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La comunicación ______________, que se lleva a cabo por ejemplo en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida en los canales oficiales y lo hace con rapidez. Descendente. Informal. Ascendente. Horizontal.

¿Cuál de los siguientes es un factor asociado al comportamiento?. Volumen. Comportamiento. Gestos. Silencios.

La mayoría de las empresas con estructura piramidal canalizan la información a través de cuestionarios y entrevistas a sus trabajadores, eso es información. Informal. Horizontal Ascendente. Ascendente. Descendente.

La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no es.... Emisor. Mensaje. Receptor. Contexto.

La comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado es: Descendente. Ascendente. Horizontal. Formal.

La táctica __________hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. Negociadora. Ofensiva. Mixta. Pacificadora.

Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según los recursos utilizados pueden ser. Individual o colectivo. Agresivo o pacífico. Jurídico o económico. Positivo o negativo.

Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “Es la manera en cómo la persona se enfrenta a determinadas circunstancias de su vida personal y laboral. Una actitud positiva o negativa ante un hecho o cuestión determinará notablemente la decisión”. Aptitud. Cultura. Actitud. Expresión laboral y profesional.

A qué nos referimos si decimos que “si el ambiente es estable, tomar una decisión es seguramente mucho más fácil. A nadie, y mucho menos a las empresas, le gustan los riesgos y decidir en un ambiente estable garantiza que los riesgos que conlleva una decisión estén dentro de los límites normales. El mercado, con sus cambios, es quien en el fondo influye en esta.”. Estabilidad en el entorno. El riesgo. Las presiones. El tiempo.

Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas situaciones.”. La cultura. La experiencia profesional. La actitud. La aptitud.

En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol dedicado a fijar metas y a la estrategia y el camino para alcanzarlas se denomina: Papel orientado a las agendas ocultas. Papel conductor. Papel orientado a la cohesión. Papel orientado a la tarea.

El creador es un rol…. Mental. Obtaculizador. Social. Acción.

En referencia a los roles en los equipos de trabajo contesta a la siguiente pregunta. ¿Qué rol dentro de un equipo representa un crítico de cine que analiza y critica las películas para que el público pueda tomar una decisión informada sobre si ver o no una película?. Rol evaluador. Rol investigador. Rol impulsor. Rol coordinador.

En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol que valora los resultados y que antepone lo profesional a cualquier otra cosa, que quiere hechos, no palabras. se denomina: Papel orientado a la cohesión. Papel conductor. Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la tarea.

En referencia a los roles en los equipos de trabajo contesta a la siguiente pregunta. ¿Qué rol dentro de un equipo representa una gerente de recursos humanos que fomenta un ambiente de trabajo saludable y colaborativo para todos los empleados?. Rol cohesionador. Rol investigador. Rol rematador. Rol coordinador.

En este estilo de liderazgo, la organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. Estilo burocrático. Estilo autárquico. Estilo participativo. Estilo paternalista.

Cuando hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones libremente. Este estilo de dirección es. Estilo Laissez-Faire o dejar hacer. Ninguna opción es correcta. Participativo. Democrático.

Este tipo de equipos se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo. Son equipos que comprenden varias áreas o departamentos de la organización: Equipos centrados en las tareas. Equipos autónomos. Equipos centrados en las personas. Equipo de procesos.

Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que se analiza una situación real que se presenta al grupo (de no más de doce personas) por escrito o a través de una grabación, se denomina: Dramatización o role playing. Estudio de casos. Lluvia de ideas o brainstorming. 6 sombreros para pensar.

Dentro de los equipos de trabajo, aquel en el que el interés de los integrantes se centra en la obtención de los objetivos, por encima de las personas y las propias tareas, se denomina. Equipo centrado en las tareas. Equipo centrado en las personas. Equipo centrado en los resultados. Equipo autónomo.

El responsable del departamento de administración de la empresa DonPinPon, S.A. ha convocado una reunión con todos los miembros del departamento. Para el desarrollo de la reunión ha decidido utilizar la técnica de trabajo basada en un seminario. De manera que en la reunión se transmitirá la información a través de educadores para formar a los empleados del departamento. ¿De qué tipo de reunión estamos hablando?. Reuniones centradas en el grupo. Reuniones formativas. Reuniones creativas. Reuniones informativas.

