A la aplicación comercial de una idea lo llamamos: Invención Innovación .
A la hora de elegir un medio de transporte para la distribución de productos, NO tendremos en cuenta: El camión es el único que no tiene total accesibilidad Los medios de transporte más económicos son el marítimo y el ferroviario.
A la hora de elegir un medio de transporte para la distribución de productos, NO tendremos en cuenta En largas distancias urgentes es imprescindible el transporte marítimo Los medios de transporte más económicos son el marítimo y el ferroviario.
A la hora de elegir un medio de transporte para la distribución de productos, tendremos en cuenta El estado físico, el peso, forma y volumen de la mercancía a transportar Para transportes internacionales largos, el transporte idóneo es por carretera.
A la hora de elegir un medio de transporte para la distribución de productos, tendremos en cuenta: Todas son correctas a. Para transportes nacionales cortos, el transporte idóneo es por carretera
b. El estado físico, el peso, forma y volumen de la mercancía a transportar
c. Los medios de transporte más económicos son el marítimo y el ferroviario.
A la vista de la siguiente distribución en planta y teniendo en cuenta que el tiempo de ciclo se ha calculado en 12 minutos, señale la opción correcta: Esta distribución es característica de configuraciones productivas por posición fija Es posible equilibrar la cadena en 6 estaciones de trabajo.
A qué llamamos "Capacidad de Proceso"? Es la cantidad de bienes que se pueden producir por unidad de tiempo XXXX.
A&C Marketing S.L., quiere abrir una nueva oficina de consultoría en Sevilla. Para tomar la decisión sobre la localización exacta de esta nueva oficina, tiene en cuenta mediante el enfoque de costes: El enfoque que seguiría es un enfoque de ingresos, al tratarse de una empresa de servicios, los factores principales que utilizaría serían la demanda y la competencia El coste del transporte, la energía, los suministros, mano de obra...(costes tangibles).
Ally McBeal Abogados S.L., quiere abrir un nuevo bufete en Madrid. Para tomar la decisión sobre la localización exacta de esta nueva oficina, tiene en cuenta mediante el enfoque de costes: El enfoque que seguiría es un enfoque de ingresos, al tratarse de una empresa de servicios, los factores principales que utilizaría serían la demanda y la competencia. Los costes intangibles, como la educación y la calidad de vida de la zona.
Ante dos posibles distribuciones en planta orientadas al proceso (1) y (2): Las dos organizaciones (1) y (2) serían indiferentes porque representan el mismo coste Al ser una distribución en planta orientada al producto conviene optar la por la distribución 1.
Atendiendo a las diferencias entre bienes y servicios Los productos se pueden revender El consumo del producto se produce con la venta.
Atendiendo a las diferencias entre bienes y servicios: El consumo del producto se produce con la venta Resulta difícil medir la calidad del servicio.
Atendiendo a las diferencias entre bienes y servicios: El consumo del producto se produce con la venta Los productos se pueden revender.
Atendiendo a las diferencias entre bienes y servicios, en una peluquería: La venta es parte del servicio El servicio puede almacenarse fácilmente para otro momento.
Citroën, acaba de incorporar a su oferta de vehículos el nuevo C-zero, su coche más pequeño y versátil. En función de los objetivos de producción, pretende conseguir: Aumentar la flexibilidad en la gama de productos Flexibilidad en número de modelos.
Con el lanzamiento de Aquarius sabor cola, la empresa Coca-Cola adquirió nuevo conocimiento mediante el aprendizaje Learning by falling Learning before doing.
Cual es la importancia del MAPA DE PROCESOS? Coordinar entre si los procesos para satisfacer a clientes internos y externos XXXX.
Cual es la razón principal de minimizar los stocks en el proceso de fabricación? (solo una es correcta) Minimizar costes garantizando el producto al cliente XXXX.
Cual es la relación entre el diseño del producto y el diseño de producción durante la fase de madurez del producto? El diseño de producción se automatiza para abaratar costes XXXXX.
Cuales son las claves de la Planificación de requerimientos de material (MRP)?(solo una respuesta es correcta) Entregar al cliente el producto a tiempo y aprovechar al máximo la capacidad operativa XXXX.
Cuales son los objetivos de un diagrama de procesos?(solo una respuesta es correcta) Comprender los procesos para que los productos cumplan las especificaciones y se minimicen costes XXX.
Cuando Amancio Ortega tuvo que decidir el tipo de proceso productivo que utilizaría en su empresa Inditex, jamás tuvo en cuenta: Ninguna es correcta Las decisiones estratégicas previas generales de la empresa.
Cuando decimos que la empresa es un sistema abierto: La empresa transforma inputs en outputs…. Solo se puede llegar al objetivo marcado por la empresa desde un solo camino.
Cuando el departamento de marketing sugiere nuevos productos a partir del análisis de un estudio de mercado decimos que esas ideas provienen de: Un tirón de la demanda Un empuje tecnológico. .
Cuando el proceso productivo se organiza en centros de trabajo o talleres La distribución en planta estará orientada al proceso productivo La planta se organiza en torno al producto.
Cuando en una empresa se tratan temas como la sostenibilidad: Implica la preocupación por asuntos ambientales, empleados, clientes, sociedad y reputación Implica sólo la preocupación por sus empleados.
Cuando Febreze introduce en el mercado sus ambientadores que "no enmascaran los malos olores sino que los eliminan", está llevando a cabo una estrategia: Competitiva de Reducción de costes Corporativa de diferenciación.
Cuando hay que tomar decisiones sobre la capacidad de una fábrica? Cuando se inicia la actividad y cuando la producción es insuficiente y se amplia Sólo al inicio de la actividad empresarial .
Cuando introducimos mejoras en las funciones de un producto, estamos llevando a cabo una: Innovación de producto Innovación de procesos.
Cuando Koipe introduce en el mercado su aceite con un nuevo envase en tetrabrick, está llevando a cabo una estrategia: Corporativa de diferenciación Competitiva de diferenciación .
