Identidad = Imagen Verdadero Falso.
Identidad corporativa: Forma en la que una institución utiliza diferentes elementos de comunicación para transmitir de manera eficaz. Forma en la que una institución transmite de manera eficaz sin utilizar medios de comunicación.
La identidad corporativa responde a: Quién es Cómo lo hace Qué hace Cómo quiere que el público lo reciba Por qué lo hace.
La marca transmite garantía y emociones. Verdadero. Falso.
Elige: Marca = Marketing + Publicidad + RRPP Marca = Marketing + Publicidad.
Crear una marca: Hay que definir la marca ( decidir caminos a seguir desde el diseño y la producción a la comunicación ). Debe transmitir valores. Hay que plantearse cómo va a diferenciarse. Debe definir al público. Debe elegirse una imagen.
Definiciones de "marca": RAE MKT tradicional Justo Villafañe.
La marca sirve para: Dar a conocer Identificar Diferenciar de la competencia Dar prestigio.
Desde la concepción del corporate: La marca se considera un activo generador de valor para la empresa (valor en sí misma y para la empresa) La marca se considera un valor en sí misma.
Corporate: Gestión estratégica de todos los activos que afectan a la imagen de una organización. Gestión estratégica de todos los activos, tangibles e intangibles, que afectan a la imagen de una organización.
Las marcas: Aportan valor a un negocio por encima de las ganancias atribuibles a otros activos tangibles e intangibles. Resultado de la empresa no atribuibles al resto de activos. Resultado de la empresa atribuible al resto de activos.
Brand Equity (valor de marca) Leuthesser Marketing Science Institute Landor Associates.
Valor de marca Nombre, término, símbolo o diseño, bien la combinación de todos estos, que se asigna a un producto o a un servicio. Es lo que dará a conocer, lo identificara y lo diferenciara de la competencia. Ambas son correctas.
Elementos de la marca: Identidad corporativa Identidad visual corporativa Identidad verbal Identidad de marca Identidad visual de marca.
Es la forma en la que una institución utiliza diferentes elementos de comunicación para transmitir de manera eficaz: quien es, que hace, como lo hace, como quiere que el público la perciba.
Es todo lo intangible que nos aporta una marca, las emociones que nos transmite. Identidad corporativa Identidad visual corporativa Identidad verbal Identidad de marca.
-Traducción simbólica de la Identidad Corporativa de una organización, concretada en un programa o manual de normas de uso que establece los procedimientos para aplicarla correctamente.
- Traducción simbólica, especialmente gráfica e intencional, de lo que las empresas entienden que es su ser esencial, y más concretamente, de lo que quieren transmitir acerca de lo que son.
- Lo que la corporación es + cómo quiere ser percibida.
- Sistema de signos gráficos que tiene por objeto distinguir a una empresa u organización de las demás facilitando su reconocimiento y recordación.
- Tiene una concepción de elementos gráficos que expresan la identidad corporativa y llevan implícitos una serie de conceptos relacionados con la marca. Identidad corporativa Identidad visual corporativa Identidad verbal Identidad de marca.
Esta recoge el nombre propio, el lugar de inscripción social de las personas que integran la sociedad, el lugar de inscripción legal de la empresa y el nombre o razón social que es el primer signo de la existencia de la empresa. Identidad corporativa Identidad visual corporativa Identidad verbal Identidad de marca.
Es la representación de la marca de las formas, los colores y las tipografías presentes en toda simbología que utiliza. Identidad corporativa Identidad visual corporativa Identidad verbal Identidad de marca.
El logotipo en cualquier manifestación gráfica y la fisionomía de la marca que es el conjunto de características físicas que la identifican frente a la competencia. (en la identidad de marca) Tangible. Intangible.
Valores referidos a los productos, a los consumidores, y a la comunicación. (en la identidad de marca) Tangible. Intangible.
Valores de la identidad de marca: Referidos a los productos Referidos a los consumidores Referidos a la comunicación.
El branding comprende: Naming Identidad corporativa Posicionamiento Lealtad de marca Arquitectura de marca Brand Equity.
La identidad de una empresa surge de la unión de: Historia de la organización Situación actual Cultura corporativa Filosofía corporativa.
Componentes de la identidad corporativa Atributos permanentes de identidad Atributos que definen la estrategia empresarial Atributos asociados a la cultura corporativa.
El posicionamiento: Es el espacio que le gustaría a esa marca ocupar en la mente de sus clientes o potenciales clientes. Ese “espacio mental” que ocupa la marca es el territorio de marca: espacio en el que reside la identidad de una marca y en el que, además, esa marca puede encontrar ventajas competitivas en relación a sus competidoras Apropiación en la mente del publico de una palabra o imagen que sea relevante para él y que no está reivindicado por ningún competidor. Sitio diferenciador en la mente del público. Espacio que le gustaría a esa marca ocupar en un lugar.
El Mapping son mapas de posicionamiento o perceptuales donde vamos situando a nuestra competencia para ver que hueco deja en el mercado. Los ejes deben corresponder con atributos de nuestra marca. Verdadero. Falso.
La marca en el contexto de los intangibles: El concepto tradicional de marca La experiencia de marca.
Parte de la premisa de que una marca produce experiencias en aquellos públicos que entran en contacto con ella. Previamente, la marca ha generado unas expectativas en la mente de los públicos a partir de una promesa de marca. Una vez el público entra en contacto con la marca, su experiencia es evaluada en función del grado de cumplimiento de la promesa que ofrece esa marca. Es positiva cuando la marca satisface la promesa que hace al cliente -> La marca se revaloriza. Experiencia de marca o brand experience Arquitectura de marca.
Es la organización del portafolio de marcas de una compañía, o de una familia de productos, organiza las marcas actuales, optimiza el “Brand equity” en su conjunto y facilita el trasvase de significados gracias a la vinculación entre marcas y define los criterios y dirección para la creación de nuevas marcas. Experiencia de marca o brand experience Arquitectura de marca.
Describe la estructura de la empresa y define y visibiliza los roles, las relaciones y las jerarquías entre las marcas de una empresa o grupo de empresas. Ha de ser sencilla, fácil, coherente, clara y ejecutable evitando confusiones en el mercado. Experiencia de marca o brand experience Arquitectura de marca.
Objetivos de la arquitectura de marca: Ligar todas las marcas para crear sinergias y aclarar al cliente. Evitar confusiones al permitir que cada marca se posicione cuidadosa y deliberadamente. Maximizar las oportunidades de las marcas. Reducir la complejidad organizativa, rentabilizar las inversiones y ofrecer una herramienta real de crecimiento empresarial. Aportar claridad, evitar duplicidades y reforzar el valor de cada producto o servicio diferenciándolo de los competidores. Minimizar las oportunidades de las marcas.
Estrategia de relación entre la marca matriz y sus marcas subordinadas: Monolítica o paraguas De respaldo De marcas independientes Mixtas.
Estrategia de relación entre la marca matriz y sus marcas subordinadas: Monolítica o paraguas De respaldo Marcas independientes Mixtas.
Estrategia de relación entre la marca matriz y sus marcas subordinadas: Monolítica o paraguas De respaldo Marcas independientes.
Tipologías de marcas: Marcas de fábrica Marcas de distribuidor Marcas colectivas Marcas sectoriales.
Marcas de fábrica Únicas o paraguas Individuales Segundas marcas Mixtas.
Marcas de distribuidor Blancas Contramarcas Privadas.
Une: Marcas colectivas Marcas sectoriales.
Marcas de fábrica: se añaden marcas derivadas Derivación de la raíz del nombre de la marca Descripción física del producto.
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