Tema 2 Marketing estratégico 3º ADE

¿Cómo se denomina el nivel de búsqueda de información en el que el consumidor se muestra mas receptivo de lo habitual con la información que le llega de un determinado producto? (pregunta de examen septiembre 2014 tipo A) (T2). Atención activa. Atención ambiental. Atención intestificada. Atención Absoluta.

Dentro de los distintos tipos de comportamiento de compra, ¿Como se denomina aquel en el que la implicación del consumidor es baja y existen grandes diferencias entre marcas? (pregunta de examen 2014 tipo C) (T2). Complejo. Habitual de compra. Búsqueda variada. De compra reductor de disonancia.

(incorrecta) En reIación al aprendizaje: (pregunta de examen septiembre 2014 tipo A) (T2). La repetición promueve el aprendizaje. El aprendizaje conceptual es aquel que se obtiene por la experiencia directa. El refuerzo puede ser positivo o negativo. El aprendizaje es un factor psicológico explicativo del proceso de decisión de compra.

Dentro de los factores explicativos del proceso de decisión de compra. ¿Con cuál de los siguientes factores psicológicos están relacionados los conceptos de generalización y discriminación del estímulo? (preguntas de examen 2016 tipo C) (T2). Motivación. Aprendizaje. Creencias y actitudes. Percepción.

El proceso de absorción de una cultura se denomina: (T2) (pec 2014). Ninguna. Socialización. Globalización. Masificación.

Proceso a través del cual un individuo selecciona, organiza e interpreta estos estímulos, para crear una imagen significativa y coherente: (T2). Motivación. Ninguna. Percepción. Aprendizaje.

Necesidades de las que el consumidor no está enterado: (T2) (CUIDADO PREGUNTA TRAMPA). Necesidad inarticulada. Algunas de las anteriores. Necesidad expresada. Necesidad latente.

Participan en el proceso de compra: (pregunta de examen febrero 2013 tipo A) (T2). Usuario, decisor y prescriptor. Prescriptor, iniciador y recomendados. Informador, logística y usuario. Comprador, operador y usuario.

Correcta en relación a la teoría del aprendizaje (Pregunta de examen 2014 tipo C). La repetición no promueve el aprendizaje. Ninguna. El refuerzo solamente puede ser positivo. El aprendizaje conceptual es aquel que se obtiene por la experiencia directa.

El proceso perceptivo en el cual las personas que no son capaces de percibir todos los estímulos de su entorno, tienden a fijarse en los estímulos relacionados con sus necesidades actuales: (T2). Distorsión selectiva. Retención selectiva. Ninguna. Atención selectiva.

En la búsqueda de información del proceso de decisión de compra, las fuentes personales provienen de: (preguntas de exámenes 2015 tipo A) (T2). Experiencia propia en la utilización o uso del producto. Familia, amigos, vecinos o conocidos. Medios de comunicación. Vendedores, establecimientos y páginas web.

La teoría de los dos factores (desmotivadores y motivadores) fue desarrollada por: (T2) (pregunta de examen 2014 tipo A). Abraham Maslow. Paul Smith. Sigmund Freud. Frederick Herzberg.

El resultado final de la fase de evaluación es: (T2). Un orden de preferencia en el conjunto de elección. La formación de percepciones de las ofertas alternativas. El conjunto en consideración. La compra del producto.

Son factores psicológicos: (T2). Percepción. Personalidad, concepto de si mismo. Clase social. Familia.

La interpretación de la información por parte de los individuos, de forma que encaje con sus ideas preconcebidas es: (T2). Motivación. Atención selectiva. Retención selectiva. Distorción selectiva.

¿Cuál de los siguientes es un factor personal del proceso de decisión de compra? (pregunta de examen 2015 tipo A) (T2). La imagen de uno mismo. Grupos de referencia. Percepción. Clase social.

El aprendizaje que no se obtiene por experiencia directa, se denomine: (pregunta de examen 2016 septiembre tipo A)(T2). Conceptual. De refuerzo. Necesario. Experimental.

Si el estimulo de la necesidad es externo: (T2). Ninguna. La necesidad podría desencadenarse. El consumidor es más proactivo. La necesidad se convierte en motivo.