Cuando la compañía Apple empezó a abrir sus propias tiendas minoristas, se llevó a cabo una estrategia de: Integración vertical hacia adelante Pocos proveedores.
Cuando la empresa conservera Rianxeira, sitúa su planta productiva cerca de sus fuentes de materias primas, concretamente en el municipio de Boiro, un lugar privilegiado de la gallega Ría de Arous (A Coruña), está tomando una decisión sobre: La capacidad productiva necesaria en la empresa La localización de la empresa.
Cuando la empresa Dell, vende sus ordenadores únicamente a través de sus propias tiendas (físicas o web):
Seleccione una: El tipo de canal que utiliza es corto puesto que no dispone de intermediarios Utiliza un canal directo, dentro de una estructura vertical de distribución.
Cuando la empresa MaryPer, dedicada a la venta de huevos frescos, llevo a cabo una investigación de todas las variantes del huevo, estaba llevando a cabo un proceso e aprendizaje: Learning before doing Learning by using.
Cuando las empresas invierten en una tecnología emergente no buscan el beneficio inmediato sino la diferenciación con las empresas de la competencia. Falso Verdadero.
Cuando las grandes marcas de fabricante se unieron en un spot publicitario para impulsar sus ventas frente a los productos de distribuidor: Querían mantener la igualdad existente entre la demanda y su capacidad Fue una campaña de marketing agresiva con el fin de ajustar su capacidad a la demanda existente en esos momentos .
Cuando los productos están totalmente estandarizados, se obtienen grandes volúmenes en su producción y los procesos son muy eficientes pero poco flexibles, el proceso productivo que se emplea es: Continuo Artesanal.
Cuando Matutano decide qué nuevo producto va a ofrecer al mercado Es el punto de partida que condiciona al resto de decisiones Únicamente condiciona a las decisiones del área de producción.
Cuando queremos planificar la capacidad de la empresa a corto plazo, tomaremos decisiones sobre: La programación del trabajo y del personal La gestión de los inventarios y los turnos del personal.
Cuando Volkswagen decidió relanzar su “escarabajo” renovando la versión de su modelo básico: Se recurre a esta estrategia cuando el producto está en la fase de madurez Su producto se encontraba en la fase de crecimiento.
Dai, sl, está lanzando una nueva línea de yogures para su distribución en supermercados. Se estima un coste fijo de 500 euros, el coste variable unitario en 0,5 euros y un precio de venta de 0,75 euros la unidad. En este sentido No es posible conocer el punto de equilibrio de la empresa Con 1500 euros de ventas obtendrá beneficio 0 .
Decimos que una empresa utiliza un canal de distribución corto cuando: Interviene un mayorista y uno o varios minoristas Interviene en el canal sólo un minorista o un mayorista.
Dentro de la planificación de proyectos es necesario establecer objetivos porque Indican el % de consecución del proyecto XXXX.
Dos empresas tienen la misma productividad de la mano de obra para el año 2014, siendo esta igual a 4. Podemos afirmar entonces: La productividad del año 2013 es la misma en las dos empresas No puede afirmarse ninguna de las opciones Utilizan los mismos inputs en el año 2014.
El ciclo PDCA de mejora continua desarrollado por Walter Deming consta de las siguientes fases: Planificar, Hacer, Comprobar y Actualizar Planificar, Evaluar, Actualizar e Institucionalizar.
El conjunto de decisiones que tratan de establecer los medios de producción y ajustar la producción a las necesidades de la demanda, debe seguir una secuencia y enfoque jerárquico de manera que: La planificación a l/p se concreta en el Plan Maestro de Producción Cada nivel debe perseguir sus propias metas pero supeditadas a las del nivel superior y restringiendo las del nivel inferior.
El conjunto de decisiones que tratan de establecer los medios de producción y ajustar la producción a las necesidades de la demanda, debe seguir una secuencia y enfoque jerárquico de manera que: La planificación a l/p se concreta en el Plan Maestro de Producción La planificación a c/p se concreta en el Plan Maestro de Producción....
El diseño preliminar de un producto: Especifica solo el producto que se intenta fabricar Especifica aspectos del producto tales como materiales, aspecto, calidad, costes y funcionamiento .
El marco jurídico, los impuestos y los servicios públicos de un lugar, son factores que nos van a ayudar a tomar una decisión sobre La capacidad productiva necesaria en la empresa La localización de la empresa .
El número de minoristas que distribuirán los productos de una empresa define la estructura horizontal de un canal de distribución. En este sentido: Si se pretende alcanzar la máxima cobertura con gran cantidad de puntos de venta utilizaremos la distribución exclusiva Si utilizamos la distribución intensiva, alcanzaremos la máxima cobertura con gran cantidad de puntos de venta.
El proceso de evaluación de las ideas: Participan fundamentalmente los departamentos de marketing, operaciones y finanzas Lo lleva a cabo personal externo a la empresa.
El proceso de externalización de una plataforma informática implica la subcontratación de los negocios clave (core) de la empresa. Falso Verdadero.
El proceso de fabricación de la cerveza es un ejemplo de configuración productiva: Continua Por proyecto.
El proceso de fabricación de un avión es un ejemplo de configuración productiva: Artesanal Por proyecto.
El proceso de fabricación de un coche es un ejemplo de configuración productiva: En línea Por proyecto .
El proceso de fabricación del tomate frito es un ejemplo de configuración productiva: Por proyecto Continua.
El proceso de fabricación del transatlántico Titanic es un ejemplo de configuración productiva: Artesanal Por proyecto .
El proceso de generación de ideas Es un proceso que parte de un conocimiento inicial que nos lleva al aprendizaje de nuevo conocimiento que aplicaremos a nuevos productos, procesos y organización No existe el proceso de generación de ideas.
El proceso de Selección de productos abarca desde la generación de ideas hasta: La construcción de prototipos y plantas piloto La evaluación de ideas .
