La empresa Forestea dedicada a producir alimentos nutritivos y saludables con una bebida refrescante y natural llamada “horchata”, desea iniciar con el proceso de análisis y descripción de puestos para su personal, considerando que toda organización debe contar por escrito con un manual que defina claramente las funciones de los distintos cargos que posee. Este manual deberá contar con un proceso que incluye tres momentos, cuyo propósito general es la recopilación de la información básica de un puesto de trabajo. ¿Cuáles son los 3 momentos que incluye una correcta descripción de puestos? a. descripción de puesto- recolección de datos y funciones del puesto.
b,• relevamiento-retroalimentación y manual de funciones. recolección de información-confirmación y descripción. d, objetivos, funciones y resultados esperados.
Un emprendedor comenzó su idea de negocios, a base de mucha dedicación y trabajo logró convertirla en PYME; su desarrollo organizacional ha hecho que vaya incorporando su cultura o filosofía empresarial. Analizó como redactar uno de estos parámetros necesarios y reflexionó sobre ¿Qué hacer? Con los parámetros necesarios para que tenga una buena estructura que dicen: que sea fácil de recordar, sensata, viable, margen de maniobra, manteniendo el tema. Este emprendedor en mención está construyendo una: •
.
a. Visión. • Misión. • Valores • Principios.
Reinses Likert desarrollo un modelo de sistema internos, en el cual se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa en tres amplías categoría de variables que son: Causales, dinámicas, de resultado final.
• Causales, operacionales, de resultado final.
• Causales, informativos, de resultado final. Causales, interventoras, de resultado final.
La calidad de vida en el trabajo, permite al capital humano alcanzar un mejor nivel de productividad y efectividad, gracias a que:
• Hay un trabajo desafiante pero no existe una retroalimentación oportuna.
• Existe un reconocimiento al trabajo, sin embargo, no hay clima laboral armonioso entre las diferentes áreas.
Existe un clima laboral armonioso y una adecuada supervisión.
• Trabajo en equipo y objetivos claros.
De acuerdo a la siguiente lista de costos generados por la mano de obra de la empresa, seleccione lo que corresponde por costos de mano de obra. 1. Sueldo o salario por actividades de guardia. 2. Horas suplementarias, horas extraordinarias. 3. Subsidio de responsabilidad por actividades de depósitos 4. Refrigerios 5. Décimo tercer y cuarto sueldo. 6. Fondo de reserva 7. Utilidad del15% 8. Sueldo o salario por actividades de producción. 9. Comisión por actividades de gerencia.
• 1, 4, 5, 6, 7, 8.
• 2, 4, 5, 6, 7, 8.
• 2, 3, 5, 6, 7, 9. • 4, 3, 7, 8, 1, 2.
Uno de los términos básicos del Desarrollo Organizacional es el conflicto proactivo que se define como: • Es provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos para la organización.
• Provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.
• Conjunto de elementos interrelacionados y que actúan de manera ordenada. • Lleva a cabo el programa de DO, coordina y promueve el proceso.
Las organizaciones actuales están enfocadas en destacar sus aspectos positivos, como las utilidades, sus ventas, y sobre todo las acciones que realiza a favor de la comunidad como la filantropía. Esta estrategia se conoce como:
• Promoción • Publicidad • Propaganda • Relaciones Públicas.
La razón circulante o liquidez corriente (activo corriente / pasivo corriente) de la empresa Cervecería Nacional S.A. ha sido positivo. Para el año 2019 el ratio de liquidez fue de 1. Sin embargo, durante los últimos 3 meses la situación ha cambiado, ubicándose en un -0.5, que reflejan problemas en la liquidez de la empresa, producto de la crisis sanitaria por Covid 19.
• Este cambio en el índice de liquidez por efecto de la crisis, significa que la empresa no se enfrenta a necesidades de liquidez en el corto plazo, el activo corriente es mayor que el pasivo corriente.
• Este cambio en el índice de liquidez por efecto de la crisis, significa que la empresa se enfrenta a necesidades de liquidez en el corto plazo, el pasivo corriente y el activo no corriente son iguales • Este cambio en el índice de liquidez por efecto de la crisis, significa que la empresa se enfrenta a necesidades de liquidez en el corto plazo, porque: El pasivo corriente es mayor que su activo corriente. • Este cambio en el índice de liquidez por efecto de la crisis, significa que la empresa no se enfrenta a necesidades de liquidez en el corto plazo, el activo corriente y el pasivo corriente son iguales.
Facebook Inc. y Skype SA combinaron sus servicios de comunicación más estrechamente mediante una nueva asociación que permite a los miembros de Facebook iniciar una sesión de Skype a través de una cuenta de Facebook Connect, y después enviar mensajes de texto o llevar a cabo chats de voz o video con sus amigos de Facebook a través de Skype. Esto se refiere a:
• Integración hacia atrás (etapas tempranas). • Outsourcing. • Alianza estratégica
• Integración mixta.
Si la visión de una empresa, se define como el estado o aspiraciones a futuro de ella. En la filosofía institucional de un Banco mediano (institución financiera), identifique cuál es la visión.
• Ser líder en seguridad y calidad de servicio en el grupo de bancos medianos del país • Contribuimos al desarrollo socioeconómico del país, atendiendo con servicios de calidad las necesidades financieras de los clientes, sustentados en la adecuada gestión del talento humano y la tecnología.
• Un banco mediano seguro y ágil que entiende mis necesidades financieras. • Enfocar la organización hacia la generación creciente de valor.
La empresa INDULOJA, requiere para la elaboración de sus productos de exportación materia prima que será adquirida a proveedores nacionales, algunos de estos insumos gravan IVA, el estado para estimular sus inversiones fuera del país, permite a las empresas exportadoras acceder a la recuperación del Impuesto al Valor Agregado, a través de que mecanismo la empresa lo podría realizar:
• Factoring • Compensación
• Forfaiting
• Draw Back.
Ecuadorian Foods desea administrar su efectivo en forma eficiente. En promedio, sus inventarios tienen una antigüedad de 90días y sus cuentas por cobrar se cobran en 60 días. Las cuentas por pagar se pagan aproximadamente 30 días después de que se originaron. La empresa tiene ventas anuales aproximadas de 30 millones de dólares. Suponga que no existe ninguna diferencia en la inversión por dólar de las ventas en inventario, las cuentas por cobrar y las cuentas por pagar, y que el año tiene 365 días. El ciclo del efectivo de la empresa estimado y la estrategia que debe emplear la administración para disminuir el ciclo del efectivo son:
• El ciclo de conversión del efectivo es de 150 días, como estrategias para reducir el ciclo de conversión en efectivo puede: acortar la edad promedio de inventario o el período medio de cobro, el alargamiento del período medio de pago, o una combinación de éstos
combinación de éstos. • El ciclo de conversión del efectivo es de 120 días, como estrategias para reducir el ciclo de conversión en efectivo puede: acortar la edad promedio de inventario o el período medio de cobro. • El ciclo de conversión del efectivo es de 60 días, como estrategias para reducir el ciclo de conversión en efectivo puede: acortar la edad promedio de inventario o el período medio de cobro, el alargamiento del período medio de pago
medio de pago, o una • El ciclo de conversión del efectivo es de 30 días, como estrategias para reducir el ciclo de conversión en efectivo puede: acortar la edad promedio de inventario o el período medio de cobro, el alargamiento del período .
