Tema 10 ISO. Generado por la IA 06062026

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el mantenimiento preventivo es CORRECTA?. Se realiza después del fallo. Busca reducir la probabilidad de averías. Obliga a sustituir componentes. Solo afecta al hardware.

¿Cuál de las siguientes NO corresponde a mantenimiento correctivo?. Sustituir un disco averiado. Reparar una fuente dañada. Cambiar un componente tras un fallo. Limpiar periódicamente el interior del equipo.

¿Qué elemento NO forma parte normalmente de un plan de mantenimiento?. Hardware. Software. Documentación. Topología de Internet mundial.

¿Cuál de las siguientes acciones corresponde principalmente al mantenimiento de software?. Sustituir memoria RAM. Limpiar ventiladores. Actualizar el sistema operativo. Cambiar una fuente de alimentación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA respecto a los usuarios del sistema?. Existen distintos niveles de privilegios. Todos los usuarios tienen los mismos permisos. Puede existir un administrador. Puede haber usuarios avanzados.

¿Cuál es la principal responsabilidad del administrador?. Usar aplicaciones. Gestionar y mantener el sistema. Compartir documentos. Crear incidencias.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre documentación técnica es CORRECTA?. Debe mantenerse actualizada. Solo sirve para el fabricante. No necesita revisiones. Solo existe en papel.

. ¿Cuál NO es una ventaja de los manuales abreviados?. Facilitan tareas frecuentes. Ahorran tiempo a los usuarios. Sustituyen completamente al manual oficial. Recogen procedimientos habituales.

¿Cuál de las siguientes formas pertenece al soporte técnico pasivo?. FAQ. Soporte telefónico. Soporte presencial. Soporte remoto.

¿Cuál de las siguientes NO es una modalidad de soporte activo?. Soporte online. Soporte telefónico. Soporte presencial. FAQ.

Una incidencia puede definirse como: Una mejora opcional del sistema. Un fallo o anomalía que afecta al servicio. Un usuario nuevo. Un cambio de contraseña.

¿Cuál de los siguientes pasos NO pertenece normalmente a la gestión de incidencias?. Analizar el problema. Comprobar la incidencia. Eliminar la documentación. Realizar seguimiento.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre un parte de incidencias es FALSA?. Debe ser claro. Debe ser conciso. Puede cerrarse aunque no exista solución. Debe recoger información relevante.

¿Qué característica debe tener un parte de incidencias bien elaborado?. Ambigüedad. Brevedad y concreción. Información irrelevante. Varias incidencias mezcladas.

¿Cuál es la función principal del CAU (Centro de Atención al Usuario)?. Sustituir servidores. Primer nivel de soporte. Gestionar PXE. Configurar DHCP.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre PXE es FALSA?. Permite arrancar desde red. Utiliza DHCP. Utiliza TFTP. Requiere instalar el sistema operativo previamente en el cliente.

¿Qué servicio se utiliza para transferir el bootstrap en PXE?. DNS. LDAP. TFTP. SMB.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre WDS es CORRECTA?. Solo funciona en Linux. Gestiona despliegues de Windows. Sustituye a DHCP. No utiliza imágenes.

¿Cuál de las siguientes herramientas está orientada a recopilaciones personalizadas de software?. Ninite. DHCP. PXE. TFTP.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre TeamViewer es FALSA?. Permite asistencia remota. Existe versión gratuita para uso no comercial. Necesita obligatoriamente VPN para funcionar. Puede utilizarse en varias plataformas.