El responsable de un supermercado quiere determinar la productividad del personal de las cajas de cobro. Cuenta con 12 cajeros que trabajan 6 horas al día, repartidos en dos turnos, consiguiendo atender a 720 clientes al día La productividad de la mano de obra sería 10 clientes/hora La productividad de los cajeros sería 72 horas.
El sello de la Fundación Europea de la Gestión de Calidad (EFQM)... Es recomendable porque indica cual es el Gap de la Organización con la llamada "Excelencia Empresarial" XXX.
El Subsistema de Producción se marca como prioridades competitivas: Las prioridades competitivas no se tienen en cuenta en el Subsistema de Producción El cumplimiento en las entregas, la reducción de costes, el aumento de la flexibilidad y la mejora de la calidad.
El Subsistema de Producción se marca como prioridades competitivas: El cumplimiento en las entregas, la reducción de costes, el aumento de la flexibilidad y la mejora de la calidad El aumento de las ventas en el sentido de mayores ingresos de producción.
En cuanto al proceso de desarrollo del producto, señale la opción INCORRECTA: El prototipo en raras ocasiones es una verdadera versión del producto en su estado final El diseño preliminar define cómo debe funcionar el producto.
En el ámbito de la DPO, las prioridades competitivas…: La mejora de la calidad y la flexibilidad en diseño están relacionadas con la ventaja competitiva en respuesta Se pueden definir cómo los objetivos que debe perseguir el subsistema de operaciones de la empresa para que ésta alcance su ventaja competitiva.
En Inditex, cuál de las siguientes decisiones estaría incluida dentro del área de dirección de producción: Todas las anteriores son decisiones estratégicas del área funcional de producción b. Control de calidad de las prendas
c. Distribución y localización de los puntos de venta
d. Fabricación de las prendas.
En la cadena de suministro, el proceso de selección del proveedor consta de: 4 etapas: evaluación, desarrollo, negociación y contratación La etapa única de selección.
En la campaña publicitaria de una empresa se anuncia que sus productos tienen una fiabilidad del 99%. La empresa realizó un test a 1000 unidades durante 100horas cada una que, arrojó el resultado de que el tiempo medio entre las 100 unidades que fallaron fue de 900 horas. Entonces: Todas las unidades que fallaron lo hicieron al principio de la prueba El ratio de fallos es del 1,1%.
En la configuración productiva continua Se obtiene un volumen muy grande de producto siendo la homogeneidad del proceso alta El producto es único y la flexibilidad del proceso es alta.
En la configuración productiva en Batch: La repetitividad es baja y se obtienen muchas opciones de productos Los productos son a medida y la repetitividad es baja.
En la configuración productiva por proyecto: El producto es único y no existe homogeneidad en el proceso La repetitividad es media y las opciones de productos son variadas.
En la configuración productiva por talleres Los productos son a medida y la repetitividad es muy baja La repetitividad es media y las opciones de productos son variadas.
En las negociaciones con el proveedor, se debe pactar aspectos como: El precio de los materiales o productos y las condiciones de crédito y entrega, las normas de calidad y los acuerdos por publicidad cooperativa. Nunca se pactará el precio ya que siempre estará determinado por el mercado.
En qué se diferencia la solución JIT (Just in time) de la solución tradicional a. La solución tradicional mantiene un stock de seguridad y JIT no
b. La solución tradicional mantiene operarios especializados y JIT no Las dos anteriores.
En relación a la Calidad, los costes de conformidad hacen referencia a: Los costes de prevención y detección Los costes de falla interno y de detección.
En relación a la Calidad, los costes de no conformidad hacen referencia a: Los costes de falla externos e internos Los costes de prevención y de falla externos.
En relación al concepto de calidad, señala la opción correcta: Se consigue mejorar el producto en cuanto a las especificaciones de los clientes Es competencia únicamente del departamento de Control de Calidad.
En un restaurante, si tenemos en cuenta las diferencias entre bienes y servicios: La venta es parte del servicio Existe la reventa del almuerzo .
En un restaurante, si tenemos en cuenta las diferencias entre bienes y servicios: La venta es parte del servicio Es fácil medir la calidad del servicio.
Entre las distintas técnicas para decidir la mejor localización para nuestra empresa, nos encontramos con: Método de factores ponderados Método de estaciones de trabajo .
Entre las distintas técnicas para decidir la mejor localización para nuestra empresa, nos encontramos con: Análisis de la productividad y la eficiencia de la empresa Método de factores ponderados.
Entre los componentes de la cadena de suministro nos encontramos a Proveedores, fabricantes, proveedores de servicios, mayoristas, distribuidores y minoristas Fabricantes y minoristas únicamente.
Entre los distintos tipos de estrategias, nos encontramos con las estrategias que nos indican dónde competir. Se trata de las estrategias: Corporativas Diferenciales.
Entre los inconvenientes de utilizar un transporte marítimo para trasladar los productos, nos encontramos con: El coste excesivamente caro por tonelada y km. La baja velocidad del desplazamiento.
Hablamos de empresa como sistema abierto en el sentido de que: La empresa necesita relacionarse con su entorno para poder subsistir Solo se puede llegar al objetivo marcado por la empresa desde un solo camino.
Indicar qué factores se tienen en cuenta como objetivo a la hora de abordar el proceso productivo Al menos uno de los siguientes: Coste, Calidad, Flexibilidad y/ó Fiabilidad XXXX.
Interflora desea que sus rosas lleguen frescas tanto a su tienda como a los clientes, por ello, su estrategia en la cadena de suminstro estará enfocada en: Una estrategia de respuesta o entrega rápida Una estrategia de precios bajos.
La ampliación del local de Burger King, debido a un aumento en la demanda, es consecuencia de Una forma de aumentar la capacidad disponible como estrategia de expansión a l/p Una estrategia de expansión debido a un desajuste a c/p.
