Técnicas de Negociación

¿Cuáles son los recursos que debe gestionar una empresa en el siglo XXI?. A. Técnicos, económicos y humanos. B. Técnicos, humanos y tecnológicos. C. Técnicos, humanos, económicos y la información que generan los tres primeros. D. Técnicos, financieros y humanos.

¿Cuáles son los tres factores que debemos tener en cuenta para negociar?. A. Información, poder y tiempo. B. Tiempo, autoridad e información. C. Poder, tiempo y autoridad. D. Autoridad, poder e información.

¿Cuándo finaliza la tercera ola de Toffler?. A. En 1948. B. En 1990. C. En 1980. D. En 2000.

La duración de las cinco olas socioeconómicas propuestas disminuye de forma: A. Aritmética. B. Exponencial. C. Geométrica. D. Muy rápida.

¿Por dónde debemos comenzar el análisis DAFO-CAME?. A. Por los factores internos, Debilidades y Fortalezas. B. Por los factores externos, Amenazas y Oportunidades. C. Es indiferente. D. Por los factores internos, Debilidades y Amenazas.

La Ameba, como herramienta de organización empresarial que sustituye al organigrama tradicional, fue concebida por: A. Charles Handy. B. Alvin Toffler. C. Henry Mintzberg. D. Michael Porter.

Relacione los distintos tipos de culturas empresariales con los dioses griegos que les dan nombre: Cultura Club. Cultura Burocrática. Cultura de Proyectos. Cultura individualista.

Facebook y Google son empresas que pertenecen a la cultura: A. Burocrática. B. Individualista. C. De Proyectos. D. Club.

Conteste si es Verdadera o Falsa la frase siguiente: “El líder ateneo prefiere personas creativas que utilizan el talento y el ingenio para encontrar soluciones”. A. Verdadero. B. Falso. C. Pueden ser ambas correctas. D. Casi siempre, falso.

En la organización que tiene una cultura dionisiaca: A. El individuo es esclavo de la organización. B. La organización es esclava del individuo. C. La organización cuida al individuo. D. El individuo controla la organización.

Para el buen desempeño del proceso negociador, se requieren dos tipos de habilidades. A. Técnicas y humanas. B. Técnicas e intelectuales. C. Humanas e intelectuales. D. Intelectuales y emocionales.

Las habilidades cognitivas se encuentran en: A. El Sistema Límbico. B. La Amígdala. C. El Hipocampo. D. El Neocórtex.

Las habilidades emocionales se encuentran en: A. El Sistema Límbico. B. El Neocórtex. C. La Amígdala. D. El Hipocampo.

El lado izquierdo del cerebro es más analítico y lógico, mientras que el derecho es más intuitivo y creativo. A. Verdadero. B. Falso.

¿Cuántas inteligencias especializadas componen la Inteligencia Tradicional?. A. 6. B. 7. C. 8. D. 9.

Las inteligencias especializadas más importantes para la mayoría de los negociadores son: A. Verbal y Práctica. B. Lógico-Matemática y Espacial. C. Verbal y Lógico-Matemática. D. Verbal y Espacial.

Las dos inteligencias múltiples que componen la Inteligencia Emocional son. A. Intrapersonal y Asertividad. B. Interpersonal y Autoconciencia. C. Asertividad y Empatía. D. Intrapersonal e Interpersonal.

La Empatía y la Asertividad se encuadran dentro de la inteligencia. A. Interpersonal. B. Intrapersonal. C. En ninguna de las dos anteriores. D. En cualquiera de las citadas en los apartados a y b.

La asertividad es el punto intermedio entre: A. La agresividad y la competitividad. B. La pasividad y la apatía. C. La agresividad y la pasividad. D. La pasividad y la competitividad.

Si un negociador tiene dificultades para decir NO, le falta: A. Empatía. B. Asertividad. C. Agresividad. D. Competitividad.

Para que haya negociación, es necesario: A. Que las posiciones sean iguales. B. Que las posiciones sean distintas. C. Que haya dos o más partes negociando. D. Las opciones b y c son correctas.

El Efecto Pigmalión está directamente relacionado con: A. El Empowerment. B. La asertividad. C. La empatía. D. La Competitividad.

A veces la negociación interna puede ser más dura que la externa: A. Verdadero. B. Falso.

Dentro de la propia organización, podemos negociar a varios niveles, ¿cuántos?: A. 2. B. 3. C. 4. D. 5.

En la negociación externa, solemos negociar con: A. Clientes. B. Proveedores. C. Ninguno de los dos anteriores. D. Las opciones a y b son correctas.

