1. ¿Cuál es la norma por la que se regula la atención al ciudadano en la CA de La Rioja? Decreto 2/2010, de 15 de enero Decreto 19/2010, de 5 de marzo Decreto 57/2006, de 27 de octubre Decreto 58/2004, de 29 de octubre.
2. ¿Cuál de los siguientes principios no rige en las relaciones de la Administración General de la CA de La Rioja con los ciudadanos? Transparencia Proximidad Copago Eficacia .
3. El Capítulo III del Decreto por el que se regula la atención al ciudadano en la CA de La Rioja se denomina: “Funciones de atención al ciudadano” “Canales de atención al ciudadano” “Disposiciones Generales” “Habilitación de funcionarios públicos para realizar operaciones en representación de los interesados”.
4. A los efectos de la norma por la que se regula la atención al ciudadano en la CA de La Rioja, la información puede ser:
telemática Primaria o secundaria General, particular o especializada Presencial, telefónica y telemática Central o delegada.
5. ¿Qué web es la sede electrónica de la Administración General de la CA de La Rioja? www.larioja.es www.larioja.com www.larioja.org www.calarioja.es.
6. Es falso que, según la exposición de motivos del Decreto por el que se regula la atención al ciudadano en la CA de La Rioja: Asuma un concepto restringido de la atención al ciudadano, excluyendo del mismo el registro de escritos, solicitudes y comunicaciones La atención al ciudadano se contemple desde la perspectiva de los tres canales a través de los cuales esta función puede prestarse Asuma los principios que regulan la presencia de la Administración en Internet previstos en el Decreto 44/2001, de 19 de octubre Responda a los principios de proximidad a los ciudadanos y transparencia que rigen la actividad de la Administración General de la CA de La Rioja.
7. De acuerdo con el Decreto por el que se regula la atención al ciudadano en la CA de La Rioja, existirá un teléfono de información general: Único Gratuito Gestionado por la Consejería competente en materia de AAPP Las tres anteriores son ciertas.
8. Conforme al Decreto 57/2006, la información administrativa: Tiene carácter orientativo Originara derechos Originara expectativa de derecho Servirá de instrumento formal de notificación en el expediente.
9. Es falso, de acuerdo con el Decreto 57/2006, de 27 de octubre: Para el acceso a la información general será necesaria la acreditación de la condición de interesado en el procedimiento La información particular es la relativa al estado de los procedimientos en tramitación y la identificación de las autoridades y de os funcionarios bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos Corresponde a la Secretaría General Técnica de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local la dirección y coordinación de la atención al ciudadano en la Administración General de la CA de La Rioja a través de los distintos canales La información especializada será prestada por oficinas o unidades especializadas en lugar de por los canales de atención al ciudadano.
10. Con relación a las quejas, el Decreto 118/2007, de 27 de septiembre, afirma que: Las formuladas de acuerdo con lo previsto en dicho Decreto tendrán, en algunos casos, la calificación de recursos administrativos Su interposición paralizara los plazos establecidos en la normativa vigente Son las manifestaciones o declaraciones efectuadas por los ciudadanos en las que pongan de manifiesto los retrasos, desatenciones o cualquier otra anomalía que observen en el funcionamiento de los servicios públicos. Su formulación condicionara el ejercicio de otras acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, pueden ejercitar los que figuren en él como interesados.
11. Conforme al Decreto 118/2007, de 27 de septiembre, una vez realizada la comprobación de una queja o sugerencia, se procederá a su tramitación por el órgano competente por razón de la materia que concluirá con la contestación al ciudadano en el plazo de: De 15 días naturales desde que el ciudadano formuló la queja o sugerencia De 20 días naturales desde que el ciudadano formuló la queja o sugerencia No superior a 10 días hábiles desde que el ciudadano formuló la queja o sugerencia No superior a 20 días hábiles desde que el ciudadano formuló la queja o sugerencia.
12. Es falsa la afirmación de que, conforme al Decreto 118/2007, de 27 de septiembre: Las quejas y sugerencias podrán ser formuladas tanto por personas físicas como jurídicas En la calificación de los escritos de quejas o sugerencias prevalecerá la derivada de su contenido sobre la atribuida por quienes los formulen El teléfono gratuito de atención al ciudadano es 900700333 En las sugerencias deberá dejarse constancia de la identidad del ciudadano.
13. Las personas físicas podrán utilizar los sistemas de firma electrónica incorporados al DNI en su relación por medios electrónicos con las AAP: Solo en algún caso Con carácter particular En todo caso y con carácter universal Ninguna es correcta .
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