Existen momentos profesionales en los cuales debemos replantearnos nuestras acciones y analizamos quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí, razones: dividir prioridades, diferenciarse de los demás, seleccionar un mejor puesto de trabajo. Esta reflexión conlleva a mejorar nuestra:
• Visión • Misión
• Valores
• Principios.
La estructura de capital en una empresa está relacionada con:
• su estructura de inversión de la empresa.
• su relación entre activos y pasivos. • su relación entre activos y patrimonio • su relación entre deuda y patrimonio.
La pandemia de la Covid 19 ha dejado efectos muy fuertes en el sector empresarial, no sólo ha afectado su liquidez, niveles de venta y de producción, así como la reducción de personal, también se ha tenido que modificar algunas estrategias de negocios etc. por otro lado, el impacto de la pandemia en el personal de toda empresa es muy significativo. Usted como agente de cambio de una organización manufacturera, ha logrado identificar en el diagnóstico preliminar que existen algunas fuerzas restrictivas en la organización como: Personal desmotivado y sobre cargado de trabajo por la reducción de personal, personal con un alto nivel de estrés y ansiedad, e incluso personal deprimido para pérdida de sus seres queridos por causa del Covid 19. Como asesor de cambio señale las intervenciones de administración de recursos humanos que recomendaría a esta organización a fin de que los niveles de productividad se puedan mejorar en mediano plazo.
• Asesorara las personas sobre los problemas que enfrentan en su trabajo y ofrecer programas de motivación al personal.
• Generar programas de acompañamiento y seguimiento al personal que ha sufrido la pérdida de un ser querido • Generar programas de capacitación como webinar de cómo manejar el estrés laboral y aumentar la resiliencia durante la pandemia. • Mejorar la comunicación interna de la organización.
La empresa XYZ de origen española importa café desde Ecuador, dentro del acuerdo de comercialización el exportador en este caso Ecuador, selecciona el transporte y seguro para el envío de la mercancía. ¿Bajo qué incoterm se está pactando la negociación?
• Valor CIF (costo, seguro y flete) • Valor EXW (costo de fábrica)
• Valor FOB (franco a bordo) • Valor CPT (transporte pagado hasta).
Hoy en día muchos bancos son propietarios de inmuebles, con lo cual un buen número de los que se mostraban reacios actualmente participan en el mercado inmobiliario y en la administración de bienes raíces. ¿Qué estrategia de diversificación utilizan estos bancos?
• Diversificación relacionada.
• Diversificación no relacionada.
• Mixta. • Alianza estratégica.
Pregunta 26Como administrador financiero usted toma una decisión que disminuya el apalancamiento financiero de la empresa, la cual está relacionada con:
• Incrementar los activos totales con compras en efectivo.
• Incrementar sus pasivos corrientes
• Vender activos fijos de la empresa. • Vender acciones y pagar deuda.
Con una capacidad de almacenamiento mucho mayor, menor peso y diseño atrayente, el iPod de Apple dejó atrás a los demás fabricantes de reproductores portátiles de música digital en cuanto apareció en el mercado; una situación similar está pasando con la nueva iPad de Apple en el mercado de lectores electrónicos y tabletas PC. Esto se constituye para Apple en:
• Fortalezas • Debilidades • Oportunidades
• Amenazas.
La empresa “Moderna” desarrolla y fabrica vidrios artesanales para decoraciones; en un mercado tan estrecho, puesto que existen fábricas con tecnología de punta; ellos aún conservan métodos ancestrales. Su gerente comercial va ha utilizar revistas digitales especializadas para producir mayores ventas; usted ha sido contratado para medir los resultados de la:
• Estrategia • Ventaja
• Competitividad
• Propósito.
La empresa YY, compra mercadería por 2000 dólares más 12% de IVA y paga transporte 300 dólares. ¿Cuál es el costo que deberá registrar en el Kardex por la mercadería?
• 2540
• 2240 • 2000 • 2576.
Un requisito opcional para las empresas exportadoras es la obtención del certificado de origen para determinar la procedencia de la mercancía a exportarse. En el caso de la empresa Salinerito quienes importarán desde Perú una máquina para etiquetar, solicitan a los exportadores la obtención de este certificado lo cual será beneficioso para su importación porque les permitirá: • El pago de un menor arancel de importación
• El pago de un seguro reducido dentro de la comercialización
• El libre comercio de la mercancía de importación • El pago de una tasa de transporte reducida dentro de la comercialización.
En una hoja de costos aparecen los siguientes datos: • Materias primas directas 3500 dólares • Devolución de materias primas500 dólares • Mano de obra directa 1500 dólares • Los costos indirectos se aplicaron en base al costo de las 600 unidades producidas, a una tasa de 0,5 dólares por unidad. ¿Cuál es el costo total de producción?
• $6750
• $7250 • $7250 • $4800 • $600.
La empresa colombiana Juan Valdez decide iniciar sus operaciones comerciales en el Ecuador exportando café soluble en varias presentaciones, a través de qué proceso de integración comercial puede favorecer la importación del Ecuador en la reducción de aranceles La Comunidad Andina de Naciones (CAN) Tratado de Libre Comercio de América del Norte (American Free Trade Agreement - NAFTA) Unión europea (UE)
• Mercado Común del Sur.
La empresa en la cual se desempeña como administrador financiero presenta la siguiente información al término del año 2019: activos totales de 680 millones de dólares, activos fijos de 460 millones de dólares, pasivos corrientes de 130 millones de dólares y un patrimonio de 250 millones de dólares, el capital de trabajo de su empresa es de:
• 550 millones. • 170 millones.
• 330 millones • 90 millones.
Una empresa que elabora cajas de cartón, en julio inició la producción de 20.000 cajas. Se sabe que cada caja requiere 2 dólares de materia prima y 4 dólares de costos de conversión. En dicho mes se aplicó al proceso de producción mano de obra por 8,000dólares y 4,000 dólares de costo indirecto. Determine el número máximo de cajas que pudieron haberse terminado.
• 20.000 cajas
• 2.666 cajas
• 3000 cajas • 6000 cajas.
La declaración de visión de Coca - Cola se basa en: "nuestra visión marca la ruta de guía en todos los aspectos del negocio al describir lo que debemos lograr para mantener un crecimiento sustentable y de calidad. • En el ámbito del personal: ser un buen lugar de trabajo donde los empleados se inspiren para ser lo mejor posible. • En lo que tiene que ver al planeta: ser un ejemplo de ciudadanía responsable al ayudar a construir y apoyar comunidades sustentables". En relación a esta declaración seleccione un elemento eficaz que más identifique a la visión de Coca -Cola.
• Fácil de recordar.
• Mantiene el enfoque.
