TC Estilos de comunicación (PA5)

Se ha señalado que el rasgo “conducta” de una persona agresiva es …. a. Imperativo. Exige lo que desea. Grosero. b. Explosiva, osada, autoritaria y ofensiva. c. Controla a otros. Crea conflictos e impone. d. Cínico. Despectivo. Se burla de otros.

Se te apetece ir al cine esta noche, pero no quieres ir sola. Así que le dices a tu compañera de piso, “¿quieres ir al cine esta noche?”. Esta frase reflejaría un estilo comunicativo …. a. Ninguna de estas opciones es cierta. b. Asertivo. c. Pasivo. d. Agresivo.

En un trabajo grupal, el coordinador observa que una de las integrantes (Rosa) se mantiene un poco al margen y que no está aportando al trabajo grupal. Por ello decide intervenir, planteándose cuatro posibles respuestas: RESPUESTA 1: “Rosa, llevamos una hora trabajando y tú no has aportado nada. Como sigas así, tu nombre no va a aparecer en el trabajo”. RESPUESTA 2: “Cómo eres Rosa. Nosotros trabajando y tú mirando”. RESPUESTA 3: “Rosa, no te veo muy metida en el trabajo del grupo. ¿Te pasa algo?”. RESPUESTA 4: No le va a decir nada, pero no volverá a trabajar con Rosa. ¿Cuál o cuáles de ellas podrían reflejar un estilo comunicativo asertivo?. a. La respuesta 1. b. La respuesta 3. c. Las respuestas 2 y 3. d. Ninguna respuesta expresa un estilo comunicativo asertivo.

El temor, la resignación y la culpa reflejan …. a. El “estado emocional” de una persona con estilo de comunicación pasivo. b. La “conducta” de una persona con estilo de comunicación pasivo. c. La “postura” de una persona con estilo de comunicación pasivo. d. El “humor” de una persona con estilo de comunicación pasivo.

En una reunión de equipo se está evaluando tu intervención en los grupos. Un miembro comenta tu mala actuación al levantar habitualmente el tono de voz para conseguir la atención. El resto del equipo apoya la opinión y comienzan a decirte cosas que haces mal sin darte alternativas de actuación. Tú pretendes frenar esa tormenta y planteas tres posibilidades de respuesta. RESPUESTA 1: “Sus críticas me serían más útiles si me dieran alternativas claras de cómo hacerlo correctamente”. RESPUESTA 2: “¡Se ve mejor la paja en ojo ajeno, que la viga en el propio! ¡¿Se han puesto a pensar lo que hacen mal ustedes?! Pues miren, yo se lo voy a decir… Tú, Carlos…. Tu Enrique…, tu María …. Estoy harto de que siempre me estén criticando, ¿acaso yo los critico a ustedes?. ¡No aguanto más esta situación!”. RESPUESTA 3: “Sé que existen cosas que hago mal y que puedo mejorar. Sin embargo, el hecho de que sólo resalten las que hago mal y sin tomar en cuenta los logros de mi actuación, me hace sentir mal”. ¿Cuál o cuáles de estas respuestas reflejarían un estilo de comunicación asertivo?. a. La respuesta 1. b. La respuesta 3. c. Las respuestas 1 y 3. d. Las tres podrían responder a ese estilo.

Desde una perspectiva general, el rasgo “lenguaje” de una persona pasiva se caracteriza por ser …. a. Todas son ciertas. b. Inhibido, retraído, sumiso y defensivo. c. Débil, monótono, plano. d. Indirecto. Reprimiendo sus deseos. Muy amable.

En lo referido a una persona asertiva, el rasgo “tendencia” se expresa de la siguiente manera …. a. Guía a otros. Resuelve conflictos y delega. b. Erguida, relajada, armoniosa. c. Directa. Expresa sus deseos. Amable. d. Desinhibida, honesta, sensata y empoderada.

Después de un examen en el que sólo aprobaron cuatro estudiantes, el profesor se dirige a la clase con el siguiente comentario, “No me extraña que haya tantos suspendidos. Sólo hay que ver el poco interés que ponen. Pero a mí me da lo mismo …, nos vemos en julio”. Esta frase puede formar parte de un estilo comunicativo …. a. Agresivo. b. Pasivo. c. Asertivo. d. Ninguna de estas opciones es cierta.

Durante una clase de la asignatura de Técnicas de Comunicación y Relación de Ayuda, el profesor observa que dos estudiantes están repasando los contenidos de otra asignatura. Esto le enfada, pero antes de dirigirse a ellas, se plantea tres posibles respuestas. RESPUESTA 1: “No sé si se han dado cuenta, pero estamos en TC y RA; si lo importante es esa otra asignatura, es mejor que la sigan repasando fuera de esta aula”. RESPUESTA 2: “Me molesta mucho que las personas que no tienen interés en esta asignatura vengan sólo por no faltar. No es obligatoria la asistencia a todas las clases”. RESPUESTA 3: “Me molesta que estén en clase con algo diferente a lo que estamos haciendo. Así que les pido que guarden esos apuntes y atiendan a lo que estamos hablando”. ¿Qué estilos de comunicación recogen estas respuestas?. a. Asertiva, agresiva y asertiva. b. Las tres podrían ser asertivas. c. Agresiva, pasiva y asertiva. d. Agresiva, agresiva y asertiva.

A continuación, te indicamos cuatro frases. Señala qué estilo de comunicación podrían reflejar: FRASE 1: “Eres tan exigente que, por tu culpa, no vamos a poder aprobar el examen”. FRASE 2: “¿Cómo se te ocurre venir vestido así?. Pareces un payaso”. FRASE 3: “No me gusta que me señales con el dedo porque me siento acusado”. FRASE 4: "¿Sería posible que nos dejaras ver el examen?”. a. Orden de las frases: asertiva, agresiva, pasiva, asertiva. b. Orden de las frases: agresiva, agresiva, asertiva, pasiva. c. Orden de las frases: agresiva, asertiva, asertiva, pasiva. d. Orden de las frases: agresiva, agresiva, pasiva, asertiva.