La cirugía láser surgió de una idea procedente de los resultados de investigaciones llevadas a cabo en el departamento de I+D, a esto lo llamamos: Un empuje tecnológico Un tirón de la demanda.
La diferencia entre un canal de distribución largo y un canal de distribución muy largo es: El número de intermediarios, siendo más numeroso en el canal muy largo El número de intermediarios, siendo más numeroso en el canal largo.
La Dirección de Producción y Operaciones, en cuanto a la transformación de inputs en outputs, es la disciplina que estudia todas aquéllas actividades relacionadas con: La fabricación de productos La producción de Bienes y Servicios .
La Dirección de Producción y Operaciones, en cuanto a la transformación de inputs en outputs, es la disciplina que estudia todas aquéllas actividades relacionadas con: La producción de Bienes y Servicios XXXX.
La disciplina que estudia todas aquéllas actividades relacionadas con la producción de bienes y servicios en cuanto a la transformación de recursos en productos: Es la Dirección de Producción y Operaciones Se trata de la Dirección de Contabilidad y Finanzas .
La disponibilidad de las fuentes de abastecimiento, la climatología de la zona y la calidad de vida, son factores que nos van a ayudar a tomar una decisión sobre: La localización de la empresa El diseño del proceso productivo.
La empresa Canalopulus se dedica a la elaboración y venta de canelones frescos. Durante el año 2015 vendió 22.000 kg de canelones, vendido el producto a 5 €/kg. Para su fabricación se consumió 8.290 horas de trabajo, siendo el coste de la mano de obra 30€/hora, 60.000kg de materia prima, a 0,45 €/kg y otros factores que ascienden a 30.000€. Con estos datos (utilizar dos decimales): La productividad total de la empresa es de, aproximadamente, 0.07 kg por € invertido. Si la productividad de la mano de obra en el año 2014 fue de 3.11kg por hora, la productividad ha aumentado, aproximadamente, en un 15% con respecto al año anterior.
La empresa CATADOR va a someter a sus productos a una prueba de fiabilidad antes de sacarlos al mercado. Se probaron 1000 batidoras durante 1000 horas cada una. De ellas, 10 batidoras fallaron 100 horas antes del final de la prueba. Por tanto: Se produce, aproximadamente, 1 fallo cada 1000 horas El ratio de fallos es del 1%.
La empresa X, tiene una producción teórica máxima de 4.500 unidades a la semana, siendo el porcentaje efectivamente alcanzado del 92%. Entonces: Todas las respuestas son correctas a. Su capacidad efectiva será de 4.140 unidades semanales
b. Su producción estimada será de 3.726 unidades semanales, para una eficiencia del 90%
d. Su capacidad proyectada será de 4.500 unidades semanales.
La estrategia de cadena de suministro en la que el proveedor responde a las demandas y especificaciones de una "solicitud de cotización", otorgando el pedido a quien presente la oferta más baja es la estrategia de: Redes Keiretsu XXXX.
La estrategia de cadena de suministro en la que el proveedor responde a las demandas y especificaciones de una “solicitud de cotización”, otorgando el pedido a quien presente la oferta más baja es la estrategia de: Muchos proveedores Compañías virtuales.
La estrategia de cadena de suministro en la que los proveedores suelen entender mejor los objetivos de la empresa que los contrató y los del cliente final es la estrategia de: Pocos proveedores Muchos proveedores .
La estrategia de cadena de suministro en la que una compañía compra a sus proveedores o se convierte en su propio proveedor es la estrategia de Integración vertical Redes Keiretsu .
La estrategia de cadena de suministro en la que una compañía compra a sus proveedores o se convierte en su propio proveedor es la estrategia de: Integración vertical hacia atrás Integración vertical hacia adelante .
La estrategia de cadena de suministro en la que una compañía se convierte en su propio cliente es la estrategia de: Integración vertical Compañías virtuales.
La estrategia de cadena de suministro en la que una compañía se convierte en su propio cliente es la estrategia de: Integración vertical hacia adelante Redes Keiretsu .
La estrategia de cadena de suministro que se sitúa en una posición intermedia entre comprar a pocos proveedores y la integración vertical es la estrategia de: Sociedades de riesgo Redes Keiretsu.
La Gestión de la Calidad Total pone de relieve que la calidad de los productos: Comprende a toda la empresa e incluso a proveedores y distribuidores Es un tema prioritario y único de la Alta Dirección.
La gestión por procesos aporta indicadores locales para la gestión de cada departamento Verdadero Falso.
La herramienta clave para reducir la emisión de gases de efecto invernadero en las industrias de la UE, forma parte del sistema: Sistema de comercio de emisiones de la Unión Europea ISO 14000 .
La herramienta para el control de calidad que ayuda a identificar cuáles son los aspectos prioritarios que hay que tratar, es: Gráfico de Pareto Diagramas de Flujo.
La herramienta para el control de calidad que nos muestra los valores producidos por las variaciones de una determinada característica, representando la frecuencia con que se presentan distintas categorías dentro de dicho conjunto, es: Histograma Diagramas de espina de pescado.
La herramienta para el control de calidad que nos proporciona la secuencia u orden de pasos necesarios para obtener un cierto resultado, es: Diagramas de espina de pescado Diagramas de Flujo .
La herramienta para el control de calidad que permite demostrar la eventual correlación existente entre dos magnitudes o parámetros de un problema, es: Diagramas de dispersión Diagramas de Flujo.
La herramienta para el control de calidad que representa gráficamente las relaciones lógicas que existen entre las causas que inciden sobre un problema, es: Diagramas de espina de pescado Diagramas de Flujo .
La herramienta para el control de calidad que se usa para monitorear estándares, tomar medidas y realizar acciones correctivas cuando un producto o servicio se está produciendo, es: Control estadístico de procesos Gráfico de Pareto.
La herramienta para el control de calidad que se usa para monitorear estándares, tomar medidas y realizar acciones correctivas cuando un producto o servicio se está produciendo, es: .Control estadístico de procesos Gráfico de Pareto.