Son factores personales: (T2). Aprendizaje. Edad. Percepción. Familia.

La diferencia entre las expectativas del producto anteriores a la compra y los resultados percibidos, se denomina: (T2). Motivación. Ninguna. Aprendizaje. Uso postcompra.

A través de la formación de preferencias, el individuo ( pregunta de examen 2014 tipo c) (T2). Convierte las creencias en actitudes hacia las ofertas alternativas que se le presentan. Elabora un conjunto de elección. Ninguna. Forma sus propias creencias en relación a los atributos de los diferentes productos o marcas.

¿Cuándo se inicia el proceso de compra? (T2). Cuando el consumidor reconoce que tiene un problema o necesidad. Ninguna. Cuando el consumidor se convence de comprar lo que mejor Le parece ifl. Cuando el consumidor busca información.

Experiencia que cambia el comportamiento del individuo: (T2). Aprendizaje. Aprendizaje conceptual. Aprendizaje experimental. Ninguna.

Comportamiento del consumidor posterior a la compra: (T2). Satisfacción postcompra. Uso postcompra. Acciones postcompra. Ninguna.

Las compras conjuntas son menos probables cuando: (pregunta de examen 2014 septiembre tipo a)(T2): La familia es joven. La familia tiene hijos. La familia es de clase media o baja. Ninguna.

Las agrupaciones relativamente homogéneas de individuos con valores, intereses y comportamientos similares, pero sin sentimiento de grupo ni consistencia real, se denominan: (T2). Grupos de referencia. Subculturales. Líderes de opinión. Clases sociales.

El conjunto total es: (T2). Todas las marcas de un producto disponibles. Subconjunto de las marcas conocidas. Ninguna. Subconjunto de las marcas tomadas en consideración.

Todos los grupos que tienen una influencia directa o indirecta sobre el comportamiento de compra de un individuo, se denominan: (preguntas de examen 2016 septiembre tipo A) (T2). Subculturales. Grupos de referencia. Clases sociales. Familia.

La fuerza impulsora que empuja al individuo a la acción, se denomina: (T2). Percepción. Motivación. Atención. Ninguna.

Lleva a cabo la compra: (T2). Decisor. Usuario. Ninguna. Comprador.

Dentro de los factores explicativos del proceso de decisión de compra, ¿Cuál de ellos no es un factor social? (pregunta de examen 2014 septiembre tipo A) (T2). Subcultura. Familia. Grupos de referencia. Líderes de opinión.

El proceso perceptivo en el cual los consumidores no pueden retener en la memoria toda la información a la que se ven expuestos, tienden a recordar únicamente la información que apoya sus sentimientos o creencias personales es: (T2). Motivación. Retención selectiva. Ninguna. Atención selectiva.

Subconjunto del total: (T2). Ninguna. Conjunto de elección. Conjunto conocido. Conjunto de consideración.

Sentimiento de falta o privacidad de algo es: (T2). Deseo. Ninguna. Necesidad. Demanda.

Dentro de las figuras que intervienen en el proceso de compra,¿Cuál de ellas plantea la existencia de un problema o una necesidad todavía no satisfecha? (T2). Informador. Usuario. Decisor. Iniciador.

El proceso perceptivo que consiste en la interpretación de la información por parte de los individuos, de forma que esta encaje con sus ideas preconcebidas, se denomina: (T2). Motivación adaptativa. Atención selectiva. Distorción selectiva. retención selectiva.

¿Cómo se denomina a todas las marcas de un producto disponibles en el mercado para el consumidor? (T2). Conjunto total. Conjunto considerado. Ninguna. Conjunto de elección.

Aquel que recoge y proporciona la información necesaria para tomar la decisión de compra, se denomina: (T2) (pregunta de examen septiembre 2013 tipo A). Informador. Decisor. Influenciador. Iniciador.

Motiva la intención de compra: (T2). Influenciador. Ninguna. Usuario. Comprador.

Son factores explicativos del proceso de decisión de compra: (T2) (pregunta de examen 2013 tipo A). Factores psicológicos, tutoriales y sociales. Factores acomodaticios, personales y culturales. Factores psicológicos, sociales y culturales. Factores personales, culturales y modales.

