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Tecnicas Hoteleras 2Bimestre

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Título del test:
Tecnicas Hoteleras 2Bimestre

Descripción:
Cuestionarios

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
26/07/2018

Categoría:
Psicotécnicos

Número preguntas: 15
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Temario:
listar todo el equipo que requiera inspeccion: motores, manejadoras, estufas, refrigeradoras, etc. y levantar un inventario y numerar cada uno de los objetos se considera a. un mantenimiento contratado b. un control para el mantenimiento preventivo c. un control para el mantenimiento correctivo .
una de las ventajas del mantenimiento preventivo es que a. reduce el tiempo de espera y las molestias de los huespedes y evita que haya huespedes incomodos por el mal servicio del hotel b. supera la calidad de la mano de obra c. especifica el servicio contratado .
cada semana o quincena, los operadores de mantenimiento de las habitaciones deben hacer una revision basada en una lista elaborada con anterioridad, esto se considera a. mantenimiento correctivo por reporte b. mantenimiento correctivo por revision c. mantenimiento preventivo por omision.
cuando en un departamento del hotel se detecte alguna falla en el funcionamiento de alguna maquina o instalacion se debe solicitar por escrito la reparacion, esto se considera a. mantenimiento correctivo por revision b. mantenimiento correctivo por reporte c. mantenimiento preventivo por omision.
en allgunos casos el hotel no cuenta con el equipo ni con el personal necesario para realizar un tipo especifico de mantenimiento y se debe a. bloquear las habitaciones b. organizar equipos de trabajo de todo los departamentos del hotel c. contratar a alguna empresa o persona fisica para que lo realice.
el hotel debe tener un sistema de camaras de video que estan grabando las 24 horas conectadas via internet en donde el gerente general el jefe de seguridad o algun jefe departamental puedan estar observando desde cualquier laptop las actividades del hotel es muy recomendable tener camaras en las siguientes areas a. ascensores de personal y bodegas b. habitaciones, vestidores y casilleros del personal c. estacionamiento y albercas.
las bitacoras utilizadas en el departamento de mantenimiento son libretas que sirve para llevar un mejor control de aspectos importantes para el mantenimiento del hotel las mas conocidas son a. rack grafico b. amenities c. fumigacion.
el departamento de mantenimiento realiza el inventario de maquinaria del hotel, durante un periodo a. diario b. anual c. mensual.
el control de planos, catalogos, manuales y garantias lo realiza a. gerencia y contraloria b. el departamento de seguridad c. el departamento de mantenimiento .
cuando el hotel tiene llaves metalicas para abrir las habitaciones, el departamento que se encarga de guardar las originales es a. seguridad b. mantenimiento c. ama de llaves.
el ama de llaves de un hotel tiene como funcion principal verificar las necesidades de alimentacion de los huespedes v f.
la supervisora del departamento de ama de llaves debe presentar un reporte sobre el trabajo de a. botones b. camareras c. recepcionista .
una de las funciones del jefe de seguridad de un hotel es vigilar el orden de ingreso y salida de huespedes v f.
dentro de las actividades del departamento de relaciones publicas de un hotel se encuentra a. tomar fotografias a huespedes importantes para enviarlas a la prensa b. asesorar al personal para un buen desempeño en sus funciones c. coordinar traslados de los huespedes dentro y fuera de la ciudad .
la administracion de recursos humanos se define la funcion administrativa encargada de reclutar, colocar, capacitar y desarrollar a los miembros de una organizacion hotelera v f.
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