condiciones necesarias
para ser entregado al
sector comercial. Son el valor del conjunto
de materiales en que se
incurren para obtener un
producto terminado en las
condiciones necesarias
para ser entregado al
sector comercial Son gastos que se utilizan
para la distribución de un
producto Son costos de mano de
obra que incurren para la
distribución de un
producto.
Para la elaboración de 420 peinadoras,
la Empresa MOBLA S.A. incurrió
en los siguientes costos: $ 7.180,00 $ 5.380,00 $ 7.010,00 $ 5.770,00.
Para la elaboración de 420 peinadoras,
la Empresa MOBLA S.A. incurrió
en los siguientes costos:
De acuerdo al total del costo de
producción y número de unidades
fabricadas, ¿cuál es el costo unitario?: $ 182,90 $ 240,33 $ 183,33 $ 257,00 .
La Empresa MOBLA S.A. fabricó
3790 cojines para sala, con un costo
total de productos fabricados y
vendidos de $60.450,50
Determinar ¿cuál es el precio de venta
al público si agrega un margen de
utilidad del 25%? $19,94 $ 19,44 $18,41 $ 19,54 .
En un proyecto se determina que la
mano de obra directa es de $22.000,00,
materia prima $ 55.000,00 y los gastos
de fabricación de $2.300,00.
Por lo tanto el total de costos de
producción es de: $ 77.000,00 dólares $ 57.300,00 dólares $ 55.000,00 dólares $ 79,300,00 dólares.
Es el conjunto de costos directos e
indirectos, necesarios para la
elaboración de una mercancía.
Seleccione a que opción pertenece Costo de venta Costo de producción Costos de mercadeo Costos de administración.
Son los costos que varían de acuerdo con
el volumen de producción que se
desarrolla en una empresa u
organización, Costos variable Costos fijos Otros costos de producción
fijos Ninguno de los anteriores.
Está representado por aquellos
productos parcialmente
terminados, a los cuales les falta
parte de todos o algunos
elementos de costo, o bien
aquellos productos terminados
pero aún no se han llevado al
almacén. Inventarios de
productos en
manufacturas Inventarios de
productos en materias Inventarios de
productos en proceso Inventarios de
productos en
marketing .
Los costos de las mercancías y
servicios vendidos, así como los
gastos relativos a las ventas,
deben clasificarse, concentrarse
e informarse correcta y
oportunamente.
¿De qué proceso forman parte
estos procedimientos? Procesamiento y
clasificación de
transacciones. Procesamiento y
clasificación de
materia Procesamiento y
clasificación de
autorización Procesamiento y
clasificación de
evaluación.
Es un video que presenta
imágenes financieras de las
operaciones de una empresa a lo
largo de un periodo
determinado, y resume el
resultado de las operaciones de
un periodo determinado, con el
fin de conocer si la empresa fue
eficiente o ineficiente en la
consecución de sus logros y en
los esfuerzos realizados.
¿Con qué otro nombre también
se lo conoce al Estado de
Pérdidas y Ganancias?
Estado de cambios en
el patrimonio Estado de resultado Estado de utilidades
retenidas Estado de flujos de
efectivo.
¿A qué razón financiera corresponde la
siguiente fórmula?
? = Activo circulante /
Pasivo a corto plazo = 2 a 1 Razón de resultado Razón comercial Razón financiera Razón circulante.
Es el organismo gubernamental
encargado de administrar los
tributos en el Ecuador
¿A qué entidad se refiere el
enunciado? Servicio de Rentas
Internas Servicio de Rentas
Externas Súper Intendencia de
Bancos y Seguros Controlaría General
del Estado.
El balance inicial, los estados
financieros de periodos
intermedios, los estados de
costos, el estado de inventario,
los estados financieros
extraordinarios, los estados de
liquidación…
¿Qué tipo de estados financieros
son? Estados financieros de
propósito avanzados Estados financieros de
propósito básico Estados financieros de
propósito de
consolidados Estados financieros de
propósito especial.
La empresa registro un activo corriente
de $486. 800,00 y un pasivo a corto
plazo de $206.920,00
Se desea conocer la razón corriente o
liquidez general para saber la
capacidad que tiene la empresa de
cubrir las deudas de corto plazo 1,80 veces 1,76 veces
1,55 veces 2,35 veces.
Mide la cantidad del activo total de la
empresa que han financiado los
acreedores de la empresa La capacidad del
empresario La utilidad que el
empresario La rentabilidad de la
empresa La razón de
endeudamiento.
En la empresa se tiene un total pasivo
de $47.250,00 y un total activos de
$82.900,00
medir el nivel global de endeudamiento
en porcentaje 57,00% 57,84% 45,54% 30,00%.