Las reuniones se caracterizan por…. Un tema común relaciona a todos los miembros de la reunión. Todas las opciones son correctas. Participan y la forman un conjunto de personas (dos o más miembros). La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como mínimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto.

Atendiendo a los criterios de evaluación de reuniones, cuando la empresa se pregunta si el número de participantes fue el correcto, el criterio que sigue la organización es: Objetivo o finalidad de la reunión. Preparación. Participantes. Calidad de la discusión.

Atendiendo a los criterios de evaluación de reuniones, cuando la empresa se pregunta si los temas se discutieron adecuadamente o si la participación del grupo fue la adecuada, el criterio que sigue la organización es: Preparación. Calidad de la discusión. Objetivo o finalidad de la reunión. Participantes.

Los asistentes a una reunión pueden adoptar diversas actitudes, una de ellas es cuando estas personas piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás. Intentan imponer siempre su opinión, y no paran de expresarla continuamente. Quieren que siempre se les esté escuchando. Esta actitud hace referencia a: Actitud alegre. Actitud pasiva en la reunión. Actitud negativa. Disposición a participar de forma activa en la reunión.

Katarina ha entrado a trabajar en una empresa. Después de llevar 4 meses en su nuevo puesto de trabajo tiene un dilema sobre lo que hacer. Katarina se ha dado cuenta de que le encanta todo lo que tiene que ver con sus funciones dentro del puesto de trabajo. Disfruta con las tareas, se siente realizada y siente que día a día va mejorando y está aprendiendo mucho. No obstante, está muy disgustada con la relación con sus compañeros y su supervisor. Se siente apartada del grupo, no se siente valorada y piensa que con otro ambiente de trabajo podría desarrollar mejor su talento y sería más feliz. Esto le está produciendo una gran insatisfacción personal. Según la teoría bifactorial ¿Qué factores están generando insatisfacción a Katarina?. Factores de autorrealización. Factores motivacionales. Factores higiénicos. Factores competenciales.

La definición: “es lo que rodea al trabajador a la hora de desarrollar su trabajo. Influye mucho en su motivación y rendimiento, y también afecta a su salud”, hace referencia a: Ambiente de trabajo. Promoción en el trabajo. Politica salarial. Formación laboral.

Andrea quiere ser la mejor en su área y se esfuerza constantemente por superar sus propios límites y destacarse. Según McClelland, ¿Qué tipo de motivación predomina en Andrea?. Higiénica. Competencia. Poder. Afiliciación.

Cuando una empresa ofrece una serie de incentivos económicos a sus trabajadores como viajes, premios, coches, descuentos, días festivos, está utilizando la técnica de: Formación laboral. Politica salarial. Promoción en el trabajo. Ambiente de trabajo.

Según este caso práctico a Viktor le han cambiado sus funciones dentro del mismo departamento. Sigue estando en la misma oficina con sus mismos compañeros y compañeras, pero ahora tiene que hacer unas funciones dentro del centro de trabajo que son diferentes a las que ha desarrollado los últimos 5 años. Viktor ha sido muy feliz en la empresa durante estos 5 años, ya que se lleva genial con los compañeros y compañeras, se siente muy unido a todo el mundo y siempre se ha sentido muy arropado y valorado por su supervisora. No obstante, actualmente se siente muy desmotivado porque sus nuevas funciones y tareas no le gustan, siente que no progresa y que no se le da bien el trabajo actual que desempeña. Está pensando dejar la empresa pese a que todo lo que rodea el trabajo es genial. Según la teoría bifactorial ¿Qué factores están desmotivando a Viktor?. Factores competenciales. Factores higiénicos. Factores de autorrealización. Factores motivacionales.

¿Cuál de las siguientes opciones NO representa un método de promoción en el trabajo?. Antigüedad. Concurso de méritos. Oposición. Role-playing.

Selecciona la afirmación incorrecta en relación a las formaciones laborales. En las formaciones de trabajo se programan una serie de objetivos a alcanzar en el desarrollo de la misma. En las formaciones de trabajo no se valora la necesidad de la misma para el desempeño de las funciones de los trabajadores y trabajadoras. En las formaciones de trabajo es necesario fijar los contenidos y sus principios pedagógicos. En las formaciones de trabajo es imprescindible evaluar posteriormente su eficacia para conocer su efectividad.