Los negociadores competitivos suelen. A. Ser agresivos y trabajar con objetivos a corto plazo. B. Ser pasivos. C. Trabajar a medio-largo plazo. D. Ser suaves con sus interlocutores.

Los negociadores cooperativos trabajan con objetivos a: A. Medio plazo. B. Largo plazo. C. Corto plazo. D. Las opciones a y b son correctas.

Los negociadores enfocados a resultados, suelen ser: A. Competitivos. B. Pasivos. C. Empáticos. D. Simpáticos.

Los negociadores enfocados a las personas suelen ser: A. Antipáticos. B. Competitivos. C. Asertivos y empáticos. D. Pasivos.

Factores a tener en cuenta en un proceso negociador: A. Información, poder y autoridad. B. Poder, autoridad y posicionamiento. C. Posicionamiento, información y poder. D. Información, poder y tiempo.

En la Prenegociación se sientan las bases para: A. La asertividad entre las partes. B. La confianza entre las partes. C. La empatía entre las partes. D. No se sienta ninguna base.

¿Qué ventaja tiene negociar en casa de la otra parte?. A. Ninguna. B. Siempre es preferible negociar en tu terreno. C. Obtener información de todo tipo: cultura, ambiente, imagen,…. D. Es preferible negociar en un terreno neutral.

Las personas “alondra” negocian mejor a primera hora de la mañana. A. Verdadero. B. Falso.

En una negociación Bilateral, buscamos información de: A. La otra parte. B. Las otras partes. C. Nadie. D. Las opciones a y b son correctas.

La diferencia entre mis objetivos a conseguir y mis objetivos inadmisibles se llama: A. Zona de confort. B. Margen de confianza. C. Margen de maniobra. D. Zona de peligro.

Las concesiones se hacen buscando: A. Ventajas a largo plazo. B. Ventajas a corto plazo. C. Objetivos inmediatos. D. Las opciones a y b son correctas.

Hasta el 80% de la información que manejamos viene a través de: A. Los ojos. B. Los oídos. C. Las manos. D. El olfato.

¿Cuáles son los ambientes en los que podemos aplicar las técnicas de Comunicación NO Verbal?. A. Escolar, familiar, social y académico. B. Laboral, familiar y social. C. Familiar, laboral, social y académico. D. Familiar, social y escolar.

En una persona de corta distancia, el sentido corporal predominante es: A. El tacto. B. La vista. C. Los oídos. D. El olfato.

Para negociar de forma adecuada, debemos concretar tres elementos: A. Estrategias, objetivos y tácticas. B. Objetivos, estrategias y metas. C. Estrategias, tácticas y contratácticas. D. Metas, objetivos y tácticas.

La estrategia “ganar-ganar” busca: A. Compartir el beneficio de las partes que negocian. B. Buscar el máximo beneficio para una de las partes. C. Objetivos a corto plazo. D. Ninguna de las tres respuestas anteriores es correcta.

Si existe un clima de entendimiento mutuo entre las partes que negocian, el área de colaboración puede ampliarse en el futuro. A. Verdadero. B. Falso.

Las tácticas blandas de negociación son aquellas que: A. Esperan que la otra parte tome la iniciativa. B. Esperan que la otra parte abandone la negociación. C. Se niegan a hacer concesiones. D. Se niegan a mover sus posturas iniciales.

El comportamiento humano está compuesto por tres elementos. A. Motivaciones, aptitudes y competencias. B. Actitudes, aptitudes y competencias. C. Competencias, actitudes y motivaciones. D. Asertividad, empatía y motivaciones.

La elección adecuada del estilo negociador solo depende de: A. Nuestra personalidad. B. Nuestra cultura empresarial. C. La naturaleza de la negociación. D. La personalidad del negociador de la otra parte.

¿Por qué es conveniente escuchar sin interrumpir cuando la otra parte nos hace una propuesta?. A. Es conveniente interrumpir siempre para demostrar poder. B. Porque nos proporciona información muy valiosa. C. Porque lo manda el protocolo. D. A veces, es conveniente interrumpir.

Durante el proceso negociador, es lo mismo transmitir una señal de flexibilidad que hacer una concesión real. A. Normalmente, sí. B. Normalmente, no. C. Siempre. D. Nunca.

Las concesiones que hagamos a la otra parte debemos valorarlas desde su perspectiva: para nosotros puede tener menos valor que para ellos. A. Totalmente cierto. B. Totalmente falso: nunca debemos hacer concesiones. C. Las concesiones suelen tener un valor similar para las partes. D. Solamente es válido con tácticas blandas.