La introducción de sabores al agua embotellada que comercializa Nestle, lo conocemos como Innovación de producto Innovación radical.
La misión de una empresa, hace referencia a: La razón de ser de la organización Uno de los objetivos a corto plazo de la empresa.
La norma que sirve como guía a las empresas para que disminuyan al mínimo los efectos nocivos sobre el medio ambiente causados por sus actividades se incluye dentro de: ISO 14000 Sistema de comercio de emisiones de la Unión Europea.
La plataforma de una empresa es el hardware sobre el que se apoyan elementos como los sistemas operativos, que son externos a esta Falso Verdadero.
La visión de una empresa, hace referencia a: Indica el camino hacia el que quiere ir la empresa Uno de los objetivos a corto plazo de la empresa.
Las demoras de los proveedores de materia primas han limitado la producción actual de lavavajillas a 420 unidades al día, siendo esta la producción real. Si la utilización de la planta es del 90% La capacidad proyectada es de 467 unidades diarias aproximadamente La capacidad que espera alcanzar la empresa dadas sus limitaciones operativas es de 450 unidades diarias.
Los “puertos secos”, como el de Madrid-Coslada que está unido por ferrocarril con Algeciras, Barcelona, Bilbao y Valencia, son plataformas logísticas: Multimodales, situadas en el interior de un territorio con todos los servicios logísticos que unen una zona de interior con diferentes puertos marítimos Especializada en la organización y regulación de los flujos de transporte e información.
Los costes de calidad que hacen referencia a los costes de las actividades necesarias para lograr la aptitud para el uso de los procesos, productos y/o servicios engloba Los costes de prevención y detección Los costes de falla externos e internos .
Los costes de la no calidad que hacen referencia a los costes evitables si conseguimos hacer desaparecer todos los defectos generados en todo el proceso engloba: Los costes de prevención y de falla externos Los costes de falla externos e internos.
Los principales procesos de negocio transaccional son ERP, SCM y CRM XXXX.
Los procesos productivos con elevado grado de personalización del producto, amplia variedad o gama de productos agrupados en lotes pequeños, especialización del trabajo agrupada en centros de trabajo y escasa mecanización puede atribuirse a: Los procesos productivos por proyecto, se prestan a cada una de las características descritas Configuraciones de proceso productivo denominadas Job-Shop, la cuales integran tanto procesos artesanales como en Batch .
Los recientes cambios tecnológicos, han alterado el funcionamiento de la oficina del bufete Ally Mcbeal Abogados S.L., lo cual exige para este tipo de distribución en planta: Todas son correctas a. Una mayor flexibilidad de la organización
b. Agrupar a trabajadores, equipos y espacios para asegurar un lugar de trabajo cómodo y seguro
d. Un análisis de las pautas de comunicación electrónica y convencional.
Los servicios en masa de una aerolínea se caracterizan por: El mínimo grado de contacto con el cliente La elevada especialización vertical de los puestos de trabajo.
Los servicios profesionales de un abogado se caracterizan por: La importancia del proceso de prestación del servicio La estandarización de los servicios para todos los clientes.
Los servicios profesionales de un arquitecto se caracterizan por La importancia del proceso de prestación del servicio La elevada especialización horizontal de su puesto.
Paco acaba de terminar la carrera de ADE y quiere montar su propia empresa de ropa deportiva. Se encuentra inmerso en la elección del tipo de proceso productivo que es mejor para su empresa. En este sentido, deberá tener en cuenta: a. La variedad de productos que va a ofrecer (sudaderas, pantalones, zapatillas…)
b. Las características del mercado al que se dirige, como por ejemplo el volumen o la variabilidad de la demanda
d. La existencia o no de una estrategia de integración vertical Todas son correctas.
Para conseguir una buena distribución en planta, señala la opción incorrecta: El movimiento de productos, personas o información se debe maximizar Se ha de garantizar la seguridad, satisfacción y comodidad del personal.
Para la distribución en planta de la oficina del bufete Ally Mcbeal Abogados S.L., se debe tener en cuenta: Los cambios tecnológicos que se produzcan en el entorno, ya que alterarán la forma de funcionamiento de la oficina La exposición de los productos para conseguir maximizar las ventas.
Pepe se acaba de comprar un vehículo nuevo. En el concesionario le aseguraron que lo tendría a las dos semanas de haber efectuado la compra. Ya ha pasado un mes y Pepe todavía no dispone de su vehículo. En cuanto a los objetivos de producción que se ha marcado el concesionario: No está llevando a cabo el objetivo de cumplimiento de las entregas Está cumpliendo el objetivo de entrega a tiempo.
Sabiendo que el ratio de fallos de un prototipo de producto es del 10%, indique la opción correcta: La fiabilidad es del 90% La fiabilidad es del 85%.
Sabiendo que la fiabilidad de un prototipo de producto es del 99%, indique la opción correcta El ratio de fallos es del 1% El producto final no fallará dado que la fiabilidad del prototipo es casi del 100%.
Según algunas empresas, el principal inconveniente de certificar las normas ISO es: Que la dirección ha de apoyar el proyecto porque el esfuerzo en recursos es muy alto xxxx.
Según el grado de contacto con el cliente, los servicios que presta la policía nacional siguen un tipo de proceso productivo: De servicios en masa de bajo contacto con los clientes De servicios profesionales de alto contacto con los clientes.
Según el grado de contacto con el cliente, los servicios que presta un abogado siguen un tipo de proceso productivo De servicios profesionales de alto contacto Basado en la configuración continua.
Según el grado de contacto con el cliente, los servicios que presta un arquitecto siguen un tipo de proceso productivo De servicios profesionales de alto contacto Basado en la configuración continua.
Señala la opción incorrecta. A la hora de llevar a cabo una redistribución de la planta productiva, se debe tener en cuenta: Nunca se tendrán en cuenta los servicios auxiliares que facilitan la actividad principal de la planta... Los materiales, el edificio y la maquinaria .