¿Cuál de las siguientes teorías sobre la motivación humana, se basa en que el comportamiento humano está formado por determinadas fuerzas psicológicas que son en gran medida inconscientes? (preguntas de examen 2017 septiembre tipo A)(T2). La teoría de la motivación de Freud. La teoría de la motivación de Maslow. La teoría de la generalización del estímulo. La teoría de la motivación de Herzberg.

El proceso perceptivo que consiste en que los consumidores tienden a recordar únicamente la información que apoya sus sentimientos o creencias personales, como consecuencia de que no pueden retener en su memoria toda la información a la que se ven expuestos, se denomina: (T2). Distorción selectiva. Ninguna. Animación selectiva. Atención selectiva.

¿Cuál de los siguientes factores recoge el punto de vista del consumidor acerca de un producto, un anuncio, una empresa o una idea? (pregunta de examen 2015 tipo A) (T2). Motivación. Estímulo. Ninguno. Percepción.

Son comportamientos de compra de baja implicación: (T2) (Pregunta de examen tipo A). La búsqueda variada y el modo habitual. El modo complejo y el reductor de disonancia. La modalidad impulsiva de adquisición. El modo recurrente entre muchas marcas.

La necesidad que presiona lo suficiente como para impulsar al individuo a la acción, se denomina: (pregunta de examen 2017 tipo e) (T2). Aprendizaje. Actitud. Motivo. Percepción.

El conjunto conocido es el: (pregunta de examen 2016 tipo c) (T2). Total de marcas de un producto disponibles en el mercado. Subconjunto del total de las marcas que es conocido por el consumidor. Ninguna. Subconjunto de las marcas tomadas en consideración que permanecen como posibilidades principales, una vez que el consumidor ha recopilado mas información.

Recoge y proporciona la información necesaria para tomar la decisión de compra: (T2). Comprador. Decisor. Informador. Ninguna.

El subconjunto de las marcas conocidas que cumplen los criterios iniciales de compra, se denomina: (T2) (Pec 2013). Conjunto conocido. Conjunto en consideración. Conjunto de elección. Ninguna.

El tipo de comportamiento compra que se produce cuando los consumidores están fuertemente implicados en la compra y perciben considerables diferencias entre las marcas presentes en el mercado, se denomina: (T2). Comportamiento de búsqueda variada. Comportamiento de compra reductor de disonancia. Comportamiento complejo de compra. Comportamiento habitual de compra.

(Correcta) (T2). La demanda de un producto concreto, está formada por el conjunto de individuos que desean dicho producto. Las necesidades nunca pueden convertirse en deseos. La demanda de un producto concreto, está formada por el conjunto de individuos que desean dicho producto y que ademas disponen de capacidad de pago. La educación es una necesidad innata.

El subconjunto de las marcas conocidas que cumplen los criterios iniciales de compra, se denomina: (pregunta de examen 2017 septiembre tipo A) (T2). Conjunto de elección. Conjunto conocido. Conjunto total. Conjunto en consideración.

Los grupos de personas con los que el consumidor interactúa rregular e informalmente, se denominan: (pregunta de examen 2015 tipo C). Grupos de referencia de aspiración. Grupos de pertenencia primarios. Familia de orientación. Familia de procreación.

La figura que motiva la intención de compra o aporta opiniones y consejos que influyen en la toma de decisiones es: (T2). El prescriptor. El comprador. El usuario. El informador.

Plantea la existencia de un problema o una necesidad todavía no satisfecha: (T2). Iniciador. Usuario. Comprador. Ninguna.

No son fases del proceso de decisión de compra: (T2) (pregunta de examen 2013 tipo C). La búsqueda de alternativas, la recepción del producto y la notificación del problema. La búsqueda de información, la evaluación de las alternativas y la decisión de compra. La evaluación de alternativas, el reconocimiento de la necesidad y la decisión de compra. La búsqueda de información, el reconocimiento de la necesidad y el comportamiento postcompra.

Participan en el proceso de compra (pregunta de examen 2016 tipo A) (T2). Prescrito, iniciador y tomador. Comprador, operador y usuario. Informador, intermediario, usuario. Informador, decisor e influenciador.