• Distintiva y específica. • Explícita.
La compañía Mega, fabrica y vende 2 tipos de computadores portátiles, los modelos PC1 y PC2. Para el mes de enero de 20x0, la información sobre costos es la siguiente (en miles de US dólares): depreciación de maquinaria 195 dólares, materia prima $650, soporte a los proveedores 225 dólares y mano de obra 45 dólares. Si se quiere determinar los costos directos o costos primos la cifra es:
• $1,115
• $650
• $890 • $695.
Toda organización como un sistema abierto debe enfrentar nuevas realidades que la sociedad le exige, el impacto del Covid19 es un claro ejemplo de cómo estos factores o fuerzas inciden en el desempeño de las organizaciones, sin embargo, las organizaciones tienen un poco o nulo control sobre estas fuerzas: Identifique a qué tipo de fuerzas nos estamos refiriendo
• Fuerza centrípeta y fuerza de entropía. Pues el movimiento externo afecta en mucho la centralización de las actividades y como consecuencia, las personas de la organización regresan al modelo de trabajo anterior.
• Las fuerzas relacionadas a las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que son evaluadas en la planificación estratégica de la organización.
• Las fuerzas impulsoras y restrictivas de Kurt Lewin. • Las fuerzas externas que está en constante relación con el ambiente.
Una empresa debe vender balones a 45 dólares cada unidad. Su costo variable es de 20 dólares y sus costos fijos son de 35000dólares. La empresa pretende encontrar el punto de equilibrio con la intención de cubrir todos los gastos, aunque no se
obtenga utilidad alguna. Determina el punto de equilibrio Costos fijos: 35.000 dólares Precio unitario: 45 dólares Costo variable unitario:20 dólares • El punto de equilibrio se encuentra al vender 1400 unidades, es decir que se deberán generar ventas de al menos1400 unidades para llegar a cubrir los costos operativos y empezar a generar utilidades
El punto de equilibrio se encuentra al vender 1400 unidades, es decir que se deberán generar ventas de al menos20 dólares para llegar a cubrir los costos operativos y empezar a generar utilidades. • El punto de equilibrio se encuentra al vender 1400 unidades, es decir que se deberán generar ventas de al menos35.000 dólares para llegar a cubrir los costos operativos y empezar a generar utilidades.
• El punto de equilibrio se encuentra al vender 1400 unidades, es decir que se deberán generar ventas de al menos35.000 unidades para llegar a cubrir los costos operativos y empezar a generar utilidades.
McDonald es una empresa americana que dio el gran salto para salir de su mercado original y conquistar el mundo con su calidad, cuenta con más 26.000 mil locales el todo el planeta para ello ha otorgado a otras empresas el derecho de utilizar su nombre y sus métodos de operación, con esta descripción se puede determinar que esta empresa aplico una estrategia para competir en el mercado internacional:
• Alianzas estratégicas
• Exportación
• Licenciamiento • Franquicia.
La UTPL es un centro de educación superior con espíritu de equipo, actitud de gestión y liderazgo, humildad intelectual, entendida como la continua superación y apertura a nuevos conocimientos. Enunciados que usted futuro profesional utepelino analiza sus preceptos y los relaciona con:
• Visión
• Misión • Valores
• Principios.
Con la información presentada en el estado de pérdidas y ganancias, determine el margen de contribución del producto X, presentado en porcentaje. Estado de pérdidas y ganancias Para el año terminado al 31 de diciembre de 20xx Producto X Ventas 50.300,00 Costo de ventas 25.200,00 Utilidad bruta ……………. Gastos de operación Gastos de venta 5.000,00 Gastos de administración 8.300,00 Total gastos …………. Utilidad neta antes de impuestos ………….
• 23.46% • 49.90% • 26.44% • 24.34%.
Dentro del Modelo de Planeación se describen siete pasos que son:
• Exploración, recolección de datos, conocimiento, diagnostico, acción, conclusión, termino. • Exploración, entrada, diagnostico, planeación, acción, estabilización y evaluación, terminación
• Entrada, Reingeniería, descongelamiento, aseguramiento, cambio, simulación, recolección de datos, finalización. Investigar, entrada, exploración, planeación, acción, acompañamiento, evaluación.
Considerando la siguiente información, la administración financiera debe considerar como estrategia adecuada para la administración eficiente de las cuentas por pagar • Revisar la política de cuentas por cobrar, disminuir el periodo medio de cobro.
• Revisar la política de cuentas por cobrar, incrementar el periodo medio de cobro.
• Revisar la política de cuentas por pagar, mantener el periodo medio de pago.
• Revisar la política de cuentas por pagar, disminuir el periodo medio de pago.
El Ingenio Monterrey se somete a un proceso de evaluación de desempeño a su personal cada 6 meses, una vez transcurrido este tiempo, el Ing. Amado Cueva, gerente de recursos humanos, convoca a los empleados de la empresa para dar a conocer los resultados. Una adecuada comunicación es muy importante en la retroalimentación, ya que es la forma más novedosa de desarrollar la valoración del desempeño. El proceso de devolución al participante de la evaluación es conocida como:
• feedback
• entrega de formularios
• plantillas de cálculo • mentoring.
Un administrador recién titulado de la UTPL, analiza opciones para resolver la interrogante que se planteo: ¿Cómo superar a los competidores? Puesto que quiere diferenciarse para conseguir el trabajo que tanto añora. Reflexiona y cultivará su perfil profesional con una maestría, aprenderá otro idioma. Con estos aspectos logrará el éxito. Sabe que selecciono la teoría conocida como:
• Ventaja
• Competitividad • Estrategia
• Negocios.
Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. En la producción de 10.000 botellas de agua de litro, la empresa “Z” incurrió en tiene los siguientes costos de producción. Costos Variables Fijos Materia prima $ 4.000,00 Mano de obra directa $ 800,00 $ 4.000,00 Energía eléctrica $ 800,00 Arriendo de fábrica $ 1.000,00 Agua potable $ 600,00 Determine el costo total y unitario de la producción. • 11.200,00 y $ 1,12 respectivamente.
• 4.800,00 y $ 0,48 respectivamente.
• 6.400,00 y $ 0,64 respectivamente. • 13.500,00 y $ 1,25 respectivamente.
Una de las intervenciones Tecnoestructurales es el diseño estructural, el mismo que implica el estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. El diseño estructural debe considerar dos aspectos básicos, los mismos que son:
• El número de empleados, considerando la capacidad de la empresa para organizar sus trabajos, y el número de departamentos en función de los productos o servicios que ofrece.
• El principio de la profundidad y la calidad de vida en el trabajo. • La necesidad de especializar el desempeño de la tarea, o sea realizar la división de la mano de obra, y a necesidad de coordinar las diferentes tareas de especialización dentro del sistema organizacional total. • La necesidad de innovar un proceso y conformar equipos de trabajo con las áreas involucradas.
Usted está al frente de una empresa, la cual ha decidido emitir por primera acciones, esta empresa realiza la transacción en:
• el mercado primario.