Señala la opción incorrecta. Cuando Carrefour adquiere los artículos de manera central y los distribuye entre sus distintos hipermercados consigue Eliminar la estandarización en sus supermercados Afianzar el volumen de compras a un buen precio.
Señala la opción incorrecta. Cuando Mercapona adquiere los artículos de manera central y los distribuye entre sus distintos supermercados consigue: Aumentar la duplicidad de tareas Promover la estandarización en sus supermercados.
Señala la opción incorrecta. Entre las herramientas de control de la calidad en una empresa encontramos: Análisis de la capacidad productiva Diagramas de Flujo.
Señala la opción incorrecta. Entre las herramientas de control de la calidad en una empresa encontramos: Análisis de la capacidad productiva Diagramas de dispersión .
Señala la opción incorrecta. Una forma de pensar en la sostenibilidad consiste en tener en cuenta: La sostenibilidad económica que consiste en apoderarse de los recursos escasos para obtener rentabilidad La forma en que sus decisiones a afectan a las personas, no sólo a sus empleados y clientes, sino también a proveedores, distribuidores y a la sociedad en general.
Señala la opción incorrecta: En las distribuciones en planta por proyecto es posible calcular la eficacia del equilibrado La distribución en planta orientada al producto se asocia a configuraciones productivas en línea o continuas.
Señala la opción incorrecta: En las distribuciones en planta por proyecto es posible calcular la eficacia del equilibrado En las distribuciones en planta orientadas al producto las tareas deben ser asignadas a estaciones de trabajo sin sobrepasar el tiempo de ciclo .
Señale la opción CORRECTA El proceso productivo en una fábrica de cerveza se organiza de manera continua.... La fabricación de un coche se lleva a cabo a través de una configuración por proyecto.
Señale la opción CORRECTA: La fabricación de una secadora se lleva a cabo a través de una configuración en línea Un producto “a medida” se obtiene a través de un proceso continuo .
Señale la opción CORRECTA: La fabricación de un coche se lleva a cabo a través de una configuración en línea... Una carretera se fabrica bajo una configuración productiva artesanal.
Señale la opción CORRECTA: EI proceso productivo en una fábrica de cerveza se organiza de manera continua La fabricación de un coche se lleva cabo a través de una configuración por proyecto .
Señale la opción INCORRECTA: El proceso productivo en una refinería de azúcar se organiza en centros de trabajo La fabricación de un coche se lleva a cabo a través de una configuración en línea.
Señale la opción INCORRECTA: La fabricación de un coche se lleva a cabo a través de una configuración continua, ya que se producen en grandes cantidades Una carretera se fabrica bajo una configuración productiva por proyecto .
Señale la opción INCORRECTA: Solamente existen actividades de producción en las empresas que fabrican bienes físicos La matriz producto-proceso representa en su diagonal principal las situaciones más comunes o habituales seguidas por la mayor parte de las empresas en lo que respecta tipo de producto y proceso productivo .
Señale la respuesta correcta: El Índice de Productividad Global mide la relación entre dos productividades tomando como referencia los precios y costes unitarios del año base o inicial El Índice de Productividad Global permite a la empresa efectuar comparaciones entre la productividad de dos periodos de tiempo teniendo en cuenta la evolución de los precios de factores y de productos para esos periodos .
Si la capacidad disponible de una fábrica es de 2000 productos al mes y la demanda estimada para el próximo mes de abril se estima en 1000 productos, ¿cómo podría resolverse este desajuste a c/p? Programando vacaciones del personal para el mes de abril Establecer una red de subcontratación a largo plazo .
Si queremos comprar una cerveza Mahou, podemos dirigirnos a una gran cantidad de puntos de venta (Carrefour, Alcampo, Hipercor, Amazon…). Esto es así porque: El tipo de distribución utilizado por la empresa es intensivo Se trata de una distribución exclusiva de algunos fabricantes de cerveza.
Si una empresa consigue fabricar productos de calidad gracias a una política adecuada de gestión de calidad: Todas las afirmaciones anteriores son correctas a. Permite aumentar las ventas y mejorar la reputación de la empresa en el mercado
c. Supone un ahorro de los costes derivados de posibles reclamaciones y garantías
d. Puede llegar a aumentar los beneficios.
Un director de producción se ha dado cuenta que alrededor del 70 % del resultado de defectos de sus productos se corresponde con las impurezas de las materias primas, el 15 % del resultado es un error humano, un 10% se debe al mal funcionamiento de la máquina, y un 5 % a otras causas. Este gestor es muy probable que haya analizado: Un diagrama de Pareto Una gráfica espina de pescado.
Un fabricante de lámparas, cuya producción se divide en 10 tareas, trabaja 40 horas semanales para satisfacer una demanda de 400 unidades. Las tareas de montaje se consiguen realizar en 25 minutos. Señale la opción correcta: El tiempo de ciclo es de 0,1 horas Con 6 estaciones como mínimo, se puede conseguir el equilibrado de la cadena de montaje.
Un fabricante de neumáticos, cuya producción se divide en 10 tareas, trabaja 40 horas semanales para satisfacer una demanda de 400 unidades. Las tareas de montaje se consiguen realizar en 25 minutos. Señale la opción correcta: El tiempo de ciclo es de 6 minutos El tiempo de ciclo es de 1,1 horas .
Un fabricante de tostadoras, vende su producto a una empresa mayorista, que posteriormente las vende a una tienda de barrio y esta última, al cliente final. En este sentido Hablamos de un canal de distribución largo El tipo de canal de distribución para este producto es un canal directo.