El comportamiento complejo de compra se produce cuando: (T2). Los consumidores están fuertemente implicados en el proceso de compra pero no perciben que las marcas ofrezcan diferencias. Existen muchos productos que se compran con ausencia de diferencias significativas entre las marcas. Los consumidores están fuertemente implicados en la compra y perciben diferencias entre las marcas del mercado. Ninguna.

¿En cuál de las siguientes teorías de la motivación se tienen en cuenta los factores desmotivadores y los motivadores?(T2) (pec 2014). La teoría de los factores. La teoría de la motivación de Maslow. Ninguna. La teoria del aprendizaje.

Llamamos aprendizaje experimental a: (T2). Ninguna. Aquella experiencia que no altera el comportamiento del consumidor. Aquel que no se obtiene por experiencia directa. Al proceso de cambio en el comportamiento del consumidor.

Toma la decisión sobre algunas o todas las cuestiones: (T2). Prescriptor. Iniciador. Decisor. Ninguna.

¿Qué tipo de fuente de información es el envase del producto? (T2). Personal. Pública. De experiencia. Comercial.

Son comportamientos de compra de alta implicación: (T2) (Examen 2013 tipo C). La búsqueda variada y el modo habitual. La búsqueda variada y el modo complejo. Del modo complejo y el reductor de disonancia. Del modo temporal y recurrencia sucesiva.

El grupo de referencia más influyente para el consumidor es: (T2). El trabajo. Los amigos. Ninguna. La familia.

Aquellos grupos que influyen de forma directa o indirecta sobre el comportamiento de compra de un individuo, se denominan: (T2) (Examen 2014 tipo A). Clases sociales. Grupos de referencia. Líderes de opinión. Ninguna.

Son factores sociales (T2): Clase social. Grupos de referencia. Creencias y actitudes. Motivación.

El modo de vida identificado por las actividades, intereses y opiniones de una persona, se denomina: (T2). Personalidad. El ciclo de vida familiar. Estilo de vida. Imagen de uno mismo.

La frase "La personalidad de marca es el conjunto de rasgos humanos concretos que se pueden atribuir a una marca" es: (T2). Falsa. Verdadera en el concepto de marketing mix. Verdadera. Ninguna.

El comportamiento de búsqueda variada, se caracteriza por: (pregunta de examen 2016 tipo C ) (T2). Una baja implicación del consumidor y grandes diferencias entre marcas. Una alta implicación del consumidor y grandes diferencias entre marcas. Una alta implicación del consumidor y pocas diferencias entre las marcas. Una baja implicación del consumidor y pocas diferencias entre las marcas.

Las agrupaciones relativamente homogéneas de individuos con valores, intereses y comportamientos similares, pero sin sentimiento de grupo ni consistencia real, se denominan: (pregunta de examen 2015 septiembre tipo A) (T2). Clases sociales. Culturas. Grupos de pertenecia. Grupos de referencia.

¿Qué tipo de necesidades son aquellas de las cuales el consumidor no esta enterado? (T2). Genéricas. Relativas. Latentes. Derivadas.

¿Cómo se denomina a todas las marcas de un producto disponibles en el mercado para el consumidor? (T2). Ninguna. Conjunto de elcción. Conjunto total. Conjunto considerado.

Dentro de los distintos tipos de comportamiento de compra, ¿En cuál de ellos el consumidor suele cambiar de marca, no tanto por estar insatisfecho: como para escapar de la rutina y probar otras alternativas? (preguntas de examen 2017 septiembre tipo A) (T2). Habitual de compra. De búsqueda variada. De compra reductor de disonancia. Complejo de compra.

(correcta) Dentro del proceso de decisión de compra, en relación a la fase de evaluación de las alternativas: (pregunta de examen 2017 Tipo A) (T2). El resultado final de la fase de evaluación es un orden de preferencia en el conjunto de elección. La formación de percepciones se refiere a la conversión de creencias en actitudes. Ninguna. Es posterior a la fase de decisión de compra.

(correcta) en relación a los participantes del proceso de decisión de compra: (pregunta de examen septiembre 2016 tipo A)(T2). El prescriptor influye en la toma de decisiones sin ser decisor, comprador ni usuario. Usuario y decisor han de ser siempre la misma persona. El iniciador es el que recoge y proporciona la información necesaria para tomar la decisión de compra. Comprador y decisor no pueden ser la misma persona.