• el mercado secundario. • el mercado de dinero. • el mercado secundario y de dinero.
La estrategia que se refiere a la búsqueda y estudio de oportunidades para localizar nuevos compradores, buscar nuevas formas para estimular el uso del producto o bien se renueva la marca para lograr mayores ventas. ¿En qué etapa de ciclo de vida del producto se debe aplicar?
• Introducción • Crecimiento • Madurez • Declive.
Según su criterio ¿cuál es la mejor estrategia de segmentación de mercado que aconsejaría a la multinacional GATORADE para aplicar al mercado ecuatoriano?
• Mercadotecnia indiferenciada
• Mercadotecnia diferenciada • Mercadotecnia concentrada.
• Mercadotecnia industrial.
Todos los instrumentos para la recopilación de la información en un diagnóstico organizacional tienen ventajas y limitantes, identifique las limitaciones de los grupos de enfoque:
• Produce respuestas dentro de ciertos límites • Este instrumento implica un gran costo para la organización debido al tiempo que se requiere
• Se pueden considerar importantes ciertos aspectos, aunque realmente no lo sean • Se requiere de una persona experta para manejar este tipo de dinámica.
El grado de apalancamiento financiero obtenido mediante análisis de ratios financieros de la empresa Malca S.A., refleja un indicador de 2,5 en el año 2019. En contraste el ratio de apalancamiento financiero de la Industria fue de 3 en el mismo año. Este indicador para la empresa Malca S.A. se debe interpretar:
• Es rentable emplear financiación con deuda, pero el coste de la financiación ajena hace que la rentabilidad sea inferior que si solo se invierte capital propio • Es rentable emplear financiación con deuda, sin embargo, la rentabilidad de la empresa aún se encuentra por debajo de la del sector.
• No es rentable emplear financiación con deuda, porque la rentabilidad de la empresa aún se encuentra por debajo de la rentabilidad del sector.
• No es rentable emplear financiación con deuda, porque el coste de la financiación ajena hace que la rentabilidad sea inferior que si solo se invierte capital propio.
Al emporio empresarial Nobis llegó un nuevo presidente ejecutivo; su primera acción fue demostrar que las estrategias deben ser actualizadas, resolvió que los 4 tipos o niveles de estrategia pasen por esa acción; la selección inicial fue el plan para toda la empresa; ocupa el primer nivel y es la estrategia: • Corporativa
• De negocios
• De áreas funcionales
• Operativa.
Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. Para la producción de las órdenes 7ª, 8ª y 9ª se requirieron materiales por 9,000.00 dólares, 7,000.00 dólares y 4,000.00 dólares respectivamente, así como la utilización de 600, 500 y 300 horas de mano de obra directa de acuerdo a las órdenes de producción y la tasa predeterminada de costos indirectos es de 7,50 dólares por hora de mano de obra directa. Con referencia a los datos si los costos indirectos reales son 12.500,00 dólares dólares, con saldo en inventario de productos en proceso de 2000 dólares, inventario de producto terminado 1000,00 dólares y costo de venta 2.000,00 dólares• Determine si existe una sub o sebreaplicación y realice la distribución en forma proporcional a las cantidades finales de los inventarios de productos en proceso, productos terminados y costo de ventas respectivamente.
• 4166,67 dólares; 4166,67 dólares; 4166,67 dólares (respectivamente)
• 2000 dólares; 1000 dólares; 2000 dólares (respectivamente) • 800 dólares; 400 dólares; 800 dólares (respectivamente)
• 900 dólares; 4166,67 dólares; 2000 dólares (respectivamente).
En los meses de marzo, abril y mayo del año 2020, debido a la situación sanitaria que atravesó el país y el mundo en general producto de la pandemia COVID 19, algunas empresas tuvieron que desvincular parte de su personal por la crisis económica ocasionada. Pero durante esta turbulencia, algunas empresas como Peloton Sport ha prosperado debido a los cambios en las condiciones del trabajo. Esta compañía fabrica productos de entrenamiento para el hogar incluyendo bicicletas y caminadoras y desea identificar a un grupo de candidatos para su área de ventas y servicio al cliente, para lo cual está desarrollando un proceso de:
• selección
• entrenamiento
• reclutamiento • contratación.
En toda organización una buena comunicación, permite que los procesos internos sean más eficientes y el personal desarrolle las actividades con mayor productividad para ello debemos procurar que en toda la organización exista un área abierta de comunicación, es decir que:
• Los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora • Uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear
• Una persona conoce sobre sí misma y que los demás ignoran
• Constituye lo que ni uno ni nadie conoce sobre sí mismo.
Existen varias razones por las cuales es necesario apoyarse en el DO, Cuáles son:
• Ciencia, arte y tecnología, que se convierte en una investigación científica y tecnológica.
• Educacionales, culturales, sociales, políticas, económicas y tecnológica
• Aumento de conocimientos, rápida obsolescencia de los productos, composición cambiante de la fuerza de trabajo y la creciente internacionalización de los negocios. • Homeostasis, sistema orgánico, políticas, económicas.
El Ing. Juan Perez, director del departamento de recursos humanos de Embutidos La Europea considera que la capacitación continua del personal ayuda a mejorar de manera más efectiva las actividades de la empresa y es de gran importancia para preparar al equipo de trabajo ante cualquier eventualidad que se puede presentar. Ante lo expuesto, el experto en los programas de capacitación prepara un entrenamiento que consiste en: • leer un texto • debatirlo • efectuar la práctica y finalmente • ponerlo en acción ¿Qué grado de aprendizaje tendrán los empleados?
• puesto en práctica
• lectura
• escuchar una conferencia • acción.
Un proceso de economía de escala como estrategia de inserción a los negocios internacionales es manejado por empresas:
• Multinacionales las cuales distribuyen sus productos a nivel global
• Empresas norteamericanas con tecnología de punta • Empresas chinas, altos volúmenes de producción a menor costo
• Empresas de innovación y conocimiento.
La razón circulante o liquidez corriente (activo corriente / pasivo corriente) de la empresa Cervecería Nacional S.A. ha sido positivo. Para el año 2019 el ratio de liquidez fue de 1. Sin embargo, durante los últimos 3 meses la situación ha cambiado, ubicándose en un -0.5, que reflejan problemas en la liquidez de la empresa, producto de la crisis sanitaria por Covid 19.
• Este cambio en el índice de liquidez por efecto de la crisis, significa que la empresa no se enfrenta a necesidades de liquidez en el corto plazo, el activo corriente es mayor que el pasivo corriente.
• Este cambio en el índice de liquidez por efecto de la crisis, significa que la empresa se enfrenta a necesidades de liquidez en el corto plazo, el pasivo corriente y el activo no corriente son iguales • Este cambio en el índice de liquidez por efecto de la crisis, significa que la empresa se enfrenta a necesidades de liquidez en el corto plazo, porque: El pasivo corriente es mayor que su activo corriente.
• Este cambio en el índice de liquidez por efecto de la crisis, significa que la empresa no se enfrenta a necesidades de liquidez en el corto plazo, el activo corriente y el pasivo corriente son iguales.