¿Qué métodos de valoración de puesto de trabajo comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica?. Cuantitativos. No cuantitativos. Cualitativos. Todas las opciones son correctas.

En este tipo de red de comunicación todos y todas se comunican entre ellos y ellas y así se alcanza un alto nivel de satisfacción. Red en Y. Red en círculo. Red en varias direcciones. Red en cadena.

¿Qué tipo de red de comunicación es la que hace que la comunicación se establezca con la persona más próxima, que es autoritaria y que se rompe cuando alguien interrumpe la retroalimentación?. Red en cadena. Red en Y. Red en varias direcciones. Red en círculo.

La ____________ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo. Carta certificada. Telegrama. La circular interna. Carta.

El ______________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos de que la carta o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado. Telegrama. Burofax. Carta certificada. E-mail.

Para clasificar los conflictos podemos encontrar…. Según la materia a tratar. Según los recursos utilizados. Según el número de personas. Todas las opciones son correctas.

El coordinador lo podemos incluir en el grupo de. Roles sociales. Roles obstaculizadores. Roles de acción. Roles mentales.

En referencia a los roles en los equipos de trabajo contesta a la siguiente pregunta. ¿Qué rol dentro de un equipo representa un editor de video que revisa el trabajo final para detectar errores y asegurarse de que la calidad del video es la esperada?. Rol coordinador. Rol rematador. Rol impulsor. Rol fotográfico.

En referencia a los roles en los equipos de trabajo contesta a la siguiente pregunta. ¿Qué rol dentro de un equipo representa un entrenador deportivo que inspira y motiva a su equipo para que den lo mejor de sí mismos en la competición?. Rol motivacional. Rol impulsor. Rol cohesionador. Rol realizador.

Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que ocho o diez personas exponen libremente ideas (sin criticar o autocriticar) sobre un tema o un problema planteado por un moderador se denomina: Dramatización. Estudio de casos. 6 sombreros para pensar. Lluvia de ideas o brainstorming.

En referencia a los estilos de liderazgo contesta a la siguiente pregunta. Ramón es el jefe de un departamento con 8 subordinados y subordinadas. Ramón demuestra unas grandes capacidades de mando y de liderazgo en el desempeño de sus funciones. Desde el principio tuvo claro que quería incluir en las decisiones a todos los subordinados para generar un clima de trabajo muy positivo y así mejorar la implicación y confianza de todo el mundo. Si bien es verdad que la responsabilidad final de las decisiones es suya, la realidad es que los problemas y situaciones que afectan al departamento se analizan, consultan y se proponen alternativas de manera conjunta, así como la propia solución que se llevará a cabo finalmente. ¿Qué tipo de liderazgo está desarrollando Ramón?. Estilo autoritario. Estilo paternalista. Estilo participativo. Estilo democrático.

Dentro de los equipos de trabajo, aquel en el que el interés de los integrantes se centra en la obtención de los objetivos, por encima de las personas y las propias tareas, se denomina. Equipo centrado en las personas. Equipo autónomo. Equipo centrado en las tareas. Equipo centrado en los resultados.

Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que seis personas discuten un tema durante seis minutos se denomina. Método Delphi. Técnica de grupo nominal. Phillips 6.6. 6 sombreros para pensar.

Las actitudes o comportamiento que los asistentes a una reunión pueden adoptar son. Actitud negativa. Todas las opciones son correctas. Actitud pasiva. Disposición a participar de forma activa.

Las reuniones se caracterizan por…. Participan y la forman un conjunto de personas (dos o más miembros). Todas las opciones son correctas. La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como mínimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto. Un tema común relaciona a todos los miembros de la reunión.

Jordi va a entrar a trabajar el próximo lunes en la empresa Ziyou S.L., con su contratación se han establecido unas expectativas y unos acuerdos o pactos no escritos que Jordi espera ver satisfechos con el tiempo. Estamos hablando de: Contrato laboral. Contrato de expedición. Contrato psicológico. Contrato financiero.

Hay varios tipos de redes de comunicación y el uso de uno u otro depende de la eficacia para conseguir que el mensaje llegue en el momento oportuno a la persona adecuada, ¿Qué tipo es el que “la información está centralizada y totalmente coordinada por el líder”?. Red en círculo. Red en cadena. Red en todas direcciones. Red en estrella.

Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a... Receptor. Mensaje. Canal. Código.