Cuando las objeciones son incontestables, debemos proporcionar a la otra parte: A. Ventajas adicionales. B. Alternativas. C. Argumentos emocionales. D. Argumentos racionales.

Cambiar una postura negociadora sin conseguir nada a cambio: A. Crea un precedente positivo. B. Crea un precedente neutro. C. Crea un precedente negativo. D. No crea ningún precedente.

¿Cuáles son los tres escenarios que nos debemos plantear antes de empezar a negociar?. A. Optimista, pesimista y neutro. B. Optimista, pesimista y realista. C. Bueno, malo y regular. D. Excelente, normal y malo.

Cómo cerrar una negociación suele ser más complejo que cuándo hacerlo. A. Verdadero. B. Falso.

El cierre más complejo de una negociación suele venir a través de: A. Un resumen de posiciones. B. Un ultimátum. C. Una concesión final. D. Una disyuntiva.

Las tres bases del pensamiento asertivo aplicado a la negociación son: A. Escuchar activamente, ser empático y claro en el planteamiento de sus objetivos. B. Escucha activa, claridad en sus necesidades y flexibilidad respecto a sus planteamientos iniciales. C. Empatía, confianza y autocontrol. D. Confianza, autocontrol y asertividad.

MAPAN es un acrónimo cuyo significado es: A. Mejor Alternativa Para Alguna Negociación. B. Mejor Alternativa Para Acuerdos Negociados. C. Mejor Acuerdo Para Alternativas Negociadas. D. Mejor Alternativa Posible para el Acuerdo Negociado.

Existen varios tipos de Arbitraje: A. De Equidad y de Consumo. B. De Derecho y Privado. C. De Equidad y Privado. D. De Consumo y Privado.

El Arbitraje de Consumo soluciona controversias: A. Entre consumidores y empresarios o profesionales. B. Entre empresas. C. Entre autónomos. D. Cualquier tipo de controversia.

En el Arbitraje, las partes en conflicto. A. No están obligadas a cumplir el laudo dictado por el árbitro. B. Están obligadas a cumplir el laudo dictado por el árbitro. C. Solicitan la opinión de una cuarta parte. D. Las partes en conflicto solo pueden solicitar la Mediación.

El acto de conciliación siempre es el paso: A. Previo antes de acudir al Juzgado de lo Social. B. Posterior al Juzgado de lo Social. C. Previo antes de acudir al Juzgado de Primera Instancia. D. Posterior al Juzgado de Primera Instancia.

La Responsabilidad Social es un concepto normativo de carácter: A. Global y obligatorio. B. Global y no obligatorio. C. Parcial y obligatorio. D. Parcial y no obligatorio.

El CBCR se aplicará a las empresas privadas de la UE que coticen en Bolsa y pertenezcan a los sectores de: A. Gas, hidrocarburos, minería y explotación forestal. B. Gas y minería. C. Hidrocarburos y explotación forestal. D. Todos los sectores.

La RSE puede enfocarse desde varios ámbitos, ¿Cuántos?: A.3. B.4. C.5. D.6.

En una empresa multinacional el modelo de RSE se basa en varias líneas de actuación ¿Cuáles?: A. Cumplir la legislación vigente en todos los países y tomar decisiones socialmente responsables a cualquier nivel. B. Cumplir la legislación vigente en todos los países, tomar decisiones socialmente responsables a todos los niveles y servir a la sociedad de forma solidaria. C. Servir a la sociedad de forma solidaria y tomar decisiones socialmente responsables. D. Cumplir la legislación vigente en todos los países y servir a la sociedad de forma solidaria.

La teoría del mercado de competencia directa combina dos elementos: A. Oferta y demanda. B. Beneficio individual y colectivo. C. Oferta y beneficio colectivo. D. Oferta y demanda más beneficio individual.

La Gobernanza se fundamenta en varios principios. A. Apertura, eficacia y coherencia. B. Eficiencia, coherencia y responsabilidad. C. Apertura, participación, responsabilidad, eficacia y coherencia. D. Eficacia, participación y responsabilidad.

Desde una perspectiva democrática, el conocimiento es y será una fuente de: A. Poder. B. Autoridad. C. Autoridad y poder. D. Libertad.

Los reguladores económicos de cualquier sector, deberían ser: A. Dependientes del Gobierno. B. Independientes de las empresas del sector al que regulan y del Gobierno. C. Independientes del Gobierno. D. Dependientes de las empresas del sector al que regulan.

La calidad de la gobernabilidad es inversamente proporcional al grado de desarrollo institucional de la Gobernanza. A. Verdadero. B. Falso.