Un fabricante de videocámaras digitales, está decidiendo la localización de un centro de distribución desde el Cual distribuir a sus 4 centros territoriales actuales repartidos por la geografía nacional. De acuerdo con la información contenida en la tabla adjunta, señale la opción correcta: Ciudad Coordenadas Números de viajes semanales
A (2,8) 20
B (15,2) 10
C (1,16) 15
D (19,16) 5 Según el método del centro de gravedad la localización óptima es la más cercana a las coordenadas X=6 y Y=10..... Según el método de factores ponderados la localización óptima es la más alejada a las coordenadas Y=6 y X=10.
Una empresa desea cambiar la ubicación de su actual fábrica debido a la obsolescencia de la misma. En concreto valora dos localizaciones alternativas: Sevilla y Granada. Teniendo en cuenta la información recogida en la tabla, señale la opción correcta:
Factores Ponderacion Sevilla Granada
Productividad de la mano de obra 0.35 7 8
Distancia a clientes 0.25 8 5
Servicios e infraestructuras 0.20 6 4
Reglamentación medioambiental 0.20 6 6 Según el método del centro de gravedad la localización óptima es Sevilla El factor “reglamentación medioambiental” no resulta determinante para el cálculo de la localización óptima .
Una empresa que NO tenga en cuenta la Calidad, conseguirá: Más atrasos y pegas de los clientes Reducir los gastos de mantenimiento.
Una empresa que tenga en cuenta la Calidad, conseguirá: Reducir la mano de obra innecesaria Peor aprovechamiento de los materiales.
Una empresa tiene en 2015 una productividad de 0,255. En 2014, la productividad fue de 0,231. Entonces: El índice de productividad global es 1,103 No es posible medir índice de productividad global.
Una empresa tiene en 2015 una productividad de 0,356. En 2014, la productividad fue de 0,498. Entonces: La tasa de variación de la productividad global es 1-1,398 El índice de productividad global es 0,714.
Una empresa tiene en 2015 una productividad de 0,356. En 2014, la productividad fue de 0,498. Entonces: El índice de productividad global es 0,714 El índice de productividad global es 1,398.
Una fábrica de cerveza, tiene un tiempo de ciclo de 25 minutos en su planta productiva, es decir El tiempo máximo permitido en cada estación de trabajo para lograr la producción requerida es de 25 minutos Los empleados disponen como mínimo de 25 minutos para fabricar una cerveza.
Una fábrica de lápices, tiene un tiempo de ciclo de 6 minutos en su planta productiva, es decir: El tiempo máximo permitido en cada estación de trabajo para lograr la producción requerida es de 0,1 horas El tiempo de producción disponible al día es de 6 minutos .
Una fábrica de tomate frito, tiene un tiempo de ciclo de 0,1 horas en su planta productiva, es decir El tiempo máximo permitido en cada estación de trabajo para lograr la producción requerida es de 0,1 horas El tiempo mínimo permitido en cada estación de trabajo para lograr la producción requerida es de 0,1 horas.
Una pastelería podría fabricar como máximo 500 roscones al día en condiciones ideales. Puesto que sus empleados trabajan con una eficiencia del 90 %¿puede hacer frente a una demanda de 400 roscos para el día de Reyes? Sí, siempre y cuando la utilización sea como mínimo del 89 % aproximadamente Sí, ya que su capacidad disponible es de 500 unidades, teniendo un excedente de 100 unidades .
Uno de los factores a tener en cuenta en la medición de la capacidad productiva es el factor de utilización, esto es: El porcentaje de la capacidad de diseño que realmente se logra El porcentaje de la capacidad efectiva que se alcanza en realidad.
El conjunto de decisiones que tratan de establecer los medios de producción y ajustar la producción a las necesidades de la demanda, debe seguir una secuencia y enfoque jerárquico de manera que: La planificación a c/p se concreta en el Plan Maestro de Producción La planificación a l/p se concreta con la Programación de operaciones.
Cuando decimos que la empresa es un sistema abierto. Señala la opción incorrecta: La empresa no tiene misión ni visión de futuro La empresa transforma inputs en outputs.
El responsable de Medimark quiere determinar la productividad del personal de las cajas de cobro. Cuenta con 8 cajeros que trabajan 8 horas al día, consiguiendo atender a 768 clientes al día. La productividad de los cajeros sería 12 clientes/hora La productividad de los cajeros sería 64 horas .
Sabiendo que el ratio de fallos de un prototipo de producto es del 12%, indique la opción correcta: La fiabilidad es del 88%
La fiabilidad es del 85% .
La fabricación de un nuevo avión Airbus militar C95 es un ejemplo de configuración productiva: Por proyecto Por lotes .
En la configuración productiva continua, en la fabricación del bolígrafo BIC Se obtiene un volumen muy grande de boligrafos siendo la homogeneidad del proceso alta El producto es único y la flexibilidad del proceso es alta .
Dai, sl, está lanzando una nueva línea de yogures para su distribución en supermercados. Se estima un coste fijo de 500 euros, el coste variable unitario en 0,5 euros y un precio de venta de 0,75 euros la unidad. En este sentido Con 2000 euros de ventas obtendrá beneficio 0
No es posible conocer el punto de equilibrio de la empresa .
Una empresa desea cambiar la ubicación de su actual fábrica debido a la obsolescencia de la misma. En concreto valora dos localizaciones alternativas: Córdoba y murcia. Teniendo en cuenta la información recogida en la tabla, señale la opción correcta:
Factores
Ponderacion Córdoba
Productividad de la mano de obra
0.20 6
Distancia a clientes 0.25 8 Servicios e infraestructuras 0.20 6 Coste de terreno 0.35 7
El factor “reglamentación medioambiental” no resulta determinante para el cálculo de la localización óptima Según el método del centro de gravedad la localización óptima es Murcia .
Una empresa de venta de carne de avestruz acaba de comprar un terreno para criar directamente su materia prima, convirtiéndose así en su propio proveedor hablamos de la estrategia de: Integración vertical Pocos proveedores .
Los costes de la no calidad que hacen referencia a los costes evitables si conseguimos hacer desaparecer todos los defectos generados en todo el proceso engloba: Los costes de falla externos e internos Los costes de prevención y de falla externos .