En la empresa se tiene una utilidad de
$70.000; las ventas ascienden a
$300.000 y los activos totales llegan a
$110.000.
Cuál es el rendimiento sobre los
activos para el año de análisis en %? 53,64% 55,54% 63,00% 63,64%.
Complete:
La planificación financiera es un arma
de gran importancia con que cuentan
las
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Objetivo final de la planificación
financiera. Organizaciones
continuando con la toma
de decisiones Organizaciones en los
procesos de la no toma de
decisiones. Organizaciones en los
procesos de toma de
decisiones. Organizaciones en los
accesos de toma de
decisiones.
Cuando los planificadores auditan a los
empleados existentes para comprender
completamente su potencial
Se conoce como Indexación Graficas de necesidades de
personal
Revisión de recursos
humanos Evaluación de la oferta
actual de la fuerza de
trabajo.
El proceso ordenado y sistemático de
registros contables está comprendido
por:
1. Preparación de los Estado
Financiero
2. Hoja de Trabajo
3. Registrar la Operación en el
Libro Diario
4. Ajuste y correcciones
5. Libro Mayor
6. Asientos de cierre
7. Balance de Comprobación
¿Cuál es el orden que demanda dicho
proceso? 3, 4,2,1,5,7,6 3, 2,1,6,5,7,4 3,5,2,1,6,7,4 3,5,7,4,2,1,6.
La hoja de trabajo es una herramienta
contable considerada por el contador
como un borrador de trabajo para:
1. Ajuste de los saldos
2. Preparación de la información
para elaborar los estados
financieros
3. Asientos de cierre
Utilidad o pérdida
Qué observa el contador a través de
esta herramienta 3 y 4 1 y 2 1 y 4 2 y 3 .
En la industria ECUTEX se fabricaron
4970 pares de zapatos, con un costo
total de productos fabricados y
vendidos de $95.330
Determinar ¿cuál es el precio de venta
al público si agrega un margen de
utilidad del 25%? $19,41 $23,98 23,88 $18,41.
Son aquellos costos que varían en
forma directa y proporcional al
volumen de producción o de ventas, es
decir si estos aumentan al 50% los
costos aumentan en la misma
proporción. Costos variables Costos fijos Otros costos de producción
fijos Ninguno de los anteriores.
Promociones que se aplican a los
empleados
Pueden ser:: Promociones basadas en la
empresa-transferenciasubicación-otras Promociones de puestosprincipio de Robert-de
conocimiento Promociones basadas en la
antigüedad- Promociones
basadas en el mérito,
principio de Peter Transferencias, principio
de Peter-promociones de
ventas-mixtas .
La relación entre la cantidad de
insumos necesarios para
producir un determinado bien o
servicio. Es la obtención de los
máximos resultados con el
mínimo de recursos, en términos
de eficiencia y eficacia
El concepto corresponde a:
Productividad Meta Objetivo Plan .
La Empresa Metropolitana, S. A.,
tiene los activos siguientes: bancos
$312345,50; equipo de oficina
$82.670,00; mobiliario $549.230,40;
caja $9.849,30; local comercial
$741.100,70; vehículo $258.000,00;
mercadería $40.655,00; clientes
$120.856,65
¿Cuánto tiene la empresa de activo
circulante? $362.849,80 $483.706,45.
$443.051,45. $475.605,08.
Preservar todo acto de contribución por
parte del departamento de personal a un
nivel adecuado que se adapte a cada una
de las necesidades de una organización.
Seleccione como: Objetivos sociales Objetivos empresariales Objetivos Funcionales Objetivos personales.
A medida que la organización crece, se
tomarán varias acciones para determinar
sus necesidades futuras de recursos
humanos.
Se conoce como: Relaciones obrero-patronal Desempeño
Planeación de recursos
administrativo Fuerza de trabajo del
personal.
Son valores cobrados por adelantado
que se devengan en el periodo
económico, es decir corresponde a los
ingresos que se perciben antes de
entregar el producto o beneficio.
¿A cuál de las siguientes opciones
corresponde esta definición?: Los pasivos diferidos Los pasivos a corto plazo Los pasivos a largo plazo Los activos diferidos.
La materia prima es uno de los
elementos de: El costo La ecuación contable El Estado de Pérdidas y
Ganancias Los gastos administrativos.
Las empresas producen y venden,
entre otras cosas, pero lo que más
les importa es que los clientes y
usuarios queden satisfechos.
Por lo tanto, el cumplimiento de
estándares (indicadores de
calidad) de producción, con
los cuales se hacen los cálculos
de producción y se ofrece a los
usuarios un producto
Son determinados la: Rentabilidad Productividad Calidad Competitividad.