La situación económica, la disponibilidad de información, la búsqueda de criterios, etc., ha convertido a los consumidores en especialistas, pues desean considerar a su compra una inversión antes que un gasto; este tipo de consumidores se consideran:
• Compradores deliberados.
• Compradores morales. • Compradores impulsivos • Compradores irracionales.
Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. Diciembre, 31,20XX. La utilidad del ejercicio antes de la participación e impuestos de la empresa “Lojanita Cía. Ltda.” es $12.500,00. El valor que corresponde por concepto de participación a trabajadores es:
• $1.875,00
• $1.250,00 • $2.500,00 • $3.125,00.
Un egresado de la UTPL ha preparado su tema de tesis y entre las herramientas, conceptos y técnicas que va a utilizar están las 5 fuerzas de Porter. Demuestra que las 4 primeras fuerzas se combinan para crear la quinta fuerza llamada:
• Amenaza de nuevos entrantes • Rivalidad entre los competidores
• Amenaza de productos sustitutos
• Poder de negociación de los proveedores.
En el modelo de cambio desarrollado por Burke-Litwin se evalúa las variables involucradas en la creación del cambio, tanto de primer orden como el cambio de segundo orden. ¿A qué se refiere estos dos tipos de cambio?
• El cambio de primer orden está relacionado a definir la estructura organizacional a partir de un nuevo diseño establecido por la alta dirección. El cambio de segunda orden, a su vez, es constituido por las acciones de formación del personal de la empresa.
• El cambio de primer orden son las fuerzas restrictivas y las fuerzas impulsoras que actúan sobre la organización. Los cambios de segunda orden, solo serán accionados dependiendo del resultado presentado por la evaluación de las fuerzas • Los cambios de primer orden evalúan y proponen cambios en los procesos productivos, mientras los cambios de segunda orden cambian el nombre de la empresa, su misión, visión y valores, necesariamente. • Los cambios de primer orden o transaccionales son un cambio evolutivo y de adaptación, son aquellos en que se cambian características de la organización, pero no cambian su naturaleza. No cambia su misión. Los cambios de segundo orden o transformacionales implican un cambio revolucionario y altera significativamente a la organización, se pude incluso cambiar su misión, visión y cultura organizacional de la organización.
En relación a los objetivos empresariales estos pueden ser estratégicos y financieros. En base a ello, elija la alternativa que corresponde a objetivos financieros. 1. Aumentar las ventas en los almacenes existentes 5% o más anualmente y abrir más almacenes nuevos tanto a nivel nacional como internacional. 2. Crear una experiencia de compras interesante para los miembros con una combinación en constante cambio de alimentos y mercancías generales. 3. Crecimiento de los ingresos en un 6% al finalizar el presente año. 4. Fortalecer el atractivo de los productos de la empresa en un 20% en todo el mundo
• 2 y 4 • 1 y 3 • 2 y 3 • 3 y 4.
Los objetivos financieros comunican las metas de la administración en el aspecto financiero, por ello la alternativa correcta es “b” que contiene los numerales 1 y 3 1) Desarrollar una visión estratégica, misión y valores; 2) establecer objetivos; 3) diseñar una estrategia para lograr los objetivos; 4) ejecutar la estrategia; 5) supervisar los avances, evaluar el desempeño y emprender medidas correctivas. 1) Ejecutar la estrategia; 2) diseñar una estrategia para lograr los objetivos; 3) establecer objetivos; 4) desarrollar una visión estratégica, misión y valores; 5) supervisar los avances, evaluar el desempeño y emprender medidas correctivas 1) Supervisar los avances, evaluar el desempeño y emprender medidas correctivas 2) diseñar una estrategia para lograr los objetivos; 3) establecer objetivos; 4) ejecutar la estrategia; 5) desarrollar una visión estratégica, misión y valores. 1) Establecer objetivos; 2) desarrollar una visión estratégica, misión y valores; 3) diseñar una estrategia para lograr los objetivos; 4) ejecutar la estrategia; 5) supervisar los avances, evaluar el desempeño y emprender medidas correctivas.
Health S.A. tiene ventas anuales de 4 millones de dólares y un margen de utilidad bruta del 40%. Suponiendo que la empresa está en una industria con una rotación de inventarios promedio de 20 y la rotación de inventario promedio de Health S.A. es = 97.6 El índice de rotación de inventario Health S.A. excede significativamente la industria. Esto puede representar a la gestión eficiente del inventario, también puede representar a bajos niveles de inventario que resulta en falta de existencias.
El índice de rotación de inventario Health S.A. excede significativamente la industria. Esto puede representar a la gestión ineficiente del inventario, también puede representar a bajos niveles de inventario que resulta en falta de existencias.
• El índice de rotación de inventario Health S.A. está significativamente por debajo del índice de la industria. Esto puede representar a la gestión eficiente del inventario, también puede representar a altos niveles de inventario que resulta en exceso de existencias. • El índice de rotación de inventario Health S.A. está significativamente por debajo del índice de la industria. Esto puede representar a la gestión ineficiente del inventario, también puede representar a adecuados niveles de inventario que resulta en falta de existencias.
Para toda organización que entre en un proceso de cambio, su personal o el personal del área o departamento en donde se tenga previsto ejecutar planes acción para plasmar el cambio debe entrar en un proceso de desaprendizaje lo que exige a la alta dirección de la organización motivar al personal para que logro los resultados deseados con el cambio. Esta característica fue analizada en el modelo de……………. en su fase inicial de ……
• Burke Litwin en su fase cambio de primer orden.
• Modelo de planeación en su fase de diagnóstico
• Modelo de investigación acción en su fase de percepción de problemas • Kurt Lewin en su fase de descongelamiento.
La empresa YY, compra mercadería por 2000 dólares más 12% de IVA y paga transporte 300 dólares. ¿Cuál es el costo que deberá registrar en el kardex por la mercadería?
• 2540 • 2240 • 2000 • 2576.
La compañía Papelesa, se preocupa mucho por el tema: “Desarrollo de las personas” para lo cual cuenta con un plan de reemplazos que se aplica cuando la situación amerita, cubriendo alguna posición faltante con un empleado propio de la empresa. Pedro Suarez, gerente de distribución de la compañía, debe acogerse al retiro por jubilación, por lo que el responsable de recursos humanos decide asignar las tareas al jefe de ventas para que pueda cumplir con las metas asignadas, frente a esta eventualidad: ¿Qué método utilizará la compañía como apoyo para el desarrollo de su personal?
• rotación de puestos • estudio de casos • codesarrollo • asignación a task fores.
La calidad de vida en el trabajo, permite al capital humano alcanzar un mejor nivel de productividad y efectividad, gracias a que:
• Hay un trabajo desafiante pero no existe una retroalimentación oportuna
• Existe un reconocimiento al trabajo, sin embargo, no hay clima laboral armonioso entre las diferentes áreas • Existe un clima laboral armonioso y una adecuada supervisión
• Trabajo en equipo y objetivos claros El personal de toda entidad necesita de un clima.
Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. Octubre 12, 20XX. La empresa “Lojanita Cía. Ltda.” (No es agente de retención del IVA calificado) adquiere a crédito a la empresa “Guayas Cía. Ltda.” mercaderías por 10.000,00 dólares más IVA 1.200,00 dólares. Se registra la retención del IR. Las cuentas contables y valores que faltan para completar el registro contable son: • En el debe Compras 10.000,00 dólares; en el haber Bancos 11.025,00 dólares • En el debe Inventario de suministros y materiales 10.000,00 dólares; en el haber Cuentas y documentos por cobrar comerciales 11.025,00 dólares
• En el debe Inventario de Mercaderías 10.000,00 dólares; en el haber Caja 11.025,00 dólares
• En el debe Inventario de Mercaderías 10.000,00; en el haber Cuentas y documentos por pagar comerciales 11.025,00 dólares .
Starbucks llegó a un acuerdo con Green Mountain Coffee Roasters para que ésta vendiera cápsulas de café y té de la marca Tazo de Starbucks para sus cafeteras. Esto se refiere a una integración:
• Hacia atrás. • Horizontal. • Hacia adelante.
• Etapas tempranas.
Una industria por costumbre compra una pieza para la producción a un costo de 650 dólares y paga transporte por 200 dólares. Debido a un pedido urgente, la empresa adquirió la misma pieza a 800 dólares más 300 dólares por transporte aéreo, además pagó 50 dólares por retirar la pieza del aeropuerto. ¿En qué costo deberá registrarse cada pieza dentro del inventario?
• $1150 • $850 • $950 • $ 1100.
Ecuadorian Foods desea administrar su efectivo en forma eficiente. En promedio, sus inventarios tienen una antigüedad de 90 días y sus cuentas por cobrar se cobran en 60 días. Las cuentas por pagar se pagan aproximadamente 30 días después de que se originaron. La empresa tiene ventas anuales aproximadas de 30 millones de dólares. Suponga que no existe ninguna diferencia en la inversión por dólar de las ventas en inventario, las cuentas por cobrar y las cuentas por pagar, y que el año tiene 365 días. El ciclo operativo de la empresa es de:
• 150 días
• 90 días • 60 dias • 30 días.
El Desarrollo organizacional se define como:
• Un proceso de cambio planificado en la cultura de una organización, utilizando las tecnologías, las ciencias de la conducta, la investigación y que actúan de manera ordenada • Un proceso de cambio planificado en la cultura de una organización, mediante la utilización de las tecnologías, ciencia, arte y tecnología, que se convierte en una investigación científica y tecnológica. • Es un proceso de cambio planificado en la cultura de una organización, mediante la utilización de las tecnologías, las ciencias de la conducta, la investigación y la teoría.
• Un proceso de cambio planificado en la cultura de una organización, mediante la utilización de las tecnologías, ciencias de la conducta, la innovación y la estadística.
Los objetivos deben ser cuantificables, mesurables y contener una fecha límite para su consecución. En este sentido, elija la alternativa en la que el objetivo cumple con estas características.
• Incrementar las ventas de la empresa en un 10%
• Incrementar las ventas de la empresa en el primer año
• Incrementar las ventas de la empresa en un 5% al finalizar el año 2021 • El año 2021 mejorar las ventas de la empresa.
El Ecuador país en vías de desarrollo, para potenciar sus negocios internacionales utilizan el instrumento del comercio internacional que otorga reducción o arancel cero en las importaciones, este mecanismo se lo denomina: • Sistema generalizado de preferencias arancelarias
• Economías de escala
• Tratado de libre comercio
• Salvaguardia.
Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta Diciembre 31. 20XX. La empresa registra la depreciación de la maquinaria, a tal efecto dispone de la siguiente información: Fecha de adquisición: 1 de octubre 20XX Costo del bien 10.000,00 dólares Vida útil esperada 10 años Valor residual estimado 3.000,00 dólares La tabla de la depreciación es: Categoría: Maquinaria Método de depreciación: Lineal Período en años Depreciación anual Depreciación acumulada Valor en libros 10.000,00 1 700,00 700,00 9.300,00 2 700,00 1.400,00 8.600,00 3 700,00 2.100,00 7.900,00 4 700,00 2.800,00 7.200,00 5 700,00 3.500,00 6.500,00 6 700,00 4.200,00 5.800,00 7 700,00 4.900,00 5.100,00 8 700,00 5.600,00 4.400,00 9 700,00 6.300,00 3.700,00 10 700,00 7.000,00 3.000,00 Con esta información, el valor a registrar por concepto de depreciación del vehículo al 31 de diciembre 2020 es:
• $700,00 • $175,00 • $9.300,00 • $3.000,00.
Las empresas distribuidoras de la marca Chevrolet en Ecuador como Mirasol, E. Maulme, Vallejo Araujo, Induauto, etc., son ejemplos de:
• Licenciatarios • Concesionarios.
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• Franquiciaros • Join venture.
Lotus es una compañía que tiene un periodo de pago a sus proveedores de 45 días (PMP). Supongamos que el inventario le dura unos 50 días (PCI) y sus clientes tardan 60 días (PCC) en cancelar sus facturas. Por tanto su ciclo de efectivo (CCE) sería: • Esto quiere decir que la compañía Lotus necesita 85 días en promedio para convertir el inventario comprado en efectivo.
• Esto quiere decir que la compañía Lotus necesita 60 días en promedio para convertir el inventario comprado en efectivo.
• Esto quiere decir que la compañía Lotus necesita 45 días en promedio para convertir el inventario comprado en efectivo.
• Esto quiere decir que la compañía Lotus necesita 50 días en promedio para convertir el inventario comprado en efectivo.
La empresa CSV Ltda. desea determinar la relación de sus Cuentas por Cobrar contra Ventas y saber cuánto ha recuperado, proporciona la información siguiente: Cuentas por Cobrar (neto) = 12,300 Ventas Netas (a crédito) = 34,370 Ratio cuentas por cobrar/ ventas = 35.7% • El resultado representa el porcentaje de las ventas anuales que están pendientes de ser liquidadas por los clientes, es decir la proporción de cuentas por cobrar que no ha sido recuperada
• El resultado representa el porcentaje de las ventas anuales que han sido canceladas por los clientes, es decir la proporción de cuentas por cobrar que ha sido recuperada.
• El resultado representa el porcentaje de las ventas anuales que están pendientes de ser liquidadas por los clientes, es decir la proporción de cuentas por cobrar que ha sido recuperada
• El resultado representa el porcentaje de las ventas anuales que han sido canceladas por los clientes, es decir la proporción de cuentas por cobrar que no ha sido recuperada.
Una agencia de viajes está ofreciendo tours y paquetes turísticos para personas solteras, mayores de edad, de clase media, media-alta y alta, que sean extrovertidos y de espíritu aventurero. Esta segmentación, es de tipo:
• Geográfica y demográfica. • Demográfica y psicográfica.
• Psicográfica y posición de usuario • Posición de usuario y geográfica.