Si una empresa quiere planificar la capacidad productiva a corto plazo, a fin de evitar desajustes, tomara decisiones sobre: La programación del trabajo y del personal La ampliación de instalaciones y equipos de trabajo .
En una reunión con posibles proveedores de nuestra empresa, se debe negociar aspectos como: El precio de los materiales o productos y las condiciones de crédito y entrega, las normas de calidad y los acuerdos por publicidad cooperativa. Nunca se pactará el precio ya que siempre estará determinado por el mercado .
Una empresa tiene en 2017 una productividad de 0,255. En 2016, la productividad fue de 0,231. Entonces: El índice de productividad global es 1,103 No es posible medir índice de productividad global .
Uno de los factores a tener en cuenta en la medición de la capacidad productiva es el factor de utilización, esto es: El porcentaje de la capacidad de diseño que realmente se logra La relación entre la producción real y la capacidad disponible .
El proceso de evaluación de las ideas: Participan fundamentalmente los departamentos de marketing, operaciones y finanzas Depende solo del departamento de marketing .
Cuando hay que tomar decisiones sobre la capacidad de una fábrica? Cuando se inicia la actividad y cuando la producción es insuficiente y se amplia Sólo al inicio de la actividad empresarial .
¿Qué es producir? Proceso que se desarrolla para la fabricación de un producto o la prestación de un servicio Proceso que se evoluciona para la fabricación de un producto .
¿Qué son las operaciones? apareció con la idea de ampliar el concepto de producción, incluyendo los servicios. es la creación de bienes y servicios.
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¿Qué es la DPO? apareció con la idea de ampliar el concepto de producción, incluyendo los servicios. es la disciplina que estudia todas aquéllas actividades relacionadas con la producción de B y S en cuanto a la transformación de recursos en productos.
Un sistema es un conjunto de elementos o subsistemas, interrelacionados entre sí, con un propósito determinado y cuyos resultados dependen de las relaciones y funcionamiento entre sus distintas partes La empresa es un sistema complejo y abierto, formado por distintos elementos relacionados para cumplir un objetivo.
El sistema empresa está formado por una serie de subsistemas El subsistema comercial
El subsistema de Producción y Operaciones
El subsistema de Inversión/Financiación
El subsistema de RRHH El subsistema de Producción y Operaciones
El subsistema de Inversión/Financiación.
Prioridades competitivas
Aumento de la flexibilidad
Mejorar la calidad
Cumplimiento de las entregas
Reducción de Costes Aumento de la flexibilidad
Mejorar el servicio
Cumplimiento de las entregas
Reducción de mercado.
Aumento de la flexibilidad: Capacidad de la empresa para producir productos nuevos y adaptar y modificar los productos a los requerimientos de los clientes, así como la capacidad de ésta para incrementar el volumen de producción. Cambios rápidos en la capacidad productiva para responder a cambios repentinos en la demanda.
Flexibilidad en diseño: Cambios en el diseño de productos
◦ Producción de una amplia gama de productos
◦ La facilidad con la que las máquinas pueden pasar
◦ de fabricar un tipo de producto a otro diferente
Cambios rápidos en la capacidad productiva para responder a cambios repentinos en la demanda
◦ Capacidad de operar de forma rentable a diferentes niveles de producción.
Flexibilidad en volumen: ◦ Cambios rápidos en la capacidad productiva para responder a cambios repentinos en la demanda
◦ Capacidad de operar de forma rentable a diferentes niveles de producción ◦ Cambios en el diseño de productos
◦ Producción de una amplia gama de productos.
Tipos de calidad Calidad de concepción
Calidad de concordancia
Calidad de servicio Calidad de producto
Calidad de servicio
Calidad de materia prima.
Eficiencia: cumplir los objetivos con la mínima de recursos Es la relación entre la producción obtenida y la cantidad de factores empleados.
Productividad: cumplir los objetivos con la mínima utilización de recursos Es la relación entre la producción obtenida y la cantidad de factores empleados.
tipo de producto
Productos de consumo (bienes de consumo, servicios)
Productos industriales
De compra no planificada (corriente, impulso o urgencia)
De compra esporádica
De especialidad
No buscados De compra esporádica
De especialidad
No buscados.
Ciclo de vida de un producto. Introducción El producto está en periodo de afino y mejora al igual que el proceso de producción. El producto comienza a estabilizarse y el proceso mejora continuamente.
Ciclo de vida del producto. Crecimiento El producto comienza a estabilizarse y el proceso mejora continuamente. El producto está en periodo de afino y mejora al igual que el proceso de producción.
Ciclo de vida del producto. Madurez El producto está en periodo de afino y mejora al igual que el proceso de producción. Producto maduro, proceso estable.
Competidores bien establecidos.
Los costes competitivos son ahora muy importantes.
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Ciclo de vida del producto. Declive Producto poco atractivo.
Productos alternativos. Competidores bien establecidos.
Los costes competitivos son ahora muy importantes.
SOSTENIBILIDAD satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades Reducir el impacto ambiental de un producto a lo largo de toda su vida.
Reducción de costes supone la producción de bienes o servicios a un mínimo coste y con el menor uso de recursos es evidente como arma competitiva de la empresa.
Existen dos fórmulas para calcular la productividad Productividad total o productividad multifactor:
Unidades producidas /mano de obra +materia prima + energía Productividad parcial:
Unidades producidas/ Insumo empleado ambas son correctas.
El IPG = índice de productividad global= Productividad1/ Productividad 0 índice de producción global= Productividad1/ Productividad 0.
Productividad 0 = Valoración monetaria productos año o/ Valoración monetario factores año 0 Valoración monetaria productos año o/ Valoración monetario factores mes 0 .
Las decisiones tácticas son las que se toman en el nivel intermedio de la empresa por parte de los directores de departamento son actividades desarrolladas por una persona o entidad que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes al satisfacer algún deseo o necesidad.
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