A diferencia de la burocracia, la Gobernanza: A. Busca eficacia y exige coherencia. B. Busca eficiencia y exige organización. C. Busca eficacia y exige flexibilidad. D. Busca eficiencia y exige flexibilidad.

Los tres tipos de tiempo más importantes son: A. Relativo, absoluto y compuesto. B. Simple, compuesto y absoluto. C. Absoluto, relativo y objetivo. D. Absoluto, relativo y subjetivo.

El poder de una persona se mide por su capacidad para controlar su propio tiempo. A. Verdadero. B. Falso.

Para descubrir realmente lo que hacemos con nuestro tiempo laboral, debemos programar actividades y asignar los recursos: A. Más caros y escasos. B. Más importantes y escasos. C. Más abundantes y baratos. D. Más baratos y escasos.

Dentro del criterio ABC aplicado a la gestión del tiempo laboral y a los resultados obtenidos, las actividades A, nos permiten: A. Conseguir el 60% de resultados con el 10% del tiempo. B. Conseguir el 80% de resultados con el 20% de tiempo. C. Conseguir el 70% de resultados con el 30% de tiempo. D. Conseguir el 60% de resultados con el 40% de tiempo.

Las tres herramientas fundamentales para gestionar nuestro tiempo laboral son, por orden temporal: A. Planificar, priorizar y delegar. B. Priorizar, delegar y planificar. C. Priorizar, planificar y delegar. D. Delegar, planificar y priorizar.

Las actividades que nos convierten en “bomberos” son: A. Las muy urgentes y poco importantes. B. Las importantes y poco urgentes. C. Las poco urgentes y sin importancia. D. Ninguna de las anteriores.

Debemos planificar solo el 80% del tiempo disponible. Del 20% restante se encargarán: A. Los ladrones del tiempo y las reuniones sin orden del día. B. Los imprevistos y las llamadas telefónicas. C. Los ladrones de tiempo y el jefe directo. D. Los imprevistos y los ladrones de tiempo.

La eficacia y la eficiencia ponen el énfasis en cosas distintas: A. Eficacia en el CÓMO y Eficiencia en el QUÉ. B. Eficacia en el QUÉ y Eficiencia en el CÓMO. C. Eficacia en el CUÁNDO y Eficiencia en el CÓMO. D. Eficacia en el QUÉ y Eficiencia en el DÓNDE.

La delegación ascendente se simplifica cuando: A. Las tareas son complejas. B. Las tareas son sencillas. C. El jefe directo no saber decir NO. D. El jefe directo dice NO con facilidad.

El tipo de estrés que aparece (positivo o negativo) depende de: A. La respuesta a lo que nos pasa. B. Nuestra infancia. C. Nuestra educación. D. Nuestra familia.

El poder de una persona se mide por su capacidad para controlar su propio tiempo. A. Verdadero. B. Falso.

Dentro del criterio ABC aplicado a la gestión del tiempo laboral y a los resultados obtenidos, las actividades A, nos permiten: A. Conseguir el 60% de resultados con el 10% del tiempo. B. Conseguir el 80% de resultados con el 20% de tiempo. C. Conseguir el 70% de resultados con el 30% de tiempo. D. Conseguir el 60% de resultados con el 40% de tiempo.

Las tres herramientas fundamentales para gestionar nuestro tiempo laboral son, por orden temporal: A. Planificar, priorizar y delegar. B. Priorizar, delegar y planificar. C. Priorizar, planificar y delegar. D. Delegar, planificar y priorizar.

Las actividades que nos convierten en “bomberos” son: A. Las muy urgentes y poco importantes. B. Las importantes y poco urgentes. C. Las poco urgentes y sin importancia. D. Ninguna de las anteriores.

Debemos planificar solo el 80% del tiempo disponible. Del 20% restante se encargarán: A. Los ladrones del tiempo y las reuniones sin orden del día. B. Los imprevistos y las llamadas telefónicas. C. Los ladrones de tiempo y el jefe directo. D. Los imprevistos y los ladrones de tiempo.

La eficacia y la eficiencia ponen el énfasis en cosas distintas: A. Eficacia en el CÓMO y Eficiencia en el QUÉ. B. Eficacia en el QUÉ y Eficiencia en el CÓMO. C. Eficacia en el CUÁNDO y Eficiencia en el CÓMO. D. Eficacia en el QUÉ y Eficiencia en el DÓNDE.

El tipo de estrés que aparece (positivo o negativo) depende de: A. La respuesta a lo que nos pasa. B. Nuestra infancia. C. Nuestra educación. D. Nuestra familia.