El gerente de recursos humanos de la empresa Zerimar, distribuidora de productos de consumo masivo, bazar, electrodomésticos y artículos para el hogar de la ciudad de Loja, tiene a su cargo la elaboración del manual de puestos para su empresa, considera que este procedimiento es importante para obtener información, evitar conflictos frecuentes entre empleados y conocer qué tipo de personas son las más adecuadas para ocupar una posición. Con este antecedente, ¿qué información deberá considerar para elaborar un análisis de puestos?
• responsabilidades abiertas
• referencia a las personas • tareas y responsabilidades del puesto
áreas o departamentos administrativos.
La Universal S.A. industria ecuatoriana de dulces, aplica como herramienta de desarrollo profesional la evaluación 360°, en la cual intervienen empleados, clientes, proveedores y supervisores. Esta herramienta le ayudará a medir el desempeño del talento humano, evaluar las competencias de cada empleado, diseñar programas de aprendizaje y desarrollo y a servir como base para implementar a futuro los planes de carrera y sucesión. Sin embargo, existen algunos aspectos negativos de este método. ¿Cuál es una desventaja de la evaluación del desempeño 360 grados para La Universal S? A?
• recibe retroalimentación de todas las fuentes
• punto de vista amplio y acertado • fomenta la comunicación entre el personal • autoconocimiento de los empleados.
El Desarrollo Organizacional como una disciplina que busca generar los cambios necesarios de una organización para ser más eficiente basa su accionar en algunos principios:
• Transferencia de valores humanos y compresión entre grupos
• Existe una confianza básica en las personas y se aprovechan las diferencias individuales • Mejores métodos de solución de conflictos o problemas
• Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización.
Empresas como Hewlett- Packard, PalmOne, Dell, Sony, Apple, Kodak, Motorola, Nokia, Ericsson, Lucent, Cisco y Nortel subcontratan casi todo el diseño de sus computadoras personales y cámaras fotográficas en China e India. Estas empresas pagan alrededor de 68.000 millones de dólares cada año para que otras organizaciones manejen estas operaciones. Esto se refiere a:
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• Integración hacia atrás (etapas tempranas). • Outsourcing • Alianza estratégica • Integración mixta.
El indicador relacionado con la rotación de activos fijos mide:
• La eficiencia del uso de los activos.
• El tiempo que toma a la empresa reemplazar un activo.
• La relación de inversión de activos fijos con respecto de los corrientes. • La cantidad de ventas que genera cada dólar invertido en activos.
La empresa ILE como objetivo para el año 2021 ha diseñado ampliar su cartera de productos, para ello ha identificado proveedores en Perú que tengan capacidad de suministro de grandes volúmenes de productos a precios competitivos y mano de obra barata. Este forma de salir al exterior se denomina:
• Trading companies
• Joint venture • Exportación • Franquicia .
Una rotación de activos de 2.4 establece que:
• por cada dólar de ventas, una empresa invierte 2.4 en activos.
• por cada dólar del activo, la empresa genera 2.4 dólares en ventas. • por cada dólar del activo, una empresa genera 2.4 dólares de rendimiento
• por cada 2.4 dólares en activo, la empresa genera un dólar en ventas.
Una empresa que elabora cajas de cartón, en julio inició la producción de 20.000 cajas. Se sabe que cada caja requiere 2 dólares de materia prima y 4 dólares de costos de conversión. En dicho mes se aplicó al proceso de producción mano de obra por 8,000 dólares y 4,000 dólares de costo indirecto. Determine el número máximo de cajas que pudieron haberse terminado.
• 20.000 cajas • 2.666 cajas • 3000 cajas
• 6000 cajas.
La empresa Kentucky Fried Chicken (KFC) como franquicia de comida rápida, uno de los principales elementos que considera dentro de su contrato como franquiciantes, es el conocimiento en la elaboración del producto en este caso la receta del sabor, este conocimiento basado en la experiencia del franquiciador se denomina:
• Licencia • Franquicia • Know How • Outsouricing.
La empresa para la cual trabaja como administrador financiero decide retener el 55% de sus utilidades netas del año 2019 que fueron de 3´200.000 millones de dólares, las utilidades retenidas el año 2018 fueron de 1´450.000 millones de dólares. La empresa mantiene 600.000 acciones en circulación por lo que el dividendo por acción fue de:
• 5.33 • 2.42 • 2.40 • 7.75.
China exporta productos navideños al el mercados ecuatoriano a un precio inferior a la oferta nacional y a un costo menor al de su producción; este tipo de práctica en el mercado global es denominado:
• Sobreproducción
• Monopolio
• Economía de escala • Dumping.
La empresa DOLE exportadora de banano, envía su producción a Estados Unidos, para determinar la responsabilidad y obligaciones de ambas partes, dentro del costo del seguro y flete que será comercializado, lo hacen a través de:
• Empresa de transporte y seguro • Incoterms • Salvaguardias
• Contrato de compra y venta.
Si la empresa internacional IBM firma un acuerdo de cooperación con Motorola y Toshiba con el objeto de mejorar sus habilidades y compartir conocimiento para fabricar nuevos semiconductores, los cuales se utilizan para producir chips de alta densidad. La estrategia que está aplicando IBM para competir en el mercado internacional es:
• Exportación
• Franquicia • Alianzas estratégicas
• Licenciamiento.
Una organización flexible permite incrementar la competitividad y esto se logra gracias a:
• Liderazgo situacional y habilidades de los líderes, fomento de trabajo en equipo • Todo el personal de la empresa debe participar en un proceso desaprendizaje
• La sinergia organizacional y al compromiso claro con las soluciones, al trabajo en equipo y con el apoyo de líderes de la empresa
• Existe una confianza básica en las personas y los líderes apoyan el trabajo en equipo.
En el proceso de recopilación de la información para un buen diagnóstico organizacional y dependiendo del alcance del diagnóstico, se debe considerar diversos instrumentos. Señale los instrumentos correctos en función del objetivo propuesto
• Los cuestionarios y la entrevista son claves a la hora de determinar los aspectos relacionados con la eficiencia del grupo
• Las observación y conversación informal con el jefe son instrumentos claves para identificar problemáticas de grupo de colaboradores de un departamento. • Las observación y cuestionarios son claves a la hora de definir problemáticas en un proceso determinado.
• El archivo documental permite reunir datos objetivos y cuantificables.
En un centro educativo al realizar un análisis FODA se ha determinado que existe falta de reconocimiento del trabajo al personal y también excesivo control y vigilancia a sus tareas y labores. Esto repercute en la motivación de los empleados, por lo que este problema se convierte para el cetro educativo en una:
• Debilidad
• Fortaleza • Amenaza • Oportunidad.
Actualmente existe un creciente interés por parte de personas del sexo masculino con una mayor preocupación por cuidar y mejorar su apariencia. Es por eso que existen negocios exclusivos como peluquerías, spas, ropa, etc. Este mercado de los metrosexuales es un ejemplo de:
• Mercado del revendedor. • Nicho industrial.
• Mercado del productor • Nicho de mercado.
