Tema 13. Comunicación

En el contexto del marketing, la comunicación de marca no solo informa sobre un producto, sino que: Reducir los costes de producción. Construye identidad, vínculos emocionales y reputación. Sustituye la distribución.

Según Hernández y Garay, la comunicación es un proceso de interacción social cuyo objetivo es: Analizar la competencia. Transmitir un mensaje que influye en el receptor. Fijar precios.

La comunicación externa se dirige a: Trabajadores únicamente. Clientes, medios y público externo. Solo proveedores.

Un ejemplo de comunicación interna sería: Un anuncio en Internet. Un tablón de anuncios informando a empleados. Una campaña en televisión.

Según el tema, para que la estrategia de comunicación sea efectiva debe existir: Ruido en el mensaje. Conexión entre marca y cliente. Uso exclusivo de publicidad.

La selección de medios adecuados forma parte del proceso de: Segmentación. Comunicación comercial. Distribución.

Según Kotler, para que la comunicación funcione, la empresa debe: Ignorar al público objetivo. Comprender necesidades, valores y comportamientos. Basarse solo en publicidad tradicional.

Adaptar el mensaje a las etapas del ciclo de vida del producto significa que: El mensaje debe ser siempre el mismo. La comunicación cambia según la fase del producto. Solo se cambia el precio.

Evaluar continuamente las estrategias de comunicación implica: Medir y ajustar resultados. Suspender las campañas. Cambiar de producto.

Crear mensajes persuasivos y convincentes con beneficios claros es parte de: La estrategia de precio. La comunicación comercial. El análisis del entorno.

La elección del público objetivo en comunicación es fundamental porque: Determina medios, tono y mensaje. Reduce los costes logísticos. Solo sirve para segmentar precios.

El "ruido" en comunicación se refiere a: Todo aquello que distorsiona el mensaje. El volumen del anuncio. Los medios digitales.

Un objetivo frecuente de la comunicación es mejorar la imagen de la empresa, lo cual se logra mediante: Mensajes inconsistentes. Campañas alineadas con valores de la marca. Reducir la presencia en medios.

Promover productos y servicios consiste en: Ocultar características. Destacar beneficios del producto. Hablar solo de la empresa.

La gestión de crisis busca: Minimizar impactos negativos y aportar información precisa. Aumentar ventas a cualquier precio. Ocultar errores.

Fomentar la responsabilidad social corporativa implica: Evitar mencionar acciones ambientales. Comunicar iniciativas sociales o sostenibles. Solo utilizar publicidad digital.

Establecer relaciones con el público objetivo incluye acciones como: Programas de fidlización. Rebajar siempre precios. Quitar productos del mercado.

La promoción de ventas se caracteriza por ser: Una estrategia a largo plazo. Un conjunto de acciones a corto plazo para impulsar ventas. Un tipo de distribución intensiva.

Un ejemplo de promoción de ventas es: Un spot televisivo emocional. Un descuento para compras en una fecha concreta. Un anuncio institucional.

Los programas de lealtad buscan: Sancionar a clientes. Recompensar y fidelizar. Quitar promociones.

Las exhibiciones en el punto de venta tienen como finalidad: Reducir visibilidad. Aumentar impacto y compras por impulso. Sustituir la publicidad.

La publicidad, según Kotler, es una presentación: Personal. No personal de ideas, productos o servicios. Exclusivamente digital.

La publicidad de producto se centra en: Causas sociales. Características y beneficios del producto. La imagen corporativa.

La publicidad institucional busca: Reforzar la imagen de la organización. Vender un producto concreto. Realizar promociones en el punto de venta.

El modelo AIDA incluye: Atención, Interés, Deseo, Acción. Alineación, Imagen, Diseño, Acción. Análisis, Impacto, Distribución, Activación.

El briefing publicitario sirve para: Destacar errores del equipo. Recoger instrucciones, estrategia e información de la campaña. Aumentar el presupuesto.

La publicidad exterior incluye: Publicaciones digitales. Vallas, marquesinas y mobiliario urbano. Publicidad en TV.

La comunicación 360º se caracteriza por: Usar un único canal. Integrar todos los canales para crear una experiencia coherente. Excluir redes sociales.

Una función de las relaciones públicas es: La gestión de crisis. Fijar precios. Importar productos.

Meta Business Suite o Google Analytics se utilizan principalmente para: Diseñar envases. Gestionar y analizar campañas en redes sociales y tráfico web. Sustituir los canales tradicionales.

La estrategia de comunicación se vuelve ineficaz cuando existe “ruido”, que en el tema se define como: Ausencia total de canales digitales. Todo elemento que distorsiona, interrumpe o altera la interpretación del mensaje. Uso de múltiples plataformas de comunicación.

Para Kotler, la comunicación comercial debe apoyarse en comprender profundamente el comportamiento del consumidor. Esto significa que: Basta con conocer su edad, sexo y nivel de ingresos. Es necesario conocer motivaciones, valores, hábitos y procesos cognitivos. Se debe priorizar únicamente el análisis de la competencia.

La elección de los medios de comunicación debe estar alineada con: La disponibilidad del agente publicitario. El público objetivo, los objetivos de la campaña y la naturaleza del mensaje. La moda del momento en medios digitales.

La comunicación interna se justifica en el tema porque: Permite reducir los costes publicitarios. Facilita cohesión, participación y alineación entre empleados y empresa. Aumenta las ventas directamente.

Un objetivo esencial de la comunicación corporativa es la construcción de imagen. Esto implica: Generar mensajes emocionales sin coherencia entre ellos. Transmitir valores, identidad y posicionamiento de forma consistente. Optimizar precios y descuentos.

En la promoción de ventas, según la teoría del tema, el rasgo distintivo frente a la publicidad es que: La publicidad es siempre más económica. La promoción actúa con incentivos inmediatos y temporales orientados a la acción. La promoción se usa solo cuando el producto está en declive.

La publicidad institucional se diferencia de la publicidad de producto porque su finalidad principal es: Promover descuentos. Construir reputación e imagen organizacional. Impulsar ventas rápidas.

En el modelo AIDA, el paso de interés a deseo implica: Transformar la atención en recuerdo publicitario. Lograr que el consumidor no solo se interese, sino que quiera adquirir el producto. Crear una experiencia sensorial.

La comunicación 360º, según el tema, se caracteriza por: Emitir un mismo mensaje idéntico en todos los canales. Coordinar mensajes coherentes adaptados a cada canal manteniendo unidad global. Sustituir los medios tradicionales por digitales.