Las necesidades latentes son: (preguntas de examen septiembre tipo A 201 5) (T2). Aquellas creadas por la sociedad y/o el fabricante. Aquellas inherentes a la naturaleza humana: comer, dormir..,. Aquellas que dependen de la experiencia y de la evolución social. Aquellas de las cuales el consumidor no esta enterado.

El proceso perceptivo el cual consiste en la interpretación de la información por parte de los individuos, de forma que este encaje con sus ideas preconcebidas es: T2). Distorsión selectiva. Atención selectiva. Ninguna. Retención selectiva.

Los líderes de opinión son: (T2). Factores culturales. Factores sociales. Factores psicológicos. Factores personales.

¿Cuál de los siguientes tipos de comportamiento de compra se caracteriza por la baja implicación de los consumidores? (preguntas de examen 2015 tipo c) (T2). Ninguna. Comportamiento complejo de compra. Comportamiento de búsqueda variada. Comportamiento de compra reductor de disonancia.

¿En cual de estos casos son más probables las compras conjuntas dentro de la familia? (pregunta de examen 2017 tipo C)(T2). Cuando la familia tiene hijos. Cuando trabajan todos los miembros. Cuando se disponde de poco tiempo. Cuando la familia es joven.

Dento del proceso de decisión de compra, ¿Cómo se denomine al participante que interviene en dicho proceso para plantear la existencia de un problema o una necesidad todavía no satisfecha? (T2). Decisor. Usuario. Comprador. Iniciador.

Dentro de los factores explicativos del proceso de decisión de compra. ¿Cuál de los siguientes es un factor personal?: (T2). Familia. Género. Cultura. Grupos de referencia.

Requerimiento de la naturaleza o de la vida social es: (T2). Necesidad absoluta. Necesidad genérica. Ninguna. Necesidad relativa.

Los grupos de personas con los que el consumidor interactúa regular e informalmente, se denomirian:(T2). Grupos de pertenencia primarios. Grupos de referencia de aspiración. Grupos de pertenencia secundarios. Grupos de referencia de disociación.

Dentro de los factores explicativos del proceso de decisión de compra. ¿Que factor psicológico se refiere al proceso que establece cambios en el comportamiento a través de la experiencia y la práctica? (T2). Aprendizaje. Motivación. Actitud. Percepción.

(Correcta) ¿Respecto a los grupos de referencia? (preguntas de examen 2017 septiembre tipo A) (T2). Los grupos de pertenencia pueden ser de aspiración o de disociación. Nunca influyen en las actitudes de los individuos. No influyen en el concepto que tiene de si mismo el consumidor. Los grupos de referencia indirecta, son aquellos a los que no pertenece el consumidor,.

Indique cuál de las siguientes acciones se corresponde con un nivel de búsqueda de información de atención intensificada: (T2) (Pregunta de examen febrero 2018 tipo A). Visitar el establecimiento para conocer el producto. Buscar información del producto en internet. Poner más atención en el caso de que salga un anuncio del producto en televisión. Preguntar a familiares y amigos sobre el producto.

¿Cuál de los siguientes participantes en el proceso de decisión de compra, es el encargado de llevar a cabo la compra efectiva del producto? (T2) (pregunta de examen febrero 2018 tipo C). Comprador. Usuario. Decisor. Iniciador.

Los grupos de referencia que pretenden ser evitados por el consumidor, se denominan (T2) (pregunta examen febrero 2018 tipo A). De orientación. De indiferencia. De disociación. Secundarios.

El proceso perceptivo que consiste en la interpretación de la información por parte de los individuos de forma que ésta encaje con sus ideas preconcebidas, se denomina (T2) (pregunta de examen febrero 2018 tipo C). Retención selectiva. Distorción selectiva. Atención selectiva. Negación selectiva.

El subconjunto de las marcas tomadas en consideración que permanecen como posibilidades principales, una vez que el consumidor ha recopilado más información, se denomina (T2) (pregunta de examen febrero 2018 tipo A). Conjunto de elección. Conjunto conocido. Conjunto total. Conjunto de percepciones y preferencias.