Corporación la Favorita aglutina a varias empresas en tres áreas: comercial, inmobiliaria e industrial. Cada consorcio o área se encarga de demostrar su buen manejo empresarial. Ejemplo: Mall del Sol en Guayaquil ha hecho cambios significativos en su fachada dando un aspecto paisajístico futurista, ampliado los parqueos e incrementando el tamaño del centro comercial. Todo ello prueba la excelente utilización de su plan de acción a través de la:
• Ventaja
• Estrategia • Competitividad
• Calidad.
La declaración de visión de Coca - Cola se basa en: "nuestra visión marca la ruta de guía en todos los aspectos del negocio al describir lo que debemos lograr para mantener un crecimiento sustentable y de calidad. • En el ámbito del personal: ser un buen lugar de trabajo donde los empleados se inspiren para ser lo mejor posible. • En lo que tiene que ver al planeta: ser un ejemplo
de ciudadanía responsable al ayudar a construir y apoyar comunidades sustentables". En relación a esta declaración seleccione un elemento eficaz que más identifique a la visión de Coca -Cola.
• Fácil de recordar.
• Mantiene el enfoque.
• Distintiva y específica. • Explícita.
Los productores de azúcar experimentan presión competitiva por las ventas y los refuerzos de marketing de los fabricantes de Equal, Splenda y Sweet’N Low, ya que estos productos sustitutos tienen precios atractivos, un desempeño comparable o mejor que el de los productores de azúcar y los usuarios pueden cambiar a los sustitutos por un bajo costo. En este contexto se puede decir que las presiones competitivas que enfrentan los productores de azúcar son:
• Débiles. • Moderadas. • Fuertes. • Indiferente.
En los diferentes modelos de cambio planeado, se busca que las organizaciones sean más eficientes , y que sus niveles de productividad se incrementen. Este modelo se caracteriza por: Una fase inicial previa con la firma de un contrato al consultor externo, luego una fase de diagnóstico, seguida de una planeación de intervenciones, para posteriormente institucionalizar el cambio planeado continuo para la resolución de problemas, seguido del acompañamiento y evaluación. Este modelo fue desarrollo por:
• Kurt Lewin
• Ralph Kilman • Faria Mello • Frech.
Mac Donald tuvo que adaptarse a los cambios que el COVID produjo, aceleró su desarrollo tecnológico; para no divagar, contrató a un administrador experto en modelo de negocios CANVAS. El profesional demostró a la alta gerencia los cambios que debían hacerse, preparó el informe, calculó la rentabilidad y graficó los resultados. Resolvió ante en consejo que debía utilizar la parte medular del CANVAS que es:
• Propuesta de valor
• Fórmula de productos • Propuesta de servicios • Fórmula de costos.
Si la misión de una empresa se define como la declaración de la actividad y del propósito de la organización. En la filosofía institucional de una empresa de telefonía móvil, identifique cuál sería la misión
• Enfocar la organización hacia la generación creciente de valor.
• Proporcionar soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones, manteniendo el liderazgo en el mercado, altos estándares de responsabilidad en la gestión ambiental y social.
• Ser la empresa líder en soluciones de telecomunicaciones, preferida en el mercado y modelo en el sector empresarial. • Enfocar la organización hacia la generación creciente de valor.
Una de las técnicas utilizadas para analizar el entorno interno como externo de una empresa es el “Análisis FODA” (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). En este sentido, si la empresa G&T actualmente realiza un estudio de su competencia, de las leyes nacionales que influyen en su accionar y del comportamiento del mercado, estaría realizando un análisis de :
Fortalezas y debilidades Amenazas y debilidades Oportunidades y amenazas Oportunidades y fortalezas.
¿Cuál es el tipo de canal que se utiliza para distribuir productos como medicina, ferretería y alimentos?
• Productores – consumidores. • Productores – minoristas (detallistas) – consumidores • Productores – mayoristas – minoristas (detallistas) – consumidores
• Productores – intermediarios – mayoristas – minoristas – consumidores.
Cola Cola y Pepsi son desde hace 100 años empresas con gran trayectoria y rivalidad. La primera logro posicionarse en el mercado exterior; mientras la otra en el mercado local estadounidense. Analizando sus resultados, ambas lograron el éxito. Puesto que sus acciones fueron fortalecerse con alianzas estratégicas y sociedades colaborativas. Coca Cola utilizó las películas y Pepsi a las cadenas de comida rápida. Esta iniciativa seleccionada se conoce como:
• Negocios
• Competitividad
• Ventaja • Estrategia.
Enerwi empresa lojana formada por 4 jóvenes emprendedores han creado opciones de carga inalámbrica para comodidad de sus clientes, debido al éxito alcanzado y al incremento en las ventas deben aumentar su personal y la primera alternativa es promover a su equipo de trabajo, por lo que acuden a las fuentes de reclutamiento interna. ¿Cuál será una desventaja del reclutamiento interno para Enerwi?
• más costoso
• mantiene el status quo
• menos seguro • renueva los recursos humanos.
De acuerdo al código de trabajo ecuatoriano es factible el pago de remuneraciones fijas y variables a los trabajadores, el componente variable es un modelo de compensación donde parte de la remuneración del colaborador depende de un factor de rendimiento o logro alcanzado como es el caso de la Constructora Inmocost que fomenta este rendimiento y reconoce el éxito alcanzado por sus empleados. En el año 2019 superó las metas planteadas aumentando la venta de sus proyectos inmobiliarios y por consiguiente canceló a sus vendedores ciertos porcentajes adicionales a su salario fijo. ¿Qué tipo de remuneración variable aplicó esta constructora?
• salarios a destajo • comisiones
• participación de utilidades
• incentivos a largo plazo.
Los costos como fletes, acarreos, almacenaje, publicidad, sueldos de agentes vendedores, comisiones, descuentos en ventas, etc. Se consideran en los costos de:
• Inversión
• Operación
• Distribución • Marginales.
La empresa de servicios de limpieza Britot, no tiene establecido un esquema de remuneraciones y por consiguiente tampoco ha implementado otros procesos relativos en esta área. Ante esta falencia considera que es muy importante establecer un proceso que contenga algunos aspectos. Cuál de los pasos detallados a continuación permite la comparación entre las distintas áreas y funciones: • clasificación de puestos
• valores y escala de salarios
• rango de cada puesto • evaluación de puestos.
¿Cómo se conoce el efecto asociativo, que se genera en la mente de los consumidores al escuchar el nombre McDonald’s, con hamburguesas, arcos amarillos, niños, cajita feliz, payaso o la zona de juegos infantiles?
• Diferenciación.
• Competitividad.
• Publicidad. • Posicionamiento.
Señale a que componente del macroambiente de la empresa corresponde lo siguiente: "Se debe considerar en las estrategias de marketing de la empresa la Ley de Defensa al Consumidor, que rige que al momento de publicitar el producto, este debe venderse como aquello que es, nunca engañar al consumidor". • Factores políticos, legales y regulatorios.
• Fuerzas socioculturales.
• Condiciones económicas generales.
• Factores de marketing.
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