En la empresa se tiene un total pasivo
de $37.250,00 y un total activos de
$81.900,00
medir el nivel global de endeudamiento
en porcentaje 45,48% 45,84% 45,54% 21,00%.
En la empresa se tiene una utilidad de
$60.000; las ventas ascienden a
$300.000 y los activos totales llegan a
$110.000
Cuál es el rendimiento sobre los
activos para el año de análisis en %? 53,55% 55,54% 54,00% 54,55%.
Tipos de entrevistas
De ordenamiento-de
conflictos-solución de
habilidades-fines No estructurada-MixtaSolución de Habilidades Estructurada-Provocación
de fines-psicológicasdesempeño Estructurada-Provocación
de tensión- No
estructurada-MixtaSolución de Problemas.
Tipos de pruebas aplicables a los
candidatos al puesto Son: PsicológicasConocimiento-Desempeño PsicológicasPlanificación-Desempeño Psicológicas-ControlDesempeño Psicológicas-DiálogosDesempeñ.
En la entrevista de selección, se
formulan algunos pasos, denominados
proceso de entrevista
Son los siguientes: Aptitudes- intercambio de
profesión-preparar las
respuestas-terminación Creación de un ambiente
de trabajo-preparación del
entrevistado-terminación Intercambio de
conocimientos-evaluación Creación de un ambiente
de confianza-preparación
del entrevistadorterminación, Intercambio
de información-evaluación.
La planificación financiera es un arma
de gran importancia con que cuentan
las organizaciones en los procesos de
toma de decisiones.
Cuál es el objetivo final de la
planificación financiera
Análisis financiero Estrategia financiera Plan financiero Plan operativo.
La clave para que el personal laboral
mantenga una excelente productividad y
un buen ambiente de trabajo, es
brindándoles una buena remuneración
económica como motivación, de
acuerdo con el esfuerzo brindado a la
empresa.
Se conoce como: Compensación adecuada Conservar la fuerza de
trabajo
Relación de personal y
empresa
Remuneraciones y
prestaciones .
El departamento de talento humano
debe afrontar los retos de forma ética y
minimizar las tendencias o exigencias
negativas que la sociedad pueda
imponer a la organización.
se conoce como: Desafíos externos Objetivos sociales Causas de la demanda Evaluación externa.
El Balance General es un estado
financiero básico que presenta los
recursos que posee una empresa y la
forma en que éstos están siendo
financiados. Estado de Situación
Financiera Libro Diario
Estado de Resultados Estado de Pérdidas y
Ganancias.
El objetivo básico de la gestión de
recursos humanos es contribuir al éxito
de la empresa, es decir, puede apoyar a
la gestión en la organización del
departamento de personal.
Se conoce como: Objetivo corporativo Objetivo social Objetivo funcional Objetivo personal.
Está representado por aquellos
productos parcialmente terminados, a
los cuales les falta parte de todos o algunos elementos de costo, o bien
aquellos productos terminados, pero
aún no se han llevado al almacén. Inventarios de productos
en proceso Inventarios de materias
primas Inventarios de suministros
o de fábricas Ninguna de las anteriores .
Tienen la finalidad de calcular cuánto
cuesta distribuir un producto ya sea por
la misma empresa que lo elabora o por
organizaciones que solo cumplen con
la función de distribución. Costo de venta Costo de producción Costos de mercadeo Costos de administración .
¿Qué es el costo basado en
actividades?
Elija la respuesta correcta presentada a
continuación en los literales:
La fabricación del
producto es muy costosa. Método matemático que
ayuda a elegir los giros
bancarios Es un método de costos de
producción de doble fase Ninguna de las anteriores A.
El costo basado en actividades
involucra 4 pasos
Elija la respuesta correcta presentada a
continuación en los literales: Control, planificación,
dirección y justificación Giros bancarios, chequear
mercadería, solución a
problemas objetivos Verificación, venta, compra
y ajuste Identificar actividades,
Identificar conductores,
Calcular tarifa de costos,
Asignación de costos a los
productos.
Dentro de los métodos de cálculos
existen 2 principios fundamentales,
estos son: Principio de caducidad,
Principio de estimación,
principio de cálculos Principio de
proporcionalidad y
Principio de
diferenciación Principio de alineamientos,
Principio de
diferenciación, principios
primordiales
Principio de devolución,
principio de estimación,
principio equivalente.
¿Qué posibilita un adecuado análisis de
causales de costos?
Elija el literal que contiene la respuesta
correcta La producción de toda la
fábrica La adopción de recursos
de acción que permiten
reducir los costos que van
desde el diseño hasta la
distribución de
producción La fecha de caducidad de
cada producto Los coeficientes que
conduzcan la relación
causal del consumo de
recursos.
eres feliz si no vale verga la vida yiiiiiiiiii yiiiiiiiii.
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